THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG MINH PHƯƠNG DƯƠNG ĐÌNH HOÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HCM

THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN
THIỆN CÔNG TÁC MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TƯ
VẤN ĐẦU TƯ VÀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG
MINH PHƯƠNG

DƯƠNG ĐÌNH HOÀNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 06/2012


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại
Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “THỰC TRẠNG VÀ
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING
ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG MINH
PHƯƠNG” do DƯƠNG ĐÌNH HOÀNG, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh
Doanh Thương Mại, đã bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày______________.

NGUYỄN DUYÊN LINH
Người hướng dẫn,
(Chữ ký)

Ngày

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm 2012

tháng

năm 2012

Thư ký hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm 2012


LỜI CẢM TẠ

Lời đầu tiên, con xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến với cha mẹ. Cảm ơn cha mẹ đã
nuôi dưỡng con khôn lớn, luôn ở bên con, động viên an ủi, giúp đỡ con trong suốt
chặng đường học hành và cả trên đường đời. Gia đình là nguồn động lực vô cùng to
lớn luôn bên cạnh và hỗ trợ cho con những lúc con cần.Xin cảm ơn đến những người
bạn đã luôn sát vai bên tôi những lúc tôi vui buồn, những người đã cho tôi niềm vui
tinh thần mà tiền bạc khó mang lại được..
Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Kinh Tế cùng toàn thể quý thầy

cô trường Đại Học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt cho
tôi những kiến thức quý báu trong suốt 4 năm đại học. Đặc biệt tôi xin chân thành
cảm ơn thầy Nguyễn Duyên Linh - Người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn
thành khóa luận tốt nghiệp. Thầy đã chỉ dạy cho tôi nhiều điều thực tế mà lâu nay tôi
thường mơ hồ,và đặc biệt là kinh nghiệm trong việc nghiên cứu một vấn đề khoa học.
Và để có được những kinh nghiệm thực tế góp phần hoàn thiện chuyên đề thực
tập của mình, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh Lê Minh Tân – Trưởng phòng
kỹ thuật, người đã chỉ bảo những kiến thức, kinh nghiệm cần thiết cho quá trình làm
khóa luận. Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn tới các anh chị Phòng tư vấn môi trường
đã luôn nhiệt tình giúp đỡ và tạo cho tôi một môi trường thực tập với điều kiện và tâm
lý thoải mái nhất.
Cuối cùng tôi xin gửi lời chúc sức khỏe tới Thầy cô trường Đại học Nông Lâm
Thành phố Hồ Chí Minh và toàn thể các anh chị Công ty CP tư vấn đầu tư và thiết kế
xây dựng Minh Phương .Chúc mọi người sức khỏe, luôn thành công trên con đường sự
nghiệp.
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN
Sinh viên thực hiện

Dương Đình Hoàng


NỘI DUNG TÓM TẮT
DƯƠNG ĐÌNH HOÀNG.tháng 4 năm 2012 “Thực Trạng Và Một Số Giải
Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Marketing online Tại Công Ty Tư Vấn Đầu
Tư Và Thiết Kế Xây Dựng Minh Phương”
DUONG DINH HOANG.April Year 2012 “Current Situation And Some
Solutions Improve Online Marketing In Minh Phuong Construction Design &
Consulting Investment Coporation ”.
Trong xu thế hiện nay,bên cạnh marketing truyền thống marketing online
ngày càng trở thành công cụ được các doanh nghiệp chú trọng hơn với những ưu

điểm vượt trội hơn so với marketing truyền thống. Dựa vào môi trường Internet
ngày càng hoàn thiện thì Marketing online chắc chắn sẽ mang lại lợi nhuận lớn cho
các doanh nghiệp.
Khóa luận”Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện công tác marketing
online tại công ty cổ phần tư vấn đầu tư và thiết kế xây dựng Minh Phương” chủ
yếu đi vào phân tích thực trạng công tác marketing online hiện taị,ưu và nhược
điểm của các công cụ marketing online công ty đã sử dụng. Dựa trên những kết quả
phân tích, khóa luận cũng đề xuất các giải pháp giúp công ty khắc phục những
khuyết điểm đang tồn tại, cải thiện các mặt hạn chế và hoàn thiện hơn công tác
marketing, góp phần cho sự phát triển chung công ty.
Các số liệu nghiên cứu chủ yếu thu thập từ các website và các tổ chức điều
tra Internet ở Việt Nam và một số tổ chức khác trên thế giới.Số liệu phân tích cũng
bao gồm cuộc khảo sát các đối tượng khách hàng của công ty Minh Phương.


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG ..........................................................................................viii
DANH MỤC CÁC HÌNH ......................................................................................... ixiii
DANH MỤC PHỤ LỤC………………………………………………………………ix
CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU ................................................................................................... 7
1.1 Đặt vấn đề ......................................................................................................................... 7
1.2 Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................... 2
1.3 Phạm vi nghiên cứu......................................................................................................... 2
1.4 Kết cấu luận văn. ............................................................................................................ 2
CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN ........................................................................................... 2
2.1 Tổng quan về Marketing online trong doanh nghiệp ................................................... 2
2.1.1 Marketing thông qua Internet là công cụ hiệu quả đối với doanh
nghiệp.......................................................................................................... 2
2.1.2. Marketing online đem lại thành công lớn cho doanh nghiệp ........... 5
2.2 Tổng quan về công ty....................................................................................................... 6

2.2.1 Giới thiệu ........................................................................................... 6
2.2.2 Các lĩnh vực hoạt động ..................................................................... 7
2.2.3 Định hướng phát triển ........................................................................ 8
2.2.4 Sơ đồ tổ chức của công ty ................................................................. 9
2.2.5 Giải thích sơ đồ ................................................................................. 9
2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2011 .................................................. 12
2.3.1. Tình hình nhân sự năm 2011 .......................................................... 12
2.3.2. Tình hình kinh doanh ...................................................................... 13
CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................. 5
3.1 Cơ sở lý luận ..................................................................................................................... 5
3.1.1 Khái niệm về Marketing .................................................................... 5
3.1.2 Vai trò của Marketing ........................................................................ 5

iv


3.1.3 Chức năng của Marketing trong doanh nghiệp................................ 15
3.1.4 Marketing Online ............................................................................ 15
3.1.5 Các phương tiện Marketing online ................................................. 16
3.1.6 Lợi ích của marketing online: ......................................................... 23
3.1.7 Điều kiện áp dụng marketing online:.............................................. 23
3.1.8 Đòi hỏi đối với người làm Marketing online .................................. 24
3.1.9 Những cân nhắc khi làm Marketing online .................................... 25
3.2 Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................. 27
3.2.1 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu ............................................ 27
3.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu ........................................................ 27
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN ................................................................ 15
4.1 Các yếu tố chủ yếu tác động đến doanh nghiệp ......................................................... 15
4.1.1 Tình hình phát triển và sử dụng Internet ......................................... 15
4.1.2 Chính trị, pháp luật ......................................................................... 30

4.1.3 Khách hàng ...................................................................................... 31
4.1.4 Đối thủ cạnh tranh ........................................................................... 33
4.2 Thực trạng marketing online ........................................................................ 35
4.2.1 Thực trạng marketing online tại Việt Nam ..................................... 35
4.2.2 Thực trạng marketing online tại công ty......................................... 37
4.3.Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online đối với công ty ............... 46
4.3.1. Các giải pháp cho giai đoạn từ đây hết năm 2012 ......................... 47
4.3.3 Lên kế hoạch nhân sự phục vụ cho công tác Marketing online ...... 61
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................ 62
5.1 Kết luận ........................................................................................................................... 62
5.2 Kiến nghị ......................................................................................................................... 62
5.2.1 Đối với nhà nước ............................................................................. 62
5.2.2 Đối với công ty ................................................................................ 63
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................ 62
PHỤ LỤC ..................................................................................................................... 63

v


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
BCGSMT

Báo cáo giám sát môi trường

BGĐ

Ban giám đốc

CNTT

Công nghệ thông tin

CP

Cổ phần

CPC

Chi phí phải trả cho 1 lần nhấp chuột lên quảng cáo

CPM

Giá cho mỗi 1000 lần hiển thị

ĐKKD

Đăng ký kinh doanh

DN

Doanh nghiệp

ĐTM

Báo cáo đánh giá tác động môi trường

GDP

Tổng thu nhập quốc dân

HĐQT

Hội đông quản trị

HTXL

Hệ thống xử lý

MXH

Mạng xã hội

NĐ-CP

Nghị định chính phủ

SEM

Quảng cáo qua công cụ tìm kiếm

SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

TKXD

Thiết kế xây dựng

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TVĐT

Tư vấn đầu tư

VNNIC

Trung tâm Internet Việt Nam

vi


DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang
Bảng 2.1 Tình Hình Nhân Sự Năm 2012

12

Bảng 4.1 So sánh các dịch vụ chính của công ty với đối thủ cạnh tranh

35

Bảng 4.2. Bảng tiêu chí đánh giá và công cụ đo lường

55

Bảng 4.3 Báo giá tham khảo quảng cáo Google Adwords top 10

59

Bảng 4.4 Báo giá tham khảo quảng cáo Google vị trí VIP top 3( Quảng

60

cáo hiện trên 3 vị trí đầu tiên của Google )
Bảng 4.5 Kế hoạch nhân sự cho hoạt động marketing online

vii

61


DANH MỤC CÁC HÌNH
Trang
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty

9

Hình 2.2 Biểu đồ lợi nhuận qua các năm 2009-2011

13

Hình 3.1 Mô hình marketing online

16

Hình 4.1 Số lượng người sử dụng Internet Việt Nam giai đoạn 2003-2010

28

Hình 4.2 Mức độ sử dụng Internet

29

Hình 4.3 Tỷ lệ người dùng Internet ở các thành phố

32

Hình 4.4 Doanh thu quảng cáo của các website trực tuyến

37

Hình 4.5 Hình ảnh website www.lapduan.com

38

Hình 4.6 Đánh giá của khách hàng về website công ty Minh Phương

39

Hình 4.7 Từ khóa”lap du an dau tu”trên trang Google

40

Hình 4.8 Từ khóa”lap de an bao ve moi truong” trên trang Google

41

Hình 4.9 Từ khóa “dich vu giam sat thi cong” trên trang Google

41

Hình 4.10 Tỷ lệ sử dụng các công cụ tìm kiếm của khách hàng

42

Hình 4.11 Mức độ sử dụng email của khách hàng

44

Hình 4.12 Mẫu đăng tin trên của công ty trên diễn đàn

45

Hình 4.13 Giao diện chính của phần mềm Mass Forum Poster

47

Hình 4.14 Top 20 mạng xã hội được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam 2011

49

Hình 4.15 Video quảng cáo của Vinamilk trên Youtube

50

Hình 4.16 Hình minh họa cho fanpage trên Facebook

51

Hình 4.17 Trang fanpage của Head&shoulders trên Zing Me

52

Hình 4.18 Ví dụ về FS cho một trung tâm Anh Văn tại Hà Nội

54

Hình 4.19 Ảnh vị trí đặt banner và bảng giá trên trang Vatgia.com

56

Hình 4.20 Ảnh vị trí đặt banner và bảng giá trên trang Vatgia.com

57

Hình 4.21 Các vị trí quảng cáo Google adwords

59

viii


DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1:Phiếu khảo sát chất lượng dịch vụ tư vấn của công ty Minh Phương

ix

CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU

1.1 Đặt vấn đề
Internet tại Việt Nam đã chứng kiến một sự tăng trưởng nhanh chóng chỉ trong
một vài năm trở lại đây. Số người sử dụng Internet cũng như số lượng các trang web
của Việt Nam liên tục tăng trưởng, các nguồn lực kỹ thuật cho việc kết nối Internet
cũng không ngừng mở rộng.Theo kết quả nghiên cứu Net Index 2011 vừa được công
bố, Internet đã vượt qua radio và báo giấy để trở thành phương tiện thông tin được sử
dụng hàng ngày phổ biến nhất tại Việt Nam với tỷ lệ 42%.
Là một mắc xích thiết yếu và tiêu tốn nhiều ngân sách trong công ty, Marketing
được đánh giá là chiếc cầu nối không thể thiếu giữa doanh nghiệp với khách hàng
trong việc giúp doanh nghiệp thấu hiểu và tiếp cận thị trường, quảng bá sản phẩm,
dịch vụ và xây dựng thương hiệu trong lòng khách hàng.Trong kỷ nguyên thương mại
điện tử lên ngôi trên phạm vi toàn cầu, sự bùng nổ thông tin và các ngành kỹ thuật cao
đã mở ra một trang mới cho Marketing trực tuyến với những ưu điểm vượt trội so với
các hình thức Marketing truyền thống như sự đa dạng, tính tương tác hữu hiệu và tốc
độ cập nhập nhanh chóng,thông qua cách hình thức như: email marketing, website
marketing, quảng cáo trực tuyến, blog marketing…Marketing trực tuyến là một công
cụ phát triển và quảng bá doanh nghiệp bằng cách sử dụng các phương tiện trực tuyến.
Marketing trực tuyến không chỉ đơn giản là xây dựng các website, sử dụng công cụ
email để giao dịch với khách hàng mà sâu xa hơn marketing trực tuyến là một phần
của chiến lược marketing và phải được đầu tư hợp lý.


Xuất phát từ thực tiễn trên, được sự đồng ý của khoa Kinh Tế trường Đại Học
Nông Lâm TP.HCM, cùng với sự giúp đỡ tận tình của thầy Nguyễn Duyên Linh và sự
cho phép của Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Đầu Tư Và Thiết Kế Xây Dựng Minh
Phương, tôi tiến hành thực hiện đề tài”THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING
ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG

MINH PHƯƠNG”.
Việc tiến hành nghiên cứu đề tài giúp chúng ta phần nào cái nhìn cụ thể hơn về lĩnh
vực marketing online,các yếu tố tác động cũng như tầm ảnh hưởng của nó đối với
doanh nghiệp.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài này là tìm hiểu thực trạng công tác marketing online tại
công ty CP tư vấn đầu tư và thiết kế xây dựng Minh Phương. Qua đó đề xuất một số
biện pháp nhằm hoàn thiện công tác marketing online để có thể sử dụng hợp lý và hiệu
quả phương thức này để mở rộng danh tiếng của công ty trên thị trường.
1.3 Phạm vi nghiên cứu.
 Về không gian: Đề tài được thực hiện tại công ty CP TVĐT và TKXD Minh
Phương( 156 Nguyễn Văn Thủ, P. Đa Kao, Q.1, TP.HCM)
 Về thời gian: 15/3 đến 30/5.
1.4 Kết cấu luận văn.
Bài khóa luận được trình bày trong 5 chương:
Chương 1: Mở đầu
Đặt vấn đề,nêu lý do, mục đích và giới hạn của đề tài nghiên cứu,phạm vi
nghiên cứu .
Chương 2:Tổng quan.
Giới thiệu tổng quát về công ty CP TVĐT&TKXD Minh Phương,cơ cấu tổ
chức công ty,hoạt động kinh doanh của công ty qua một số năm gần đây ,cơ cấu nhân
sự của công ty.

2


Chương 3 :Nội dung và phương pháp nghiên cứu.
Nội dung chính của chương này là nói về những vấn đề lý luận có liên quan
cũng như các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong quá trình làm khóa luận
Trình bày một số khái niệm và phương pháp nghiên cứu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận.
Chương này tìm hiểu phân tích thực trạng của công tác Marketing online của
Cty qua việc phân tích môi trường ảnh hưởng đến công ty, tìm hiểu thực tế và một số
công cụ công ty tiến hành việc marketing online. Đồng thời đưa ra một số giải pháp
nhằm hoàn thiện công công tác marketing online.
Chương 5: Kết luận và kiến nghị.
Tóm tắt những kết quả trong đề tài đã phân tích được và đưa ra những đề xuất ,
những kiến nghị giúp Công ty nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.

3


CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN

2.1 Tổng quan về Marketing online trong doanh nghiệp
2.1.1 Marketing thông qua Internet là công cụ hiệu quả đối với doanh nghiệp
Marketing là hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nó là
con đường để rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu với khách hàng tiềm
năng.Nhưng càng ngày các phương pháp Marketing truyền thống càng bị bão hoà đối
với khách hàng, chi phí cao nhưng hiệu quả lại giảm sút. Nhất là trong giai đoạn khủng
hoảng hiện nay, khi mà hiệu quả Marketing phải được đặt lên hàng đầu.Và khi Internet
bắt đầu bùng nổ tại Việt Nam cũng là lúc các doanh nghiệp nhìn thấy tiềm năng và
hiệu quả của thị trường quảng cáo trực tuyến bên cạnh các kênh quảng cáo truyền
thống như truyền hình, radio hay báo giấy… Và Marketing Online gần như đã trở
thành lựa chọn số 1 cho các hoạt động marketing. Số lượng doanh nghiệp sử dụng các
công cụ tiếp thị online ngày càng tăng, ngân sách dành cho Marketing Online cũng
ngày càng cao.Marketing Online có rất nhiều ưu điểm so với các phương pháp
Marketing truyền thống như: khách hàng không phải độc thoại, có thể tiếp cận trao đổi
thông tin trực tiếp; linh hoạt hơn trong phân khúc thị trường và đặc biệt là doanh

nghiệp có thể quản lý được thông tin khách hàng…Với rất nhiều ưu điểm mà truyền
hình, báo giấy… không có được, Internet sẽ luôn là lựa chọn hàng đầu.
Theo ông Vũ Hoàng Liên, Chủ tịch Hiệp hội Internet Việt Nam: “Liên tục trong
những năm qua, Internet đã phát triển nhanh chóng tại Việt Nam với hơn 30 triệu
người dùng Internet trên tổng số gần 90 triệu người dân. Sự phát triển bùng nổ của lĩnh
vực viễn thông và CNTT của Việt Nam trong vài năm trở lại đây cũng cho thấy lĩnh
vực này là một hướng đi mới, đầy triển vọng tạo nên sự đột phá để đưa nền kinh tế của


Việt Nam vươn ra thế giới”.McKinsey(Công ty tư vấn quản lý toàn cầu
McKinsey&Company) đã tiến hành nghiên cứu tại 30 nước, trong đó có Việt Nam. Tại
Việt Nam, kết quả khảo sát cho thấy các doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng 19% hiệu quả
kinh doanh nhờ vào Internet. Báo cáo của McKinsey đã đo lường sự đóng góp của
Internet đối với nền kinh tế Việt Nam. Cụ thể, Internet đóng góp 0,9% trong GDP,
trong đó có một phần đáng kể đến từ mảng tiêu dùng cá nhân, và đóng góp 1,6% trong
tổng số 14,4% mức tăng trưởng GDP của Việt Nam.
2.1.2. Marketing online đem lại thành công lớn cho doanh nghiệp
Marketing trực tuyến tại Việt Nam năm 2011 đã xuất hiện những gương mặt
thành công tiêu biểu, bởi vì họ có những chiến lược marketing trực tuyến hiệu quả, họ
làm rất nghiêm túc và đầu tư công sức cũng như tiền của vào thị trường online.Những
điển hình kinh doanh trực tuyến thành công tại Việt Nam năm 2011 như Sophie Paris
Vietnam, thương hiệu thời trang bán hàng trực tiếp hàng đầu châu Á, đã công bố 38%
doanh thu toàn quốc của công ty đến từ kênh bán hàng trực tuyến, một kết quả khó tin
vì công ty chỉ mới cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến từ tháng Tư.“Kể từ khi giới
thiệu phương thức đặt hàng trực tuyến chúng tôi tăng trưởng hàng tháng, và thêm
nhiều khách hàng hài lòng với dịch vụ tại 22 thành phố chúng tôi đang phân phối” ông Nick Josson, Tổng Giám đốc Sophie Paris Việt Nam phát biểu.
Một ví dụ tương tự như thành công của Sophie là mạng kinh doanh trực tuyến
tại Việt Nam – Nhom Mua, phát triển nhờ vào sự bùng nổ của thị trường Internet thực
hiện 3,000 giao dịch mỗi ngày.“Chỉ mất vài tháng để phá vỡ mức doanh thu 1 triệu
dollar Mỹ/tháng và chúng tôi tăng trưởng khá tốt kể từ khi thành lập. Ngạc nhiên hơn

nữa là mặc dù mô hình kinh doanh của chúng tôi dựa trên phiếu mua hàng, hầu hết các
đơn đặt hàng trực tuyến được thanh toán và phân phối thông qua dịch vụ trả tiền lúc
nhận hàng. Nghĩa là, nhân viên trên những chiếc xe gắn máy. Có lẽ nhờ vào sự nền
tảng vững mạnh của công ty mẹ Diadiem.com, chúng tôi có thể tận dụng cơ sở dữ liệu
bản đồ hiện tại để phục vụ cho thị trường mua sắm trực tuyến” - ông David Tran, Tổng
Giám Đốc Điều Hành của NhomMua phát biểu.

5


2.2 Tổng quan về công ty
2.2.1 Giới thiệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ & THIẾT KẾ XÂY DỰNG MINH
PHƯƠNG thành lập ngày 01/09/2008 được thị trường biết đến tên tuổi nhờ kinh
doanh uy tín, đảm bảo chất lượng sản phẩm – dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách
hàng, chuyên cung cấp các dịch vụ như: lập dự án đầu tư, thiết kế các công trình xây
dựng, tư vấn các thủ tục liên quan đến dự án đầu tư và thiết kế thi công xây dựng…
tại khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận.
 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN DẦU TƯ VÀ THIẾT KẾ XÂY
DỰNG MINH PHƯƠNG
 Logo công ty:

Nguồn: lapduan.com
 Tên

giao

dịch:

MINH

PHUONG

CONSTRUCTION

DESIGN

&

CONSULTING INVESTMENT CORPORATION
 Tên viết tắt: MINHPHUONG,. JSC
 Trụ sở chính công ty:
Địa chỉ: 156 Nguyễn Văn Thủ, P. Đa Kao, Q.1, TP.HCM
Điện thoại: (08) 22 142 126 – 0903 649 782; Fax: (08) 39 118 579
Email: hoặc
Website: www.lapduan.com .
Mã số thuế: 0305986789

6


2.2.2 Các lĩnh vực hoạt động
Mục tiêu ban đầu của công ty là trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực xây
dựng tại TP. HCM và các tỉnh lân cận. Tuy nhiên, trước nhu cầu của thị trường và để
đảm bảo khả năng tồn tại, phát triển trước tình trạng khó khăn chung của nền kinh tế,
Ban Giám đốc công ty đã quyết định mở rộng lĩnh vực hoạt động ra phạm vi toàn
Quốc. Đến nay, Minh Phương được biết đến là một trong những công ty hàng đầu
trong công tác tư vấn và trợ giúp cho doanh nghiệp về các lĩnh vực phổ biến nhất và
thiết thực nhất hiện nay như:
- Hướng dẫn lập dự án đầu tư, lập báo cáo kinh tế kỹ thuật: xin giấy phép đầu

tư, tư vấn bất động sản, làm thủ tục vay vốn từ các ngân hàng trong và ngoài nước...
- Tư vấn thành lập doanh nghiệp:công ty vốn 100% nước ngoài, giấy phép
nhà hàng, khách sạn, karaoke, đăng ký nhãn hiệu thương hiệu, logo, mã vạch,...
- Thiết kế và lập dự toán xây dựng công trình dân dụng: công trình giao thông,
lập hồ sơ mời thầu, tư vấn lập Hồ sơ dự thầu, giám sát xây dựng, lập Hồ sơ hoàn công
công trình xây dựng,...
- Lập hồ sơ báo cáo đánh giá tác động môi trường ĐTM: lập đề án bảo vệ môi
trường, lập báo cáo giám sát môi trường, thiết kế lập dự toán các hạng mục xử lý chất
thải, đưa ra các biện pháp khắc phục tình trạng ô nhiễm môi trường tại các cơ sở sản
xuất cho các doanh nghiệp.
- Giám sát thi công xây dựng: công trình công nghiệp, công trình dân dụng, cơ
sở hạ tầng khu công nghiệp, khu dân cư tập trung. Công trình thủy lợi, công trình cầu
đường bộ, công trình thủy.
- Tư vấn thiết kế và thi công Hệ thống xử lý chất thải nguy hại :trong Công
nghiệp hóa chất, dệt nhuộm, thuốc trừ sâu, dược phẩm, Công nghiệp dầu khí, cao su,
luyện kim. Chất thải từ hệ thống xử lý nước thải, khí thải, phế phẩm, sản phẩm loại từ
các ngành chế biến thủy hải sản, chế biến thực phẩm, nhà hàng, khách sạn, bệnh viện,
khu chung cư tập trung, các nhà máy có chất thải nguy hại...
- Thẩm định giá: bất động sản, nhà cửa, máy móc, thẩm định thương hiệu,
thẩm định dự án đầu tư, thẩm định thiết kế, dự toán công trình xây dựng...

7


- Cài đặt phần mềm kế toán, cho thuê kế toán trưởng, xin giấy phép xây dựng,
kêu gọi đầu tư, chuyển quyền sử dụng đất, quản lí dự án đầu tư,...
Bên cạnh những dịch vụ tư vấn thiết kế xây dựng, giám sát thi công xây dựng
công trình, làm Báo cáo đánh giá tác động môi trường (ĐTM), Báo cáo giám sát môi
trường định kỳ (BCGSMT), Đề án bảo vệ môi trường, Cam kết bảo vệ môi trường...
Công ty Minh Phương đặc biệt được đánh giá là một doanh nghiệp mạnh trong việc

cung cấp các giải pháp tối ưu cho các Hệ thống xử lý môi trường, bao gồm xử lý nước
cấp, nước thải và xử lý khí thải. Những giải pháp xử lý môi trường tối ưu cùng công
nghệ hiện đại đã giúp công ty hoàn thành xuất sắc nhiều công trình xử lý môi trường,
được đánh giá cao bởi cơ quan giám sát và chủ đầu tư. Những công trình xử lý môi
trường phức tạp, có nguồn vốn đầu tư cao đều được hợp tác với các công ty nước
ngoài để cùng nhau thực hiện.
Hoạt động với phương châm 'Cùng Nhau Phát Triển' “chúng tôi tâm niệm
rằng:Thành công của quý doanh nghiệp là niềm hạnh phúc và là động lực để chúng tôi
làm việc tốt hơn!”
2.2.3 Định hướng phát triển
Mục tiêu của công ty chúng tôi đối với sự phát triển bền vững:
- Cung cấp dịch vụ thiết kế và thi công, xây dựng các công trình dân dụng, công
nghiệp, công trình dầu khí,…
- Phát triển cơ sở hạ tầng.
- Hướng đến phát triển thành công ty cung cấp dịch vụ thiết kế, giám sát và thi
công các công trình xây dựng tại Việt Nam, quy mô hoạt động không những trên phạm
vị TP.HCM mà còn mở rộng ra hoạt động trên toàn quốc.
- Công ty hoạt động dựa trên uy tín và chất lượng nhằm tạo cho khách hàng sự
tin tưởng tối đa về các dịch vụ của công ty chúng tôi.
- Mở rộng nhiều dịch vụ khác hỗ trợ lĩnh vực xây dựng nhằm tạo thế mạnh và
sự phát triển bền vững trong hoạt động kinh doanh.
- Phục vụ các công trình xây dựng tại thành phố và các tỉnh lân cận.
- Chung tay đưa Việt Nam trở thành một quốc gia có nền công nghiệp phát triển
trên thế giới, với cơ sở hạ tầng phát triển ngang bằng với các nước phát triển.
- Trong định hướng chiến lược phát triển của mình, công ty cố gắng nâng cao
doanh số của các dịch vụ mới nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh thu hàng năm.

8

2.2.4 Sơ đồ tổ chức của công ty
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

BAN KIỂM SOÁT
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC 2

PHÓ GIÁM ĐỐC 1

PHÒNG
TỔ CHỨC
HÀNH
CHÍNH

PHÒNG
KẾ TOÁN TÀI CHÍNH

PHÒNG
THIẾT KẾ
XÂY
DỰNG

PHÒNG
KỸ THUẬT
GIÁM SÁT

PHÒNG
TƯ VẤN
MÔI
TRƯỜNG

Nguồn :phòng tổ chức hành chính
2.2.5 Giải thích sơ đồ
a)Hội đồng quản trị :
- Quyết định chiến lược phát triển của Công ty
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức giám đốc và cán bộ quản lý quan trọng
khác của Công ty,quyết định mức lương và lợi ích, khác của các cán bộ quản lý.
- Hội đồng Quản trị có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề
liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền
của Đại hội Đồng cổ đông.

9


- Chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông về những sai phạm trong quản
lý, vi phạm điều lệ, vi phạm pháp luật, gây thiệt hại cho Công ty.
- Kiến nghị mức cổ tức được trả, quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tức hoặc
xử lý các khoản lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh.
b) Giám đốc Công ty :
- Điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty theo
Nghị quyết, quyết định của Hội đồng quản trị, Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông,
Điều lệ Công ty và tuân thủ pháp luật.
- Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công
ty.
- Xây dựng và trình Hội đồng quản trị, phê duyệt kế hoạch dài hạn và kế hoạch
hàng năm; các quy chế điều hành quản lý Công ty; quy chế tài chính, quy chế lao động

tiền lương; quy chế sử dụng lao động..v.v., kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức
Công ty.
- Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Đại hội đồng cổ đông và Pháp luật
về những sai phạm gây tổn thất cho Công ty.
- Chịu sự kiểm tra giám sát của HĐQT, Ban kiểm soát và các cơ quan Nhà
nước có thẩm quyền đối với việc thực hiện điều hành của Công ty.
c) Phó giám đốc:
- Tham gia điều hành hoạt động các dự án của Công ty.
- Tiếp thị tìm kiếm công trình,dự án
- Quản lý điều hành xây lắp các công trình theo phân công trong BGĐ.
- Tham gia công tác đầu tư chiều sâu thiết bị, kinh doanh phát triển nhà, các dự
án đầu tư của công ty.
- Ký kết các hợp đồng kinh tế theo luật định
- Tham mưu cho Giám đốc về việc bảo toàn và sử dụng nguồn vốn.

10


d) Phòng tổ chức hành chính:
-Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị, công cụ lao động, văn phòng
phẩm và các đồ dùng khác cho Công ty, theo dõi tình hình sử dụng cơ sở vật chất của
Công ty.
-Thực hiện công tác hành chính, quản lý công văn, tài liệu đi đến, lưu giữ tài
liệu. lý nhân sự theo các nội quy, quy chế của Công ty.
-Thực hiện các chế độ cho người lao động theo quy định của Luật lao động và
các quy định có liên quan.
-Lập kế hoạch đào tạo nhân sự đáp ứng yêu cầu của Công ty,lập kế hoạch duy
trì và phát triển nguồn nhân lực theo kế hoạch phát triển của Công ty.
e) Phòng kế toán-tài chính:
- Ghi chép, phản ánh trung thực, kịp thời, đầy đủ mọi phát sinh thu, chi trong

quá trình hoạt động của công ty.Hướngng dẫn, đôn đốc, kiểm tra, giám sát mọi hoạt
động tài chính của Công ty theo đúng chế độ, chính sách của Nhà nước.
- Đề xuất với Giám đốc công ty Quy chế tính lương, thưởng, trợ cấp ... của
nhân viên. Theo dõi, tính lương và thanh toán lương cho nhân viên theo quy chế hiện
hành của Công ty đã được phê duyệt.
f) Phòng thiết kế xây dựng
-Chịu trách nhiệm thiết kế,xây dựng các công trình dự án mà công ty làm chủ
thầu
-Lựa chọn những cá nhân có chuyên môn đủ năng lực để thực hiện công tác
chức năng của phòng ,chỉ đạo công tác xây dựng thiết kế theo đúng yêu cầu.
g) Phòng kỹ thuật giám sát:
- Quản lý công tác kỹ thuật, thi công xây dựng, tiến độ, chất lượng đối với
những gói thầu do Công ty ký hợp đồng.
- Tham mưu giúp việc Giám đốc trong lĩnh vực tìm kiếm, phát triển và quản lý
các dự án đầu tư.
- Phối hợp với các phòng, ban chức năng để tham gia quản lý hoạt động sản
xuất kinh doanh của Công ty.

11


-Trực tiếp hoặc phối hợp với Ban quản lý dự án để quản lý về mặt kỹ thuật, tiến
độ, chất lượng đối với các công trình và hạng mục công trình thi công xây dựng thuộc
các dự án do Công ty đầu tư hoặc tại các gói thầu do Công ty ký kết hợp đồng.
-Quản lý hệ thống hoạt động website công ty.
h) Phòng tư vấn môi trường
-Công tác tư vấn các vấn đề thủ tục liên quan đến việc lập báo cáo giám sát môi
trường đối với các dự án của khách hàng,các công văn điều luật về môi trường liên
quan trong phạm vi kinh doanh của công ty.
-Phối hợp với các phòng ban khác trong các hoạt động kinh doanh khác,chịu

trách nhiệm lập các đề án ĐTM khi có yêu cầu.
2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2011
2.3.1. Tình hình nhân sự năm 2011
Bảng 2.1 Tình Hình Nhân Sự Năm 2012

Trình độ

Số lượng(người)

Tỷ lệ (%)

Trên đại học

2

6.66

Đại học - Cao đẳng

24

80

Trung cấp

4

13.34

Tổng cộng

30

100
Nguồn: Phòng tổ chức hành chính

Công ty hoạt động bên lĩnh vực dịch vụ ,cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau
nên chuyên môn của các nhân viên có sự khác biệt.Hầu hết các nhân viên đều có kinh
nghiệm về lĩnh vực mình làm trên 2 năm,đặc biệt có một số nhân viên kinh nghiệm
chuyên môn lên đến 10 năm. Tình hình nhân sự của công ty gồm cán bộ công nhân
viên chính thức tại công ty và những nguồn lao động thuê ngắn hạn,ngoài ra công ty
còn hợp tác với cộng tác viên bên ngoài bổ sung khi có nhu cầu . Hiện nay, nhân viên
chính thức là 30 người, , trình độ trên đại học chiếm 6.66%, tỷ lệ lao động có trình độ
đại học và cao đẳng chiếm cao nhất (80%) với 4 nhân viên trung cấp chiếm 13.34%.
Trong đó, lao động nữ chiếm 40% (12 người), lao động nam chiếm 60% (18 người).

12


Đối với lao động thuê ngoài, thường thay đổi theo thời vụ và số lượng các dự án và
công trình thực hiện, đây là lao động không được tính vào tổng lao động của công ty.
2.3.2. Tình hình kinh doanh
Năm 2011 là năm đầy biến động,khó khăn của nên kinh tế Việt Nam lạm phát
tăng cao trên 18%(xét cả năm) hàng nghìn doanh nghiệp lâm vào tình trạng phá
sản.Dù vậy nhưng công ty đã có những chính sách đúng đắng,những biện pháp hữu
hiệu để khắc phục ảnh hưởng khó khăn của nền kinh tế chung và đã đạt được những
tiến bộ nhất định.
Hình 2.2 Biểu đồ lợi nhuận qua các năm 2009-2011

Nguồn :PTTH

Nhìn vào biểu đồ ta thấy tỉ lệ doanh thu tăng khá đều qua các năm,năm 2009 là
năm khởi đầu chính thức cho công ty,tuy mới khởi đầu nhưng việc hoạt động đem lại
lợi nhuận là việc đáng khen ngợi.Năm 2010 lợi nhuận đạt 1746 triệu đồng do giai đoạn
này công ty triển khai thêm một số dịch vụ mới nhằm tăng số lượng khách hàng sử
dụng dịch vụ của công ty và quả thật đem lại hiệu quả,lợi nhuận tăng 42.5% so với
năm 2009.Năm 2011 tiếp tục biện pháp mở rộng cung cấp thêm một số loại dịch vụ
nhưng vẫn đảm bảo duy trì hoạt động và chất lượng dịch vụ cũ so với năm 2009 ,lợi
nhuận đạt 2135 triệu đồng tăng 22% với cùng kỳ năm 2010.Dự tính trong năm 2012
công ty sẽ vượt chỉ tiêu năm 2011 theo một số nhân viên công ty hiện tại trong mấy

13


tháng đầu năm 2012 tình hình hoạt động của công ty vẫn suôn sẻ ,hiện tại công ty đã
ký hợp đồng với một lượng lớn khách hàng.

14


CHƯƠNG 3
NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Cơ sở lý luận
3.1.1 Khái niệm về Marketing
Marketing là các hoạt động được thiết kế để tạo ra và thúc đẩy bất kỳ sự trao
đổi nào nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người.
Theo Philip Kotler thì marketing được hiểu:
“Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân
và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và
trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.”

Định nghĩa của viện marketing Anh: "Marketing là quá trình tổ chức và quản lý
toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng
thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hoá đến
người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến.
3.1.2 Vai trò của Marketing
Marketing làm thích ứng sản phẩm của doanh nghiệp với mọi nhu cầu của thị
trường. Vai trò này nói lên marketing không làm công việc của nhà kỹ thuật, nhà sản
xuất nhưng nó chỉ ra cho các bộ phận kỹ thuật và sản xuất cần phải sản xuất cái gì?
Sản xuất cho ai? Sản xuất như thế nào? Sản xuất ra với khối lượng bao nhiêu và đưa ra
thị trường khi nào?
Vai trò phân phối của marketing. Tức là toàn bộ các hoạt động nhằm tổ chức sự
vận động tối ưu của sản phẩm hàng hóa từ sau khi nó được sản xuất ra cho đến tay
người tiêu dùng.