PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN “FIST EDEN HOTEL”.

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
KINH DOANH KHÁCH SẠN “FIST EDEN HOTEL”.

KHÁCH SẠN ĐỐI THỦ “GIA BẢO GRAND HOTEL

1. MỤC ĐÍCH
- Xác định mục tiêu của doanh nghiệp.
- Xác định những điểm yếu để cải thiện và tìm được những điểm mạnh của khách
sạn để có những phương án phát triển
- Tìm ra được nHững điểm yếu và điểm mạnh của đối thủ từ đó có các giải pháp
để phát triển doanh nghiệp
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn
- Phương pháp điều tra
- Phương pháp quan sát
- Phương pháp ngiên cứu hiện trường (xâm nhập thực tế)

1


3. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Chỉ tiêu

Khách sạn First Eden
45 –Hàng Bún-Ba Đình-HN

Điện thoại liên SDT:0482838967
lạc
Vị trí
Khách sạn First Eden tọa lạc trên
phố hàng Bún – con phố nằm trong

trung tâm phố cổ Hà Nội, vị trí lí
tưởng này đã đem tới cho First
Eden một phong cách riêng biệt và
đặc trưng Hà Nội. Khoảng 40 phút
lái xe từ sân bay Quốc tế Nội Bài và
khoảng 10 phút lái xe bằng taxi, xe ô
tô hoặc xe buýt từ ga Hà Nội đến
khách sạn First Eden tại khu vực khu
phố cổ Hà Nội.
Tổng quát

Gia Bảo Grand Hotel
23 Lò Sũ,Phố Cổ-Quận Hoàn KiếmHN
SDT: 0439282288

Gia Bảo Grand Hotel tọa lạc ngay
trung tâm Hà Nội,thuận tiện trục
giao thông liên kết với sân bay
Khách sạn mới nằm ở vị trí thuận
tiện cho những người tìm nơi ở để
khám phá thành phố, trong khoảng
cách đi bộ đến nhiều điểm du lịch
hấp dẫn bao gồm đền Ngọc Sơn,
Nhà hát lớn Hà Nội, Nhà hát Múa
rối nước Thăng Long và khu phố cổ
Hà Nội. Hơn nữa, nó chỉ cách 150
mét từ Hồ Hoàn Kiếm nổi tiếng.
Khách sạn First Eden là sự kết hợp
Khách sạn Gia Bảo Grand là
hoàn hảo trong kiến trúc và trang trí khách sạn sang trọng nằm ngay

mang phong cách ấm cúng phương
trung tâm khu phố cổ Hà Nội. Mất 2
Đông và sang trọng của phương Tây. phút đi bộ từ khách sạn đến hồ Hoàn
Hơn 50 phòng được trang bị tiện
Kiếm, đền Ngọc Sơn và Múa rối
nghi hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế nước Thăng Long... Khách sạn gần
3 sao, thiết kế độc đáo với 5 phong
nhiều nhà hàng, chợ địa phương, các
cách phòng ở bài trí khác nhau,
cửa hàng lưu niệm, các ngân hàng,
khi đặt phòng khách sạn First
các đại lý du lịch và chợ đêm ở phố
Eden, du khách sẽ được nghỉ ngơi
Hàng Ngang - Hàng Đào, Hà Nội.
thoải mái sau những ngày làm việc
Khách sạn Gia Bảo Grand có 60
căng thẳng hay tận hưởng những
phòng được thiết kế theo phong
giây phút ấn tượng và khó quên bên cách cổ điển với các tiện nghi hiện
gia đình và những người thân yêu.
đại và sang trọng. Khách sạn có 11
Từ khách sạn, bạn có thể đặt
tầng, có thang máy. Tất cả các
tour du lịch tham quan các địa danh phòng đều rất sạch sẽ với sàn gỗ và
nổi tiếng quanh thành phố như hồ
dọn dẹp hàng ngày. Mỗi phòng được
Hoàn Kiếm, đền Ngọc Sơn, nhà hát trang bị đầy đủ tiện nghi. Khách sạn
múa rối nước Thăng Long, bảo tàng cũng phục vụ khách hàng với thưc
2

lịch sử Việt Nam, nhà hát Opera,
chùa Một Cột, khu di tích lịch sử
Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh…
Các phòng đều có trang thiết bị hiện
đại như tivi màn hình plasma cỡ lớn,
điều hòa 2 chiều, két sắt an toàn cá
nhân, hệ thống TV truyền hình cáp,
thiết bị báo cháy, điện thoại quốc tế,
bàn trang điểm, đến những tiện nghi
làm việc, wifi miễn phí tới các
phòng, đặc biệt máy tính xách tay
được trang bị cho các phòng Deluxe
& Suite… Cửa sổ và ban công nhìn
ra khung cảnh của khu vực hồ Tây
và phố cổ Hà nội sẽ làm cho quý
khách cảm thấy thoải mái
Du khách có thể dùng bữa tại khuôn
viên của khách sạn phục vụ các món
ăn Việt và quốc tế hoặc thư giãn bên
quầy bar
Các địa điểm
Cách sân bay quốc tế Nội Bài 40
được yêu thích phút lái xe và 10 đi từ ga Hà Nội
trong khu vực Từ khách sạn đến chợ Đồng Xuân
chỉ 5 phút đi bộ
Cách chỉ 10 phút để đến lăng Bác
cũng như hồ Hoàn Kiếm
Đặc trưng của
khách sạn

Tiện nghi khách sạn
Hoạt động cho thuê xe đạp
Đồ ăn thức uống : quầy bar,bữa sáng
tại phòng
Chỗ để xe miễn phí không cần đặt
trước
Dịch vụ cho thuê phòng Cho thuê xe
hơi, Dịch vụ đưa đón Sân bay (có
thu phí), Lễ tân 24 giờ, Nhận phòng/
Trả phòng cấp tốc, Thu đổi Ngoại tệ,
Bàn bán tour, Dịch vụ bán vé, Giữ
3

đơn A la carte cho bữa trưa và bữa
tối bằng đồ ăn thức uống Việt Nam
và phương Tây với một mức giá hợp
lý. Ngoài ra, khách sạn còn cung
cấp dịch vụ Massage chân và toàn
than với chi phí từ 8 USD trở lên.
Đưa đón sân bay với mức giá 20
USD / lượt / 2 khách và chỉ có 35
USD / 2 lượt / 2 khách bằng xe
riêng.
Trên tầng thứ mười một có một
quầy rượu và nhà hàng. Gia Bao
Grand Hotel là một sự lựa chọn lý
tưởng cho những ai tìm kiếm nơi
thuận tiện và thoải mái trong chuyến
thăm Việt Nam.

Nhà hát múa rối nước Thăng Long
(0,2km)
Green Tanergine (0,2km)
Hồ Hoàn Kiếm (0,4km)
Lăng Lê Thái Tổ (0,5km)

Tiện nghi khách sạn
Quầy lễ tân phục vụ 24h
Quầy nước
Bãi đỗ xe
Thu đổi ngoại tệ
Thiết bị phòng họp
Phòng gia đình
Dịch vụ phòng, Cho thuê xe hơi,
Dịch vụ xe đưa đón (có thu phí),
Dịch vụ đưa đón Sân bay (có thu
phí), Lễ tân 24 giờ, Nhận phòng/


hành lí, Dịch vụ trợ giúp đặc biệt,
Giặt ủi, Giặt Hấp, Dịch vụ là (ủi),
Trung tâm dịch vụ doanh nhân
Tổng quát : két an toàn ,phòng gia
đình,thang máy,máy lạnh
Thể thao giải trí : bồn tắm nóng,mát
sa,tắm hơi
Internet: wifi miễn phí

Trả phòng cấp tốc, Thu đổi Ngoại

tệ, Bàn bán tour, Dịch vụ bán vé,
Giữ hành lí, Máy ATM/ Rút tiền
trong KS, Dịch vụ trợ giúp đặc biệt,
Nhận phòng/ trả phòng riêng, Giặt
ủi, Giặt Hấp, Dịch vụ là (ủi), Đánh
giày, Bàn ủi li quần, Trung tâm dịch
vụ doanh nhân, Fax/ Photocopy, Các
tiện nghi Phòng VIP
Nhật báo, Két an toàn, Phòng không
hút thuốc, Phòng/ Tiện nghi cho
Khách khuyết tật, Thang máy,
Phòng cách âm, Phòng không gây dị
ứng, Cấm hút thuốc trong toàn bộ
các khu vực, Máy lạnh, Khu vực
cho phép hút thuốc lá
Thể thao giải trí : tắm nước khoáng
Internet : wifi miễn phí

Các hoạt động
marketing

Chiến lược báo giá: danh mục giá
cả,chiết khấu,phân bố,đặc trưng,gọi
điện gửi báo giá cho công ti du lịch
Chiến lược phân phối : thiết lập kênh
phân phối, địa phương : google
adwords
Chiến lược xúc tiến : quảng cáo
,tuyên truyền,quan hệ công chúng .:
tài tợ tổ chức một số sự kiện,ưu đãi

khách hàng nhân dịp lễ thành lập
công ti.thưởng quà

Có các chiến lược marketing để thu
hut khách hàng : giá cả phân phối
sản phẩm ,xúc tiến đẩy mạnh các
hợt động marketing
Có các hình thưc ưu đãi khách hàng
Đầu tư vào truyền thông báo chí
internet để quảng bá cho khách sạn
Có các hoạt đọng từ thiện ,tổ chức
các chương trình nhằm mục đích vì
cộng đồng…

Ân tượng của
khách hàng

Phòng tuy nhỏ nhưng được thiết kế
đẹp và sạch sẽ. Phòng nhìn ra phố
hơi ồn so với các phòng khác. Nhà
hàng khá tốt. Vị trí khách sạn khá
thuận tiện cho việc đi lại.
Khách sạn tốt, giá cả không quá đắt.

\
Phòng sạch sẽ gọn gang và đầy đủ
tiện nghi khi bước vào khách sạn,có
thể nhìn ra đường phó Hà Nội,vị trí
thuận lợi cho taxi ra vào
Nhân viên phục vụ nhiệt tình thân

4


Thích hợp cho chuyến đi công tác
một vài ngày.

thiện

Khá tốt về mọi mặt là điểm phù hợp
Phòng sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi.
cho những ai cần đi công tác ,giá cả
Không có nhiều cửa hàng mua sắm ở hợp lí
khu vực này nhưng bạn có thể đi bộ
đến khu chợ gần đó. Vào ban đêm,
Gần trung tâm hồ Hoàn Kiếm khách
dân địa phương thường bày bán các có thể ra hồ đi thư giãn,đi lại dễ
đồ lưu niệm thủ công, bạn nên trả
dàng,phòng ốc rộng rãi…
giá nếu có quyết định mua.

Đánh giá và
giải pháp

Ưu điểm
Nhược điểm và giải pháp
Hơi ồn vì gần đường phố cần có
cách để giảm thiểu tiếng ồn để tránh
làm ảnh hưởng đến khách
Hành lang hơi nhỏ.nên cải tao cách

bài trí để khách không cảm thấy
chật hẹp
-

5

Ưu điểm
Nhược điểm và giải pháp
Mạng wifi kém ,nên cải thiện mạng
cho khách hài lòng
Thực đơn đồ ăn sáng ít ,sáng tạo
hơn ,phong phú để khách có thể lựa
chọn khẩu phần phù hợp.


***. Một số hình ảnh của khách sạn tôi “ FIST EDEN”
Quầy tiếp tân

Toàn cảnh

6


7


8


****.Một số hình ảnh của khách sạn đối thủ “GIA BẢO GRAND HOTEL”

9


10


11


12