Lợi ích của marketing đối với người tiêu dùng, doanh nghiệp và xã hội

Lợi ích của marketing đối với người tiêu dùng,
doanh nghiệp và xã hội




Đối với doanh ngiệp:
Không phải ngẫu nhiên mà các doanh
nghiệp luôn đầu tư để xây dựng 1 chiến
lược marketing hiệu quả bởi marketing có
thể giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm,
dịch vụ của mình đến với người tiêu dùng,
tăng tính cạnh tranh của sản phẩm. Theo
đó sẽ tăng lợi nhuận,thị phần sản
phẩm...giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị
trường và đây chính là yếu tố quyết định
tới sự thành công của doanh nghiệp.




Còn đối với người tiêu dùng, 1 nguyên lý
cơ bản trong kinh tế đó là sự thiếu hụt
(scarcity). Thu nhập của người tiêu dùng
thì có hạn trong khi có quá nhiều sản phẩm
trên thị trường và marketing thực hiện
chức năng giúp người tiêu dùng lựa chọn
được những sản phẩm,dịch vụ phù hợp
với tình hình tài chính cũng như thị hiếu
của họ. Cụ thể,người tiêu dùng sẽ so sánh
giữa những gì sản phẩm,dịch vụ mang tới

cho họ (benefits) và cái giá họ trả cho sản
phẩm,dịch vụ(cost) Nhưng sự so sánh này
thường không chính xác nên các doanh
nghiệp sẽ dùng marketing để cung cấp
thêm thông tin về sản phẩm cho người tiêu
dùng có được lựa chọn phù hợp nhất.




Hoạt động marketing có tính cộng đồng và
xã hội ngày càng trở nên phổ biến và được
đầu tư nhiều hơn. Đường hoa, những đêm
hội nghệ thuật... do nhiều nhãn hiệu tổ
chức, dù không phô trương nhưng gây
được ấn tượng và thiện cảm của người
tiêu dùng. Cánh én Coca - Cola
Đã thành lệ, cứ mỗi năm Xuân về, người
dân lại nhớ đến hình ảnh những đàn chim
én chao lượn, những cánh hoa mai, hoa
đào vàng, đỏ rực rỡ trên trục đường Đồng
Khởi (TP.HCM) và mặt tiền Tràng Tiền
Plaza và Vincom (Hà Nội), cùng nhiều hoạt
động như cầu nguyện với cây phúc lộc và
hồ nguyện ước... Tương tự, ngay từ dịp lễ
Noel năm ngoái, toàn khu vực trung tâm
quận 1 (trước Nhà thờ Đức Bà và trục
đường Đồng Khởi), các công ty như Pepsi
Co, VietNam Mobile, Vạn Thịnh Phát... lại
tiếp tục mang lại cho thành phố một không

khí rộn ràng, lung linh sắc màu... bằng
cách trang trí đường phố.




Dĩ nhiên, với những hoạt động này, các
doanh nghiệp không chỉ thể hiện trách nhiệm
xã hội mà qua đó, hình ảnh thương hiệu của
họ cũng được quảng bá rộng hơn. Chẳng
hạn, nói đến “Đường hoa Nguyễn Huệ”, mọi
người đều nhớ đến Saigon Tourist hoặc nhắc
đến hình ảnh đàn én chao liệng giữa trục
đường Đồng Khởi trong hai năm qua, người
ta nhớ đến Coca - Cola. Hay nói đến
Vinamilk, người ta nhớ đến chương trình “6
triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam”...




Những hoạt động này dường như đã trở thành
một phần tất yếu của các thương hiệu.
Marketing vì cộng đồng là công cụ chiến lược,
giúp định vị, tiếp thị, gắn kết thương hiệu với
hoạt động xã hội, mang lại lợi ích cho doanh
nghiệp và cộng đồng. Tuy không công bố hiệu
quả của các hoạt động này bằng những con số
doanh thu cụ thể, nhưng một khảo sát cho thấy,
sự thiện cảm của người tiêu dùng với các

thương hiệu tham gia hoạt động cộng đồng
ngày càng được nâng cao và củng cố.




Các hoạt động marketing có tính cộng đồng vì
thế ngày càng được nhiều thương hiệu lựa
chọn. Các tuyến đường trung tâm thành phố
thường được doanh nghiệp “đặt trước” cho
đơn vị khai thác là Saigon Tourist cả năm.
Vietnam Mobile là doanh nghiệp đầu tư khá
nhiều cho chương trình trang trí tuyến đường
Lê Duẩn trong Noel và Tết Dương lịch năm
rồi. Theo anh Nguyễn Văn Vinh, nhân viên
Công ty Phong Phú: “Tôi không biết nhiều về
cái tên Việt Nam Mobile, nhưng năm nay thấy
thương hiệu này tham gia trang trí khu vực
trước Nhà thờ Đức Bà khá ấn tượng, tôi bắt
đầu có thiện cảm và tìm hiểu về thương hiệu
này




Ở góc độ marketing, ông Đình Hoàng, chuyên
viên thương hiệu cho biết: “Hiệu quả lớn nhất
của các hoạt động cộng đồng chính là tạo
được nhận biết thêm cho thương hiệu. Khi
chất lượng sản phẩm giữa các thương hiệu

không khác nhau mấy thì người tiêu dùng có
thiện cảm tốt với thương hiệu nào, họ sẽ quyết
định mua sản phẩm đó dựa trên cảm tình cá
nhân”. Theo nghiên cứu thường niên của
Edelman, 80% người tiêu dùng trên thế giới
đều cho rằng, ngay cả khi kinh tế xuống dốc,
các thương hiệu cũng cần có nguồn quỹ dự
trữ phục vụ cho các mục đích xã hội, và 68%
nói rằng, họ sẽ tiếp tục trung thành với thương
hiệu trong thời kỳ kinh tế khó khăn, nếu
thương hiệu đó chung vai góp sức trong các
hoạt động vì mục đích tốt đẹp cho xã hội.




Theo khảo sát của các nhãn hiệu Dove, máy
tính Apple, xe hơi Toyota Prius, hoạt động
marketing vì mục đích xã hội trở thành một
công cụ định vị và tiếp thị thương hiệu một
cách hữu hiệu, nhằm mang lại lợi ích cho cả
doanh nghiệp và cộng đồng.


Lợi ích của marketing online
1. Đối với tổ chức, doanh nghiệp
Về tài chính:     
 Marketing online giúp cho doanh nghiệp tiết
kiệm được rất nhiều chi phí.    
 Giá quảng cáo trực tuyến rẻ hơn nhiều so với

những loại hình quảng cáo trực tuyến nhưng
hiệu quả hơn gấp nhiều lần bởi vì quảng cáo
trực tuyến chỉ tập trung vào đối tượng doanh
nghiệp muốn hướng đến. Và doanh nghiệp chỉ
phải trả những gì mà họ sử dụng.         
 Ví dụ: Pay Per Click hay PPC (trả tiền cho mỗi
lần kích chuột). Doanh nghiệp chỉ phải trả tiền
khi những khách hàng tiềm năng có hứng thú
kích  chuột vào quảng cáo của mình. Điều này
giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức
mà hiệu quả cao.
         


Với các hình thức tiếp xúc với khách hàng
tiềm năng thông qua email, thiệp điện tử,…
cũng rất tiện lợi và mang tính kinh tế cao, vì
các hình thức này hoàn toàn miễn phí trên
internet, mà không hạn chế mức dung lượng.
Doanh nghiệp không phải mất nhiều chi phí
cho việc in ấn các mẫu quảng cáo, tiếp thị, tiết
kiệm được chi phí thuê nhân viên tiếp thị sản
phẩm, nhân viên quản lý bán hàng, không
nhất thiết phải có vị trí tốt để trưng bày sản
phầm, hạn chế được việc nâng cấp hay tu sửa
các gian hàng sản phẩm,…
         
 Về sản phẩm
    Cùng với việc hạn chế các chi phí sẽ tạo cho
sản phẩm có giá trị cạnh tranh hơn, thu hút

được nhiều sự quan tâm của khách hàng từ
giá trị mới của sản phẩm, thông tin về sản
phẩm được khách hàng dễ dàng tìm kiếm
được chính xác tránh tình trạng nhiễu thông
tin từ sản phẩm do dư luận sai, không đúng
với tính chất sản phẩm của doanh nghiệp.



Về đối thủ cạnh tranh          
 Do thông tin trên internet là không giới hạn
về không gian và thời gian, do đó doanh
nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát được sự
hoạt động cũng như các chiến lược sản
phẩm mới của đối thủ cạnh tranh, cũng
như nắm bắt được xu hướng của thị
trường nhanh chóng,…
        
Về khả năng marketing toàn cầu         
 Doanh nghiệp có khả năng toàn cầu hóa
các dịch vụ, sản phẩm của mình thông qua
marketing online, vì sự tiện lợi và không
giới hạn về địa lý của nó. Với marketing
online, hình ảnh và sản phẩm của doanh
nghiệp sẽ dễ dàng truyền đến khắp nơi
trên thế giới, cùng với hình thức thanh tóan
tự động, doanh nghiệp có thể bán sản
phẩm của mình ở bất cứ nơi đâu và thời
điểm nào giúp nâng cao được hiệu quả
hoạt động kinh doanh lên rất nhiều.







2. Đối với người tiêu dùng         
Giúp người tiêu dùng cập nhật đựơc những
thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà họ quan
tâm một cách nhanh chóng và chính xác,
phong phú và chất lượng cao mà không bị
quấy nhiễu bởi các mẫu quảng cáo như trên
tivi, báo, đài,…đáp ứng được nhu cầu của
mình. 
Người tiêu dùng cũng có thể tiếp xúc được
các thông tin về sản phẩm khắp nơi trên thế
giới và không bị yếu tố thời gian ảnh hưởng,
giá cả lại thấp hơn so với các sản phẩm bán
thông thường.
Khi có các thông điệp từ các doanh nghiệp
thông qua các hộp thư điện tử, khách hàng so
quyền từ chối nhận, giúp họ được tôn trọng
quyền riêng tư hơn.






 

3. Đối với xã hội         
Việc marketing online sẽ giúp giảm việc ô nhiễm
môi trường đáng kể, giảm chi phí marketing làm
giá cả giảm giúp cho đời sống của người dân
được nâng lên, giúp cho tất cả mọi người trong
xã hội có thể tiếp cận tốt với những thông tin về
sản phẩm trên toàn cầu từ đó người dân có
nhiều sự lựa chọn tốt hơn, đáp ứng được nhu
cầu tiêu dùng ngày càng cao. 
Tóm lại, marketing online là một hình thức
marketing của thời đại mới, thời đại của công
nghệ cao. Tính ưu việt của nó mang đến lợi ích
chung cho toàn xã hội. Việc nghiên cứu và nâng
cao nâng lực marketing của các doanh nghiệp là
hết sức cần thiết, nhất là nước ta đang trong xu
thế hội nhập và phát triển như hiện nay,
marketing online sẽ giúp cho doanh nghiệp Việt
Nam đưa được sản phẩm của mình ra khắp nơi
trên thế giới đồng thời học hỏi kinh nghiệm
marketing của các nước có trình kinh doanh trên
mạng đạt nhiều thành công.