Understanding business 10th chapter 11b human resource mgt

Chapter 11

Human 
Resource 
Management: 
Finding and 
Keeping the 
Best 
Employees
McGraw-Hill/Irwin

Copyright © 2014 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.


Chapter Eleven

LEARNING GOALS

1. Explain the importance of human resource 
management, and describe current issues in 
managing human resources.
2. Illustrate the effects of legislation on human 
resource management.
3. Summarize the five steps in human resource 
planning.
4. Describe methods that companies use to recruit 
new employees, and explain some of the issues that 
make recruitment challenging.
11-2

Chapter Eleven

LEARNING GOALS

5. Outline the six steps in selecting employees.
6. Illustrate employee training and development 
methods.
7. Trace the six steps in appraising employee 
performance.
8. Summarize the objectives of employee 
compensation programs, and evaluate pay 
systems and fringe benefits.
11-3


Chapter Eleven

LEARNING GOALS

9. Demonstrate how managers use scheduling plans 
to adapt to workers’ needs.
10. Describe how employees can move through a 
company: promotion, reassignment, termination, 
and retirement.

11-4


Profile

MARK PARKER
Nike

• Started as a shoe designer 
and rose to CEO in 2006.
• The 7,000 workers at Nike’s 
headquarters have access to 
two gyms, an Olympic­size 
pool, five restaurants, and 
have free on­site childcare.
• Named one of the 100 Best 
Places to Work in 2006, 
2007 and 2008. 
11-5


Chapter Eleven

NAME that COMPANY

This company is one of the largest U.S. steel 
producers. It pays its teams bonuses that are 
calculated on quality—tons of steel that go out 
the door with no defects. There are no limits on 
bonuses a team can earn; they usually average 
around $20,000 per employee each year.
Name that company!

11-6

Working with 
People is Just 
the Beginning 

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

LG1

11-7


Working with 
People is Just 
the Beginning 
LG1

HUMAN RESOURCE 
MANAGEMENT (HRM)

• Human Resource Management ­­ The process 

of determining human resource needs and then 
recruiting, selecting, developing, motivating, 
evaluating, compensating and scheduling employees 
to achieve organizational goals. 

• HRM’s role has grown because of:
1. Increased recognition of employees as a 
resource.

2. Changes in law that rewrote old workplace 
practices.
11-8


Working with 
People is Just 
the Beginning 
LG1

UNCOVERING the 
SECRETS of HRM

Things Your HR Manager Doesn’t Tell You

• We’re short­staffed and under pressure too.
• We’re not always going to be able to help in the 
way you hope.
• We can help you move up the career ladder.
• What you post on Facebook can get you fired.

Source: Smart Money, May 2010. 
11-9


Developing the 
Firm’s Ultimate 
Resource
LG1

DEVELOPING the FIRM’S 
ULTIMATE RESOURCE

• Service and high­tech manufacturing requires 
employees with highly technical job skills.
• Such workers are scarce, 
making recruiting and 
retention more important 
and more difficult.
• The human resource job is 
now the job of all managers 
in an organization.
11-10


The Human 
Resource 
Challenge
LG1

CHALLENGES in FINDING 
HIGH­LEVEL WORKERS

• A shortage of trained workers in key areas
• Worker shortage in skilled trades
• An increasing number of baby boomers who 
delay retirement 
• A declining economy with fewer full­time jobs
• Expanding global markets with low­wage workers
• Increasing benefit demands and benefit costs

• A decreased sense of employee loyalty
11-11


Laws Affecting 
Human Resource 
Management

CIVIL RIGHTS ACT of 1964

LG2

• Title VII prohibits discrimination in hiring, firing, 
compensation, apprenticeships, training, terms, 
conditions or privileges of employment based on:
-

Race
Religion
Creed
Sex
Age 
National Origin 

11-12


Laws Affecting 
Human Resource 
Management

LG2

1972 EQUAL EMPLOYMENT 
OPPORTUNITY ACT (EEOA)

• Strengthened the Equal Employment Opportunity 
Commission (EEOC).
• Gave EEOC the right to issue workplace 
guidelines for acceptable employer conduct.
• EEOC could mandate specific recordkeeping 
procedures.
• EEOC was vested with the power of 
enforcement.
11-13


Laws Affecting 
Human Resource 
Management
LG2

CONTROVERSIAL PROCEDURES
 of the EEOC

• Affirmative Action ­­ Policy designed to “right past 

wrongs” by increasing opportunities for minorities and 
women.

• Reverse Discrimination ­­ Discriminating against 

members of a dominant or majority group (e.g. whites 
or males) usually as a result of policies designed to 
correct previous discrimination against minority or 
disadvantaged groups.

• This policy has been at the center of many 
debates and lawsuits. 
11-14


Laws Affecting 
Human Resource 
Management
LG2

CIVIL RIGHTS ACT of 1991 
and OFCCP

• Civil Rights Act of 1991
- Amended Title VII and gave victims of discrimination 
the right to a jury trial and possible damages.

• Office of Federal Contract Compliance Programs 
(OFCCP)
- Ensures that employers doing business with the 
federal government comply with the 
nondiscrimination and affirmative action laws.

11-15

Laws Protecting 
Employees with 
Disabilities and 
Older Employees

LG2

LAWS PROTECTING 
EMPLOYEES with DISABILITIES

Americans with Disabilities Act of 1990 (ADA)
-Requires employers to give applicants with physical or mental 
disabilities the same consideration for employment as people 
without disabilities.
- Passage in 2008 of Americans with 
Disabilities Amendments Act 
expanded protection.
- 2011 saw new regulations that widen 
the range of disabilities covered by 
the ADA and shift the burden of proof 
of disability from employees to 
employers.
11-16


Laws Protecting 
Employees with 
Disabilities and 

Older Employees

LG2

AGE DISCRIMINATION in 
EMPLOYMENT ACT (ADEA)

Age Discrimination in Employment Act (ADEA)
- Protects workers 40 and 
over from employment 
and workplace 
discrimination in hiring, 
firing, promotion, layoff, 
compensation, benefits, 
job assignments and 
training.

11-17


Effects of 
Legislation 

MINDING the LAW in HRM

LG2

• Employers must know the law 
and act accordingly.
• Legislation affects all areas of 

HRM.
• Court cases highlight that 
sometimes it’s proper to go 
beyond providing equal rights.
• Changes in law and legislation 
occur regularly.
11-18


The MILLION WOMAN SUIT 
AGAINST WALMART
(Legal Briefcase)

• Over 1 million women filed suit against Walmart 
for gender dominance in the store’s management 
ranks.
• The case charged that not only did the company 
leapfrog over women for leadership roles, it 
engaged in pay inequality and harassment.
• The Supreme Court dismissed the class­action 
suit.
11-19


Progress 
Assessment 

PROGRESS ASSESSMENT

• What’s human resource management?

• What did Title VII of the Civil Rights Act of 1964 
achieve?
• What’s the EEOC and what was the intention of 
affirmative action?
• What does accommodations mean in the 
Americans with Disabilities Act of 1990?
11-20


Determining a 
Firm’s Human 
Resource Needs
LG3

HUMAN RESOURCE PLANNING 
PROCESS

1) Preparing a human resource 
inventory of employees.
2) Preparing a job analysis.
3) Assessing future human 
resource demand.
4) Assessing future labor 
supply.
5) Establishing a strategic plan.
11-21


Determining a 
Firm’s Human 

Resource Needs

WHAT’S a JOB ANALYSIS?

LG3

• Job Analysis – A study of what employees do who 
hold various job titles. 

• Job Description – A summary of the objectives of 
the job, the type of work, the responsibilities and 
duties, working conditions and relationship to other 
jobs. 

• Job Specifications ­­ A summary of the minimum 
qualifications needed to do a particular job. 
11-22


Recruiting 
Employees from 
a Diverse 
Population

RECRUITING EMPLOYEES

LG4

• Recruitment ­­ The set of activities for obtaining the 
right number of qualified people at the right time. 

• Human resource managers use both internal and 
external sources to recruit employees.

• Small businesses often make use of web 
sources like CareerBuilder and Monster to 
recruit employees. 
11-23


IT’S NOT EASY BEING SMALL
(Spotlight on Small Business)

• To survive, small businesses must recruit and 
retain qualified workers.
• Unfortunately, they lack the resources of larger 
companies to compete for employees.
• Small businesses need innovations like:
- Letting staff help recruit and select candidates.
- “Test­drive” an employee.
- Seek out publicity through local media.
11-24


Recruiting 
Employees from 
a Diverse 
Population

EMPLOYEE SOURCES

LG4

11-25