Đào tạo và phát triển nhân sự

§μo t¹o vμ

ph¸t triÓn nh©n sù

TS Lê Quân
Mét sè

néi dung chÝnh
¾
§¹i c−¬ng vÒ ®μo t¹o nh©n sù: c¸c lo¹i h×nh
®μo t¹o, quy tr×nh ®μo t¹o
¾
HuÊn luyÖn nh©n sù - coaching
¾
Ph¸t triÓn nh©n sù
Đotạo v

phát triển

l

gì?

Giáo dục, đo tạo chung, đo tạo chuyên

Đotạo v phát triển nhân sự: nhu cầu trớc
mắt v mục đích phát triển lâu di (giúp cá
nhân chuẩn bị sẵn những kiến thức, kỹ năng
theo yêu cầu của công việc mới)
Mục

đích

của

đotạo v

phát triển

nhân sự

Giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn

Cập nhật thông tin, kỹ năng

Thay đổi v cải tiến phơng pháp quản lý

Giải quyết các vấn đề tổ chức

Hớng dẫn công việc cho nhân viên mới

Chuẩn bị đội ngũ kế cận

Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên
Nguyªn t¾c trong

®μot¹o vμ

ph¸t triÓn

KÝch thÝch


Cung cÊp th«ng tin ph¶n håi

Tæ chøc

Nh¾c l¹i

øng dông

Tham dù
HÖ

thèng

®μo t¹o vμ

ph¸t

triÓn

4 giai ®o¹n

X¸c ®Þnh nhu cÇu

X©y dùng ch−¬ng tr×nh

TriÓn khai

§¸nh gi¸
Hệ

thống

đo tạo
GĐ

1: Nhu

cầu

________________

Phân

tích

CTTC
Phân

tích

công

việc
Đánh

giá

nhân

viên
G
G
Đ
Đ

1:
1:
Nhu
Nhu

c
c
ầ
ầ
u
u

________________
________________


Ph
Ph
â
â
n
n

tích

tích

CTTC
CTTC


Ph
Ph
â
â
n
n

tích
tích

c
c
ô
ô
ng
ng

vi
vi
ệ
ệ
c
c

Đ
Đ
á
á
nh
nh

gi
gi
á
á

nh
nh
â
â
n
n

vi
vi
ê
ê
n
n
GĐ

2: XD chơng

trình

________________
Mục

tiêu
Ngời

đợc

đo tạo
Phơng

pháp

đo
tạo

Thời

gian
Ngân

sách
G
G
Đ
Đ

2: XD

2: XD
ch
ch
ơ
ơ
ng
ng

tr
tr
ì
ì
nh
nh
________________
________________


Mục
Mục

ti
ti
ê
ê
u
u


Ng

Ng


ời
ời

đ
đ
ợ
ợ
c
c

đ
đ
o t
o t
ạ
ạ
o
o


Ph
Ph
ơ
ơ
ng
ng

ph
ph
á
á
p
p

đ
đ
o
o
t
t
ạ
ạ
o
o


Thời
Thời

gian
gian


Ng
Ng
â
â

n
n

s
s
á
á
ch
ch


GĐ

3:
Triển

khai
________________
PP On-the-job (tại
chức)

PP Off-the-job
(chính

quy)

Phát

triển

kỹ

năng

quản

trị

G
G
Đ
Đ

3:
3:
Tri
Tri
ể
ể
n
n

khai
khai
________________
________________


PP On
PP On

-
-
the
the
-
-
job (t
job (t
ạ
ạ
i
i
ch
ch
ứ
ứ
c
c
)
)


PP Off
PP Off
-
-
the
the
-
-

job
job
(
(
chính
chính

quy
quy
)
)


Ph
Ph
á
á
t
t

tri
tri
ể
ể
n
n

k
k
ỹ

ỹ

n
n
ă
ă
ng
ng

qu
qu
ả
ả
n
n

trị
trị
GĐ

4:
Đánh

giá
________________
Phản

hồi
Kết

quả

học

tập
Hiệu

quả

v

ứng

dụng

G
G
Đ
Đ

4:
4:
Đ
Đ
á
á
nh
nh

gi

gi
á
á
________________
________________


Ph
Ph
ả
ả
n
n

h
h
ồ
ồ
i
i


Kết
Kết

qu
qu
ả
ả

h
h
ọ
ọ
c
c

t
t
ậ
ậ
p
p


Hi
Hi
ệ
ệ
u
u

qu
qu
ả
ả

v
v

ứ
ứ
ng
ng

dụng
dụng
Xác định

nhu

cầu

đotạo
1.

Phân tích

đơn vị

(thực

hiện

mục

tiêu)
2.

Phân tích

tác nghiệp

(các kỹ

năng

cần

có)
3.

Phân tích

nhân viên (điểm

mạnh

v

yếu

của

nhân viên)
Mục

tiêu của

đo

tạo hoặc

những

mong

đợi

cần

đạt đợc
Nhu

cầu

đo tạo

Thống kê năng lực của tổ chức

Xem xét các năng lực tổ chức cần có để tồn tại v phát triển.
Phân

tích

CCTC

PTCV

Đánh

giá

nhân

viên


Ph
Ph
â
â
n
n

tích
tích

CCTC
CCTC

PTCV
PTCV


Đ
Đ
á

á
nh
nh

gi
gi
á
á

nh
nh
â
â
n
n

vi
vi
ê
ê
n
n
phân

tích

môi

trờng, chiến

lợc, các

nguồn

lực

cần

huy

động

để

phát

triển

Các

lĩnh

vực

cần

đo tạo

ph
ph
â
â
n
n

tích
tích

m
m
ô
ô
i
i

tr
tr


ờng
ờng
,
,
chiến
chiến

l
l

ợ
ợ
c
c
,
,
c
c
á
á
c
c

ngu
ngu
ồ
ồ
n
n

l
l
ự
ự
c
c

c
c
ầ

ầ
n
n

huy
huy

đ
đ
ộ
ộ
ng
ng

để
để

ph
ph
á
á
t
t

tri
tri
ể
ể
n
n

C
C
á
á
c
c

l
l
ĩ
ĩ
nh
nh

v
v
ự
ự
c
c

c
c
ầ
ầ
n
n

đ
đ
o t
o t
ạ
ạ
o
o
các

kỹ

năng

cụ

thể

cần

có

hay cần

đo
tạo về

các

công

việc

gì?



c
c
á
á
c
c

k
k
ỹ
ỹ

n
n
ă
ă
ng
ng

cụ
cụ

th
th
ể
ể

c
c
ầ
ầ
n
n

có
có

hay
hay
c
c
ầ
ầ
n
n

đ
đ
o
o
t
t

ạ
ạ
o
o
về
về

c
c
á
á
c
c

c
c
ô
ô
ng
ng

vi
vi
ệ
ệ
c
c

g
g

ì
ì
?
?
mức

độ

đáp ứng

của

nhân

viên, từ

đó

xác

định

ai

đợc

đi đo tạo

m
m
ứ
ứ
c
c

độ
độ

đá
đá
p
p
ứ
ứ
ng
ng

c
c
ủ
ủ
a
a

nh
nh
â
â

n
n

vi
vi
ê
ê
n
n
,
,
từ
từ

đ
đ
ó
ó

x
x
á
á
c
c

đ
đ
ịnh
ịnh

ai
ai

đ
đ
ợ
ợ
c
c

đ
đ
i
i
đ
đ
o t
o t
ạ
ạ
o
o
Công

việc

l

gì?

Công việc (Job)

Một nhóm các hoạt động
có liên quan đến nhau

Vị trí (position)

Một loạt các trách nhiệm
v quyền hạn đợc hon
thnh bởi một nhân viên

Nhóm các công việc
(Job Family)

Nhóm các công việc có
các đặc điểm gần giống
nhau
Job
Job
Job
Job
Job
Job
Job
Job
Mô

tả

công

việc

Những tiờu chun công việc (specifications of
job)

Công việc đòi hỏi các kỹ năng, khả năng v năng
lực của nhân viên để honthnh công việc

Các đặc thù nyl cơ sở cho công tác tuyển chọn
sao cho chọn lựa đợc nguời có thể honthnh
công việc.

Bản mô tả công việc (Job description)

Văn bản tập hợp các nhiệm vụ, quyền hạn v
trách nhiệm của một công việc.