Mối quan hệ các cấp quản trị trong công ty cổ phần đầu tư và thương mại TNG thái nguyên

LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên là Trịnh Bích Phương, tôi thực hiện đề tài nghiên cứu bộ môn
quản trị học mang tên “ Mối quan hệ các cấp quản trị trong Công ty Cổ phần
Đầu tư và Thương mại TNG Thái Nguyên.
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi trong thời gian
qua, cùng một số tài liệu tham khảo. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có
sự không trung thực về thông tin sử dụng trong công trình nghiên cứu này .


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành để tài này , trong quá trình nghiên cứu , thu thập và tổng
hợp thông tin, khảo sát và nghiên cứu tôi gặp khá nhiều khó khăn , mặt khác do
quá trình độ nghiên cứu còn hạn chế và những nguyên nhân khác nên dù cố
gắng song đề tài của tôi không tránh khỏi những hạn chế thiếu sót . Vì thế , tôi
rất mong nhận được sự góp ý của thầy.
Những ý kiến đóng góp của giảng viên và hội đồng chấm thi sẽ giúp tôi
nhận ra hạn chế và qua đó tôi có thêm những nguồn tư liệu mới trên con đường
học tập cũng như nghiên cứu sau này.
TÔI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.......................................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu.................................................................................2
3. Nội dung nghiên cứu.................................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................2
5. Đối tượng nghiên cứu................................................................................2
6. Kết cấu đề tài.............................................................................................3

Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ CÁC CẤP QUẢN TRỊ
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG THÁI
NGUYÊN..............................................................................................................4
1.1. Một số khái niệm....................................................................................4
1.1.1. Khái niệm nhà quản trị........................................................................4
1.1.2. Khái niệm quản trị viên cấp cao..........................................................4
1.1.3. Khái niệm quản trị viên cấp trung gian...............................................4
1.1.4. Khái niệm quản trị viên cấp cơ sở.......................................................4
1.1.5. Khái niệm người thừa hành.................................................................5
1.1.6. Khái niệm mối quan hệ.......................................................................5
1.1.7. Khái niệm mối quan hệ các cấp quản trị.............................................5
1.1.8. Đặc điểm chung nhất giữa các cấp quản trị.........................................5
1.2. Đặc điểm và vai trò của mối quan hệ các cấp quan trị...........................5
1.2.1. Đặc điểm..............................................................................................5
1.2.2. Vai trò các cấp quản trị........................................................................6
1.2.2.1. Vai trò của nhà quản trị cấp cao........................................................6
1.2.2.2. Vai trò của nhà quản trị cấp trung gian.............................................6
1.2.2.3. Vai trò của nhà quản trị cấp cơ sở....................................................6
1.3. Nội dung của các cấp quản trị................................................................6
1.3.1. Nội dung quản trị của nhà quản trị cấp cao.........................................6


1.3.2. Nội dung của nhà quản trị cấp trung gian...........................................7
1.3.3. Nội dung của nhà quản trị cấp cơ sở...................................................7
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tác động đến mối quan hệ các cấp quản trị........8
Chương 2. THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ CÁC CẤP QUẢN TRỊ
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI MẠI TNG
THÁI NGUYÊN................................................................................................10
2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG Thái
Nguyên........................................................................................................10

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.....................................................10
2.1.2. Mô hình tổ chức.................................................................................11
2.2. Xu hướng và phương hướng phát triển................................................11
2.3. Mối quan hệ theo cấp quản trị trong Công ty.......................................12
2.4. Đánh giá mối quan hệ các cấp quản trị trong Công ty Cổ phần Đầu tư
và Thường mại TNG Thái Nguyên.............................................................13
2.4.1. Ưu điểm.............................................................................................13
2.4.2. Nhược điểm.......................................................................................14
Chương 3. GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG MỐI QUAN HỆ CÁC
CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG
MẠI TNG THÁI NGUYÊN..............................................................................15
KẾT LUẬN........................................................................................................16
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................17


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong tình hình kinh tế hiện nay, để cùng hòa nhập với sự phát triển của
nền kinh tế thông tin thì hoạt động của tổ chức hay văn phòng hay giữa các cấp
trong một tổ chức cần phải có mối liên hệ chặt là rất quan trọng. Và đặc biệt
những hoạt động đó hiện nay đã được nâng lên một tầm cao mới với những
nhiệm vụ chuyên sâu của mình như trợ giúp hoạch định các chính sách phát
triển cho Công ty, tổ chức, triển khai, đôn đốc nhằm định hướng và kiểm soát
các hoạt động trong Công ty. Hiện nay trước sự thúc đẩy của các tiến trình hội
nhập, các doanh nghiệp, các tổ chức thì không thể không vận động theo nền kinh
tế thông tin. Muốn tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp, tổ chức hay chính bên
trong các tổ chức đó phải củng cố và tạo dựng mối quan hệ thống nhất với các
bộ phận cũng như giữa các cấp và quan hệ ngoài tổ chức. Nhưng việc phối hợp
hoạt động cho có hiệu quả là một việc không phải lúc nào cũng đạt được, bởi đôi
khi giữa các phòng ban, các bộ phận, cấp trên cấp dưới khi mà thực hiện công

việc chỉ dựa vào chức năng và nhiệm vụ được phân công để hoàn thành công
việc của mình chứ chưa quan tâm tới công việc của những bộ phận khác trong
Công ty. Nếu mối quan hệ giữa các cấp, các bộ phận chặt chẽ thì mới có thể thấy
được những ưu điểm và nhược điểm trong tổ chức để từ đó có những biện pháp
để củng cố hoàn thiện các mối quan hệ nội bộ được thống nhất, gắn bó và chặt
chẽ hơn nữa. Tạo sự phối hợp đồng bộ để cùng hoàn thành công việc tốt nhất,
đồng thời góp phần nâng cao sự hiểu biết cho bản thân hơn. Trong công việc cần
có sự kết nối với nhau để có thể chia sẻ được gánh nặng và khó khăn. Một khi
đã biết cách xây dựng các mối quan hệ thì công việc cũng sẽ thuận lợi hơn rất
nhiều, sẽ được ủng hộ và hỗ trợ. Đây là kĩ năng mà hầu như không thể thiếu đối
với bất kì một nhân viên điều hành và một nhà lãnh đạo nào.Tất cả các nhà quản
lý đều cần xây dựng các mối quan hệ công việc hữu hảo với những người có thể
hỗ trợ mình tại công sở. Không chỉ là quan hệ với cấp trên trực tiếp mà cả những
đồng nghiệp trong phòng, các nhà cung cấp, phân phối và khách hàng. Những
mối quan hệ này sẽ bảo đảm sự liên kết và hợp tác hiệu quả khi xuất hiện nhu
1


cầu giải quyết các vấn đề phát sinh hay trục trặc trong công việc. Tuy nhiên, các
mối quan hệ cần phải tập trung và có các mục đích rõ ràng. Người cần xây dựng
mối quan hệ có thể là: cá nhân đóng vai trò quan trọng trong công việc; người
đang giúp đỡ bạn trong sự nghiệp hoặc cũng có thể là một người bạn đơn thuần.
Để xác định được mục đích của việc tạo dựng mối quan hệ là điều không dễ
dàng nhưng lại rất cần thiết. Để tìm hiểu rõ và sâu hơn về mối quan hệ các cấp
trong một tổ chức cùng với những nhận thức trên tôi đã quyết định chọn đề tài: “
Mối quan hệ các cấp quản trị trong Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại
TNG Thái Nguyên” làm đề tài cho bài tiểu luận bộ môn Quản trị học.
2. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu, xác định được mối quan hệ các cấp quản trị trong
công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG Thái Nguyên.

Đánh giá được các mối quan hệ đó và đề ra được các giải pháp nhằm hoàn
thiện các mối quan hệ trong tổ chức.
3. Nội dung nghiên cứu
Giới thiệu quá trình phát triển và cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Đầu
tư và Thương mại TNG Thái Nguyên.
Làm rõ các mối quan hệ trong công ty và ảnh hưởng của mối quan hệ đó
đến hiệu quả công việc.
Rút ra được những đánh giá về các mối quan hệ đó để phát triển công ty
một cách tốt nhất.
Đưa ra các biện pháp để hoàn thiện các mối quan hệ trong công ty để đạt
hiệu quả hơn nữa.
4. Phương pháp nghiên cứu
Trong bài nghiên cứu này tôi đã sử dụng những phương pháp sau:
Phương pháp nghiên cứu tài liệu.
Phương pháp khảo sát thực tế.
Phương pháp thống kê và thu thập thông tin.
5. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Mối quan hệ các cấp quản trị trong Công ty Cổ
2


phần Đầu tư và Thương mại TNG Thái Nguyên.
6. Kết cấu đề tài
Chương 1.Cơ sở lý luận về mối quan hệ các cấp quản trị trong Công ty Cổ
phần Đầu tư và Thương mại TNG Thái Nguyên
Chương 2. Thực trạng mối quan hệ các cấp quản trị trong Công ty Cổ
phần Đầu tư và Thương mại TNG Thái Nguyên
Chương 3. Giải pháp nhằm hoàn thiện mối quan hệ các cấp quản trị trong
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG Thái Nguyên

3


Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG THÁI NGUYÊN
1.1. Một số khái niệm
1.1.1. Khái niệm nhà quản trị
Nhà quản trị là những người điều khiển công việc của người khác. Trong
doanh nghiệp, tổ chức thuật ngữ nhà quản trị dùng để chỉ tất cả những người
chịu trách nhiệm quản lý, điều hành một bộ phận hoặc toàn bộ.
1.1.2. Khái niệm quản trị viên cấp cao
Quản trị viên cấp cao là những nhà quản trị nằm ở nấc trên cùng của hệ
thống quản trị, là người chịu trách nhiệm cuối cùng về thành quả của tổ chức,
chịu trách nhiệm về đường lối, chiến lược, các công tác hành chính tổng hợp.
Chức danh của các nhà quản trị cấp cao thường là Chủ tịch, Uỷ viên hội đồng
quản trị, Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc,…
1.1.3. Khái niệm quản trị viên cấp trung gian
Quản trị viên cấp trung gian là nhà quản trị ở tầng giữa của hệ thống quản
trị, vừa là đối tượng của nhà quản trị cấp cao, vừa là chủ thể quản trị của cấp cơ
sở. Là những người đứng đầu một bộ phận có nhiệm vụ chỉ đạo thực hiện
phương hướng, đường lối của quản trị cấp cao đã phê duyệt và chịu trách nhiệm
trực tiếp trước nhà quản trị cấp cao. Chức danh của các nhà quản trị cấp trung
gian thường là Trưởng, phó các phòng ban; Quản đốc xưởng; Giám đốc dự án,
…
1.1.4. Khái niệm quản trị viên cấp cơ sở
Quản trị viên cấp cơ sở là những nhà quản trị ở tầng thấp nhất của hệ
thống quản trị, là đối tượng quản trị trực tiếp của nhà quản trị cấp trung gian.
Chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành các hoạt động sản xuất ra các sản phẩm,
dịch vụ và các hoạt động nghiệp vụ của công nhân, nhân viên trong bộ phận của

mình. Tuy nhiên nhà quản trị cấp cơ sở cũng thường là người còn trực tiếp tham
gia các công việc cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền của họ. Ở cấp này
thường có các chức danh như: tổ trưởng, trưởng nhóm, trưởng ca,…
4


1.1.5. Khái niệm người thừa hành
Người thừa hành là người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ
và không có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và giám sát hoạt động
của người khác như người công nhân trong một dây chuyền lắp rát, người nhân
viên bán hàng trong cửa hàng, người nhân viên trong phòng kế toán,….
1.1.6. Khái niệm mối quan hệ
Mối quan hệ là quan hệ giữa người với người được hình thành trong quá
trình hoạt động kinh tế, xã hội, chính trị, pháp luật, tư tưởng, đạo đức, văn
hóa, ... Mọi sự vật và hiện tượng trong xã hội đều có những mối quan hệ với
nhau. Là sự ràng buộc, mối quan hệ qua lại giữa hai hoặc nhiều chủ thể
1.1.7. Khái niệm mối quan hệ các cấp quản trị
Mối quan hệ các cấp quản trị là sự tương hỗ, hỗ trợ, giúp đỡ các công việc
giữa các cấp, các bộ phận trong một tổ chức nhằm đạt được kết quả và hiệu quả
cao nhất. Là sự tác động qua lại trong một tổng thể trên cơ sở chức năng và
nhiệm vụ được giao để đạt được mục tiêu chung
1.1.8. Đặc điểm chung nhất giữa các cấp quản trị
Thực hiện tất cả các công việc đã được đề ra trong kế hoạch, hoạch định
nhằm đạt được thành quả cao nhất hiệu quả nhất của tổ chức.
1.2. Đặc điểm và vai trò của mối quan hệ các cấp quan trị
1.2.1. Đặc điểm
Các mối quan hệ được xây dựng vừa mang tính bình đẳng, vừa có trên có
dưới, quan hệ theo chiều ngang – dọc, quan hệ theo các bộ phận, theo các cấp
quan trị, theo phạm vi tác động, quan hệ theo quyền hạn của các đối tượng tham
gia và theo tính chất công việc. Các mối quan hệ này vừa có thể độc lập vừa có

thể hợp tác với nhau.
Mối quan hệ được xây dưng trên cơ sở tác động qua lại với nhau vì nếu
không có sự tác động qua lại sẽ không duy trì được hoặc nếu có duy trì thì cũng
không thể tồn tại lâu được.
Các mối quan hệ có xu hướng mở rộng và ngày càng đa dạng do các hoạt
động kinh tế - xã hội phát triển.
5


Mối quan hệ tác động qua lại dựa trên cơ sở nguyên tắc chung trong quan
hệ ( chức năng – nhiệm vụ).
Mối quan hệ được xây dựng có định hướng chứ không mang tính chung
chung hay nó phải được xây dựng trên cơ sở các mục tiêu đã định bởi có như
vậy mới phù hợp với yêu cầu công việc.
1.2.2. Vai trò các cấp quản trị
1.2.2.1. Vai trò của nhà quản trị cấp cao
Xác định mục tiêu, chính sách và kế hoạch dài hạn của tổ chức.
Dành phần lớn thời gian cho việc lập kế hoạch và tổ chức.
Đòi hỏi nhiều kỹ năng tư duy hơn là kỹ năng chuyên môn.
1.2.2.2. Vai trò của nhà quản trị cấp trung gian
Xây dựng các kế hoạch ngắn hạn cho đơn vị.
Thực hiện các chính sách cũng như kế hoạch mà quản trị cấp cao đưa ra.
Phối hợp hoạt động của các phòng ban tổ chức.
1.2.2.3. Vai trò của nhà quản trị cấp cơ sở
Quản lý trực tiếp nhân viên và dành nhiều thời gian cho việc chỉ đạo và
kiểm soát.
Duy trì mối quan hệ giữa người lao động và quản lý cấp trung gian.
Xây dựng các kế hoạch ngày, tuần và tháng.
1.3. Nội dung của các cấp quản trị
1.3.1. Nội dung quản trị của nhà quản trị cấp cao

Xác định mục tiểu, chính sách, kế hoạch dài hạn của tổ chức, phạm vi
hoạt động, cảm nhận những vấn đề khó khăn và những nguyên nhân của chúng
để tìm biện pháp giải quyết.
Xác định kết quả cuối cùng mong muốn, phê duyệt những đường lối, các
chính sách lớn trong tổ chức.
Phê duyệt cơ cấu tổ chức, các kế hoạch chương trình hành động lớn nhằm
đạt được những mục tiêu đề ra.
Xác định các nguồn nhân sự cần thiết và cung cấp kinh phí hoạt động theo
yêu cầu công việc.
6


Lựa chọn các quản trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền.
Phối hợp mọi hoạt động của ban tham mưu và chức năng điều hành.
Phê duyệt chương trình kế hoạch nhân sự bao gồm: tuyển dụng, mức
lương, thăng cấp, đề bạt, kỷ luật.
Dự liệu các biện pháp kiểm soát như báo cáo, kiểm tra, đánh giá hiệu quả
tổ chức.
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về những ảnh hưởng tốt xấu của các quyết
định.
1.3.2. Nội dung của nhà quản trị cấp trung gian
Tổ chức quản trị các hoạt động chức năng, nghiệp vụ trong phạm vi
quyền hạn được phân công nhằm thực hiện các chiến lược của tổ chức.
Nắm vững những mục tiêu của tổ chức, mối quan hệ giữa các bộ phận,
cảm nhận được những khó khăn chính của bộ phận và những nguyên nhân trong
phạm vi hoạt động của mình.
Nắm vững trách nhiệm và phạm vi quyền hạn được giao, xác định các
hoạt động cần thiết phải thực hiện để đạt được kết quả, đề nghị những vấn đề
liên quan đến bộ phận để hoàn thành nhiệm vụ.
Đề nghị những chương trình kế hoạch hành động của bộ phận và mô hình

tổ chức thích hợp nhất để thực hiện công việc.
Lựa chọn nhân viên, giao công việc theo chức năng cho các thành viên,
xây dựng tinh thần đồng đội và lòng trung thành, phê chuẩn các thủ tục làm việc
trong phạm vi bộ phận trên cơ sở đường lối chung của tổ chức.
Thường xuyên xét lại tính hiệu quả trong công tác của bộ phận để kịp thời
uốn nắn những sai sót.
Báo cáo kết quả đạt được của bộ phận lên cấp trên theo đúng sự ủy quyền.
1.3.3. Nội dung của nhà quản trị cấp cơ sở
Quản trị quá trình làm việc, các hoạt động cụ thể hàng ngày của công
nhân, nhân viên trong tổ, nhóm. Với tư cách là nhà quản trị nhiệm vụ, họ là
những người hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong các công việc
hàng ngày để đưa đến sự hoàn thành mục tiêu chung trong tổ chức. Tuy nhiên
7


nhà quản trị cấp cơ sở cũng thường là người trực tiếp tham gia các công việc sản
xuất cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền họ.
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tác động đến mối quan hệ các cấp quản trị
Hầu hết tất cả các mối quan hệ đều xuất phát trong môi trường nào đó bởi
môi trường là yếu tố bao gồm nhiều điều kiện khách quan khác nhau tác động
vào mối quan hệ. Môi trường tổng hợp tất cả các điều kiện bên ngoài có ảnh
hưởng trực tiếp và gián tiếp đến mối quan hệ còn tồn tại đó. Vì vậy các yếu tố
chủ yếu tác động vào mối quan hệ như:
Yếu tố điều kiện tự nhiên: Bao gồm các yếu tố như khí hậu, địa lý, nguồn
tài nguyên thiên nhiên,… Chu trình vận động của các yếu tố này tuân theo các
quy luật tự nhiên và chịu tác động của hoạt động kinh tế - xã hội.
Điều kiện về pháp lý: bất kì hoạt động của cơ quan hay tổ chức nào cũng
phải gắn chặt với lợi ích quốc gia và phải tuân theo pháp luật. Chính vì thế mà
trong việc hoạch định các chính sách pháp triển của Nhà nước ta luôn định
hướng cho các tổ chức về mục tiêu và giải pháp phát triển thông qua các công cụ

quản lý. Các công cụ mang tính pháp lí được Nhà nước bảo vệ và cũng đồng
thời là căn cứ để xây dựng nên nội quy, quy chế thống nhất mọi hoạt động của tổ
chức mình. Vì vậy việc xác lập các mối quan hệ cũng phải dựa trên cơ sở này
theo nội quy, quy chế của đơn vị đã được xác lập.
Điều kiện về kinh tế: kinh tế là cơ sở hàng đầu quyết định và duy trì sự
tồn tại của các tổ chức về phương diện cơ sở vật chất, tài chính,…Nếu tiềm lực
kinh tế mạnh sẽ khuyến khích các cơ quan, tổ chức tăng cường về đầu tư cơ sở
hạ tầng, các trang thiết bị phục vụ cho các hoạt động kinh doanh…có thể nói
đây là yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động và ảnh hướng đáng kể đến việc xây dựng
các mối quan hệ trong tổ chức.
Điều kiện về xã hội: bao gồm như các yếu tố về trình độ dân trí, tập quán,
truyền thống, đạo đức, xã hội. Chính những điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ
tới việc xây dựng các mối quan hệ. Ảnh hưởng tới sự giao tiếp giữa các chủ thể
như giữa nhân viên với người quản lý hay giữa các nhân viên với nhau vì trong
các mối quan hệ luôn mang đậm tính văn hóa.
8


Xây dựng được một môi trường làm việc lành mạnh, khoa học sẽ tạo
dựng được một điều kiện không nhỏ là cho nhân viên cảm thấy hòa đồng, vui
vẻ, giúp họ phối hợp với nhau dễ dàng, chặt chẽ. Từ đó vừa đồng thời tạo động
lực thúc đẩy các hoạt động sản xuất vừa giúp giảm bớt sự mệt mỏi căng thẳng
trong các mối quan hệ.

9


Chương 2
THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG
TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI MẠI TNG THÁI NGUYÊN

2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG Thái
Nguyên
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG Thái Nguyên
Địa chỉ: 434/1 Đường Bắc Kạn - Thành phố Thái Nguyên, Tỉnh Thái
Nguyên.
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG (viết tắt là công ty TNG)
được thành lập ngày 22/11/1979, khi đó là Doanh nghiệp 100% vốn nhà nước.
Trên chặng đường 37 năm xây dựng và phát triển, công ty TNG có một số dấu
mốc quan trọng như sau:
Ngày 2/1/2003: Công ty được cổ phần hóa với vốn điều lệ là 10 tỷ đồng,
100% là vốn của các cổ đông; từ đó công ty TNG trở thành doanh nghiệp ngoài
quốc doanh thuộc sở hữu tư nhân.
Ngày 22-11-2007: Cổ phiếu TNG được niêm yết trên sàn giao dịch chứng
khoán Hà Nội.
Ghi nhận những thành tựu đó, năm 2009 Chủ tịch nước CHXHCN Việt
Nam đã tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhì cho công ty và cho cá
nhân đồng chí Chủ tịch HĐQT Nguyễn Văn Thời Huân chương lao động hạng
Ba.
Qui mô Công ty: Đến nay TNG có 11 nhà máy may với 217 chuyền may
và các nhà máy phụ trợ: Nhà máy thêu, Giặt công nghiệp, sản xuất thùng túi,
bao bì carton, nhà máy sản xuất bông, chần bông. TNG được xếp hạng trong
“TOP 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam”, “TOP 10 doanh nghiệp lớn nhất
nghành dệt may Việt Nam”.

10


2.1.2. Mô hình tổ chức

Ban điều hành gồm:
Ông Nguyễn Văn Thời – Chủ tịch Hội đồng quản trị
Ông Nguyễn Văn Thới – Tổng Giám đốc
Bà Lý Thị Liên – Phó Tổng giám đốc
Ông Nguyễn Đức Mạnh – Phó Tổng giám đốc
Ông Trần Minh Hiếu – Phó Tổng giám đốc kinh doanh
Bà Nguyễn Thanh Yến – Thường trực Đảng
Ông Nguyễn Đức Hiệp – Chủ tịch Công đoàn
Bà Lương Thúy Hà – Kế toán trưởng
Ông Nguyễn Văn Đức – Trưởng ban Kiểm soát
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương MẠI TNG Thái Nguyên gồm tổng
11


10.600 nhân viên và 11 nhà máy trực thuộc.
2.2. Xu hướng và phương hướng phát triển
Ngày từ bây giờ chúng ta đã thấy được sự phá triển không ngừng của các
nghành công nghiệp và các hoạt động kinh tế nói chung. Khi đứng trước sự phát
triển của một thế giới đa cực đa chiều đã tác động không nhỏ vào hoạt động sản
xuất, quá trình phan loại và xử lý thông tin càng trở nên khó khăn hơn đòi hỏi
các phòn ban, các bộ phận giữa các cấp có một sự liên hệ chặt chẽ hoạt động
năng động và liên tục hơn. Các mối quan hệ các cấp quản trị cần được xây dựng
chặt chẽ để bắt kịp xu thế và guồng máy hoạt động đó. Nó không chỉ đơn thuần
là mối quan hệ giữa hai đối tượng mà là giữa nhiều đối tượng cùng thực hiện
công việc. Có thể nói công nghệ máy móc hiện đại, thu thập thông tin nhanh sẽ
không chỉ giúp phát triển mối quan hệ các cấp mà còn giúp phát triển mối quan
hệ bên ngoài với các đối tác. Điều này đòi hỏi các nhà quản trị phải có đầy đủ kỹ
năng tư duy cũng như giao tiếp đó chính là công cụ giúp mối quan hệ trở nên tốt
đẹp hơn và từ đó sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Việc tạo dựng và phát
triển các mối quan hệ là vô cùng phức tạp nên việc đầu tiên là phải làm tốt xây

dựng được mối quan hệ nội bộ trong tổ chức trở nên thống nhất, đồng bộ thì mới
giúp công ty phát triển mạnh hơn nữa. Cần phải nỗ lực, hỗ trợ và giúp đỡ nhau
trên tinh thần đoàn kết trong nội bộ thì công ty sẽ phát triển mạnh hơn rất nhiều
về mọi mặt.
2.3. Mối quan hệ theo cấp quản trị trong Công ty
Theo sơ đồ cơ cấu tổ chức trong công ty đã cho biết rõ sự phân cấp quản
trị trong công ty. Hệ thống thứ bậc trong quản trị biểu hiện: từ Chủ tịch Hội
đồng quản trị là cấp quản trị cao nhất tiếp đó là Tổng giám đốc, tiếp là Phó Tổng
giám đốc, Phó Tổng giám đốc kinh doanh, Kế toán trưởng, xuống là các phòng
ban và các chi nhánh xí nghiệp.
Chủ tịch Hội đồng quản trị có quyền quyết định các chiến lược, kế hoạch
phát triển của công ty. Các Phó Tổng giám đốc điều hành hoạt động hàng ngày
của công ty cũng như phụ trách các phòng ban và các chi nhánh xí nghiệp.
Mỗi một cấp trong sơ đồ biểu diễn một vị trí, quyền hạn và trách nhiệm
12


khác nhau. Các mối quan hệ đó mag tính lệ thuộc của cấp dưới đối với cấp trên,
nó có sự tác động qua lại nhưng sự tuân thủ phục tùng cấp trên nhiều hơn. Các
mệnh lệnh được truyền từ Chủ tịch Hội đồng quản trị tới các cấp và các cấp dưới
phải chấp hành.
Tuy nhiên khi đưa ra các quyết định, chỉ thị thì đã có sự tham mưu từ các
bộ phận chức năng hỗ trợ. Do đó khi quyết định được ban ra là có sự thống nhất
cơ bản giữa các bộ phận. Đồng thời mối quan hệ dựa theo cấp quản trị còn chỉ rõ
được trách nhiệm cũng như quyền hạn của từng cấp từng bộ phận trong Công ty.
Mỗi cấp đảm trách một công việc riêng, mọi phân công chỉ đạo của ban lãnh đạo
của Công ty. Mệnh lệnh được truyền trực tiếp tới từng thành viên. Mỗi cấp đều
phải thực hiện những công việc đặt ra theo yêu cầu của cấp trên và yêu cầu của
kế hoạch đề ra. Giữa các cấp đã có sự kết hợp nhằm đạt kết quả công việc cao
bảo đảm tiến độ công việc.

Sự kết nối giữa các cấp sẽ cho thấy được vai trò của Công ty, khả năng
góp sức vào các quyết định, mục tiêu sẽ nhiều hơn. Làm cho Công ty linh hoạt
hơn hiệu quả hơn.
Quyền lực chủ yếu nằm ở Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc,
Phó Tổng giám đốc sẽ minh bạch hơn trong mối quan hệ của công ty, giảm thiểu
được sự chồng chéo quyền hạn, quản lý, tạo sự năng động cao, trách nhiệm của
các thành viên cũng cao hơn tạo tính tối ưu trong công việc.
Khi giao nhiệm vụ, quyền hành quản lý cho các quản lý cấp dưới sẽ phải
cân nhắc rất kỹ lưỡng để tránh chồng chéo chức năng, trách nhiệm giữa các bộ
phận cũng như từng thành viên. Việc đưa ra quyết định được nhanh chóng và
liên tục sẽ giúp các nhà quản lý quản lý trung gian có thể bao quát công việc ở
tầm khá rộng.
Có thể nói rằng cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương
mại đang hoạt động khá hiệu quả, đảm bảo được mục tiêu của tổ chức.
2.4. Đánh giá mối quan hệ các cấp quản trị trong Công ty Cổ phần
Đầu tư và Thường mại TNG Thái Nguyên.
2.4.1. Ưu điểm
13


Công ty đã duy trì được mối quan hệ các cấp quản trị trong nội bộ Công
ty. Mối quan hệ đó đã đưa công ty phát triển mạnh và đạt được những thành to
lớn và giữ được mức ổn định trong phát triển.
Đã quan tâm và đưa ra nhiều biện pháp để củng cố và nâng cao mối quan
hệ các cấp được chặt chẽ và thống nhất hơn. Với mối quan hệ như vậy đã tạo
được rất nhiều thuận lợi trong công việc giúp các thành viên trong công ty
không căng thẳng trong công việc cũng như hòa đồng hơn trong mối quan hệ để
giúp đỡ, chia sẻ với nhau trong công việc.
Chất lượng đội ngũ các cấp có trình độ cao và có kinh nghiệm trong
công việc cũng như tạo dựng mối quan hệ.

Các phòng ban cũng như các cấp dưới có nhiệm vụ tham mưu, tổng hợp,
hậu cần cho lãnh đạo Công ty cũng đã làm tốt trách nhiệm của mình chấp nhận
sự phục tùng của cấp trên. Làm việc với tinh thần trách nhiệm của mỗi thành
viên giúp đạt hiệu quả cao trong công việc.
Các lãnh đạo cấp trên cũng thường xuyên kiểm tra và hỗ trợ giúp đỡ các
chi nhánh xí nghiệp để hoàn thành tốt công tác của mình, nhằm đảm bảo tiến độ
sản xuất trước mắt, đáp ứng yêu cầu sản xuất lâu dài
Các hoạt động của công ty và việc xác lập mối quan hệ các cấp đến nay
cũng đã được coi như là hoàn thiện.
2.4.2. Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm mà Công ty có được thì vẫn tồn tại một số hạn
chế ở các quản trị viên cấp dưới như:
Trình độ chuyên môn của một số thành viên chưa thực sự cao và đáp ứng
yêu cầu công việc. Mặc dù có sự giúp đỡ nhưng phần nào đó vẫn ảnh hưởng đến
chất lượng công việc được giao và vượt khả năng của họ.
Nói như vậy cũng không thể phủ nhận hiệu quả công việc của Công ty.
Công ty đã kết nối các bộ phận các cấp để hoàn thành công việc một cách tốt
nhất.

14


Chương 3
GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG MỐI QUAN HỆ CÁC CẤP QUẢN
TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG
THÁI NGUYÊN
Tiếp tục giữ vững và duy trì mối quan hệ các cấp quản trị trong Công ty.
Xây dựng các quy chế làm việc sao cho phù hợp với yêu cầu công việc.
Đặt ra trách nhiệm rõ ràng cho từng thành viên thực hiện tốt công việc được
giao.

Tổ chức lại mối quan hệ sao cho chặt chẽ, nâng cao hơn sự hỗ trợ, tạo
điều kiện và phối hợp giữa các cấp trong công ty. Thường xuyên trao đổi các
thời tham mưu lại cho họ.
Xây dựng các quy chế báo cáo tổng hợp thông tin cho lãnh đạo để tạo ra
mối quan hệ thống nhất giữa lãnh đạo và các cấp dưới lãnh đạo. Việc xác lập các
chức năng và nhiệm vụ hoạt động sẽ khiến bộ máy hoạt động liên tục vì thế sẽ
tăng cường được mối quan hệ trong công ty hơn. Công việc đòi hỏi các thành
viên cần phải có trách nhiệm hơn cho nên yêu cầu mối quan hệ sẽ nhiều hơn và
chặt chẽ hơn. Như vậy với trách nhiệm và công việc đặt ra thì phải xây dựng
được mối quan hệ tốt đẹp trong Công ty sao cho thật nhịp nhàng. Có như vậy
mới hoàn thành xuất sắc công việc theo yêu cầu và đúng thời gian quy định.
Cần có những biện pháp quy trách nhiệm cụ thể và kiên quyết để các
thành viên trong công ty thực hiện công việc một cách nghiêm chỉnh như đã
được yêu cầu.
Vừa quan tâm đến quản lý các mối quan hệ vừa quan tâm hơn về mặt tinh
thần để kích thích tinh thần làm việc như thường xyên khen thưởng đối với các
thành viên có thành tích cao trong công việc vì tinh thần có ảnh hưởng rất nhiều
15


đến hiệu quả công việc và tạo ra năng suất trong công việc.
Tuy nhiên nhìn tổng thể xét chung trong các biện pháp trên thì yếu tố con
người là quan trọng hơn cả. Bởi chính họ sẽ quyết định xác lập mối quan hệ đó
như thế nào, ra sao vì vậy yếu tố con người trong Công ty phải được coi trọng
đúng mức.
KẾT LUẬN
Trải qua những thời kì khó khăn Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương Mại
TNG Thái Nguyên đã đi vào ổn định và phát triển. Những khó khăn ngày đầu
thành lập đã được khắc phục và tìm được chỗ đứng trên thị trường và khẳng
định được lòng tin của mình. Để đạt được những thành tựu như vậy bên cạnh

việc chú ý đầu tư dây chuyền, trang thiết bị,…nó còn được làm nên bởi hiệu quả
hoạt động của các phòng ban và mối quan hệ các cấp trong công ty.
Có thể nói các phòng ban, các cấp trong công ty đã được tổ chức một
cách chặt chẽ, gọn nhẹ cùng với đội ngũ lãnh đạo, nhân viên năng lực và khả
năng thích ứng cao đã hỗ trợ đắc lực để đưa Công ty phát triển mạnh mẽ như
ngày hôm nay. Tuy nhiên trong thời điểm hiện nay cơ cấu tổ chức đã được coi
như là hoàn thiện nhưng cũng đã góp phần không nhỏ đưa Công ty vượt qua thử
thách và đứng vững trên thị trường. Và để phát triển hơn nữa, trong nhiệm vụ
mới, trách nhiệm mới đồng thời phải phát triển mối quan hệ thật tốt đẹp, có như
vậy hiệu quả công việc cũng sẽ cao hơn.
Nhìn chung cơ cấu tổ chức đã được thiết kế một cách gọn lẹ, hợp lý và
phù hợp với quy mô của công ty đóng góp không ít lợi nhuận chung của công ty.
Mô hình cơ cấu tổ chức này đã được bố trí vừa có sự tập trung quyền lực vào
chủ tịch hội đồng quản trị và các giám đốc trong các quyết định quan trọng, vừa
có sự phân quyền cho các phòng ban, các cấp từ đó có thể phân chia tiếp công
việc cho các nhân viên dưới quyền, tạo một môi trường làm việc độc lập. Nhờ
vậy,ban lãnh đạo có thể dễ dàng quản lý công việc hàng ngày hay đưa ra những
quyết định quan trọng mà không phải quản lý quá dàn trải.
Mỗi phòng, mỗi cấp đều có nhiệm vụ cụ thể riêng biệt nhưng lại có mối
quan hệ với nhau trong việc trao đổi, trợ giúp đảm bảo nguyên tắc “bất kiêm
16


nhiệm”, tránh ôm đồm, tránh lãng phí mà vẫn duy trì tính liên tục. Sự phân chia
thành các phòng, các cấp như trên tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý
trong công ty.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ Tài Chính – Học viện Tài chính, “ Giáo trình Quản trị kinh
doanh”.

2.Ths. Nguyễn Tiến Thành, “ Giáo trình Quản trị học”.
3. Các trang web: /> />
17