Tiểu luận Quản trị học : PHƯƠNG PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA ÔNG LÊ PHƯỚC VŨ TẠI TẬP ĐOÀN HOA SEN

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………..…..…3
1. Lý do lựa chọn đề tài…………………………………………………..…..…..3
2. Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………...…...……4
3. Phạm vi nghiên cứu ……………………………………………………..….…4
4. Phương pháp nghiên cứu

…………………………………………………..…4

CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU VỀ LÊ PHƯỚC VŨ VÀ TẬP ĐOÀN HOA SEN …..5
1.1. Giới thiệu về Tập đoàn Hoa Sen ………….………………………….…….5
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ……………………………….……..5
1.1.2. Tầm nhìn của doanh nghiệp …………………………………..……….6
1.1.3. Sứ mệnh …………………………………………………………………7
1.1.4. Giá trị cốt lõi………………………………………………….…………7
1.1.5. Triết lí kinh doanh………………………………………………….…..7
1.1.6. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh………………………………….…….7
1.1.7. Chiến lược kinh doanh …………………………………………………8
1.2. Giới thiệu về ông Lê Phước Vũ ………..…………...………………….….…8
1.2.1. Thông tin chung ……………………………………………………...…8
1.2.2. Quan điểm kinh doanh ………………………………………….…….10
CHƯƠNG II. PHƯƠNG PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA ÔNG LÊ PHƯỚC VŨ
TẠI TẬP ĐOÀN HOA SEN …………………………………………12
2.1. Phương pháp động viên nhân viên …………………...………...…………12
2.2. Hiệu quả của các phương pháp động viên nhân viên c ủa Lê Ph ước
Vũ..14
2.3. Những ưu điểm và hạn chế trong phương pháp động viên nhân viên
của Lê Phước Vũ .……………………………………………………..………….15
2.3.1. Ưu điểm …………………………….............……..…………………...15
1

2.3.2. Nhược điểm ……………………………………………...…………….16
CHƯƠNG III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ…………………………………………...18
3.1 Kiến nghị giải pháp phát huy ưu điểm ……………………………………..18
3.2 Kiến nghị giải pháp khắc phục hạn chế ……………………………………19
KẾT LUẬN ……………...…………………………………………………………..20
TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………………….21

2


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài

Hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập vào xu
hướng toàn cầu hóa. Để có thể tồn tại và phát tri ển bền vững, các doanh nghi ệp
phải không ngừng hoàn thiện và nâng cao năng lực s ản xuất, bắt kịp v ới trình đ ộ
phát triển chung của đất nước. Doanh nghiệp là sự phối hợp gi ữa các y ếu tố c ơ
sở hạ tầng, trang thiết bị và con người. Trong đó, con người luôn là y ếu tố nòng
cốt và quan trọng nhất. Đối với Việt Nam, hiện nay khi mà trình đ ộ công nghi ệp
hóa chưa cao, tiềm lực tài chính chưa mạnh thì yếu tố con người ph ải đ ược xem
trọng hàng đầu. Yếu tố con người là một trong những yếu tố tạo nên sự thành
công của mỗi doanh nghiệp. Trong kinh doanh, tạo nên được sự thành công đã
khó thì việc gìn giữ và phát triển nó dựa trên những cái đã có l ại càng khó h ơn.
Mà cụ thể là toàn bộ nhân viên trong công ty, nhân viên là người tr ực ti ếp làm
việc với khách hàng, đại diện cho hình ảnh, văn hóa của m ỗi doanh nghi ệp. N ếu
là một nhà lãnh đạo tài năng thì chúng ta cần phải hi ểu rõ đi ều đó . Chính vì thế,
nhà quản trị cần phải có các chính sách động viên thuy ết phục đ ể phát huy h ết
sức mạnh của toàn bộ tập thể nhân viên, phát huy hết tinh thần và khả năng làm
việc của họ, tạo ra môi trường làm việc tốt cho doanh nghiệp , giữ chân và thu

hút nguồn nhân lực.
Chắc chắn rằng những người làm công tác quản trị doanh nghi ệp đều
biết, quản trị con người là lĩnh vực quản trị khó khăn nhất, đòi h ỏi những hi ểu
biết nhất định về tâm lý, và tầm nhìn sâu rộng. Làm sao đ ể nhân viên luôn toàn
tâm toàn ý cho công việc khi nhà lãnh đạo v ắng m ặt ?. Làm sao đ ể nhân viên g ắn
bó mật thiết với sự phát triển chung của công ty ?.Mấu ch ốt nằm ở ngh ệ thu ật
động viên và tạo cảm hứng cho họ. Là nhà qu ản tr ị không ph ải lúc nào chúng ta
cũng có thể dùng tiền để động viên nhân viên. Tôi đã gặp một s ố người anh,
người bạn trong vị trí của một CEO đã nói rằng: “Tôi đã tăng lương, đã gi ảm gi ờ
làm, đã cho đi du lịch… Vậy mà nhân tài v ẫn cứ ra đi”. Do đó, nhà qu ản tr ị c ần

3


phải có các chính sách động viên hợp lý và thuyết phục m ới có th ể giúp cho
doanh nghiệp tồn tại và phát triển lâu dài.
Ở nước ta hiện nay, trong bối cảnh mà Đất nước đang chủ động h ội nh ập
kinh tế quốc tế. Lúc này, mỗi doanh nghiệp được xem nh ư là m ột đ ội quân xung
kích chủ lực còn mỗi nhân viên là những binh lính tinh nhuệ, là thành ph ần vô
cùng quan trọng không thể tách rời trong cuộc chi ến hội nh ập. Nhưng không
phải nhà lãnh đạo nào cũng nhận thức được vai trò và tầm quan tr ọng c ủa vi ệc
này. Mặc dù vậy, cũng có những doanh nhân thành đạt đã nhận th ức được tầm
quan trọng của nhân viên như Ông Lê Phước Vũ - Chủ tịch kiêm T ổng giám đ ốc
tập đoàn Hoa Sen, một tấm gương tiêu biểu cho doanh nhân thành đ ạt và thành
công trong công tác quản lý nhân viên mang đậm tính động viên - thuy ết ph ục,
đã giúp cho tập đoàn Hoa Sen ngày càng phát tri ển. Để hi ểu rõ h ơn cách làm
cũng như những lợi ích từ chính sách của ông nên chúng em đã ch ọn đ ề tài “
Đánh giá phương pháp động viên nhân viên của ông Lê Phước Vũ tại Tập đoàn
Hoa Sen” làm đề tài tiểu luận cuối kì của nhóm.
2. Mục tiêu nghiên cứu:

Dựa trên cơ sở nghiên cứu, đánh giá phương pháp động viên nhân viên của
ông Lê Phước Vũ. Qua đó chúng em sẽ thực hi ện đánh giá, nh ận xét ưu đi ểm,
khuyết điểm về phương pháp động viên nhân viên của ông. Từ đó đề ra những
giải pháp phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm và rút ra bài h ọc, tích lũy kinh
nghiệm quản lý cho bản thân.
3. Phạm vi nghiên cứu

Tập đoàn Hoa sen và CEO của tập đoàn.
4. Phương pháp nghiên cứu

Đánh giá, nhận xét.

4


 

5


CHƯƠNG I.

GIỚI THIỆU VỀ LÊ PHƯỚC VŨ VÀ TẬP ĐOÀN
HOA SEN

1.1.Giới thiệu về tập đoàn Hoa sen
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.
Công ty Cổ phần Hoa Sen, tiền thân của Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa
Sen (Tập đoàn Hoa Sen) được thành lập vào ngày 8/8/2001 với s ố v ốn điều lệ

ban đầu 30 tỷ đồng, 22 nhân viên và 3 chi nhánh phân phối – bán l ẻ trực thuộc.
Năm 2007, Hoa Sen Group tiến lên phát tri ển theo mô hình công ty m ẹ công ty con, hướng đến mục tiêu trở thành tập đoàn kinh tế năng đ ộng, b ền
vững, tập trung chủ yếu trên các lĩnh vực: tôn – thép, v ật li ệu XD, b ất đ ộng s ản,
đầu tư tài chính, cảng biển và logistics. Theo đó, các công ty con thành viên đã
được thành lập nhằm khai thác tối ưu những lợi thế từ chuỗi giá tr ị gia tăng c ủa
Hoa Sen Group như: Cty TNHH MTV Tôn Hoa Sen, Cty TNHH MTV C ơ khí & Xây
dựng Hoa Sen, Cty TNHH MTV Vật Liệu Xây Dựng Hoa Sen, Cty CP Ti ếp V ận và
cảng quốc tế Hoa Sen – Gemadept, Cty TNHH MTV Bất động s ản Hoa Sen, và
hàng loạt các công ty con sắp triển khai khai khác.
Trụ sở chính được đặt tại Số 9 Đại lộ Thống Nhất, KCN Sóng Th ần 2, P.Dĩ
An, TX.Dĩ An, Tỉnh Bình Dương và văn phòng đại diện tại s ố 215 – 217 Lý T ự
Trọng, Q1, TP. HCM. Với 7 nhà máy sản xuất có quy mô l ớn và h ơn 190 chi nhánh
phân phối – bán lẻ trải dài trên khắp cả nước, Tập đoàn Hoa Sen tự hào là doanh
nghiệp dẫn đầu về sản xuất, kinh doanh tôn, thép tại Vi ệt Nam khi chi ếm g ần
40% thị phần tôn và 20% thị phần ống thép.
Trong suốt 14 năm thành lập và phát tri ển, với những chi ến lược linh
hoạt, sáng tạo, minh bạch, Tập đoàn Hoa Sen đã từng bước phát tri ển, l ớn mạnh
và không ngừng vươn xa. Hiện nay, Tập đoàn Hoa Sen là doanh nghiệp d ẫn đ ầu
về sản xuất và kinh doanh tôn, thép tại Việt Nam với hơn 40% thị ph ần tôn và
gần 20% thị ph ần ống thép. Với những thành tích nổi bật trong kinh doanh và
6


những đóng góp tích cực cho cộng đồng, Tập đoàn Hoa Sen đã vinh dự nhận
được rất nhiều giải thưởng cao quý như: Huân chương Lao động hạng Ba do Chủ
tịch nước trao tặng, giải thưởng “Công ty được quản lý tốt nh ất châu A năm
2014” về lĩnh v ực kim loại và khai khoáng cho tạp chí tài chính uy tín th ế gi ới
Euromoney trao tặng. Tháng 4/2015, Tập đoàn Hoa Sen đã được chọn vào danh
sách các công ty tăng trưởng toàn cầu năm 2015 do Di ên đàn kinh tế th ế gi ới t ổ
chức và bình chọn. Là người chiến thắng Giải Thưởng EY – Bản lĩnh doanh nhân

lập nghiệp của Việt Nam, tháng 6 vừa qua, ông Lê Phước Vũ chủ tịch tập đoàn
được vinh dự đại diện cho cộng đồng doanh nhân Việt Nam tham gia Gi ải
thưởng EY – Doanh nhân toàn cầu của năm và ghi tên mình lên “Bức t ường danh
dự” tại Monaco.
Hiện nay, Tập đoàn Hoa Sen có hơn 5000 nhân viên với quyết tâm th ực
hiện phát triển mục tiêu kế hoạch của Tập đoàn trung và dài hạn, bao g ồm: Đ ạt
sản lượng 2 triệu tấn/năm, doanh thu 1,5 tỷ USD và s ở h ữu 300 chi nhánh vào
năm 2018; vươn cao vị th ế, hướng tới trở thành nhà cung c ấp và phân ph ối vật
liệu xây dựng hàng đầu khu vực Đông Nam A trong tương lai với bộ máy qu ản tr ị
chuyên nghiệp, sự đ ồng sức đồng lòng của toàn thể cán b ộ công nhân viên t ập
đoàn cùng sự h ợp tác quý báu của các cộng sự, đối tác, khách hàng, nh ững mục
tiêu đó hoàn toàn có khả năng tr ở thành hi ện thực. Nhi ều c ơ hội đang m ở ra
như: Hiệp định Đối tác thương mại xuyên Thái Bình Dương TPP với 12 qu ốc gia
thành viên, cộng đồng kinh tế ASEAN, các hiệp định th ương mại tự do song
phương FTA,…sẽ là động lực biến ước mơ trở thành “Doanh nghiệp tôn, thép dẫn
đầu” với doanh thu trên 1 tỷ USD trở thành hiện thực.
Hiện nay, Tập đoàn Hoa Sen đang cung cấp ra thị trường 3 nhóm sản phẩm
chính gồm: Tôn Hoa Sen, Ống thép Hoa Sen, Ống nhựa Hoa Sen với 4 cam kết “bán
đúng giá, đúng tiêu chuẩn, đúng chất lượng, được bảo hành”. Các s ản ph ẩm c ủa
Tập đoàn Hoa Sen được mang tới tận tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua hệ
thống mạng lưới chi nhánh trải dài khắp cả nước.Hiện nay, tổng số chi nhánh
bán lẻ của Tập đoàn Hoa Sen đạt hơn 190 chi nhánh trên toàn qu ốc. Không d ừng
lại ở đó, mục tiêu đến cuối năm 2017, số lượng chi nhánh của Tập đoàn Hoa Sen
7


sẽ đạt khoảng 300 chi nhánh. Hệ thống chi nhánh phân ph ối – bán l ẻ là n ền t ảng
quan trọng nhất để Tập đoàn Hoa Sen thực thi chiến lược “mua tận g ốc, bán tận
ngọn”.
1.1.2 Tầm nhìn của doanh nghiệp.

Trở thành một tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam và khu v ực ASEAN
trong lĩnh vực sản xuất và phân ph ối vật liệu xây dựng thông qua chi ến lược
phát triển bền vững dựa trên 5 lợi thế c ạnh tranh cốt lõi: Quy trình s ản xu ất
kinh doanh khép kín, hệ thống phân phối – bán lẻ đến tận tay ng ười tiêu dùng,
chuỗi thương hiệu mạnh, thân thiện và hướng đến cộng đồng, hệ thống quản trị
và văn hoá doanh nghiệp đặc thù, tiên phong đầu tư đổi mới công ngh ệ đ ể mang
lại giá trị gia tăng cao nhất cho cổ đông, người lao động và xã hội.
1.1.3 Sứ mệnh
Cung cấp những sản phẩm mang thương hiệu Hoa Sen với chất lượng
quốc tế và giá hợp lý, đa dạng nhằm thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, góp
phần thay đổi diện mạo kiến trúc đất nước và phát tri ển cộng đồng.
1.1.4 Giá trị cốt lõi
Trung thực - Cộng đồng - Phát triển
1.1.5 Triết lí kinh doanh
•

Chất lượng sản phẩm là trọng tâm

•

Lợi ích khách hàng là then chốt

•

Thu nhập nhân viên là trách nhiệm

•

Chia sẻ cộng đồng là nghĩa vụ

1.1.6. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

8


•

Tôn – thép:

•

Sản xuất, buôn bán thép cuộn cán nguội

•

Sản xuất, buôn bán tôn lạnh (tôn mạ hợp kim nhôm kẽm), tôn mạ
kẽm, tôn lạnh phủ sơn, tôn kẽm phủ sơn.

•

Sản xuất, buôn bán xà gồ thép, ống thép mạ kẽm, ống thép m ạ các
loại hợp kim khác.

•

Vật liệu xây dựng: Sản xuất, buôn bán vật li ệu xây dựng b ằng
nhựa: ống nhựa, tấm trần nhựa, hạt nhựa, ...

•

Cảng biển và Logistic: Kinh doanh cảng biển và dịch vụ logistic

•

Bất động sản:

•

Kinh doanh bất động sản

•

Xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật, sản xuất cấu ki ện thép trong
xây dựng

1.1.7. Chiến lược kinh doanh.
•

Tập trung nguồn lực vào lĩnh vực kinh doanh chủ yếu gồm tôn thép, vật liệu xây dựng, cảng biển, logistics và bất động sản.

•

Phát triển năng lực cạnh tranh bền vững của quy trình sản xu ất
kinh doanh khép kín để đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao và giá
thành thấp nhất trong lĩnh vực kinh doanh tôn – thép, vật liệu xây
dựng.

•

Khai thác tối đa lợi thế cạnh tranh vượt trội của hệ th ống chi nhánh

phân phối – bán lẻ để giữ vững vị thế doanh nghiệp có thị phần l ớn
nhất Việt Nam trong lĩnh vực tôn – thép.
9


•

Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, phấn đấu tr ở thành nhà sản
xuất và phân phối hàng đầu các sản phẩm vật liệu xây dựng cơ bản
tại Việt Nam.

•

Xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh và thân thiện.

•

Phát triển hệ thống chi nhánh bán lẻ lên 200 chi nhánh trên c ả
nước và 10 trung tâm kinh doanh vật liệu xây dựng tổng hợp.

•

Hợp tác chiến lược với đại học Quốc gia thành ph ố Hồ Chí Minh
trong việc đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực.

1.2 Giới thiệu về ông Lê Phước Vũ
1.2.1. Thông tin chung
Lê Phước Vũ (sinh 28 tháng 5, 1963 tại Quảng Nam) là chủ tịch tập đoàn
Hoa Sen. Sau khi tốt nghiệp đại học giao thông vận tải TP. HCM đ ược gi ữ l ại làm
giảng viên, tuy nhiên ông đã chọn cho mình một hướng đi riêng.

Hai năm đầu, Lê Phước Vũ làm việc cho một công ty vận tải ở Tây Ninh,
thường xuyên chạy tuyến Sài Gòn – Vinh. Luôn phải xa nhà, tuyến đường nguy
hiểm, kinh nghiệm đường trường chưa có, ông và gia đình vẫn phải s ống trong
khó khăn. Hy vọng về cuộc sống tốt đẹp hơn đẩy vợ chồng ông lên Buôn Ma
Thuột thử lập nghiệp. Nhưng hy vọng đó cũng nhanh chóng tàn lụi sau 2 tháng.
Trở lại Sài Gòn lần hai, thất bại không làm Lê Phước Vũ n ản lòng, trái l ại, tr ước
các thử thách, ý chí và khát vọng vươn lên trong ông ngày càng mãnh li ệt.
Như sự sắp đặt của số phận con đường kinh doanh đến với ông hoàn toàn
tình cờ. Ban đầu, ông được mời làm quản đốc Công ty Gỗ Đức Thành (ti ền thân
của CTCP Gỗ Đức Thành hiện nay, đang niêm yết tại HOSE v ới mã GDT). Trong
thời gian này, ông tình cờ gặp gỡ Giám đốc một công ty thép n ước ngoài đang
hoạt động tại Việt Nam. Quý mến sự thật thà, tư chất thông minh và đ ặc bi ệt ý
10


chí vươn lên mạnh mẽ của chàng trai Việt vị Tổng Giám đ ốc n ọ g ợi ý cho Lê
Phước Vũ thử tự kinh doanh.
Sinh ra tại miền trung, nơi bị tàn phá nặng nề trong chiến tranh và cũng là
dải đất thường xuyên phải hứng chịu thiên tai, căn nhà người dân ti ết ki ệm cả
đời xây cất có thể bị cuốn phăng sau một trận bão, ông Vũ nh ận th ấy s ản ph ẩm
tôn lợp rất phù hợp với nhu cầu dựng nhà của người dân và cũng h ợp v ới đi ều
kiện kinh tế, thiên nhiên.
Tháng 4/1994, nhận thấy một cơ hội kinh doanh tốt, ông quyết định mở
cửa hàng cắt tôn. Khi tìm được mặt bằng phù hợp để thuê, v ợ ch ồng ông không
có đủ 5 triệu đồng tiền đặt cọc, hai vợ chồng ông chỉ tích cóp đủ đ ược 2 ch ỉ vàng
và 200 ngàn đồng (tương đương 1,2 triệu đồng). Quyết tâm khởi sự, ch ạy vay
khắp nơi ông mới mượn được người quen đủ tiền với cam kết sẽ cắt tôn tr ừ n ợ
dần sau này.
Đến giờ, ông Vũ vẫn nhớ như in cảm giác lần đầu tiên cầm 650.000 đ ồng
tiền lãi của cửa hàng trong tay, mừng đến rơi nước mắt. Để có được nh ững đ ồng

lãi đó, ông đã phải lao động cật lực từ việc bán hàng, thu ti ền, cắt tôn, khiêng tôn
vì không có tiền thuê thêm người phụ. Đây là đi ểm kh ởi đầu nghi ệp kinh doanh
của ông Lê Phước Vũ.
Tuy nhiên đến năm 1997, nhận ra cửa hàng kinh doanh tôn hoạt đ ộng
không còn hoạt động hiệu quả, Lê Phước Vũ nghĩ đến chuy ện sản xu ất v ới vi ệc
mở một xưởng cán tôn.
Năm 2001, ông Vũ thành lập Công ty cổ phần Hoa Sen tại Bình Dương, v ốn
điều lệ khi đó là 30 tỷ đồng với 22 nhân viên. Ngành nghề kinh doanh chính là
nhập khẩu, sản xuất tấm lợp kinh loại, gỗ thiếp, nhựa...
Ngày 5/12/2008, Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen chính thức giao d ịch
trên sàn chứng khoán với mã HSG. Vốn điều lệ ban đầu của Hoa Sen kho ảng
570,4 tỷ đồng. Hiện, HSG đang lưu hành hơn 98 triệu cổ phiếu, tương đương
mức vốn hóa thị trường gần 1.834 tỷ đồng.
11


1.2.2. Quan điểm kinh doanh
Không phải ai cũng biết trước khi trở thành một trong 20 người giàu nh ất
sàn chứng khoán Việt Nam, ông Vũ đã từng phải thuê ở trong căn nhà 9 v ới giá
50.000 đồng/tháng cùng vợ và con. Trải qua nhiều thăng trầm trong cu ộc s ống,
ông Vũ đúc kết rằng để có được thành công, con người phải bi ết nắm bắt các c ơ
hội, sáng tạo và chăm chỉ làm việc dựa trên các nền t ảng căn b ản v ề đ ạo đ ức
cũng như phải động não, phải đổ mồ hôi thực sự.
Khởi nghiệp với hai bàn tay trắng, Lê Phước Vũ bước chân vào thương
trường với quan niệm đồng tiền làm ra phải chân chính. Do đó, phương châm
kinh doanh của ông là phải trung thực, minh bạch, không cạnh tranh b ằng cách
“bóp bớt” tiêu chuẩn chất lượng để hạ giá thành, đồng thời tạo ra thu nhập ổn
định và ngày càng tăng cho hàng ngàn lao động cũng như đóng góp giá tr ị th ực
cho đất nước.
Ông Lê Phước Vũ là một người có niềm tin Phật Giáo dựa vào tinh th ần

đạo Phật để làm kinh doanh. Trong kinh doanh, ông chịu ảnh hưởng của tri ết lý
trong Phật pháp. Nghiêm khắc trong hành xử với nhân viên, h ướng tới m ột môi
trường quản trị chuyên nghiệp với nguyên tắc “10 chữ T”: Trung th ực – Trung
thành – Tận tụy – Trí tuệ – Thân thiện.
Ngay từ những ngày đầu thành lập Tập đoàn Hoa Sen, ông đã lấy tri ết lý
“Trung thực – Cộng đồng – Phát triển” làm giá tr ị cốt lõi trong ho ạt đ ộng kinh
doanh. Trong suốt 13 năm hình thành và phát tri ển, bên cạnh việc thúc đẩy ho ạt
động sản xuất, ông luôn xem chia sẻ cộng đồng thông qua các ho ạt đ ộng tài tr ợ,
từ thiện xã hội là nghĩa vụ của mình. Chính vì thế, ngày hôm nay th ương hi ệu
Hoa Sen đã thấm sâu vào trái tim người tiêu dùng với hình ảnh th ương hi ệu
mạnh, thân thiện và hướng đến cộng đồng.

12


CHƯƠNG II.

PHƯƠNG PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA ÔNG LÊ
PHƯỚC VŨ TẠI TẬP ĐOÀN HOA SEN

2.1. Phương pháp động viên nhân viên của ông Lê Phước Vũ.
Là một nhà kinh doanh chịu ảnh hưởng sâu sắc của triết lý đạo Phật, luôn
giữ cái tâm trong sạch , đạo đức của một người hướng đạo . Lê Ph ước Vũ có m ột
đường lối kinh doanh là làm ăn chân chính , tạo công ăn vi ệc làm chính đáng cho
người lao động , mang lại những hạnh phúc căn bản nhất cho con người. V ới
quan niệm sống đẹp , ông không những tạo được sự kính tr ọng c ủa nhân viên
trong tập đoàn của mình mà xã hội cũng phải kính nể.Để làm được đi ều đó , đ ối
với Lê Phước Vũ ông luôn có những phương pháp động viên nhân viên c ủa mình
tại Tập đoàn Hoa Sen.
Nhu cầu cơ bản trong một công ty được thể hiện ở chính sách lương bổng,

phụ cấp. Đồng lương hàng tháng có trang trải được cuộc sống hàng ngày của
nhân viên hay không ?
 Việc áp dụng chính sách lương khoán cho các đơn vị này nhằm khuy ến khích

hiệu quả sản xuất của các đơn vị. Bên cạnh đó, Tập đoàn cũng ban hành, s ửa đổi
một số chính sách lương kinh doanh để phù hợp với tình hình kinh doanh từng
thời điểm nhằm tạo động lực khuyến khích đội ngũ kinh doanh làm việc tích c ực
hơn.
 Chính sách phụ cấp vẫn được kế thừa như niên độ trước bao g ồm: ph ụ cấp thu

hút, phụ cấp lưu động, phụ cấp kiêm nhiệm, phụ cấp trách nhiệm, phụ c ấp đ ộc
hại, phụ cấp dự nguồn, phụ cấp điện thoại, phụ cấp công tác, phụ cấp thâm
niên… Các khoản phụ cấp này là phần cộng thêm thu nhập hàng tháng, giúp
người lao động yên tâm làm việc.
Tại Hoa Sen, các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hi ểm y tế và b ảo hi ểm th ất
nghiệp được Tập đoàn thực hiện theo đúng qui định pháp luật và đ ảm b ảo toàn
thể cán bộ công nhân viên đều được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hi ểm. Nhi ều
13


năm liền Hoa Sen thực hiện tốt công tác bảo hi ểm và nhận bằng khen c ủa c ơ
quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Dương. Trong thời gian gần đây, Tập đoàn ti ếp
tục điều chỉnh mức đóng Bảo hiểm cho người lao động theo quy định mức l ương
tối thiểu của Chính phủ vào tháng 01/2013 và tháng 01/2014.
Tinh thần đạo Phật không chỉ toát lên ở con người ông, mà nó th ực s ự
thấm nhuần trong văn hóa của Hoa Sen - tập đoàn do ông gây d ựng. Là m ột ph ật
tử, ông Lê Phước Vũ đã lấy đó làm cơ sở để xây dựng n ền t ảng văn hóa cho Hoa
Sen , ông truyền niềm tin nơi tôn giáo , tin vào tín ngưỡng đ ến công , nhân viên
của mình tạo cảm giác an toan về mặt tinh thần cho nhân viên.Nhân viên đ ược
sống trong môi trường văn hóa : “Trung thực – Cộng đồng – Phát tri ển”. T ại Hoa

Sen, mọi người cư xử với nhau như thành viên một gia đình. Nơi đó, mọi người
cùng chia sẻ kiến thức, kỹ năng, tâm tư nguyện vọng và trách nhi ệm đ ể ti ến lên.
Yếu tố cộng đồng tốt đẹp ấy đã lan truyền từ bên trong ra bên ngoài và tr ở
thành truyền thống. Đó là các chương trình xã hội cộng đồng giúp đ ỡ tr ẻ em c ơ
nhỡ, các mãnh đời bất hạnh vượt lên chính mình. Đó là các hoạt đ ộng tài tr ợ, h ỗ
trợ âm thầm, trong sáng nhưng hết sức thiết thực cho các cá nhân, gia đình b ất
hạnh, nạn nhân thiên tai, bão lụt, các học sinh sinh viên khó khăn…
Dù là một ông chủ lớn và công việc luôn bận rộn nhưng ông Lê Ph ước Vũ
vẫn luôn luôn cố gắng tham dự các hoạt động đoàn th ể, th ể thao văn ngh ệ ở
Hoa Sen với trang phục giản dị nhất định , hòa nhã và thân thi ện ... Đối với nhân
sự của mình, ông luôn tạo ra tính cạnh tranh để thúc đẩy m ọi người cùng phát
triển, và ông cũng rất thích sử dụng các bạn trẻ được đào tạo bài b ản, chuyên
nghiêp từ các trường đại học nước ngoài. Ông Vũ cho rằng, các bạn tr ẻ ngoài
kiến thức chuyên môn, cần có ý chí vươn lên và tác phong chuyên nghiệp trong
công việc, bởi đó là điều mà bất cứ người thành đạt nào cũng cần có.
Chính sách khen thưởng được áp dụng nhằm tạo động lực trong công tác
cho CBCNV gắn liền với thành tích công việc, hi ệu quả s ản xu ất kinh doanh. Hoa
Sen Group áp dụng các chính sách thưởng như:
•

Tháng lương 13.
14


•

Thưởng theo thành tích công việc định kỳ hàng tháng, hàng quý.

•

Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật.

•

Thưởng cá nhân, tập thể tiêu biểu, xuất sắc.

•

Thưởng Kinh doanh theo quý, năm.

•

Thưởng hoàn thành dự án trước tiến độ.

•

Thưởng cho CBCNV có thành tích tiết giảm chi phí.

Ngoài việc thực hiện các chính sách lương, thưởng, chế đ ộ bảo hi ểm xã
hội, y tế, thất nghiệp theo qui định pháp luật, Hoa Sen còn áp d ụng các ch ế đ ộ
phúc lợi như: thưởng vào các ngày lê lớn: Ngày giải phóng mi ền Nam, kỷ ni ệm
ngày thành lập Công ty, nghỉ mát hàng năm…; vẫn duy trì và đảm b ảo các ch ế đ ộ
khác như: tổ chức ăn giữa ca cho các đơn vị sản xuất, nhà máy tr ực thu ộc h ệ
thống Hoa Sen Group, cấp phát đồng phục, bảo hộ lao động, khám sức kh ỏe đ ịnh
kỳ, bảo hiểm tai nạn 24/24, hỗ trợ CBCNV khi có tang ch ế…. Ngoài ra, CBNV n ữ
được hỗ trợ nhân ngày Quốc tế Phụ nữ và ngày Phụ nữ Việt Nam, hỗ trợ thai
sản.
Nhân viên mới của Hoa Sen sẽ được tạo điều kiện học hỏi kinh nghi ệm từ
những người đi trước thông qua các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ tại chỗ .Hàng
năm , nhân viên tại Hoa Sen sẽ được tham gia các khóa đào tạo n ội b ộ đ ể nâng

cao trình độ chuyên môn . Cuối năm , tất cả nhân viên đều được đánh giá thành
tích công việc để có chế độ đãi ngộ thăng tiến . Công ty ưu tiên đ ề b ạt nh ững
nhân viên trẻ , phẩm chất tốt vào những vị trí cao hơn ....
2.2. Hiệu quả của các phương pháp động viên nhân viên của ông Lê
Phước Vũ.
Nhìn chung , những phương pháp động viên nhân viên của ông Lê Ph ước
Vũ đã có những hiệu quả đáng ghi nhận và trân trọng . Trong su ốt nh ững năm
15


qua , dưới sự Lãnh đạo của ông , Tập đoàn Hoa Sen không ng ừng phát tri ển v ẫn
luôn giữ vững vị trí số 1 trong thị trường tôn thép ở Việt Nam với gần 40% thị
phần tôn và gần 20% thị phần ống thép , liên tiếp nằm trong Top 10 Sao vàng
đất Việt. Và đạt được nhiều giải thưởng lớn như : Giải thưởng chất lượng
thượng đỉnh quốc tế năm 2007; “Top 10 Sao Vàng đất Việt năm 2009”. V ới chính
sách tốt về lương, thưởng, phúc lợi, các chính sách khác v ề cơ h ội phát tri ển, môi
trường làm việc, giá trị văn hóa công ty…, 02/2014 Hoa Sen được bình chọn và
đứng thứ 47 trong top 100 nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam .Cùng nhi ều gi ải
thưởng , bằng khen , danh vị cao quý nhất của Trung ương và đ ịa ph ương trên
các lĩnh vực kinh tế , văn hóa , xã hội-từ thi ện.... B ản thân ông Vũ cũng đ ạt đ ược
nhiều thành tựu đáng khâm phục như được Bộ ngoại giao trao tặng danh hi ệu “
Nhà quản lý tốt nhất năm 2007” , “ Doanh nhân Vi ệt Nam tiêu bi ểu năm 2009”.
Sau 14 năm hoạt động, từ 22 nhân viên đầu tiên, Hoa Sen đã tạo việc làm và đảm
bảo cuộc sống ổn định cho khoảng 4.800 nhân viên, với những chế độ đãi ngộ
xứng đáng. “Để quản lý và giữ nhân viên giỏi thì phải làm h ọ phục n ể mình, ch ứ
không phải quản lý bằng quyền lực, quan hệ cấp trên cấp dưới”, ông Vũ chia sẻ.
Với nền tảng vững chắc được gây dựng trong 15 năm qua, Tập đoàn Hoa Sen
đang từng bước khẳng định tầm vóc của một doanh nghiệp Việt Nam năng động
trong hội nhập kinh tế, không ngừng vươn cao vị thế trên thị trường thế gi ới.
2.3. Những ưu điểm và hạn chế trong phương pháp động viên nhân

viên của Lê Phước Vũ
2.3.1. Ưu điểm
Chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm tai nạn 24/24 với mức phí bằng ho ặc
cao hơn mức yêu cầu của Luật Lao động được áp dụng trong Tập đoàn Hoa Sen
của ông Lê Phước Vũ đã thể hiện được sự quan tâm, đảm bảo phần nào nhu cầu
an toàn về mặt vật chất lẫn tinh thần cho nhân viên trong tập đoàn. Đặc bi ệt,
ông đã tạo được một “điểm nhấn” khác biệt so v ới các doanh nghi ệp khác. Đó là
niềm tin vào Phật giáo. Tại Hoa Sen Group, ông đã th ổi vào m ột lý t ưởng cao đ ẹp
16


cho toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp, giống như một cái n ền vững ch ắc đ ể
xây một tòa nhà đồ sộ “đại gia đình Hoa Sen”. Lê Phước Vũ đã từng là m ột công
nhân, qua đó ông có thể thấu hiểu hết được những khó khăn vất vả của tất cả
các nhân viên, người lao động, những người đang đóng góp từng ngày cho căn
nhà Hoa Sen Group. Chính điều đó đã góp phần tạo cho nhân viên c ủa ông m ột
niềm tin, một cảm giác tin tưởng, an toàn và cảm giác được chia s ẻ, được tôn
trọng.
Chính sách lương bổng có cập nhật được áp dụng làm tăng tính linh ho ạt
đãi ngộ cho nhân viên trong công ty, nhờ đó đáp ứng được nhu c ầu t ối thi ểu c ủa
nhân viên khi điều kiện kinh tế bị thay đổi (giá cả leo thang, l ạm phát..). Bên
cạnh đó, ngoài tiền lương, người lao động cũng đã được tạo đi ều ki ện tốt nhất
để làm việc. Điều này làm cho năng suất lao động tăng, mọi người hăng say v ới
công việc hơn.
Hiểu được nhu cầu cần giao lưu tạo các mối quan hệ của con người, ông
Lê Phước Vũ cùng ban lãnh đạo doanh nghiệp luôn luôn c ố gắng tạo ra các
chương trình cho anh em công nhân tham gia, vừa vui ch ơi, v ừa h ọc h ỏi. Các ho ạt
động đoàn thể tại Hoa Sen đã góp phần nuôi dưỡng và phát tri ển đ ời s ống tinh
thần cho nhân viên, làm cho họ có cơ hội giao lưu, tạo dựng các m ối quan h ệ xã
hội được rộng hơn. Nhân viên không còn chỉ biết mỗi bộ phận của mình mà còn

có dịp trao đổi với các bộ phận khác, từ đó nâng cao sự ph ối h ợp nh ịp nhàng
trong công việc. Mặc dù là một người kinh doanh bận rộn nhưng ông Lê Ph ước
Vũ luôn cố gắng dành thời gian tham gia sinh hoạt với nhân viên, đi ều này t ạo
được sự gần gũi, thân thiện, tạo nên trong lòng nhân viên m ối thi ện c ảm và
ngưỡng mộ hơn. Bên cạnh đó nó giúp ông hiểu được phần nào tâm tư và nguy ện
vọng của nhân viên để tiếp tục hoàn thiện những chính sách lãnh đ ạo c ủa mình
hơn nữa.
Thể hiện được cái tâm của nhà lãnh đạo, ông luôn coi tr ọng nhân viên và
anh em công nhân cùng với sự ghi nhận những cống hiến của h ọ b ằng các chính
sách khen thưởng. Thông qua sự công nhận chính thức đó của người lãnh đ ạo sẽ
17


thúc đẩy nhân viên phát huy tốt hơn nữa, tạo nên không khí thi đua trong lao
động sản xuất.
Lê Phước Vũ đã có những chính sách nhằm cung cấp các cơ h ội phát tri ển
thế mạnh cá nhân cho nhân viên. Đồng thời, có sự quan tâm trong vi ệc đào t ạo,
phát triển nguồn nhân lực cho tương lai (như liên kết với các tr ường đ ại h ọc..),
coi trọng nhân tài trẻ, cho họ cơ hội để phát tri ển năng lực.
2.3.2. Nhược điểm
Tuy có chủ trương áp dụng chính sách lương bổng cập nhật nhưng còn
chưa có quy trình rõ ràng phổ biến đến nhân viên: C ập nhật trong th ời gian nào?
Cập nhật như thế nào?... Chính sách lương cũng nêu rõ “phát lương theo hi ệu
quả công việc” của mỗi thành viên, bên cạnh thúc đẩy nhân viên làm vi ệc, nó còn
dê gây ra sự “tùy tiện” trong việc phát lương, dê gây nên cảm giác không công
bằng cho nhân viên.
Bảo hiểm xã hội vẫn còn nhiều bất cập trong quá trình th ực hi ện, ch ưa
tương xứng với chính sách đề ra như công ty vẫn còn nợ bảo hi ểm của người lao
động hay chưa đóng, quy trình tiến hành còn chậm trê. Chúng ta dê nhận thấy
rằng các đạo giáo tuy khác nhau về tư tưởng nhưng đều hướng tới chân _ thi ện _

mỹ. Việc mang đậm tư tưởng Phật giáo trong Hoa Sen Group hẳn là sẽ không
tránh khỏi những cản trở trong trường hợp khác biệt về tín ngưỡng tôn giáo
giữa mọi người với nhau.
Có thể xảy ra tình trạng thiếu trung thực trong vi ệc ghi nh ận thành tích
hay bỏ sót thành tích của cá nhân, ảnh hưởng xấu đến cái nhìn của cá nhân v ề
công ty, tạo tâm lý bất mãn thiếu tin tưởng trong họ.
Việc quá chú trọng, ưu tiên nguồn nhân lực trẻ thu ộc thế hệ 9x của ông
dê tạo ra tâm lý áp lực cho lớp cán bộ công nhân viên đã ph ục v ụ nhi ều năm t ại
công ty.

18


CHƯƠNG III.

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

Từ việc phân tích đánh giá những ưu điểm, nhược đi ểm trong chính sách
động viên thuyết phục của ông Lê Phước Vũ, nhóm đã rút ra m ột s ố gi ải pháp
nhằm phát huy những ưu điểm đã đạt được và hạn chế những nhược đi ểm còn
tồn tại. Đồng thời, nhóm có đề xuất một vài ý kiến, ki ến nghị mong góp ph ần
hoàn thiện hơn chính sách động viên thuyết phục của ông.
3.1. Kiến nghị giải pháp phát huy ưu điểm
Nhằm hoàn thiện hơn những ưu điểm trong chính sách động viên thuy ết
phục của ông Lê Phước Vũ, nhóm có đề xuất một vài giải pháp:
•

Với chính sách lương bổng linh hoạt hấp dẫn nguồn nhân lực hi ện tại tại Hoa
Sen Group. Đây sẽ là một lợi thế cho doanh nghiệp thu hút, lựa ch ọn đ ược nhân
tài và những lao động trung thành. Và để tiếp tục phát huy được th ế mạnh này

doanh nghiệp nên hoàn thiện hơn nữa chính sách này, đồng thời công khai tr ước
toàn thể nhân viên, cho họ thấy được những ưu đãi của doanh nghi ệp dành cho
họ. .

•

. Đồng thời để giảm thiểu khoảng cách giữa các cấp b ậc nhân viên, t ạo nên m ột
không khí thân thiện hòa đồng thật sự. Công ty cần tổ chức thêm nhi ều ho ạt
động văn hóa, xã hội,... thiết thực hơn cho anh chị em công nhân viên. , cổ vũ tinh
thần tham gia hoạt động tập thể để đoàn kết nhân viên hơn.

•

Nên nêu cao tinh thần hợp tác , lắng nghe nhân viên trong quá trình làm vi ệc, t ạo
cho họ cảm giác được tôn trọng, sẻ chia.

•

Các chính sách khen thưởng của công ty không nên chỉ chú tr ọng vào ph ần
thưởng vật chất mà cần chú trọng hơn vào mặt tinh thần nữa. Vì cái mục đích
cuối cùng của sự công nhận thành tích của họ là đ ể họ tự tin h ơn vào b ản thân
và đạt được sự tôn trọng của mọi người. Vì vậy việc tôn danh họ là cần thi ết đ ể
đông đảo mọi người biết đến họ và tài năng của họ, đồng th ời các ph ần th ưởng
19


có thể là các chuyến du lịch, các ưu đãi đặc bi ệt như vi ệc n ắm dữ cổ đông của
doanh nghiệp... chung quy lại là doanh nghiệp nên đa dạng h ơn ch ế đ ộ khen
thưởng, và hình thức khen thưởng.
•

Cần xem đào tạo là đầu tư lâu dài và bền vững, cần gi ải quy ết cho đ ược các v ấn
đề còn khúc mắc như chương trình đào tạo chưa phù h ợp trình đ ộ nhân viên, s ự
thiếu quan tâm của tổ chức.... Trong quá trình đào tạo, ngoài việc cung c ấp các
kiến thức, cần thiết hướng dẫn cho nhân viên các phương pháp để áp dụng các
kiến thức này vào công việc thực tế. Hướng đến những khóa học đào tạo online
góp phần nâng cao kĩ năng cho nhân viên một cách hiệu quả, nhanh chóng.
3.2. Kiến nghị giải pháp khắc phục hạn chế
Để góp phần giải quyết những vấn đề còn tồn tại trong chính sách động
viên thuyết phục của ông Lê Phước Vũ trong Hoa Sen Group nhóm cũng đ ề xu ất
những giải pháp sau:

•

Với chính sách lương và khen thương nên đề ra trong doanh nghiệp mình một
phương pháp đánh giá hiệu quả công việc công khai minh bạch trong vi ệc ghi
nhận và phát lương thưởng. Khách quan trong quá trình đánh giá, ghi nh ận thành
quả sẽ tạo một tâm lý tin tưởng, thoải mái và cảm giác công b ằng h ơn trong anh
chị em công nhân viên.

•

Thực hiện tốt các chính sách bảo hiểm, thúc đẩy quy trình th ực hi ện, đ ảm b ảo
tương xứng và đi đúng chủ trương đề ra. Vì nếu làm không tốt thì có th ể ảnh
hưởng xấu tới uy tín của công ty rằng công ty “nói mà không làm”. Ngoài ra v ới
vai trò là một người lãnh đạo, ông nên quan tâm tế nhị hơn trong vấn dề tôn giáo
với nhân viên của mình. Bởi vì trong doanh nghi ệp các nhân viên của ông có th ể
đi theo nhiều tôn giáo khác nhau, do đó có ảnh hưởng ít nhi ều đ ến tâm lý nhân
viên. Để giảm tâm lý này thiết nghĩ ông không nên tỏ ra quá tôn sùng đạo giáo
của mình. Mặc dù tất cả các đạo giáo đều hướng tới một mục đích chung là vì

con người, nhưng cần tế nhị và tạo tâm lý thoải mái tự do cho nhân viên.
20


•

Cần có các tiêu chuẩn đánh giá thành tích cùng các thang b ậc khen th ưởng công
khai, dê thực hiện và đảm bảo tính khách quan.

•

Phối hợp giữa chính sách thu hút nhân tài, ưu đãi lớp nhân viên tr ẻ v ới những
biện pháp thích hợp nhằm khuyến khích lớp nhân viên có thâm niên truy ền đ ạt
kinh nghiệm cho lớp trẻ với tinh thần, tâm lý là h ọ đang có đ ược c ơ h ội ti ếp t ục
cống hiến cho tổ chức. 

21


KẾT LUẬN
Động viên nhân viên là khâu đầu tiên và quan trọng trong quá trình đào tạo
nguồn nhân lực cho một tổ chức.Ý thức được người lao động là tài sản quý giá
của công ty . Tất cả người lao động đều muốn được khen được đánh giá khen
thưởng cho những nổ lực cố gắng và thành tích họ đạt được trong quá trình làm
việc tại công ty. Thế nhưng việc khen thưởng phải như thế nào để kích thích
tinh thần làm việc , phát huy sự sang tạo trong công việc để mang l ại hiệu qu ả
cao nhất , đó không phải là chuyện dê dàng.Do đó các nhà quản trị doanh nghi ệp
phải là người có tâm, luôn nắm rõ tâm lý nhân viên của mình và quan tâm đúng
lúc , đúng mực. Giá trị của một doanh nhân có lẽ không được đo bởi số tiền họ có,
mà ở trách nhiệm với cộng đồng, đối nhân xử thế và chữ tín trong làm ăn. Về

điều này, ông Vũ tâm niệm: “Nếu vì bản thân tôi, tôi đã có đủ, tôi hi ện vẫn làm
việc 12-16 giờ mỗi ngày là để cho xã hội, đất nước giàu lên, để cùng chia s ẻ v ới
cộng đồng, chứ không phải chỉ để riêng tôi”.
Thật vậy, có hai tính cách đối lập trong con người ông Lê Ph ước Vũ, s ự
khát khao mãnh liệt của một nhà kinh doanh và đức đi ềm tĩnh của m ột nhà s ư.
Bên cạnh tinh thần làm việc hết mình và không nản chí tr ước mọi khó khăn, Lê
Phước Vũ đã giác ngộ, đưa triết lý nhà Phật vào cuộc sống v ới suy nghĩ “S ống và
làm việc không phải cho mình mà là cho tất cả mọi người”. Ông không ch ỉ gây
dựng Hoa Sen Group thành công vượt bậc mà còn trải lòng v ới xã h ội qua nhi ều
việc làm có ích cho cộng đồng. Ông hiểu rõ những nhu cầu thi ết y ếu của nhân
viên mình, từ đó đưa ra các chính sách động viên , khuy ến khích nhân viên c ả v ề
vật chất lẫn tinh thần và đạt được nhiều kết quả nhất định nh ưng v ẫn còn vài
điểm hạn chế cần cải thiện và phát huy thêm nhiều hình th ức đ ộng viên h ơn
nữa.Xây dựng được một hệ thống động viên , khuyến khích một cách khoa hoc và
hợp lý nhằm động viên nhân viên làm việc hang hái hơn , tích cực h ơn mang l ại
hiệu quả , từ đó nhân viên cũng được khen thưởng xứng đáng ,tác đ ộng l ớn đ ến
tinh thần làm việc của nhân viên thì cũng có th ể sẽ khiến nhân viên c ảm th ấy
hứng thú trong công việc và gắn bó hơn với công ty. Chính những đi ều này sẽ
22


giúp cho Tập đoàn Hoa Sen giữ được nhân viên giỏi và thu hút nhân tài , phát
triển vững mạnh .

23


 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. />
tri-10-chu-t/

2. />
phuoc-vu-ong-chu-ton-hoa-sen.html
3. />
sach-dong-vien-thuyet-phuc-cua-ong-le-phuoc-vu-trong-tap-doan-hoa-sen8620/
4. />
ong-le-phuoc-vu-chu-tich-tap-doan-ton-hoa-sen.htm
5. />
o_thuong_nien_2013_2014_0.pdf
6. />
co-phan-tap-doan-hoa-sen-tai-lieu-ebook-giao-trinh-huong-dan.htm?
page=7
7. />
thuyet-phuc-cua-ong-le-phuoc-vu-trong-tap-doan-hoa-sen-8620/
8. />
thuyet-phuc-cua-ong-le-phuoc-vu-trong-tap-doan-hoa-sen.htm
9. />10. />
%C3%A0-s%E1%BB%A9-m%E1%BB%87nh/t%E1%BA%A7m-nh
%C3%ACn-v%C3%A0-s%E1%BB%A9-m%E1%BB%87nh

24


11. />
phuoc-vu-chu-tich-tap-doan-ton-hoa-sen-62154/

25