LOGO
1
Sản phẩm trong định nghĩa của P.K
2
Tư duy toàn cầu, hành động địa phương
SẢN PHẨM
Sản phẩm là tất cả những cái gì có thể thỏa
mãn mong muốn hay nhu cầu và được
cung ứng cho thị trường nhằm thu hút sự
chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng
SẢN PHẨM VẬT CHẤT
DỊCH VỤ
TỔ CHỨC
MỨC ĐỘ THỎA MÃN
1
Không thỏa mãn
2
3
Thỏa mãn một phần
Thỏa mãn hoàn toàn
=> Sản phẩm lí
tưởng
THINKING GLOBAL, ACTION LOCAL
Tư duy toàn cầu,
Hành động địa phương
Của McDonald’s
Tư duy toàn
cầu
-Các chuẩn mực đặc
trưng trên toàn thế giới
-Quy trình chế biến
giống hệt nhau
Hành động địa
phương
-Nhượng quyền kinh
doanh. Số cửa hàng
nhượng quyền kinh
doanh địa phương
chiếm 80% của tập
đoàn
SẢN PHẨM
Điều chỉnh đôi chút mùi vị, thành phần
cấu tạo ở từng địa phương
VD: Tại Israel, 1 vài loại bánh Big Mac
không được phết bơ
Hình thành đội ngũ Cam kết chất lượng
đảm bảo chuẩn mực thức ăn trên toàn
thế giới
ĐỊA ĐIỂM
Tăng 300 – 400 nhà hàng mỗi năm
Buộc đối thủ cạnh tranh trở thành
McDonald’s “con”
GIÁ CẢ
Địa phương hóa
giá cả
XÚC TIẾN KINH DOANH
Xây dựng nhãn hiệu toàn cầu, hành
động tiếp thị địa phương
VD1: Ở Trung Quốc thay vì quảng cáo
trên truyền hình sẽ sử dụng báo chí
VD2: Ở Đông Á, McDonald’s hướng tới
đối tượng là trẻ em
NHÂN LỰC
Pha trộn giữa nguồn nhân lực là người
Mĩ với nhân viên địa phương
QUY TRÌNH
Quy trình sản xuất thức ăn nhanh là
đồng nhất trên toàn thế giới
VD: Miếng thịt rán có đường kính 75
mm
QUY LUẬT TỰ NHIÊN
Phương tiện truyền thông khác nhau
nhưng cùng 1 thông điệp
VD: Năm 1994, There is nothing quite
like a McDonald’s
Ở Đức chữ V phát
âm thành F có
nghĩa là Vicks sẽ
được phát âm
như F*ck
“It won’t leak in
your pocket and
embarrass you”
“It won’t leak
in your pocket
and make you …
pregnant”
Tại Trung Quốc:
“Pepsi bring you
back to life”
“Pepsi bring
your ancestors
back from the
grave”
Woody mang
nghĩa nhạy cảm
trong tiếng long
của Mỹ
Sử dụng nguyên
liệu là gà nuôi ở
TQ
" It's finger-lickin
good“ “Eat
your fingers off”
Nova trong tiếng
Tây Ban Nha là
không di chuyển
Kekoukela – “Cắn
con nòng nọc
sáp”