Tuấn anh đề án truyền thông marketing k56

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
-------o0o-------

ĐỀ ÁN MÔN HỌC
TRUYỀN THÔNG MARKETING
Đề tài: Đánh giá hiệu quả truyền thông của chuỗi sự kiện đánh dấu sự trở lại
của Biti's với sản phẩm Biti's Hunter
Sinh viên thực hiện:

PHẠM TUẤN ANH

Mã sinh viên: 11140346
Lớp:

Truyền thông Marketing

Giáo viên hướng dẫn:

ThS. Phạm Minh Ngọc


Hà Nội – 2017

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tên đề tài: Đánh giá hiệu quả truyền thông của chuỗi sự kiện đánh dấu sự trở lại của
Biti's với sản phẩm Biti's Hunter.
2. Lý do lựa chọn đề tài:
Biti's là một tên tuổi lớn và lâu đời trong thị trường giày dép. Tuy nhiên trước khi
chiến dịch Biti's Hunter được thực hiện thì Biti's đang dần mờ nhạt và yếu thế hơn các
thương hiệu giày dép hiện tại. Trong một vài năm trở lại đây thị phần Biti's rõ ràng đã

giảm so với thời gian hưng thịnh trước đây, dường như hình ảnh về sản phẩm giày dép
"Quốc dân" đang dần bị mờ nhạt trong tâm trí người tiêu dùng. Có thể một phần là vì
chất lượng, mẫu mã chưa đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng, hay phần vì các
thương hiệu tên tuổi như Nike, Adidas, New balance,... lấn sân.Tuy nhiên chiến dịch đưa
sản phẩm của Biti's Hunter vào thị trường lại thành công và nhận được phản hồi tích cực.
Câu chuyện về việc Biti's và sự trở lại thành công chính là bài học Marketing, đặc
biệt là bài học truyền thông vô cùng quý giá.
Một thương hiệu lịch sử lâu đời, từng là thương hiệu mà bất cứ người tiêu dùng
nào cũng muốn sử dụng sản phẩm - Biti's. Theo thời gian, phong cách truyền thông,
Marketing từ thế hệ cũ không còn phù hợp, thay thế dần bằng các sản phẩm "ngoại
quốc", các tên tuổi lớn từ nước ngoài với phong cách quảng cáo rầm rộ. Có thể Biti's
không suy tàn nhưng cũng không còn giữ vững thị phần như trước đây. Chu kì sống của
sản phẩm trải qua các bước đều đến giai đoạn suy thoái- và điều tất yếu cần có sản phẩm
mới, sản phẩm thay thế ra đời. Nếu không muốn bị qua mặt thì việc đổi mới là tất yếu.
Liệu chỉ cần có sản phẩm mới là sẽ được đón nhận, hay cần một chiến lược được hoạch
định rõ ràng, kĩ lưỡng với tư duy marketing thời đại mới, một lớp marketing trẻ nhạy bén,
nắm bắt được xu hướng thị trường, biết được mong muốn và đặc điểm của khách hàng


hiện nay. Đồng thời, có rất nhiều sự chuẩn bị kĩ lưỡng các chiến dịch tốt, có các quyết
định lựa chọn đại diện hình ảnh đúng đắn tạo ra sức ảnh hưởng lớn.
Sự trở lại của Biti's lần này gây ấn tượng rất mạnh và được cộng đồng, khách
hàng, thị trường chú ý. Khi tìm hiểu chiến lược của Biti's tạo sự hứng thú và tò mò nhất
định. Biti's là một công ty của người Việt nên cũng tạo được rất nhiều thiện cảm cho
khách hàng, sau nhiều năm dường như "im hơi lặng tiếng" sự trở lại này đánh dấu một
cột mốc lớn, cũng là một sự mạo hiểm vì chi phí cho truyền thông không hề nhỏ. Vậy
chiến lược của Biti's đã làm được những gì và như thế nào?, đây là câu hỏi rất đáng để
quan tâm.
3. Mục tiêu nghiên cứu:
Tìm hiểu và đánh giá hiệu quả truyền thông của chiến dịch. Từ đó đưa ra được bài

học.
4. Đối tượng nghiên cứu:
Hoạt động truyền thông của Biti's với sản phẩm Biti's Hunter.
5. Câu hỏi nghiên cứu:
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của chiến dịch như thế nào?
- Đánh giá mức độ phú hợp đối tượng công chúng mục tiêu của chiến dịch truyền
thông?
6. Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi thời gian Từ tháng 3/2016 đến 3/2017.
7. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập dữ liệu: Thu thập từ sahcs báo. internet, các bảng xếp hạng
uy tín, các trang thông tin điện tử, trang web có tính chuyên môn cao,...
- Phương pháp quan sát, phân tích, so sánh.


8. Bố cục đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài sẽ bao gồm 3 chương:
Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp/công ty
Chương 2. Thực trạng hoạt động truyền thông
Chương 3. Giải pháp hoặc đề xuất


PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
1.1. Giới thiệu chung về công ty
Biti's hiện nay là công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất giày dép.
Năm 1982, Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất: Bình Tiên và Vạn Thành tại đường
Bình Tiên Quận 6 - TP Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất các loại dép
cao su đơn giản. Giờ đây mỗi năm cho ra đời hơn 20 triệu đôi giày dép các loại, đó là
một công ty sản xuất giày dép lớn nhất Việt Nam, đóng góp không nhỏ cho nền kinh

tế nước nhà. Hiện này Biti's không chỉ là một thương hiệu lớn mà còn là một niềm tự
hào lớn của người dân Việt Nam trong quá trình hội nhập đất nước với thế giới. Quá
trình hình thành và phát triển của Biti's có thể mô tả như sau:
1.1.1. Lịch sử hình thành, phát triển
Biti's hiện nay là công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất giày
dép. được thành lập từ năm 1986, hiện nay Biti's hoạt động dưới hình thức công ty
TNHH với sự lãnh đạo của Hội đồng quản trị, ban điều hành công ty với sự đúng
đầu của tổng giám đốc ông Vưu Khải Thành.
 Từ tháng 1/1982 đến năm 1986, Biti's được thành lập với xuất thân từ hai tổ
hợp sản xuất: Bình Tiên và Vạn Thành. chuyên sản xuất giày dép từ đơn giản
đến chất lượng cao, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu.
 Năm 1989, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên được Nhà nước cho quyền trực tiếp
xuất - nhập khẩu. Một năm sau đó công ty quyết định đầu tư mới hoàn toàn
công nghệ và sản xuất sản phẩm mới (giày dép xốp EVA).


 Năm 1991, thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa
HTX Cao su Bình Tiên với công ty SunKuan Đoài Loan - chuyên sản xuất hài,
dép xuất khẩu. Đây là Công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư
nhân Việt Nam với một Công ty nước ngoài (thời hạn 18 năm).
 Năm 1992, HTX Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất hàng
tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép xốp các loại, xăng đan thể
thao, da nam nữ thời trang, giày thể thao, giày tây, hài,... tiêu thụ trong và
ngoài nước.
 Năm 1995 - 2001, Biti's thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona
Biti's) và thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc. Đồng thời
được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ
thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000.
 Từ năm 2002 - 2009 Biti's thành lập thêm một số trung tâm thương mại, chi
0nhánh tại các tỉnh ở Miền Bắc, Tây Nguyên, Lào Cai, Đà Nẵng, Miền Tây,

Miền Nam.
Sản phẩm Biti's được UBND thành phố Hồ Chí Minh lựa chộn là một trong những
sản phẩm chủ lực của thành phố liên tục trong 8 năm đạt Topten hàng Việt Nam chất
lượng cao do người tiêu dùng bình chọn.
1.1.2. Trụ sở
Trụ sở chính của Biti's tại số 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6,Tp Hồ Chí
Minh.
Biti's hiện nay là công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất giày dép.
được thành lập từ năm 1986, hiện nay Biti's hoạt động dưới hình thức công ty TNHH với
sự lãnh đạo của Hội đồng quản trị, ban điều hành công ty với sự đúng đầu của tổng giám
đốc ông Vưu Khải Thành.
1.1.3. Lĩnh vực kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh


Lĩnh vực kinh doanh: Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép:
Giầy Da Thời Trang, Giầy Thể Thao, Sandal Thể Thao, Dép Xốp, Giầy Sandal, Dép
Sandal, Giầy Tây, Giày Da, Giày Sandal, Guốc Gỗ, Hài, Giày Dép Thời Trang. Các
nhóm sản phẩm của Biti's gồm có:
 Nhóm sản phẩm xốp eva(ethyl vinyl acetat)
 Nhóm dép lưới, công nghệ và nguyên liệu chính là eva và vải lưới
 Nhóm sản phẩm PU(poly urethane)

 Nhóm giầy thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lưu hoá, ép muộn và phun
1.2. Đặc điểm thị trường
1.2.1. Tổng quan thị trường
- Thị trường trong nước:
Hiện nay Việt Nam là nhà sản xuất giày dép lớn thứ 4 thế giới sau Trung Quốc,
Hồng Kông và Italia.
Mức độ cạnh tranh: Tình hình cạnh tranh trong thời gian gần đây ở Việt Nam về
kinh doanh thời trang nói chung và trong lĩnh vực giầy dép nói riêng ngày càng phức tạp

và khốc liệt. Trên toàn hệ thống kinh doanh nội địa đều có các cơ sở, công ty chuyên sản
xuất giày dép để cung ứng cho thị trường nội địa và xuất khẩu. Đối với công ty Biti’s với
đặc thù sản xuất hầu như các chủng loại giầy dép như dép xốp, dép hài, dép nhựa, dép
lưới, PU, giầy thể thao và đang thực nghiệm tung ra thị trường chủng loại sản phẩm giày
dép da. Do đó, công ty Biti’s hầu như phải đối đầu với tất cả các cơ sở, công ty lớn nhỏ
cùng ngành nghề. Bao gồm:
 Công ty Bita's: sản phẩm chủ lực là giày vải, dép nhựa, dép da…
 Công ty Vina giày, T&T: chuyên cung cấp các sản phẩm giày dép da, PU cao cấp.
 Công ty giày Asia: sản phẩm chủ lực là giày thể thao…


 Công ty giày Thụy Khuê, Thượng Đình, HP : Chuyên cung cấp giày vải, giầy thể
thao.
Phần lớn các công ty trên có nhiều ưu thế về công nghệ, năng lực sản xuất cũng
như tiềm lực về tài chính. Các sản phẩm của họ cạnh tranh trực tiếp với Biti's là Giày thể
thao, sandal PU, dép da.
 Công ty giày Thái Bình: chuyên cung cấp giày dép xốp, PU, giầy thể thao.
 Công ty cao su Bình Định: Sản phẩm là dép xốp, cao su, PU

 Các cơ sở sản xuất tại thành phố Hồ Chí Minh & tại các địa phương của các tỉnh
thành (Long Thành, Hồng Thạnh, Hồng Anh): các cơ sở chuyên sản xuất theo từng
chủng loại sản phẩm để phục vụ cho thị trường khu vực & cả nước.
Các cơ sở này trong những năm gần đây có những bước phát triển vượt bậc và
chiếm thị phần khá lớn. Họ đã có những chú trọng đầu tư về công nghệ, đầu tư phát triển
hệ thống phân phối và cả việc phát triển thương hiệu. Lợi thế lớn nhất của các đối thủ này
là giá cả thấp và khả năng đáp ứng rất cao nhu cầu thị hiếu tiêu dùng về mẫu mã, đa dạng
về chủng loại, thời gian ra hàng rất nhanh. Các nguồn hàng ngoại nhập: chủng loại xốp
chủ yếu là hàng Thái Lan, giầy thể thao, Da, PU hàng Trung Quốc với lợi thế về giá cả và
kiểu dáng, mẫu mã đa dạng & một số thương hiệu nổi tiếng của Mỹ, Italia, Australia.
- Thị trường quốc tế:

Trung Quốc là một thị trường lớn với hơn 1,3 tỷ dân và 13 tỉnh, 5 khu tự trị, 5
thành phố thuộc trung ương - là quốc gia có tiềm năng kinh tế lớn vào loại bậc nhất thế
giới.Trung Quốc là nước gần Việt Nam và có nền văn hóa tương đồng nền văn hoá Việt
Nam, người tiêu dùng Trung Quốc nhất là các vùng biên giới với Việt Nam có kinh tế
chưa phát triển mấy cũng có thói quen tiêu dùng như người Việt Nam. Điều này rất thuận
tiện cho hàng hoá của Việt Nam xâm nhập vào thi trường này. Hơn nữa, Trung Quốc là
một thị trường tiêu thụ tương đối dễ tính, có thể tiêu thụ cả hàng hoá của Việt Nam không
đủ tiêu chuẩn về bao gói ở châu Âu bị trả lại nên hàng Việt Nam có thể thâm nhập vào.


Người tiêu dùng ở đây có thói quen thích mua sắm, dễ thu hút bởi sự mới lạ và sự khác
biệt về sản phẩm, điều này phù hợp với khả năng cung cấp của Biti’s và công ty có một
khối lượng hàng hoá lớn với hơn 5000 chủng loại sản phẩm và mỗi năm công ty lại cho
ra đời hơn 30 mẫu mã mới.Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 4 văn phòng đại diện với
30 Tổng kinh tiêu , hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh
thị trường biến động đầy tiềm năng này. Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s
có nhà phân phối chính thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên
toàn lãnh thổ Campuchia. Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp,
Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… . Ngoài ra, Biti’s cũng được các
khách hàng quốc tế thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers,
Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
1.2.2. Khách hàng
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti's là tất cả người tiêu dùng. Với
lược thương hiệu mới khách hàng đối tượng của Biti's sẽ là trẻ nhỏ và người lớn
- Đối tượng khách hàng là trẻ nhỏ : trẻ em từ 1 - 15 tuổi
 Trẻ em từ 1 -3 tuổi
 Trẻ em từ 3 - 7 tuổi
 Trẻ em từ 7 - 15 tuổi
- Đối tượng khách hàng là người: bố, mẹ, anh, chị, em,..
- Ngoài ra ở chiến dịch này với sản phẩm Biti's Hunter thì đôi tượng nhắm đến chủ

yếu là các đối tượng thuộc tầng lớp học sinh, sinh viên. Ở những tầng lớp này thì hầu như
hộ đã tự đi mua và thanh toán sản phẩm. Đặc biệt phần lớn thánh niên Việt Nam đã có xu
hướng thời trang và muốn được khảng định mình. Họ bị hấp dẫn bởi những mẫu mã mới,
kiểu dáng phá cách. Họ thích sản phẩm đặc biệt mang phong cách riêng theo gu thẩm mĩ,
một số đi theo trào lưu.


1.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Trung Quốc là quốc gia sản xuất giày dép lớn nhất thế giới: Với sản lượng
giầy dép xuất khẩu hàng năm khoảng 6 tỷ đôi – bằng một nửa tổng sản xuất của cả thế
giới. Số lượng sản xuất của Trung Quốc chiếm 50% về giá trị xuất khẩu giầy dép của thế
giới. Một trong những thành công của các nhà sản xuất giày dép Trung Quốc là sự thay
đổi mẫu mốt nhanh chóng, và kịp thời theo xu hướng hiện đại của thị trường, cùng với đó
là giá thành công nhân cũng siêu rẻ nên giá thành sản phẩm cũng ở mức rất thấp. Hơn
nữa do Trung Quốc là nước xuất khẩu giầy dép lớn nhất thế giới nên công nghệ luôn
được cải tiến ngày càng hiện đại hơn phù hợp với thị hiếu tiêu dùng ngày càng cao của
người tiêu dung. Trung Quốc còn có nguồn đầu tư dồi dào từ các nhà đầu tư người Hoa ở
các vùng lãnh thổ lân cận như Hồng Kông, Đài Loan, Singapore và một số nước khác.
Sau khi gia hập WTO, môi trường ngoại thương của Trung Quốc thuận lợi hơn, các xí
nghiệp vốn ngoại đã mạnh dạn đưa nhiều dây chuyền sản xuất hiện đại vào Trung Quốc
nên công nghệ có điều kiện để ngày càng được đổi mới. Do đó Trung Quốc là một đối thủ
nặng ký cho bất kỳ một nhà sản xuất nào muốn thâm nhập vào đây. Ngoài Trưng Quốc là
đối thủ nặng kí công ty Biti's còn phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn như: các
công ty giày dép Thái Lan, các thương hiệu nổi tiếng Nike, Adidas…, các thương hiệu
giày da của Ý, Mỹ…và cả công ty Bita’s của Việt Nam.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
2.1. Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả truyền thông:
a) Đánh giá về hiệu quả kinh tế:
Doanh thu: chỉ tiêu này dùng để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, thông
qua việc đánh giá doanh thu hàng năm là bao nhiêu, tốc độ trăng trưởng doanh thu qua

các năm như thế nào, tăng giảm bao nhiêu phần trăm, nếu tăng có tăng mạnh hay không?
Hay tốc độ giảm như thế nào? Tốc độ tăng trưởng càng nhanh sẽ quyết định nhiều đến sự
tăng trưởng, phát triển của công ty. Trong nhiều trường hợp doanh nghiệp sẽ thực hiện
tính hiệu quả doanh thu theo từng tháng, từng quý để điều chỉnh chiến lược kinh doanh


hiện tại cũng như điều chỉnh các hoạt động truyền thông.
Lợi nhuận: có thể nói đây là chỉ số đánh giá quan trọng nhất về mặt chất lượng, để xem
xét tình trạng hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quả hay không. Lợi nhuận là kết quả
tài chính cuối cùng mà doanh nghiệp thu lại sau khi đã tính toán các chi phí bỏ ra và
doanh số thu về. Để tính hiệu quả lợi nhuận của một doanh nghiệp người ta thường sử
dụng tỉ suất lợi nhuận. Đôi khi lợi nhuận của doanh nghiệp cũng có thể được coi là phần
giá trị thương hiệu tăng lên khi loại bỏ các chi phí phải bỏ ra.
Khách hàng tăng lên: đối với các doanh nghiệp, khách hàng chính là nguồn sống của họ,
làm thế nào để khách hàng tăng lên luôn là một trong những vấn đề mà doanh nghiệp cần
chú trọng. Khi thực hiện một chương trình bán hàng, số lượng khách hàng mua sản phẩm,
số lượng khách hàng tăng thêm so với thời kì trước của doanh nghiệp là một trong những
chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của chương trình đó. Còn đối với các chiến dịch truyền thông,
khách hàng tăng thêm không chỉ là những người mua hàng tăng lên, mà còn là số lượng
công chúng nhận biết, quan tâm đến thương hiệu nhiều hơn.
b)

Đo lường kênh Social Media:

Marketing trên Internet đang phát triển ngày một mạnh mẽ hơn. Sự phát triển của
Marketing trên Internet đã làm thay đổi không chỉ hành vi khách hàng mà còn thay đổi cả
cách thức kinh doanh, mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận thị trường
và tăng hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, để thực hiện quảng cáo trên Internet, các nhà
quản trị phải đầu tư nhiều nguồn lực với những điều kiện về kỹ thuật. Bên cạnh đó, việc
đánh giá hiệu quả của marketing trên internet cũng là vấn đề không hề dễ dàng. Dưới đây

là một số chỉ số để đo lường hiệu quả quảng cáo trên Internet:
Đo lường hiệu quả của Social Media Marketing:
•

Campaign visit: là số lần một đối tượng truy cập vào một trang có chứa social

profile của doanh nghiệp. Trên một page có thể “like” page đó trên Facebook, chia sẻ bài
lên facebook hay tweet trên Twitter. Kết hợp chỉ số này với số lượt truy cập vào page có
thể xác định được mọi người đang chia sẻ mẩu nội dung của trang với tần suất như thế


nào.
•

Interaction: là số lần khách hàng tiềm năng tương tác với Social Profile của công

ty. Interaction có thể bao gồm đăng kí, like, bình chọn,… Khi thống kê lượng interaction,
người ta thường so sánh với lượng Campaign visit để thấy được mức độ gắn kết của
người truy cập với trang web của doanh nghiệp.
•

Share: là số lần khách hàng tiềm năng chia sẻ một trong những thông điệp được

doanh nghiệp đưa ra lên mạng xã hội của họ. Khi một bài viết được chia sẻ, hiệu quả
truyền thông của công ty sẽ tăng lên nhanh chóng.
•

Resulting click: là số lần mọi người truy cập vào trang của doanh nghiệp thông

qua một bài share hay retweet. Trong nhóm tham khảo, gia đình và bạn bè đóng vai trò

quan trọng hơn so với các quảng cáo thương mại của doanh nghiệp. Vì vậy, khi một
người thân quen chia sẻ một thông tin trên facebook thì khả năng người đó truy cập vào
xem thông tin sẽ cao hơn.
•

Registration: là lượng người truy cập vào một link dẫn đến social profile của

doanh nghiệp, tại đó, họ sẽ hoàn thành một form để nhận được một offer. Offer đó có thể
là một cuộc thi, một đợt khuyến mại hoặc là một đoạn content hấp dẫn.
•

Influencer: Khi một chiến dịch kết thúc, doanh nghiệp sẽ có lượng dữ liệu người

dùng đủ lớn để xác định xem ai là những “Influencer” lớn nhất của doanh nghiệp. Từ đó,
doanh nghiệp sẽ lựa chọn ra những Influencer có ảnh hưởng phù hợp với mục tiêu doanh
nghiệp cho chiến dịch của mình.
Đo lường ảnh hưởng của Social Media đến thương hiệu:
•

Đo lường độ bao phủ trên Social Media: là đo lường xem có bao nhiêu người có

thể tiếp cận được khi một thông điệp được phát ra. Số liệu này nhấn mạnh vào số lượng
người thu hút được từ social media cho thương hiệu của mình. Để tránh sự trùng lặp, đo
lường một người nhiều lần thì nên theo dõi tốc độ gia tăng tính theo phần trăm trên tổng
số.


•

Twitter: Theo dõi những người follow và những người follow của những ai

retweet lại thông điệp của doanh nghiệp để xác định lượng reach tiềm năng hàng tháng.
Có thể theo dõi riêng rẽ và sau đó so sánh tốc độ gia tăng của chúng theo từng tháng.
•

Facebook: Theo dõi tổng số fan trên page của thương hiệu cùng với số bạn của

những người trở thành fan trong một khoảng thời gian đặc biệt hay trong thời gian diễn ra
quảng cáo và những ai like hoặc bình luận các bài viết để xác định lượng reach tiềm năng
hàng tháng trên facebook.
•

Youtube: Đo lượng người xem video và tổng số người đăng kí (subcriber).

•

Blog: Đo lượng khách truy cập vào blog đi liền với một quảng cáo hay trong một

thời gian đặc biệt.
•

Email: Theo dõi số người có trong danh sách gửi email và có bao nhiêu người thực

sự nhận được email.
•

Đo lường tương tác: để biết được có bao nhiêu người thực sự quan tâm đến thông

điệp được đưa ra dẫn người xem đến một hành động nào đó. Tương tác là số liệu khá dễ
thấy cho ta đo lường nhờ có công cụ đơn giản như Radian 6, Biz360 hay TweetEffect.

Những số liệu này sẽ giúp doanh nghiệp giữ lại những đối tượng target trên kênh social
media.
•

Twitter: đếm số lần liên kết được nhấp vào, số lần thông điệp được retweet và số

hashtag được sử dụng. Tiếp đó, xem xét có bao nhiêu người có liên quan đến hoạt động
đó. Cũng có thể theo dõi cả số @replies (trả lời).
•

Facebook: xác định số lần liên kết được nhấp vào, số lần thông điệp được like,

bình luận. Xem xét có bao nhiêu người tạo ra hoạt động này, số bài post trên tường và
thông điệp riêng (private message).
•

Youtube: Số lượt video được đánh giá, số lượt chia sẻ, số lượng subcriber mới và

số bình luận của video.
•

Blog: đếm số bình luận, số subscriber và số lần bài viết được chia sẻ và chia sẻ lần


đầu lên các trang khác. Theo dõi lượng traffic được tạo ra từ việc bình luận trên các blog
khác.
•

Email: Theo dõi có bao nhiêu người mở xem email và chia sẻ email đó.

•

Đo lường Influence: theo dõi những tương tác ở trên là tích cực, tiêu cực hay trung

lập về mặt tình cảm. Nói cách khác, chiến dịch gây được những ảnh hưởng tích cực cho
thương hiệu hay tạo ra hiệu ứng ngược lại? Influence thường hiện thị dưới dạng phần
trăm của tình cảm tích cực, tiêu cực hay trung lập, sau đó đưa ra xem xét với số liệu về
tương tác và các số liệu khác có liên quan. Bên cạnh đó, xem xét có những influencer nào
có tiếng với lượng fan, follower lớn có thể tương tác với doanh nghiệp.

2.2. Phân tích chiến lược truyền thông cho sản phẩm bitis hunter của Bitis từ 3/2016
đến tháng 3/2017
2.2.1. Thương hiệu Biti’s`
Biti’s được thành lập tại thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982. Qua hơn 30 năm hoạt
động sản xuất kinh doanh , Bitis đã lớn mạnh và có một chỗ đứng nhất định trên thị
trường.
Điểm mạnh:
•

Biti’s luôn chú trọng nhất vào chất lượng sản phẩm

•

Quy mô rộng khắp với hệ thống phân phối trải dài từ Nam ra Bắc.

•

Biti’s đã có những bứt phá để thành công bằng việc thực hiện một số chiến dịch

như “ bước chân Tây Sơn thần tốc”.

Điểm yếu:
•

Quá chú trọng vào chất lượng sản phẩm, ít khi xuất hiện những mẫu mã mới.

Thách thức :


•

Sự xâm nhập của các hãng giày quốc tế vào thị trường. Họ liên tục đưa ra các sản

phẩm mới
•

Sự phát triển ngày một lớn mạnh của các hãng nội địa nên số lượng người ưa

chuộng Biti’s ngày càng ít đi.
Cơ hội :
•

Tiêu chí “ người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”

•

Biti’s hiểu người tiêu dùng Việt Nam muốn gì với gần 35 năm kinh nghiệm sản

xuất kinh doanh giày dép
•

Nằm trong top 10 thương hiệu giày dép Việt Nam được tin dùng nhiều nhất.

2.22. Biti’s hunter
Quá chú trọng vào chất lượng sản phẩm, bitis đã bỏ quên sự đổi mới. Tuy nhiên, cuối
năm 2016, bitis đã có sự thay đổi ngoạn mục đó là sản xuất dòng Bitis hunter : kiểu dáng
đẹp, nhiều màu sắc, chất lượng cao cấp, giá cả phải chăng.
Các dòng sản phẩm của bitis hunter: hunterliteknite,hunter originals
Biti’s Hunter có phần thân được làm từ da tổng hợp cao cấp, có trọng lượng và độ bền
cao. Song song đó, chất liệu này giúp bạn dễ dàng lau khô và giặt sạch mỗi khi giày dính
bụi bẩn
Mức giá trung bình : 650000đ/1đôi nam và 495000/1 đôi nữ
2.2.3 Insight ( Thấu hiểu những mong muốn, nhu cầu ẩn sâu trong khách hàng)
Đối tượng truyền thông : giới trẻ trên khắp Việt Nam
Mục tiêu truyền thông : Đưa Biti’s hunter thành sản phẩm được tất cả mọi người biết đến,
khẳng định lại tên tuổi của Biti’s trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam.


Có thể thấy sự trở lại lần này của Biti's được đầu tư, lên kế hoạch rất kĩ lưỡng, tuy nhiên
không thể không nhắc đến sự thành công về việc chọn và tìm ra insight (sự thấu hiểu
khách hàng) rất đúng đắn.
Mạng xã hội phát triển khiến những người sử dụng ngày càng có nhiều đất để thể hiện
mình, song hành với đó việc dùng hàng chính hãng là một niềm tự hào - một sự hãnh
diện. Đồng thời khẩu hiệu " Người Việt dùng hàng Việt" đang rất được quan tâm. Tận
dụng cơ hội này, Biti's tạo ra dòng sản phẩm mới thỏa mãn cả hai yếu tố mà các bạn trẻ
cần.
Không chỉ thông minh trong việc đưa ra sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, mà
quan trọng là Biti's đã tự tạo ra xu hướng. Dùng các thần tượng của giới trẻ để làm hình
ảnh đại diện, Biti's hiểu rằng, cộng đồng yêu thích ai và mong muốn được giống như
người đó. Việc có phong cách, đồ dùng giống thần tượng chính là một sự tự hào, một
điều mà bất cứ ai đều mong muốn - Vừa để hãnh diện, vừa thể hiện sự cảm mến với thần

tượng.
Một yếu tố nhỏ mà Biti's được công chúng đón nhận, đó chính là nhờ sự quen thuộc, một
sản phẩm gắn liền với tuổi thơ, sau nhiều năm trở lại rầm rộ, chắc hẳn sẽ được các bạn trẻ
chào đón như là "một vé về tuổi thơ". Rất có thể, việc sử dụng sản phẩm gắn liền với tuổi
thơ cũng là một điều thú vị mà khách hàng mong muốn.
2.2.4 Các hoạt động truyền thông đã thực hiện
a) Viral - trào lưu gây tranh cãi:
Tạo ra tranh cãi trên mạng xã hội Tết Đi hay Về nhà, một làn sóng dư luận lớn nổ ra với
hai ý kiến, Tết là thời gian đi du lịch, nghỉ ngơi - Hay tết là để về nhà, sum họp gia đình.
Chỉ cần tìm kiếm cụm từ "tranh cãi đi hay về" trên google ngay lập tức cho ra khoảng
2.960.000 kết quả (0,43 giây).
b) MV của ca sĩ nổi tiếng có hình ảnh sản phẩm Biti's Hunter:
MV Lạc Trôi - Sơn Tùng MTP tạo nên một hiện tượng âm nhạc với 110.023.037 lượt


xem, 222.654 lượt bình luận, 802.398 lượt yêu thích - chỉ tính riêng trên kênh youtube.
Link MV Lạc Trôi: />MV Đi Để Trở Về - Soobin Hoàng Sơn tạo cũng tạo nên cơn sốt không nhỏ với
33.069.007 lượt xem, 17.235 lượt bình luận, 169.835 lượt yêu thích - chỉ tính riêng trên
kênh youtube.
Link MV Đi Để Trở Về: />c) PR:
Không kể đến các bài báo tự thuê/ hay vô tình được nhắc đến, tổng số lượng các trang
báo có nhắc đến ta tìm được 19.300 kết quả tìm kiếm ngay lập tức trên mạng tìm kiếm
google. Ngoài các bài báo phân tích MV của KOL Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn,
thì các chủ đề về Phân tích, đánh giá sản phẩm Biti's Hunter, Vì sao Biti's Hunter đáng
mua,... xuất hiện vô cùng nhiều. Đồng thời nhận được tương tác lớn của cộng đồng mạng.
2.2.5. Kết quả và đánh giá kết quả của chiến dịch
a) Đánh giá hiệu quả trên Social Media (các mạng truyền thông xã hội)
Thương hiệu Biti’s từ trước đến nay vẫn gắn liền với hình ảnh một thương hiệu Việt Nam
lâu đời và có phần đã chìm dần, tuy nhiên sự xuất hiện của Biti’s Hunter như một làn gió
mới thổi vào thị trường giày thể thao tại Việt Nam, đánh dấu sự trở lại của thương hiệu

Biti’s trên thị trường giày dép nội địa.
- Lợi thế: Biti’s là thương hiệu Việt, gắn bó với nhiều thế hệ người Việt Nam từ lâu đời
(1982), là thương hiệu quen thuộc với mọi phụ huynh cũng như học sinh và nổi tiếng với
độ bền. Khi thị trường giày tại Việt Nam chưa phát triển như bây giờ và Biti’s từng là sự
lựa chọn hàng đầu với thế hệ 8x, 9x đời đầu, thì trong giới học sinh thường có suy nghĩ
“Mang Biti’s thì xác định mang đến khi nào đế mòn còn 1cm mới được thay mới chứ nó
không bao giờ bị đứt quai hay bung keo”. Từ đó có thể thấy ưu điểm lớn về chất lượng
của sản phẩm.
Như vậy, Biti’s có lợi thế với hình ảnh đẹp về một thương hiệu Việt lâu đời, và là hàng
Việt Nam chất lượng cao, do đó có thể phát triển dựa trên niềm tự hào dân tộc của người
Việt với tư tưởng ủng hộ hàng Việt khá cao ở một bộ phận giới trẻ. Hơn nữa, sự đổi mới
về hình ảnh của Biti’s trẻ trung hơn, hợp thời hơn cũng khiến nhiều người thích thú và
đánh giá rằng đây là một bước tiến lớn của thương hiệu Việt.


Giá rẻ cũng là một lợi thế của Biti’s Hunter khi mà mức giá của các sản phẩm giày thể
thao chính hãng hiện nay trên thị trường đều từ 1 triệu trở lên, trong khi Biti’s Hunter chỉ
có giá từ 500.000 nghìn đồng.

Nguồn ảnh: />- Bất lợi: Biti’s Hunter hướng tới nhóm đối tượng mục tiêu là Giới trẻ và đánh vào phân
khúc giày thể thao vốn đã có sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt giữa các thương hiệu lớn
như Nike, Adidas, New Balance. Nếu như các đối thủ hiện nay như Nike, Adidas, New
Balance được nhìn nhận là mang lại các lợi ích về mặt cảm xúc như tạo cảm giác đẳng
cấp, sang trọng, thì Biti’s cần nhiều thời gian để có thể xây dựng cho mình một nét đặc
trưng về mặt cảm xúc nào đó.
Xét đến vấn đề chất lượng, Biti’s từ trước được đánh giá cao bởi các sản phẩm sandal,
chứ chưa được nhìn nhận tốt về các sản phẩm giày thể thao, do đó nếu muốn xây dựng
hình ảnh một thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao với giá cả phải chăng, Biti’s cần
phải khắc phục suy nghĩ tồn tại khá lâu tại Việt Nam là chỉ tin dùng các sản phẩm ngoại
nhập, nghi ngờ chất lượng của các sản phẩm trong nước.

Chỉ trong vòng 4 tháng, Biti’s Hunter đã tạo được một lượng lớn thảo luận trên social
media (hơn 21,000 thảo luận), trong đó Facebook là nguồn chính của thảo luận nhờ vào
hoạt động tích cực của Biti’s trên fanpage. Có thể thấy rằng, cho đến khoảng 1 tháng trở
lại đây thì lượng thảo luận về Biti’s Hunter mới thực sự tăng đột biến.


Hơn 542 lượt thảo luận, 20,521 bình luận, hơn 4 triệu lượt like và 2,034 lượt share. Trong
đó, các tương tác chủ yếu từ Facebook, một số kênh khác như forum, youtube, blog,
instagram cũng nhắc đến Biti’s Hunter nhưng số lượng không áp đảo. Biti’s Hunter
dường như chưa được tận dụng hết tất các kênh tiềm năng.
Dù vẫn còn hạn chế về kênh truyền thông, nhưng chiến dịch vẫn đạt hiệu quả tốt khi tính
trên lượt tiếp cận thực sự ấn tượng. Lượt tiếp cận lên tới 3,702,942. Và có được thêm sự
quan tâm từ các kênh tin tức (new).
Chiến dịch của Biti’s Hunter bao gồm nhiều hoạt động đa dạng cả trên online và offline
như Give away (một hình thức tặng quà phổ biến trên Facebook và Instagram hiện nay),
kết hợp với các bên khác để tổ chức các hoạt động như Săn giày online, chiến dịch Uber
Move kết hợp với Uber, Thăm các trường đại học,…


Nguồn: Buzzmetrics/ />- Uber Move: Chiến dịch kết hợp giữa Biti’s và Uber, trong đó khách hàng khi sử dụng
dịch vụ Uber vào ngày cá tháng tư (01/04) sẽ có cơ hội nhận được các mẫu giày Biti’s
Hunter. Tuy nhiên, việc diễn ra vào ngày Cá tháng tư tuy có mang tính bất ngờ nhưng lại
khiến cho nhiều người nghi ngờ về việc chương trình có thật hay không, hơn nữa việc
tặng giày ngẫu nhiên sẽ khó phù hợp về kích thước (size) và màu sắc mà khách hàng
mong muốn, việc đổi tại cửa hàng sau đó cũng khiến nhiều người cảm thấy phức tạp.
- Giveaway: Instagram đang dần dần trở thành một kênh quan trọng đối với nhiều thương
hiệu và Biti’s mặc dù chỉ mới chú trọng vào social media trong năm nay tuy nhiên cũng
nhanh chóng mở rộng kênh truyền thông sang Instagram. Giveaway có kết hợp một hình
thức khá thú vị hiện nay là screenshot màn hình ảnh động (capture màu sắc đôi Biti’s
Hunter yêu thích) thu hút sự tham gia của nhiều bạn trẻ.

- Trải nghiệm thực tế ảo Hunter & University tour: Chương trình trải nghiệm thực tế ảo
được tổ chức tại các trung tâm thương mại và các trường đại học với phần quà là đôi
Hunter in black bản màu đen giới hạn thu hút nhiều sự chú ý từ giới trẻ tuy nhiên việc
đến thăm các trường đại học nhận được nhiều phản hồi tích cực hơn do nhiều bạn trẻ nói
rằng họ mong muốn sự kiện được tổ chức tại trường mình hoặc chia sẻ thông tin với bạn
bè học cùng trường và kêu gọi tham gia.
Influencer marketing đã không còn xa lạ đối với các chiến dịch marketing trên social
media. Với đối tượng mục tiêu là nhóm khách hàng trẻ, một loạt bài đăng về Biti’s
Hunter được tạo bởi các KOL có lượng fan lớn như Diễm My, Duy Khánh, Hữu Vi,


Nguyễn Ngọc Thạch,… nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía giới trẻ.

Nguồn: />Các bài đăng về Biti’s Hunter tạo bởi các KOL chủ yếu là trong chiến dịch Uber Move và
Săn giày Hunter online

Nguồn: />

Nhìn chung, các từ khoá được nhắc đến nhiều nhất chủ yếu là liên quan đến chiến
dịch Uber Move. Bên cạnh đó, màu sắc của sản phẩm cũng là các từ khoá được
nhắc đến nhiều như “Phiên bản đen – trắng”, “màu đen”, “màu cam”, “màu xanh”,
… Ngoài ra, cũng có nhiều thảo luận được tạo ra trên social media đề cập đến việc
“ủng hộ Biti’s”, “ủng hộ thương hiệu Việt” – một tín hiệu đáng mừng cho các
thương hiệu trong nước.

Phản hồi từ người dùng trong chiến dịch của Biti’s Hunter trên social media có
mức độ liên quan cao tới thương hiệu cũng như chiến dịch, trong đó đa số là các
thảo luận Tích cực và Trung lập.
- Tích cực: Các thảo luận Đánh giá cao sản phẩm về Thiết kế (12%), Có nhiều màu
sắc đẹp (10%), Đi êm và thoải mái(5%), Giá rẻ (4%),… Ngoài ra, nhiều bình luận

nói rằng sẽ mua Biti’s Hunter với lý do ủng hộ hàng Việt Nam.
- Tiêu cực: Các thảo luận thể hiện thái độ không hài lòng về Vấn đề mua hàng khó
khăn (phiên bản Hunter in black chỉ bán online, các sản phẩm ngoài cửa hàng
không đủ size, không đủ màu,…). Ngoài ra, Biti’s Hunter cũng nhận phải một số
thảo luận tiêu cực về Vấn đề đế nhanh bong tróc (3%), Kích thước không giống
chuẩn nên nhiều người mua hàng online về bị chật (2%). Theo như thông kê bên
trên thì có 12% số người có phản hồi tiêu cực. Và một trong những lí do đó là
không được giao hàng kịp thời hoặc hàng không còn. Bitis đã chưa quản lí được
các website bán hàng online một cách hiệu quả dẫn đến sự không hài lòng của
khách hàng, thêm một yếu tố nữa là Hunter chưa đáp ứng trọn vẹn nhu cầu đa dạng
về mẫu mã và kiểu dáng.
- Trung lập: Các câu hỏi liên quan đến Vấn đề mua hàng (Nơi mua, còn hàng hay


không) hoặc một số thảo luận chia sẻ về việc mua hàng khó khăn nhưng không thể
hiện thái độ tiêu cực; Các câu hỏi về Giá cả (6%),Kích cỡ giày (5%), Có thích hợp
chơi thể thao hay không (4%),…
Trên trang tìm kiếm google, hiện có hơn 900000 kết quả khi gõ Biti’s hunter.
Trên facebook cũng như instagram hay các trang mạng xã hội khác, hình ảnh biti’s
hunter được chia sẻ ở khắp mọi nơi, trở thành một trào lưu “hot” hiện nay.
Trên các hội nhóm và fanpage của cộng đồng cuồng giày như Thần Kinh Giày,
HNBMG, Snkrvn..., cái tên Hunter liên tục được nhắc tới và mang ra so sánh với
nhiều dòng giày phổ thông của các thương hiệu nổi tiếng.

Nguồn: Buzzmetrics/ />Dựa trên thống kê mẫu hỏi khảo sát khát phía trên, có thể thấy vẫn còn những phản
hồi tiêu cực. Tuy nhiên phần trăm tích cực và trung lập vẫn chiếm đa số.
b)

Đánh giá chung:

Ưu điểm: Chiến lược trở lại lần này của Biti's chắc chắn mất kinh phí không nhỏ,
nhưng đổi lại, sự thành công lại đáng được khen ngợi. Dù là được phản hồi tích
cực, tiêu cực hay trung lập thì chúng ta đều phải công nhận về độ phủ sóng của
Biti's Hunter là rất lớn. Nếu nhìn lại tổng thể, có lẽ mục tiêu " Tất cả mọi người
đều biết đến Biti's Hunter" đã gần như đạt được và hình ảnh sản phẩm Biti's Hunter


vẫn đã và đang được khách hàng ủng hộ, chào đón.
Hạn chế: Tuy nhiên, vẫn còn một số yếu tố về xu hướng sản phẩm chưa đáp ứng
hết mong đợi của khách hàng, về việc không sử dụng KOL nữ vô tình làm thị
trường nhầm hiểu về sản phẩm dành cho nam giới trong khi Biti's Hunter dành cho
cả nam và nữ. Biti’s sử dụng chưa đa dạng kênh truyền thông. Nhìn một cách tổng
quan và so sánh với phản hồi của khách hàng, dường như chiến dịch truyền thông
quá lớn so với sức đáp ứng của Biti’s. Hệ quả khiến các sản phẩm kham hiếm,
không đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
"Ngọc nào mà chả có sạn" - bỏ qua những chi tiết còn thiếu sót, chiến dịch truyền
thông lần này của Biti's, đã đem lại cho chúng ta nhiều bài học về cách làm truyền
thông trong thời đại mới.
2.2.6 Nguyên nhân thành công và bài học kinh nghiệm:
2.2.6.1.

Sử dụng công cụ truyền thông, KOLs hiệu quả:

Với các sự kiện xuyên suốt trong cả chiến dịch, sự thành công của Biti’s là nhờ
một phần không nhỏ bởi các KOLs thực sự hợp lí. Các KOLs tiêu biểu như:
Diễm My: diễn viên, người mẫu có vẻ đẹp được nhiều người yêu mến, nhiều người
theo dõi trên facebook. Chính vì thế mọi trang phục, phụ kiện mà người đẹp sử
dụng sẽ đều được mọi người quan tâm. Theo tâm lí chung của mọi người khi thấy
một thần tượng sử dụng sản phẩm đẹp thì đó sẽ trở thành trào lưu, các bạn trẻ cũng
sẽ mong muốn trở nên xinh đẹp, năng động hơn.

Nguyễn Ngọc Thạch: nhà văn được mệnh danh như một ‘thánh PR’ với những bài
review hữu ích, đông đảo người quan tâm. Với văn phong hài hước, phóng khoáng,
mỗi bài chia sẻ của Phạm Ngọc Thạch đều được công chúng rất quan tâm, lan
truyền rất nhanh. Cũng vì thế mà hơn bất cứ trang báo nào, những lời review/ nhận


xét/ đánh giá của nhà văn ảnh hưởng lớn tới một bộ phận người sử dụng mạng xã
hội.
Khánh Duy: ca sỉ trẻ với phong cách được thế hệ trẻ - những khách hàng mục tiêu
của Biti’s Hunter - hâm mộ và yêu quý. Chính sự tương đồng giữa phong cách của
Khánh Duy với đặc điểm khách hàng mục tiêu đã tạo nên một định vị vô hình cho
giới trẻ với hình ảnh đặc trưng cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter được giới trẻ đón
nhận.
Tất nhiên, không thể không nhắc đến 2 KOLs quyết định sự bùng nổ của Biti’s
Hunter đó chính là Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn. Nói đến Biti’s Hunter
chắc chắn cần nhắc đến 2 ca sĩ điển trai này, những người thực sự châm ngòi nổ
cho chiến dịch truyền thông của Biti’s. Họ đều là những ca sĩ tài năng, lượng người
hâm mộ vô cùng lớn. Những người hâm mộ của họ đều thích phong cách và thích
học tập phong cách của thần tượng. Đó là yếu tố giúp hình ảnh Biti’s Hunter được
chia sẻ nhanh chóng cùng với 2 MV “Lạc trôi - Đi để trở về” trên khắp các mạng
xã hội.
Kênh truyền thông chủ yếu của Biti’s Hunter là facebook, dù không sử dụng nhiều
kênh truyền thông nhưng facebook lại là sự lựa chọn đúng đắn vì lượng khashc
hàng sử dụng lớn, khả năng chia sẻ vô cùng rộng rãi, dễ làn truyền thông tin.
2.2.6.2.

Xây dựng mối liên kết về mặt cảm xúc mạnh mẽ:

Biti’s tận dụng hình ảnh “ Sản phẩm Việt” để lấy được sự ủng hộ của công chúng
Việt Nam. Với khẩu hiệu “ Người Việt dùng hàng Việt” đây chính là sự tự tôn dân

tộc, lòng tự hào với các sản phẩm quốc gia. Từ đó, người tiêu dùng dễ đón nhận
và yêu thích sản phẩm.
Các chiến lược như tạo viral “ Tết đi hay về” cũng tác động đến tình cảm giả đình,
cảm xúc cá nhân, từ đó dần dần lồng ghép quảng cáo vào các MV và các tranh cãi.