Consumer behavior 2017 2018 12th edition

Consumer Behavior 2017-2018

Richard K. Miller & Associates
————— since 1972 —————


CONSUMER BEHAVIOR
2017-2018
12th Edition
RKMA MARKET RESEARCH HANDBOOK SERIES

By: Richard K. Miller and Kelli Washington

Published by:
Richard K. Miller & Associates
4132 Atlanta Highway, Suite 110
Loganville, GA 30052
(888) 928-RKMA (7562)
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CONSUMER BEHAVIOR
2017-2018
12th Edition
RKMA MARKET RESEARCH HANDBOOK SERIES

Copyright © 2017 by Richard K. Miller & Associates

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ISBN Number (electronic edition): 9781577832430
ISBN Number (print edition): 9781577832355
ISSN 2380-8268 (online)
ISSN 2376-4988 (print)
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CONTENTS

PART I: THE AMERICAN CONSUMER. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
1

DEMOGRAPHIC OVERVIEW. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1 Population Distribution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Median Age.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3 Births.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4 Generational Demographics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.5 Racial/Ethnic Distribution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.6 Overall Demographic Distribution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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CONSUMER INCOME & WEALTH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 Household Income. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2 Income Distribution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 Income By State. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4 Household Wealth. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.5 Poverty And Economic Insecurity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.6 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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CONSUMER DEBT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Household Debt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Mortgage Debt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 Credit Card Debt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.4 Student Loans.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.5 Medical Debt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.6 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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HOUSEHOLDS & HOUSING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1 Households. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2 Shared Households. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3 Home Ownership vs. Renting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.4 U.S. Housing Inventory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.5 New Homes And Multi-Family Units. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.6 Housing Affordability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.7 Vacation Homes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.8 Home Improvement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.9 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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COMMUNITIES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.1 Where People Live. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2 Population Growth Trends. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3 Most Desirable Places To Live. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.4 Satisfaction With Communities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.5 Generational Preferences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.6 Key Community Attributes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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URBAN & RURAL POPULATIONS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2 Population Counts.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.3 Suburbs And Exburbs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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WHERE PEOPLE WANT TO LIVE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7.1 Most Desirable States. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7.2 Most Desirable Cities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7.3 Reasons For Wanting To Move. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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POPULATION MIGRATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.2 Migration Trends. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.3 Reasons For Moving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.4 Moving In Retirement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.5 Metropolitan Relocation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.6 Relocation Reports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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PERSONAL LIFE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.1 Satisfaction With Personal Life. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.2 Personal Financial Situation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.3 Economic Well-Being. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.4 Happiness. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.5 Stress. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.6 Personal Health. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.7 Weight Control and Dieting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.8 Exercise And Fitness. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.9 Eating. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.10 Alcohol Consumption. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.11 Travel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.12 Charitable Giving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.13 Volunteering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.14 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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10 PERSONAL WELL-BEING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.2 Well-Being by State. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.3 Well-Being by Metro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.4 Well-Being Among Older Adults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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PART II: SPENDING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
11 CONSUMER SPENDING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11.1 Consumer Contribution to the GDP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11.2 Spending Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11.3 Spending Trends.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11.4 Consumer Price Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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12 RETAIL SPENDING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.1 The U.S. Retail Sector. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.2 GAFO Spending. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3 E-Commerce.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.4 Back-to-School Spending. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.5 Christmas Season Holiday Spending. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.6 State-by-State Retail Spending.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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13 ENTERTAINMENT & LEISURE SPENDING.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
13.1 Expenditures On Leisure Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
13.2 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

PART III: ACTIVITIES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
14 USE OF TIME. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.1 Americans’ Use of Time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.2 Older Americans. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.3 Students. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.4 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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15 USE OF MEDIA & THE INTERNET.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.1 Time Spent Using Media.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.2 Internet Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.3 Home Broadband. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.4 Smartphone Use. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.5 Online Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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15.6 Cross-Platform Access Of Content. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
15.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
16 CULTURAL ACTIVITIES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16.1 Public Participation In The Arts.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16.2 Performing Arts Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16.3 Cultural Survey Of Metropolitan Areas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16.4 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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17 LEISURE ACTIVITIES.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17.1 Time Spent On Leisure Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17.2 Top 10 Leisure Activities.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17.3 Favorite Leisure Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17.4 Leisure Activities For Millennials. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17.5 Leisure Time For Seniors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17.6 Vacations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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18 SPORTS & RECREATION ACTIVITIES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18.1 Conditioning and Fitness. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18.2 Individual Sports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18.3 Racquet Sports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18.4 Team Sports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18.5 Outdoor Sports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18.6 Water Sports.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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19 AWAY FROM HOME. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.2 Airports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.3 Bars. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.4 Coffeehouses And Sandwich Shops.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.5 Convenience Stores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.6 Drug Stores.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.7 Fast Food And Casual Dining Restaurants.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19.8 Gas Stations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.9 Grocery Stores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.10 Health Clubs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.11 Large Retail or Department Stores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.12 Movie Theaters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.13 Public Transportation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.14 Shopping Malls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19.15 Stadiums And Arenas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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20 WORK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20.1 The American Workforce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20.2 Time Spent Working. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20.3 Job Satisfaction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20.4 Workplace Flexibility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20.5 Working At Home. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20.6 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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21 USE OF TECHNOLOGY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21.1 Market Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21.2 Technology Device Ownership. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21.3 Consumer Use Of CE Products. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21.4 Category Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21.5 Impact of Technology. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21.6 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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22 USE OF TRANSPORTATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22.2 Driving.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22.3 Vehicle Ownership. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22.4 Air Transportation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22.5 Private Aviation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22.6 Rail Transportation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22.7 Intercity Bus Transportation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22.8 Public Transit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22.9 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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PART IV: SHOPPING BEHAVIORS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
23 IN-STORE SHOPPING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23.1 Preference For In-Store. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23.2 Shopping Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23.3 How America Shops. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23.4 The In-Store Experience. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23.5 Self-Service.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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24 ONLINE SHOPPING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24.1 Why People Shop Online. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24.2 Characteristics Of Online Shopping. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24.3 Expectations Online. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24.4 Selecting An Online Retailer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24.5 Shopping On Social Sites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24.6 Buying Direct From Brands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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25 MOBILE SHOPPING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25.2 Market Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25.3 Mobile-Driven Retail Purchases. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25.4 Use Of Mobile Devices For Online Purchases. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25.5 Customer Service For Mobile Shoppers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25.6 In-Store Mobile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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26 PEER-TO-PEER SHOPPING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26.2 Market Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26.3 Consumer Participation.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26.4 Consumer Response. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26.5 Consumer Attitudes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26.6 Economic Impact. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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27 OMNICHANNEL SHOPPING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27.2 Web-Influenced Retail Sales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27.3 Customer Preference For Omnichannel Retail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27.4 Cross-Channel Shopping. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27.5 Buy Online, Pick Up In-Store. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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PART V: BEHAVIORAL ANALYSES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
28 BRAND LOYALTY.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28.1 Brand Preferences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28.2 Brand Attributes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28.3 Store Brands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28.4 Brand Loyalty In Travel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28.5 Increasing Brand Loyalty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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29 BUYING AMERICAN-MADE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29.1 Preference For U.S.-Made Products.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29.2 Buying American By Product Type. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29.3 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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30 BUYING LOCAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30.1 Buying Local. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30.2 Locally Sourced Food Products. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30.3 Buy Local Initiatives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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31 CONSUMER CONFIDENCE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31.2 Consumer Comfort Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31.3 Consumer Confidence Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31.4 Consumer Sentiment Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31.5 Current Economic Conditions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31.6 Economic Confidence Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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32 CUSTOMER SATISFACTION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32.2 Factors Contributing To High Customer Satisfaction. . . . . . . . . . . . . . . . .
32.3 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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201

33 ETHICALLY CONSCIOUS CONSUMERISM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33.1 Trust In Business. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33.2 Corporate Social Responsibility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33.3 Use Of Products With An Environmental Benefit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33.4 Ethical Influence On Purchase Decisions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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34 GIFT GIVING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34.2 Characteristics of Gift Giving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34.3 Gift Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34.4 Responsible Gift Giving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34.5 Wedding Gift Giving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34.6 Graduation Gift Giving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34.7 Returning Gifts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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208
209

35 LOYALTY PROGRAM PARTICIPATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35.1 Participation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35.2 Customer Incentives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35.3 Effectiveness. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35.4 Sector Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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36 PAYMENT PREFERENCES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36.1 Comparison Of Payment Methods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36.2 Credit and Debit Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36.3 How Americans Pay Their Bills. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36.4 Point-Of-Sale Payments. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36.5 Online Retail Payments. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36.6 Proximity Mobile Payments.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

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37 PRICING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

37.2 Dynamic Pricing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37.3 Price-Matching. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37.4 Personalized Pricing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37.5 Pricing Market Research.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37.6 Pricing Research Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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38 PRIVACY ISSUES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38.2 Identity Fraud and Theft. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38.3 Attitudes About Privacy.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38.4 Online Privacy.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38.5 Mobile Privacy.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38.6 Whom Do Consumers Trust?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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39 PURCHASE DECISION MAKING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.1 Top Priorities.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.2 Deciding Where To Shop. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.3 Trust in Shopping Recommendations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.4 Influence Of Social Media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.5 Shopper Decision Priorities.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.6 Deals and Bargains.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.7 Impulse Buying. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.8 Checkout.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.9 Brand Engagement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39.10 Buying Direct From Brands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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40 RESPONSE TO ADVERTISING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40.1 Preferred Media For Ads.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40.2 Positive Response To Ads. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40.3 Negative Response To Ads. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40.4 Response to Irrelevant Ads.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40.5 Ignoring Ads. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

40.6 Ad Influence On Millennials. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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41 RESPONSE TO CUSTOMER SERVICE.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41.1 Impact of Good Customer Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41.2 Impact of Poor Customer Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41.3 Impact By Segment.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41.4 Factors Contributing To Good Customer Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

• 12 •


42 RESPONSE TO REVIEWS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42.1 Online Consumer Reviews. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42.2 Online Research. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

42.3 Posting Reviews. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42.4 Travel Reviews. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42.5 Consumer Electronics Reviews. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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43 RESPONSE TO VISUALS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43.2 Response to Visuals. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43.3 Eye Tracking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43.4 Response to Color. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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44 SHOPPING RESEARCH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44.1 Product Research. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44.2 Cross-Channel Research. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44.3 Comparison Shopping Websites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44.4 Research Via Mobile Devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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45 SPENDING FOR GOODS VS. EXPERIENCES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45.1 A Shift From Goods To Experiences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45.2 Purchase Satisfaction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45.3 Research Findings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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46 THEME APPEAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46.2 Themes That Resonate Most. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46.3 Theme Preferences by Generation.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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PART VI: AFFLUENT CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
47 AFFLUENCE PROFILE.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47.2 Upper-Class Consumers.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47.3 Affluent Consumers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

47.4 Wealthy Consumers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47.5 Rich and Ultra-rich Consumers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47.6 Spending By High-Net-Worth Households. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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48 POPULATION CENTERS OF U.S. AFFLUENCE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48.1 Most Affluent ZIP Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48.2 Most Expensive ZIP Codes.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48.3 Millionaire Households By State. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

• 13 •


48.4 Millionaires By Metropolitan Area. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
48.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
49 AFFLUENT E-COMMERCE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

49.1 Shopping Channels of the Affluent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49.2 Market Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49.3 M-Commerce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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50 AFFLUENCE MARKET RESEARCH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
50.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
50.2 Research Organizations and Publications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
50.3 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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PART VII: MIDDLE-CLASS CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
51 DEFINING THE MIDDLE CLASS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
51.1 Income-Based Definitions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
51.2 Self-Identification As Middle Class. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
52 MIDDLE CLASS FALLING BEHIND. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52.1 Trend Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52.2 Decline Of Middle-Income Households.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52.3 Decline In Wealth. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52.4 Demographic Shifts.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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53 INCOME & WEALTH INEQUALITY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53.2 Economic Inequality Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53.3 Analysis For Major U.S. Cities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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287

PART VIII: BRAND PREFERENCE SURVEYS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
54 BRAND EQUITY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54.2 Top Brands Among Adults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54.3 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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309

55 BRAND INDEX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55.2 Buzz Ranking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55.3 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

• 14 •


56 CUSTOMER EXPERIENCE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56.2 Temkin Ratings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56.3 Top Rated by Sector. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56.4 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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57 CUSTOMER LOYALTY ENGAGEMENT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57.2 Customer Loyalty Engagement Rankings.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57.3 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

320
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58 CUSTOMER SATISFACTION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58.2 ACSI Scores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58.3 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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59 REPUTATION RANKING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59.2 Rankings 2016. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59.3 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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PART IX: ETHNIC FOCUS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
60 AFRICAN-AMERICAN CONSUMERS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60.2 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60.3 Households, Income, and Expenditures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60.4 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60.5 Population Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

60.6 Use Of Media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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61 ARAB-AMERICAN CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61.2 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61.3 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61.4 Population Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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346
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62 ASIAN-AMERICAN CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62.2 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62.3 Households, Income, and Expenditures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

62.4 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

• 15 •


62.5
62.6
62.7
62.8

Educational Attainment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Population Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recent Population Growth. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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353

63 HISPANIC- & LATINO-AMERICAN CONSUMERS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

63.2 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63.3 Households, Income, and Expenditures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63.4 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63.5 Population Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63.6 Hispanic Use Of Media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63.7 Bicultural Hispanics.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63.8 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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64 JEWISH-AMERICAN CONSUMERS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64.2 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64.3 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64.4 Population Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

363
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363
364
364

366

65 MUSLIM-AMERICAN CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65.2 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65.3 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65.4 Population Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

367
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369
369
369

66 NATIVE-AMERICAN CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66.2 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66.3 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66.4 Population Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

370
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372
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PART X: GENDER FOCUS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
67 FEMALE CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67.2 Working Women. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67.3 Mothers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67.4 Working Mothers.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67.5 Engaging Moms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

• 16 •

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67.6 Affluent Women. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
67.7 Purchase Decision Making. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380
68 MALE CONSUMERS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68.2 Fathers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68.3 Blurring Gender Roles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68.4 Activities Among Young Men. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68.5 Purchasing Decision Making.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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381

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383
383
384

PART XI: GENERATIONAL FOCUS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386
69 GENERATIONAL COMPARISONS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69.2 Unique Characteristics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69.3 Generational Self-Identification.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

387
387
387
388

70 SENIOR CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70.2 Daily Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70.3 Living Arrangements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70.4 Working Seniors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70.5 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70.6 Financial Challenges.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70.7 Media Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70.8 Trends.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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389
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392
393

71 BABY BOOMER CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71.2 Generational Characteristics.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71.3 Media Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71.4 Trends.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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395
395
396
397

72 GENERATION X CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72.2 Generational Characteristics.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72.3 Affluent Gen Xers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72.4 Spending Behaviors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72.5 Media Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72.6 Trends.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72.7 Looking Ahead. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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398
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400
400
401

73 MILLENNIAL CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
73.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

• 17 •


73.2
73.3
73.4
73.5
73.6
73.7

Generational Characteristics.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impact Of The Great Recession. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Millennial Households. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Affluent Millennials. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Shopping Attitudes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Use Of Digital Media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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405
405

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408

74 GENERATION Z CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74.2 Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74.3 Spending Behaviors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74.4 Use Of Media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

409
409
409
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411
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PART XII: SEGMENTATION.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
75 COLLEGE STUDENTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75.1 Student Population. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75.2 Spending.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75.3 Financial Management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75.4 Use Of Technology. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75.5 Marketing To College Students.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75.6 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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416
416
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418

76 CONSUMERS WITH DISABILITIES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
76.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
76.2 Market Assessment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
76.3 Marketing To People With Disabilities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
76.4 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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420
420
421

77 FAMILIES WITH CHILDREN.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77.2 Working Parents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77.3 Cost Of Raising Children. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77.4 Shopping And Spending Characteristics.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77.5 Inter-Generational Households. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77.6 Stepfamilies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77.7 Market Trends: Adult Children At Home. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77.8 Centers For Family Research. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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426
427
427
428

78 FAMILY CAREGIVERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
78.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
78.2 Eldercare.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
78.3 Demographics Of Caregivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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429
430
431

CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

• 18 •


78.4 The Cost Of Caregiving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
78.5 Support For Caregivers.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
78.6 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434
79 IMMIGRANT CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79.2 Second-Generation Americans.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79.3 U.S.-Born Children. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79.4 Life In The U.S.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

79.5 Assimilation.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79.6 Future Growth. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79.7 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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438
438
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440

80 LGBT CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80.2 Coming Out Survey.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80.3 Same-Sex Marriage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80.4 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80.5 Population Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80.6 Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80.7 Internet Usage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80.8 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

441
441
442
442
442
444
446

446
447

81 MARRIED COUPLES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81.2 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81.3 Trends.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81.4 Research Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

448
448
449
449
452

82 MILITARY CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82.1 Active Personnel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82.2 Veterans. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82.3 Buying Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82.4 The Military Exchange System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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453
453
454
454

83 PET OWNERS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83.2 Pet Owners Demographics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

83.3 Pets As Family. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83.4 Spending On Pets.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

456
456
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457
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458

84 RETIREES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
84.1 Profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
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84.3
84.4
84.5
84.6
84.7
84.8

Retiree Consumers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Saving For Retirement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Post-Retirement Spending. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Financial Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Primary Influences On Age Of Retirement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Trends in Retirement and Semi-Retirement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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85 SINGLE CONSUMERS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85.2 Single-Person Households. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85.3 Cohabitation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85.4 Spending Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85.5 Singles Geodemographics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85.6 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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465
466
466
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468
474

PART XIII: GEODEMOGRAPHICS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475
86 MEGAPOLITAN REGIONS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

86.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86.2 Megapolitan Regions Defined. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86.3 Regional GDP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86.4 Population Projections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86.5 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

476
476
476
477
478
478

87 METROPOLITAN STATISTICAL AREAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479
87.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479
87.2 MSA Populations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479
88 METROPOLITAN ECONOMIC PROFILES.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88.2 Income Tiers By Metro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88.3 Market Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

489
489
489
494

89 MICROPOLITAN STATISTICAL AREAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495
89.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495
89.2 ìSA Populations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495
90 STATE POPULATION PROFILES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

90.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90.2 State Populations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90.3 Median Age.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90.4 Racial and Ethnic Distributions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90.5 Diversity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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91 STATE ECONOMIC PROFILES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91.1 Median Household Income. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91.2 Personal Income. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91.3 Unemployment Rate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

527
527
528
529

APPENDIX A - ACADEMIC RESEARCH CENTERS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531
APPENDIX B - ANALYSTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534
APPENDIX C - ASSOCIATIONS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

APPENDIX D - BLOGS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539
APPENDIX E - GOVERNMENT AGENCIES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542
APPENDIX F - MARKET RESEARCH SOURCES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543
APPENDIX G - PERIODICALS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 546
APPENDIX H - RESEARCH STUDIES & SURVEYS.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547
REFERENCES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549

CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

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PART I: THE AMERICAN CONSUMER

CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

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1
DEMOGRAPHIC OVERVIEW

1.1 Population Distribution
Census 2010 counted the U.S. population on April 1, 2010 at 308.75 m illion, a
9.7% increase over the count of 281.42 million from Census 2000.

The U.S. Census Bureau (www.census.gov) estimated the U.S. population as of
July 2016 at 323.95 million.
There is in the United States, on average, one birth every 8 seconds, one death
every 15 seconds, one international migrant (net) every 38 seconds, and a net
population gain of one person every 14 seconds.
The U.S. population by gender at year-end 2015 was as follows:
• Male:
158,229,297
• Female:
163,189,523
• Total:
321,418,820
The U.S. population by age at year-end 2015 was as follows:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•
•

Age

Total

Male

Female

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

17
18
19
20

3,978,038
3,968,564
3,966,583
3,974,061
4,020,035
4,018,158
4,019,207
4,148,360
4,167,887
4,133,564
4,121,289
4,130,328
4,101,021
4,084,306
4,185,386
4,249,742
4,184,296
4,194,286
4,217,995
4,262,584
4,363,440

2,035,134
2,029,295
2,026,604

2,030,644
2,055,924
2,050,848
2,050,663
2,117,118
2,128,825
2,111,678
2,103,943
2,106,742
2,090,780
2,082,704
2,136,219
2,172,989
2,139,271
2,145,174
2,156,041
2,184,392
2,240,373

1,942,904
1,939,269
1,939,979
1,943,417
1,964,111
1,967,310
1,968,544
2,031,242
2,039,062
2,021,886
2,017,346

2,023,586
2,010,241
2,001,602
2,049,167
2,076,753
2,045,025
2,049,112
2,061,954
2,078,192
2,123,067

CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

• 24 •


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29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48

49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65

4,456,790
4,529,472
4,652,266
4,737,345
4,729,564
4,544,416
4,439,766
4,364,669
4,383,139
4,417,209
4,278,233
4,343,614

4,341,754
4,294,838
4,379,404
4,108,775
4,028,403
3,987,141
3,870,862
3,989,839
3,865,228
3,924,258
4,100,708
4,335,165
4,389,345
4,160,573
4,073,685
4,077,689
4,152,552
4,400,288
4,479,664
4,474,344
4,463,494
4,516,527
4,553,385
4,399,120
4,371,245
4,320,522
4,163,670
4,125,792
3,954,601
3,801,935

3,651,393
3,536,156
3,450,043

2,290,006
2,331,696
2,387,842
2,417,937
2,407,515
2,310,983
2,254,603
2,214,738
2,221,560
2,231,463
2,152,765
2,181,163
2,175,631
2,148,717
2,199,270
2,053,297
2,010,463
1,983,816
1,926,578
1,989,213
1,919,064
1,942,311
2,032,362
2,147,203
2,182,484
2,064,898

2,019,602
2,015,073
2,052,872
2,173,002
2,202,725
2,195,088
2,186,448
2,206,584
2,228,498
2,143,285
2,124,551
2,092,228
2,009,005
1,987,008
1,893,657
1,815,914
1,741,514
1,679,087
1,637,936

2,166,784
2,197,776
2,264,424
2,319,408
2,322,049
2,233,433
2,185,163
2,149,931
2,161,579
2,185,746

2,125,468
2,162,451
2,166,123
2,146,121
2,180,134
2,055,478
2,017,940
2,003,325
1,944,284
2,000,626
1,946,164
1,981,947
2,068,346
2,187,962
2,206,861
2,095,675
2,054,083
2,062,616
2,099,680
2,227,286
2,276,939
2,279,256
2,277,046
2,309,943
2,324,887
2,255,835
2,246,694
2,228,294
2,154,665
2,138,784

2,060,944
1,986,021
1,909,879
1,857,069
1,812,107

CONSUMER BEHAVIOR 2017-2018

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