Dự án thương mại điện tử kinh doanh sách S. BOOKS

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.61 MB, 67 trang )

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

MỤC LỤC
Phần I: Vài nét về dự án...................................................................................................3
I.
Tóm tắt dự án.......................................................................................................3
1.
Khơi nguồn ý tưởng.............................................................................................3
2.
Nội dung chính của dự án....................................................................................4
II
Mô tả khái quát....................................................................................................5
1.
Giới thiệu mô hình groupon.................................................................................5
2.
Mô hình kinh doanh kết hợp Groupon và ngành xuất bản...................................6
3.
Điểm mới của mô hình........................................................................................6
4.
Mục tiêu và sứ mệnh...........................................................................................7
5.
Khả năng đóng góp xã hội...................................................................................7
Phần II: Phân tích thị trường.............................................................................................8
I.
Nhận định chung về thị trường sách Việt Nam....................................................8
II.
Thị trường của SBOOKS.....................................................................................9
1.
Khách hàng..........................................................................................................9
1.1. Kết quả điều tra thị trường...................................................................................9
1.2. Khách hàng mục tiêu.........................................................................................16

1.3. Đánh giá xu hướng mua sách của các nhóm......................................................17
1.4. Thị phần mục tiêu..............................................................................................17
2.
Nhà cung cấp.....................................................................................................17
3.
Phân tích Swot...................................................................................................21
3.1. Bảng phân tích Swot..........................................................................................21
3.2. Ma trận Swot.....................................................................................................22
4.
Đối thủ cạnh tranh.............................................................................................24
4.1. Đối thủ đến từ các công ty kinh doanh theo hình thức Groupon........................24
4.2. Đối thủ là các nhà sách trực tuyến truyền thống................................................27
4.3. Chiến lược cạnh tranh và tầm nhìn phát triển....................................................30
Phần III: Mô tả dự án.......................................................................................................32
I.
Mô tả dựu án......................................................................................................32
1.
Website SBOOKS..............................................................................................32
1.1. Giao diện website..............................................................................................32
1.2. Nội dung tổ chức website..................................................................................32
1.3. Các hình thức thanh toán...................................................................................32
2.
Sản phẩm và dịch vụ..........................................................................................33
3.
Chính sách bán hàng..........................................................................................33
4.
Hình thức tổ chức..............................................................................................33
5.
Kế hoạch phát triển............................................................................................36
II.

Tổ chức kinh doanh...........................................................................................37
1.
Giai đoạn 1........................................................................................................37
2.
Giai đoạn 2........................................................................................................39
Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 1

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
3.
Giai đoạn 3 trở về sau........................................................................................42
Phần IV: Kế hoạch marketing...........................................................................................43
I.
Thông điệp marketing........................................................................................43
II.
Mục tiêu marketing............................................................................................43
III.
Chiến lược marketing........................................................................................44
IV.
Ngân sách marketing.........................................................................................46
Phần V: Kế hoạch tài chính.............................................................................................48
I.
Giai đoạn 1........................................................................................................48
1.
Các vấn đề chung...............................................................................................48
2.
Phân bổ nguồn vốn ban đầu...............................................................................48
2.1. Cơ cấu vốn dự án...............................................................................................48

2.2. Khấu hao tài sản cố định....................................................................................49
2.3. Chi phí lương nhân viên....................................................................................50
3.
Doanh thu dự tính và lợi nhuận ròng sau thuế của giai đoạn 1..........................51
3.1. Doanh thu dự tính..............................................................................................51
3.2. Lợi nhuận ròng sau thuế....................................................................................51
3.3. Điểm hòa vốn....................................................................................................52
II.
Giai đoạn 2........................................................................................................52
1.
Chi phí tài chính cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh giai đoạn 2..............52
1.1. Chi phí vốn ban đầu...........................................................................................53
1.2. Chi phí khấu hao tài sản giai đoạn 2..................................................................54
2.
Dự kiến doanh thu của giai đoạn 2....................................................................54
2.1. Doanh thu..........................................................................................................54
2.2. Lợi nhuận ròng sau thuế....................................................................................55
III.
Giai đoạn 3........................................................................................................56
1.
Chi phí tài chính cho việc mở rộng kinh doanh giai đoạn 3...............................56
1.1. Chi phí tài chính................................................................................................56
1.2. Chi phí khấu hao................................................................................................57
2.
Dự kiến doanh thu của giai đoạn 3....................................................................57
2.1. Doanh thu dự kiến.............................................................................................57
2.2. Lợi nhuận dự kiến..............................................................................................58
2.3. Biểu đồ so sánh doanh thu của năm thứ nhất và năm thứ 2...............................60
IV.
Các chỉ số tiêu chuẩn NPV và IRR....................................................................60

V.
Báo cáo luân chuyển tiền mặt............................................................................61
VI.
Các giả định tài chính........................................................................................62

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 2

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

PHẦN I: VÀI NÉT VỀ DỰ ÁN
I. Tóm tắt dự án.
1. Khơi nguồn ý tưởng:
Xuất phát điểm là những sinh viên đã và đang ngồi trên ghế giảng đường đại học, yêu
quý và ham mê đọc sách, chúng tôi thường có những chuyến du ngoạn tìm tòi những đầu
sách hay và mới nhất trên thị trường. Trên những con phố Đinh Lễ, Tràng Tiền hay con
đường Láng dài mấy km, đâu đâu chúng tôi cũng thấy sách. Tuy nhiên, những quyển sách
có giá trị khác nhau và người tìm kiếm sách cũng có những sự lựa chọn khác nhau tùy vào
sở thích, nhu cầu và một điều quan trọng là “khả năng chi trả” của mỗi người.
Đã có lần, chúng tôi dừng chân tại những “chiếu sách” bên lề đường Láng, bày bán rất
nhiều những loại sách khác nhau, hay vào tận trong những cửa hàng sách chạy dọc theo
tuyến đường này, có một điều đã trở thành một thực trạng đáng buồn suốt nhiều năm qua
mà chúng tôi đã ghi nhận được. Sách ở đây được bán với giá rất rẻ, chỉ bằng một nửa giá
tiền thật sự của những cuốn sách được xuất bản, bởi một lí do vô cùng dễ hiêu đó là “sách
lậu và sách sao chép”. Sau nhiều lần quan sát tại những cửa hàng sách này, chúng tôi nhận
thấy phần lớn những người lựa chọn mua sách là sinh viên, học sinh, người đi làm, họ đều
là những tri thức của xã hội hiện đại ngày nay. Những câu trả lời cho việc lựa chọn sách
lậu, sách sao chép tràn lan của các khách hàng ở đây hầu hết là : “Sách ở đây giá rẻ và

thuận tiện cho việc mua sách ở bên đường, sách bản quyền khó có được điều đó”. Họ yêu
quý và thực sự muốn sở hữu các cuốn sách hay, nhưng cũng chấp nhận thực trạng sách
lậu như vậy.
Là người hiểu như thế nào là sách bản quyền, như thế nào là sở hữu trí tuệ và tầm
quan trọng của “văn hóa đọc” ngày nay, chúng tôi thực sự rất trăn trở. Nếu sách sao chép
tiếp tục được bày bán tràn lan với cách thức thu hút độc giả bằng “giá rẻ” như thế này thì
làm sao mà các nhà xuất bản, các nhà phát hành có thể cạnh tranh lành mạnh và phát triển
được. Theo đó, ngành xuất bản của Việt Nam nói chung làm sao có thể phát triển ngang
tầm khu vực và thế giới, người dân Việt Nam chúng ta làm sao có thể tiếp tục duy trì và
phát triển một nền văn hóa đọc thực sự sâu sắc và bền vững.
Sau khi tìm hiểu nguyên nhân tại sao một đất nước hiếu học, có nền văn hóa, yêu quý
sách như Việt Nam lại không thể phát triển được một nền xuất bản tốt, chúng tôi đã nhận
ra một số nguyên nhân cơ bản sau:
 Giá sách ở Việt Nam vẫn còn cao so với thu nhập của hầu hết người dân.
 Công tác quảng bá, giới thiệu sách đến với bạn đọc vẫn còn hạn chế.
 Các thể loại sách, đầu sách vẫn còn hạn chế, có ít sự lựa chọn cho bạn đọc…v.v.

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 3

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
Từ thực trạng trên, chúng tôi đã nghĩ rằng mình phải làm một điều gì đó để góp phần
bảo vệ và phát triển ngành xuất bản cũng như văn hóa đọc của Việt Nam lên ngang tầm
với những nước tiên tiến trong khu vực. Sau nhiều cuộc bàn luận, chúng tôi đã đưa ra ý
tưởng, đó là mô hình “Kết hợp Groupon với ngành xuất bản” với tên gọi là SBOOKS.
Sbooks ra đời với mục đích:
 Bán hàng siêu giảm giá – giảm từ 30% - 90% giá trị.
 Giới thiệu và quảng bá thương hiệu của các nhà xuất bản tới đông đảo bạn đọc.

 Cung cấp sách bản quyền, chất lượng tốt cho bạn đọc với giá rẻ nhất.
 Hợp tác với các đơn vị giáo dục, đào tạo để giới thiệu và cung cấp cho khách hàng
những dịch vụ, sản phẩm về giáo dục và đào tạo.
2. Nội dung chính của dự án:
2.1.

Khái quát dự án:

Trong phần này chúng tôi giới thiệu các nội dung sau:
 Mô hình Groupon kết hợp ngành xuất bản.
 Mục tiêu và sứ mệnh của dự án.
 Đóng góp xã hội.
2.2.

Phân tích thị trường:

Những nội dung chính của phần này gồm:
 Đánh giá tổng quát thị trường sách ở Việt Nam.
 Tổng hợp kết quả khảo sát thị trường.
 Khách hàng mục tiêu.
 Thị phần mục tiêu.
 Xu hướng tiêu dùng.
 Đối thủ cạnh tranh.
 Chiến lược cạnh tranh.
 Tầm nhìn doanh nghiệp.
 Phân tích swot.
2.3.

Kế hoạch marketing:

Kế hoạch marketing bao gồm những điểm chính như sau:
Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 4

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
 Thông điệp marketing là: Khơi nguồn tri thức.
 Mục tiêu marketing.
 Chiến lược quảng cáo.
 Ngân sách marketing.
2.4.

Mô tả dự án:

 Giới thiệu nội dung website.
 Sản phẩm và dịch vụ cung cấp.
 Chính sách bán hàng.
 Văn hóa công ty.
 Giá trị nền tảng.
 Quản lý và điều hành kinh doanh.
 Kế hoạch phát triển.
2.5.

Kế hoạch tài chính:

Bao gồm nội dung chính như sau:
 Tổng vốn đầu tư dự án là: 959.673.000 VNĐ.
 Cơ cấu nguồn vốn dự án.
 Lợi nhuận dự kiến cho năm thứ nhất là: 12.735.072.000 VNĐ, năm thứ 2 là:

33.789.232.000 VNĐ.
 Thời gian hòa vốn: sau 3 tháng kinh doanh.
 Các chỉ số tiêu chuẩn của dự án:
-

Giá trị hiện tại ròng [NPV = 36.289.591.000 VNĐ].

-

Lợi suất thu lợi nội tại [IRR = 54%].

 Đánh giá tính hiệu quả của dưn án.
II. Mô tả khái quát.
Trước tiên, chúng tôi xin trình bày khái quát về mô hình kinh doanh:
1. Giới thiệu mô hình Groupon:
Mô hình kinh doanh Groupon, hay ở Việt Nam còn được gọi là mua hàng theo
nhóm được hiểu như sau:

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 5

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
Groupon là một mô hình mua sắm trực tuyến theo nhóm, hoạt động dựa trên
nguyên lý khi có một số lượng người mua đủ lớn đặt mua sản phẩm thì họ sẽ được mua
hàng với giá rẻ.
Khách hàng mua được hàng với giá rẻ hơn bình thường khá nhiều. Nhà cung cấp
có cơ hội quảng cáo và có được lượng lớn khách hàng mới với chi phí thấp nhất.
Đây là hình thức khuyến mãi đặc biệt, cách thức tiếp cận khách hàng mới với rủi ro rất

thấp và hiệu quả đo lường chính xác, cụ thể.
Lý do thành công của mô hình groupon:
 Bán hàng siêu giảm giá – giảm từ 30% - 90% giá trị.
 Kinh tế thế giới đang khủng hoảng: vì thế quan tâm về giá của người tiêu dùng
đang ở mức rất cao.
 Cá nhân hóa tốt – đưa ra các mặt hàng phù hợp nhu cầu và nhà cung cấp ở gần
người mua.
 Thu tiền trước: Groupon lấy tiền của người mua trước, trả lại cho nhà cung cấp
sau.
 Các sản phẩm, dịch vụ rao bán có chất lượng và có số lượng.
 Thời gian mua ngắn: các giao dịch xuất hiện trong một ngày tại từng thành phố.
2. Mô hình kinh doanh kết hợp Groupon và ngành xuất bản:
Sbooks tạo ra một mô hình đặc biệt, kết hợp những ưu việt của mô hình groupon
và ngành xuất bản sách, không chỉ tạo ra một “cú huých” thúc đẩy và thay đổi thói quen
tiêu dùng phù hợp với sự phát triển của xã hội, mà còn quảng bá thương hiệu của các nhà
xuất bản một cách mạnh mẽ đến khách hàng.
Sbooks là kênh giới thiệu, quảng cáo “tập trung” cho các nhà xuất bản, các nhà
phát hành sách cùng các tổ chức giáo dục và đào tạo.
Khách hàng sẽ mua trực tuyến các sản phẩm giáo dục đặc biệt là sách theo hình
thức “Nhóm cùng mua” với giá rẻ nhất, trong thời gian ngắn nhất, tiện lợi nhất với dịch
vụ tốt nhất mà Sbooks sẽ mang đến.
3. Điểm mới của mô hình:
Sbooks là một website hướng tập trung đến quảng bá hình ảnh và thương hiệu cuả
tất cả nhà xuất bản, các nhà phát hành sách cũng như các công ty chuyên cung cấp các sản
phẩm giáo dục nói chung ở Việt Nam.
Khách hàng ngoài việc được sử dụng những tiện ích để tìm kiếm và chọn lựa
những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình, còn được mua chúng với “giá rẻ nhất”.
Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 6

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
Với việc khai thác tối ưu mô hình groupon, Sbooks đặt khách hàng vào vai trò của những
người định giá sản phẩm phù hợp cho chính mình.
Tính đến thời điểm hiện tại Sbooks ra đời sẽ là một kênh mua sách và các sản
phẩm giáo dục duy nhất tại Việt Nam, mà trong đó định hướng xu thế mua sắm trực tuyến
“theo nhóm khách hàng”.
4. Mục tiêu và sứ mệnh:
4.1. Mục tiêu:
Sbooks đặt mục tiêu chiếm lĩnh 30% thị trường cung cấp các sản phẩm giáo dục,
sách sau 2 năm hoạt động đầu tiên.
Thu hút 500.000 thành viên thường xuyên mua hàng sau 2 năm hoạt động.
Doanh thu trung bình hàng tháng đạt 1.000.000.000 VNĐ sau 6 tháng hoạt động và
đạt 2.000.000.000 VNĐ sau 1 năm.
4.2. Sứ mệnh:
Góp phần thúc đẩy phát triển ngành xuất bản của Việt Nam lên tầm khu vực và thế
giới.
Cung cấp sách, sản phẩm và các dịch vụ giáo dục, đào tạo cho người dân với giá rẻ
nhất, dịch vụ tốt.
Góp phần nâng cao văn hóa đọc và làm phong phú nguồn tri thức Việt.
5. Khả năng đóng góp xã hội:
Với tâm huyết và ý tưởng như trên, Sbooks mong muốn tạo ra một mô hình mới
nhằm quảng bá và định vị được thương hiệu của các nhà xuất bản, các tổ chức giáo dục
Việt nam trong lòng bạn đọc và khách hàng trong cả nước. Điều này sẽ thúc đẩy và kích
thích việc mua sách trực tuyến nhiều hơn, từ đó sẽ tạo ra cho các nhà xuất bản và các
công ty phát hành sách nhiều cơ hội phát triển nhằm đuổi kịp ngành xuất bản các nước
tiên tiến.
Người dân Việt Nam có cơ hội tiếp cận việc mua sách cùng các sản phẩm, các dịch
vụ về giáo dục và đào tạo với giá hợp lí nhất. Điều này sẽ tiết kiệm được một khoản chi

phí đáng kể cho xã hội và người dân Việt Nam.

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 7

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

PHẦN II: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
I. Nhận định chung về thị trường sách Việt Nam:
Thị trường sách Việt Nam được đánh giá là một thị trường rất tiềm năng, bởi:
Người Việt Nam thường được biết đến là những người ham học hỏi, yêu mến sách.
Hiện nay, giáo dục được coi là một ưu tiên hàng đầu để phát triển đất nước. Việc
đầu tư vào giáo dục được nhìn nhận một cách nghiêm túc hơn. Đặc biệt với giới trẻ, ngày
càng có xu hướng tìm đọc những cuốn sách để nâng cao kiến thức, hay các kĩ năng mềm
cần thiết. Các gia đình chú trọng tìm hiểu các đầu sách hay, phù hợp với sự phát triển tri
thức cho con em mình.
Với nhịp độ tăng trưởng kinh tế nhanh chóng như hiện nay, con người thường bận
rộn và có nhiều mối quan tâm hơn, quỹ thời gian hạn hẹp cho nhiều công việc và mục
đích khác nhau, chính vì vậy “mua sắm trực tuyến với internet” được mọi người quan tâm
và sử dụng nhiều hơn.
Theo đánh giá của Nielsen, Việt Nam là thị trường đứng thứ 4 thế giới về mua bán
sách trực tuyến (chỉ sau Hàn Quốc, Đức, Áo).
Tính đến nay, dân số Việt Nam là 85 triệu người, trong đó có gần 30 triệu người
dùng internet thường xuyên.
Ta có thể thấy thị trường lớn và tiếp cận nhanh nhất là người dân 3 thành phố lớn
là: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP. Đà Nẵng và Kiều bào ở nước ngoài. Bên cạnh đó còn có
một lượng sinh viên lớn đang sống và học tập tại các thành phố này.
Đơn vị: Người

Dân sô
Hà Nội

6.472.000

Sinh Viên

Tổng

Sô người dùng
internet(30%)

427.000

6.89.9000

2.069.700

TP Đà Nẵng 890.000

93.000

983.000

294.900

TP HCM

7.165.000

470.000

7.635.000

2.290.500

Việt Kiều

3.000.000

50.000

3.050.000

915.000

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 8

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
Tổng số người dùng internet

5.570.100

(Số liệu được lấy theo thống kê của cục thống kê Việt Nam)

II. Thị trường của SBOOKS
1.

Khách hàng:

1.1.

Kết quả điều tra thị trường:

1.1.1. Thông tin về quá trình điều tra:
Thời gian thực hiện: từ 20/6/2011 đến 20/7/2011.
Phiếu điều tra: theo dõi mục lục.
Hình thức điều tra: trên mạng internet, bằng công cụ khảo sát Document của
Google.
Mục đích điều tra: Đánh giá đuợc xu hướng và tâm lý tiêu dùng, mua sách hiện
nay của người dân Việt Nam.
Số lượng: 100 người.
1.1.2. Kết quả điều tra:
-

Về đối tượng những người tham gia khảo sát?






Sinh viên: 59
Người đi làm: 33
Đã nghỉ hưu: 6
Khác: 2

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 9

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

Hình 1: Biểu đồ thể hiện đối tượng tham gia khảo sát


Khảo sát được tiến hành thông qua internet, chính vì thế qua số liệu trên đây ta
có thể thấy hai đối tượng khách hàng thường xuyên sử dụng internet hàng ngày là:
sinh viên, người đi làm. Đây cũng là hai nhóm khách hàng mục tiêu của dự án, dễ tiếp
cận với hình thức mua bán trực tuyến hơn cả.
-

Về Số lần đi mua sách trung bình trong tháng?





1 lần: 48
Từ 3-5 lần: 37
Không đi: 15

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 10

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

Hình 2: Biểu đồ thể hiện số lần mua sách trung bình trong tháng.


Kết quả này nhận định tần suất và thói quen đi mua sách hàng tháng của khách
hàng là tương đối khả quan, người dân có nhu cầu về sách hàng tháng là khá cao.
-

Số tiền trung bình chi trả cho một lần mua sách






20.000-50.000: 22
50.000-100.000: 43
100.000-200.000: 29
Từ 200.000 trở lên: 6

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 11

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

Hình 3: Biểu đồ thể hiện số tiền trung bình chi trả cho một lần mua sách.


Qua kết quả ta có thể thấy số tiền khách hàng mua mỗi lần rất đáng kể, chứng
tỏ độc giả vẫn thấy được tầm quan trọng của việc đầu tư vào đọc sách.
-

Thói quen mua sách in lậu và sách có bản quyền?




Thường mua sách in lậu: 86
Thường mua sách bản quyền: 16

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 12

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

Hình 4: Biểu đồ thể hiện thói quen mua sách bản quyền và sách in lậu.


Kết quả là con số đáng buồn và báo động, có tới 86% số người mua sách in lậu,
không có bản quyền, điều này làm tổn hại nghiêm trọng tới nền xuất bản nước nhà.
Nguyên nhân của việc này là sách lậu bán giá rẻ  chúng ta phải tạo ra cơ chế bán
sách với giá rẻ hơn, hợp lí hơn.
-

Ý kiến về giá sách bản quyền hiện nay trên thị trường






Rất hợp lý: 20
Chưa hợp lý: 53
Còn khá đắt: 26
Giá rẻ: 1

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 13

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

Hình 5: Biểu đồ thể hiện ý kiến về giá sách có bản quyền.


Hầu hết khách hàng cho rằng giá sách còn đắt và đây là lí do tại sao họ mua
sách in lậu. Vì vậy việc nghiên cứu bán sách với giá rẻ hơn là rất cần thiết.
-

Thói quen mua sách trực tuyến?







Thường xuyên: 7
Thỉnh thoảng: 33
Hiếm khi: 24
Chưa bao giờ: 36

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 14

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

Hình 6: Biểu đồ thể hiện thói quen mua sách trực tuyến.


Qua kết quả ta thấy, số người mua sách trực tuyến là chưa nhiều vì vậy việc tạo
ra mô hình bán sách mới với nhiều ưu điểm sẽ kích thích và tạo thói quen mua sách
trực tuyến.
-

Ý kiến về việc giảm giá sách?




Rất cần thiết: 91
Không cần thiết: 9

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 15

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

Hình 7: Biểu đồ thể hiện ý kiến về việc giảm giá sách.


Từ khảo sát cho thấy việc giảm giá sách là rất cần thiết, nó phù hợp với đại đa
số ý nguyện của người mua sách.
1.2.

Khách hàng mục tiêu:

Qua quá trình thu thập điều tra và khảo sát thị trường, nhóm dự án xác định đối
tượng khách hàng chủ yếu của Sbooks là:
Những người có độ tuổi từ 16-35 tuổi.
Khách hàng chủ yếu là : sinh viên-học sinh, người đi làm (nhân viên văn phòng)
Khách hàng được khảo sát là những người thường xuyên sử dụng internet, có khả
năng mua hàng trực tuyến.
Chúng tôi xin phân tích về ba đôi tượng khách hàng chính như sau:
Nhóm 1: sinh viên- học sinh. Nhóm khách hàng này có nhu cầu về sách khá nhiều,
tuy nhiên hiện nay họ thường có xu hướng mua sách giá rẻ tại các cửa hàng bán sách in
lậu. Họ có sở thích và mong muốn sở hữu những cuốn sách bản quyền, nội dung và hình
thức đẹp nhưng lại chưa sẵn sàng chi trả cho các cuốn sách vì cho rằng giá sách hiện nay
vẫn hơi cao, chưa hợp lý.
Đối tượng khách hàng này cũng là những người thường xuyên sử dụng internet

cho mục đích học tập và tìm kiếm thông tin, có thể tiếp cận nhanh chóng với hình thức
mua hàng trực tuyến khi giá sách bản quyền được bán ra với giá ưu đãi nhất.
Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 16

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
Nhóm 2: Người đi làm (chủ yếu là nhân viên văn phòng). Điểm nổi bật của nhóm
khách hàng này là sự đa dạng về độ tuổi, kéo theo nhu cầu đa dạng về các loại sách cần
mua, khác với nhóm khách hàng sinh viên là họ có khả năng chi trả cao về các loại đầu
sách.
Nhân viên văn phòng cũng là đối tượng sử dụng internet cho công việc với tần suất
cao, nên việc tiếp cận các thông tin mua bán trực tuyến. Vì vậy, nhóm khách hàng này
được chúng tôi xác định là nhóm khách hàng cần tiếp cận tối đa, trở thành khách hàng
mục tiêu của dự án.
Nhóm 3: Khách hàng là Việt kiều. Trong quá trình điều tra, chúng tôi chưa tiếp cận
được đối tượng khách hàng này, tuy nhiên chúng tôi luôn xác định Việt kiều là một trong
những nhóm khách hàng mục tiêu của dự án.
1.3.

Đánh giá xu hướng mua sách của các nhóm

Nhóm 1: Theo điều tra, mục đích lên mạng mua sách của sinh viên chủ yếu là phục
vụ cho quá trình học tập của mình. Trong thời đại khoa học và hội nhập mạnh mẽ, sinh
viên Việt Nam đang phải thay đổi nhanh chóng cách thức học tập, tự đọc sách và nghiên
cứu trong đó việc tích lũy các kỹ năng mềm là vô cùng quan trong, điều này kéo theo việc
mua sách để nghiên cứu là vô cùng cần thiết, nếu làm tốt việc giới thiệu tới nhóm này
chắc chắn sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng.
Nhóm 2- Nhóm nhân viên văn phòng:

Nhóm khách hàng này là chủ yếu của dự án, đây là nhóm có nhu cầu và khả năng mua
sách nhiều nhất. Trong xã hội thông tin phát triển việc đọc sách để nâng cao khả năng,
hiểu biết về nhiều lĩnh vực là vô cùng quan trọng. Không những vậy, đây còn là nhóm
khách hàng mua sách cho nhiều mục đích chẳng hạn: tặng bạn bè, người thân, mua sách
cho con cái..v.v. Vì vậy chúng tôi xem đây là khách hàng mục tiêu cốt lõi.
Nhóm 3- Nhóm người nước ngoài:
Việt kiều sống xa quê hương nhưng vẫn luôn mong muốn được tiếp cận và hiểu
thêm về văn hóa quê nhà, về những chuyển biến xã hội, những thành tựu khoa học …v.v.
Chính vì vậy nhóm khách hàng Việt Kiều khá quan trọng, trong thời gian tới chúng tôi dự
tính họ sẽ là một lượng khách hàng quan trọng và không thể thiếu.
1.4.

Thị phần mục tiêu

Chúng tôi đưa ra mục tiêu sau một năm hoạt động Sbooks sẽ có 15% thị phần sách
trực tuyến và tăng lên 30% sau năm thứ 2.
2.

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp sách và các sản phẩm giáo dục chủ yếu là các nhà xuất bản, công ty
phát hành và các tổ chức giáo dục, đào tạo:
Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 17

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
Danh mục các nhà xuất bản Việt nam:
STT

Tên nhà xuất bản

Điện thoại

Địa chi

1

NXB Âm nhạc

825-2423 / 825-6286

61 lý Thái Tổ, Hà Nội

2

NXB Bản đồ

835-5958 / 834-4610

73 Láng trung, Hà Nội

3

NXB Bưu Điện

943-1284 / 943-2438

12 Nguyễn Du, Hà Nội

4

NXB Chính trị quốc 942-1248/0903216556
gia

22-24 Quang Trung, Hà
Nội

5

NXB CA Nhân dân

0694-2970/ 06942969

167 Mai Hắc Đế, Hà Nội

6

NXB Cục Báo Chí

972-3856/0913302713

53A Hàng Chuối, Hà
Nội

7

NXB Cục xuất bản

942-7139/0913317936

10 La Thành, Hà Nội

8

NXB ĐH Bách Khoa

868-4569

ĐH Bách khoa Hà Nội

9

NXB ĐH Kinh tế quốc 869-4599 / 869-4937
dân

207 Giải Phóng, Hà Nội

10

NXB ĐH Quốc gia Hà 971-4898 / 971-4899
Nội

16 Hàng chuối, Hà Nội

11

NXB ĐH Quốc Gia 088239171/088265395
TPHCM

Số 3 Cổng trường quốc
tế, Q3, TPHCM

12

NXB ĐH Sư phạm

754-7735

136 đường Xuân Thủy,
Hà Nội

13

NXB Đà Nẵng

0511823883/0511821082 17 Quang Trung, TP Đà
Nẵng

14

NXB Giáo Dục

8220647

15

NXB Giao thông vận 9423346 / 942-4620
tải

80B Trần Hưng Đạo, Hà
Nội

16

NXB Hà Nội

Số 4, Tống Duy Tân, Hà

825-7063 / 825-2916

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

81 Trần Hưng Đạo, Hà
Nội

Page 18

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
Nội
17

NXB Hội Nhà Văn

822-1404 / 822-2135

Số 65 NGuyễn Du, Hà
Nội

18

NXB Khoa học & Kỹ 942-4786 / 942-6172
thuật

70 Trần Hưng Đạo, Hà
Nội

19

NXB Khoa học xã hội

825-6174 / 825-5428

61 Phan Chu Trinh, Hà
Nội

20

NXB Kim Đồng

943-4730 / 943-9001

55 Quan Trung , Hà Nội

21

NXB Lao Động

851-5380 / 851-5381

155 Giảng Võ, Hà Nội

22

NXB lao Động Xã Hội

824-1706

41B Lý Thái Tổ, Hà Nội

23

NXB Lí luận chính trị

747-2541

56B Quốc tử Giám, Hà
Nội

24

NXB Mỹ Thuật

943-0354 / 943-6133

44B Hàm Long, Hà Nội

25

NXB TPHCM

088296764/088225340

Số 62, Nguyễn Thị Minh
Khai, Q1, TPHCM

26

NXB Nông Nghiệp

852-3887

D14 Phương Mai, Hà
Nội

27

NXB Phụ Nữ

971-6727 / 971-7980

39 Hàng Chuối, Hà Nội

28

Nxb Quân Đội Nhân 747-0780 / 845-5766
Dân

23 Lý Nam Đế, Hà Nội

29

Nxb Sân Khấu

943-9038 / 943-2069

51Trần Hưng Đạo, Hà
Nội

30

Nxb Tài Chính

971-9380 / 972-2938

4 Phan Huy Chú, Hà Nội

31

Nxb Thanh Niên

943-6713 / 943-4044

62 Bà Triệu, Hà Nội

32

Nxb Thế Giới

825-3841 / 825-4542

44 Trần Hưng Đạo, Hà
Nội

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 19

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
33

Nxb Thông Tấn

933-2278 / 933-2279

11 Trần Hưng Đạo, Hà
Nội

34

Nxb Thống Kê

845-7290

96, Thụy Khuê, Hà Nội

35

Nxb Trẻ

08-931-6211

161B, Lý Chiến Thắng,
Q3, TPHCM

36

Nxb Từ Điển Bách 733-9279 ; 733-5663
Khoa

109 Quan Thánh, Hà
Nội

37

Nxb Tri Thức

945-4661

45 Nguyễn Du, Hà Nội

38

Nxb Văn hóa thông tin

971-9512

43 Lò Đúc, Hà Nội

39

Nxb Văn Học

829-4782

18 Nguyễn Trường Tộ,
hà Nội

40

Nxb Vụ đại học & sau 869-2016 / 869-4905
đại học

49 Đại Cồ Việt, Hà Nội

41

Nxb Xây dựng

826-8271 / 821-8785

37 Lê Đại Hành, Hà Nội

42

Nxb Y Học

762-5923 / 762-5922

352 Đội Cấn, Hà nội

Danh sách các công ty phát hành sách và kinh doanh giáo dục:
STT

Tên Công ty

Điện thoại

Địa chi

1

Alphabooks

0437226234

Số 31, lô 1A, Khu Đô thị
Trung Yên, Trung Kính,
Cầu Giấy, Hà Nội

2

Thaihabooks

0462813638

119 C5, Tô Hiệu, Cầu

Giấy, Hà Nội. .

3

Fahasa

84.8.225446

60-62 Lê Lợi, Bến Nghé,
Q1, TPHCM

4

Savina

04.3936.2151

Số 1 Đinh Lễ - 44 Tràng
Tiền, Quận Hoàn Kiếm,

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 20

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
Hà Nộ
5

Babylons

04 6276 466

Phòng 1703, Tháp B, Hà
Thành Plaza, 102 Thái
Thịnh, Hà Nội

6

Pace

08 3837 0208

341 Nguyễn Trãi, Quận
1, Tp. HCM

7

TGM Corporation

04) 66 755 998

Lô T1, khu đô thị Nhân
Chính, Thanh Xuân, Hà
Nội

8

Tâm Việt

04 39 94 0785

Số 347 Đội Cấn, Q. Ba
Đình, Hà Nội

9

ATC

0422414382

Hà Thành plaza, 102 Thái
Thịnh, Đống Đa, Hà Nội

10

INPRO

04 3942 8986

18 Yết Kiêu, Hoàn Kiếm,
Hà Nội

3.

Phân tích SWOT

3.1.

Bảng phân tích Swot

Điểm mạnh(Strengths)

Cơ hội(Opportunities)

Tập trung vào một lĩnh vực kinh Ngành giáo dục và xuất bản được
doanh chính, cốt lõi, không phân tán dự báo là có tiềm năng lớn và đang phát
nguồn lực, tạo lập được thương hiệu.
triển đáng khích lệ.
Là người đi đầu trong mô hình
kết hợp groupon với xuất bản sách, sẽ
nhanh chóng chiếm lĩnh phần lớn thị
phần trong ngành xuất bản.

Số người dùng internet của Việt
Nam đang không ngừng tăng lên.
Tỷ lệ mua sách trực tuyến ở Việt
Nam là khá cao so với thế giới.

Những người sáng lập rất có tâm Mô hình groupon khá phù hợp và
huyết và khả năng.
sẽ tạo bước đột phá cho ngành xuất bản
Cung cấp sản phẩm với giá rẻ, Việt Nam.
phù hợp với khách hàng.

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 21

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức

Thách thức(Threats)

Điểm yếu(Weakness)

Ngành thương mại điện tử Việt Kinh nghiệm điều hành còn
nam nói chung và kinh doanh sách trực thiếu.
tuyến nói riêng chưa thực sự phát triển.
Văn hóa đọc của người Việt vẫn
còn thấp, việc mua sách vẫn chưa cao.
-

Mô hình dễ bị sao chép.

Thách thức đến từ các đối thủ
cạnh tranh gay gắt khác như vinabooks,
tiki…v.v.
3.2.

Ma trận SWOT
Strength

Weakness

S1.

W1.

Tập trung vào một lĩnh vực Kinh nghiệm điều hành còn
kinh doanh chính, cốt lõi, thiếu.
không phân tán nguồn lực,

tạo lập được thương hiệu.
S2.
Là người đi đầu trong mô
hình kết hợp groupon với
xuất bản sách, sẽ nhanh
chóng chiếm lĩnh phần lớn
thị phần trong ngành xuất
bản.
S3.
Những người sáng lập rất có
tâm huyết và khả năng.
S4.
Cung cấp sản phẩm với giá
Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 22

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
rẻ, phù hợp với khách hàng.

Opportunities

SO strategies

SW strategies

O1.

S1, S2, S4,, O1, O2, O3

S1, S3, W1

Ngành giáo dục và xuất bản
được dự báo là có tiềm năng
lớn và đang phát triển đáng
khích lệ

Tập trung hoàn thiện và tối
ưu hóa mô hình và hệ thống
kinh doanh. Đồng thời có
chiến lược marketing phù
hợp đề quảng bá website
O2.
đến được nhiều khách hàng
Số người dùng internet của nhằm nâng cao doanh thu.
Việt Nam đang không
S2, S3, O4
ngừng tăng lên.
Tiếp tục cải tiến, hoàn thiện
O3.
hệ thống kinh doanh, đưa
Tỷ lệ mua sách trực tuyến ở kinh doanh vào ổn định và
Việt Nam là khá cao so với phát triển mạnh, nhằm đem
thế giới.
lại giá trị cho người tiêu
dùng đồng thời phối hợp
O4.
chặt chẽ với các nhà xuất
Mô hình groupon khá phù bản, các công ty phát hành

hợp và sẽ tạo bước đột phá sách để có nguồn cung cấp
cho ngành xuất bản Việt đa dạng, thông qua đó giúp
Nam.
quảng bá thương hiệu cho
những nhà cung cấp này.

Tập trung nguồn lực, phát
triển bản thân, nhanh chóng
học hỏi và thích ứng với mô
mình kinh doanh qua đó
phát triển và định vị tốt
thương hiệu.

Threats

ST strategies

WT strategies

T1.

S2, S3, S4, T1, T2

W1, T2, T3, T4

Ngành thương mại điện tử
Việt nam nói chung và kinh
doanh sách trực tuyến nói
riêng chưa thực sự phát
triển.

Phát huy lợi thế của mô
hình kinh doanh mua theo
nhóm với giá rẻ, đồng thời
nâng cao phong cách quản lí
và dịch vụ khách hàng
nhằm khuyến khích đông
T2.
đảo khách hàng mua sắm
Văn hóa đọc của người Việt sản phẩm trực tuyến.
đang dần bị mai một, việc
mua sách vẫn chưa cao như S1, S2, S3, T3, T4
Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Thích nghi nhanh với việc
kinh doanh, tập trung định
vị thương hiệu và luôn tạo
ra sự khác biệt trước đối thủ
cạnh tranh.

Page 23

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
mong đợi.

Với áp lực cạnh tranh gay
gắt, chúng ta cần tập trung
T3.
xây dựng thương hiệu trong

Mô hình dễ bị sao chép.
lòng khách hàng, liên tục
nâng cao chất lượng sản
phẩm và chất lượng dịch vụ.
T4.
Đồng thời cần mở rộng quy
Thách thức đến từ các đối mô kinh doanh, đa dạng hóa
thủ cạnh tranh gay gắt khác các sản phẩm và dịch vụ
liên quan đến giáo dục.
như vinabooks, tiki…v.v.

4.

Đôi thủ cạnh tranh

4.1.

Đối thủ đến từ các công ty kinh doanh theo hình thức Groupon

Tại Việt Nam hiện nay mô hình kinh doanh groupon đang rất phát triển và bước
đầu đã thu lại được nhiều thành công, hiện tại có các trang sau:

STT
1

Website
www.phagia.com.vn

Đơn vị chủ quản
Phununet

Đặc điểm
Đối tượng khách hàng chủ yếu là
Phụ nữ vì họ là những người quan
tâm đến mua sắm, khuyến mãi
nhiều nhất.
Có kinh nghiệm tổ chức online
shopping biz với YouShop của
Phununet
Hậu thuẫn mạnh của Phununet,
một trong những website phụ nữ
có nhiều thành viên nhất hiện nay.

2

www.muachung.vn

VCCorp

Kinh nghiệm tổ chức online
shopping của Enbac.
Hỗ trợ từ cộng đồng mua sắm
Enbac, Muare, Rongbay.
Hỗ trợ quảng bá từ Dantri, cafeF
và các site anh em khác.

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 24

SBOOKS_Khơi nguồn tri thức
Công cụ thanh toán Soha
3

www.cucre.vn

Vật Giá

Kinh nghiệm tổ chức kinh doanh
tương tự vật giá.
Cộng đồng người mua, người bán
có sẵn của Vatgia.com.
Công cụ thanh toán Baokim.

4

www.nhommua.com

Địa điểm

Kinh nghiệm tổ chức và dữ liệu địa
điểm.
Hỗ trợ từ Rebate Networks,đã có
kinh nghiệm đầu tư vào nhiều mô
hình Groupon trên nhiều nước
khác nhau.

5

www.cungmua.com

Tichluydiem.com

Được tích hợp với tích lũy điểm.
Người mua đã quen với một hình
thức tương tự khi mua ở
tichluydiem.com.

6

www.hotdeal.vn

Vinabooks

Kinh nghiệm tổ chức kinh doanh
của vinabooks. Của vinabooks
Có sẵn hệ thống hoạt động và dữ
liệu khách hàng.

7

www.deal.zing.vn

Mạng xã hội Zing

Kinh nghiệm tổ chức kinh doanh
từ 123mua.vn của VNG.
Có sẵn hệ thống khách hàng lớn từ
mạng xã hội Zing.

Có nhiều phương thức thanh toán
trực tuyến.

8

www.vndoan.net

Được đầu tư mạnh và có hệ thống
phát triển nhanh, rộng khắp.
Thu hút được một lượng thành
viên đáng kể.

Nhóm dự án: Lương Hữu Phúc – Bùi Thị Thanh Hương

Page 25

Dự án thương mại điện tử kinh doanh sách S. BOOKS

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về