20150116 chapter i an introduction to marketing VN

Marketing Căn bản

Chương 1:
Khái quát chung về Marketing

MBA Nguyễn Ngọc Đạt
Mobile: 0989.072.333
E-mail:


Nội dung môn học

Chương 1

Giới thiệu chung về Marketing

Chương 2

Môi trường Marketing

Chương 3

Nghiên cứu thị trường

Chương 4

Chiến lược Marketing

Chương 5

Các quyết định Marketing

Tài liệu tham khảo

Đại học Ngoại thương

Giáo trình Lý thuyết
Marketing Căn bản

NXB LĐ-XH 2000


Class regulations
#1

On time (if you are late than teachers, pls wait until the break)

#2

No voice in class (pls show the respect for lecturer and others)

#3

No sleep (if you feel sleepy, feel free to go out, no need to ask for lecturer’s permission)

#4

No food (but drinks are permitted)

#5

No cellphones (switch off your phone ring before class starting)

#6

No laptop, iPad, iPod.

#7

No need to ask for the permission to be absence for class (don’t cheat or tell lie)

#8

No mark bargaining!!!


Chương 1

Giới thiệu chung về Marketing


Cà Phê Trưa: (10 phút)
- Bạn đã sẵn sàng trở thành 1 nhà Marketer chưa?
- Bạn sẽ làm gì để trở thành 1 nhà Marketer?
- Theo ý kiến của bạn, Marketing được hiểu và định nghĩa như thế nào?


Con người

Cái gì có thể làm Marketing được

Sản phẩm

Dịch vụ

Thời gian

Ý tưởng


Agenda

Definition
Definition and
and concepts
concepts

Marketing
Marketing environment
environment analysis
analysis

Marketing
Marketing strategy
strategy

Marketing
Marketing mix
mix

Phần 1: Giới thiệu chung


Định nghĩa Marketing

Định nghĩa của AMA (American Marketing Association) 2007 về Marketing: “Marketing là 1 hoạt động
hay các tổ chức hoặc những quy trình nhằm tạo ra, quảng bá, chuyển giao hoặc trao đổi những gì có giá trị
đối với người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung”.


Định nghĩa Marketing

Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa
mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.
(Philip Kotler)
* Không giới hạn lĩnh vực áp dụng.
* Nhấn mạnh việc nghiên cứu nhu cầu trước.


“Marketing is putting the right product in the right place, at the right price, at the right
time.”


Bản chất của Marketing

Marketing là quá trình có điểm bắt đầu nhưng không có điểm kết thúc.

Bản chất của Marketing

(1) Tìm nhu cầu và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.
(2) Môi trường hoạt động mở rộng và phức tạp.
(3) Cạnh tranh và giành giật lợi thế cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn nhiều.


Bản chất của Marketing

(4) Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm bằng con đường xuất khẩu
(5) DN sẽ là nhà XK, nhà kinh doanh, đầu tư…


Vấn đề cốt lõi của Marketing

(1) Nghiên cứu và phát hiện nhu cầu mong muốn của khách hàng
(2) Thỏa mãn khách hàng
(3) Thực hiện tốt hơn các đối thủ
(4) Phối hợp các chiến lược MKT hữu hiệu – theo nguyên lý tư duy “Thinking Global, Action Local” - Tư duy
toàn cầu, hành động địa phương.
(5) Nhận thức được những trở ngại của môi trường


Main Goals of Marketing

“Thinking Global, Action Local” - Tư duy toàn
cầu, hành động địa phương.

“ One size fits all”
1
Sản
phẩm

Thị trường
tổng thể


One Ford


One Ford


Các khái niệm cơ bản trong marketing

1. Nhu cầu là gì?
Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người có thể cảm nhận được.


Các khái niệm cơ bản trong marketing

Nhu cầu

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tiềm tàng

Là nhu cầu thiết yếu đã và đang

được đáp ứng trong hiện tại

Đã xuất hiện

Chưa xuất hiện

Xuất hiện rồi nhưng do
nhiều nguyên nhân mà

Bản thân người tiêu dùng cũng

chưa được đáp ứng

chưa biết đến


Nhu cầu


Mô hình tháp nhu cầu của Maslow

Tự khẳng định

5

Được tôn trọng

4

Tình cảm xã hội

3

An toàn

2

Tâm sinh ly

1