Hướng dẫn sử dụng và giao dịch thẻ ATM

Hiện nay một số cơ quan trường học trên địa bàn toàn tỉnh Nam Định đã tổ chức
trả lương cho CBCNVC qua thẻ ATM.
Để giúp các thầy cô và các bạn làm quen và sử dụng thẻ ATM giao dịch tại case
rút tiền, khách hàng thao tác trên các phím trên bàn phím của máy và các nút ở
bên cạnh màn hình, các nút này tương ứng với các dòng chữ hiện trên màn hình.

Các phím chức năng cơ bản trên bàn phím:
- Phím “ENTER” hoặc “OK”: Thực hiện lệnh
- Phím “CANCEL”: Huỷ bỏ việc thực hiện lệnh
- Phím “CLEAR” : Xoá

1. Đổi PIN
+ Mã số cá nhân (Personal Identification Number - PIN) là mã số bí mật khách
hàng sẽ nhập vào máy để thực hiện giao dịch. Khách hàng phải ghi nhớ số PIN để
sử dụng thẻ ATM. Khi nhận thẻ khách hàng sẽ nhận kèm một Thông báo mật mã
cá nhân trong đó Ngân hàng cung cấp số PIN ban đầu. Để đảm bảo an toàn, trong
lần giao dịch đầu tiên, khách hàng cần phải thay đổi ngay thành số PIN của riêng
mình. Trong quá trình sử dụng thẻ, nếu nghi ngờ bị lộ số PIN, khách hàng hãy đổi
PIN ngay lập tức.
+ Cách đổi PIN
- Đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên.
- Chọn ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.
- Nhập số PIN cũ (là số PIN ban đầu nếu khách hàng sử dụng thẻ lần đầu)
- Nhấn phím ENTER để thực hiện lệnh.
- Gõ số PIN mới (gồm 6 chữ số không trùng với PIN cũ) nhấn phím ENTER để
thực hiện lệnh.
- Gõ lại số PIN mới để xác nhận, nhấn phím ENTER để thực hiện lệnh.
- Màn hình hiện lên thông báo đổi PIN thành công
- ATM trả thẻ cho khách hàng. -

2. Rút Tiền

Khách hàng thực hiện giao dịch rút tiền tại máy ATM như sau:
- Đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên.
- Chọn ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.
- Nhập PIN.
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh
- Chọn giao dịch : Rút tiền
- Chọn số tài khoản (trường hợp Khách hàng có nhiều tài khoản liên kết đến
thẻ).
- Chọn số tiền : khách hàng có thể chọn một trong các số tiền gợi ý hiện ra trên
màn hình hoặc chọn Số khác và nhập số tiền cụ thể khách h- ng muốn rút vào. Lưu
ý là số tiền khách hàng rút phải là bội số của 10.000VNĐ.
- Máy sẽ thông báo số dư tài khoản sau khi rút tiền.
- Khách hàng nhận lại thẻ, sau đó nhận tiền và hoá đơn (trong trường hợp chọn
in hoá đơn).

3. Vấn tin số dư
Giao dịch vấn tin số dư thông báo cho khách hàng biết số tiền hiện tại có trong
tài khoản của khách hàng.
- Đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên.
- Chọn ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.
- Nhập số PIN.
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh
- Chọn giao dịch : Vấn tin số dư
- Chọn số tài khoản (trường hợp có nhiều tài khoản liên kết đến thẻ).
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh.
- Máy thông báo số dư tài khoản đến thời điểm hiện tại trên màn hình
- Khách hàng nhận hoá đơn (trong trường hợp chọn in hoá đơn)
Đối với thẻ ATM được ngân hàng duyệt cấp hạn mức thấu chi, màn hình ATM
sẽ hiển thị số dư khả dụng ( số dư có thể sử dụng) của quí khách, bằng tổng số tiền
hiện có trong tài khoản và hạn mức thấu chi.

4. In sao kê rút gọn
Giao dịch in sao kê rút gọn giúp khách hàng in ra một bản sao kê gồm 5 giao
dịch gần nhất và số dư tài khoản, giúp khách hàng quản lý tài chính hiệu quả hơn.
- Đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên.
- Chọn ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.
- Nhập số PIN
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh
- Chọn giao dịch : In sao kê rút gọn
- Chọn số tài khoản (trường hợp có nhiều tài khoản liên kết đến thẻ).
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh.
- Máy thông báo 5 giao dịch gần nhất và số dư tài khoản trên màn hình
- Khách hàng nhận sao kê.

5. Chuyển khoản
Khách hàng có thể chuyển khoản giữa các tài khoản của mình (trường hợp có
nhiều tài khoản liên kết đến thẻ) hoặc sang tài khoản của người khác trong cùng hệ
thống ngay tại máy ATM. Việc chuyển khoản sẽ được ghi nhận trên tài khoản
chuyển và tài khoản nhận ngay sau khi thực hiện giao dịch.
- Đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên
- Chọn ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.
- Nhập số PIN
- Chọn dịch vụ: Chuyển khoản
- Chọn số tài khoản chuyển tiền
(trường hợp Quý khách có nhiều tài khoản liên kết đến thẻ)
- Nhập tài khoản nhận tiền : nếu chuyển khoản giữa các tài khoản của mình,
khách hàng chọn một trong các tài khoản liên kết đến thẻ của mình. Nếu chuyển
khoản sang tài khoản của người khác trong cùng hệ thống Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển, khách hàng chọn Số khác.
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh.

- Kiểm tra số tài khoản và tên chủ tài khoản nhận.
- Nhập số tiền cần chuyển đi.
- Xác nhận việc thực hiện giao dịch chuyển khoản.
- Máy thông báo số dư tài khoản sau khi chuyển khoản
- Khách hàng nhận hoá đơn (trong trường hợp chọn in hoá đơn)

6. Yêu cầu in sao kê tài khoản
Giao dịch yêu cầu in sao kê tài khoản giúp khách hàng yêu cầu một bản sao kê
gồm các giao dịch và số dư của tài khoản mà khách hàng lựa chọn trong khoảng
thời gian theo ý muốn. Tuỳ theo lựa chọn của khách hàng, bản sao kê sẽ được gửi
bằng đường bưu điện hoặc khách hàng đến bàn quầy của Chi nhánh Ngân hàng
nơi khách hàng mở tài khoản để nhận.
- Đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên.
- Chọn ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.
- Nhập số PIN.
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh
- Chọn giao dịch : Yêu cầu in sao kê tài khoản
- Chọn một trong các khoảng thời gian sao kê trên màn hình hoặc chọn Số khác
và nhập khoảng thời gian cụ thể khách hàng muốn in sao kê vào (tính theo tháng).
- Chọn số tài khoản (trường hợp có nhiều tài khoản liên kết đến thẻ).
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh.
- Lựa chọn phương thức nhận bản sao kê :
+ Tại Ngân Hàng : Sao kê sẽ sẵn sàng giao cho khách hàng sau 03 ngày làm
việc kể từ ngày khách hàng đặt lệnh yêu cầu.
+ Bằng đường Bưu điện: Sao kê sẽ được gửi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh
đến địa chỉ đăng ký của quí khách hàng. Một khoản phí chuyển phát nhanh sẽ
được tính vào tài khoản liên kết đến thẻ
- Xác nhận việc thực hiện giao dịch
- Máy thông báo giao dịch thành công
- Khách hàng nhận hoá đơn (trong trường hợp chọn in hoá đơn)

7. Yêu cầu phát hành sổ séc
Giao dịch yêu cầu phát hành sổ séc giúp khách hàng yêu cầu phát hành một
quyển sổ séc.Tuỳ theo lựa chọn của khách hàng, sổ séc sẽ được gửi bằng đường
bưu điện hoặc hoặc khách hàng đến bàn quầy của Chi nhánh Ngân Hàng nơi
khách hàng mở tài khoản để nhận.
- Đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên.
- Chọn ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.
- Nhập số PIN.
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh
- Chọn giao dịch : Yêu cầu phát hành sổ séc
- Chọn số tài khoản (trường hợp có nhiều tài khoản liên kết đến thẻ).
- Nhấn Enter để thực hiện lệnh.
- Lựa chọn phương thức nhận sổ séc :
+ Tại Ngân Hàng : Sổ séc sẽ sẵn sàng giao cho khách hàng sau 03 ngày làm
việc kể từ ngày khách hàng đặt lệnh yêu cầu.
+ Bằng đường Bưu điện: Sổ séc sẽ được gửi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh
đến địa chỉ đăng ký của quí khách hàng. Một khoản phí chuyển phát nhanh sẽ
được tính vào tài khoản liên kết đến thẻ