Quan điểm tiếp cận thương hiệu. Ứng dụng vào trong hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp TH Truemilk

MỞ ĐẦU
Ngày nay trên thế giới có hàng triệu thương hiệu nổi tiếng, mà những nhà
quản trị thương hiệu đã dày công xây dựng như thương hiệu cocacola, intel, ibm
mà chúng ta và những người tiêu dùng vẫn ngày ngày bắt gặp những hình ảnh,
những quảng cáo v.v mà thương hiệu uy tín tạo dựng nhằm cạnh tranh lẫn nhau.
Một doanh nghiệp muốn phát triển phải có một thương hiệu vững chắc in sâu trong
tâm trí khách hàng, người tiêu dùng. Và những người làm quản trị thương hiệu
phải hiểu rõ được vai trò quan trọng của thương hiệu trong việc phát triển của
doanh nghiệp mình, cũng như thể hiện rõ vai trò là một người nghệ sĩ, là một nghệ
thuật về cuộc chiến thương hiệu. Khi đã có nhận thức tốt về vấn đề này, các doanh
nghiệp có thể tận dụng cơ hội vượt qua thách thức vươn lên.
Nhận diện thương hiệu đóng vai trò là một "đại sứ toàn diện" cho doanh
nghiệp, được thiết kế phù hợp với từng doanh nghiệp với mục tiêu tạo điều kiện
thuận lợi để thực hiện các mục tiêu marketing. Một Hệ thống nhận diện thương
hiệu tốt phải thể hiện sự khác biệt một cách rõ ràng với những thương hiệu khác.
Sự khác biệt càng rõ ràng thì nhận thức càng cao và thông qua nó người tiêu dùng
có sự liên tưởng tức thì đến thương hiệu.
Nhóm 1 sẽ tìm hiểu với đề tài "Quan điểm tiếp cận thương hiệu. Ứng dụng
vào trong hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp TH Truemilk" để đi
sâu và làm rõ hơn tầm quan trọng mà hệ thống nhận diện thương hiệu tạo ra các giá
trị thành công cho doanh nghiệp TH Truemilk.

1


CHƯƠNG I. Cơ sở lý thuyết
1. Quan điểm tiếp cận thương hiệu
1.1 Khái niệm thương hiệu:
Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu
của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và
xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất

và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức.
Thương hiệu - theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO):
là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hoá
hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một
tổ chức.
Thương hiệu, hiểu một cách đơn giản, là một cái tên gắn với một sản phẩm
hoặc một nhà sản xuất.Thương hiệu ngày nay đang ngày càng trở nên một thành tố
quan trọng trong văn hóa và trong nền kinh tế, cũng như việc xây dựng thương
hiệu (mà đại diện là thiết kế bộ nhận diện thương hiệu) như một lợi thế cạnh
tranh hữu hiệu nhất, duy trì được quyền lực của công ty thời hiện tại và tạo nền
tảng cho sự phát triển lâu dài của công ty.
1.2 Các quan điểm tiếp cận thương hiệu:
• Thương hiệu là nhãn hiệu (trademark). Vậy nhãn hiệu là gì?
– Nhãn hiệu hàng hóa là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ cùng
loại của các cơ sở sản xuất kinh doanh khác nhau.
– Nhãn hiệu hàng hóa có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp của các yếu tố đó
được thể hiện bằng màu sắc ( Điều 785 bộ Luật dân sự)
• Thương hiệu được dành cho doanh nghiệp. Còn nhãn hiệu được dành cho
hàng hóa. VD: Honda là thương hiệu; Wave, Future… là nhãn hiệu.
• Thương hiệu là gộp chung của nhãn hiệu hàng hóa và tên thương mại, chỉ
dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ. Một nhãn hiệu cũng có thể bao gồm các yếu trên, tuy
nhiên không phải nhất thiết lúc nào cũng cần có 4 yếu tố đó
• Thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của
doanh nghiệp này với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; là hình
tượng về một loại, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí
khách hàng.
2


Các dấu hiệu có thể là các chữ cái, con số, hình vẽ, hình tượng, sự thể hiện

của màu sắc, âm thanh,…hoặc sự kết hợp của các yếu tố đó.
1. Dấu hiệu trực giác:
- Tên hiệu
- Biểu tượng (symbol) và biểu trưng (logo)
- Khẩu hiệu (slogan)
- Nhạc hiệu
- Kiểu dáng của hàng hóa và bao bì
- Các dấu hiệu khác (mùi, màu sắc…)
2. Dấu hiệu tri giác:
- Cảm nhận về sự an toàn
- Giá trị cá nhân khi tiêu dùng một sản phẩm
- Hình ảnh về sự vượt trội, khác biệt
2. Hệ thống nhận diện thương hiệu
2.1 Khái niệm và vai trò:
2.1.1 Khái niệm:
Hệ thống nhận diện thương hiệu: Là hệ thống các công cụ quảng bá hữu
hình mà công ty, tổ chức muốn ghi dấu trong tâm trí khách hàng thông qua việc sử
dụng các văn từ, hình ảnh và các biểu tượng. Bao gồm:
- Tên thương hiệu
- Biêu trưng (logo)
- Biểu tượng( con vật hoặc nhân vật)
- Câu khẩu hiệu (slogan)
- Kiểu dáng cửa hàng cá biệt
- Bao bì
- Nhạc hiệu
- Thành tố khác
2.1.2 Vai trò:
 Người tiêu dùng nhận biết và mua sản phẩm dễ dàng.
Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt sẽ mang tính thuyết phục và hấp dẫn
cao, nó giới thiệu một hình ảnh Thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt và dễ nhận

biết đối với Người tiêu dùng, đó là điều tạo nên sự thành công. HTND Thương
hiệu còn mang đến cho người tiêu dùng những giá trị cảm nhận về mặt lý tính (chất
lượng tốt, mẫu mã đẹp...) và cảm tính (Chuyên nghiệp, có tính cách, đẳng cấp...),
nó tạo một tâm lý mong muốn được sở hữu sản phẩm.
 Thuận lợi hơn cho lực lượng bán hàng
3


Sự nhất quán của HTND Thương hiệu và việc sử dụng đồng bộ các phương
tiện truyền thông sẽ làm cho mối quan hệ giữa mua và bán trở nên dễ dàng và gần
gũi hơn. Giờ đây người tiêu dùng mua sản phẩm một cách chủ động, họ tự tin ra
quyết định mua hàng bởi vì họ tin vào Thương hiệu cũng như những giá trịưu việt
mà Thương hiệu mang đến cho họ
 Tác động vào giá trị công ty
Tạo cho cổ đông niềm tin, dễ dàng gọi vốn đầu tư, có nhiều thế mạnh trong
việc nâng cao và duy trì giá cổ phiếu. Danh tiếng của Thương hiệu là một trong
những tài sản giá trị nhất của công ty.Thành công của một Thương hiệu phụ thuộc
rất lớn vào việc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng và tạo dựng
những giá trị. Một HTND Thương hiệu mạnh sẽ giúp xây dựng nhanh chóng tài
sản Thương hiệu thông qua sự tăng trưởng về mặt nhận thức, sự hiểu biết, lòng
trung thành của người tiêu dùng đối với Thương hiệu, nó làm cho giá trị Thương
hiệu tăng trưởng một cách bền vững.Tạo niềm tự hào cho nhân viên của công ty
 Tạo lợi thế cạnh tranh. Tạo được các thế mạnh khi thương lượng với
nhà cung ứng, nhà phân phối về giá cả, thanh toán, vận tải,...
 Giảm chi phí quảng cáo và khuyến mãi. Vai trò hiệu quả, HTND
Thương hiệu tạo ra ấn tượng tốt về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp thông qua
tính chuyên nghiệp, thống nhất và cộng hưởng sẽ tạo ra hình ảnh một thương
hiệu lớn mạnh, giá trị đối với khách hàng và công chúng

+

+
+

+
+
+

2.2 Phân loại
Dựa vào phạm vi ứng dụng:
Hệ thống nhận diện nội bộ: chủ yếu được sử dụng trong nội bộ.
Hệ thống nhận diện ngoại vi: chủ yếu được sử dụng trong giao tiếp với bên ngoài
Dựa vào khả năng dịch chuyển:
Hệ thống nhận diện tĩnh: Thường ít dịch chuyển, biến động (biển hiệu, quảng cáo,..)
Hệ thống nhận diện động: Thường dịch chuyển, thay đổi (ten nhãn, ấn phẩm,...)
Dựa vào mức độ quan trọng của các yếu tố nhận diện:
Hệ thống nhận diện gốc: các thành tố cốt lõi (tên, slogan, card, bì thư,..)
Hệ thống nhận diện mở rộng: các điểm nhận diện bổ sung
2.3 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu

2.3.1 Yêu cầu cơ bản:
- Có khả năng nhận biết và phân biệt cao
- Đơn giản, dêc sử dụng, dễ ứng dụng
- Đảm bảo yêu cầu về văn hóa, ngôn ngữ
4


- Hấp dẫn, độc đáo và có tính thẩm mĩ
2.3.2 Quy trình thiết kế
1.

1. Xác định phương án và mục tiêu
2. Khai thác các nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố thương hiệu
3. Xem xét và chọn lựa các phương án thiết kế
4. Tra cứu và sáng lọc tránh nhầm lẫn
5. Thăm dò phản ứng của người tiêu dùng về thương hiệu
6. Lựa chọn phương án cuối cùng
2.3.3 Điều chỉnh và làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu
- Các lí do điều chỉnh và làm mới:
+
Thu hút sự chú ý
+
Phù hợp chiến lược truyền thông và phát triển của thương hiệu
+
Tránh tranh chấp thương hiệu
+
Phù hợp các sản phẩm mới
- Kỹ thuật điều chỉnh, làm mới:
+
Điều chỉnh sự thể hiện của hệ thống nhận diện thương hiệu
+
Điều chỉnh các chi tiết của hệ thống nhận diện thương hiệu
+
Bổ sung hoán vị thương hiệu
+
Chuyển ngữ thành tố thương hiệu

CHƯƠNG II. Thực trạng thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
tại công ty TH TRUE MILK.
1. Giới thiệu về công ty sữa TH TRUE MILK
Tập đoàn TH được thành lập với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương

mại Cổ phần Bắc Á. Bên cạnh việc kinh doanh các dịch vụ tài chính và các hoạt
5


động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư
vào ngành chế biến sữa và thực phẩm. Từ xuất phát điểm đó, Tập đoàn TH đang
từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản
phẩm thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, trong đó có sữa tươi, rau củ quả
sạch,… đạt chất lượng quốc tế.
Với tiêu chí giữ vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm, Tập đoàn
TH đã trang bị công nghệ hiện đại cũng như nguồn nhân lực hàng đầu thế giới. Tập
đoàn TH cũng ứng dụng hệ thống quản lý cao cấp và quy trình sản xuất khép kín
đồng bộ từ khâu nuôi trồng đến phân phối sản phẩm tận tay người tiêu dùng. Tất cả
đều nhằm mục đích phục vụ người tiêu dùng những sản phẩm sạch, an toàn, tươi
ngon và bổ dưỡng nhất.
Tầm nhìn: Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt
Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Với sự đầu tư
nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúng tôi
quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin
dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào.
Sứ mệnh: Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực
hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản
phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ
dưỡng.
Giá trị thương hiệu

 Tạo dựng niềm tin: Tập đoàn TH cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc
về chất lượng, luôn đảm bảo tính chân thực, nghiêm túc và nhất quán, tạo được
niềm tin mạnh mẽ cho người tiêu dùng Việt cũng như các đối tác của TH.

6


 Lan tỏa sức mạnh: Không chỉ mang đến nguồn sức khỏe dồi dào cho mọi
người, Tập đoàn TH mong muốn tột độ những nỗ lực và phát triển của TH sẽ thúc
đẩy mọi cá nhân, mọi tổ chức cùng nhau xây dựng một cộng đồng vui tươi, hạnh
phúc và thịnh vượng hơn.
 Niềm kiêu hãnh Việt: Tập đoàn TH cam kết không ngừng cải tiến và sáng
tạo công nghệ cũng như chất lượng dịch vụ, từ đó cung cấp những sản phẩm
“100% made in Vietnam” sánh ngang với những sản phẩm quốc tế khác. Và đó
cũng chính là niềm tự hào quốc gia mà TH muốn hướng đến.

2. Hệ thống nhận diện thương hiệu của TH TRUE MILK
2.1 Những yêu cầu cơ bản trong hệ thống nhận diện thương hiệu của TH TRUE
MILK
2.1.1. Có khả năng nhận biết và phân biệt
Đặc tính nổi bật đem lại sự khác biệt cho sản phẩm sữa tươi của TH True
Milk. Đặc tính này rất dễ thấy và dễ nhận biết, bạn có thể thấy ngay ở tên của
thương hiệu này: TH TRUE MILK.
TH là viết tắt của cụm từ “True Happininess” có nghĩa là hạnh phúc đích
thực. True Milk nhắc mọi người nhớ rằng, các sản phẩm của công ty là sữa tươi
thật, sữa tươi nguyên chất. Trước khi TH True Milk cung cấp sản phẩm này trên thị
trường , nếu bạn muốn mua các sản phẩm tương tự, bạn phải đến các nông trại
chăn nuôi bò sữa hoặc các vùng như Ba Vì, Sơn La, Mộc Châu,… Thời điểm
thương hiệu TH True Milk xuất hiện đầu năm 2009, thời điểm ngay sau một vụ bê
bối liên quan đến các sản phẩm sữa Việt Nam năm 2008. Các sản phẩm sữa tươi
tiệt trùng quảng cáo trên truyền hình hầu hết là sữ bột pha sẵn, điều đó khiến cho
niềm tin người tiêu dùng vào các sản phẩm sữa khi đó bị tụt giảm rất lớn, và thị
phần sữa tươi so với sữa bột giảm đáng kể. Đúng lúc này, trên thị trường xuất hiện
sản phẩm TH True Milk với lời cam kết cũng chính là slogan của hãng: “Thực sự

tươi nguyên” .
Điều này đánh giá vào tâm lý khách hàng và tâm lý của người tiêu dùng của
người Việt lúc bấy giờ và đem lại sự tin tưởng rất lớn cho sản phẩm sữa tươi của
7


TH True Milk. Tất nhiên ngoài sản phẩm ra thì còn có sự đồng bộ trong các khâu
quảng cáo, phân phối sản phẩm,…nhưng sự khác biệt về sản phẩm và đặc biệt ở
đây là chất lượng sản phẩm được cam kết và đảm bảo đã đem lại thành công và TH
True Milk đã chiếm được thị phần người tiêu dùng cũng không nhỏ.
2.1.2. Đơn giản, dễ sử dụng, ứng dụng và thể hiện
TH True Milk có nhiều sản phẩm giúp người tiêu dùng dễ lựa chọn. Gần đây
họ đã cho ra mắt bộ ba sản phẩm mới - sữa tươi tiệt trùng bổ sung các dưỡng chất
thiết yếu giúp tăng cường sức khoẻ và vẻ đẹp phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng
hơn. TH True Milk càng ngày đem ra thị trường nhiều loại sản phẩm mới phù hợp
với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng.
TH True Milk có công nghệ sản xuất sữa tiên tiến của thế giới. Nguồn cung
nguyên liệu dồi dào và chủ động do TH đã đầu tư dự án Chăn nuôi bò sữa lớn nhất
Đông Nam Á.
Công ty TH đã đầu tư một hệ thống quản lý cao cấp và quy trình khép kín,
dồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chồng trại, chế biến
thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến khâu phân phối sản
phẩm đến tay người tiêu dùng.
2.1.3. Đảm bảo những yêu cầu về văn hoá, ngôn ngữ.
Trình độ văn hoá ngày càng cao, cùng với tốc độ đô thị hoá rộng và nắm bắt
được nhu cầu thị hiếu khách hàng đang hướng tới thực phẩm sạch mà TH True
Milk ngay từ khi ra đời đã khẳng định cho mình một thương hiệu trên thị trường đó
là “sữa sạch”. Và người dân ngày càng chú trọng đến vấn đề dinh dưỡng, uống sữa
càng trở thành một thói quen và trở nên rất phổ biến.
Ngôn ngữ sử dụng để nhằm quảng bá, giới thiệu của TH True Milk từ ngữ

rất mượt mà, luôn gắn liền với hình ảnh, nhạc hiệu đã làm tăng sự cuốn hút trong
quảng cáo khiến người tiêu dùng ấn tượng với quảng cáo.
2.1.4. Hấp dẫn, độc đáo, có tính thẩm mỹ cao
Khi nghĩ về TH True Milk trong đầu người tiêu dùng sẽ dễ dàng gợi ra màu
xanh, trắng tinh khiết, logo, kiểu chữ, khẩu hiệu, và đặc biệt là hệ thống cửa hàng.
Với các thương hiệu khác, rất khó đề mường tượng ra những điều tương tự. Công
ty sữa TH True Milk dùng ánh sáng trắng, sử dụng tối đa gam màu trắng và xanh
8


tươi mát tạo cảm giác tiệt trùng, sạch sẽ. Thương hiệu rất dễ được nhận diện trên
phố bởi màu sắc và ánh sáng.
Bước vào mỗi gian hàng sữa TH, cảm nhận mùi hương từ sản phẩm và vị
mát lạnh của hộp sữa dược bảo quản, đồng phục nhân viên gợi cảm giác họ bước ra
từ trang trại nuôi bò sữa thứ thiệt càng làm tăng sức thuyết phục của “sữa tươi thật
thiên nhiên”. Chính cái cảm giác tươi, sạch sẽ đến mức tiệt trùng này là thứ ám ảnh
và ghim vào tiềm thức người tiêu dùng.
Thiết kế hộp sữa hình chữ nhật của TH True Milk cũng đơn giản và đạt thẩm
mỹ cao, khi đặt cạnh nhau thành dãy đều tăm tắp trong siêu thị cũng đẹp hơn về
màu sắc và nhận diện so với thương hiệu sữa khác. TH True Milk chỉ có một kiểu
thiết kế hộp sữa trong khi các thương hiệu khác có thể thấy nhiều thiết kế vuông
tròn khác nhau. Điều này cũng thể hiện tính phù hợp trong tư duy thiết kế và xây
dựng thương hiệu.
2.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu của TH TRUE MILK.
2.2.1 Thiết kế tên thương hiệu.
Dựa vào sự nghiên cứu kĩ và lâu dài về thị trường sữa Việt Nam, khách hàng
mục tiêu của doanh nghiệp, công ty đã nắm bắt được nhu cầu và sự mong muốn
một dòng sữa sạch giữ trọn niềm tin của khách hàng và quyết định đặt tên thương
hiệu có cụm từ “ True milk” thể hiện cho dòng sữa tươi sạch- tinh khiết – từ thiên
nhiên khẳng định chất lượng xóa tan nỗi lo của khách hàng. Bên cạnh đó , việc

sáng tạo sử dụng từ ngữ viết tắt “TH” – có nghĩa là True happiness rất gắn gọn dễ
nhớ mà vẫn mang ý nghĩa sâu sắc.

2.2.2 Thiết kế biểu trưng thương hiệu.
Ta có thể thấy Logo của TH True milk mang trên mình một sự đơn giản,
không cách điệu, không nhiều màu sắc thể hiện một sự khác biệt, tạo cho sản phẩm
sự cao cấp riêng. Forn chữ có chân thể hiện sự chắc chắn , sự đáng tin cậy cho
người tiêu dùng. Màu xanh da trời được sử dụng là màu chủ đạo, màu sắc của sự
hòa bình, sự tin tưởng cho một dòng sản phẩm từ thiên nhiên, đảm bảo chất lượng.
Bên cạnh dòng chữ là cánh sao vàng cách điệu thể hiện sự đạt chuẩn chất lượng và
cam kết của TH True milk với người tiêu dùng về chất lượng của sản phẩm .Việc
9


sử dụng logo dạng chữ với chính tên thương hiệu mang lại sự khác biệt cao , dễ
nhận biết cho khách hàng.

2.2.3. Thiết kế các yếu tố khác.

Câu khẩu hiệu (slogan).
- Khẩu hiệu “ Thật sự thiên nhiên”
- Khẩu hiệu “ Tinh túy thiên nhiên- sự thật trong từng giọt sữa."
Một khẩu hiệu thành công phải mang mục tiêu nhất định và hướng đến mục
tiêu đó, ngôn ngữ phải dễ hiểu, dễ đọc, đi vào tâm lý khách hàng. Khẩu hiệu đó
phải thể hiện được tính năng và lợi ích của khách hàng sử dụng sản phẩm
Với slogan trên TH true milk đã đánh trúng tâm trí người dùng Việt. Với
thực trạng hiện nay tại thị trường sữa, nhiều loại sữa nhiễm độc gây nguy hiểm cho
sức khỏe người tiêu dùng, rất nhiều khách hàng hoang mang thì TH true milk đã sử
dụng slogan như lời khẳng định với chất lượng từ thiên nhiên, đảm bảo sự thật
trong từng giọt sữa gậy dựng niềm tin với khách hàng, định vị trong tâm trí người

tiêu dùng TH true milk là gắn với dòng sữa sạch tinh khiết.

Bao bì.
- Bố cục trên bao bì của TH True milk khá cân đối.Ngay ở bao bì đã đáp ứng
được yếu tố thẩm mĩ và kỹ thuật. Sử dụng bao bì của Tettra Park- Tập đoàn Thụy
Điển chuyên sản xuất bao bì bằng giấy , cho thấy sự chuyên nghiệp và đảm bảo
của sản phẩm được TH true milk vô cùng quan tâm.
- Màu sắc của bao bì là sự kết hợp nhẹ nhàng của xanh da trời và trắng tạo sự
tươi mới, tinh khiết cho người nhìn.
10


- Ngoài ra, sản phẩm của TH true mình với các dòng sữa có đường, ít đường
và không đường lại có màu sắc khác nhau giúp người dùng dễ dàng nhận diện.

Các dấu hiệu khác.
- Đồng phục của nhân viên TH true milk có màu xanh và được in logo của
công ty trên đó, thể hiện sự đồng bộ với sản phẩm và cửa hàng, công ty.
- Hệ thống xe vận chuyển hàng hóa cũng được in logo và sơn hai màu trắng,
xanh thể hiện sự tinh khiết, tiệt trùng .
- Hệ thống các đại lí của TH true milk được trang bị, thiết kế từ màu sơn đến
ánh sáng cũng là hai màu xanh và trắng tạo cho khách hàng sự tiệt trùng, sạch sẽ.
2.2.4. Đồng bộ hóa hệ thộng nhận diện thương hiệu.
Với việc sử dụng màu xanh da trời và màu trắng là 2 màu chủ đạo trong thiết
kế sản phẩm, logo cũng như đồng phục, trang trí đại lí hay các cơ sở vật chất khác
cùng với hình ảnh logo ở mọi nơi , TH true milk đã không chỉ thể hiện sự chuyên
nghiệp trong quy trình hoạt động của công ty mà còn thành công lớn trong việc
đồng bộ hệ thống nhận diện thương hiệu.
Bộ nhận diện thương hiệu của TH true milk luôn mang sự hài hòa,
trang nhã, tinh khiết và sạch sẽ cho người nhìn qua 2 màu chủ đạo xanh trắng.

Giá trị truyền tải sự tinh khiết của sản phẩm, đảm bảo chất lượng tốt
nhất từ thiên nhiên luôn được TH true milk thể hiện trong các dấu hiệu nhận diện.
Hình ảnh logo luôn được hiện hữu từ các xe hàng vận chuyện đến các
đại lí, đồng phục nhân viên hay quan trọng nhất là trên từng sản phẩm đã giúp cho
việc truyền thông, đồng bộ hóa càng được thành công hơn nữa.

2.3 Điều chỉnh và làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu
Nhằm mục đích nhanh chóng để lại ấn tựợng đẹp và khó phai trong tâm trí
khách hàng Việt THTruemilk đã không ngừng nỗ lực trong việc quảng bá ,xây
dựng hình ảnh từ thiết kế logo, slogan ngắn gọn mà hàm ý ,thực hiện những quảng
cáo độc đáo TH tuyên bố đặc tính của sản phẩm sữa sạch ,đặc tính này đã trở thành
đặc tính riêng của THTruemilk trong tâm trí ngưòi tiêu dùng .
11


Để phù hợp với chiến luợc truyền thông của thuơng hiệu THTruemilk đã
quảng bá thông điệp về sữa là tinh túy thiên nhiên đuợc giữ nguyên vẹn trong sữa
tươi sạch của từng sản phẩm ‘’sữa sạch của mình’’bắt nguồn từ đồng cỏ xanh và
công nghệ hiện đại . Đây là hình ảnh gần gũi huớng tới mọi đối tưọng của hãng
Ngày nay có rất nhiều hãng sữa mới xuất hiện đặc biệt đối thủ lớn của hãng
là Vinamilk nên việc làm mới thuơng hiệu là việc vô cùng quan trọng..tránh việc
tranh chấp thuơng hiệu với các hãng , TH Truemilk không những đáp ứng được về
mặt kĩ thuật mà còn có yếu tố thẩm mĩ nhất định .
Các kĩ thuật điều chỉnh hệ thống nhận diện thuơng hiệu
Điều chỉnh sự thể hiện của hệ thống nhận diện thương hiệu: điều chỉnh màu
sắc theo màu nền thay đổi cách thể hiện thương hiệu trên ấn phẩm: THTruemilk
đã tung ra thị truờng các sản phẩm có sự phối hợp hài hòa giữa màu xanh da trời
và màu trắng làm phông nền tạo cảm giác tưoi mát ,thuần khiết ,bao bì của mỗi
loại sản phẩm có màu sắc làm điểm nhấn cho người tiêu dùng dễ nhận diện, phân
biệt và lựa chọn chính xác sản phẩm mà họ cần dùng. Sự khác biệt về màu sắc có

thể dựa vào phần mép gấp phía trên hộp và phần chữ ở mặt trước mỗi hộp(ngoại
trừ tên thuơng hiệu ‘’TH ‘’đều đuợc in cùng một màu trên tất cả các bao bì ,các
loại vị)
Điều chỉnh các chi tiết của hệ thống nhận diện thương hiệu hiệu chỉnh một
số họa tiết logo,rút gọn tên thương hiệu ,bổ sung họa tiết. Bố cục trên bao bì khá
cân đối với tỉ lệ 1:2. Nửa trên là hình ảnh bầu trời với những đám mây tạo sự thống
đạt .Việc để trống nủă trên tạo sự rộng rãi đêm tới cảm giác bao la ,bất tận (như
chính nguồn sữa tưoi dồi dào, thanh khiết vậy). Nửa dưới là toàn bộ phần chữ bao
gồm tên thuơng hiệu THTruemilk với kích cỡ to tạo sự nổi bật và bên dưói là một
số thông tin quan trọng với cỡ chữ nhỏ hơn
Điều chỉnh hoán vị thương hiệu phụ với thông điệp chính là tinh túy thiên
nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch thì hãng đã đưa ra thông
điệp phụ về thể chất phong cách và vóc dáng:
Về thể chất ‘’những giọt sữa chất lọc từ thiên nhiên qua quy trình xử lí khép
kín mang đến nguồn dinh duỡng thiết yếu cho cơ thể ‘’.

12


Về vóc dáng và phong cách ‘’giữ gìn và cải thiện vóc dáng tạo cảm giác
nhẹ nhàng ,khỏe khoắn trẻ trung đầy cuốn hút nơi ngưòi đối diện’’

3. Đánh giá về hệ thống nhận diện thương hiệu và giaỉ pháp nâng cao chất
lượng hệ thống nhận diện thương hiệu của TH TRUE MILK
3.1 Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu của TH TRUE MILK
3.1.1 Ưu điểm
- Táo bạo trong việc xây dựng ý tưởng: Như chúng ta đã biết, Vinamilk đã
có chỗ đứng vững chắc trong thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam. Bất cứ một ai
muốn thử sức ‘nhảy’ vào lĩnh vực này đều phân vân trước tên tuổi lớn như
Vinamilk. Bằng sự táo bạo và mạnh dạn, thương hiệu TH Truemilk cùng với thông

điệp “sữa sạch” khẳng định vị trí của mình trong ngành công nghiệp sữa tại Việt
Nam. Bài học kinh nghiệm dành cho các doanh nghiệp khác khi nhìn thấy được sự
thành công của thương hiệu sữa TH True Milk: trên mỗi con đường mòn, con
người biết sáng tạo, dám nghĩ dám làm và làm độc lập theo một hướng mới thì
những điều không thể đều sẽ thành có thể, thậm chí sẽ tạo ra bước ngoặt trong lịch
sử.
- Lựa chọn thông điệp để định vị thương hiệu: Câu chuyện ầm ĩ “sữa sạch”
của TH True Milk một lần nữa chứng minh việc định vị thương hiệu của TH càng
đúng đắn. Bao bì cũng độc đáo hơn khi không đi theo lối mòn của các nhãn hiệu
sữa trước đó là phải có hình con bò in trên vỏ hợp mới là sữa chất lượng, sữa sạch.
TH Truemilk đã dùng chính câu chuyện, chính những thông điệp họ mang tới đẻ từ
đó cung cấp, thực hiện đúng theo thông điệp đó. Bò được ăn cỏ sạch, uống nước
sạch, nghe nhạc, massage,… toàn bộ quy trình được quản lý bằng máy móc đảm
bảo cho chất lượng sữa tốt nhất và sạch nhất. Câu chuyện có thật này về trang trại
của TH Truemilk đã được in trên vỏ của mỗi hộp sữa, như một lời khẳng định, một
thông điệp mạnh mẽ tới khách hàng "Chúng tôi cam kết nguồn sữa sạch tới tay
người tiêu dùng"
- Đơn giản, độc đáo, dễ nhận biết, có tính thẩm mỹ cao: Khi nghĩ về TH
True Milk trong đầu người tiêu dùng sẽ dễ dàng gợi ra màu xanh, trắng tinh khiết,
logo, kiểu chữ, khẩu hiệu, và đặc biệt là hệ thống cửa hàng. Đặc tính rất dễ thấy và
dễ nhận biết, bạn có thể thấy ngay ở tên của thương hiệu này: TH TRUE MILK, rất
13


nổi bật đem lại sự khác biệt cho sản phẩm sữa tươi của TH True Milk. Màu sắc vỏ
hộp cũng được thiết kế tông màu chủ đạo là trắng và xanh rất nhẹ nhàng, hài hòa
nhưng vẫn gây được sự chú ý. Sản phẩm sữa hộp của TH true milk với các dòng
sữa có đường, ít đường và không đường lại có màu sắc khác nhau từ xanh đậm tới
xanh nhật theo độ đậm nhạt của lượng đường trong sữa, giúp người dùng dễ dàng
nhận diện, lựa chọn phù hợp với mục đích tiêu dùng.

Thiết kế hộp sữa hình chữ nhật của TH True Milk cũng đơn giản và đạt thẩm
mỹ cao, khi đặt cạnh nhau thành dãy đều tăm tắp trong siêu thị cũng đẹp hơn về
màu sắc và dễ dàng nhận diện so với thương hiệu sữa khác. TH True Milk chỉ có
một kiểu thiết kế hộp sữa trong khi các thương hiệu khác có thể thấy nhiều thiết kế
vuông tròn khác nhau. Điều này cũng thể hiện tính phù hợp trong tư duy thiết kế và
xây dựng thương hiệu.
- Đảm bảo những yêu cầu về ngôn ngữ dễ đọc, dễ nhớ: Tuy với tên thương
hiệu TH True milk là tiếng anh, nhưng khi quảng bá, giới thiệu của TH True Milk,
tên gọi của sản phẩm được nhắc đi nhắc lại rất nhiều lần, cách truyền tải rất mượt
mà, luôn gắn liền với hình ảnh, nhạc hiệu đã làm tăng sự cuốn hút trong quảng cáo
khiến người tiêu dùng ấn tượng với quảng cáo. Từ đó khả năng ghi nhớ về sản
phẩm cũng cao hơn.

3.1.2 Hạn chế
- Bao bì tuy đơn giản, màu sắc không cầu kì nhưng cũng chính vì vậy không
gây được sự chú ý cho trẻ em - đối tượng dùng sữa chủ yếu. Thị trường sữa Việt
Nam vô cùng đa dạng về mẫu mã, chủng loại, nhất là 2 ông lớn Dutchlady và
Vinamilk với thị phần lớn, sản phẩm đa dạng về màu sắc, hương vị.... Về bao bì
TH Truemilk, do sắc xanh cùng sắc trắng quá nhạt, khi quảng cáo ngoài trời, màu
sắc sẽ nhợt nhạt, không rõ, không gây được sự chú ý, nổi bật.
- Về truyền thông: Có một số khách hàng chưa nắm được ý nghĩa của từ TH
- True Happiness. Đôi khi khách hàng chỉ nghĩ rằng TH là một tên gọi, chứ chưa
nắm rõ được tại sao lại đặt là TH-true happiness "Hạnh phúc đích thực", có liên
quan gì tới sữa, tới những sản phẩm mà doanh nghiệp cam kết là sạch.
3.2 Giaỉ pháp nâng cao chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu của TH TRUE
MILK

14

- Tìm hiểu nhận thức của khách hàng về thương hiệu, lắng nghe đánh giá
của khách hàng còn điểm gì thiếu sót để doanh nghiệp hoàn thiện hơn. Bảng điều
tra có thể có các câu hỏi như: Khách hàng có biết thương hiệu sữa TH Truemilk
không? Khi có nhu cầu mua sữa, khách hàng có nghĩ tới sữa TH Truemilk không?
Khi chọn mua sữa, khách hàng có nhận thấy sữa TH Truemilk nổi bật không?
Thương hiệu sữa TH Truemilk trong tâm trí khách hàng như thế nào? Cần làm gì
để xây dựng thương hiệu sữa TH Truemilk cạnh tranh mạnh mẽ?...... Thêm vào đó,
cũng có thể tìm hiểu những đánh giá của các chuyên gia trong lĩnh vực sữa, thực
phẩm, lĩnh vực marketing.... về thương hiệu sữa của mình.
- Mặc dù cho đến thời điểm hiện tại, từ thiết kế bao bì đơn giản, không cầu
kì nhưng TH Truemilk vẫn là sự lựa chọn số 1 của người tiêu dùng, 1 thương hiệu
sữa hàng đầu. Tuy nhiên khi cần thiết vẫn phải thay đổi, điều quan trọng là phải
biết tạo điểm nhấn cho sản phẩm. Trên thị trường sữa hiện nay có vô vàn chủng
loại, hương vị, màu sắc vỏ hộp.... vì vậy để không bị đi lùi cũng như bị lãng quên
trước sự xâm nhập của các doanh nghiệp khác, thì TH True milk cần phải có những
sự lựa chọn đúng đắn cho các thiết kế bao bì, hương vị sữa mới.... Một công ty
đứng im là công ty đã tự chọn vùi chính mình, một công ty không thay đổi là công
ty từ chối khách hàng. TH Truemilk có thể dựa trên hình ảnh vốn có đã định vị sẵn
trong tâm trí khách hàng, để từ đó phát triển thiết kế sao cho độc đáo, nổi bật
hơn....Hoặc tới 1 giai đoạn cần thiết thì phải thay đổi hoàn toàn sao cho thích hợp
với nhu cầu của thị trường. Và thông điệp cần truyền tải tới người tiêu dùng vẫn
phải nhấn mạnh vào chất lượng "sạch", "thiên nhiên" của sản phẩm.

KẾT LUẬN
Xây dựng và ứng dụng 1 hệ thống nhận diện thương hiệu bài bản trong
doanh nghiệp là việc cực kỳ quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu trong
suy nghĩ của khách hàng. Nó đòi hỏi phải đầu tư thời gian cũng như công sức của
15

bạn nhưng lợi ích và kết quả nó mang lại thì thật lớn lao. Không phải tự nhiên mà
những thương hiệu lớn trên thế giới đều đem lại giá trị lên đến hàng chục tỷ đô la,
nó liên tục xuất hiện trên những tạp chí thương mại và trở thành những bài học xây
dựng thương hiệu đắt giá. Trong khi thương hiệu được định giá lên đến hàng tỷ đô
la thì có một thực tế mà chúng ta phải thừa nhận là Hệ thống nhận diện thương
hiệu là một tài sản nội tại của doanh nghiệp, nó góp một phần quan trọng cho cái
giá trị tài chính mà Thương hiệu đạt được.
TH Truemilk với dòng sản phẩm từ sữa đã nhận được sự ủng hộ đông đảo
của khách hàng. Vậy là công ty đã tạo dựng được tên tuổi khi khách hàng muốn
mua sữa sẽ nhớ đến TH Truemilk. Công ty xây dựng cho mình logo đơn giản
nhưng không nhàm chán, các đoạn quảng cáo hấp dẫn, cùng với sự cam kết khách
hàng về một dòng sữa sạch, an toàn cho khách hàng. Hệ thống nhận diện thương
hiệu tốt cũng giúp cho TH thu hút khách hàng, tạo cho khách hàng một sự an tâm
về chất lượng.
Trong một xã hội ngày càng phát triển, xu hướng thay đổi không ngừng, thị
hiếu khách hàng cũng thay đổi, vì thế mà công ty cần luôn nắm bắt tình hình mới
để có những thay đổi cho phù hợp. TH Truemilk nhận biết được tầm quan trọng
của hệ thống nhận diện để bắt kịp thị trường, giành thêm thị phần của ngành sữa để
phát triển tốt hơn.

16