Các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀOTẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐINH THỊ KIM HIỀN

CÁC NHÂN TỐ Ở GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI ẢNH
HƢỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA HỆ THỐNG
THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG MÔI TRƢỜNG
ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN
LỰC DOANH NGHIỆP (ERP)TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. Hồ Chí Minh –2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀOTẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐINH THỊ KIM HIỀN

CÁC NHÂN TỐ Ở GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI ẢNH
HƢỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA HỆ THỐNG
THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG MÔI TRƢỜNG
ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN
LỰC DOANH NGHIỆP (ERP)TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Kế Toán
Mã Số: 60340301

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN BÍCH LIÊN
TP. Hồ Chí Minh –2017


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh
hƣởng đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trƣờng ứng
dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) trên địa bàn Thành
Phố Hồ Chí Minh”là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập
và nghiêm túc, không sao chép của bất kỳ tác giả khác. Các số liệu trong luận văn
được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ rãng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực
và khách quan. Trong quá trình nghiên cứu, tác giả có tham khảo và trích dẫn tài
liệu của các tác giả trong nước và trên thế giới, được chú thích rõ ràng và ghi nhận
trong phần Tài liệu tham khảo.
Tác giả

Đinh Thị Kim Hiền


MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................1
DANH MỤC CÁC BẢNG ........................................................................................2
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ...................................................................................3
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1
1. Lý do nghiên cứu: .............................................................................................1

2. Mục tiêu nghiên cứu/Câu hỏi nghiên cứu .........................................................2
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu: ....................................................................3
4. Phương pháp nghiên cứu: .................................................................................3
5. Các đóng góp của luận văn ...............................................................................4
6. Kết cấu của luận văn .........................................................................................5
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU ................................................7
1.1.

Các nghiên cứu có liên quan..........................................................................7

1.1.1.

Nghiên cứu công bố ở ngoài nước ..........................................................7

1.1.2.

Nghiên cứu công bố ở trong nước ........................................................12

1.2.

Nhận xét các nghiên cứu trước và hướng nghiên cứu của tác giả ...............14

KẾT LUẬN CHƢƠNG 1..........................................................................................16
CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT .......................................................................17
2.1. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP .......................................17
2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển và khái niệm hệ thống ERP ..................17
2.1.2. Đặc điểm cơ bản của hệ thống ERP .........................................................18
2.1.3. Lợi ích của hệ thống ERP .........................................................................19
2.14. Hạn chế của hệ thống ERP ........................................................................20
2.2. Sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP ...........21

2.2.1. Tổng quan về hệ thống thông tin kế toán .................................................21
2.2.2. Sự thành công của hệ thống thông tin kế toán .........................................22
2.2.3. Ảnh hưởng của ERP tới hệ thống thông tin kế toán.................................23


3.3.8 Xây dựng bảng câu hỏi ..............................................................................49
3.4 Phương pháp nghiên cứu .................................................................................50
3.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính ...........................................................50
3.4.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .............................................................50
3.4.1.2 Kết quả nghiên cứu định tính ..............................................................51
3.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ........................................................52
3.4.2.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng ..........................................................52
3.4.2.2 Quy trình thực hiện .............................................................................55
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3..........................................................................................58
Chƣơng 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN......................................59
4.1 Tổng hợp kết quả khảo sát ...............................................................................59
4.2 Thống kê mô tả các biến quan sát ....................................................................60
4.3. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo Cronbach’s Alpha ............................62
4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA ....................................................................66
4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập ...................................66
4.4.2. Kết quả phân tích nhân tố sự thành công của hệ thống thông tin kế toán
trong môi trường ứng dụng ERP (biến phụ thuộc).............................................68
4.5 Phân tích tương quan Pearson .........................................................................69
4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính bội ......................................................................71
4.7 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu.....................................................................75
4.8. Kiểm định sự khác biệt ...................................................................................76
4.8.1. Kiểm định sự khác biệt theo Giới tính .....................................................77
4.8.2. Kiểm định sự khác biệt theo loại hình doanh nghiệp ...............................77
4.8.3. Kiểm định sự khác biệt theo thời gian sử dụng ERP ...............................77
4.9 Thảo luận kết quả nghiên cứu ..........................................................................78

4.9.1. Nhân tố Sự hỗ trợ từ nhà quản lý .............................................................78
4.9.2 Nhân tố Kiến thức của nhà quản lý ...........................................................79
4.9.3 Nhân tố Sự tham gia của người sử dụng hệ thống ....................................79
4.9.4 Nhân tố Kinh nghiệm và năng lực của đội dự án ......................................80
4.9.5 Nhân tố Văn hóa doanh nghiệp .................................................................80
4.9.6 Nhân tố Đào tạo và huấn luyện .................................................................81
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4..........................................................................................82
Chƣơng 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................................83


2.2.3.1. Ảnh hưởng ERP tới quá trình thu thập dữ liệu của HTTTKT ...........23
2.2.3.2. ERP ảnh hưởng tới hoạt động xử lý của HTTTKT ...........................24
2.2.3.3. ERP ảnh hưởng tới chức năng tạo thông tin của hệ thống ................24
2.2.3.4. ERP ảnh hưởng tới chức năng kiểm soát của hệ thống .....................25
2.2.3.5. ERP ảnh hưởng tới vai trò của người kế toán ....................................26
2.3. Mô hình hệ thống thông tin thành công ..........................................................26
2.3.1Chất lượng hệ thống ...................................................................................26
2.3.2 Chất lượng thông tin ..................................................................................27
2.3.3. Chất lượng dịch vụ ...................................................................................27
2.3.4. Ý định sử dụng .........................................................................................28
2.3.5. Sự hài lòng của người sử dụng .................................................................28
2.3.6. Lợi ích ròng ..............................................................................................29
2.4 Các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn
TPHCM ..................................................................................................................30
2.5 Các lý thuyết nền liên quan .............................................................................37
2.5.1 Lý thuyết về phổ biến công nghệ ..............................................................37
2.5.2 Lý thuyết dựa trên nguồn lực ....................................................................37
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2..........................................................................................39
Chƣơng 3.PHƢƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............................40

3.1. Quy trình nghiên cứu của luận văn .................................................................40
3.2 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu ...................................................................41
3.2.1 Mô hình nghiên cứu ..................................................................................41
3.2.1 Giả thuyết nghiên cứu ...............................................................................42
3.3. Thang đo và các nhân tố ở giai đoạn ảnh hưởng sự thành công hệ thống thông
tin kế toán trong môi trường ERP ..........................................................................43
3.3.1 Nhân tố Sự hỗ trợ từ Nhà quản lý .............................................................43
3.3.2 Nhân tố Kiến thức của Nhà quản lý ..........................................................44
3.3.3 Nhân tố Sự tham gia của người sử dụng hệ thống ....................................44
3.3.4 Nhân tố Kinh nghiệm và năng lực của đội dự án ......................................45
3.3.5 Nhân tố Văn hóa doanh nghiệp .................................................................46
3.3.6 Nhân tố Đào tạo và Huấn luyện ................................................................47
3.3.7 Thang đo sự thành công của hệ thống thông tin kế toán ...........................47


5.1. Kết luận ...........................................................................................................83
5.2 Kiến nghị..........................................................................................................84
5.2. 1 Nhân tố Sự hỗ trợ từ nhà quản lý .............................................................84
5.2.2 Nhân tố Kiến thức của nhà quản lý ...........................................................85
5.2.3 Nhân tố Sự tham gia của người sử dụng hệ thống ....................................86
5.2.4 .Nhân tố Kinh nghiệm và năng lực của đội dự án .....................................87
5.2.5. Nhân tố Văn hóa doanh nghiệp ................................................................87
5.2.6. Nhân tố Huấn luyện và đào tạo ................................................................88
5.2.7. Một số kiến nghị bổ trợ ............................................................................89
5.2.7.1. Đối với doanh nghiệp sử dụng ERP...................................................89
5.2.7.2. Đối với nhà cung cấp phần mềm ERP ...............................................91
5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo......................................92
KẾT LUẬN CHƢƠNG 5..........................................................................................93
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ANOVA

Phân tích phương sai

DN

Doanh nghiệp

ERP

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

HTTTKT

Hệ thống thông tin kế toán

SXKD

Sản xuất kinh doanh

SME

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

TPHCM

Thành Phố Hồ Chí Minh

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 3.1 Thang đo Sự hỗ trợ từ Nhà quản lý
Bảng 3.2 Thang đo Kiến thức của Nhà quản lý
Bảng 3.3 Thang đo Sự tham gia của người sử dụng hệ thống
Bảng 3.4 Thang đo Kinh nghiệm và năng lực của đội dự án
Bảng 3.5 Thang đo Văn hóa doanh nghiệp
Bảng 3.6 Thang đo Đào tạo và Huấn luyện
Bảng 3.7Thang đosự thành công của hệ thống thông tin kế toán
Bảng 3.8 Bảng tổng hợp các biến đo lường sự thành công của HTTTKT trong môi
trường ứng dụng ERP
Bảng 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu (n=242)
Bảng 4.2 Kết quả thống kê mô tả các biến quan sát.
Bảng 4.3 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha
Bảng 4.4 Kiểm định KMO và Bartlett của các biến độc lập
Bảng 4.5 Kết quả phân tích nhân tố cho thang đo Sự thành công của HTTTKT trong
môi trường ứng dụng ERP:
Bảng 4.6 Kết quả phân tích nhân tố Sự thành công của hệ thống thông tin kế toán
trong môi trường ứng dụng ERP:
Bảng 4.7 Kết quả phân tích nhân tố của thang đó Sự thành công của hệ thống thông
tin kế toán trong môi trường ứng dụng ERP:
Bảng 4.8 Ma trận tương quan giữa các biến
Bảng 4.9 Kết quả đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy
Bảng 4.10 Kết quả kiểm định F – ANOVA
Bảng 4.11 Kết quả phân tích hồi quy mô hình


DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Hình 1.1 Khung nghiên cứu của luận văn

Hình 2.1 Mô hình đánh giá sự thành công (dựa theo mô hình cập nhật sự thành công
của hệ thống thông tin theo McLean & DeLone, 2003)
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu
Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu về các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến
sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng ERP trên
địa bàn TPHCM


1

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do nghiên cứu:
Năm 2015, với những tín hiệu khả quan của nền kinh tế, tạo nhiều cơ hội và
không ít thách thức cho doanh nghiệp.Sức cạnh tranh luôn là động lực để mọi doanh
nghiệp hướng tới, trong đó ERP được coi như chìa khóa giúp tạo nên thay đổi có
tính cách mạng về năng lực quản trị.Nhìn nhận đúng xu hướng phát triển của giải
pháp, công nghệ giúp nhà quản trị lựa chọn đúng khi đầu tư xây dựng hệ thống
ERP.
Theo kết quả điều tra được công bố tại Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam
2014 của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, với thành phần khảo sát
gồm 91% là các DN vừa và nhỏ (SME), 9% là các DN lớn thìtỷ lệ ứng dụng ERP là
17%.
Tổ chức kế toán trong môi trường ERP mang lại cho doanh nghiệp những
công cụ quản lý và phân tích tài chính hữu hiệu cùng với khả năng mở rộng và phát
triển gần như vô hạn.Tiêu chí đầu tiên của các phần mềm ERP là quản lý đồng bộ,
chặt chẽ hơn và khoa học hơn toàn bộ thông tin của doanh nghiệp trong đó thông tin
kế toán là một phần cốt lõi.Chính vì đặc điểm hạch toán kế toán đồng thời với thao
tác nghiệp vụ nên hệ thống số liệu kế toán luôn phản ánh kịp thời và trung thực các
hoạt động sản xuất kinh doanh ở từng khâu trên hệ thống.Trên hệ thống ERP, kế
toán trở thành những người kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua các

số liệu kế toán mà hệ thống phản ánh.
Tại TP.HCM, thị trường phần mềm ERP đang dần trở nên khá sôi động, rất
nhiều doanh nghiệp có nhu cầu ứng dụng giải pháp ERP nhằm thay đổi phương
thức quản lý hoạt động SXKD của mình, trong đó tổ chức hệ thống thông tin kế
toán là lĩnh vực rất được quan tâm vì chất lượng thông tin kế toán ảnh hưởng trực
tiếp tới chất lượng quản lý cũng như hoạt động của ERP. Để thông tin kế toán thực
sự hữu ích, phục vụ kịp thời cho các đối tượng sử dụng thì tổ chức hệ thống thông
tin kế toán trong môi trường ứng dụng ERP một cách khoa học và hợp lý là vô cùng


2

quan trọng. Nhiều dự án ERP đã được triển khai và nghiệm thu, sử dụng hiệu quả,
điển hình như tại các đơn vị: Tập đoàn FPT, Tập đoàn Thép Việt- Pomina, Công ty
cổ phần giấy Sài Gòn, Vinamilk, Đồng Tâm Group,Công ty cổ phần Bánh kẹo Biên
Hòa, Công Ty Cổ Phần Giày An Lạc, Vietnamairlines, Công Ty Cổ Phần Bao Bì
Nhựa Tân Tiến, Công Ty Cổ Phần Bao Bì Minh Việt,…
Liên quan đến vấn đề về các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đếnsự
thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP, các nghiên cứu tại
Việt Nam còn rất ít đề tài nghiên cứu trực tiếp, chủ yếu là các bài viết có tính chất
đúc kết các kinh nghiệm triển khai, các nhân tố thành công hay thất bại khi triển
khai ERP. Nhận thấy sự khiếm khuyết về lĩnh vực nghiên cứu này, đềtài “Các nhân
tố ở giai đoạn triển khai ảnh hƣởng đến sự thành công của hệ thống thông tin
kế toán trong môi trƣờng ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp (ERP) tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM” được tác giả lựa chọn
để thực hiện luận văn Thạc sĩ của mình.
Luận văn tập trung tiếp cận giải quyết vấn đề các nhân tố ảnh hưởng đến sự
thành công của hệ thống thông tin kế toán ở giai đoạn triển khai hệ thống ERP tức
là sau khi doanh nghiệp đã lựa chọn được phần mềm ERP phù hợp, bắt đầu xây
dựng chiến lược, mục tiêu, giải pháp đến vận hành và sử dụng hệ thống. Sự thành

công của hệ thống thông tin kế toán được hiểutheo quan điểm sản phẩm mong
muốn của Delone và McLean (2003) gồm 5 nhân tố: chất lượng hệ thống; chất
lượng thông tin; chất lượng dịch vụ; sự hài lòng của người sử dụng và lợi ích ròng.
Về phạm vi các nhân tố ảnh hưởng sự thành công của hệ thống thông tin kế toán,
luận án tập trung vào các nhân tố liên quan tới doanh nghiệp, nhà tư vấn triển khai,
các nhân tố liên quan quy trình tạo lập và sử dụng hệ thống, vấn đề tài chính (yếu tố
chi phí) nằm ngoài phạm vi luận văn.
2. Mục tiêu nghiên cứu/Câu hỏi nghiên cứu:
-

Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu các nhân tố tác động đến sự thành công của hệ thống thông tin kế
toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM


3

Đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM
Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao sự thành công của hệ thống thông tin kế
toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM
-

Câu hỏi nghiên cứu

Liên quan tới đề tài của luận văn, 3 câu hỏi chính được đặt ra cần giải quyết là:
Câu hỏi 1: Những yếu tố nào ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến sự thành
công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên
địa bàn TPHCM?

Câu hỏi 2: Mức độ tác động của các nhân tố đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP như thế nào?
Câu hỏi 3: Các giải pháp nào cần thiết để nâng cao sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM?
Bên cạnh đó, luận văn cũng phân tích ảnh hưởng của đối tượng khảo sát đến
sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng ERP thông
qua giới tính, loại hình doanh nghiệp, thời gian sử dụng ERP của đối tượng khảo
sát.
3. Phạm vi và đối tƣợng nghiên cứu:
Phạm vi nghiên cứu là các doanh nghiệp ứng dụng ERP trên địa bàn TP.HCM
ở tất cả các lĩnh vực.
Đối tượng phân tích là các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng ERP trên địa bàn TPHCM.
Đối tượng khảo sát là các kế toán viên ở các doanh nghiệp sử dụng phần mềm
ERP, người sử dụng ERP ở các phân hệ khác liên quan trực tiếp đến phân hệ kế
toán tham gia phát triển hệ thống ERP ngay từ khi doanh nghiệp quyết định triển
khai ERP.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu:
Để đạt mục tiêu nghiên cứu đã đề ra, tác giảsẽ sử dụng phương pháp nghiên
cứu định tính lẫn định lượng.Tuy nhiên, phương pháp định lượng là phương pháp


4

nghiên cứu chủ đạo đối với đề tài luận văn này.
Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính bằng việc phỏng
vấn trực tiếp với Ban dự án ERP của doanh nghiệp triển khai phần mềm ERP (Giám
đốc dự án, phó giám đốc, nhân viên tư vấn triển khai) và doanh nghiệp sửdụng phần
mềm ERP dựa trên bảng câu hỏi do tác giảthiết kếsơbộban đầu. Nội dung và kết
quảphỏng vấn làm căn cứ đểtác giảcó thêm cơsở xây dựng các biến quan sát để xác

định các nhân tố ở giai đoạn triển khai tác động đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP. Kết quả nghiên cứu sơ bộ là bảng câu hỏi
hoàn chỉnh cho nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng. Đây là
phương pháp nghiên cứu chủ đạo đối với đềtài luận văn Thạc sỹ này. Tác giảtiến
hành khảo sát mẫu lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phi xác suất thông qua
bảng câu hỏi khảo sát. Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát sẽ được xử lý
bằng phương pháp thống kê mô tả thông qua phần mềm thống kê SPSS (Statistical
Package for the Social Sciences) 20.0. Phân tích nhân tố khám phá EFA được sử
dụng để xác định các nhân tố, kết hợp với hệ số Cronbach Alpha dùng để đánh giá
độ tin cậy của thang đo và phân tích hồi quy bội để đánh giá tác động của các nhân
tố ở giai đoạn triển khai đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi
trường ERP.
5. Các đóng góp của luận văn:
Về mặt lý thuyết, luận văn đã hệ thống hoá cơ sở lý luận cũng nhưcác mô hình
đo lường về sự thành công của hệ thống thông tin kế toán.
Về mặt thực tiễn, nghiên cứu nhằm tìm kiếm bằng chứng thực nghiệm về các
nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống thông tin
kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
(ERP) tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM. Kết quả nghiên cứu giúp các
doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM tin học hóa hệ thống thông tin kế toán được
thành công, giúp cho các nhà cung cấp phần mềm ERP thực hiện tốt công việc của
mình. Từ đó, các doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm ERP sẽ có những chính


5

sách điều chỉnh thích hợp nhằm nâng cao sự thành công của hệ thống thông tin kế
toán trong môi trường ERP.
6. Kết cấu của luận văn:

Luận văn được kết cấu các nội dung như sau:
Phần mở đầu: giới thiệu về các lý do chọn lựa đề tài, mục tiêu nghiên cứu,
phương pháp nghiên cứu và kết cấu đề tài.
Chương 1.Tổng quan các nghiên cứu
Chương 2.Cơ sở lý thuyết
Chương 3. Phương pháp và mô hình nghiên cứu
Chương 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Chương 5. Kết luận và kiến nghị


6

Chƣơng 1
Giới thiệu tổng quan các nghiên cứu liên
quan đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP
trên thế giới và Việt Nam

Chƣơng 2
Cơ sở lý thuyết về ERP, sự thành công
của hệ thống thông tin kế toán, các mô
hình đo lường sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP
trên Thế giới và Việt Nam

Chƣơng 3
Phương pháp và mô hình nghiên cứu các
nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng
đến sự thành công của hệ thống thông tin
kế toán trong môi trường ERP trên địa

bàn TPHCM.
Chƣơng 4
Kết quả nghiên cứu và thào luận về các
nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng
đến sự thành công của quá trình tổ chức
hệ thống thông tin kế toán trong môi
trường ERP?

Chƣơng 5
Kết luận, kiến nghị và đưa ra hướng
nghiên cứu tiếp theo

Căn cứ lý thuyết để xác định mô hình nghiên cứu
các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến
sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong
môi trường ERP trên địa bàn TPHCM

Trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 1:
Những yếu tố nào ở giai đoạn triển khai ảnh
hưởng đến sự thành công của hệ thống thông tin
kế toán trong môi trường ERP tại các doanh
nghiệp trên địa bàn TPHCM?
Trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 2:
Mức độ tác động của các nhân tố ở giai đoạn triển
khai đến sự thành công của hệ thống thông tin kế
toán trong môi trường ERP như thế nào?

Trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 3:
Các giải pháp nào cần thiết để nâng cao sự thành
công của hệ thống thông tin kế toán trong môi

trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn
TPHCM?

Hình 1.1 Khung nghiên cứu của luận văn


7

CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU
Chương này tác giả sẽ trình bày các nghiên cứu có liên quan đến những nhân
tố ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống ERPcũng như sự thành công của hệ
thống thông tin kế toán trong môi trường ERP đã được các nhà nghiên cứu trên thế
giới và Việt Nam thực hiện. Từ đó, tác giả sẽ đưa ra nhận xét cũng như tìm ra
khiếm khuyết của lĩnh vực nghiên cứu, để tìm ra hướng nghiên cứu cho đề tài của
mình.
1.1. Các nghiên cứu có liên quan
1.1.1. Nghiên cứu công bố ở ngoài nƣớc
Toni M.Somers và Klara Nelson (2011) thực hiện nghiên cứu “Tác động của
các nhân tố thành công then chốt qua các giai đoạn thực hiện ERP”. Bài viết này sử
dụng các câu trả lời từ 86 tổ chức đã hoàn thành hoặc đang trong quá trình hoàn
thành thực hiện dựán ERP. Kết quả cung cấp lời khuyên để quản lý tốt nhất nguồn
lực của doanh nghiệp. Mục đích của bài viết này là: (1) đánh giá các nhân tố then
chốt nhất trong việc quá trình thực hiện ERP, và (2) giải quyết mối quan hệ chặt chẽ
của các nhân tố qua các giai đoạn thực hiện ERP dựa trên các tổ chức lớn, những
doanh nghiệp đã triển khai ERP. Nghiên cứu dựa trên mô hình 6 giai đoạn thực hiện
hệ thống của Cooper và Zmud gồm bắt đầu, thực hiện, thích nghi, chấp nhận,
chương trình và thực hiện để xem xét ảnh hưởng các nhân tố đến từng giai đoạn từ
đó ảnh hưởng tới thành công chung của việc tổ chức hệ thống. Nghiên cứu đề xuất
22 nhân tố thành công của quá trình triển khai ERP: (1) Sự hỗ trợ từ nhà quản lý
cấp cao; (2) Nhà lãnh đạo dự án; (3) Huấn luyện và đào tạo người sử dụng; (4)

Mong đợi thông tin từ nhà quản lý; (5) Phối hợp giữa nhà tư vấn triển khai và khách
hàng; (6) Công cụ hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai; (7) Lựa chọn phần mềm thích
hợp; (8) Quản trị dự án; (9) Ban chỉ đạo dự án; (10) Kinh nghiệm của nhà tư vấn;
(11) Hạn chế sự hiệu chỉnh; (12) Quá trình phân tích và chuyển đổi dữ liệu; (13)
Quy trình tái cấu trúc kinh doanh; (14) Cơ sở hạ tầng; (15) Nguồn lực tài chính,
nhân sự; (16) Năng lực đội dự án; (17) Quản lý sự thay đổi; (18) Xác định mục tiêu


8

và chiến lược rõ ràng; (19) Đào tạo về quy trình mới; (20) Sự tương tác giữa các bộ
phận; (21) Văn hóa doanh nghiệp; (22) Sự hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai.
Kết quả nghiên cứu cho thấy: Phần lớn các nhân tố then chốt trong giai đoạn
bắt đầu là: Cơ sở hạ tầng, Xác định mục tiêu và chiến lược rõ ràng, Quan hệ giữ nhà
tư vấn triển khai và khách hàng, Sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao, và Lựa chọn phần
mềm thích hợp. Trong giai đoạn thực hiện, khi quyết định đầu tư các nhân tố then
chốt là Sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao, Năng lực đội dự án, Ban chỉ đạo dự án,
Phối hợp với nhà tư vấn triển khai, và Nguồn lực tài chính, nhân sự.
Sự tương tác giữa các bộ phận, Văn hóa doanh nghiệp, Năng lực đội dự án,
Nguồn lực tài chính, nhân sự, Công cụ hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai là quan trọng
nhất CSFs trong giai đoạn thích nghi, đó là giai đoạn phần mềm được cài đặt và sẵn
sàng sử dụng tại doanh nghiệp.
Sự tương tác giữa các bộ phận, Văn hóa doanh nghiệp, Năng lực đội dự án là
các nhân tố quan trọng trong giai đoạn chấp nhận nhận hệ thống. Nhân tố Hỗ trợ từ
nhà tư vấn triển khai và Huấn luyện đào tạo người sử dụng quan trọng trong giai
đoạn chạy chương trình.Ở giai đoạn thực tiễn Sự tương tác giữa các bộ phận và Hỗ
trợ từ nhà quản lý cấp cao cùng với Sự hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai là các nhân tố
quan trọng.
Chen Guang-Hui; Li Chun-Qing; Sai Yun-Xiu (2006) cũng tiến hành nghiên
cứu về các nhân tố thành công then chốt đối với chu trình thực hiện ERP với mục

tiêu là thiết lập mô hình triển khai ERP tại các doanh nghiệp Trung Quốc dựa trên
lý thuyết vòng đời dự án. Tổng hợp từ các nghiên cứu trước, các nghiên cứu tình
huống, phỏng vấn chuyên gia, điều tra khảo sát, tác giả hình thành mộtmô hình các
yếu tố thành công quan trọng được phát triển và thừa nhận rằng việc thực hiện ERP
chủ yếu chịu ảnh hưởng bởi 6 nhân tố: (1) Sự hỗ trợ từ nhà quản lý; (2) Nhà quản lý
dự án; (3) Các chuyên gia bên ngoài; (4) Huấn luyện và đào tạo, (5) Tính chính xác
của dữ liệu, (6) Các yếu tố về quản lý dự án. Nghiên cứu chia các giai đoạn triển
khai ERP gồm lập trình, điều hành, ổn định, phát triển. Số lượng phản hồi thu thập
được là 178 bảng trả lời. Mỗi phản hồi thu được đều từ công ty đã triển khai ERP.


9

Các câu hỏi đã chuyển qua mail internet cho 500 tổ chức và 23 cuộc điều tra trực
tiếp. Các dự án ERP thường lớn, phức tạp và liên quan đến con người và nguồn lực
của doanh nghiệp, bài viết này đã báo cáo về sự phát triển của một vòng đời triển
khai thực hiện dự án ERP tập trung. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hỗ trợ của nhà
quản lý và ban lãnh đạo là quan trọng hơn các nhân tố còn lại.
Cũng nghiên cứu về các nhân tố thành công trong việc triển khai ERP, Robert
Plant và Leslie Willcocks (2007) đã tiến hành nghiên cứu với tiêu đề “Critical
success factors in International ERP implementations: A case research approach”
tạm dịch “Các nhân tố thành công then chốt trong việc triển khai ERP quốc tế: Một
tiếp cận theo hướng nghiên cứu tình huống”. Nghiên cứu này xem xét 22 nhân tố
thành công quan trọng ảnh hưởng đến kết quả của việc triển khai ERP. Nghiên cứu
kiểm tra các yếu tố thành công quan trọng ở các giai đoạn phát triển dự án khác
nhau tại mỗi công ty. Kết quả nghiên cứu cho thấy Hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao,
Xác định mục tiêu và chiến lược rõ ràng, Sự tương tác giữa các bộ phận là các nhân
tố quan trọng ở giai đoạn đầu triển khai ERP.Hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao, Năng
lực của người dùng và văn hóa doanh nghiệp là các nhân tố quan trọng trong giai
đoạn cuối của quá trình triển khai ERP.

Tiếp đó, Hazar Daoud và Mohamed (2013) thực hiện bài nghiên cứu Hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP và việc triển khai ở các doanh nghiệp
Tunisian với mục tiêu xác định ảnh hưởng của các nhân tố đối với hệ thống thông
tin kế toán và tác động của hệ thống thông tin kế toán đến thành quả hoạt động của
doanh nghiệp. Các đối tượng trong bài nghiên cứu là các nhà quản lý cấp cao và
chuyên gia về hệ thống thông tin kế toán. Các tác giả tiến hành nghiên cứu thực
nghiệm từ 102 doanh nghiệp Tunisia áp dụng ERP, sử dụng phương pháp bình
phương nhỏ nhất từng phần (PLS) để kiểm tra các mối quan hệ. Kết quả thu được
cho thấy rằng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng chủ yếu bởi
nhân tố khả năng thực hành kế toán. Hoạt động của doanh nghiệp được cải thiện khi
có nhân viên kế toán giỏi. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng nhân tố khả năng thực
hành kế toán bị ảnh hưởng bởi nhân tố cam kết hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao của dự


10

án ERP và trình độ của chuyên gia bên ngoài. Các tác giả cũng nhận định rằng rất ít
nghiên cứu giải quyết được vấn đề hệ thống thông tin kế toán trong môi trường
ERP. Đóng góp của nghiên cứu là việc giới thiệu nhân tố khả năng thực hành kế
toán như một thành phần đặc trưng của hệ thống thông tin kế toán với mô hình
thành công của Delone và McLean (1992).
Liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống thông
tin kế toán, nhiều tác giả đã thực hiện nghiên cứu tổng hợp như Ismail và King
(2009) nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống thông
tin kế toán trong các doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa tại Malaysian với 2 mục
tiêu: (1) khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống thông tin
kế toán trong các doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa tại Malaysian; (2) Kiểm định
mối quan hệ giữa các nhân tố và tính hữu hiệu của hệ thống thông tin kế toán.
Trong mô hình nghiên cứu các tác giả đã xây dựng 6 nhân tố: (1) sự phức tạp của hệ
thống thông tin kế toán; (2) kiến thức của nhà quản lý về hệ thống thông tin kế toán;

(3) kiến thức kế toán của nhà quản lý; (4) sự tham gia của nhà quản lý trong ; (5)
nhà tư vấn hữu hiệu; (6) nhà cung cấp phần mềm hữu hiệu; (7) hữu hiệu từ cơ quan
chính phủ và (8) công ty kế toán hữu hiệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy kiến thức
kế toán của nhà quản lý, các nhà cung cấp phần mềm và các công ty kế toán hữu
hiệu có ảnh hưởng tích cực đến tính hữu hiệu của hệ thống thông tin kế toán tại
doanh nghiệp.
Nurhayati (2014) nghiên cứu anh hưởng của cam kết tổ chức và kiến thức của
nhà quản lý đối với việc thực hiên thành công hệ thống thông tin kế toán với mục
tiêu tiến hành nghiên cứu để xác định hiệu quả của cam kết tổ chức và kiến thức của
nhà quản lý đến việc thực hiện thành công hệ thống thông tin kế toán trong các quỹ
hưu trí ở Indonesia. Nghiên cứu sử dụng mô hình hệ thống thông tin thành công của
DeLone và McLean (1992) để đánh giá sự thành công của hệ thống thông tin kế
toán gồm (1) Chất lượng hệ thống; (2) Chất lượng thông tin; (3) Sử dụng; (4) Sự hài
lòng của người sử dụng; (5) Tác động cá nhân; (6) Tác động tổ chức. Qua kết quả
nghiên cứu cho thấy cam kết của tổ chức và kiến thức nhà quản lý ảnh hưởng đáng


11

kể đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán chiếm 36,1%, còn lại 63,9% bị
ảnh hưởng bởi các yếu tố khác không được quan sát, tức là ảnh hưởng của các yếu
tố khác ngoài hai biến độc lập được nghiên cứu.
Iskandar (2015) phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng thành
công hệ thống thông tin kế toán, nghiên cứu được thực hiện ở các doanh nghiệp nhà
nước ở Indonesia với mục tiêu tìm hiểu ảnh hưởng của cam kết của nhà quản lý,
năng lực của người dùng và đặc điểm văn hóa doanh nghiệp đến sự thành công hệ
thống thông tin kế toán và chất lượng thông tin kế toán.Kết quả nghiên cứu cho thấy
rằng hai nhân tố cam kết của nhà quản lý và năng lực của người dùng tác động đáng
kể đến chất lượng thông tin kế toán và sự thành công hệ thống thông tin kế toán.
Chất lượng thông tin kế toán sẽ được cải thiện nhờ cam kết thực hiện của tổ chức và

năng lực của người dùng hệ thống.
Fitriati và Mulyani (2015) nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành
công của hệ thống thông tin kế toán và tác động của nó đến chất lượng thông tin kế
toán. Bài viết xem xét ảnh hưởng của cam kết tổ chức và văn hóa doanh nghiệp đến
sự thành công của hệ thống thông tin kế toán và ý nghĩa của nó đối với chất lượng
thông tin kế toán. Nghiên cứu thực hiện khảo sát ở trường đại học Muhammadiyan
ở Central Java, Indonesia. Sự thành công hệ thống thông tin kế toán được tác giả đo
lường qua chất lượng hệ thống, sự hữu ích, sự hài lòng của người sử dụng và sử
dụng hệ thống theo mô hình của Sabherwal(2006). Nghiên cứu chỉ ra rằng cảm kết
tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán,
nhân viên sẽ tin tưởng vào mục tiêu của tổ chức và thực hiện tốt nhiệm vụ của
mình. Các nhân viên sẽ có nhận thức cao về tính dễ sử dụng và hữu ích của hệ
thống thông tin kế toán, từ đó họ có động lực sử dụng hệ thống để cải thiện hiệu
suất công việc phù hợp với mục tiêu của tổ chức. Văn hóa tổ chức cũng là nhân tố
hỗ trợ mạnh mẽ thực hiện thành công hệ thống thông tin kế toán.Văn hóa tổ chức
làm tăng tính hữu dụng và nhận thức của nhân viên.Từ đó, thành công khi sử dụng
hệ thống thông tin sẽ gia tăng chất lượng thông tin kế toán, thông tin sẽ chính xác,
kịp thời và đầy đủ.


12

1.1.2. Nghiên cứu công bố ở trong nƣớc
Tác giả Phạm Quốc Trung và Ngụy Thị Hiền (2013)thực hiện bài báo với tiêu
đề “ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án ERP tại Việt Nam” được
đăng trên Tạp Chí Phát Triển Khoa Học và Công Nghệ, Tập 16, Số Q2-2013.
Bài viết dựa trên mô hình của Zang và cộng sự (2005) để nghiên cứu về các
yếu tố ảnh hưởng lên sự thành công của dự án ERP. Qua thực hiện phân tích dữ liệu
thu thập ở TPHCM, nghiên cứu xác định được 6 yếu tố có ảnh hưởng đến sự thành
công của dự án triển khai ERP tại TPHCM là: Sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo, Đặc điểm

của đội dự án ERP, Đặc điểm của doanh nghiệp, Đặc điểm của người dùng, Đặc
điểm của hệ thống ERP và Chất lượng của đơn vị tư vấn, triển khai ERP. Trong đó,
3 yếu tố có tác động mạnh đến sự thành công của dự án triển khai ERP là Sự hỗ trợ
từ ban lãnh đạo, Đặc điểm của đội dự án, Chất lượng của đơn vị triển khai ERP.
Nguyễn Bích Liên (2012) thực hiện luận văn Tiến sĩ với đề tài “Xác định và
kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ứng
dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại các doanh nghiệp Việt
Nam”. Tác giả đã dựa vào mô hình hệ thống hoạt động để nhận diện 13 nhân tố ảnh
hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp Việt
Nam gồm:
Nhân tố 1: Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ của Ban quản lý cấp cao doanh nghiệp
Nhân tố 2: Năng lực, kinh nghiệm và sự hỗ trợ của nhà tư vấn triển khai.
Nhân tố 3: Năng lực đội dự án doanh nghiệp
Nhân tố 4: Chất lượng dữ liệu
Nhân tố 5: Huấn luyện và tham gia của nhân viên Doanh nghiệẹp
Nhân tố 6: Thử nghiệm hệ thống
Nhân tố 7: Chất lượng thiết bị, cơ sở hạ tầng
Nhân tố 8: Quy trình xử lý và chất lượng phần mềm ERP
Nhân tố 9: Chính sách quản lý thay đổi
Nhân tố 10: Chính sách chất lượng và kiểm soát
Nhân tố 11: Môi trường văn hóa Doanh nghiệp


13

Nhân tố 12: Môi trường giám sát, kiểm tra
Nhân tố 13: Chính sách nhân sự
Nguyễn Hoàng Hữu Thọ (2012) cũng thực hiện bài báo nghiên cứu về ERP
với tiêu đề “Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định
nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại Việt Nam: Một áp dụng cải tiến của mô hình hệ

thống thông tin thành công” được đăng trên Tạp Chí Khoa Học, Đại Học Huế, tập
72B, số 3.
Mục tiêu chính của nghiên cứu là nhận diện những nhân tố chính cho việc
triển khai thành công hệ thống ERP tại Việt Nam.Nghiên cứu đã cải tiến mô hình hệ
thống thông tin thành công trong việc nhận diện những nhân tố ảnh hưởng đến triển
khai thành công ERP. Nghiên cứu đã xác định các nhân tố: Chất lượng hệ thống,
Chất lượng thông tin và Đào tạo tác động tích cực đến ý định, thái độ, hành vi của
người sử dụng ERP và ảnh hưởng tích cực đến lợi ích thuần của doanh nghiệp. Đối
tượng được lựa chọn theo phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên trực tuyến mời gọi kết
hợp với lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện. Nghiên cứu thu được 150 phản hồi, trong đó
có 117 là hợp lệ và hoàn tất. Thông qua phân tích, ảnh hưởng của yếu tố đào tạo là
lớn nhất hơn hẳn ảnh hưởng của chất lượng hệ thống và hơn ảnh hưởng của chất
lượng thông tin.Kết quảcho thấy chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, đào tạo
có thể giải thích được 41,1% ý định sử dụng ERP. Nghiên cứu cũng đưa ra kết
quảthái độsửdụng ERP ảnh hưởng đến đến lợi ích thuần của doanh nghiệp là 47,7%
và giải thích đúng 27,7% lợi ích thuần. Thông qua nghiên cứu, tác giả đề xuất rằng,
khi triển khai ERP tại Việt Nam, doanh nghiệp cần chú ý sấu sắc cho việc đào tạo
sử dụng ERP để việc triển khai ERP có thể đạt đến thành công.
Thái Kim Phụng và Trần Thanh Tĩnh (2013) cùng thực hiện nghiên cứu “Các
nhân tố ảnh hưởng đến việc chuyển giao tri thức trong quá trình triển khai hệ thống
ERP tại Việt Nam” được đăng trên Tạp chí Phát triển kinh tế số 274, tháng 8/2013.
Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, nhóm tác giả tiến
hành khảo sát trên 225 người sử dụng cuối tại các doanh nghiệp đã và đang tham
gia vào quá trình triển khai hệ thống ERP tại Việt Nam. Dựa vào các nghiên cứu về


14

chuyển giao tri thức của Lin (2003) và Ko& cộng sự (2005), nhóm tác giả đã tiến
hành thảo luận với các chuyên gia trong lĩnh vực triển khai ERP để xem xét, điều

chỉnh cho phù hợp với thực tế ở Việt Nam. Kết quả phân tích hồi quy và kiểm định
giả thuyết cho thấy có 4 nhân tố chính ảnh hưởng đến việc chuyển giao tri thức
trong quá trình triển khai ERP theo thứ tự như sau: (1) Chia sẻ hiểu biết; (2) Khả
năng tiếp thu; (3) Năng lực triển khai; và (4) Động cơ thúc đẩy bên trong.
Liên quan đến tính hiệu quả của hệ thống thông tin kế toán, Phan Đức Dũng
và Phạm Anh Tuấn (2015)đã nghiên cứu về hiệu quả của hệ thống thông tin kế toán
ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam trong Cộng Đồng Kinh Tế ASIAN
(AEC). Bài nghiên cứu được đăng trên Tạp chí Phát triển và Hội nhập số 20, Tháng
1-2/2015. Mục tiêu nghiên cứu là xác định và đo lường tầm quan trọng của các nhân
tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả của hệ thống thông tin kế toán, cụ thể là: (1) Các
nhân tố liên quan đến phần cứng; (2) Các nhân tố liên quan đến phần mềm; (3) Các
nhân tố liên quan đến thông tin đầu ra. Nội dung của bài nghiên cứu chỉ dừng lại ở
việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của các hệ thống thông tin kế toán
trong môi trường máy tính. Thang đo hiệu quả của hệ thống thông tin kế toán được
các tác giả đo lường thông qua năm biến là: (1) Lượng thông tin đầu ra; (2) Thời
gian phản hồi của các yêu cầu thông tin; (3) Độ tin cậy của thông tin; (4) Khả năng
xử lý thông tin; (5) Tài liệu hướng dẫn cụ thể, rõ ràng. Với 250 mẫu được chọn thì
số lượng mẫu đạt yêu cầu là 187 (74.8%). Bảng câu hỏi khảo sát được gửi đến các
kế toán viên ở nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ khác nhau. Sau đó các biến quan sát
sẽ được mã hóa, nhập dữ liệu và phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả phân tích
cho thấy các nhân tố liên quan đến thông tin được đánh giá là quan trọng nhất khi
nói đến hiệu quả của hệ thống thông tin kế toán, tiếp theo là các nhân tố liên quan
đến phần mềm, các nhân tố liên quan đến pần cứng thì không được đánh giá cao.
1.2. Nhận xét các nghiên cứu trƣớc và hƣớng nghiên cứu của tác giả
Trên đây, tác giả đã tổng hợp các nghiên cứu trên thế giới và tại Việt Nam có
liên quan đến ERP, hệ thống thông tin kế toán và sự thành công của hệ thống thông
tin kế toán. Các nghiên cứu ở ngoài nước có liên quan đã cho thấy tầm quan trọng


15

của hệ thống thông tin kế toán trong việc hỗ trợ ra quyết định và quản trị công ty
của nhà quản lý, đặc biệt trong môi trường ứng dụng hệ thống ERP. Từ đó cho thấy
nhu cầu cần thiết phải nhận diện được các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng
một hệ thống thông tin kế toán hữu hiện trong các doanh nghiệp ứng dụng ERP hiện
nay. Kết quả tổng hợp các nghiên cứu phát hiện ra được các nhân tố có ảnh hưởng
đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán như: sự hỗ trợ từ nhà quản lý, kiến
thức của nhà quản lý, sự tham gia của người dùng hệ thống sự tham gia của chuyên
gia bên ngoài, văn hóa doanh nghiệp, đào tạo và huấn luyện,…Trong nước, các luận
văn và công trình nghiên cứu khoa học cũng đã có những nghiên cứu nhất định
trong lĩnh vực hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP. Cụ thể, các đề tài
đã tìm hiểu và phân tích thực trạng việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán trong
môi trường ERP, đưa ra các tiêu chí đánh giá sự thành công của việc ứng dụng hệ
thống ERP.
Giữ vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế, các doanh nghiệp cần phải
gia tăng năng lực và nguồn nhân lực để phát triển trong môi trường cạnh tranh toàn
cầu với các tổ chức kinh tế nước ngoài. Phần mềm ERP được xem là một trong
những chiếc chìa khóa giúp tạo nên thay đổi có tính cách mạng về năng lực quản trị.
Với hệ thống kế toán trên nền tảng ứng dụng hệ thống ERP, các doanh nghiệp có
thể làm giảm chi phí sản xuất, tăng lợi nhuận và nâng cao năng lực cạnh tranh. Từ
đây câu hỏi đặt ra là các nhân tố nào sẽ ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng ERP?
Trên thế giới các bài báo, công trình nghiên cứu khoa học tiến hành nghiên
cứu sự thành công của hệ thống thông tin kế toán rất nhiều nhưng nghiên cứu trực
tiếp sự thành công của hệ thống thông tin trong môi trường ứng dụng hệ thống ERP
vẫn còn hạn chế.Ở Việt Nam các nghiên cứu được đăng tải trên tạp chí về ERP chủ
yếu là các bài viết có tính chất đúc kết các kinh nghiệm triển khai ERP, các nhân tố
thành công hay thất bại ERP tại Việt Nam, cũng chưa nghiên cứu trực tiếp sự thành
công của hệ thống thông tin trong môi trường ứng dụng hệ thống ERP. Tác giả nhận
thấy được khoảng trống nghiên cứu này cũng như yêu cầu tất yếu của đề tài để tiến