Những kỹ năng cần có của một người lãnh đạo THành công

NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA MỘT NGƯỜI LÃNH ĐẠO
THÀNH CÔNG

I. GIỚI THIỆU NGƯỜI LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG

Trong bối cảnh tình hình kinh tế khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng
hoảng kinh tế chung toàn cầu diễn ra từ cuối năm 2008, cùng với sự thay đổi
không ngừng của môi trường đầu tư nói chung và môi trường kinh doanh tại Việt
Nam nói riêng đòi hỏi mỗi tổ chức phải có người lãnh đạo giỏi vững tay chèo lái
con thuyền vượt qua đại dương với sóng to gió lớn cùng muôn vàn khó khăn của
sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Những khó khăn đó đã ảnh hưởng lớn đến kết
quả hoạt động kinh doanh của tất cả các tổ chức trong mọi lĩnh vực như thương
mại, tài chính, ngân hàng đặc biệt là lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Những nhà
lãnh đạo tài ba trong điều kiện khó khăn đó họ đã khắc chế được sự khủng
hoảng và biến những khó khăn và thách thức trở thành những cơ hội để đi đến
thành công.
Đối mặt với những khó khăn hiện tại và nhận thức được những thách thức
trong tương lai, Tổng giám đốc Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam được
đánh giá là một nhà lãnh đạo thành công mà tôi đã lựa chọn và sẽ giới thiệu sau
đây trong bài viết của mình. Tên ông là Takao Iwai, mang quốc tịch Nhật Bản,
ông là Tổng giám đốc thứ ba của Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam. Ông
bắt đầu nhiệm kỳ công tác tại Việt Nam từ năm 2002 và kết thúc vào năm 2009.
1


Trong suốt thời gian bảy năm sống tại Việt Nam và làm việc tại Công ty
Nissin ông là người đã có nhiều đóng góp cho sự phát triển của Công ty và đã
được tập đoàn Nissin đánh giá là một trong những Tổng giám đốc xuất sắc nhất
trong các Công ty cơ sở của tập đoàn hoạt động tại nước ngoài, đồng thời ông
cũng được đánh giá rất cao trong số các Thương gia lập nghiệp tại Việt Nam do
hiệp hội các doanh nghiệp Nhật bản bình chọn.

Nhiệm kỳ của ông bắt đầu khi mà các hãng sản xuất lắp ráp xe máy tại
Việt Nam đang phải đương đầu với rất nhiều khó khăn với các dòng xe máy có
xuất sứ từ Trung Quốc tràn ngập thị trường Việt nam và chiếm phần lớn thị phần.
Với số lượng đông đảo khách hàng là người tiêu dùng tại khu vực nông thôn và
những người có thu nhập thấp ở khu vực thành thị. Họ đã lựa chọn mua xe máy
có xuất sứ từ Trung Quốc bởi giá bán thấp hơn rất nhiều so với các sản phẩm xe
máy sản xuất tại Việt Nam mà họ chưa quan tâm đến vấn đề chất lượng. Bài toán
đặt ra với các hãng sản xuất xe máy trong nước là làm thế nào để giành lại thị
phần và chiến thắng được đối thủ khi họ đang có thế mạnh vượt trội về giá.
Công ty Nissin Việt nam là Công ty sản xuất lắp ráp hệ thống phanh xe
máy đến từ Nhật bản, là nhà cung cấp luôn đồng hành cùng khách hàng của mình
như : Công ty Honda Việt nam, Công ty Yamaha Việt nam, Công ty Suzuki Việt
nam. Nhận định những khó khăn hiện tại của khách hàng đó cũng chính là khó
khăn của mình. Lãnh đạo Công ty ông luôn suy nghĩ và hành động trên tinh thần
hợp tác và chung tay với khách hàng. Là một người lãnh đạo quyết đoán, ông đã
2


đưa ra chiến lược giảm giá và thực hiện rất thành công bằng việc đầu tư cho
nghiên cứu phát triển, cải tiến công nghệ sản xuất và tăng tỷ lệ nội địa hóa các
chi tiết trong nước thay thế việc nhập khẩu từ nước ngoài.
Chung tay cùng khách hàng để tạo ra những sản phẩm xe máy đạt chất
lượng cao, với giá bán hợp lý phù hợp với thị hiếu đông đảo của người tiêu dùng
Việt nam làm tăng thị phần chiếm lĩnh. Chiếc xe máy Wave anpha được ra đời và
đây là chiến lược mà Công ty Honda Việt nam đã thực hiện thành công để đánh
bại đối thủ của mình là các dòng xe có xuất sứ từ Trung Quốc đang tràn ngập thị
trường Việt Nam tại thời điểm lúc đó. Thành công đó có phần đóng góp không
nhỏ của các nhà cung cấp trong đó có Công ty Nissin Việt Nam. Bằng khả năng
lãnh đạo nhạy bén ông đã đưa ra những quyết sách phù hợp về chính sách giá
đồng thời thực hiện chiến lược kinh doanh mới nhằm đáp ứng các yêu cầu của

khách hàng.
Hơn nữa, thời điểm năm 2008 là năm mà không chỉ doanh nghiệp ông gặp
khó khăn do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm giá nguyên vật
liệu nói riêng và chi phí đầu vào nói chung đã tăng đột biến. Sự mất giá của đồng
Việt Nam so với ngoại tế, sự khan hiếm ngoại tệ đã làm cho không ít doanh
nghiệp tại Việt Nam gặp nhiều khó khăn trong giai đoạn này. Với tầm nhìn của
một nhà lãnh đạo mang phong cách Nhật bản ông Takao Iwai đã rất thành công
khi mạnh dạn đầu tư xây dựng thêm nhà xưởng để tăng tỷ lệ hàng xuất khẩu và

3


kết quả đã mang lại cho Công ty ông doanh thu xuất khẩu từ 5% năm 2007 lên
30% vào năm 2009.
II. PHÂN TÍCH NHỮNG TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠI
THÀNH CÔNG

1. Những tố chất của nhà lãnh đạo thành công
Doanh nghiệp thành công không thể không nói đến yếu tố nhà lãnh đạo
với những tố chất cần thiết đó là có sự hiểu biết và ham học hỏi, có tầm nhìn và
sự quyết đoán, dũng cảm và kiên trì.
Sự hiểu biết và ham học hỏi: Người lãnh đạo không thể điều hành tốt nếu
họ không hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ. Ngoài những kiến thức cơ
bản trong lĩnh vực hoạt động của mình, người lãnh đạo còn phải đọc nhiều và
luôn có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập
nhật những thông tin và tri thức mới. Điều này giúp cho nhà lãnh đạo có một vốn
kiến thức sâu rộng vừa hoàn thiện bản thân lại vừa có cái nhìn tổng thể để phát
triển doanh nghiệp.
Là tổng giám đốc một doanh nghiệp sản xuất ông Takao Iwai luôn có ý
thức tìm hiểu các kiến thức liên quan phục vụ cho việc quản lý của mình và các

mối quan tâm ngoài chiến lược kinh doanh như marketing, tài chính doanh
nghiệp, dây chuyền sản xuất, công nghệ … Ông đã tìm hiểu và có kiến thức sâu
rộng về môi trường đầu tư tại Việt nam, về hệ thống luật pháp và các chính sách

4


thuế cũng như các yêu cầu liên quan khác. Đây là yêu cầu tiên quyết vì nó gắn
liền với hiệu quả của quá trình ra quyết định.
Tầm nhìn và sự quyết đoán: Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc
vào tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng của
người lãnh đạo. Xã hội có nhiều biến chuyển, xu thế phát triển có nhiều mới mẻ
đòi hòi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược thực tế, vạch địch rõ ràng mục
tiêu và những khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa ra kế hoạch tiến triển công
việc. Nếu không có khả năng phán đoán tương lai thì sẽ rất khó để đưa ra tầm
nhìn, chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, tính quyết
đoán trong mọi công việc sẽ giúp cho họ có những quyết định kịp thời và sáng
suốt.
Nhà lãnh đạo giỏi họ là người phải có tầm nhìn xa và phải có khả năng kết
nối tầm nhìn đó với những ý tưởng. Họ phải là nhà cải cách và không chống lại
sự thay đổi. Họ là người dám mơ ước và dám trở nên khác biệt. Họ sẵn sàng
chấp nhận thất bại…
Ông không ngừng nghiên cứu tìm hiểu về sự thay đổi của môi trường đầu
tư và quan tâm tới tình hình kinh tế, xã hội cũng như là chính trị trên thế giới và
khu vực Asean với những ảnh hưởng đối với Việt Nam để đưa ra những chiến
lược kinh doanh phù hợp cho từng thời kỳ 5 năm hay 10 năm. Dựa trên nhu cầu
sử dụng phương tiện đi lại chủ yếu của người dân Việt nam là xe máy để có
những dự đoán về nhu cầu thị trường và khả năng chiếm lĩnh thị phần của các
5

hãng sản xuất xe máy tại Việt Nam hiện tại và trong tương lai. Đồng thời ông đã
phân tích rất kỹ các số liệu liên quan như vấn đề dân số Việt Nam, điều đặc biệt
ông quan tâm đến số người trong độ tuổi lao động hiện tại cũng như 10 năm tới
để làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh và kế hoạch đầu tư lâu dài
của công ty trong tương lai.
Dũng cảm và kiên trì: Một nhà lãnh đạo tốt không bao giờ đầu hàng khó
khăn, thất bại mà quan trọng là họ biết đối mặt và dũng cảm vượt qua sự khó
khăn, thất bại đó đồng thời để trải nghiệm thêm cho mình vốn tích lũy thiết thực
về quản lý hay chiến lược kinh doanh. Mọi thứ không phải lúc nào cũng dễ dàng
và nhất là người đứng đầu nên biết chấp nhận thử thách và kiên trì, giữ vững ý
chí cho đến khi nào thành công thì thôi. Niềm hy vọng và lòng kiên trì, không
ngại khó khăn là động lực lớn để phát triển doanh nghiệp.
Trong khi Công ty đang gặp rất nhiều khó khăn nhưng ông vẫn mạnh dạn
đưa ra những kế hoạch đầu tư để xây dựng thêm nhà xưởng mở rộng sản xuất
hướng tới khách hàng nước ngoài. Ông đã thành công trong việc mở rộng thị
trường xuất khẩu sang các nước như Brazil, Mỹ, Italia và các nước trong khu vực
ASEAN. Doanh thu từ xuất khẩu đã giúp doanh nghiệp thu được nguồn ngoại tệ
đáng kể giúp cho việc tháo gỡ được một phần khó khăn trong việc thanh toán
cho các nhà cung cấp nước ngoài khi nguồn ngoại tệ khan hiếm.
Khả năng thích nghi : Ông luôn cập nhật những kỹ năng, công nghệ và
phương pháp mới để thúc đẩy sự phát triển trong công việc của mình. Môi
6


trường và phương thức kinh doanh luôn luôn biến động có thể mang lại hiệu quả
trước mắt cho Công ty nhưng lại có sự thay đổi trong lâu dài. Ông đã nhận thức
được điều đó và biết thức thời trong việc thích nghi và chấp nhận mọi sự thay
đổi.
Để trở thành một nhà lãnh đạo tài năng thật không dễ dàng chút nào. Nó

đòi hỏi sự yêu thích đam mê công việc của mình cùng với những công sức và sự
nỗ lực không ngơi nghỉ để có thể hội tụ được những phẩm chất cần có của người
lãnh đạo.

2. Kỹ năng cần có của nhà lãnh đạo
Để trở thành một nhà lãnh đạo ưu tú, ngoài yếu tố ngoại hình thì người
lãnh đạo cần trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng không thể thiếu như:
kỹ năng quản lý và lập kế hoạch, kỹ năng giao quyền hiệu quả, kỹ năng truyền
cảm hứng và kỹ năng giao tiếp.
Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch: Đây là một kỹ năng không thể thiếu
của nhà lãnh đạo. Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho công ty, đồng thời cũng
phải quản lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới. Có khả
năng quản lý và lập kế hoạch, thì nhà lãnh đạo mới có thể duy trì, phát triển và
thay đổi được tầm nhìn chiến lược khi cần thiết.
Ở ông tôi còn thấy khả năng quản lý và lập kế hoạch rất hiệu quả, kế
hoạch kinh doanh dài hạn cũng như là ngắn hạn. Kế hoạch doanh thu, kế hoạch
đầu tư máy móc thiết bị cũng như kế hoạch nhân sự tương ứng với mỗi giai đoạn
7


phát triển của công ty. Việc quản lý và lập kế hoach tốt đã giúp Công ty luôn chủ
động được vấn đề tài chính cũng như các nguồn lực khác khi thực hiện việc đầu
tư mở rộng qui mô sản xuất để đáp ứng yêu cầu từ khách hàng. Việc triển khai kế
hoạch kinh doanh chung của toàn Công ty được các phòng ban chức năng,
chuyên môn thực hiện và việc đánh giá kết quả kinh doanh đó vào cuối mỗi quý.
Ông không chỉ có một tầm nhìn xa mà ông còn biết cách truyền đạt những
ý tưởng của mình cho người khác hiểu để cùng với mình thực hiện tốt những ý
tưởng đó. Vào tháng 1 hàng năm ông tổ chức và chủ trì buổi họp “ Kick off” hay
còn gọi là buổi họp khởi động. Mục đích của buổi họp này giúp cho các thành
viên Ban Giám đốc và các quản lý, nhân viên Công ty nhìn và đánh giá lại những

kết quả đã đạt được so với kế hoạch và mục tiêu trong kỳ kinh doanh trước đồng
thời xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Công ty trong năm tới. Những thông
điệp mà ông gửi tới nhân viên cấp dưới của mình được thể hiện qua bài báo cáo (
Presentation) do chính ông thiết kế trong đó có gắn với những hình ảnh, từ khóa(
Key words), chính sách ( Policy) hay khẩu hiệu (Slogan) cho mỗi nhiệm kỳ kinh
doanh, tất cả những thông điệp đó được ông trình bày rất sinh động, rõ ràng và
có sức thuyết phục cao.
Kỹ năng giao quyền hiệu quả: Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài người có khả năng bổ sung những khiếm khuyết của mình thay vì biết cách khen
ngợi mà hãy phân quyền và phân bổ công việc một cách hợp lý. Bên cạnh đó,
người lãnh đạo cần phải có chính sách đãi ngộ đặc biệt cho những con người tài
8


giỏi, những người dám đặt những mục tiêu vô cùng thách thức và tìm cách để
thực hiện.
Trong nhiệm kỳ của mình với chính sách đãi ngộ ông rất quan tâm đến vấn
đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Với tầm nhìn chiến lược lâu dài, ông
luôn xác định đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan
trọng hàng đầu làm nên sự thành công và phát triển bền vững cho Công ty.
Chương trình đào tạo quản lý và nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ
chủ chốt đi học tập và nghiên cứu tại Nhật bản trong thời gian từ sáu tháng đến
một năm. Ngoài ra Công ty còn mở các lớp dạy tiếng Nhật cho cán bộ công nhân
viên có để có cơ hội trau dồi ngoại ngữ phục vụ tốt cho công việc hàng ngày.
Ông đã tin tưởng và trao quyền cũng như cân nhắc các vị trí cao hơn cho những
nhân viên khi họ kết thúc các khóa đào tại Nhật Bản và trở về nước. Họ đã thành
thạo các công việc mà trước đây phải nhờ đến các chuyên gia hay các quản lý
người Nhật như viêc quản lý các dây chuyền sản xuất, lắp đặt, sửa chữa các thiết
bị máy móc, chính việc thay đổi này đã mang lại hiệu quả kinh tế cao nhằm cắt
giảm đáng kể các chi phí thuê các chuyên gia lắp đặt máy và hỗ trợ kỹ thuật.
Kỹ năng truyền cảm hứng: Nhà lãnh đạo phải biết cách truyền cảm hứng

cho người khác và sẽ nhận được những điều mong đợi khi họ quan tâm đến.
Muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi, trước hết cần phải quan tâm và hiểu nhân viên
của mình, biết lắng nghe và chia sẻ với cấp dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh.

9


Khi có vấn đề rắc rối, phải đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó có hướng giải
quyết hợp tình hợp lý.
Qua các các buổi gặp mặt “ 2ways” trao đổi hai chiều với cán bộ, công
nhân viên trong Công ty, ông luôn trú trọng và lắng nghe ý kiến của mọi người
để hiểu, nắm bắt được những khó khăn hiện tại đồng thời đưa ra các giải pháp
tháo gỡ kịp thời. Ông cũng luôn chia sẻ và truyền cảm hứng cho nhân viên để
khuyến khích họ phát triển khả năng sáng tạo. Từ việc làm đó đã giúp ông hiểu
rõ hơn những điểm yếu và điểm mạnh của nhân viên mình để sắp xếp bố trí công
việc một cách phù hợp nhất tạo cho họ niềm đam mê, yêu thích và tâm huyết với
công việc hơn. Đó là kỹ năng truyền cảm hứng mà ông áp dụng rất hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp: Nhà lãnh đạo phải có một kỹ năng giao tiếp tốt bằng
cả văn nói và văn viết, vì điều đó sẽ bộc lộ được khả năng nhiều mặt của họ và
có ảnh hưởng không nhỏ tới sự thành công của Công ty. Muốn thuyết phục được
nhân viên tin mình, theo mình, nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin.
Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, nhà lãnh đạo phải biết cách
khuyến khích, động viên, hay muốn có các bản hợp đồng, nhà lãnh đạo cũng
phải biết cách thương thuyết.
Không những giỏi về các kỹ năng lãnh đạo và chuyên môn ông Takao Iwai
còn là một người rất giỏi về ngoại giao. Ông luôn nhận được sự ngưỡng mộ từ
cấp dưới hay những cộng sự của mình qua cách giao tiếp đầy thuyết phục. Ông
còn là một người chơi Golf rất giỏi, với tài ngoại giao đây là một thế mạnh đã
10

giúp ông chiếm được cảm tình với khách hàng và các đối tác khi ông tiếp cận với
họ. Ông có kế hoạch cụ thể cho các cuộc giao lưu Golf đối với nhà cung cấp hay
khách hàng của mình nhân dịp tổ chức các sự kiện của Công ty hay vào những
ngày nghỉ cuối tuần. Đây cũng là cách tiếp cận khách hàng, các đối tác và cũng
là một chiến lược Marketing hiệu quả đã giúp ông có thêm rất nhiều khách hàng
mới trong nước cũng như nước ngoài.
III. KẾT LUẬN
Hội tụ những tố chất và kỹ năng cần có của một nhà lãnh đạo ông Takao
Iwai đã rất thành công trong nhiệm kỳ công tác của mình tại Công ty sản xuất
phanh Nissin Việt Nam. Ông đã góp phần đưa Công ty vượt qua được những khó
khăn do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế đồng thời Công ty không ngừng
phát triển nhờ việc tăng doanh thu hàng năm đặc biệt là việc mở rộng thị trường
xuất khẩu.
Nhìn lại những gì ông đã làm và đã đóng góp cho sự phát triển của Công
ty từ khi mới thành lập chỉ có hơn 20 cán bộ công nhân viên với một nhà xưởng
chủ yếu là lắp ráp. Đến năm 2009 dưới sự lãnh đạo tài ba của ông, Công ty đã
không ngừng phát triển và mở rộng qui mô sản xuất với hai nhà xưởng đã được
xây thêm và tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 1.300 cán bộ công nhân viên.
Đó là những thành tích mà ông đã đạt được đồng thời cũng là một minh chứng
cho sự thành công của ông trong cương vị Tổng giám đốc Công ty sản xuất
phanh Nissin Việt Nam trong nhiệm kỳ của mình. Cá nhân ông đã được ủy ban
11


nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc bình chọn là một trong những doanh nhân suất sắc tiêu
biểu của năm 2009. Công ty Nissin sản xuất phanh Việt Nam là một trong những
doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả và đứng thứ ba toàn tỉnh trong việc đóng
góp cho ngân sách nhà nước.

IV. TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Giáo trình Phát triển khả năng lãnh đạo - Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản
trị Kinh doanh Đại học Griggs (Hoa Kỳ).

12