Kỹ năng lập kế hoạch truyền thông

KĨ NĂNG
LẬP KẾ HOẠCH
TRUYỀN THÔNG
Training 2013 – Marketing Dept.
Ms. Claudia Vu


TRUYỀN THÔNG - PR


PHÂN BIỆT: PR – MARKETING – Q.CÁO



MỤC ĐÍCH, TƯ DUY CẦN CÓ KHI LÀM PR



LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG – PR



VIẾT THÔNG CÁO BÁO CHÍ


TRUYỀN THÔNG - PR


1. PHÂN BIỆT:

Quảng cáo

Marketing


PHÂN BIỆT: PR – MARKETING – Q.CÁO


Định nghĩa PR:
“PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên
kế hoạch, cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữa
một tổ chức và công chúng của nó nhằm đạt được
những mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn
nhau.”
– Frank Jefkins.


PHÂN BIỆT: PR – MARKETING – Q.CÁO


Định nghĩa PR:
“PR là những nỗ lực một cách có kế hoạch, có tổ
chức của một cá nhân hoặc tập thể nhằm thiết lập
và duy trì mối quan hệ cùng có lợi với đông đảo
công chúng của nó.”
- Viện Quan hệ công chúng Anh


PHÂN BIỆT: PR – MARKETING – Q.CÁO


Định nghĩa PR:
“PR là một ngành KHXH và Nhân văn, phân tích xu
hướng, dự đoán kết quả, tư vấn cho các nhà lãnh đạo
của tổ chức và thực hiện các chương trình hành động
đã được lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi của cả tổ
chức và công chúng.”
- Đại hội PR quốc tế tại Mexico 1978


PHÂN BIỆT: PR – MARKETING – Q.CÁO


Phân biệt PR – Quảng cáo:

PR
•
•
•
•

Khách quan
Ngắn hạn (kế hoạch)
Giá trị tin tức
Ngôn ngữ báo chí

Quảng
cáo
• Chủ quan
• Dài hạn (Kế hoạch)
• Ngắn gọn

PHÂN BIỆT: PR – MARKETING – Q.CÁO


Phân biệt PR – Marketing:
PR

MARKETING

Mục đích

Tạo uy tín, thiện chí, xd
quan hệ có lợi

Thỏa mãn mong muốn của
khách hàng để đảm bảo lợi
nhuận

Hoạt động cốt lõi

Truyền thông, giao tiếp,
tìm hiểu công chúng

Trao đổi, mua bán, nghiên
cứu nhu cầu khách hàng

Phạm vi

Rộng rãi

Kinh doanh, thương mại

Đối tượng

Đa dạng

Nhóm khách hàng cụ thể

Quan hệ chính

Tổ chức – công chúng

Người bán – người mua

Chức năng

Tham vấn, xây dựng hình
ảnh tích cực, uy tín cho tổ
chức

Tăng lợi nhuận cho doanh
nghiệp


MỤC ĐÍCH, TƯ DUY CẦN CÓ KHI LÀM PR



PR là hoạt động hỗ trợ đắc lực cho Marketing



Không đánh đồng tư duy chuyên môn khoa học với tư
duy của công chúng.



Lợi ích tổ chức = Lợi ích của công chúng
(Áp dụng cho công chúng mục tiêu cụ thể)


LẬP KẾ HOẠCH PR
Phân tích SWOT

Dự phòng khủng
hoảng truyền thông

Chọn lựa chiến
lược PR

Xác định & phân
tích công chúng

Xác lập mục tiêu
truyền thông


LẬP KẾ HOẠCH PR
1.

PHÂN TÍCH SWOT:



Yếu tố nội tại: Điểm mạnh,
điểm yếu



Yếu tố bên ngoài: Cơ hội và
thách thức


LẬP KẾ HOẠCH PR
2. XÁC ĐỊNH & PHÂN TÍCH CÔNG CHÚNG


Xác định nhóm công chúng:



Công chúng mục tiêu



Công chúng có ảnh hưởng



Công chúng tiềm năng



Phân tích nhân khẩu học:
Giới tính, dân tộc, trình độ, nghề nghiệp, hôn nhân,
thu nhập, văn hóa, nơi sống…



Tìm hiểu thói quen sử dụng phương tiện truyền thông:
Truyền hình? Báo giấy? Tạp chí? Website?
Forum? Facebook? Google...


LẬP KẾ HOẠCH PR
3. XÁC LẬP MỤC TIÊU TRUYỀN
THÔNG:
Thời gian cụ thể? Số lượng người
biết đến cụ thể qua khảo sát? …
4. CHỌN LỰA CHIẾN LƯỢC PR:


Thông điệp, slogan



Kênh truyền thông



Phương thức truyền thông


LẬP KẾ HOẠCH PR
5. DỰ PHÒNG KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG


Kiểm tra, kiểm soát kĩ các hình ảnh, thông tin PR công bố



Giả định một số khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra



Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với báo chí



Có hiểu biết nhất định về văn hóa – xã hội và pháp luật


VIẾT THÔNG
CÁO BÁO CHÍ

Kết
thúc
Thông tin bổ
sung

Chi tiết liên hệ

Đoạn tường thuật chi tiết

Đoạn dẫn (35 kí tự)
Tít phụ
Ngày phát hành

Tít


VIẾT THÔNG CÁO BÁO CHÍ
Những nguyên tắc khi viết tít và đoạn dẫn cho
bài thông cáo báo chí:


Nguyên tắc 5W1H:

Who – What – When – Where – Why – How
(Yếu tố nào quan trọng thì để lên trên)


Nguyên tắc KISS:



Keep It Short & Simple!



Keep It Short, Stupid!

EXAMPLE


Viết tít và đoạn dẫn của thông cáo báo chí dựa trên các
thông tin sau:


Giải bóng đá sinh viên HN tranh cúp New Ocean lần thứ 2 –
New Ocean Cup 2013 khai mạc: 10/9/2013 tại SVĐ ĐH Thủy
Lợi



32 đội bóng SV đến từ 30 trường ĐH, Cao đẳng tại Hà Nội
chia thành 5 bảng đấu vòng tròn tính điểm.



Đơn vị tổ chức và tài trợ vàng: Trung tâm ngoại ngữ New
Ocean. Đồng tài trợ: New Ocean Travel.

THỰC HÀNH


Lập kế hoạch truyền thông – PR sơ bộ cho các sự kiện:
1. Giải bóng đá SV New Ocean Cup 2013
2. Triển lãm GD quốc tế New Ocean 2013
3. Chương trình thực tập hưởng lương tại Singapore cùng New Ocean

4. Hội thảo du học Nhật “Tìm hiểu ngôn ngữ và văn hóa tại chính xứ
sở Phù Tang”
5. Quỹ khuyến học New Ocean trao tổng trị giá học bổng hơn 3 tỉ
đồng tại lễ vinh danh các học sinh xuất sắc tại tỉnh Hưng Yên

THỰC HÀNH


¡Gracias por atención!