Phương pháp làm việc nhóm và hiệu quả công việc

Đại học Thương Mại
Khoa: Quản trị nhân lực
------------------

BÀI THẢO LUẬN
Môn: Hành vi tổ chức
Trình bày các dạng nhóm. Các giai đoạn phát triển của
nhóm. Phân tích và lấy ví dụ minh họa mối quan hệ giữa
phương pháp làm việc nhóm và hiệu quả công việc.

Đề tài:

Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thúy Hồng
Nhóm: 2

1


Danh sách nhóm

STT

Họ và tên

Lớp hành chính

1

Lê Thị Châm

K49U3

Thành viên

2

Trần Thị Châm

K49U1

Thành viên

3

Nghiêm Thị Chinh

K49U2

Thành viên

4

Nguyễn Thị Chinh

K49U3

Thành viên

5

Phạm Thị Khánh Chinh

K49U7

Nhóm trưởng

6

Đặng Thị Cúc

K49U

Thành viên

7

Phạm Thị Cúc

K49U2

Thành viên

8

Nguyễn Ngọc Diễm

K49U

Thành viên

9

Vy Văn Định

K49U1

Thành viên

10

Lê Thị Dịu

K49U4

Thư kí

2


LỜI MỞ ĐẦU

“Không ai có thể làm gì một mình. Mỗi chúng ta sinh ra trong một nhóm và
không thể sống còn nếu không có nhóm”.
Chúng ta sinh ra trong một gia đình. Chập chững biết đi thì kết với các bạn nhỏ
trong xóm. Ở đó ta học tuân thủ luật chơi, nhường nhịn và chia sẻ với bạn bè để
sau này biết tôn trọng luật pháp và hợp tác. Đến trường thế nào cũng có một nhóm
bạn thân. Rồi ta tham gia các CLB đội nhóm. Vào đại học có khi thầy cô cho làm
bài theo nhóm. Khi đi làm việc ta được chỉ định vào một tổ sản xuất hay phòng ban
cũng là nhóm. Ở cộng đồng ta có thể tham gia đội dân phòng, ban điều hành khu
phố, đoàn thanh niên, đội văn nghệ khu phố...đó chính là hoạt động nhóm.
Các bạn đã từng nghe câu chuyện dân gian “ bó đũa ” ? Sức mạnh của một bó

đũa lớn hơn gấp nhiều lần so với một chiếc đũa. Bài học được rút ra đó là hơn lúc
nào hết chúng ta phải sát lại trở thành một "bó đũa" vững chắc, nếu chỉ là từng
chiếc đũa riêng rẽ, chúng ta sẽ bị "bẻ cong" bởi những khó khăn, sóng gió, thử
thách trong cuộc sống. Bởi vậy từ xưa ông cha ta đã biết sức mạnh của một tập thể
lớn hơn gấp nhiều lần sức mạnh của một cá nhân riêng lẻ.
Trong xã hội hiện đại làm việc theo nhóm là một mô hình phổ biến trong mọi
lĩnh vực hoạt động. Nhóm không chỉ là môi trường giúp cho cá nhân phát triển, nó
còn là công cụ đổi mới và phát triển xã hội.
Để hiểu rõ hơn về nhóm cũng như hiệu quả công việc mà làm việc theo nhóm
mang lại, nhóm 2 tiến hành nghiên cứu đề tài “Trình bày các dạng nhóm. Các giai
đoạn phát triển của nhóm. Phân tích và lấy ví dụ minh họa mối quan hệ giữa
phương pháp làm việc nhóm và hiệu quả công việc”.
Trong quá trình nhóm em viết thảo luận hành vi tổ chức, không tránh khỏi
nhưng thiếu xót, kính mong cô góp ý kiến và bổ sung để bài tiểu luận hoàn chỉnh
hơn. Chúng em xin cảm ơn sự hướng dẫn của cô đã giúp chúng em hoàn thành bài
thảo luận này.

3


4


A- Cơ sở lí luận
1. Khái quát chung về nhóm
1.1. Khái niệm nhóm
Nhóm là một tập hợp từ hai cá nhân trở lên, tương tác và phụ thuộc lẫn nhau
nhằm đạt được những mục đích cụ thể.
Nhóm là tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam
kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm

phụ thuộc vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình. Họ kết hợp với
nhau để hoàn thành nhiệm vụ và phụ thuộc vào trưởng nhóm để được cung cấp
nguồn lực, được huấn luyện khi cần thiết cũng như khi cần sự phối hợp hay liên
kết với những phòng ban khác trong tổ chức.
Nhóm là điểm quy tụ các thành viên và họ cùng chia sẻ trách nhiệm để đạt tới
đó. Mục đích càng rõ ràng, càng được nhóm viên hiểu giống nhau thì liên kết họ
mạnh mẽ và họ càng góp sức để cùng hành động. Mục đích mông lung thì nhóm
rời rạc và dễ chia rẽ.
Quy tắc nhóm: Tập thể nào khi làm việc chung cũng xây dựng nội quy để mọi
người tuân theo. Ví dụ như giờ giấc làm việc, lịch họp, kỷ luật làm việc... Đây là
những quy tắc được công bố. Nhưng quan trọng hơn nữa là những quy tắc không
thành văn, ngấm ngầm, phản ánh sắc thái riêng của nhóm.
1.2. Các dạng của nhóm

Nhóm
Nhóm

Nhóm
Nhóm phi
phi chính
chính

Nhóm
Nhóm chính
chính thức
thức

Nhóm
Nhóm mệnh
mệnh lệnh

lệnh

thức
thức

Nhóm
Nhóm nhiệm
nhiệm vụ
vụ

Nhóm
Nhóm lợi
lợi ích
ích

5

Nhóm
Nhóm bạn
bạn bè
bè


 Nhóm chính thức: được hình thành theo cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị, được
định nghĩa bởi cơ cấu tổ chức của đơn vị.
- Trong nhóm chính thức thì được phân thành hai dạng nhỏ:
+ Nhóm mệnh lệnh: là dạng nhóm thực hiện dưới hình thức phân quyền, đưa
mệnh lệnh và trực tiếp báo cáo cho nhà quả trị . Một nhóm bao gồm các cá nhân
báo cáo trực tiếp cho quản lý.
+ Nhóm nhiệm vụ: là dạnh nhóm mà mỗi cá nhân sẽ được giao một nhiệm vụ

cụ thể và kết quả cuối cùng là tổng hợp những công việc của từng cá nhân vì mục
tiêu chung. Các cá nhân làm việc chung để hoàn thành nhiệm vụ công việc.
 Nhóm phi chính thức: là những liên minh hình thành một cách tự nhiên từ môi
trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân.
- Nhóm phi chính thức bao gồm hai dạng nhỏ:
+ Nhóm lợi ích: là nhóm mà mỗi thành viên bổ sung cho nhau, trao đỏi thông
tin vì mục tiêu chung. Các cá nhân làm việc với nhau để đạt được một mục tiêu cụ
thể mà họ quan tâm.
+ Nhóm bạn bè: là nhóm được hình thành từ những cá nhân có điểm tương
đồng để cùng hoàn thành một mục tiêu cụ thể. Các cá nhân làm việc chung vì họ
có chung một vài tương đồng về tính cách.
1.3. Các giai đoạn phát triển của nhóm
 Giai đoạn hình thành :
Một số người có nhu cầu và nguyện vọng giống
nhau, liên kết với nhau thành một nhóm để đạt được
nhu cầu hay nguyện vọng đó. Họ chia sẻ cùng một
mục đích. Và họ bàn bạc để tìm cách đi tới đó.
Ở giai đoạn này hai vấn đề chủ yếu là làm sao xác
định được mục đích và tạo sự đồng thuận cao của
toàn nhóm về mục đích. Kế đó là xác định những
thành viên phù hợp nhất cho mục đích. Việc khởi đầu này không dễ vì nếu cuộc
tranh cãi về mục đích không đi tới đâu và kết nạp những thành viên không phù hợp
thì nhóm có thể tan rã.
Trên đây là nói về các nhóm được thành lập. Đối với các nhóm có sẵn thì khi có
người lãnh đạo mới, sự thay đổi của nhiều thành viên hay sự thay đổi của mục đích
thì nhóm cũng bàn bạc như khởi đầu lại. Người lãnh đạo mới cũng phải thẩm định
tình hình chung, làm quen với nhóm viên.v.v .....
6

 Giai đoạn bão tố hay hỗn loạn:
Sau giai đoạn làm quen, nhóm viên bắt đầu bộc lộ ý nghĩ và cảm xúc của mình.
Va chạm khó tránh vì mỗi người một ý, với cá tính thái độ và những giá trị khác
nhau...Mục đích chung tiếp tục được tranh cãi và các phương tiện để đạt tới mục
đích phải chi tiết và khả thi hơn. Truyền thông trong nhóm chưa suông sẻ, người ta
chưa hiều nhau đầy đủ. Một số cá nhân muốn tự khẳng định có thể nổi lên với xu
hướng thống trị. Những người này có thể được xem như lãnh đạo giả hiệu của thời
kỳ đầu.
Đây là một giai đoạn phát triển tất yếu, nhóm không nên nản lòng hay đốt cháy
giai đoạn.
 Giai đoạn ổn định hay hình thành các quy tắc:
Để làm việc có hiệu quả,nhóm viên đề ra các thủ tục làm việc như giờ giấc,phân
công, xác định trách nhiệm,quyền hạn,phương thức truyền thông,cách ứng xử phù
hợp...Nhóm được ổn định từ từ,bắt đầu tin tưởng lẫn nhau và khắn khít với nhau.
Nhóm viên sẵn sàng nghe ý kiến của người khác. Những lãnh tụ tự nhiên chân
chính xuất hiện để đóng góp tích cực. Nhóm viên lao vào công việc, quan tâm đến
lợi ích chung. Họ tự hào về nhóm hơn. Và khả năng giải quyết vấn đề được nâng
lên. kế hoạch chung bắt đầu được bàn bạc với sự tham gia của mọi người.
 Giai đoạn trưởng thành và hoạt động:
Một khi ổn đinh về tổ chức, nhóm bắt đầu làm việc có hiệu quả để thực hiện kế
hoạch đã đề ra. Những mâu thuẫn giờ đây đã giảm nhiều. Các nhóm viên tập trung
vòa vai trò và nhiệm vụ của mình. Họ chí thú với mục đích chung. Mọi thành viên
tham gia vào việc xây dựng nhóm. Các vấn đề nảy sinh được giải quyết trên cơ sở
của sự đồng lòng nhất trí, có khi chưa cần đến qui tắc, luật lệ.
 Giai đoạn kết thúc:
Mục đích đề ra cũng đến lúc hoàn thành. Mọi hoạt động đều phải kết thúc với
một cuộc lượng giải để rút ra kinh nghiệm hay chuẩn bị cho một giai đoạn mới.
Một nhóm hoạt động không hiệu quả có thể tuyên bố giải thể để bắt đầu lại với
những con người mới, chương trình mới.
2. Làm việc nhóm và làm việc độc lập

Chúng ta ngày nay thường nói nhiều đến kỹ năng làm việc nhóm, đến sự tương
tác lẫn nhau giữa các thành viên trong cùng một tổ, phòng hay đơn giản chỉ trong
7


một nhóm sinh viên với nhau. Nếu không có kỹ năng làm việc nhóm chúng ta sẽ
rất khó khăn để hòa nhập vào cuộc sống chung với mọi người. Nhưng nếu không
biết cách làm việc độc lập, một mình xử lý công việc của mình thì bạn cũng sẽ rất
khó để thành công .
Vấn đề không phải ở chỗ họ có thể giải quyết nhiều công việc cùng một lúc,
vừa là công việc của nhóm vừa công việc của bản thân hay không. Quan trọng là
họ có biết cách vừa làm việc hòa đồng, vừa làm việc độc lập được hay không? Bởi
vì có lúc cần đến sự tương tác nhưng có lúc lại cần sự độc lập trong công việc.Vì
vậy tinh thần làm việc độc lập luôn gắn kết và có mối quan hệ chặt chẽ với tinh
thần làm việc theo nhóm, khi làm theo nhóm sẽ làm cho tinh thần và cách thức làm
việc độc lập trong từng thành viên của nhóm sẽ ngày một hoàn thiện hơn và ắt hẳn
sẽ thu được nhiều giá trị vô giá.
Sau đây, là những dẫn chứng cho mọi người thấy được sự khác nhau giữa làm
việc độc lập và làm việc theo nhóm của một công việc có quy mô lớn :
Làm việc độc lập

Làm việc theo nhóm

- Phù hợp với công việc có quy mô
- Phù hợp với công việc có quy mô lớn,
nhỏ, chỉ liên quan đến một lĩnh vực độc liên quan đến nhiều lĩnh vực khác
lập.
nhau.
- Tốn nhiều thời gian và chi phí trong
khai thác tài liệu.

- Chí phí và thời gian được chia nhỏ
nên có thể tiết kiệm được 75% sức lực
của các thành viên.

- Chịu nhiều áp lực từ phía công việc
và người quản lí.

- Mỗi người trong nhóm được phân
công đảm nhiệm một nhiệm vụ phù
hợp với điểm mạnh của mình nên áp
lực công việc được chia sẻ.

- Khi công việc rơi vào ngõ cụt dễ dẫn
đến tình trạng nản chí trong công việc.

- Được sự động viên và ý chí quyết tâm
của các thành viên, công việc trở nên
thu hút hơn và ý thức trách nhiệm về
công việc được đảm bảo hơn.

- Ít học hỏi được nhiều kinh nghiệm.

- Học hỏi được nhiều kinh nghiệm làm
việc từ các thành viên trong nhóm, đặc
biệt làphương pháp quản lí và điều
hành của trưởng nhóm.
- Hiệu quả công việc cao hơn rất nhiều.
8

- Hiệu quả công việc có thể không khai
thác được hết.

Vì thế chúng ta cần phân tích tính chất và quy mô của công việc để có thể lựa chọn
và áp dụng một cách hiệu quả các phương pháp làm việc.
3. Các đặc tính của nhóm hiệu quả
3.1 Một nhóm hiệu quả khi có các đặc điểm sau:
- Năng lực:
Năng lực là yếu tố chính cho hiệu quả của nhóm. Một nhóm hiệu quả phải tập hợp
được các thành viên với đầy đủ các kĩ năng quan trọng cần thiết. Mỗi người trong
nhóm là một mắt xích, có tài năng, kiến thức, kinh nghiệm, bí quyết kỹ thuật để
thực hiện công việc. Nếu thiếu bất kì năng lực cần thiết nào thì đều không thể hoạt
động nhóm một cách hiệu quả. Những năng lực còn thiếu phải được bổ sung bằng
cách tuyển dụng thành viên hoặc thông qua đào tạo.
- Mục tiêu chung rõ ràng
Ta sẽ không thể thành công khi các thành viên trong nhóm không thể truyền đạt
một mục tiêu chung rõ ràng và hoàn toàn không thể thành công khi chính những
9


người lãnh đạo nhóm lại không rõ ràng và chắc chắn về nhưng gì mà họ muốn thực
hiện.
Việc xác định rõ ràng về mục tiêu của nhóm là điều quan trọng nhưng vẫn chưa đủ.
Mục tiêu còn phải có sức thuyết phục. Mọi người phải nhìn nhận mục tiêu đó là
cấp thiết, tối quan trọng và phải xứng đáng với nỗ lực họ bỏ ra. Khi mục tiêu thiếu
thuyết phục, một số thành viên sẽ không đặt mục tiêu cá nhân của họ sau mục tiêu
của nhóm. Họ sẽ không chia sẻ với nhóm hay mục đích của nhóm.
- Tận tụy với mục tiêu chung
Sự hiểu biết chung về mục tiêu là điều cực kỳ quan trọng, nhưng một nhóm thực sự

hiệu quả còn phải tiến xa hơn một bước đó là họ phải có các thành viên tận tâm với
mục tiêu chung của cả nhóm, sự tận tâm sẽ thôi thúc họ làm việc và tiếp tục cố
gắng khi gặp khó khăn.
Làm việc theo nhóm nghĩa là cùng nhau hướng về một mục tiêu chung, cùng phấn
đấu để tìm kiếm sự thành công trong công việc. Điều này có nghĩa là mỗi thành
viên trong nhóm phải xem mục tiêu là điều rất quan trọng và xứng đáng để nỗ lực.
- Mọi thành viên đều đóng góp, và đều hưởng lợi
Việc thực hiện công việc phụ thuộc vào sự đóng góp của mọi người để tiến đến
mục tiêu. Nếu các thành viên trong nhóm muốn có giá trị thì họ phải tìm kiếm nó
thông qua công việc thực tế. Điều đó có nghĩa là không chấp nhận những thành
viên không đóng góp nỗ lực chung với nhóm. Trưởng nhóm cũng phải làm công
việc thực sự, kể cả chia sẻ những công việc khó chịu. Họ không thể vừa là thành
viên trong nhóm lại vừa là sếp và giao hết công việc cho người khác. Trưởng nhóm
nên thể hiện vai trò lãnh đạo trong một số thời gian và những thời gian còn lại hãy
coi mình như là một thành viên trong nhóm để sẻ chia nhiệm vụ.
Những thành viên trong nhóm làm việc, đóng góp vào công việc của nhóm do đó
họ cần nhận được lợi ích rõ ràng. Những lợi ích này có thể thể hiện dưới nhiều
hình thức như là những phần thưởng về vật chất hay những phần thưởng mang giá
trị động viên khích lệ tinh thần,… Một khi lợi ích không được đáp ứng đủ, rõ ràng
hiệu quả làm việc của nhóm sẽ không cao.

10


- Cơ cấu tổ chức phù hợp với công việc theo nhóm, tạo môi trường khuyến khích
trong nhóm
Sức mạnh tập thể có thể mang đến những hiệu quả bất ngờ, do đó tạo ra bầu không
khí vui vẻ trong nhóm đem lại hiệu quả rất lớn đối với hiệu quả hoạt động nhóm.
Khuyến khích các cuộc vui chơi trong những ngày nghỉ giúp các thành viên trong
nhóm ngày càng thân thiện với nhau hơn. Bên cạnh đó cũng nên giảm bớt các quy

tắc, luật lệ. Đừng ép buộc các thành viên trong nhóm phải làm việc theo một
khuôn mẫu nhất định, hãy để họ xác định phương hướng cộng tác với nhau, hãy
linh động hơn vè giờ giấc trong công việc, khi đó ta sẽ thấy được hiệu quả công
việc tăng lên bất ngờ. Linh hoạt trong cách quản lí là một yếu tố quan trọng tạo nên
sự thành công của một tập thể.
- Phù hợp với mục tiêu của tổ chức
Sự phù hợp với mục tiêu tổ chức là yếu tố cần thiết cuối cùng để nhóm hoạt động
hiệu quả. Yếu tố này liên quan đến sự phối hợp kế hoach, nỗ lực và khen thưởng
tương ứng với mục tiêu cao nhất của tổ chức. Khi đó mọi người hiểu được mục
tiêu của tổ chức lẫn mục tiêu của phòng ban hoặc nhóm mình. Nhóm cần phù hợp
với mục tiêu của tổ chức, thậm chí nhóm không nên tồn tại nếu nó không phải là
mô hình phù hợp giúp tổ chức đạt được mục tiêu. Sự phù hợp của nhóm với mục
tiêu của tổ chức sẽ giúp mọi người cùng đi theo một hướng và là hướng khả thi
nhất.
3.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc nhóm:
Có nhiều cách đánh giá hiệu quả làm việc nhóm khác nhau, dưới đây là cách phổ
biến nhất:
•
•
-

Tự cam kết làm việc hiệu quả
Mỗi thành viên là một chủ thể trong nhóm
Chủ động hoàn thành nhiệm vụ cụ thể của mình trong nhóm
Chủ động đưa ra ý kiến và quyết định
Thỏa thuận thông qua nhất trí
Biểu quyết – Hạn chế ý kiến và cảm giác cá nhân
Xung đột phải đươc giải quyết dựa trên sự nhất trí của toàn bộ thành viên
Quá trình đi đến quyết định và chiến lược hành động không được thể hiện sở
thích, nhu cầu, mong muốn hay khả năng của một cá nhân

• Xung đột và sáng tạo lành mạnh
- Xung đột là lành mạnh nếu nó tạo tiền đề cho sự sáng tạo và thành quả cao
11


•
•
-

Sự không nhất quán dẫn đến việc đưa ra những ý kiến sáng tạo
Xung đột phải được kiểm soát tránh dẫn đến tác động tiêu cực
Giao tiếp trong nhóm
Giao tiếp ở mức độ cao liên kết 3 đặc điểm trên
Kích thích tinh thần trách nhiệm và cách cư xử thích hợp của mỗi thành viên
Mỗi thành viên hiểu rõ cách cư xử, ý kiến và hành động của nhau
Chấp nhận cả nhận xét tích cực lẫn tiêu cực
Sẵn sàng cộng tác dựa trên nỗ lực chung và chia sẻ thông tin
Chia sẻ quyền lực
Tạo cảm giác là người gây ảnh hưởng, kích thích thành viên ra quyết định và
thực thi quyết định
Chia sẻ quyền lực: kích thích phát triển năng lực cá nhân, kỹ năng và sở thích
Chia sẻ tầm nhìn: nhìn thấy mục tiêu lớn và tìm ra những thách thức
Chia sẻ trách nhiệm
Chia sẻ mức độ đáp ứng: vạch ra những cơ hội phát triển mới
B- Mối quan hệ giữa phương pháp làm việc nhóm và hiệu quả công việc
của câu lạc bộ nhân sự HRC-VCU
1.Giới thiệu chung về HRC

CLB Nhân sự Trường ĐH Thương Mại (viết tắt HRC-VCU) được thành lập
02/03/2013. Và là CLB duy nhất hoạt động trong lĩnh vực Nhân sự, dưới sự bảo trợ

của Ban Chủ Nhiệm Khoa Quản Trị Nhân Lực Trường ĐH Thương Mại.
HRC VCU là sân chơi cho các bạn sinh viên năng động trẻ trung thỏa sức sáng
tạo, trau dồi và học hỏi kiến thức ,kỹ năng liên quan Nghề Nhân sự.Tham gia CLB,
các bạn sinh viên sẽ có cơ hội được tiếp cận với cộng đồng Nhân Sự ngoài doanh
nghiệp và có nhiều cơ hội thực tập và việc làm khi còn là sinh viên.
Thành viên của CLB hiện tại hầu hết là các bạn sinh viên trong khoa Quản trị Nhân
Lực . Với số lượng khoảng 50 thành viên, hằng năm CLB tiến hành tổ chức tuyển
thành viên thường niên 2 lần vào tháng 3 và tháng 9 và luôn luôn thu hút được rất
nhiều bạn sinh viên đam mê Nhân sự tham gia.
• Tầm nhìn- Sứ mạng:
Tầm nhìn:
Trở thành CLB hoạt động hiệu quả nhất trong lĩnh vực Nhân sự tại Trường ĐH
Thương Mại. Là sân chơi đúng nghĩa giúp các bạn SV tìm hiểu và tiếp cận Nghề
Nhân Sự ngay từ khi còn trên ghế nhà trường.
12


Sứ mạng:
- Cung cấp cho sinh viên QTNL nói riêng và sinh viên nói chung những kiến thức
và kỹ năng liên quan tới Nghề Nhân sự .
- Mở rộng quan hệ và tạo cơ hội cho sinh viên giao lưu, học hỏi với anh chị trong
cộng đồng Nhân sự Doanh nghiệp.
- Cung cấp các cơ hội thực tập và cơ hội việc làm cho sinh viên ngay từ khi còn
trên ghế nhà trường
• Văn hóa CLB và Khẩu hiệu:
Văn hóa: chủ động, tôn trọng, cho và nhận.
Slogan: NO TRAIN, NO GAIN.
• Thành tích đạt được:
- Hằng năm, có tới hơn 80% Các bạn Thành viên CLB được đi Thực tập tại DN
trong quá trình tham gia CLB.

- Tỷ lệ thành viên ra trường làm đúng chuyên Ngành Nhân Sự là khoảng 70%
- Kết nối được với hơn 30 anh chị trong Nghề Nhân sự tại các Doanh nghiệp: FPT,
CMC, DKT, VNP, VNPT, Vĩnh Tường, Nova, Vincom,TMS, Việt Phú, HonDa.....
- Hợp tác trong các dự án Tuyển dụng với Doanh nghiệp : VNP – Công ty Cổ phần
Vật Giá, Viện Quản Trị Kinh doanh FSB, ..
• Cơ cấu: HRC-VCU Cơ cấu theo mô hình trực tuyến chức năng, bao gồm: 01
Chủ nhiệm, 04 Trưởng Ban và 05 Nhóm trưởng.
Mọi hoạt động của CLB đều thông qua Ban Chủ Nhiệm và Ban Cố Vấn , theo đó
mà các sự kiện, hoạt động của HRC-VCU luôn tối đa hóa hiệu quả giá trị mang lại
cho các bạn thành viên.

13


• Thành viên Ban Cố Vấn:
Ban Chủ nhiệm Khoa Quản Trị Nhân Lưc - Trường ĐH Thương Mại
Anh Trịnh Ngọc Thái- Trưởng Phòng Nhân sự Vincom;
Chị Thanh Hằng ( Chủ nhiệm khóa 1), chị Diễm Ngọc ( chủ nhiệm khóa 2).
Chủ nhiệm khóa 1 (2013 – 2014): Chị Lê Thị Thanh Hằng – K46U1
Chủ nhiệm khóa 2( 2014 – 2015): Chị Đậu Thị Diễm Ngọc – K47U4
Chủ nhiệm khóa 3( 2015 – 2016): Chị Nguyễn Thị Thúy Anh – K48U2
2. Phương pháp làm việc nhóm hiệu quả của HRC VCU
Để nhóm có thể hoạt động một cách hiệu quả nhất bất kỳ tổ chức nào cũng đều
cần xác định cho mình những phương pháp làm việc hiệu quả nhất. Một phương
pháp rõ ràng và cụ thể sẽ giúp nhóm đạt được hiệu quả mong muốn.
HRC VCU cũng có những phương pháp làm việc nhóm riêng cho mình. Với
đặc thù là một nhóm chính thức hoạt động với quy mô lớn (gần 50 người), việc xác
định phương pháp làm việc là rất cần thiết và được xác định dựa trên một vài
nguyên tắc chung:


Lên kế hoạch, đặt mục tiêu rõ ràng, cụ thể và chi tiết



Phân công rõ ràng vai trò từng cá nhân, nhóm nhỏ.



Chia sẻ và trao đổi thông tin giữa các thành viên
14


Các thành viên trong CLB khi hoạt động nhóm cần dựa trên tinh thần:


Biết lắng nghe.



Biết nhẫn nại



Biết động viên



Tích cực, chủ động đưa ra và trao đổi ý kiến với tất cả mọi người.
Trước mỗi hoạt động của CLB, HRC VCU đều xác định cho mình kế hoạch

hoạt động cụ thể và chi tiết để tất cả các thành viên đều nắm rõ và thực hiện một
cách hiệu quả nhất. Các hoạt động dù to hay nhỏ đều có kế hoach để xác định mục
đích, vai trò, các hoạt động liên quan, sự phối hợp của các thành viên trong nhóm,
trong CLB. Các thành viên cần phải làm việc theo mục tiêu của cá nhân và theo
nhóm.
3.

Các hoạt động nhóm mà HRC VCU được thực hiện

Trong quá trình hoạt động của mình, HRC VCU đã có rất nhiều hoạt động
và chủ yếu được chia thành 2 mảng chính là các hoạt động thuộc nhóm Đào tạo
và các hoạt động thuộc nhóm sự kiện.
Tính từ đầu năm học 2015-2016, HRC VCU đã có rất nhiều các hoạt động
nổi bật có thể kể đến như:
STT Hoạt động liên quan mảng đào tạo

Hoạt động liên quan mảng sự
kiện

1.

“Giải mã CV” với chia sẻ của anh
Sự kiện Offline tháng 9 của CLB:
Phạm Hoàng Anh – chuyên viên tuyển gặp gỡ, giao lưu sau kỳ nghỉ hè
dụng nhân sự tập đoàn FPT
và ra phương hướng hoạt động
trong thời gian tới
(ngày 18/09/2015)

2.

“Quản lý hành chính và những điều
cần biết” với chia sẻ của chị Hoàng
Thảo – chuyên viên nhân sự, cựu
thành viên CLB (ngày 04/09/2015)

3.

“Tôi bàn về việc phát triển năng lực
của tôi” được trao đổi bởi chị Trần
Thùy Linh và các anh/ chị đến từ
15

Sự kiện: “trung thu ngập trànrộn ràng phá cỗ”


doanh nghiệp.
4.

““Tinh thần Ownership – tinh thần
chủ động và tự làm chủ” với sự chia
sẻ của anh Văn – Trưởng phòng nhân
sự công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam
(VNP)

5.

………

……….

 Tuyển thành viên: HRC bao gồm 4 ban . Mỗi ban có nhiệm vụ riêng được phân
công cụ thể. Trong sự kiện này đầu tiên trưởng các ban và chủ nhiệm sẽ họp và bàn
về các vấn đề như hoạt động truyền thông như thế nào? phải đưa ra kế hoạch ra
sao?.... ban sự kiện sẽ lên kế hoạch, lập danh sách, và sẽ là ban điều hành giám sát
kiểm soát mọi hoạt động của sự kiện. Ban đào tạo sẽ giúp đỡ ban sự kiện thực hiện
các hoạt động trên và kèm theo đó sẽ tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn với các
thành viên mới vào câu lạc bộ. Để đưa thông tin tới các sinh viên mới trong khoa
thì ban truyền thông là ban hoạt động trong toàn bộ lĩnh vực này. Trong thời gian
vào cuối tháng 9 các thành viên trong ban sẽ liên tục tới các lớp học để tuyên
truyền vận động và còn đưa các thông tin lên trang cá nhân, trang nhóm. Khi hoạt
động này diễn ra việc tiếp nhận hồ sơ sẽ do ban nhân sự thực hiện, việc tiếp nhận
lọc và đánh giá hồ sơ hoàn tất, ban sẽ tổ chức các buổi test, phỏng vấn trực
tiếp( tuyển thành viên chia làm 3 vòng: vòng 1 gửi CV, vòng 2 teamwork, vòng 3
phỏng vấn trực tiếp).
Việc phân công công việc một cách cụ thể giúp các ban nắm bắt được tình hình
hoạt động chung, biết mình sẽ phải làm gì, chuẩn bị sẵn tâm lý, các ban dễ phan
công từng công việc nhỏ cho thành viên trong nhóm của mình.
 Sự kiện chúc mừng sinh nhật HRC là sự kiện đáng chú của thành viên câu lạc bộ.
Sự kiện diễn ra vào tháng 3 hàng năm. Tương tự như sự kiện trên, Ban sự kiện vẫn
là ban tổ chức triển khai điều hành mọi hoạt động; Ban nhân sự ở trong sự kiện này
gửi mail thông báo gửi thư khách mời, chốt số lượng người tham gia, quản lý thái
độ giao tiếp ý thức và đánh giá hoạt động; Ban đào tạo sẽ tham gia vào tổng kết,
đánh giá hoạt động, sự kiện; Ban truyền thông ngoài việc truyền thông sự kiện sẽ
thực hiện việc xin hỗ trợ từ những nhà tài trợ.
16


 Về việc thảo luận, phân công công việc cụ thể do ban chủ nhiệm và trưởng các ban
đưa ra. Các ban đều phải tham gia cuộc họp hàng tuần vào thứ 3, khi có các hoạt

động diễn ra thì tần suất các cuộc họp nhiều hơn => nắm bắt tình hình nhanh hơn,
trao đổi thong tin nhiều hơn, chỉnh sửa, đóng góp nhiều ý kiến, hoạt động diễn ra
trơn chu hơn
Ngoài việc hoạt mọi trực tiếp thành viên trong mỗi ban sẽ có những buổi họp
mặt riêng hay những hoạt động online trên facebook, gmail hay sky, những thong
tin cần gấp hay tiện trao đổi có thể thong qua điện thoại =>các thành viên nắm bắt
được tình hình chung, tình hình hoạt động riêng của ban mình, điều chỉnh sắp xếp
công việc phù hợp hơn với lịch học cá nhân hay những công việc khác: dễ dàng xin
ý kiến của chủ nhiệm hay tham khảo ý kiến từ các anh chị đã từng tham gia vào
hoạt động tương tự.
4. Hiệu quả đạt được khi làm việc nhóm
•

Làm mọi việc cùng với nhau nhóm - xây dựng mối quan hệ tương hỗ trong nhóm.

•

Tăng sức mạnh nhóm bằng trách nhiệm và quyền lợi - tăng tinh thần lãnh đạo của
các thành viên trong nhóm.

•

Tạo niềm tin về thành công cho nhóm.

•

Tạo ra cơ hội và thách thức cho nhóm - giúp nhóm nỗ lực nhiều hơn và mạnh mẽ
hơn - nâng cao ý chí và tinh thần chiến đấu của nhóm.

•

Cho nhóm cơ hội khả thi nhất để thành công với môi trường và nguồn lực hợp lý điều này đảm bảo thu hồi lợi nhuận cao.

•

Phát huy khả năng làm việc khi làm việc trong cùng một nhóm giữa các thành viên
.

C- Thuận lợi và khó khăn khi làm việc nhóm trong công việc và biện pháp khắc
phục khó khăn HRC-VCU
1- Thuận lợi
- Các thành viên trong CLB là các bạn sinh viên cùng Khoa Quản Trị Nhân Lực
chính vì vậy việc hoạt động nhóm của CLB có các thuận lợi sau:
17


+ Các bạn có cùng môi trường của Khoa để định hướng tư duy, hoạt động cũng
như bổ trợ các kiến thức chuyên ngành. Với những mảng kiến thức, định hướng
tương đồng nhau, các thành viên dễ tìm kiếm tiếng nói chung và một chuẩn mực
cho phép trong quá trình hoạt động
+ Dễ dàng gặp gỡ, trao đổi và làm việc cùng nhau. Điều này mang lại sự thuận
lợi về mặt thời gian, phương tiện làm việc của các nhóm.
+ Các thành viên trong CLB có động lực hoạt động lớn vì đây là 1 CLB thuộc
lĩnh vực chuyên ngành. Bên cạnh việc phát triển kỹ năng mềm, các kiến thức bổ
trợ bên ngoài, các thành viên còn được trải nghiệm thực tế các công việc trong
tương lai của mình nhằm trau dồi kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn, phục vụ cho
mục tiêu nghề nghiệp. Những điều này sẽ tạo thuận lợi cho việc thành lập và duy
trì nhóm bởi tất cả các thành viên điều có một mối quan tâm chung và cơ hội thuận
tiện cho phát triển bản thân.
- Các thành viên được tuyển lựa kỹ càng qua 3 vòng phỏng vấn bởi những nhà

tuyển dụng có kinh nghiệm chính vì thế nhân sự của CLB là những thành viên tích
cực, sáng tạo, có năng lực và tinh thần trách nhiệm cao. Điều này sẽ tác động tích
cực tới hoạt động của nhóm, nâng cao hiệu suất làm việc
- Các thành viên quý mến, hòa đồng với nhau do có nhiều điểm tương đồng về
sở thích, mục tiêu nghề nghiệp, hình thành thói quen về sự hỗ trợ, tương tác thậm
chí cả giúp đỡ nhau trong cả công việc chuyên nghiệp hóa CLB cùng với các kinh
nghiệm học tập chuyên ngành
- Các thành viên được training các kỹ năng, phẩm chất để thực hiện công việc
nhóm bởi các thành viên cũ hoặc các anh chị chuyên gia nhân sự có nhiều kinh
nghiệm về đào tạo.
- Quy mô của CLB khá rộng, tuy nhiên bộ máy hoạt động chuyên môn hóa dẫn
đến việc hoạt động nhóm sôi nổi, tạo động lực làm việc cho các bạn sinh viên trau
dồi kinh nghiệm, khẳng định mình. Mô hình bộ máy tổ chức của HRC chia thành
các ban chuyên môn, phụ trách các mảng hoạt động của CLB, điều đó cho thấy
công việc được phân công phù hợp với sở thích, sở trường, mục tiêu, nguyện vọng
của các bạn sinh viên năng động
2- Khó khăn

18


- Các thành viên trong CLB đến từ các vùng miền khác nhau trên đất nước, vì
vậy thái độ, hành vi ứng xử hay ngôn ngữ đều có sự khác biệt; điều này là một
trong những nguyên nhân dẫn đến sự mâu thuẫn trong khi làm việc của CLB.
Không những thế, khoảng cách về mặt địa lý cũng là rào cản cho hiệu quả công
việc của các thành viên;
- Môi trường cạnh tranh cao, các thành viên mất định hướng hoặc khó thay đổi
để phù hợp môi trường mới sẽ dễ tách ra khỏi nhóm hoặc không tìm được những
điểm tương đồng.
- Đặc điểm là một nhóm phi chính thức, dù công việc có mang lại nhiều thuận

lợi cũng như các điểm cộng tích cực thì việc học vẫn được các thành viên đặt lên
hàng đầu. Vì vậy, lịch học sẽ tác động phần nào đến việc các thành viên hoạt động
và đòi hỏi khả năng bố trí thời gian hợp lý để cân bằng giữa việc học và sinh hoạt
CLB.
- Việc phân công công việc còn chưa rõ ràng, chồng chéo hoặc chia nhỏ quá
mức, điều đó sẽ gây khó khăn trong việc lãnh đạo nhóm và chuyên môn hóa công
việc
- Hoạt động của các nhóm thường xuyên nhưng nhân sự không giữ được lâu bởi
quy mô của CLB là quy mô nhỏ và khép trong nội bộ Khoa Quản Trị Nhân Lực,
chính vì thế các thành viên ra trường sẽ không thể tiếp tục dẫn dắt CLB, việc thay
đổi người lãnh đạo sẽ nhanh chóng thay đổi khung cách làm việc và sinh hoạt của
CLB gây khó khăn trong việc duy trì văn hóa và các giá trị cốt lõi để nhóm hoạt
động có chiều sâu và chuyên nghiệp.
- Các thành viên trong những mảng chuyên môn khác nhau hoặc với những
định hướng khác nhau, quản điểm và cách làm việc khác nhau dễ nảy sinh mâu
thuẫn do đặc thù của chuyên ngành Nhân Sự là không có sự chính xác tuyệt đối,
nhiều mảng công việc liên quan tới cảm tính và con người, cần linh hoạt. Vì vậy
các mâu thuẫn thường xuất phát từ quan điểm khác nhau giữa các thành viên.
- Việc hoạt động của CLB có những mảng liên quan tới doanh nghiệp, chuyên
gia vì vậy sẽ tạo ra những khó khăn, áp lực cho các nhóm để có thể hoàn thành
công việc sao cho hiệu quả và giữ được mối quan hệ với các chuyên gia. Hoạt
động mở như vậy dễ mang lại những nhiệm vụ khó khăn cho các thành viên.

19


- Các thành viên thích làm việc độc lập để khẳng định mình hơn là chia sẻ
những ý tưởng và suy nghĩ đóng góp cho các thành viên khác
3- Biện pháp khắc phục khó khăn cho việc hoạt động nhóm của HRC
- Nâng cao tinh thần đồng đội: Định hướng rõ ràng mục tiêu, sứ mạng, tôn chỉ

hoạt đông của CLB cho các thành viên, thường xuyên tổ chức các cuộc vui chơi
giải trí để các thành viên gần nhau, hiểu nhau hơn.
- Nhanh nhạy trong việc phát hiện các vấn đề trong nhóm để kịp thời khắc
phục, sửa chữa.
- Tránh bỏ qua những khó khăn, căng thẳng mà hãy giải quyết trong nhóm với
nhau
- Những quan điểm bất đồng phải được nhóm trưởng hoặc người lãnh đạo dung
hòa để mối quan hệ giữa các thành viên trở nên tốt đẹp hơn.
- Họp nhóm không cần thiết phải tạo ra bầu không khí quá nghiêm túc gây ức
chế cho nhóm, cũng không quá dễ dãi, đùa cợt làm mất thời gian của nhóm. Khi
họp nhóm cần tạo ra bầu không khí thoải mái, thân thiện, cùng nhau hợp tác, hỗ trợ
lẫn nhau. Làm việc theo hướng hiểu biết lẫn nhau: khuyến khích trao đổi cởi mở.
- Cố gắng sắp xếp các nhiệm vụ phù hợp với tính cách của thành viên, để thành
viên lựa chọn hơn là cố ép thành viên đó vào một nhiệm vụ. Nên nhớ rằng mỗi
thành viên, mỗi cá nhân có một cách nghĩ, tư duy riêng, không ai giống ai, vì thế
không nên áp đặt lối suy nghĩ của bản thân cá nhân lên các thành viên khác trong
nhóm.
- Mỗi thành viên cần lập kế hoạch nhằm xác định mục tiêu và trình tự các bước
công việc phải thực hiện, cũng như thời gian hoàn thành mỗi bước, mỗi nội dung
công việc để đạt được mục tiêu. Việc lập kế hoạch và dự tính thời gian hoàn thành
thể hiện tính chủ động, có trách nhiệm với công việc và sẽ tạo điều kiện cho các
công việc được tiến hành đồng bộ, ăn khớp và hiệu quả; đồng thời để sắp xếp và
quản lý tiến độ công việc.
- Mỗi người phải làm việc có trách nhiệm với công việc được giao, dù đó là công
việc gì, bởi mỗi công việc đều có vai trò tác dụng của riêng nó như mỗi mắt xích
trong một dây chuyền, mỗi việc phát sinh, tồn tại đều có lý do của nó.

20

- Không ngừng học hỏi để nâng cao kiến thức chuyên môn. Người làm việc chuyên
nghiệp phải có trình độ hiểu biết sâu sắc về nghề nghiệp, hiểu và nắm vững các cấp
độ công việc, kỹ năng trong phạm vi nghề nghiệp
- Độc lập, tự chủ và có tinh thần hợp tác trong công việc: Độc lập và tự chủ trong
công việc biểu hiện năng lực tập trung làm việc với năng suất cần thiết trong
những tình huống căng thẳng; chứng tỏ khả năng làm chủ công việc của mỗi cá
nhân. Điều đó tạo nên sức mạnh, uy tín của tập thể, cũng như chất lượng, hiệu quả
công việc. Người chuyên nghiệp luôn phục tùng, chấp hành sự sắp xếp, phân công
nhiệm vụ của cấp trên và khi đã tiếp nhận công việc thì nhất định chuyên tâm làm,
cố gắng đặt được sự hoàn thiện trong từng chi tiết.

21


KẾT LUẬN

Điều kiện để nhóm làm việc được hiệu quả chính là sự hòa đồng, phối hợp, sự
đóng góp ý kiến của các thành viên trong nhóm, lúc này tinh thần hợp tác của các
cá nhân và khả năng lãnh đạo được thể hiện
Biết cách làm việc nhóm, chúng ta không chỉ có lợi là phát huy được sức mạnh
tập thể, mà các thành viên còn có cơ hội hiểu biết lẫn nhau, có dịp chia sẻ với nhau
cuộc sống, hoàn cảnh, tình cảm. Bên cạnh đó các thành viên còn có cơ hội học hỏi
từ chính các thành viên trong nhóm, những người lãnh đạo nhóm, học hỏi những
kinh nghiệm từ người xung quanh. Và điều quan trọng là học được cách điều chỉnh
bản thân dựa trên những tôn chỉ mục đích của nhóm để hòa đồng cùng mọi người.
Kết hợp làm việc hiệu quả trong một nhóm, hòa đồng được với mọi người sẽ là
tiền đề hợp tác cho những nhóm làm việc lớn hơn. Điều này giúp bạn thành công
trong công việc và trong cuộc sống của chính mình.

22