Tuyệt chiêu để quản lý những nhân viên hay đòi hỏi

Tuyệt chiêu để quản lý những nhân viên hay đòi hỏi
Nếu một người bạn mới nhờ bạn hướng dẫn tât cả mọi việc – từ việc chọn trang phục, quyết định nơi ăn trưa, hay
chương trình truyền hình – bạn sẽ dừng việc trả lời anh ta. Việc đó cực kì cần thiết và sẽ không ai đổ lỗi cho bạn khi
bạn làm vậy.
Nhưng ở nơi làm việc, thật khó tránh khỏi những kẻ phiền phức này - để quản lý những người đòi hỏi quá nhiều là
điều không thể tránh khỏi.
Mỗi người quản lý từng, hoặc sẽ ở một thời điểm nào đó, giám sát một nhân viên phải trải qua. Cho dù đó là yêu cầu
tiền lương hoặc đặt câu hỏi trước khi tự mình tìm ra câu trả lời, các nhà quản lý có thể dễ dàng nhận ra một nhân
viên quá phụ thuộc vào người khác. Tuy nhiên, một phần khó khăn là tìm cách quản lý hợp lý những người này mà
không cản trở trong sự phát triển nghề nghiệp của họ.

Với hy vọng rằng nhân viên bảo trì cao sẽ trở nên độc lập hơn theo thời gian, bạn có thể bị cám dỗ để giữ khoảng
cách. Mặc dù chiến thuật này có thể giải phóng lịch trình trong thời gian ngắn, nhưng việc đưa những nhu cầu của
nhân viên vào công việc sẽ chỉ gây ảnh hưởng lâu dài. Việc không phục vụ cho người đó có thể làm tổn hại tinh thần
trong toàn bộ nhóm của bạn-những người thường bị bỏ lại để đối phó với các vấn đề hoặc yêu cầu chưa được giải
quyết của đồng nghiệp đó.
Vì vậy, thay vì bỏ qua vấn đề và chỉ hy vọng nó được cải thiện, hãy thử năm chiến lược sau:

1. Tổ chức họp thường xuyên để giúp họ thiết lập
mục tiêu
Tương tự như cách các huấn luyện viên thành công không đợi đến quý thứ tư để giải quyết vấn đề hiệu suất kém
của các cầu thủ, các nhà quản lý nên nắm bắt vấn đề theo thời gian thực. Cung cấp thông tin phản hồi thường xuyên


cho phép bạn nhận ra các vấn đề (và thành tích!) sớm hơn, có thể khuyến khích nhân viên điều chỉnh cách tiếp cận
của họ và thay đổi thói quen của họ.
Đây cũng là cơ hội để thảo luận về cách bạn muốn nhận các báo cáo. Nếu bạn muốn họ gửi email cho bạn các câu
hỏi trong một cuộc họp hàng ngày, chứ không phải là sự căng thẳng trong ngày, hãy nói ra!

2. Tập trung vào Tại sao lại là những yêu cầu đó
Những nhân viên hay đòi hỏi thường sẽ có những yêu cầu khắt khe, không cần thiết.

Chẳng hạn, tôi đã từng có một nhân viên 23 tuổi (khá mới) yêu cầu để đứng đầu đội ngũ quản lý bán hàng 10 người
tại công ty của tôi. Mặc dù đây là một yêu cầu táo bạo, tôi biết tôi đã phải quay lại và cân nhắc điều gì khiến anh ấy
thực hiện một câu hỏi can đảm như vậy.

Hóa ra, nhân viên này cảm thấy không được trọng dụng và không tham gia vào quá trình ra quyết định. Biết được
điều đó, thật dễ dàng để giúp anh ta đặt ra một mục tiêu thực tế hơn. Để đáp ứng những mối quan tâm của mình, tôi
đã tạo ra một dự án đặc biệt để anh ấy làm việc và giúp anh ấy đạt được những kỹ năng cần thiết để chuyển sang
làm người quản lý trong tương lai. Cuối cùng, nhân viên này đã kết thúc là một quản lý dự án lớn và giá trị gia tăng
cho đội.
Khi tiếp cận với các yêu cầu tương tự, bạn nên dừng việc liếc mắt và thở dài và thay vào đó là tìm hiểu nguyên
nhân. Chìa khóa để làm việc này là hỏi những câu hỏi khôn ngoan:
"Bạn đang tìm kiếm thêm trách nhiệm?"
"Chúng tôi có thể thiết lập một cuộc họp để thảo luận về một thời gian thực tế để đạt được mục tiêu của bạn?"
"Bạn cần gì từ tôi để đạt được mục tiêu của mình?"
Một khi bạn có câu trả lời, bạn sẽ cảm thấy dễ dàng hơn nhiều để giải quyết vấn đề hoặc giúp họ đạt được những gì
họ muốn.


3. Hướng dẫn họ trở nên độc lập hơn
Một lý do tại sao một nhân viên có thể phụ thuộc quá nhiều vào sự hướng dẫn của bạn là bởi vì nó luôn có sẵn cho
họ. Để khuyến khích tính tự chủ, hãy xem xét việc ủy thác các nhiệm vụ bạn thường làm. Đảm bảo cung cấp đào tạo
nếu cần thiết và phân công nhiệm vụ với ranh giới rõ ràng, nhưng cho nhân viên tự do sáng tạo trong cách họ hoàn
thành nhiệm vụ.
Đồng thời, hãy cố gắng chấp nhận những sai lầm. Nhân viên sẽ không muốn nhận những trách nhiệm mới nếu họ
sợ công việc của họ quá khó khăn, do đó hãy làm rõ rằng các nhiệm vụ mới là kinh nghiệm học tập - và những sai
lầm là một phần bình thường của quá trình.
Tiếp tục đưa ra lời khuyên và phản hồi về nhiệm vụ, nhưng không làm như một điều hiển nhiên. Cho phép nhân viên
tự lựa chọn và học hỏi từ những sai lầm - có thể giúp xây dựng sự tự tin và kinh nghiệm mà họ cần phải bỏ ra để duy
trì cách thức tự chủ cao.

4. Lắng nghe tích cực hơn
Những người cần được hỗ trợ thêm từ các nhà quản lý của họ không phải lúc nào cũng yêu cầu. Để hiểu rõ hơn về
nhu cầu của nhân viên, dừng lại và tập trung vào những gì họ đang thực sự nói với bạn chứ không phải bỏ qua các
yêu cầu của họ.

Rốt cuộc, hành động lúng túng hoặc yêu cầu của nhân viên có thể xuất phát từ sự thiếu hụt định hướng mà họ nhận
được - làm cho vấn đề quản lý không phải là vấn đề về hiệu năng.
Với điều này trong tâm trí, dành một chút thời gian để đào sâu vào những gì yêu cầu báo cáo trực tiếp thay vì thực
hiện một cuộc gọi phán quyết nhanh chóng. Làm như vậy có thể giúp bạn đánh giá hiệu suất của chính bạn trong
tiến trình. Ví dụ, nếu bạn phát hiện ra rằng có rất nhiều bất đồng trong giao tiếp, bạn có thể làm việc để cải thiện
chúng.


5. Luyện tập sự kiên nhẫn
Một khi bạn đã phát hiện ra một nhân viên hay yêu cầu và bắt đầu thực hiện các bước để điều chỉnh phong cách
quản lý của bạn, điều quan trọng cần nhớ là hành động không thay đổi qua 1 đêm. Những người này có thể yêu cầu
một chút quyền hành trong cuộc sống cá nhân của họ, và điều chỉnh thói quen cần có thời gian và nỗ lực từ cả bạn
và người đó.
Bất kỳ công ty nào bạn làm việc đều có đầy đủ các nhân cách khác nhau và những nhà quản lý giỏi nhất có thể điều
chỉnh cách tiếp cận của họ cho mỗi người. Giám sát các nhân viên đòi hỏi phải có một phong cách quản lý tiên
phong, chủ động - tạo ra phản hồi thường xuyên hơn, lắng nghe những mối quan tâm của nhân viên trước khi đưa ra
kết luận và nuôi dưỡng sự độc lập.
Phải mất một chút công sức, nhưng cuối cùng, bạn sẽ thấy họ ngày càng độc lập hơn.