Phân tích công tác tuyển dụng tại công ty TNHH kiểm toán và tư vấn tài chính quốc tế

Phân tích công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn tài chính quốc tế

Hiện nay, tôi đang làm việc tại Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn tài chính quốc tế
(IFC). Sau đây tôi xin phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty tôi.
I.

Giới thiệu về Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn tài chính quốc tế.
Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn tài chính Quốc tế (IFC) được thành lập vào
ngày 24 tháng 10 năm 2001 bởi những kiểm toán viên có thâm niên làm việc
nhiều năm tại Công ty TNHH Deloitte Việt Nam, một trong 4 hãng kiểm toán lớn
nhất thế giới. Hầu hết các thành viên chủ chốt của IFC đều có chứng chỉ Kiểm
toán viên (CPA) và các chứng chỉ nghề nghiệp quốc tế (như ACCA). Hiện tại IFC
có một đội ngũ nhân viên vững mạnh gồm hơn 100 con người năng động sáng tạo
cùng cam kết vì sự thành công của khách hàng và của Công ty. Với uy tín trên thị
trường kiểm toán Việt Nam cùng với sự phát triển không ngừng của IFC, hiện
nay, IFC đã mở rộng mạng lưới qua việc thành lập các chi nhánh tại TP Hồ Chí
Minh và Hải Phòng và văn phòng đại diện tại Hải Dương, Vĩnh Phúc và Nghệ An.

II.

Lý luận chung về công tác tuyển dụng lao động
Tuyển dụng nhân sự bao gồm 2 công việc đó là tuyển mộ và tuyển chọn nhân sự.
Tuyển mộ là quá trình thu hút, khuyến khích các ứng cử viên có trình độ chuyên
môn phù hợp một cách kịp thời, đủ về số lượng và khuyến khích họ nộp hồ sơ xin
tuyển vào làm các công việc ở một tổ chức.
Tuyển chọn nhân sự là quy trình lựa chọn từ một nhóm ứng viên để chọn ra một
cá nhân phù hợp nhất cho một vị trí nhất định và cho cả tổ chức.
Việc tuyển mộ có thể từ nguồn bên trong tổ chức và nguồn bên ngoài tổ chức.
Tuyển mộ từ nguồn bên trong tổ chức có thể coi là một hình thức thăng chức nội
bộ, di chuyển nhân sự từ bộ phận này sang bộ phận khác, từ vị trí này sang vị trí
khác. Tuyển mộ từ nguồn nội bộ có ưu điểm là nhanh, tốn ít chi phí, đã hiểu rõ

được tính cách và năng lực của người lao động, người lao động dễ thích nghi với
vị trí mới. Tuy nhiên, việc tuyển mộ trong nội bộ có hạn chế là có thể gây ra đấu
tranh phe cánh, sự lựa chọn bị hạn chế, ít có luồng sinh khí mới, bất mãn của
những người không được đề bạt cất nhắc.
Tuyển mộ từ nguồn bên ngoài có ưu điểm là có thể có được các ý tưởng mới,
tuyển được người có chuyên môn và kinh nghiệm mà công ty còn thiếu, các ứng
viên đa dạng và tài năng hơn,…Tuy nhiên, việc tuyển mộ từ nguồn bên ngoài sẽ
có một số nhược điểm như: chi phí cao, cần thời gian để nhân sự mới hòa nhập
với tổ chức, có rủi ro do chọn không đúng người, nhân sự mới có thể va chạm với
nhân sự cũ,…Các nguồn tuyển mộ bên ngoài như: nhân viên giới thiệu, các nhân
viên cũ, đối thủ cạnh tranh, các khách hàng và đối tác, các trường đại học và
chuyên nghiệp, những người làm việc tự do, đội ngũ thất nghiệp.
Phương pháp tuyển mộ: là phương thức mà qua đó có thể thu hút các nhân viên
tiềm năng cho tổ chức. Trong việc tuyển mộ từ nguồn bên trong tổ chức thì các
phương pháp tuyển mộ thường được sử dụng là: sử dụng cơ sở dữ liệu về nhân
viên, đăng thông báo tuyển dụng trên mạng nội bộ hoặc trên các bản tin nội bộ.
Đối với tuyển mộ từ nguồn bên ngoài thì các phương pháp tuyển mộ thường được
sử dụng là: quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, thông qua các cơ quan
chuyên tuyển dụng, cử chuyên viên đến các trường đại học và chuyên nghiệp, Hội
chợ việc làm, chương trình sinh viên thực tập và một số phương pháp khác.
Thông thường quy trình tuyển chọn bao gồm các bước sau:
Bước 1: Nhận hồ sơ xin việc
Bước 2: Sơ tuyển qua hồ sơ
Bước 3: Kiểm tra
Bước 4: Phỏng vấn
Bước 5: Thẩm tra hồ sơ
Bước 6: Khám sức khỏe
Bước 7: Ra quyết định tuyển dụng

III.

Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Kiểm toán IFC
Mặc dù ngành kiểm toán độc lập đã ra đời ở các nước phát triển từ cách đây hơn
200 năm nhưng ngành kiểm toán độc lập tại Việt Nam mới có được lịch sử hình


thành và phát triển từ năm 1991 đến nay. Kiểm toán độc lập là một ngành dịch vụ
có tính chuyên nghiệp cao. Trên cơ sở các thủ tục kiểm toán của mình, các kiểm
toán viên độc lập sẽ đưa ra ý kiến về tính trung thực và hợp lý của các thông tin
tài chính mà các tổ chức sẽ công bố ra bên ngoài. Ngoài ra, các kiểm toán viên
còn đưa ra các ý kiến tư vấn giúp khách hàng có các phương án tối ưu trong quá
trình kinh doanh và quản lý tài chính. Chúng tôi luôn ý thức được rằng “chất
lượng nhân viên là chất lượng dịch vụ” nên chúng tôi rất coi trọng công tác tuyển
dụng và đào tạo nhân sự. Công tác tuyển dụng được tổ chức và thực hiện tốt sẽ tạo
tiền đề để có được các nhân viên tốt nhất, phù hợp nhất cho các vị trí tại công ty.
Sau một thời gian thành lập và đi vào hoạt động, Công ty đã xây dựng và ban
hành “Quy chế nhân viên” trong đó có 1 chương riêng nói về tuyển dụng nhân sự.
Hiện nay, công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty IFC bao gồm cả tuyển dụng từ
nguồn bên trong và nguồn bên ngoài công ty. Do các vị trí cần tuyển dụng đều có
yêu cầu cao về trình độ chuyên môn nên Công ty thường tuyển dụng từ các nguồn
sau: kiểm toán viên của các công ty kiểm toán khác, các chuyên viên phân tích tài
chính ở các công ty tài chính ngân hàng, sinh viên từ các trường đại học chuyên
ngành kế toán kiểm toán.
Về công tác tuyển dụng từ nội bộ công ty thì chủ yếu là thực hiện qua hình thức
đánh giá công việc và đề bạt thăng chức. Thông thường, khi Công ty cần các ứng
viên cho các vị trí quản lý trung và cao cấp thì Ban lãnh đạo công ty ưu tiên các
ứng viên nội bộ. Nếu Ban lãnh đạo thấy có những ứng viên đáp ứng được yêu cầu
của vị trí cần tuyển dụng thì Ban lãnh đạo sẽ yêu cầu những người quản lý cấp
trên của ứng viên đó đánh giá về ứng viên, về khả năng để đảm nhiệm vị trí mới.

Sau quá trình đánh giá các ứng viên tiềm năng, Công ty sẽ tổ chức kiểm tra và
phỏng vấn đối với các ứng viên để lựa chọn ra các ứng viên phù hợp nhất với vị
trí cần tuyển.
Về công tác tuyển dụng từ bên ngoài thì Công ty đã quy định rõ về quy trình
tuyển dụng trong tài liệu “Quy chế nhân viên” của Công ty. Công ty tuyển các
ứng viên từ bên ngoài qua các phương pháp như: nhân viên của Công ty giới thiệu
bạn bè hoặc người quen, đăng quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng
và các website tuyển dụng, gửi thông báo đến các trường đại học để các sinh viên
chuẩn bị ra trường được biết.
Tùy vào vị trí cần tuyển dụng mà công ty có phương pháp tuyển dụng khác nhau.
Ví dụ: nếu vị trí cần tuyển là những vị trí cần ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh
vực kiểm toán thì thường Công ty sẽ đề nghị các nhân sự tại Công ty giới thiệu
bạn bè hoặc người quen đang làm trong các công ty kiểm toán khác, nếu vị trí cần
tuyển là những người cần ít kinh nghiệm thì Công ty thường gửi thông báo cho
các trường đại học có chuyên ngành kiểm toán để thông báo cho các sinh viên và


kết hợp với việc đăng
www.vietnamworks.com.vn

tuyển

trên

các

website

tuyển

dụng

như

Quy trình tuyển dụng tại Công ty IFC gồm các bước sau:
Bước 1: Thông báo tuyển dụng
Sau khi xem xét nhu cầu nhân sự theo từng cấp bậc, xác định nhu cầu tuyển dụng
của toàn công ty, Bộ phận hành chính nhân sự sẽ tiến hành thông báo tuyển dụng
nhân sự qua các kênh như: đăng nhu cầu tuyển dụng trên website của công ty,
đăng tin tuyển dụng trên mạng www.vietnamworks.com.vn, đăng tin tuyển dụng
trên các bản tin nội bộ, gửi thông báo tuyển dụng đến các trường đại học.
Trong các thông báo tuyển dụng này đều có yêu cầu chi tiết cho các vị trí tuyển
dụng như: yêu cầu về chuyên môn bằng cấp, quyền lợi và nghĩa vụ,…
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng
Sau khi các thông báo tuyển dụng được đăng, các ứng viên có như cầu dự tuyển
sẽ tiến hành gửi hồ sơ cho Bộ phận hành chính nhân sự theo đường chuyển phát
nhanh hoặc gửi hồ sơ trực tiếp tại văn phòng công ty. Bộ phận hành chính nhân sự
có nhiệm vụ lọc hồ sơ theo các vị trí cần tuyển. Sau đó các hồ sơ này sẽ được
chuyển cho Hội đồng tuyển dụng để tiến hành các bước tiếp theo. Trong “Quy chế
nhân viên” của Công ty IFC đã ghi rõ là trong trường hợp cần tuyển 5 nhân viên
trở lên thì phải thành lập Hội đồng tuyển dụng.
Bước 2: Sơ tuyển hồ sơ
Sau khi nhận các hồ sơ từ Bộ phận hành chính nhân sự, Hội đồng tuyển dụng sẽ
tiến hành sơ tuyển hồ sơ để tìm ra các ứng viên phù hợp hơn so với các ứng viên
khác để tham gia vào quá trình thi tuyển. Với các đợt tuyển dụng các vị trí trợ lý
kiểm toán viên, do đối tượng dự tuyển là các sinh viên mới ra trường nên số lượng
hồ sơ rất lớn. Công tác sơ tuyển hồ sơ giúp lọc bớt các hồ sơ ít phù hợp để chọn ra
số lượng các hồ sơ vừa phải nhất để tiến hành thi tuyển nhằm giúp tiết kiệm thời
gian và chi phí cho quá trình tuyển dụng.
Bước 3: Kiểm tra bằng các bài kiểm tra viết

Bước này là bước rất quan trọng trong quá trình tuyển dụng, giúp chọn được các
ứng viên có kiến thức chuyên môn tốt nhất cho vị trí cần tuyển. Thông thường,
các ứng viên được yêu cầu làm 2 bài kiểm tra: một bài kiểm tra về nghiệp vụ kế
toán kiểm toán và 1 bài kiểm tra về tiếng Anh.
Bước 4: Phỏng vấn nghiệp vụ và ngoại ngữ
Sau quá trình chấm thi kiểm tra viết, Hội đồng tuyển dụng sẽ chọn ra được một số
lượng hợp lý các ứng viên để tham gia vào vòng thi phỏng vấn nghiệp vụ, tiếng
Anh. Từ kết quả chấm thi viết, Hội đồng tuyển dụng sẽ chọn một số lượng vừa


phải (không nhiều) các ứng viên để phỏng vấn, số lượng ứng viên vừa phải sẽ
giúp cho việc phỏng vấn không bị loãng do có quá nhiều ứng viên. Hiện nay Công
ty thường phỏng vấn theo từng cá nhân mà chưa áp dụng phỏng vấn nhóm. Trong
bước này, Hội đồng tuyển dụng sẽ đánh giá các tiêu thức như độ nhanh nhẹn,
phản xạ, ngoại hình của các ứng viên.
Bước 5: Thực hiện các thủ tục tiếp nhận
Sau khi kết thúc bước phỏng vấn ứng viên, Hội đồng tuyển dụng sẽ lựa chọn các
ứng viên phù hợp nhất để tiếp nhận vào làm việc. Sau khi có kết quả phỏng vấn,
Hội đồng tuyển dụng sẽ có Thư mời làm việc (Offer Letter) gửi tới từng ứng viên
đạt yêu cầu. Trong Thư mời làm việc sẽ nói rõ các quyền và nghĩa vụ, lợi ích mà
các ứng viên sẽ được hưởng khi trở thành thành viên của Công ty IFC.
Sau khi các ứng viên đồng ý với các Thư mời làm việc thì các ứng viên sẽ bắt đầu
đi làm việc chính thức tại Công ty. Ngay trong ngày đầu tiên đi làm, các nhân viên
mới sẽ được tham gia buổi gặp gỡ nhân viên mới để Bộ phận hành chính nhân sự
giới thiệu chi tiết hơn về Công ty. Sau đó, các nhân viên mới sẽ được đi Office
Tour để giới thiệu với tất cả các nhân viên khác trong công ty.
Quá trình tuyển dụng kết thúc bằng việc Ban đào tạo của Công ty sẽ công bố
chương trình đào tạo nhân viên mới.
IV.

Những hạn chế trong công tác tuyển dụng tại Công ty Kiểm toán IFC
Có thể nói rằng, công tác tuyển dụng nhân sự của Công ty IFC đã gặt hái được
những thành công nhất định, góp phần vào sự phát triển và thành công của Công
ty IFC trong những năm qua. Tuy nhiên, công tác tuyển dụng này vẫn có một số
hạn chế như sau:
-

-

V.

Chưa có một quy trình tuyển dụng nội bộ một cách rõ ràng như là đối với
tuyển dụng bên ngoài.
Không phỏng vấn nhóm khi thực hiện phỏng vấn các ứng viên.
Công tác phỏng vấn còn hạn chế do những người thực hiện phỏng vấn tuyển
dụng nhân sự tại Công ty đều là những người trong công ty, có ít kinh nghiệm
về kỹ năng phỏng vấn, việc phỏng vấn chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của
những người phỏng vấn.
Công ty chưa tiến hành các bước như thẩm tra hồ sơ và kiểm tra sức khỏe của
các ứng viên đạt yêu cầu.
Chưa có cơ chế tài chính khuyến khích nhân viên của công ty trong trường
hợp nhân viên của công ty giới thiệu được các ứng viên phù hợp để công ty
tuyển dụng.

Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng tại Công ty Kiểm toán
IFC


Với mục đích khắc phục những tồn tại trong công tác tuyển dụng nêu trên và
nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng của Công ty, giúp Công ty ngày

càng phát triển, Công ty cần thực hiện một số giải pháp sau:

VI.

-

Ban hành quy trình tuyển dụng nội bộ để văn bản hóa các công việc liên quan
đến công tác tuyển dụng và thăng tiến nội bộ.

-

Cần tiến hành áp dụng cách thức phỏng vấn nhóm trong quá trình phỏng vấn
để đánh giá khả năng làm việc theo nhóm của các ứng viên vì kỹ năng làm
việc theo nhóm là rất quan trọng trong nghề kiểm toán.

-

Cần tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng phỏng vấn cho Hội đồng tuyển dụng
của Công ty để nâng cao các kỹ năng trong quá trình phỏng vấn. Ngoài ra,
Công ty cần cân nhắc việc thuê các chuyên gia phỏng vấn tham gia vào quá
trình phỏng vấn các ứng viên.

-

Công ty cần thực hiện việc kiểm tra và xác minh các thông tin của mỗi ứng
viên bằng các kênh khác như: liên hệ với thủ trưởng các đơn vị, chủ nhiệm
trực tiếp hay đồng nghiệp nơi các ứng viên đang làm việc;

-

Công ty cần xây dựng cơ chế khuyến khích về tài chính cho các nhân viên giới
thiệu được các ứng viên tốt để tuyển dụng. Trong điều kiện nguồn cung nhân
sự trung và cao cấp trong ngành kiểm toán tương đối hạn chế và bị cạnh tranh
từ các ngành khác như chứng khoán, ngân hàng, … thì việc tuyển dụng được
các nhân sự tốt là tương đối khó khăn. Việc có được các chính sách khuyến
khích về tài chính sẽ giúp cho những người giới thiệu cảm thấy được tưởng
thưởng xứng đang cho những gì họ đã đóng góp trong công tác tuyển dụng.

Kết luận
Với yêu cầu ngày càng cao đối với ngành kiểm toán độc lập, chất lượng nhân viên
là vấn đề quan tâm hàng đầu của các công ty kiểm toán nói chung và Công ty
kiểm toán IFC nói riêng. Công ty kiểm toán IFC đã và đang tiến hành các bước để
ngày càng nâng cao chất lượng nhân viên, trong đó hoàn thiện quy trình tuyển
dụng của Công ty sẽ đóng góp đáng kể vào công tác nâng cao chất lượng nhân sự.
Chúng ta tin tưởng rằng, trong thời gian tới, cùng với việc thực hiện một số giải
pháp liên quan đến công tác tuyển dụng nêu trên, chất lượng nhân sự của Công ty
IFC sẽ được nâng cao một bước để tiếp tục khẳng định và phát triển uy tín của
Công ty kiểm toán IFC trong thị trường kiểm toán Việt Nam và khu vực.


Tài liệu tham khảo:
- Quản trị nguồn nhân lực - PGS.TS Trần Kim Dung - Nhà xuất bản Tổng hợp TP Hồ
Chí Minh năm 2010
- Quản trị nguồn nhân lực - giáo trình MBA Trường Đại học Griggs
- Human Resource Management, 12th Edition, Mondy R.Wayne
- Quy chế nhân viên - Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn tài chính quốc tế.