20150318 chapter II marketing environment VN

Marketing Căn bản
Chương II:
Môi trường Marketing

MBA Nguyễn Ngọc Đạt
Mobile: 0989.072.333
E-mail:


Môi trường Marketing

1

Giai đoạn phát triển của Marketing

2

Môi trường vi mô

3

Môi trường vĩ mô

4

Môi trường quốc tế


Khởi động
- Làm việc theo nhóm 8 bạn (20 mins).
- Chọn 1 sản phẩm hoặc dịch vụ (Mới hoặc đã có trên thị trường) và 1 khu vực thị trường mà công ty bạn

muốn tấn công vào.
Eg: Café Trung Nguyen ở Mỹ, Pho Bat Dan tại Pháp…
- Trình bày ý tưởng của bạn trước lớp trong 5 phút về những đề xuất và những thông tin chi tiết nào sẽ giúp
ích cho bạn thực hiện được dự án này hiệu quả?


Khái niệm môi trường Marketing

Môi trường Marketing là tập hợp các yếu tố và lực lượng bên ngoài hoạt động marketing, ảnh hưởng đến khả
năng quản trị marketing nhằm xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mục tiêu (The
principle of marketing, Philip Kotler, p90, edition 13).


Khái niệm môi trường Marketing

Môi trường Marketing Quốc tế là tập hợp các yếu tố bên trong, bên ngoài doanh nghiệp, có ảnh hưởng tích cực
hoặc tiêu cực đến việc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng nhằm đạt được mục tiêu mà
doanh nghiệp đặt ra (Theo giáo trình Marketing Quốc tế, ĐH Ngoại Thương, Chương II, trang 97).


Phân loại môi trường Marketing







Căn cứ vào biên giới doanh nghiệp:



Môi trường bên trong



Môi trường bên ngoài

Căn cứ vào phạm vi tác động:



Môi trường vi mô



Môi trường vĩ mô

Căn cứ vào khả năng kiểm soát của doanh nghiệp:



Môi trường quốc gia



Môi trường quốc tế

Phân loại môi trường Marketing


Các yếu tố môi trường Marketing

Môi trường vi mô

Môi trường vĩ mô

• Các lực lượng bên trong

• Nhân khẩu học
Môi trường Marketing

• Nhà cung ứng

• Văn hóa – xã hội

• Các tổ chức hỗ trợ

• Chính trị

• Đối thủ cạnh tranh

• Kinh tế

• Khách hàng

• Tự nhiên

• Công chúng

• KHKT và công nghệ


Các lực lượng bên trong công ty

Tài chính

•

Nguồn vốn

•

Khả năng huy động vốn

•

Hiệu quả sử dụng vốn

Nhân sự

Lực lượng bên trong

•

Quy mô, cơ cấu và đặc điểm nguồn nhân lực

•

Chiến lược tuyển dụng & bố trí

•

Chiến lược đào tạo & phát triển

Công nghệ

Văn hóa doanh nghiệp

•

Tình hình công nghệ

•

Triết lý kinh doanh

•

Chiến lược phát triển công nghệ

•

Đạo đức kinh doanh

•

Năng lực và ngân sách cho R&D

•

Các hình thức văn hóa hữu hình (nghi lễ, biểu tượng...)


Môi trường văn hóa Doanh nghiệp

Lớp bề mặt của VHDN:
Biểu hiện hữu hình

Phần lõi: Biểu hiện vô hình

- Trang phục làm việc

- Các giá trị

- Môi trường làm việc

- Đối thoại riêng

- Lợi ích

- Các quy tắc vô hình

- Khen thưởng

- Thái độ

- Đối thoại

- Niềm tin

- Cân bằng công việc - cuộc sống

- Quan sát thế giới-

- Mô tả công việc

- Tâm trạng và cảm xúc

- Cấu trúc tổ chức

- Cách hiểu vô thức

- Các mối quan hệ

- Tiêu chuẩn
- Giả định


Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level

Nhà cung ứng

Một số yếu tố tác động:



Ảnh hưởng của đầu vào đến chi phí và khác biệt hóa SP



Mức độ tập trung của NCƯ



Sự khác biệt của NCƯ, sự tồn tại NCƯ thay thế



Chi phí chuyển đổi NCƯ



Nguy cơ tăng cường hợp nhất của các NCƯ


Các tổ chức hỗ trợ



Các trung gian bán hàng



Nhà cung cấp dịch vụ Marketing (agency)



Các tổ chức lưu thông hàng hóa



Các tổ chức tài chính


Nhà cung cấp dịch vụ Marketing (agency)
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level


Nhà cung cấp dịch vụ Marketing (agency)
-

Công ty nghiên cứu thị trường



Công ty Quảng cáo: dựa trên chuyên môn về thương hiệu (brand), truyền thông (communication), sáng tạo (creativity),
thực thi (execution)… Oglivy & Mather, TW Thomson (USA); Saatchi & Saatchi (UK); Dentsun (J/P)..



Công ty truyền thông: Truyển tải sản phẩm quảng cáo, TVC, print – a


Nhà cung cấp dịch vụ Marketing (agency)



Các dịch vụ hỗ trợ: quay film; photographer; lồng tiếng…



4 tập đoàn truyền thông nổi tiếng tại Việt Nam:


Đối thủ cạnh tranh

Cạnh tranh về giá
Sản phẩm thay thế
Cạnh tranh về chủng loại
Cạnh tranh về thương hiệu



Profile of Competitors’: Background, Finances, Products..