Huong dan lam bai tap nhom

Tiếp thị xã hội

CNCQK10

HƯỚNG DẪN BÀI TẬP NHÓM
Sinh viên sử dụng những gợi ý dưới đây để hoàn thành bản kế hoạch cho chương trình tiếp thị xã hội đã được lựa chọn.
Yêu cầu

Kết quả cần đạt được

I. Xác định vấn đề và phân tích đối tượng đích
1. Nêu vấn đề mà nhóm xác định.

Tên vấn đề cần can thiệp.

2. Phân tích vấn đề?

Các thông tin về vấn đề.

-

Phân tích mức độ nghiêm trọng của vấn đề.

-

Quần thể đích chịu ảnh hưởng từ vấn đề này là ai.

-

Nêu một số đặc điểm chung của quần thể đích.

3. Phân nhóm và phân tích đối tượng đích?

Các thông tin phân tích về đối tượng đích.

-

Phân nhóm đối tượng theo những tiêu chí nào?

-

Xác định (nhóm) đối tượng đích là ai?

-

Kiến thức của đối tượng về vấn đề này như thế nào?

-

Thái độ và niềm tin của đối tượng liên quan đến vấn đề này như thế nào?

-

Đối tượng có hành vi nguy cơ gì?

-

Thói quen tiêu dùng của đối tượng đích liên quan đến vấn đề: mua sản phẩm gì, của hãng
nào, chất lượng và giá cả như thế nào,

-

Đối tượng biết gì về lợi ích mà họ có nếu thay đổi hành vi?

-

Những rào cản làm cho đối tượng khó thay đổi hành vi?

-

Kênh truyền thông mà đối tượng đích ưa thích?

4. Phân tích yếu tố bên ngoài
-

Ai là đối tác? Nhiệm vụ của họ là gì?

-

Ai là nhà tài trợ? Tài trợ gì?

Các thông tin về môi trường bên trong và bên ngoài.
1


Tiếp thị xã hội

CNCQK10

Yêu cầu
-

Kết quả cần đạt được

Ai là đối tượng cạnh tranh? (nếu có)

5. Phân tích yếu tố bên trong
-

Các nguồn lực (nhân lực, tài chính…) hiện có của nhóm.

II. Tiếp thị hỗn hợp và mục tiêu tiếp thị
1. Yếu tố sản phẩm
-

Sản phẩm cốt lõi

-

Sản phẩm hành vi

-

Sản phẩm bổ sung

Xác định được 3 loại sản phẩm của chương trình
TTXH, đặc biệt chú ý phần sản phẩm hành vi.

Phân tích được yếu tố giá mà đối tượng phải trả khi
“mua” các sản phẩm của chương trình TTXH.

2. Yếu tố giá
-

Giá bằng tiền

-

Giá không bằng tiền (VD giá về tâm lý)

Lưu ý yếu tố giảm giá.

3. Yếu tố địa điểm
-

Đối tượng đích có thể tiếp cận các sản phẩm của chương trình ở những địa điểm nào?

-

Các kênh phân phối sản phẩm nào có thể sử dụng để giới thiệu sản phẩm?

-

Kênh nào hiệu quả trong việc tiếp cận đối tượng đích?

Xác định được các địa điểm (thời gian và địa điểm)
phân phối sản phẩm.

4. Viết mục tiêu tiếp thị
-

Mục tiêu tiếp thị: Nhóm muốn vấn đề sức khỏe thay đổi như thế nào sau khi chương
trình tiếp thị xã hội kết thúc?

-

Mục tiêu hành vi: Nhóm muốn hành vi gì của đối tượng đích thay đổi khi chương trình
Viết được các mục tiêu của chương trình TTXH theo
kết thúc?
3 cấp độ: tiếp thị, hành vi, truyền thông
Mục tiêu truyền thông:

+

Nhận thức: Nhóm muốn đối tượng đích biết gì về vấn đề?

+

Thái độ: Nhóm muốn đối tượng đích có thái độ như thế nào về vấn đề?
2


Tiếp thị xã hội

CNCQK10

Yêu cầu
+

Kết quả cần đạt được

Dự định: Nhóm muốn đối tượng đích dự định làm sau khi chương trình tiếp thị kết thúc?

III. Thiết kế sản phẩm TTXH
Dựa vào các thông tin về vấn đề và thông tin về đối tượng đích, nhóm thiết kế 01 sản phẩm Lựa chọn và thiết kế được 1 trong 2 loại sản phẩm
TTXH, có thể lựa chọn một trong hai loại sản phẩm sau:
TTXH.
-

Sản phẩm truyền thông truyền thống (áp phích, tờ rơi, sách mỏng, bài phát thanh, video
clip…)

-

Sản phẩm truyền thông mang tính hữu dụng (cốc uống nước, áo mưa, ô, mũ, móc đeo chìa
khóa, áo phông…)

IV. Xây dựng kế hoạch xúc tiến sản phẩm tiếp thị xã hội
1. Chương trình dự định xúc tiến những sản phẩm gì đến đối tượng đích?
2. Các hoạt động xúc tiến:
-

Lúc nào giới thiệu sản phẩm gì và ở đâu? (lịch trình và địa điểm xúc tiến)

-

Sự đan xen giữa các hoạt động giới thiệu sản phẩm thể hiện như thế nào? (kết hợp xúc tiến
các sản phẩm)

-

Làm gì để tăng sự tiếp cận của đối tượng đích với sản phẩm của chương trình?

3. Khung/chiến lược xúc tiến sản phẩm:
-

Nhóm thể hiện các hoạt động giới thiệu sản phẩm trên khung thời gian như thế nào? (gợi ý
sử dụng Gantt chart)

-

Giải thích việc phân chia các khoảng thời gian như trên?

3