Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển yên bái

CHỦ ĐỀ: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Chi nhánh
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Yên Bái.
NỘI DUNG
PHẦN I: GIỚI THIỆU
Bất cứ một Doanh nghiệp nào, dù có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong lĩnh
vực nào, tầm quan trọng của yếu tố con người là một thực tế hiển nhiên không ai phủ
nhận được. Vì thế vấn đề quản trị nguồn nhân lực ngày càng được các nhà quản trị quan
tâm nghiên cứu và phân tích, xem đây là một trong những chức năng quản trị cốt lõi và
quan trọng nhất của tiến trình quản trị.
Trong nền kinh tế hiện nay, sự biến động mạnh mẽ của môi trường kinh doanh,
tính chất khốc liệt của cạnh tranh và yêu cầu cần phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao
của nhân viên đã và đang tạo sức ép lớn, đòi hỏi các quản trị gia Việt nam phải có các
quan điểm mới, lĩnh hội được những phương pháp mới và nắm được những kỹ năng
mới về quản lý con người .
Các Doanh nghiệp thành đạt và nổi tiếng luôn xem nhân lực là một tài sản quý
báu, là một sản phẩm giá trị nhất của. Và các nhà lãnh đạo Doanh nghiệp hàng đầu Thế
gới đều hiểu rằng họ hơn thua nhau ở chỗ họ có được một lực lượng nhân sự như thế
nào.
Trong xu thế đó, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Yên Bái trong
những năm gần đây cũng đã khá coi trọng và có nhiều chuyển biến trong công tác quản
trị nguồn nhân lực. Tuy nhiên, với thời gian công tác hơn 3 năm tại đây, tôi nhận thấy
công tác quản trị nguồn nhân lực của Chi nhánh vẫn còn nhiều bất cập, đặc biệt trong
công tác đào tạo.
Với những kiến thức được trang bị trong quá trình học tập cùng với mong muốn
được đóng góp sức lực vào sự phát triển của Chi nhánh, Tôi chọn hoạt động Tuyển
dụng tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Yên Bái là bài tập nghiên cứu cho
mình.
PHẦN II: PHÂN TÍCH
1. Giới thiệu sơ lược về Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Yên Bái:

HienNTT.GaMBA01.M06

1


Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Yên Bái (BIDV Yên Bái) là một đơn
vị thành viên trong hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) thực
hiện hoạt động kinh doanh trên địa bàn tỉnh Yên Bái. Với chức năng, nhiệm vụ chính là
thực hiện hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng và các dịch vụ Ngân hàng.
Chi nhánh có đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn khá đồng đều.
Tổng số CBNV hiện có là 94 người, trong đó cán bộ có trình độ Thạc sỹ là 5 người,
trình độ đại học là 76 người. Cơ sở vật chất làm việc của Chi nhánh được trang bị tương
đối hiện đại, áp dụng nhiều thành tựu công nghệ thông tin ngân hàng. Bộ máy tổ chức
của Chi nhánh được bố trí theo mô hình: Hội sở Chi nhánh đóng tại phường Hồng Hà,
Tp Yên Bái, tỉnh Yên Bái; 01 phòng Giao dịch tại huyện Yên Bình; 04 Quỹ Tiết kiệm
tại các phường Hồng Hà, Nguyễn Thái Học và Minh Tân - TP Yên Bái.
2. Công tác đào tạo tại BIDV Yên Bái:
Là một đợt vị thành viên của BIDV, công tác đào tạo tại Chi nhánh cơ bản thực
hiện theo Quy chế đào tạo của Hệ thống với những điều chỉnh tại Chi nhánh phù hợp
với điều kiện hoạt động thực tế.
2.1. Các hình thức đào tạo:
Căn cứ vào yêu cầu thực tế của công việc, Chi nhánh xác định nhu cầu đào tạo
cần thiết đối với cán bộ của mình. Trên cơ sở nhu cầu đào tạo, Chi nhánh đề ra các loại
hình đào tạo thích hợp cho từng vị trí công việc. Các hình thức đào tạo gồm:
- Đào tạo tập trung: Học viên tập trung học tập tại các cơ sở đào tạo ở trong nước
do BIDV tổ chức theo quy định để hoàn thành chương trình đào tạo trong thời gian theo
quy định của cơ sở đào tạo. BIDV có đơn vị chuyên quản công tác đào tạo toàn hệ
thống là Trung tâm đào tạo với các cơ sở đặt tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và TP Hồ
Chí Minh.
- Đào tạo không tập trung: Học viên tập trung về cơ sở đào tạo từng đợt để hoàn
thành từng phần của chương trình đào tạo. Số đợt tập trung của từng năm và thời gian

mỗi đợt do cơ sở đào tạo quyết định, tổng thời gian các đợt học đảm bảo hoàn thành
chương trình đào tạo theo quy định.
- Bồi dưỡng kiến thức: gồm các khoá đào tạo ngắn hạn để hoàn thiện, nâng cao
và hiện đại hoá kiến thức cho cán bộ dưới hình thức tập huấn, hội thảo, thực tập, khảo
sát, các khoá ngắn hạn.

HienNTT.GaMBA01.M06

2


- Đào tạo nội bộ: Khoá học do Chi nhánh tự tổ chức thực hiện, hoặc do đối tác
đào tạo theo chương trình chuyển giao công nghệ. Giảng viên là cán bộ trong hệ thống
BIDV, giảng viên thuê ngoài được Chi nhánh mời giảng dạy hoặc các cán bộ đang làm
việc tại Chi nhánh (kiêm chức).
- Đào tạo bên ngoài: Khoá học do cơ sở đào tạo hoặc các đơn vị ngoài hệ thống
BIDV tổ chức.
2.2. Nội dung đào tạo:
- Đào tạo trong kế hoạch:
+ Đào tạo theo hệ thống văn bằng quốc gia: Căn cứ kế hoạch đào tạo được phê
duyệt, Chi nhánh cử cán bộ đi đào tạo ở trong nước hoặc nước ngoài tại các trường đại
học hoặc học viện để nâng cao trình độ về những chuyên ngành phù hợp với nội dung
hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
+ Bồi dưỡng kiến thức:
Bồi dưỡng cập nhật kiến thức mới hoặc nâng cao kỹ năng nghiệp vụ gắn với
kỹ năng của từng nhóm công việc thuộc các nghiệp vụ: tín dụng, kế toán, kinh doanh
ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, tiền tệ, nguồn vốn, các loại hình dịch vụ, nghiệp vụ
kiểm tra, kiểm toán, công nghệ thông tin…
Đào tạo lý luận chính trị: trung cấp, cao cấp, cử nhân.
Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước.

Kỹ năng quản lý, quản trị và điều hành doanh nghiệp.
Tập huấn nghiệp vụ và hội thảo khoa học: Do các đơn vị được tổ chức nội bộ
hoặc có sự tham gia của các đơn vị khác trong và ngoài ngành nhằm cập nhật kiến thức
mới, trao đổi chuyên môn nghiệp vụ, công bố các nghiên cứu khoa học liên quan đến
lĩnh vực hoạt động của đơn vị.
Đào tạo cán bộ mới tuyển dụng: Hướng dẫn cơ chế, quy chế, quy trình nghiệp
vụ, giới thiệu về tổ chức và hoạt động kinh doanh của BIDV (Do BIDV tổ chức tập
trung).
Đào tạo ngoại ngữ, tin học cho cán bộ.
Đào tạo các chuyên ngành cần thiết khác cho hoạt động kinh doanh của ngân
hàng.
- Đào tạo ngoài kế hoạch: Đào tạo đột xuất một số khoá học ngắn hạn cần thiết,
hoặc theo thông báo của các tổ chức bên ngoài giới thiệu các khoá học ngắn hạn liên
HienNTT.GaMBA01.M06

3


quan đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, nếu nội dung khoá học thiết thực, sát
với công việc đang làm.
Ngoài ra quy chế đào tạo còn quy định cụ thể:
-

Phân cấp quản lý và trách nhiệm của các đơn vị trong công tác đào tạo

-

Điều kiện cử cán bộ đi đào tạo, bồi dưỡng kiến thức.

-

Quyền lợi của cán bộ được cử đi đào tạo, bồi dưỡng.

-

Nghĩa vụ của cán bộ được cử đi đào tạo.

-

Xử lý vi phạm.
3. Các mặt đạt được trong hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

của BIDV Yên Bái:
Công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Chi nhánh theo Tôi đánh giá là khá
bài bản và hiệu quả với các nguyên nhân:
- Ban lãnh đạo đã xác định đúng đắn nhu cầu và mục tiêu đào tạo. Cho nên quá
trình lập kế hoạch cho đến thực hiện tổ chức các khoá học đều đáp ứng được yêu cầu
đặt ra.
- Việc phân bổ kinh phí hàng năm chi cho công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực của Chi nhánh hàng năm tương đối hợp lý.
- Đầu vào cán bộ Chi nhánh được tuyển chọn chất lượng cao nên trong quá trình
thực hiện đào tạo và phát triển gặp nhiều thuận lợi.
- Quá trình quản lý và cử cán bộ đi học rất sát với từng vị trí công việc nên đối
tượng được cử đi học rất phù hợp. Quyền lợi của học hiện trong thời gian đi học tương
đối tốt.
- Công tác tuyển chọn giảng viên có chất lượng cao do có cơ chế thù lao hợp lý.
Tóm lại: Chất lượng đào tạo của Chi nhánh tương đối tốt, cán bộ sau khi được
đào tạo đa phần đáp ứng được yêu cầu công việc. Chất lượng cán bộ của Chi nhánh
trong những năm gần đây đã được cải thiện đáng kể. Cán bộ đã chủ động bắt kịp với sự
thay đổi liên tục của các phương thức và kỹ thuật kinh doanh Ngân hàng hiện đại.

4. Một số hạn chế:
Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Chi nhánh như đã phân tích
ở trên tương đối hiệu quả. Tuy nhiên, bên cạnh đó còn một số hạn chế, đó là:

HienNTT.GaMBA01.M06

4


- Việc thực hiện các đề án sau khi đào tạo còn chưa kịp thời dẫn đến học viên sau
khi được đào tạo có lúc không được ứng dụng vào thực tiễn công việc dẫn tới lãng phí.
- Do hệ thống có số lượng lớn cán bộ nên có những chuyên ngành đào tạo do các
tổ chức bên ngoài BIDV Việt Nam thực hiện thì chỉ một số cán bộ tại Hội sở chính mới
được đi học. Trong khi các chuyên ngành này thực sự cần thiết đối với rất nhiều cán bộ
tại Chi nhánh. Một số nội dung được học lại thông qua các khóa học nội bộ hệ thống
với các giảng viên không chuyên nghiệp, do đó bị ảnh hưởng đến chất lượng lĩnh hội
kiến thức của cán bộ.
- Công tác tự đào tạo của Chi nhánh đôi lúc chưa được thực hiện bài bản. Cán bộ
sau khi đi học về không có báo cáo thu hoạch để kiểm tra chất lượng khoá học và yếu
trong triển khai đối với những cán bộ chưa được đi học.
- Đối tượng được cử đi học sau đại học còn hạn chế.
- Đối tượng được cử đi học đôi lúc chưa được hợp lý, phù hợp và gắn với mục
tiêu phát triển và kế hoạch lao động dài hạn.
- Chưa chú trọng vào việc đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán bộ.
5. Một số giải pháp để khắc phục:
- Công tác đào tạo và thực hiện các đề án sau đào tạo phải tiến hành song song.
- Có kế hoạch và chủ động sắp xếp kinh phí đối với những khóa học thực sự cần
thiết do các tổ chức bên ngoài BIDV Việt Nam thực hiện.
- Phải đề ra quy định cán bộ sau khi được đào tạo về phải có báo cáo thu hoạch
và cán bộ đó phải phổ biến, triển khai đến những cán bộ chưa được đi học. Có chế độ

thưởng, phạt đối với những cán bộ thực hiện tốt và những cán bộ thực hiện chưa đạt yêu
cầu hoặc không thực hiện.
- Bổ sung thêm đối tượng để cử đi đào tạo sau đại học. Có chế tài cụ thể và rõ
ràng hơn đối với đối tượng bổ sung này.
- Có các kế hoạch đào tạo dài hạn, kế hoạch đào tạo phải gắn với các kế hoạch
nhân sự khác như bố trí, luân chuyển, quy hoạch cán bộ,… tránh lãng phí và các trường
hợp cử đi đào tạo không phù hợp.
- Chú trọng hơn nữa đối với việc đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ của cán bộ
Chi nhánh bằng cách dành thêm kinh phí đào tạo hàng năm, bắt buộc các đơn vị trong
Chi nhánh tự tổ chức các khoá học. Kết quả và ý thức học tập được tính vào mức độ
hoàn thành công việc để căn cứ xếp lương, thưởng…
HienNTT.GaMBA01.M06

5


- Thường xuyên tổ chức khảo sát về nhu cầu đào tạo đối với toàn thể cán bộ Chi
nhánh.
PHẦN III: KẾT LUẬN
Quản trị nguồn nhân lực là một phần công việc vô cùng quan trọng đối với các
nhà quản trị doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Nhân lực luôn được
xem là một yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có thể có
công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững trãi nhưng nếu thiếu lực
lượng lao động thì doanh nghiệp đó khó có thể tồn tại lâu dài và tạo dựng được lợi thế
cạnh tranh. Có thể nói chính con người tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Một
trong những điều kiện để doanh nghiệp có được nguồn nhân lực tốt, đó là phải thực hiện
tốt công tác đào tạo tại đơn vị mình.
Qua phân tích, đánh giá hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
BIDV Yên Bái, Tôi nhận thấy: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Chi
nhánh được thực hiện một cách khá chuyên nghiệp, bài bản. Hiệu quả của hoạt động

này tương đối tốt, đáp ứng được yêu cầu đòi hỏi về chất lượng cán bộ.
Tuy còn một số hạn chế nhưng nếu sớm được khắc phục thì chắc chắn hoạt động
này của Chi nhánh sẽ ngày một tốt hơn, góp phần hoàn thiện lực lượng lao động của
Chi nhánh, tạo tiền đề để Chi nhánh có thể phát triển bền vững trong tương lai.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực - Chương trình đào tạo Thạc sỹ QTKD Đại học Griggs, Hoa Kỳ.
2. Quản trị nguồn nhân lực - TS Trần Kim Dung - NXB Thống Kê.
3. Tài liệu nội bộ BIDV Việt Nam và Chi nhánh BIDV Yên Bái.
4. Quản trị Nhân sự - Tác giả Nguyễn Hữu Thân - NXB Lao động xã hội.
5. Các thông tin tổng hợp từ Internet.

HienNTT.GaMBA01.M06

6