Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước sạch Quảng Ninh (Luận văn thạc sĩ)

B

GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

ISO 9001:2008

V M NH HÀ

LU
CHUYÊN NGÀNH QU N TR KINH DOANH

H i Phòng - 2017


B GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

V M NH HÀ

T

NG L

T I CÔNG TY C

NG

PH

C S CH QU NG NINH

LU
NGÀNH QU N TR KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ S : 60 34 01 02

NG D N KHOA H C:
PGS.TS. H

i


M

L

............................................................................................... 1
......................................................................................1
..........................................................................................2
............................................................................................4
3.1.

...............................................................................4

3.2.

..................................................................................................4
........................................................................4

6.

......................................................................................5

7.

...................................................................................5

8.

...........................................................................................6

...................................................... 7
1.1.
...............................................................................................................7
1.1.1

...................................................................7

1.1.2.

.....................................................................8

1.1.3.

.............................................8
................................................9

1

.............................................................9
....................................................10

1.2.3

...............................................11

1.3.

........12
chính xác

.........................................12

1.3.2.
.....................................................................................................14
1.3.2.1

...........................14

1.3.2.2.

..........................................14

1.3.2.3.

.................................................16


1.3.3.

.............16

.................................................................................................................17
1.3.5.

.........................................................18

1.3.6.
,

19

1.3.7

..........................................20

1.3.8

..........21

1.4.

............................22

......... 26
2.1.

. ....................................26

2.1.1.
Ninh ........................................................................................................................26
2.1.2.

.......................................................................27

2.1.3.
............................................................................................................27

............................................................................31
2.1.4.1.

....................................................................31

2.1.4.2.

................................................................................31

2.1.4.3.

.........................................................................32

2.1.4.4.

.......................................................34

2.1.4.5

...................................................................................35

2.2.

Công
2016. ..................................................................37
...........................................37

2.2.2. Công tác
2.2.2

...................................37
..................................................................37


...............................................................................42
2.2.2.3. Công tác
2.2.3.

...........................................................45
................................47
Công ty ......................................51

2.2.5.

........................................................58

2.2.6.

.................................................................66

...........................................................................................67
2.3.1.

.....................................67

2.3.2.
.................................................................................................72

............................................ 74
3.1.
Ninh............................................................................................................................74
3.1.1.

........................................................................................74

3.1.2.

..............................................................................75

3.2.
................................................................................................................78
3.3.
- 2022..79
3.3.1.
.............................................................................................................79
............................................84

3.3.3. Hoàn th
....................................................87
3.3.4.
...................................................................90


3.3.5.

91

3.3.6.
...................................................................................................92
3.3.7.

................................96

..................................................................................................... 98
...................................................... 99
...................................................................................................... 101


L
u th c s c a cá nhân
tôi. Lu
s li u, n
tuân th

c công b trong b t c m t công trình nghiên c u nào. Các
c trình bày trong Lu

pl

nh v b o v quy n s h u trí tu .
Tôi xin ch u trách nhi m v

tài nghiên c u c a mình.
H
Tác gi

nh Hà

mb o


DANH M C T
T

VI T

N

T

T T

H

CPNS

VI T

N

T T
i h c Dân l p

TNHH

VI T T T

ng b

CNKT

ng

ng ph thông

Trách nhi m h u h n
C ph

UBND

Công nhân k thu t

c s ch

ih
XNN

y ban nhân nhân

TT

ng

TT

A

TKTVXD

ng

Xí nghi p

c

Trung tâm
n thi t k
xây d ng c

c

CTN
B oh

ng

KH-

ng
TLBQ

Ti

KHCN

Khoa h c công ngh

KD

Kinh doanh

BHXH

B o hi m xã h i

VT-CK

BHYT

B o hi m y t

KC

CBCNV

Cán b công nhân viên
ng bình

K ho

V

khí

Ki m tra ch ng th t thoát

TC-

T ch

ng

KT-TC

K toán tài chính

quân
-CP

Ngh

nh chính ph

Tài s n c
DA
HTCN
NMN

nh

D án
H th ng c

c
c

Phó t

c

CSH

Ch s h u

LN

L i nhu n

PTKH

Phát tri n khách hàng

QLDA

Qu n lý d án

DANH M C B NG BI
B ng bi u

N i dung

Trang

B ng 2.1

K t qu s n xu t kinh doanh c a Công ty c ph n

30

c s ch Qu
B ng 2.2

n 2012 -2016

S li u th ng kê v k t qu tài chính

Ph l c 8

ng Công ty CPNS QN chia theo gi i

B ng 2.3

Ph l c 8

tính
chuyên môn

B ng 2.4
B ng 2.5
B ng 2.6

T ng s

Ph l c 8

ng chia theo ch c danh công vi c

H s K hoàn thành công vi

Ph l c 8

i v i cán b qu n

Ph l c 8

tr c thu c
B ng 2.7

H s K hoàn thành công vi

i v i cán b

Ph l c 8

chuyên môn nghi p v , th a hành ph c v và công
ng tr c ti p.

B ng 2.8

B ng h s tr

,
ph c t p và ch

tr

ng công tác dùng

ngày công th c t làm vi c.

B ng 2.9

40

B ng 2.10
B ng 2.11

Ph l c 8

ng v ti
M

i v i ti

42
c

43

danh công vi c
B ng 2.12
B ng 2.13

Ti

ng và phúc l

45
47


B ng 2.14

Phúc l i c a Công ty c ph

c s ch Qu ng

49

Ninh
B ng 2.15

51
K t qu

B ng 2.16

B ng 2.17

M

56

iv

c

57

hi n công vi c
B ng 2.18
B ng 2.19

iá th c hi n công vi c
K t qu

o t i Công ty CPNS Qu ng Ninh

B ng 2.20

64

o

B ng 2.21
B ng 2.22

58

65

u ki n làm vi c

70

su t l i nhu n trên

72

hài lòng v i công vi c chia theo ch c danh

74

hài lòng v i công vi c theo tu i và gi i

75

Ch
doanh thu

B ng 2.23
B ng 2.24

M
M

tính

B ng 2.25

M

hài lòng v i công vi

chuyên

76

môn
B ng 3.1

D báo nhu c u s d
ng tiêu th

c và k ho ch s n

78

c s ch c a Công ty c ph

c

s ch Qu ng Ninh
n 2017-2022
B ng 3.2

Các m c tiêu phát tri n c a Công ty c ph

s ch Qu ng Ninh

n 2017-2022

c

PL8


Hình
ng c a CT CPNS QN theo nhóm tu i

Hình 2.1

32

n
Hình 2.2

M

hài lòng v i công vi c c

2.1

quy trình s n xu

2.2

ph

ng

73

c s ch.

34

c s ch Qu ng

36

Ninh
Mô hình gi i pháp chi

3.1
2022

n 2017-

80


1

S h

c m t ngu n nhân l c d i dào và s n sàng hoàn thành t t t ng

công vi

u k v ng c a ch doanh nghi

t ch c, thu c m

c v n t n t i không ít nh n

ng th

ng v i ch t

c th t s c a b n thân h . Vì v y vi c tìm hi u và t

ng l

ng s n xu

nhân c a h là m
ho

i

ch

c
c cá

u t h t s c quan tr ng trong vi

y các

ng s n xu t, kinh doanh và d n t i thành công c a các doanh nghi p hi n

nay.
Ngày nay v i n n kinh t h i nh p và phát tri n m nh m các doanh nghi p
t n t i và phát tri

ng l

i

i cho phù h p. Công ty
c ph

c s ch Qu ng Ninh

u vào và nâng cao kh

gi m chi phí
nh tranh trên th

t và ch

s n ph m hoàn toàn ph thu

y s l n m nh c a Công

ty ph thu c r t nhi u
ty c ph

ho

, tay ngh

c s ch Qu ng Ninh

xây d ng và phát tri

n nay Côn

c m i kh

ng. Công

nm

ic

c s ch sinh

a bàn t nh Qu ng Ninh. V

ng hùng h u trên 1300 cán b

ng có s

ng l c c

c thành l

nh uh

c công ngh

ng

, tay ngh cao làm ch

c công tác s n xu t, kinh doanh c a Công ty. V
và tay ngh

t l i th r t l

i

Công ty

n xu t, tuy nhiên ch có th
c, c ng hi n h t mình cho Công ty thì công tác t o

ng l

t vai trò h t s c quan tr ng. T i th
ph

ph

m hi n t

i m t v i nhi u thách th

n

c l c b c nh tranh gay g t, giá thành c a s n ph m còn cao. Các Công ty


2

u tham gia vào th
khách hàng có nhi u s l a ch n. T

ng cung c

c sinh ho

y

c t i nay do ch có m t Công ty c

t i Qu

i th c s c nh tranh v

tr ng vào công tác phát tri n m

ic

cc

c

i th mà ch chú

c cho nhi u h khách

ng, h giá thành s n ph
ph n Công ty ph i không ng
su

ng, h giá thành s n ph m

trong nh ng bi

c nh tranh v i các doanh nghi p khác, m t

ih ts

n công tác t

ng l c cho

ng làm vi
l c cá nhân hoàn thành công vi c v
tr ng c a công tác t
T

ng l

àm

c t m quan

ng t i doanh nghi p tôi l a ch

ng l

Ninh

t cao. Nh n th

ng t i công ty c ph

tài lu

c s ch Qu ng

cs .

Các n n kinh t trên th gi

i kì c nh tranh nhau d a trên kh

n có v y u t s n xu

c c nh tranh ch

y u d a vào các y u t nâng cao hi u qu thì ch
vai trò vô cùng quan tr ng. Theo nghiên c u c a t ch
ng c

th p nh

i Vi t Nam thu c nhóm

ng ph thu c vào nhi u v

ng ngu n nhân l
nh

ng l

a qua Vi

o ngu n nhân l c

c quan tâm nhi
tr ng c a nó.
t

Vi t Nam nh

công tác t

ng l

ng

a qua có nhi u công trình nghiên c u v

ng l

h Uyên, Lu

ng l

c th c s quan tâm nh

n án ti n s

ng qu n lý trong doanh nghi
gi

t

ai trò quan tr ng, Vì v y trong

ng nhu c u cho phát tri n kinh t và công tác t

v

ng qu c t (ILO)

c

th
ng, phân tích th c tr

T

ng l c cho

Hà N
lý lu n v

a tác
ng l

ng l c và công tác t

ng và
ng


3

l

ng qu n lý trong doanh nghi

s

n làm gi
ng l

c

Hà N

t

ng l

n pháp thúc

ng.
ng l c c a nhu c u và v

Lu n án ti n s
ng ho

ng c

nh n th c nhu c u
n án

bách hi n nay c n t p trung gi i quy t nh m t

ng
ng c a con

Vi t Nam và nhu c u c p

ng l c cho s phát tri n.

Hoàn thi n công tác qu n lý ti

Lu n án ti n s

n

a tác gi Tr n Th Hùng. Lu n án nghiên c

n vi c t

ng thông qua công tác ti

Hoàn thi n công tác t

t

n án c a tác gi Mai Qu c B
ng l

ng t i t

nh ng lu n án nghiên c u công tác t o

ng

ng.

Lu n án c a tác gi

công tác t

a tác gi Lê Th

ng ho

nh n th c các nhu c u. Th c tr ng

l

nh

i dung nhu c

l c c a nó trong s phát tri n xã h i. Ch

l c Vi t Nam

ch

ng l c
Hoàn thi n
t Nam

ng l

ng nh ng th c

tr ng và gi i pháp trong nghành s n xu
tài nghiên c u công tác t

ng l

c

r t nhi u tác gi nghiên c u vì t m quan tr ng c a nó

ng r t nhi u t i thành

công hay th t b i c a doanh nghi p. Các nhà nghiên c u phân tích và ch ra cách
ti p c n v i t

ng l

ng theo các nhóm h c thuy

h c thuy t ti p c n theo nhu c u c

ng c a Maslow, Herzberg; Nhóm

h c thuy t ti p c n theo hành vi c

ng c a Adams, Skinner, Vroom.

pc
quan tr ng c

a thì các nghiên c
ng l

ng trong doanh nghi p trong th i kì h i nh p hi n

i v i Công ty c ph n
ngo i l

tài s h th ng hóa l

tr ng công tác t

ng l

ra vai trò

c s ch Qu
lý thuy

i là
u th c

ng trong Công ty, ch ra nh ng t n t i, nh ng
t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác t

ng


4

l

ng hi

tài:

ng t i Công ty c ph

ng l c
hi

c s ch Qu

tác gi nào nghiên c u.

3.1.

g
Lu

c tiêu t

nh m t

xu

ng l

t

c các gi i pháp và ki n ngh

ng t i Công ty c ph

n nâng cao hi u qu ho

c s ch Qu ng Ninh,

ng c a Công ty.

3.2.
H th

lý lu n khoa h c v công tác t

ng l

ng

trong doanh nghi p.
c th c tr ng t
ch trong công tác t

ng l

ng nguyên nhân và h n

ng t i Công ty c ph

c s ch Qu ng

Ninh
xu

c m t s gi i pháp phù h p th c t nh m nâng cao công tác t o

ng l

ng t i Công ty c ph

c s ch Qu ng Ninh

4. Câu h i nghiên c u
- Làm th

t

ng l

ng t i Công ty c ph

c

s ch Qu ng Ninh?

-

ng nghiên c u: ho

ng t

ng l

ng c a

doanh nghi p.
- Ph m vi nghiên c u:
+ V n i dung: Lu
và công tác t

ng l c

p trung nghiên c
Công ty c ph

s gi i pháp nâng cao công tác t
+V

c u c a b n thân còn h n ch nên nghiên c
c ph

c s ch Qu ng Ninh nh m

ng l

a bàn nghiên c u: Do th

c s ch Qu ng Ninh thông qua nh

ng l

ng
ra m t

ng.
u ki

c nghiên

c gi i h n trong ph m vi Công ty

c ti n hành v i c cán


5

b

ng c a Công ty .
+ Th i gian nghiên c u: Phân tích th c tr

l

ng

ng t i Công ty t

d ng
ng t i Công ty c ph

n nay.

u tra công tác t

ng l

i lao

c s ch Qu ng Ninh là:
a trên s quan sát tình hình th c

t v công tác t

ng l c c a Công ty c ph

c s ch Qu ng Ninh trong hi n

t i.
u tra xã h i h c:
phi

d ng các

u tra là các b ng h i nh m thu th p thông tin v công tác t
ng 200 phi u kh o sát cho c

ng l c

i qu

ng

tr c ti p.
ng v n tr c ti p:
ph ng v n tr c ti

n hành b ng cách

ng t v trí qu

ng v

ng tr c ti p.

i v i kho

phòng t i công nhân viên v các ch

ng có ch c v t
chính sách có liên quan t i t

ng

ng l c lao

ng.

7.
Lu

v m t khoa h c và ng d ng:

Giá tr khoa h c: H th
ng, làm rõ v

t

ng l

lý lu n v công tác t

ng l c lao

ng trong doanh nghi p. Lu

n

làm phong phú thêm ngu n lý lu n và th c ti n cho các nghiên c u khoa h c khác
v v

t

ng l c

Giá tr

ng d ng

c tr ng t
m, h n ch

xu

ng l

ng, làm rõ

c các nguyên nhân c a nó, t

c các gi i pháp có tính th c t , áp d ng có hi u qu cho Công ty c ph n
c s ch Qu ng Ninh. Các nghiên c u, phân tích và nh ng gi i pháp c a lu

s là nh ng tài li u có ích cho các c

o c a Công ty c ph

c s ch


6

Qu ng Ninh trong vi c xây d ng các chính sách v t

ng l

i lao

ng.

8.
Ngoài ph n m

u, k t lu n, ph l c, danh m c b ng bi u, tài li u tham

kh o thì n
lý lu n v t

ng l

ng trong doanh

nghi p.
c tr ng t

ng l

ng t i Công ty c ph n

c s ch Qu ng Ninh trong th i gian qua.
n nh m hoàn thi n công tác t
ng t i Công ty c ph

c s ch Qu ng Ninh.

ng l c cho


7

C

:

1.1. Các

1.1.1
V

" nhu c

c pr

i s ng kinh t - xã h i, xung

quanh khái ni m nhu c u có r t nhi u cách di n gi i vì nh n th c khác nhau, tùy
theo cách ti p c n mà m i tác gi
" Nhu c

ng khái ni m khác nhau

c hi u là s

v v t ch t hay tinh th n mà làm cho

m t s h qu tr lên h p d n" [8, tr.88].
Có th hi

u là hi

i, mong mu n, nguy n v ng c

ng tâm lý c a con n

i v v t ch t, tinh th n hay xã h i

Nhu c u g n li n v i s t n t i và phát tri n c
nhu c u c

i r t ph c t

i và xã h i. H th ng

n có th chia làm 3 nhóm chính

Nhu c u v t ch t, nhu c u tinh th n và nhu c u xã h i. Nhu c
luôn bi

i theo th i gian và

c u và vi c th c hi

các m

khác nhau,

m

i các nhu
u

ng và s

nh

ng kích thích

c hi

c th

i

th a mãn nhu c

c th a mãn t o ra s

i; là

c các m c tiêu

th a mãn các nhu c u này.
"

ng c

mãn các nhu c u thi t y

ng xu t phát t vi c mong mu n th a
nc

i, phát tri n,

c tôn tr ng..."[4, tr.142].
M

ng có các nhu c

ng
ng cao thì h s làm vi

ch , c g ng trong công vi
i không có ho

t, ch
ng.

ng công vi c


8

1.1.2.
B t k t ch

ng c a mình làm vi c nhi t

su

ng có nh ng nhu c u

y s có nh

ng l

ng khác nhau, Các nhà kinh t h c

ra r ng câu tr l i cho v

ng l

ng c a m i cá

ng. Có r t nhi u cách ti p c n khác nhau v b n ch t c

ng l c

ng:
ng l c là s khát khao và t nguy n c

"
l c nh

ng t i vi

c các m c tiêu c a t ch c "[3, tr.134].

ng l c c

"
l c làm vi

ng n

ng là nh ng nhân t bên tr
u ki n cho phép t

in

t, hi u su t cao" [8, tr.85].
k t qu th c hi n công vi c là

m t hàm s c

ng l c làm vi

thu c vào kh

c làm vi c ph

m sinh; ki n th c, k

c thông qua

th c hi n công vi

ng l c là s khao khát t nguy n

o; các ngu n l
c a m i cá nhân.

1.1.3.
T

ng l c là quá trình làm n

ng, c th là khi bi

ng l c trong m

i lao

ng có nh ng nhu c

i qu n lý có

nh ng chính sách làm th a mãn nh ng nhu c u c a h , t

ng s có

ng l

ng,

"T

ng l

c hi u là h th ng các chính sách, bi n pháp, th thu t

qu

ng nh

ng l c trong

công vi c "[8, tr.87].
"T

ng l

ng là h th ng các bi n pháp chính sách, cách ng x

c a t ch

ng nh

i công vi c và n l c ph

ng hài lòng
c các m c tiêu c a b n thân

và t ch c " [4, tr.145].
m trên thì t

ng l

n


9

lý t

khuy

ng viên nh

ng t i nhu c u c

u ch nh hành vi c
T

ng t

ng theo m

ng l

ra c a t ch c.

ng là quá trình ph c t

qu n

ng c a nhà qu n lý làm n

ng l c trong cá nhân

Tháp nhu c u c a Maslow xây d ng nên là m

u

ng.

theo t ng c

. Maslow cho r

i có r t nhi u các nhu c u khác nhau

c n th a mãn tuy nhiên có th t ng h

n g m 5 lo i và các th t s p x p t

th
Nhu c u sinh lý là nh

i

i có th t n t

c u ng, qu n áo m c, nhà
ng mu

c nh

các sinh ho

ng, th hi n qua vi

c m c ti

, ti n công h

i lao

trang tr i cho

m b o cu c s ng c a b n thân

Nhu c u an toàn là nhu c

c

nh, ch c ch

c b o v kh i các

u b t tr c ho c nhu c u t b o v , nó th hi n qua th c t
mu

c

c an toàn v thân th , công vi c

ng mong
u ki n làm vi c an

.
Nhu c u xã h i là nhu c
ch p nh n tình c m, s
giao ti p. T

c quan h v i nh

th hi n và

h p tác. hay nói cách khác là nhu c u b n bè
c, có th

ng thông qua các ho

sinh ho t t p th ngoài gi làm vi c gi a m
p th

i khác

ng trong doanh nghi p

i bóng c a công ty, các chuy n du l ch, ngh

mát...
Nhu c
tôn tr ng

c tôn tr ng là nhu c

av

u t tôn tr ng mình . T
a v có th th a mãn nhu c

i khác công nh n và
c, nh ng v

ng

c làm vi c


10

trong nh

cl

ti n nghi, ph

c... vì chúng ch ng t s
iv is

ng x

i

n c a doanh nghi p

a cá nhân.

Nhu c u t hoàn thi n là nhu c

ng thành và phát tri

c c a mình thành hi n th c ho c nhu c
u sáng t

c

c bi n

c các thành tích m i có ý

cao nh t th hi n qua nh ng nhu c u v

chân, thi n, m , t ch sáng t o, mong mu

c phát tri n toàn di n c v th l c

và trí l c. Trong công vi c, h mong mu n làm các công vi c có tính thách th c,
i b n thân ph i n l

c m c tiêu

c t ch trong công

vi c.
y ta có th th y r ng nhu c u m i xu t hi n khi mà nhu c u th
c th a mãn và không ph i trong cùng m t th
nh ng nhu c

cùng m t th

nh ng nhu c
m i xu t hi

u có

i khác nhau thì có

n nhu c u c p th
i th a mãn các nhu c u khác

mm

c th a mãn thì

c

nh:
M

ng có h th ng nhu c

mãn b ng cách th

n khác nhau.

V nguyên t

ic

c th a mãn nhu c u

c khuy n khích th a mãn nhu c u
i qu n lý c n ph
m c nào t
o

c th a

c khi

b
n nhu c u c

ng bi n pháp làm th a mãn các nhu c
ng l c

c p th

ng cao nh t

ng
t cách h p lý t

ng .

t 2 y u t v s th a mãn công vi c và t

ng

l c. Herzberg chia ra các y u t t o nên s th a mãn hay không th a mãn trong
công vi c thành 2 nhóm:
Nhóm 1: Bao g m các y u t then ch t v t
công vi

ng l c và s th a mãn trong

t, s th a nh n thành tích, b n ch t bên trong c a công


11

vi c, trách nhi

ng, s

y mu n t

n.

ng l

i

mãn các nhu c u c

ng thì theo Herzberg ph i th a

ng t

a mãn trong công vi

nh ng y u t thu c v công vi c và v nhu c u c a b

ng

Nhóm 2: Bao g m các y u t thu c v
sách và ch

ng t ch

qu n tr c a Công ty, s giám sát công vi c, ti

, các quan h

u ki n làm vi c.
Theo Herzberg, n u các y u t này mang tính ch t tích c c thì s có tác d ng
a s không th a mãn v công vi c.
Có th hi

là h c thuy t t

th a mãn và không th

ng l c d

các y u t t o nên s

c c

ng trong công vi c. Theo

i có 2 lo i nhu c u, v

c l p v i nhau và nh

ng t i hành vi theo nh ng cách khác nhau. Ông cho r

ng

không th a mãn v i công vi c c a mình h r t lo l ng v

vi

ng vì chúng mô t v

ch

ng làm vi c và b

m

a s chán n n trong công vi c và các nhu c
c th a mãn hoàn toàn nên chúng ph i ti p t c duy trì. M t khác khi

c m th y hài lòng v công vi

ng l

n chính công vi c

y vì chúng có hi u qu trong vi c kích thích
ng th c hi n công vi c t
H c thuy t này ch
th a mãn c

c hàng lo t các y u t
ng th

ng t
c

n t i vi c

thi t k và thi t k l i công vi c. Tuy nhiên các nhà nghiên c
h n ch c a h c thuy
iv

ng l c và s

ra nh ng

p v i th c t , vì trên th c t

ng c th , các y u t này ho

ng th i ch không tách

r i nhau.

1.2.3

côn
Trong m t t ch

m

ng tham gia các ho

ng s n xu t, t ng

ng s có nh ng so sánh v i các cá nhân khác v công s c

12

mình b ra và nh ng quy n l

ng, n u trong t ch

th y hài lòng v t l công s c b ra v i quy n l
nh

ng c m
ng ngang b ng v i t l

i khác thì s th a mãn v i công vi c, t

ng s làm vi c
ng c m th

ng công b ng t l quy n l

a mình v i quy n l i/công b ng c a

i khác thì s sinh ra chán n n, làm vi c v
v

c

t o s công b ng trong t ch

ph i xây d ng h th

t th p, thi u sáng t o, vì

t

ng l

ng thì t ch c c n

n m c, v

pv i

th c t

ng, công khai nh m ph n ánh
t qu công vi c c
ng và các ho
c ph

n hành tr
ng qu n tr nhân l c khác d a trên k t qu công vi c

ng công b

c J.Stasy Adams bi u di

Các quy n l i cá nhân

Các quy n l i c a nh

i khác

>=<
a cá nhân

a nh

i khác

T vi c phân tích h c thuy t nhu c u c a Maslow, h c thuy t F. Herzberg v
hai y u t và h c thuy t công b ng c a J. Stacy Adams cho th
ng ph

t

ng l c

ng bi n pháp nh m th a mãn nhu c u c

i

m b o s công b ng.

1.3.

chính xác
Theo nhà tâm lí h c Maslow, 5 lo i c p b c nhu c u t th
ph i

nhu c u c

c u

m nh nh t t i m t th

c

i

th

b

i theo th i gian, khi nhu
m nh

nh s thôi thúc d

c m c tiêu và th a mãn nhu c

c th a mãn thì nó không còn t

n cao luôn chi

ng l c n

i là m c tiêu m i tr nên m
ng. Hành vi làm vi c c

ng

và khi m t nhu c u
t nhu c u khác có
ng l c thôi
m


13

c th a mãn nh ng nhu c u c a b
i khác tôn tr ng
v

t

: có m

c c ng hi n, t hoàn thi n b n thân... Vì

ng l

c a mình

i

c, c ng hi n h t kh

c tiên ph

c nh ng nhu c u, mong mu n c

i v i công vi

c bi t là ph

uc

c nhu c

ng t i th

bi n pháp th a mãn nhu c

i lao

xây d ng và th c thi nh ng

t cách phù h p.

Trong t ch c, m

ng là nh ng cá nhân khác nhau v tính cách,

gi i tính, tu i tác, v

chuyên môn và hoàn c

chính nh ng

m này s t o ra nh ng khác nhau v nhu c
công vi c c a m

ng. Ví d

iv i
uc am t

ng tr m i ra

c làm công vi c
và th a mãn cao. T

o, yêu thích

uc am t

ng làm vi

chuyên môn, nhi u kinh nghi m bao g m
toàn c a v trí làm vi c, s

n

an

n, trách nhi

i v i công vi c, v trí

trong nhóm làm vi c phù h p v i nh

ng hi n cho t ch c

t

nh các nhu c u c

ng l c m t cách hi u qu thì c n ph
ng và t ng h p xem nhu c

u c p thi t nh t c

ng trong t ch c
uc a

i

ng

p k ho ch công tác t o
c, có s

c, nhu c u nào sau.
ng có th

u tra

b ng b ng h i v i h th ng các câu h

pháp ph ng v

c thi t k s n ho

i tr c ti p v

ng. T k t qu thu th

u tra ph i ti n hành phân lo i nhu c u c
ng t
th a mãn nhu c u c a t

i

ng qu n lý, c a công nhân, nhu c u c a lao

ng l c m t cách h p lý, th a mãn nh ng nhu c u c

Nhu c u c

i b ph n

i phân lo i nhu c u theo t

ng n ... t

th a mãn nhu c

i lao

c
i lao

thi t k các bi n pháp phù h p nh m
ng.


14

1.3.2.

1.3.2.1. Xây d
Ti

ut

u và r t quan tr ng mà b t k

ng nào

i th a mãn nh ng nhu c

nc a

u sinh lý trong tháp nhu c u c a Maslow. M t khác,
ti

th hi n giá tr công vi c, mà nó còn th hi n nh ng giá tr
av c

ch c và xã h i.

ti

c s tr thành m t công c t

thì t ch c ph
-

ng l

ng

m b o các yêu c u sau:

u tiên là ph

m b o tuân th , ch p hành nghiêm ch nh theo nh ng qui

nh v ti

c

th

i thi u chung c

các ch

ng ph

ph c p, ti

, ti

các ch

nh c

các ngày ngh và

c.

- Ti
is d

th a thu n gi
ng c th là t ch c ph i xây d ng các thang, b

c vào v trí công vi c, m

ng

ng và
ng

ph c t p c a công vi c, ph m vi trách nhi m c a

công vi c và nh ng yêu c u v

,k

mc

i th c hi n

công vi c.
- Ti

n công chi tr

ng ph

trên k t qu th c hi n công vi c, tinh th
c

ng sao cho x

nh

m b o s công b ng trong ti

th
vi c c

u qu

ng sáng t
i nh

nh d a
t công vi c
ng

n v y, c n ph i xây d ng h
y, ph n ánh chính xác k t qu th c hi n công

ng.

1.3.2.2.
ng trong t ch

t quan tr ng vì v

là m t bi n