LUẬN văn QUẢN TRỊ KINH DOANH các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại công ty TNHH international FREIGHTBRIDGE việt nam

B

GIÁO D C VÀ ðÀO T O

TRƯ NG ð I H C K THU T CÔNG NGH TP. HCM
KHOA QU N TR KINH DOANH

KHÓA LU N T T NGHI P

ð TÀI

C
H

CÁC GI I PHÁP HOÀN THI N QUY TRÌNH GIAO
NH N HÀNG HÓA XU T KH U B NG CONTAINER

H
U
TE

ðƯ NG BI N T I CÔNG TY TNHH IFB
INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VI T NAM

Ngành:

QU N TR KINH DOANH

Chuyên ngành: QU N TR NGO I THƯƠNG

Gi ng viên hư ng d n : Th.S TR N TH TRANG

Sinh viên th c hi n

: NGUY N NG C PH NG

MSSV

: 0854010268

L p

: 08DQN1

TP. H Chí Minh, 2012


i

L I CAM ðOAN

Tôi cam ñoan ñây là ñ tài nghiên c u c a tôi. Nh ng k t qu và các s li u
trong khóa lu n ñư c th c hi n t i Công ty TNHH IFB International FreightBridge
Vi t Nam, không sao chép b t kỳ ngu n nào khác. Tôi hoàn toàn ch u trách nhi m
trư c nhà trư ng v s cam ñoan này.

TP. H Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012

H
U
TE

C
H

Tác gi


ii

L I C M ƠN
ð u tiên em mu n g i l i c m ơn sâu s c ñ n Ban giám hi u và Quý th y cô
trư ng ð i h c K Thu t Công Ngh TP.HCM, toàn th Quý th y cô khoa Qu n tr
kinh doanh ñã truy n ñ t nh ng ki n th c, kinh nghi m vô cùng quý báu cho em
trong su t th i gian h c t p t i trư ng. Cám ơn gia ñình, b n bè ñã ñ ng viên và
giúp ñ em hoàn thành t t khóa h c t i trư ng và th c hi n bài báo cáo t t nghi p
này.
ð c bi t em xin g i l i c m ơn chân thành t i cô Th.S Tr n Th Trang ñã
nhi t tình hư ng d n cho em trong su t th i gian em làm báo cáo th c t p t t
nghi p v!a qua. Cô ñã luôn t n tình giúp em nh n ñ nh v n ñ và nh ng phương

C
H

pháp c n thi t cho ñ hoàn thành t t bài báo cáo này.

Em xin chân thành c m ơn Ban Lãnh ñ o cùng t p th các anh, ch
trong Công ty TNHH IFB International Freightbridge Vi t Nam ñã hư ng d n và

công ty.

H

U
TE

giúp ñ em ti p c n nh ng kinh nghi m th c t trong su t th i gian th c t p t i

Cu i cùng em xin kính g i l i chúc s c kh"e và thành công ñ n Quý th y cô,
Ban Lãnh ñ o cùng t p th các anh, ch trong Công ty TNHH IFB International
Freightbridge Vi t Nam.

Xin chân thành c m ơn!

Sinh viên th c hi n

Nguy#n Ng c Ph$ng


C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAM
ð c l p – T Do – H nh Phúc
-----------------

NH N XÉT TH C T P
H và tên sinh viên:…………………………………………………………..
MSSV:

…………………………………………………………..

Khóa:

…………………………………………………………..

1. Th i gian th c t p
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
2. B ph n th c t p

C
H

…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
3. Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t

H
U
TE

…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………....
4. K t qu th c t p theo ñ tài

…………………………………………………………………………………
............................................................................................................................
............................................................................................................................
5. Nh n xét chung

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………
ðơn v th c t p
Tp.H Chí Minh, ngày…….tháng……năm 2012.


NH N XÉT C A GIÁO VIÊN HƯ NG D N
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

C
H

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

H
U
TE

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
TP.HCM, ngày ……..tháng …….năm 2012

v


iii

M CL C

L IM

ð U .............................................................................................................. 1

CHƯƠNG 1: CƠ S

LÝ LU N ................................................................................ 4

1.1 Khái ni m giao nh n và ngư i giao nh n ............................................................... 4
1.2 Ph m vi các d ch v giao nh n ............................................................................... 5
1.3 Vai trò c a ngư i giao nh n .................................................................................... 6

1.4 Phân lo i ho t ñ ng giao nh n ................................................................................ 7
1.5 Quy n h n và nghĩa v ........................................................................................... 8
1.6 Trách nhi m c a ngư i giao nh n .......................................................................... 9

C
H

1.7 Nh ng yêu c u trong giao nh n .............................................................................. 9
K t lu n chương 1 ......................................................................................... 11
CHƯƠNG 2: TH C TR NG QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA XU T
KH U B NG CONTAINER ðƯ NG BI N T I CÔNG TY TNHH IFB

H
U
TE

INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VI T NAM ......................................... 12
2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty TNHH IFB International FreightBridge
Vi t Nam .................................................................................................................... 12
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty....................................... 12
2.1.2 Ch c năng và nhi m v .......................................................................... 13
2.1.3 H th ng t ch c c a công ty ................................................................. 14
2.1.4 Tình hình nhân s c a công ty ................................................................ 16
2.1.5 Ngành ngh kinh doanh .......................................................................... 18
2.1.6 Tình hình kinh doanh c a công ty giai ño n 2009 – 2011…. ................ 19
2.1.6.1 Khái quát tình hình kinh doanh c a Công ty ………………...19
2.1.6.2 T m quan tr ng c a ho t ñ ng giao nh n hàng hóa XNK v i
công ty…………………… ………………………………………………….21
2.1.7 ð nh hư ng phát tri n c a công ty ......................................................... 22
2.1.7.1 ð nh hư ng.................................................................................. 22

2.1.7.2 M c tiêu....................................................................................... 24
2.2 Th c tr ng quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container ñư ng
bi n c a công ty ......................................................................................................... 25
2.2.1 Nh n yêu c u t khách hàng ................................................................... 26


iv

2.2.2 Liên h v i các hãng tàu ......................................................................... 27
2.2.3 Chào giá cho khách hàng ........................................................................ 27
2.2.4 Ti n hành ñ t tàu (Booking) ................................................................... 28
2.2.5 ðóng hàng vào Container và v n chuy n ra c ng .................................. 29
2.2.6 T ng k t sau khi hoàn t t giao nh n hàng xu t ...................................... 32
2.2.7 Nh n xét v quy trình giao nh n hàng hóa XK b ng container ñư ng
bi n c a công ty. .............................................................................................. 34
K t lu n chương 2 .......................................................................................... 37
CHƯƠNG 3: M!T S" GI#I PHÁP VÀ KI$N NGH% NH M HOÀN THI N
QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA XU T KH U B NG CONTAINER
ðƯ NG BI N T I CÔNG TY TNHH IFB ITERNATIONAL

C
H

FREIGHTBRIDGE VI T NAM………….. ........................................................... 38
3.1 Gi&i pháp hoàn thi n quy trình giao nh n hàng hóa

xu t kh u c a công ty ........................................................................................ 38
3.1.1Gi&i pháp 1: Nâng cao và phát tri n trình ñ qu n lý, nghi p v chuyên

H

U
TE

môn và công tác ñào t o c a ñ i ngũ nhân viên................................................... 38
3.1.2 Nhóm gi&i pháp cho quy trình giao nh n ................................................ 40
3.1.2.1 Gi&i pháp 2: C i ti n trong khâu chào giá cho khách hàng. ........ 40
3.1.2.2 Gi&i pháp 3: H n ch r i ro do sai sót c a nhân viên ............. …42
3.1.2.3 Gi&i pháp 4: Hoàn thi n cơ s v t ch t k! thu t c a công ty…. . 44
3.2 Ki n ngh' nh m hoàn thi n quy trình giao nh n hàng hóa XK b ng
container ñư ng bi n t i Công ty ........................................................................... 48
3.2.1 ð i v i C ng V ................................................................................... 48
3.2.2 ð i v i các cơ quan ch c năng Nhà Nư c ........................................... 48
K$T LU N .......................................................................................................................... 50


v

DANH SÁCH CÁC KÝ HI U, CH

VI T T T

Công ty IFB Vietnam

Công ty TNHH IFB International FreightBridge Vi t Nam

TP.HCM

Thành ph H Chí Minh

XNK

Xu t Nh p kh u

XK

Xu t kh u

NK

Nh p kh u

TNHH

Trách nhi m h u h n

HQðT

H i quan ði n t
Ngư i kinh doanh v n t i ña phương th c (Multimodal

MTO

C
H

Transport Operator)

gi kh i hành (Estimated time of Depature)

ETA

gi ñ n c ng (Estimated time of Arrival)

Comercial Invoice

Hóa ñơn thương m i

H
U
TE

ETD

Packing List

Phi u ñóng gói

CY

bãi container

CFS
B/N
HB/L
MB/L

Kho hàng l (Container Freight Station)

ðơn lưu khoang (Booking Note)
V n ñơn do ñ i lý giao nh n c p (House Bill of Lading )

V n ñơn do hãng tàu c p (Master Bill of Lading )

Sea Waybill

Gi y g i hàng ñư ng bi n

B/L (Bill of Lading)

V n ñơn ñư ng bi n


vi

DANH SÁCH CÁC B NG S

D NG

B ng 2.1 Cơ c u lao ñ ng c a công ty ......................................................................... 17
B ng 2.2 K t qu kinh doanh c a công ty ................................................................... 19
B ng 2.3 Doanh thu t ho t ñ ng giao nh n c a công ty ........................................... 21
B ng 2.4 M t s ch tiêu ho t ñ ng kinh doanh c a công ty t 2012 – 2014 ............. 24
B ng 2.5 Mô t hàng hóa ñơn hàng PO11042010 c a công ty Masan Food………...30
B ng 3.1 Hoàn thi n quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container ñư ng

H
U
TE

C

H

bi n ................................................................................................................................ 46


vii

DANH SÁCH CÁC SƠ ð , ð

TH S

D NG

Sơ ñ 2.1: Sơ ñ t ch c c a công ty ........................................................................... 14
Bi u ñ 2.1: Bi u ñ doanh thu t ho t ñ ng giao nh n c a Công ty ....................... 21

H
U
TE

C
H

Sơ ñ 2.2 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container ñư ng bi n .......... 25


1

L IM

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

ð U

1. Tính c p thi t c a ñ tài
Thương m i và v n t i là hai lĩnh v c có m i quan h khăng khít và tương h
l n nhau: v n t i ñ y nhanh quá trình trao ñ i, còn thương m i là ñi u ki n ñ v n t i
ra ñ i và phát tri n. T lâu, v n t i ñư ng bi n luôn ñóng m t vai trò quan tr ng
trong v n chuy n hàng hóa qu c t . Hàng năm có kho ng 80% - 90% hàng hóa lưu
chuy n trên ph m vi qu c t ñư c v n chuy n b ng ñư ng bi n b i nh ng ưu ñi m
c a nó so v!i phương th"c v n t i khác.
Cùng v!i s phát tri n c a phân công lao ñ ng xã h i, vào th k# 15-16 m t

C
H

lo i hình d$ch v% m!i ra ñ i, t o thu n l i và ñ y m nh quá trình v n t i, ñ&c bi t là
quá trình v n t i ñư ng bi n: ñó là công tác giao nh n. T năm 1986 tr l i ñây,
cùng v!i s d$ch chuy n sang n n kinh t c a ñ't nư!c, ngành giao nh n Vi t Nam
ñã s!m ñ i m!i hòa nh p v!i s phát tri n c a n n kinh t qu c gia và qu c t , nhi u

H
U
TE

t ch"c giao nh n ñã ra ñ i, các lo i hình giao nh n v n t i ñư c m r ng. ð&c bi t,
ngành giao nh n ñã ph%c v% t t ho t ñ ng xu't nh p kh u ngày càng tăng trong
nh ng năm qua. Song công tác giao nh n cũng ngày càng ph"c t p hơn, c nh tranh
gi a các t ch"c giao nh n trong và ngoài nư!c ngày càng gay g*t, ho t ñ ng trong
lĩnh v c giao nh n ngày càng khó khăn, chưa ñi vào m t l i th ng nh't.

Nh n th'y t+m quan tr ng c a công tác giao nh n, em ñã ch n lĩnh v c d$ch
v% giao nh n hàng hóa xu't kh u t Công ty TNHH IFB International FreightBridge
Vi t Nam v!i tên ñ tài “Các gi i pháp hoàn thi n quy trình giao nh n hàng hóa
xu t kh u b ng container ñư ng bi n t i Công ty TNHH IFB International
FreightBridge Vi t Nam” làm ñ tài lu n văn t t nghi p c a mình sau quá trình
th c t p t i công ty.
2. Tình hình nghiên c u
ð i tư ng là quy trình giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container ñư ng
bi n áp d%ng t i công ty.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


2

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Ph m vi nghiên c"u là công tác giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container
ñư ng bi n t i công ty trong năm 2009–2011.
3. M c ñích nghiên c u
Tìm hi u quy trình giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container ñư ng bi n
t i công ty.
Phân tích các th c tr ng và ñ xu't các gi i pháp nh m hoàn thi n quy trình
giao nh n hàng hóa XK b ng container ñư ng bi n t i công ty.
4. Nhi m v nghiên c u:
Hoàn thi n quy trình giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container ñư ng

C
H

bi n. T ñó giúp cho công ty th c hi n t t công tác giao nh n hàng hóa xu't kh u
b ng container ñư ng bi n và ñáp "ng ñư c nhu c+u c a khách hàng trong lĩnh v c
xu't kh u.

H
U
TE

5. Phương pháp nghiên c u

Phương pháp th ng kê và thu th p s li u t công ty, sách, báo, t p chí và
Internet.

Phương pháp kh o sát th c t , phương pháp so sánh.
6. D ki n k t qu nghiên c u:

Tìm ra nh ng h n ch trong công tác giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng
container ñư ng bi n.
ðưa ra m t s gi i pháp nh m hoàn thi n quy trình giao nh n, nâng cao tính
hi u qu trong công tác giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container ñư ng bi n
c a công ty.
7. Tài li u tham kh o:
GS, TS Võ Thanh Thu (2011). K thu t Kinh Doanh Xu t Nh p Kh u. Nhà
xu't b n: Lao ñ ng – Xã h i.
Th.S Chu Minh Phương (2010). Bài gi ng v n t i hàng hóa xu t nh p kh u.
Biên so n Th.S Chu Minh Phương.

SVTH: NGUY N NG C PH NG

3

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

8. K t c u chuyên ñ
Chương 1: Cơ s lý lu n.
Chương 2: Th c tr ng quy trình giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container
ñư ng bi n t i công ty TNHH IFB International FreightBridge Vi t Nam.
Chương 3: Gi i pháp và ki n ngh$ nh m hoàn thi n quy trình giao nh n hàng hóa
xu't kh u b ng container ñư ng bi n t i công ty TNHH IFB International

H
U
TE

C
H

FreightBridge Vi t Nam.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


4

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

CHƯƠNG 1: CƠ S

LÝ LU N

1.1 Khái ni m giao nh n và ngư i giao nh n
Giao nh n (Forwarding) là t p h p t't c các nghi p v% có liên quan ñ n quá
trình v n t i nh m m%c ñích chuyên ch hàng hóa t nơi g,i hàng ñ n nơi nh n
hàng, ngoài ra còn bao g-m nhi u lo i d$ch v% liên quan ñ n v n chuy n, gom hàng,
lưu kho, b c x p, ñóng gói, phân ph i hàng hóa, các d$ch v% tư v'n, mua b o hi m,
thu th p ch"ng t liên quan ñ n hàng hóa… Như v y, giao nh n là nh ng ho t ñ ng
n m trong khâu lưu thông phân ph i, th c hi n ch"c năng ñưa s n ph m t nơi s n
xu't t!i nơi tiêu th% cu i cùng. Giao nh n th c ch't là vi c t ch"c v n chuy n hàng
hoá và th c hi n t't c các công vi c liên quan ñ n v n chuy n hàng hoá ñó.
các Hi p h i Giao nh n

C
H

Theo “Quy t*c m u c a Liên ñoàn Qu c t

(International Federation of Freight Forwarders Associations – FIATA) v d$ch v%
giao nh n” thì d$ch v% giao nh n (Freight Forwarding Service) là b't lo i d$ch v% nào

H
U
TE

liên quan ñ n v n chuy n, gom hàng, lưu kho, b c x p, ñóng gói hay phân ph i hàng
hóa cũng như các d$ch v% tư v'n hay có liên quan ñ n các d$ch v% trên, các v'n ñ
h i quan, tài chính, b o hi m, thanh toán, thu th p ch"ng t liên quan ñ n hàng hóa.
Theo Lu t Thương m i Vi t Nam thì “D$ch v% giao nh n hàng hóa là hành vi
thương m i, theo ñó ngư i làm d$ch v% giao nh n hàng hóa nh n hàng t ngư i g,i,
t ch"c vi c v n chuy n, lưu kho, lưu bãi, làm các th t%c gi'y t và các d$ch v%

khác có liên quan ñ giao hàng cho ngư i nh n theo s

y thác c a ch hàng, c a

ngư i v n t i ho&c c a ngư i làm d$ch v% giao nh n khác (g i chung là khách hàng)”
Ngư i kinh doanh d$ch v% giao nh n thì ñư c g i là Ngư i giao nh n. FIATA
ñ$nh nghĩa v ngư i giao nh n như sau: “Ngư i giao nh n v n t i qu c t là ngư i lo
toan ñ hàng hóa ñư c chuyên ch theo h p ñ-ng y thác mà b n thân ngư i giao
nh n không ph i là ngư i v n t i. Ngư i giao nh n cũng ñ m b o m i công vi c liên
quan ñ n h p ñ-ng giao nh n như b o qu n, lưu kho, trung chuy n, làm th t%c h i
quan, ki m hóa” v.v…

SVTH: NGUY N NG C PH NG


5

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Ngư i giao nh n có th làm các d$ch v% m t cách tr c ti p, thông qua ñ i lý
ho&c thuê d$ch v% c a ngư i th" ba. Nói m t cách ng*n g n, giao nh n th c ch't là
m t quá trình t ch"c chuyên ch và các th t%c liên quan ñ n quá trình chuyên ch .
Ngư i t ch"c kinh doanh nghi p v% giao nh n g i là ngư i giao nh n. Ngư i
giao nh n có th là ch hàng, ch tàu, công ty x p d. hàng hóa, ngư i giao nh n
chuyên nghi p… Lu t Thương m i Vi t Nam ñ$nh nghĩa v ngư i giao nh n như
sau: "Ngư i làm d$ch v% giao nh n hàng hoá là thương nhân có gi'y ch"ng nh n
ñăng ký kinh doanh d$ch v% giao nh n hàng hoá". Nói tóm l i, Ngư i giao nh n ph i
có ki n th"c r ng rãi v nghi p v% Thương m i v Lu t pháp (Lu t Qu c gia và
Qu c t ), v nhi u lĩnh v c liên quan như v n t i, hàng h i, hàng không, ngân hàng,

C
H

b o hi m... Cùng v!i s phát tri n c a thương m i qu c t và ti n b k/ thu t trong
ngành v n t i mà d$ch v% giao nh n cũng ñư c m r ng hơn. Ngư i giao nh n ngày
càng ñóng vai trò quan tr ng trong thương m i v n t i qu c t .

H
U
TE

Ngư i giao nh n khác v!i ngư i v n t i và cũng không ph i là ngư i môi gi!i
v n t i mà là ngư i t ch"c khâu v n t i sao cho vi c v n chuy n hàng hóa xu't nh p
kh u ñư c an toàn và ti t ki m nh't.

Như v y có th nói giao nh n là m t lo i hình d$ch v% mang tính ñ&c thù n m
trong khu lưu thông phân ph i. Vì v y có th xem giao nh n ngo i thương là chi c
c+u n i gi a ngư i xu't kh u và ngư i nh p kh u.
1.2 Ph m vi các d ch v giao nh n

Ph m vi các d$ch v% giao nh n là n i dung cơ b n c a d$ch v% giao nh n. Tr
khi b n thân ngư i g,i hàng hay ngư i nh n hàng mu n t mình tham gia vào b't kỳ
khâu th t%c, ch"ng t nào ñó. Thông thư ng ngư i giao nh n thay m&t h lo li u
quá trình v n chuy n hàng hóa qua các công ño n cho ñ n tay ngư i nh n cu i cùng.
Ngư i giao nh n có th làm các d$ch v% m t cách tr c ti p hay thông qua ñ i lý và
nh ng ngư i th" ba khác. Ngư i giao nh n cũng có th s, d%ng ñ i lý c a h

nư!c

ngoài. Do ñó, ph m vi các d$ch v% c a ngư i giao nh n là khá r ng, nó bao g-m các

d$ch v% như:
- Chu n b$ hàng hóa s1n sàng ñ chuyên ch .
SVTH: NGUY N NG C PH NG


6

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

- L a ch n ngư i v n t i, phương th"c v n t i, tuy n ñư ng thích h p ñ v n
chuy n hàng hóa m t cách nhanh chóng, chính xác, an toàn và ti t ki m.
- Thi t l p và thu th p các ch"ng t c+n thi t cho vi c giao nh n.
- Làm các th t%c g,i hàng, nh n hàng.
- Làm th t%c h i quan, ki m nghi m, ki m d$ch ñúng v!i lu t l , t p quán
t ng vùng, t ng ñ$a phương t o thu n l i cho hàng hóa ñư c di chuy n nhanh chóng.
- Mua b o hi m cho hàng hóa khi ñư c ch hàng yêu c+u.
- ðóng gói ho&c chia l2 hàng hóa cho phù h p v!i b n ch't c a hàng hóa,
tuy n ñư ng, phương th"c v n t i và nh ng lu t l áp d%ng n u có

nư!c xu't kh u,

nư!c quá c nh và nư!c nh p kh u.
- Lưu kho và b o qu n hàng hóa.

C
H

- Thanh toán các lo i cư!c phí, chi phí x p d., lưu kho, lưu bãi…
- Thông báo tình hình ñi và ñ n c a các phương ti n v n t i.
- Ghi nh n nh ng t n th't v hàng hóa (n u có) và thông báo t n th't v!i

H
U
TE

ngư i chuyên ch , giúp cho ch hàng trong vi c khi u n i v!i ngư i chuyên ch
trong trư ng h p có t n th't hàng hóa.

- Tư v'n cho khách hàng trong vi c chuyên ch hàng hóa…
Hi n nay, bên c nh vi c cung c'p các d$ch v% giao nh n hàng hóa thông
thư ng mà còn cung c'p các d$ch v% ñ&c bi t theo yêu c+u c a ch hàng như v n
chuy n máy móc thi t b$ cho các công trình xây d ng l!n, hàng quá c nh, hàng tham
gia h i ch , tri n lãm… ð&c bi t, trong nh ng năm g+n ñây ngư i giao nh n còn
cung c'p d$ch v% v n t i ña phương th"c ñóng vai trò là ngư i kinh doanh v n t i ña
phương th"c MTO (Multimodal Transport Operator) và phát hành ch"ng t v n t i.
1.3 Vai trò c a ngư i giao nh n
Trong xu th phát tri n ngày càng nhanh c a v n t i ontainer, v n t i ña
phương th"c, ngư i giao nh n không ch3 làm ñ i lý, ngư i nh n y thác mà còn cung
c'p các d$ch v% v n t i và ñóng vai trò như m t ngư i chuyên ch (Carrier), ngư i
gom hàng (Cargo Consolidator), ngư i kinh doanh v n t i ña phương th"c (MTO Multimodal Transport Operator)
- Ngư i gom hàng (Cargo Consolidator): 4 Châu Âu, ngư i giao nh n t lâu
ñã cung c'p d$ch v% gom hàng ñ ph%c v% cho v n t i ñư ng s*t. ð&c bi t trong v n
SVTH: NGUY N NG C PH NG


7

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

chuy n hàng hóa b ng container, d$ch v% gom hàng là không th thi u nh m thu gom

hàng l2 (LCL) thành hàng nguyên container (FCL) ñ t n d%ng s"c ch c a container
và gi m cư!c phí v n t i. Khi là ngư i gom hàng, ngư i giao nh n ñóng vai trò là
ngư i chuyên ch ho&c ch3 là ñ i lý.
- ð i lý (Agent): Trư!c ñây, ngư i giao nh n không ñ m nh n trách nhi m
c a ngư i chuyên ch . H ch3 ho t ñ ng như m t c+u n i gi a ngư i g,i hàng và
ngư i chuyên ch và như là ñ i lý c a ngư i chuyên ch ho&c ngư i g,i hàng.
Ngư i giao nh n ñư c y thác t ch hàng ho&c t ngư i chuyên ch ñ th c hi n
các công vi c khác nhau như nh n hàng, giao hàng, l p ch"ng t , làm th t%c H i
quan, lưu kho, thuê và cho thuê v5 container, thuê tàu, thuê khoang tàu… trên cơ s
h p ñ-ng y thác.

C
H

- Ngư i chuyên ch (Carrier): Ngư i giao nh n ngày nay còn ñóng vai trò là
ngư i chuyên ch . Ngư i giao nh n s6 tr c ti p ký k t h p ñ-ng v n t i v!i ch
hàng và ch$u trách nhi m chuyên ch hàng hóa t nơi này ñ n nơi khác.

H
U
TE

- Ngư i kinh doanh v n t i ña phương th"c (Multimodal Transport OperatorMTO): Trong trư ng h p ngư i giao nh n cung c'p d$ch v% v n t i ña phương th"c
có nghĩa là vi c v n chuy n hàng hóa ñư c th c hi n b i ít nh't hai phương th"c v n
t i t nơi x p hàng ñ n nơi d. hàng

nh ng nư!c khác nhau ho&c d$ch v% t c,a

ñ n c,a (Door to door service). MTO là ngư i am hi u v nhi u lo i phương ti n
v n chuy n, bi t áp d%ng t ng phương th"c v n chuy n ñ t ch"c quá trình v n t i

m t cách t t nh't, an toàn nh't và ti t ki m nh't. MTO cũng là ngư i chuyên ch và
ph i ch$u trách nhi m ñ i v!i hàng hóa.
1.4 Phân lo i ho t ñ ng giao nh n
Căn c vào ph m vi ho t ñ ng:
- Giao nh n qu c t : Là ho t ñ ng giao nh n nh m ph%c v% t ch"c chuyên
ch hàng hóa qu c t , lưu thông hàng hóa gi a các qu c gia.
- Giao nh n n i ñ a: Là ho t ñ ng giao nh n nh m ph%c v% t ch"c chuyên
ch hàng hóa n i ñ$a trong ph m vi m t qu c gia.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


8

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Căn c vào nghi p v kinh doanh:
- Giao nh n thu n túy: Là ho t ñ ng giao nh n ch3 bao g-m thu+n túy vi c
g,i hàng ñi và g,i hàng ñ n.
- Giao nh n t ng h p: Là ho t ñ ng giao nh n ngoài giao nh n thu+n túy còn
bao g-m c x p d., b o qu n hàng hóa, v n chuy n hàng hóa.
Căn c vào phương th c v n t i:
- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng ñư ng bi n.
- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng sông.

C
H

- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng ñư ng ô tô.

- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng ñư ng hàng không.

H
U
TE

- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng nhi u phương th"c v n t i khác nhau
(v n t i ña phương th"c).

Căn c vào tính ch t giao nh n:

- Giao nh n riêng bi t: Là ho t ñ ng giao nh n c a các t ch"c, công ty,
ngư i chuyên kinh doanh nghi p v% giao nh n theo s

y thác c a khách hàng.

- Giao nh n chuyên nghi p: Là ho t ñ ng giao nh n c a các t ch"c, công ty
kinh doanh nghi p v% giao nh n chuyên nghi p theo s

y thác c a khách hàng.

1.5 Quy n h n và nghĩa v :
- Ngư i giao nh n ñư c hư ng ti n công và các thu nh p h p lý khác.
- Th c hi n ñ+y ñ nghĩa v% c a mình theo h p ñ-ng.
- Trong quá trình th c hi n h p ñ-ng, n u có lý do chính ñáng vì l i ích c a
khách hàng thì có th th c hi n khác v!i ch3 d n c a khách hàng nhưng ph i thông
báo cho khách hàng bi t.
- Sau khi ký k t h p ñ-ng, n u không th th c hi n ñư c theo ch3 d n c a
khách hàng thì ph i thông báo cho khách hàng bi t ñ xin ch3 d n thêm.
SVTH: NGUY N NG C PH NG

9

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

- Ph i th c hi n nghĩa v% c a mình trong th i gian h p lý n u trong h p ñ-ng
không th5a thu n v th i gian th c hi n nghĩa v% v!i khách hàng.
(Theo Văn b n Pháp lu t ði u 167 Lu t Thương m i Vi t Nam)
1.6 Trách nhi m c a ngư i giao nh n:
Tùy vào vai trò c a ngư i giao nh n là ñ i lý hay y thác mà có s khác bi t
trong quy n h n và trách nhi m:
Ngư i giao nh n v i tư cách là ñ i lý:
Thư ng ch$u trách nhi m trư!c nh ng l i c a b n thân hay nhân viên làm
thuê c a mình gây ra.

C
H

Ngư i giao nh n thư ng không ch$u trách nhi m trư!c nh ng b't c n mà bên
th" ba gây ra như ngư i v n t i, ngư i nh n l i d$ch v% giao nh n…
Ngư i giao nh n v i tư cách là ngư i y thác:

H
U
TE

V!i tư cách là ngư i y thác, ngư i giao nh n là m t ngư i ký h p ñ-ng ñ c
l p, ñ m nh n trách nhi m v!i danh nghĩa là ngư i cung c'p các d$ch v% mà khách
hàng yêu c+u. Vì v y, ngư i giao nh n ph i ch$u trách nhi m v các hành vi sai sót

c a ngư i v n chuy n hay c a ngư i giao nh n khác ñ th c hi n h p ñ-ng. Quy n
l i, nghĩa v%, trách nhi m c a ngư i giao nh n lúc này là do lu t pháp các phương
th"c v n t i liên quan quy ñ$nh.

1.7 Nh ng yêu c u trong giao nh n

Giao nh n là m t quá trình ph"c t p, ñòi h5i gi i quy t ñ-ng th i hai công
vi c ñ i n i và ñ i ngo i, giao nh n mu n ñ t hi u qu ph i ñ t các yêu c+u sau ñây:
Th i gian:
- Rút ng*n v th i gian giao nh n s6 gi m b!t ñư c m't mát, hư h5ng v hàng
hóa, gi m " ñ ng v n, ñáp "ng ñúng th i gian giao hàng.
- Mu n rút ng*n th i gian giao nh n c+n gi m th i gian lưu kho, lưu bãi, gi m
th i gian l p ch"ng t , th t%c h i quan ph i nhanh g n.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


10

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

- Mu n rút ng*n ñư c th i gian thì ngư i giao nh n ph i am hi u v th t%c
h i quan, giao nh n, ch"ng t và ph i có quan h t t v!i các cơ quan có liên quan.
Ch t lư!ng:
- Giao hàng ch't lư ng t t ñòi h5i vi c giao hàng ph i ñ m b o chính xác, có
kh năng ñáp "ng cao các yêu c+u v giao nh n, b o ñ m an toàn cho hàng hóa.
- Mu n làm t t các yêu c+u trên, ngư i giao nh n hay ch hàng hóa ph i l a
ch n phương ti n chính xác, l p ñúng và ñ các ch"ng t v n t i, có ñ kho hàng,
am hi u v ñ&c tính hàng hóa xu't nh p kh u.

C
H

Chi phí:
- Chi phí trong giao nh n g-m các chi phí như v n chuy n, chi phí ki m d$ch
hàng hóa, chi phí lưu kho, chi phí xin gi'y phép… Chi phí trong giao nh n ph n ánh
hi u qu c a công tác giao nh n. Giao nh n ñ m b o an toàn và ti t ki m ñư c th i

H
U
TE

gian s6 gi m nhi u các chi phí.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


11

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

K t lu n chương 1
Tóm l i, giao nh n hàng hóa xu't nh p kh u gi v$ trí quan tr ng trong h
th ng v n t i ph%c v% n n kinh t qu c dân. Ðây là phương th"c v n t i tiên ti n ñã
ñang mang l i hi u qu cao trong chuyên ch ñ&c bi t là giao nh n b ng container
ñư ng bi n. Chính vì v y, so v!i l$ch s, phát tri n c a v n t i ñư ng bi n, v n t i
container m!i ra ñ i song t c ñ phát tri n khá nhanh. Ð t o kh năng áp d%ng
phương th"c giao nh n hi n ñ i này, nhi u nư!c trên th gi!i ñã xây d ng ñ i tàu
chuyên d%ng có tr ng t i l!n ñ chuyên ch . Xây d ng các c ng container v!i các
trang thi t b$ x p d. hi n ñ i, t ñ ng hóa cùng v!i h th ng kho c ng, b n bãi ñ+y

ñ ti n nghi nh m khai thác tri t ñ ưu th c a giao nh n hàng hóa.

C
H

Giao nh n hàng hóa xu't nh p kh u không ch3 mang l i hi u qu kinh t cho
ngư i g,i hàng mà ngư i giao nh n cũng ñ t ñư c hi u qu kinh t cao trong công
tác giao nh n hàng hóa. Chính vì v y có r't nhi u công ty Logistics và giao nh n
ñư c thành l p ñ ph%c v% cho công tác giao nh n hàng hóa xu't nh p kh u. Do ñó,

H
U
TE

môi trư ng kinh doanh d$ch v% giao nh n tr thành môi trư ng c nh tranh sôi n i và
gay g*t gi a các công ty cung c'p d$ch v% này, m%c ñích là ñem l i s ph%c v% t t
nh't cho các công ty ñ i tác.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


12

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

CHƯƠNG 2: TH"C TR#NG QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA
XU$T KH%U B&NG CONTAINER ðƯ NG BI'N T#I CÔNG TY
TNHH IFB INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VI(T NAM
2.1 Gi i thi u t)ng quan v công ty TNHH IFB International FreightBridge
Vi t Nam

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty
Công ty TNHH IFB International FreightBridge Vi t Nam ñư c thành l p
ngày 12 tháng 11 năm 2007 theo Gi'y ch"ng nh n ñ+u tư s 411022000144, v n
ñi u l 3.200.000.000 VND (ba t# hai trăm tri u ñ-ng Vi t Nam).

FreightBridge Vi t Nam.

C
H

• Tên ñ+y ñ : Công Ty trách nhi m h u h n IFB International
• Tên giao d$ch qu c t : IFB International FreightBridge Vietnam

H
U
TE

Company Limited.

• Tên vi t t*t: IFB Vietnam Co.,Ltd.
Tr% s chính c a IFB Vietnam ñư c ñ&t t i Tp.H- Chí Minh – trung tâm kinh
t sôi ñ ng c a Vi t Nam và 2 chi nhánh t i Hà N i và Quy Nhơn. Hơn 5 năm kinh
nghi m, v!i ñ i ngũ 40 nhân viên có k/ năng chuyên nghi p, IFB Vietnam có m ng
lư!i ñ i lý v n chuy n hi u qu và ñáng tin c y trên hơn 80 qu c gia trên toàn c+u.
IFB Vietnam cung c'p ñ+y ñ các d$ch v% v n chuy n v!i nhi u cách th"c v n
chuy n b ng ñư ng bi n, ñư ng hàng không, ñư ng b và ñư ng s*t.
Tr s* chính: 63A, tòa nhà Starveiw, ñư ng Nam Kỳ Kh i Nghĩa, Phư ng
B n Thành, Qu n 1, Tp. H- Chí Minh.
• Mã s thu : 0305335949
• Tài kho n : 601704060168152 t i Ngân hàng VIB Bank

• ði n tho i : 84-8-39143121
• Fax : 84-8-39143129
• E-mail :
• Website : />SVTH: NGUY N NG C PH NG


13

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Văn phòng Hà N i: T+ng 4, 30 Nguy7n Du, Qu n Hai Bà Trưng, Hà N i.
• ði n tho i: 84-4-3943379
• Fax: 84-4-39433794
• E-mail:
Văn phòng Qui Nhơn: 88 Mai Xuân Thư ng, thành ph Qui Nhơn.
• Tel: 84-56-3827793
• Fax: 84-56-3827798
• E-mail:

C
H

Lúc ñ+u khi m!i thành l p công ty ch3 là m t cơ s kinh doanh nh5 v!i quy
mô còn h n h8p nhưng v!i ñ i ngũ nhân viên nhi t tình, năng ñ ng, có trình ñ
chuyên môn nghi p v% cao cùng v!i s m nh d n ñ+u tư c a công ty nên hi n nay
công ty ñã phát tri n m t cách m nh m6 và quy mô ngày càng ñư c m r ng hơn, có

H
U
TE

m i quan h t t v!i hơn 20 khách hàng thư ng xuyên và r't nhi u khách hàng không
thư ng xuyên khác. Ph m vi ho t ñ ng ch y u

thành ph H- Chí Minh và các

t3nh như: Bình Dương, Bình Phư!c, ð-ng Nai, Long An....
Qua hơn 5 năm ho t ñ ng, dư!i s qu n lý và lãnh ñ o sáng su t c a ban lãnh
ñ o cùng v!i ñ i ngũ nhân viên năng ñ ng, nhi t huy t trong công vi c, công ty ñã
t ng bư!c kh*c ph%c khó khăn ñ không ng ng vươn lên. Năm 2009, công ty ñư c
công nh n ñ t tiêu chu n ch't lư ng ISO 9001/2000 do VBQI c a Vương qu c Anh
công nh n. Trong lĩnh v c giao nh n hàng hóa, công ty ñã tr thành m t công ty
giao nh n chuyên nghi p, ñ kh năng ñ m nh n m i lo i hình giao nh n.
2.1.2. Ch c năng và nhi m v
Ch c năng
Ch"c năng chính c a công ty là giao nh n hàng hóa xu't nh p kh u b ng
ñư ng bi n, ñư ng hàng không, ñư ng b và ñư ng s*t. Các d$ch v% c a IFB
Vietnam bao g-m d$ch v% x p d. container, d$ch v% thông quan, d$ch v% ñ i lý v n
t i hàng hóa bao g-m d$ch v% giao nh n hàng hóa (doanh nghi p không tr c ti p
tham gia v n t i hàng hóa). Các d$ch v% khác bao g-m: ki m tra v n ñơn, d$ch v%
SVTH: NGUY N NG C PH NG


14

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

môi gi!i v n t i hàng hóa, giám ñ$nh hàng hóa, d$ch v% l'y m u và xác ñ$nh tr ng
lư ng, d$ch v% nh n và ch'p nh n hàng và d$ch v% l p ch"ng t v n t i (doanh
nghi p không th c hi n ho t ñ ng thương m i)…

Công ty cung c'p cho khách hàng gi i pháp t i ưu trong lĩnh v c g,i và nh n
hàng xu't nh p kh u, tư v'n môi gi!i h i quan, ñ m b o an toàn hàng hóa và ñúng
l$ch trình ñã ñ$nh.
Nhi m v
Nghiêm ch3nh tuân th các quy ñ$nh c a nhà nư!c ñ-ng th i th c hi n
ñ+y ñ nghĩa v% c a công ty ñ i v!i nhà nư!c.
T o d ng thương hi u ho t ñ ng : UY TÍN, ð+M B+O

C
H

T o công ăn vi c làm cho công nhân và ñi u ki n cho nhân viên nâng cao
trình ñ chuyên môn.

Tăng v n c ph+n t o ñi u ki n m r ng th$ trư ng ho t ñ ng.

H
U
TE

Huy ñ ng và s, d%ng v n có hi u qu trong ho t ñ ng kinh doanh thương
m i nh m ph%c v% cho nhu c+u th$ trư ng và m%c tiêu t i ña hóa l i nhu n.
Xây d ng công ty ngày càng hi u qu và l!n m nh.
2.1.3. Cơ c u t) ch c c a công ty

GIÁM ð/C

PHÒNG

PHÒNG

NHÂN S"

KINH DOANH

PHÒNG
XU$T NH P
KH%U

B ph n
GIAO NH N

B ph n
CH-NG T.

Sơ ñ, 2.1: Sơ ñ, t) ch c c a công ty

SVTH: NGUY N NG C PH NG

PHÒNG
K0 TOÁN


15

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Ch c năng, nhi m v c a các phòng ban:
Giám ð c:
Là ngư i ñ i di n theo pháp lu t c a công ty. Là ngư i ñi u hành ho t

ñ ng kinh doanh hàng ngày c a công ty theo ch ñ chính sách pháp lu t. T
ch"c th c hi n lên k ho ch kinh doanh và phương án ñ+u tư c a công ty; phê
duy t các báo cáo và ch"ng t liên quan ñ n ho t ñ ng c a công ty; ban hành
quy ch qu n lý n i b công ty.
Phòng nhân s :
Ch$u trách nhi m v vi c tuy n d%ng nhân s , tìm ki m ngu-n nhân l c

C
H

có ch't lư ng, làm vi c có hi u qu .
ðào t o nghi p v% và trình ñ chuyên môn cho nhân viên.
Phòng Kinh Doanh:

L p k ho ch, t ch"c th c hi n, chăm sóc khách hàng, xây d ng và phát

H
U
TE

tri n chi n c a công ty.

Tìm ki m khách hàng cho công ty (thương lư ng và ñàm phán h p ñ-ng
giao nh n v!i khách hàng).

Ph i h p v!i các phòng ban khác nh m mang ñ n ñ+y ñ các d$ch v% cho
khách hàng.

Phòng xu t nh p kh u:

Phòng Xu't Nh p Kh u gi

vai trò t ch"c và th c hi n các k ho ch

kinh doanh XNK, nh ng ho t ñ ng giao nh n mà lãnh ñ o công ty ñã và ñ ra
và phê duy t, ti n hành tham gia ký k t và theo dõi và t ch"c th c hi n h p
ñ-ng ñã ký. ð-ng th i phòng Xu't Nh p Kh u còn có vai trò ph i h p v!i
phòng K Toán trong vi c thanh toán ti n mua hàng, th c hi n nghĩa v% ñóng
thu xu't nh p kh u.
• B ph n ch ng t
Th c hi n quy trình làm ch"ng t cho toàn b ñơn hàng hóa xu't nh p
kh u qua d$ch v% giao nh n c a công ty.

SVTH: NGUY N NG C PH NG