Thuyết trình kỹ năng lắng nghe

Môn học: Kỹ năng giao tiếp
GVHD: Lê Thị Thanh Ngà

Đề tài: Kỹ năng lắng nghe
Danh sách nhóm 1
Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
Lê Bảo Nhi
Lê Huỳnh Lâm

Trần Thanh Phụng
Nguyễn Văn Nhân


Nội Dung
 Khái niệm lắng nghe

 Lợi ích của việc lắng nghe
 Những yếu tố cản trở việc lắng nghe có
hiệu quả
 Các mức độ lắng nghe và kỹ năng lắng
nghe có hiệu quả
 Liên hệ bản thân





KỸ NĂNG LẮNG NGHE LÀ GÌ?
• Kỹ năng là năng lực hay khả năng của
chủ thể, thực hiện thuần thục một hay
một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu

biết kiến thức hoặc kinh nghiệm tạo ra
kết quả mong đợi.


• Lắng nghe là hoạt
động tâm lý tích
cực có sự tham
gia của ý thức đòi
hỏi người nghe
chú ý, tập trung
cao độ, tiếp nhận
thông tin và hiểu
được ý nghĩa của
thông tin



1/ LỢI ÍCH CỦA
VIỆC
LẮNG NGHE


Suy nghĩ trước khi nói


Lắng nghe trước khi kết luận


 Thu thập những thông tin quan trọng với bạn

Tạo không khí biết lắng nghe trong
giao tiếp


Thỏa mãn nhu cầu người nói


Hạn chế và giúp giải quyết những vấn
đề trong giao tiếp


Suy nghĩ trước khi nói
Lắng nghe trước khi kết luận
 Chỉ quan tâm đến thông tin quan trong
với bạn
 Tạo không khí biết lắng nghe trong giao
tiếp
Thỏa mãn nhu cầu người nói
Hạn chế những sai lầm trong giao tiếp
 Giúp giải quyết được nhiều vấn đề


 Câu hỏi 
Câu hỏi 1: Theo bạn, hiệu suất lắng nghe
trung bình của những người tham gia vào
quá trình giao tiếp là bao nhiêu?
Đáp án: Lắng nghe bị chi phối bởi rất
nhiều yếu tố, các kết quả nghiên cứu cho
thấy hiệu quả lắng nghe trung bình của

con người trong quá trình giao tiếp chỉ đạt
từ 25%-30%)


2/ NHỮNG YẾU
TỐ CẢN TRỞ
VIỆC
LẮNG NGHE


Tốc độ tư duy
• Tốc độ nói trung bình: 135 từ/ phút
• Tốc độ nghe: 400-800 từ/ phút



Sự phức tạp của vấn đề



Thiếu được tập luyện


Sự thiếu kiên nhẫn