THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH
***********

VÕ THỊ THU MỸ

THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN
THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07/2011


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH
***********

VÕ THỊ THU MỸ

THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN
THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH

Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Người hướng dẫn: GV. NGUYỄN MINH QUANG

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07/2011


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại
Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khoá luận “THỰC TRẠNG VÀ
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH” do Võ Thị
Thu Mỹ, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, đã bảo vệ thành
công trước hội đồng vào ngày ____________________________

GV. NGUYỄN MINH QUANG
Người hướng dẫn,

Ngày

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo

Ngày tháng năm 2011

tháng

năm 2011

Thư ký hội đồng chấm báo cáo

Ngày tháng năm 2011

LỜI CẢM TẠ
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân tôi
còn có sự giúp đỡ của rất nhiều người. Qua đây tôi xin nói lời cám ơn tới những người
đã giúp đỡ tôi.
Trước hết “Cho con gửi lời cám ơn sâu sắc tới Cha – Mẹ và gia đình, người đã
sinh ra con và nuôi dạy con khôn lớn, là chỗ dựa cả về vật chất lẫn tinh thần cho con,
là niềm tự hào của bản thân con”. Chúc cho gia đình ta luôn mạnh khỏe, hạnh phúc…
Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy - Cô trường Đại Học Nông Lâm Tp. Hồ
Chí Minh nói chung và Khoa Kinh Tế nói riêng, đã tận tình truyền đạt, dạy bảo chúng
tôi từ đạo đức đến những kiến thức quý báu làm hành trang cho chúng tôi vững bước
vào đời.
Đặc biệt, tôi xin chân thành cám ơn thầy Nguyễn Minh Quang đã hướng dẫn và
chỉ bảo tận tình cho tôi trong quá trình thực tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Đạt
được kết quả như hôm nay tôi xin gửi đến thầy lòng tri ân nhiệt thành của tôi.
Tôi xin chân thành cảm ơn các Anh - Chị ở các phòng ban của Công ty cổ phần
Sonadezi Long Bình, đặc biệt là anh Hải và chị Giang phòng Tổng hợp đã tận tình
giúp đỡ, hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được tiếp cận những hoạt động
thực tế tại Công ty. Tôi xin kính chúc Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình luôn gặt
hái nhiều thành công trong kinh doanh.
Ngoài ra cho tôi xin gửi lời cảm ơn tới tất cả bạn bè, thân hữu đã động viên,
chia sẽ những buồn vui trong suốt quãng đời sinh viên của tôi.
Cuối cùng, tôi xin chúc toàn thể quý thầy cô trong Khoa Kinh Tế luôn dồi dào
sức khỏe và gặt hái được nhiều thành công trong sự nghiệp giáo dục và hoạt động
nghiên cứu của mình.
Xin chân thành cảm ơn!
TP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 06 năm 2011
Sinh viên
Võ Thị Thu Mỹ

NỘI DUNG TÓM TẮT
Võ Thị Thu Mỹ. Tháng 7 năm 2011. “Thực Trạng và Một Số Giải Pháp
Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần
Sonadezi Long Bình”.
Vo Thi Thu My. July 2011. “The Reality of The Work of Human Resources
Management and some Solutions Encompasse It at Sonadezi Long Binh Share
Holding Company”.
Khóa luận áp dụng phương pháp phỏng vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn
mẫu ngẫu nhiên, dùng phương pháp so sánh, phương pháp thống kê mô tả để phân tích
và đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty tính từ quý IV/2009 đến
quý IV/2010. Đồng thời khóa luận thực hiện khảo sát ý kiến của nhân viên về mức độ
hài lòng của họ đối với các chính sách của công ty. Thông qua đó, khóa luận đưa ra
một số giải pháp nhằm hoàn thiện tốt hơn công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty
Cổ phần Sonadezi Long Bình.


MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.............................................................................ix
DANH MỤC CÁC BẢNG .............................................................................................. x
DANH MỤC CÁC HÌNH ..............................................................................................xi
DANH MỤC PHỤ LỤC ............................................................................................. xiii
CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU................................................................................................... 1
1.1. Đặt vấn đề............................................................................................................ 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................. 2
1.2.1. Mục tiêu chung ............................................................................................. 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể.............................................................................................. 3
1.3. Phạm vi nghiên cứu:............................................................................................. 3
1.4. Cấu trúc của khóa luận: ........................................................................................ 3

CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN ........................................................................................... 4
2.1. Sơ lược về công ty cổ phần Sonadezi .................................................................. 4
2.1.1. Giới thiệu tổng quát về công ty..................................................................... 4
2.1.2. Quá trình phát triển của công ty: .................................................................. 4
2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty ................................................ 6
2.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và mục tiêu của Công ty ................................. 6
2.2.1. Chức năng, nhiệm vụ: ................................................................................... 6
2.2.2. Quyền hạn ..................................................................................................... 7
2.2.3. Mục tiêu ........................................................................................................ 7
2.3. Cơ cấu tổ chức ...................................................................................................... 7
2.3.1. Bộ máy tổ chức của công ty.......................................................................... 7


2.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban ...................................................... 8
2.4. Những thuận lợi và khó khăn của công ty hiện nay ............................................. 9
2.4.2. Thuận lợi ....................................................................................................... 9
2.4.3. Khó khăn .....................................................................................................10
2.5. Khái quát tình hình kinh hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ...............10
2.5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.................................................10
2.5.2. Kết quả sản xuất kinh doanh theo từng lĩnh vực hoạt động chính .............11
CHƯƠNG 3. NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................... 12
3.1. Khái niệm nhân lực ............................................................................................12
3.2.Khái niệm, vai trò, tầm quan trọng, ý nghĩa của Quản trị nguồn nhân lực ........12
3.2.1. Khái niệm ....................................................................................................12
3.2.2. Vai trò .........................................................................................................13
3.2.3. Ý nghĩa ........................................................................................................13
3.3. Các chức năng cơ bản của Quản trị nguồn nhân lực ..........................................14
3.3.1. Thu hút nguồn nhân lực ..............................................................................15
3.3.2. Đào tạo và phát triển ...................................................................................20
3.3.3. Duy trì nguồn nhân lực ...............................................................................22

3.4. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả Quản trị nguồn nhân lực .................. 26
3.5. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................26
3.5.1. Phương pháp so sánh ..................................................................................26
3.5.2. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu........................................................27
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ...................................... 28
4.1. Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty .................................28
4.1.1. Tình hình lao động ......................................................................................28
4.1.2. Hoạt động thu hút nguồn nhân lực..............................................................31
vii


4.1.3. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...........................................39
4.1.4. Công tác sử dụng và duy trì nguồn nhân lực ..............................................50
4.2. Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty .....................................59
4.2.1. Lợi ích kinh tế trong việc sử dụng nguồn nhân lực ....................................59
4.2.2. Đánh giá mức độ thỏa mãn của CBNV trong công ty ...............................60
4.2.3. Đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu của công tác quản trị nhân sự tại
công ty 63
4.3. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty ...................64
4.3.1. Hoàn thiện công tác thu hút nguồn nhân lực .............................................64
4.3.2. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển...................................................66
4.3.3. Hoàn thiện công tác duy trì và động viên nhân viên ..................................69
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................ 73
5.1. Kết luận ..............................................................................................................73
5.2. Kiến nghị ............................................................................................................73
5.2.1. Đối với Công ty ..........................................................................................73
5.2.2. Đối với Nhà nước........................................................................................74
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 75
PHỤ LỤC ...................................................................................................................... 76

viii


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
WTO

Tổ chức thương mại thế giới

WEF

Diễn đàn kinh tế thế giới

KCN

Khu Công nghiệp

UBND

Ủy ban nhân dân

TGD

Tổng Giám Đốc

ĐVTT

Đơn vị trực thuộc

HĐQT

Hội đồng quản trị

CB.CNV

Cán bộ công nhân viên

CB - NV

Cán bộ nhân viên

BGĐ

Ban giám đốc

P.

Phòng

HĐLĐ

Hợp đồng lao động

TCKT

Tài chính kế toán

DT

Doanh thu

CPTL

Chi phí tiền lương

LN

Lợi nhuận

NV

Nhân viên

TNDN

Thu nhập doanh nghiệp

TL

Tài Liệu

BM

Biểu mẫu

ĐVT

Đơn vị tính

VNĐ

Việt Nam Đồng

BHXH

Bảo hiểm xã hội

BHYT

Bảo hiểm y tế

ix


DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang
Bảng 2.1. Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh ..................................................................11 
Bảng 4.1. Tổng Hợp Tình Hình Lao Động ..................................................................28 
Bảng 4.2.Tổng Hợp Tình Hình Lao Động Theo Độ Tuổi Tính Từ Quí IV/2009 Đến
Quí IV/2010 ...................................................................................................................30 
Bảng 4.3. Tổng Hợp Tình Hình Lao Động Theo Hợp Đồng Lao Động Tính Từ Quí
IV/2009 Đến Quí IV/2010 .............................................................................................31 
Bảng 4.4. Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty Sonadezi Long Bình ..........32 
Bảng 4.5. Nguồn Cung Ứng Lao Động Của Công Ty ..................................................34 
Bảng 4.6. Chi Phí Tuyển Dụng Bình Quân Trên Người Của Quý IV/2010 và Quý
IV/2011 ..........................................................................................................................36 
Bảng 4.7. Quy Trình Đào Tạo CBCNV ........................................................................40 
Bảng 4.8. Chi Phí Hỗ Trợ Đào Tạo Quí IV/ 2009 ........................................................43 
Bảng 4.9. Chi Phí Đào Tạo Theo Nội Dung Quí IV/ 2010 ...........................................47 
Bảng 4.10. Tình Hình Thu Nhập Bình Quân/Người Của Cán Bộ Công Nhân Viên
Công Ty Cổ Phần Sonadezi Long Bình .......................................................................54 

Bảng 4.11. Các Khoản Phúc Lợi Đối Với CBCNV trong Công Ty .............................57 
Bảng 4.12. Các Khoản Phúc Lợi Và Khen Thưởng Của Công Ty Năm 2010..............58 
Bảng 4.13. Sự biến Động Của Các Chỉ Tiêu Về Lợi Ích Kinh Tế Trong Sử Dụng
Nguồn Nhân Lực ...........................................................................................................59 
Bảng 4.14. Bảng Biến Động Lao Động Của Công Ty năm 2010 .................................61

x


DANH MỤC CÁC HÌNH
Trang  
Hình 2.1. Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty................................................................................. 7 
Hình 3.1. Các Yếu Tố Thành Phần Chức Năng của Quản Trị Nguồn Nhân Lực ......... 15 
Hình 3.2. Sơ Đồ Quá Trình Hoạch Định Nguồn Nhân Lực .......................................... 16 
Hình 3.3. Sơ Đồ Ích Lợi Phân Tích Công Việc ............................................................ 17 
Hình 3.4. Quá Trình Tuyển Dụng Nguồn Nhân Lực .................................................... 19 
Hình 3.5. Hệ Thống Đánh Giá Năng Lực Thực Hiện Công Việc của Nhân Viên ...... 23 
Hình 3.6. Cơ Cấu Hệ Thống Trả Công trong Các Doanh Nghiệp ................................ 24 
Hình 4.1. Biểu Đồ Thể Hiện Hình Thức Tuyển Dụng Vào Công Ty ........................... 35 
Hình 4.2 Biểu Đồ Đánh Giá Của Nhân Viên Về Công Tác Tuyển Dụng..................... 35 
Hình 4.3. Đánh Giá của Người Lao Động về Mức Hấp Dẫn của Công Việc ............... 37 
Hình 4.4 Đánh Giá Về Tình Hình Bố Trí Nhân Sự ....................................................... 37 
Hình 4.5. Mức Độ Tham Gia Các Khóa Đào Tạo của Nhân Viên................................ 42 
Hình 4.6.Đánh Giá Phương Pháp Đào Tạo Của Công Ty ............................................ 46 
Hình 4.7. Đánh Giá Về Chất Lượng Đào Tạo ............................................................... 48 
Hình 4.8 Đánh Giá Về Hiệu Quả Làm Việc Sau Đào Tạo............................................ 49 
Hình 4.9. Đánh Giá Về Cơ Hội Thăng Tiến, Thu Nhập Sau Đào Tạo ......................... 50 
Hình 4.10. Biểu Đồ Đánh Giá Của Nhân Viên Về Chế Độ Tiền Lương, Thưởng trong
Công Ty ......................................................................................................................... 55 
Hình 4.11. Biểu Đồ Đánh Giá Của Nhân Viên Về Chế Độ Phúc Lợi .......................... 59 

Hình 4.12. Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Về Công Việc ............................................... 61 
Hình 4.13. Đánh Giá Của Nhân Viên Về Điều Kiện Làm Việc Tại Công Ty .............. 62 

xi


Hình 4.14. Đánh Giá Về Mối Quan Hệ Của Nhân Viên Với Cấp Trên Và Đồng Nghiệp
....................................................................................................................................... 62 
Hình 4.15. Đánh Giá Của Nhân Viên Về Việc Mở Thêm Lớp Đào Tạo Tại Công Ty ....
....................................................................................................................................... 67 

xii


DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Bảng Điều Tra Thăm Dò Mức Độ Thỏa Mãn của Nhân Viên Về Chính Sách
Nhân Sự Tại Công Ty Cổ Phần Sonadezi Long Bình.

xiii


CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU

1.1. Đặt vấn đề
Trong nền kinh tế thị trường tất cả các doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh
doanh đều có mục tiêu chung là lợi nhuận và chính lợi nhuận là thước đo đánh giá hiệu
qủa của doanh nghiệp, để có lợi nhuận cao đòi hỏi các doanh nghiệp sử dụng các
nguồn lực một cách hiệu qủa nhất. Trong đó nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng,
nó quyết định sự thành công hay thất bại của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Hơn nữa, trong bối cảnh Việt Nam đang thực hiện chính sách đổi mới và mở
của chủ động hội nhập cùng nền kinh tế thế giới.Và đã đạt một số thành tựu to lớn
trong sự phát triển kinh tế-xã hội, làm thay đổi hình ảnh Việt Nam trên thị trường quốc
tế. Đặc biệt cuối năm 2006 nước ta chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ
chức thương mại thế giới WTO. Đây là cơ hội lớn để nước ta hội nhập sâu rộng vào
thế giới, học hỏi kinh kiệm phát triển đất nước của các cường quốc, thể hiện bản lĩnh
Việt Nam. Theo báo cáo Cạnh tranh Toàn cầu 2010-2011 của Diễn đàn Kinh tế Thế
giới (WEF), Việt Nam đứng vị trí 59 trong số 131 nền kinh tế thế giới, vượt 16 bậc so
với xếp hạng của Việt Nam năm ngoái là thứ 75 trong số 133 quốc gia. Theo các
chuyên gia của WEF, đây tín hiệu tốt lành cho nền kinh tế Việt Nam. bởi báo cáo dựa
trên bốn yếu tố cơ bản hàng đầu được coi có ảnh hưởng tới chỉ số cạnh tranh của quốc
gia gồm lạm phát, cơ sở hạ tầng, lao động có trình độ và mức độ tham nhũng.Tuy
nhiên cơ hội càng nhiều ,thách thức càng lớn.
Hiện nay chúng ta chứng kiến ngày càng nhiều tập đoàn hùng mạnh, các đối
thủ cạnh tranh có uy tín trên thế giới đang ồ ạt tràn vào Việt Nam tạo ra sự cạnh tranh
vô cùng khốc liệt. Sự cạnh tranh này không chỉ xảy ra giữa các doanh nghiệp Việt
Nam với các công ty nước ngoài mà còn giữa các doanh nghiệp Việt Nam với nhau. Vì
vậy Các doanh nghiệp muốn tồn tại, đứng vững và phát triển trong một môi trường


kinh doanh phức tạp, đầy rủi ro bên cạnh việc nắm bắt kịp thời những thay đổi mới của
công nghệ sản xuất, trang bị các máy móc hiện đại và có nguồn tài chính mạnh thì một
yếu tố quan trọng mà các nhà quản lý hiện nay đang tìm mọi cách để khai thác tối đa
tiềm năng của nó, yếu tố quyết định sự thắng thua trong cuộc cạnh tranh đó là nhân
lực, yếu tố con người trong công ty.Vậy doanh nghiệp phải làm gì để tập thể công
nhân viên của mình từ cấp quản trị đến cấp thừa hành có thể hoàn thành tốt công việc
được giao, cũng như thực hiện chiến lược dài hạn mà công ty đã đề ra, mặt khác làm
sao để họ yên tâm cống hiến sức lao động tích cực sáng tạo, làm việc lâu dài ở doanh
nghiệp.
Do đó, các doanh nghiệp cần phải thiết lập một chính sách thích hợp với nhu

cầu của người lao động, chính sách lương - thưởng - phạt phải rõ ràng công bằng, tạo
môi trường làm việc thuận lợi để phát triển tối đa năng lực của người lao động, kết hợp
với việc quan tâm đến đời sống của người lao động sẽ làm họ gắn bó với tập thể và
trung thành với tổ chức hơn. Công ty Cổ phần Sonadezi Long Bình là doanh nghiệp
hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực đầu tư, xây dựng các khu công nghiệp, là một doanh
nghiệp còn non trẻ, được tách ra từ Tổng công ty Sonadezi hoạt động chưa đầy 2 năm,
kinh nghiệm thương trường còn ít. Vì thế công tác quản trị nguồn nhân sự trở thành
một hoạt động cần thiết. Xuất phát từ vấn đề thực tế, tôi đã thực hiện luận văn của
mình với đề tài “THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN
THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN SONADEZI LONG BÌNH” nhằm giúp công ty có cái nhìn tổng quát về thực
trạng Quản trị nguồn nhân lực, từ đó đề ra môt số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác
tổ chức, Quản trị nguồn nhân lực cho sự phát triển của công ty trong thời gian tới.
Tuy nhiên do hạn chế về kiến thức, thời gian và tư liệu nên luận văn này khó
tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết. Kính mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của
thầy cô Khoa Kinh Tế, trường Đại học Nông Lâm TPHCM để đề tài được hoàn thiện.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1. Mục tiêu chung
Tìm hiểu về thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phần
Sonadezi Long Bình thông qua các số liệu thu thập được từ các phòng ban. Đồng thời
kết hợp điều tra mức độ hài lòng của nhân viên về các chính sách, về các lợi ích tài
2


chính và phi tài chính ở công ty. Từ những số liệu thu thập được ta tiến hành phân tích
những điểm mạnh, điểm yếu để hiểu rõ về việc tổ chức nhân sự ở Công ty cổ phần
Sonadezi, trên cơ sở đó đề ra một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn
nhân lực tại công ty.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
Hiểu được công tác tuyển dụng nguồn nhân sự, bố trí nhân sự tại công ty.

Phân tích hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Phân tích hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại công ty.
Phân tích kết quả và hiệu quả quản trị nguồn nhân lực
Đề xuất một số ý kiến nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực.
1.3. Phạm vi nghiên cứu:
Phạm vi không gian:tại công ty cổ phần Sonadezi Long Bình.
Phạm vi thời gian: Khóa luận được thực hiện từ ngày 26/02/2011-26/05/2011
với số liệu thu thập trong khoảng thời gian từ quí IV/2009 đến quí IV/2010.
1.4. Cấu trúc của khóa luận:
Luận văn gồm 5 chương cụ thể như sau:
Chương 1- Mở Đầu: Trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiêm cứu, giới hạn
phạm vi nghiên cứu, và cuối cùng là phần cấu trúc luận văn.
Chương 2-Tổng Quan: Trình bày khái quát về quá trình hình thành và phát
triển, chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty..v.v. Sơ lược về tình hình hoạt
động và kết quả SX_KD trong thời gian qua.
Chương 3-Nội Dung Và Phương Pháp Nghiên Cứu: Nêu lên những cơ sở lý
luận chung phục vụ cho việc nghiên cứu, và các phương pháp nghiên cứu được xử
dụng.
Chương 4-Kết Quả Nghiên Cứu Và Thảo Luận: Trình bày những kết quả đã
nghiên cứu được từ thực tế của Công ty, và đưa ra những nhận xét nhằm đánh giá tình
hình quản trị nguồn nhân lực của Công ty, làm cơ sở cho những giải pháp được đề cập
trong chương này.
Chương 5-Kết Luận Và Kiến Nghị: Rút ra những nhận xét chung nhất, và nêu
lên một số kiến nghị dành cho thời gian tới.
3


CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN

2.1. Sơ lược về công ty cổ phần Sonadezi
2.1.1. Giới thiệu tổng quát về công ty
Tên doanh nghiệp phát hành: Công ty Cổ phần Sonadezi Long Bình
Tên giao dịch:Sonadezi Long Binh Share Holding Company
Tên viết tắt: SZB
Tên công ty tiếng Việt: Công Ty Cổ Phần Sonadezi Long Bình
Tên công ty tiếng Anh: Sonadezi Long Binh Share Holding Company.
Trụ sở chính của công ty :Số 1, đường 3A, khu công nghiệp Biên Hòa II, Phường
Long Bình Tân ,Biên Hòa Đồng Nai.
Điện thoại: (84.61) 3836488/3834700.
Fax: (84.61) 3835164.
Email :
Website: www.sonadezi.com.vn
Logo công ty:
Mã số thuế: 3601867699
Tổng vốn điều lệ của công ty là 300.000.000.000 đồng ( Ba trăm tỷ đồng chẳn).
Tổng số vốn cổ phần được chia thành 30.000 cổ phần, với mệnh giá là 10.000 đồng /cổ
phần.
2.1.2. Quá trình phát triển của công ty:
Công ty Cổ phần Sonadezi Long Bình là Công ty thành viên của Tổng Công ty
Phát Triển Khu Công Nghiệp (Tổng Công ty Sonadezi). Tiền thân của Sonadezi Long
Bình là Xí nghiêp Dịch vụ Khu Công nghiệp Sonadezi được thành lập năm 1997, trực


thuộc Công ty Phát Triển Khu Công Nghiệp Biên Hòa (Sonadezi Biên Hòa - thành lập
ngày 15/12/1990).
Công ty Cổ phần Sonadezi Long Bình(Sonadezi Long Bình) được chuyển đổi
từ Xí nghiệp Dịch vụ Khu công nghiệp Sonadezi - đơn vị kinh tế hạch toán phụ thuộc
do Công ty Phát triển KCN Biên Hòa trực tiếp quản lý, được thành lập theo Quyết
định số 48/QĐ/PTKCN-HCNS ngày 28/02/2002 của Công ty Phát triển KCN Biên

Hòa trên cơ sở sáp nhập hai xí nghiệp sau:
Xí nghiệp Hạ tầng KCN Biên Hòa II được thành lập theo Quyết định số
109/QĐ/CT ngày 19/08/1997 của Công ty Phát triển KCN Biên Hòa. Chức năng chính
là quản lý, khai thác, duy tu bảo dưỡng hệ thống hạ tầng kỹ thuật KCN Biên hòa II.
Xí nghiệp Hạ tầng KCN Gò Dầu được thành lập theo Quyết định số 32/QĐ/CT
ngày 31/03/1998 của Công ty Phát triển KCN Biên hòa. Chức năng chính là quản lý,
khai thác, duy tu bảo dưỡng hệ thống hạ tầng kỹ thuật KCN Gò Dầu.
Chức năng chính của Xí nghiệp Dịch vụ KCN Sonadezi là cung cấp và khai
thác các dịch vụ về hệ thống hạ tầng kỹ thuật KCN và duy tu bảo dưỡng các hệ thống
hạ tầng kỹ thuật KCN theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 315320 ngày
22/04/2002 do Sở kế hoạch và đầu tư Đồng nai cấp.
Sau đó Xí nghiệp Dịch vụ KCN Sonadezi lại tiếp tục sáp nhập với Xí nghiệp
dịch vụ quản lý môi trường Sonadezi theo Quyết định số 385/QĐ-PTKCN/TH ngày
22/12/2003 và hoạt động cho đến nay. Xí nghiệp dịch vụ quản lý môi trường Sonadezi
được thành lập theo Quyết định số 65/2000/QĐ-CT ngày 05/06/2000 với chức năng
chính là vận hành các hệ thống xử lý nước thải tập trung của các KCN do công ty Phát
triển KCN Biên hòa quản lý, kinh doanh các dịch vụ xử lý chất thải khác như dịch vụ
thu gom, vận chuyển, tồn trữ chất thải, rác thải và các dịch vụ khác liên quan đến môi
trường.
Xí nghiệp dịch vụ KCN Sonadezi được trực tiếp đầu tư, kinh doanh và quản lý
hạ tầng kỹ thuật các khu công nghiệp và khu dân cư trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, bao
gồm: Khu công nghiệp Biên Hòa 2 (Thành phố Biên Hòa), Gò Dầu (huyện Long
Thành), Xuân Lộc (huyện Xuân Lộc), Thiện Tân (huyện Vĩnh Cửu); khu dân cư Trảng
Bom (huyện Trảng Bom); thực hiện các công tác bảo trì, bảo dưỡng, duy tu hệ thống
5


hạ tầng kỹ thuật và cung cấp các dịch vụ tiện ích cho các doanh nghiệp hoạt động
trong các khu công nghiệp nêu trên.
Trong quá trình hình thành và phát triển, thương hiệu Sonadezi đã tạo được uy

tín với các nhà đầu tư trong và ngoại nước. Các Khu Công nghiệp: Biên Hòa 1, Biên
Hòa 2, Gò Dầu, Long Thành, Xuân Lộc... do Sonadezi đầu tư là những Khu Công
nghiệp thành công trong khu vực phía nam và trên phạm vi cả nước. Sau khi thực hiện
các bước cổ phần hóa, Xí nghiệp Dịch vụ Khu Công nghiệp Sonadezi chuyển thành
Công ty Cổ phần Sonadezi Long Bình và chính thức hoạt động từ ngày 01/07/2009.
Kế thừa thành công và uy tín của Tổng Công ty Sonadezi, Sonadezi Long Bình
tiếp tục duy trì và góp phần phát triển thương hiệu Sonadezi lên một tầm cao mới. Đội
ngũ cán bộ công nhân viên Sonadezi Long Bình luôn năng động và nỗ lực để hướng
tới sự thành công và phát triển của Khách hàng.
2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty
 Kinh doanh bất động sản khu công nghiệp, khu dân cư, cho thuê văn phòng,
nhà xưởng công nghiệp.


Cung cấp nước sạch.



Thi công xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp.



Cho thuê xe có động cơ, máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác.



Hoạt động dịch vụ vệ sinh nhà cửa, công trình và quan cảnh.



Cho thuê kho bãi và lưu giữ hàng hóa trong kho ngoại quan.



Vận tải hàng hóa bằng đường bộ.



Hoạt động thu gom, xử lý và tiêu hủy rác thải; hoạt động quản lý chất thải
khác.



Tư vấn đầu tư trong nước và nước ngoài (trừ tư vấn pháp luật, tư vấn tài
chính, kế toán - kiểm toán).

2.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và mục tiêu của Công ty
2.2.1. Chức năng, nhiệm vụ:
Quản lý hạ tầng, cung cấp dịch vụ hạ tầng các KCN Biên Hòa 2, KCN Gò Dầu,
KCN Xuân Lộc. Thu hút các doanh nghiệp vào đầu tư tại các KCN. Duy tu bảo dưỡng
6


các công trình kết cấu hạ tầng các KCN. Đầu tư, kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp
và khu dân cư; Cung cấp nước sạch, Xử lý nước thải, Hoạt động thu gom, xử lý và tiêu
hủy rác thải. Hoạt động quản lý chất thải khác. Tư vấn đầu tư trong nước và nước
ngoài (trừ tư vấn pháp luật, tư vấn tài chính, kế toán, kiểm toán).
2.2.2. Quyền hạn
Công ty có quyền hoạt động kinh doanh theo danh mục các ngành nghề đã đăng
ký kinh doanh, được đề ra các nội quy, quy định không trái với pháp luật và pháp luật

không cấm để quản lý tổ chức của mình.Công ty có quyền ký kết các hợp đồng kinh tế
với các cá nhân, tổ chức trong và ngoài nước với tư cách là một pháp nhân.
2.2.3. Mục tiêu
Công ty được thành lập để đầu tư xây dựng phát triển các khu công nghiệp ,các
khu dân cư, khu đô thị, thương mại –dịch vụ, khu du lịch-nghĩ dưỡng và các dịch vụ
có liên quan để không ngừng phát triển và tạo việc làm ổn định cho người lao động,
lợi ích cho các cổ đông góp phần tăng thu ngân sách tạo điều kiện thúc đẩy phát triển
kinh tế của địa phương và cả nước.
2.3. Cơ cấu tổ chức
2.3.1. Bộ máy tổ chức của công ty
Hình 2.1. Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ
ĐÔNG

BAN KIỂM
SOÁT
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

P.TỔNG HỢP

P. TC-KT

P.KỸ THUẬT

P. KINH DOANH

Nguồn: Phòng Tổng hợp
7

2.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
a) Đại Hội Đồng cổ đông
Đại hội đồng cổ đông thường niên và bất thường niên có thể thông qua quyết
định các vấn đề sau: Báo cáo tài chính kiểm toán hàng năm, báo cáo của Ban kiểm
soát, báo cáo của Hội đồng quản trị, bãi miễn và thay thế thành viên của Hội Đồng
Quản Trị và Ban Kiểm Soát và phê chuẩn việc Hội Đồng Quản Trị bổ nhiệm Tổng
Giám Đốc Điều Hành.Tổ chức lại và giải thể (thanh lý) công ty; kiểm tra và xử lý các
vi phạm của Hội Đồng Quản Trị hoặc Ban Kiểm Soát gây thiệt hại cho Công ty và cổ
đông công ty.
b) Hội Đồng Quản trị
Quyết định kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh và ngân sách hàng năm;
Bổ nhiêm và bãi nhiệm cán bộ quản lý công ty theo đề nghị của Tổng giám đốc điều
hành và quyết định mức lương của họ;Quyết định cơ cấu tổ chức của công ty. Giải
quyết các khiếu nại của công ty với cán bộ quản lý củng như quyết định lựa chọn đại
diện của công ty. Đề xuất mức cổ tức hàng năm, và xác định mức cổ tức tạm thời; tổ
chức việc chi trả cổ tức không đề xuất việc tái cơ cấu lại hoặc giải thể công ty.
c) Ban Kiểm Soát
Đề xuất và lựa chọn công ty kiểm toán độc lập, mức phí kiểm toán và mọi và
mọi vấn đề liên quan đến sự rút lui hay bãi nhiệm của công ty kiểm toán độc lập.
Kiểm tra các báo cáo tài chính hàng năm ,hàng quý trước khi đệ trình Hội
Đồng Quản Trị; Xem xét thư quản lý của kiểm toán viên độc lập và ý kiến phản hồi
của ban quản lý công ty; Xem xét các báo cáo của công ty về các hệ thống kiểm soát
nội bộ trước khi Hội Đồng Quản Trị chấp thuận.
d) Ban Tổng Giám Đốc
Trách nhiệm của Ban Tổng Giám Đốc là phụ trách các hoạt động của các
phòng ban bao gồm các giám sát các hoạt động của các phòng ban, và thực hiện các
nhiệm vụ mà Hội Đông Quản Trị đưa ra, là người đại diện pháp luật, điều hành hoạt
động hàng ngày của Công ty theo mục tiêu, kế hoạch và các nghị quyết, chịu trách

nhiệm trước trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao. TGĐ
có thể điều chỉnh, phân công công việc giữa các PTGĐ, các Trưởng đơn vị khi cần
thiết.
8


e) Phòng tổng hợp
Quản trị nhân sự
Thi đua khen thưởng
An toàn vệ sinh lao động, Phòng cháy chữa cháy.
Theo dõi sức khỏe lao động, vệ sinh an toàn thực phẩm
Thực hiện công tác quản trị hành chính văn phòng.
f) Phòng tài chính kế toán
Tham mưu cho Ban Tổng giám đốc về công tác quản lý tài chính, kế toán
thống kê.
Tổ chức bộ máy kế toán, mở sổ sách kế toán, ghi chép phản ánh các nghiệp vụ
kinh tế phát sinh đầy đủ, chính xác, trung thực và kịp thời.
Kiểm tra, kiểm soát toàn bộ các hoạt động liên quan đến lĩnh vực tài chính kế
toán .
Kiểm tra, kiểm soát toàn bộ các ký kết của Công ty.
g) Phòng kinh doanh
Tham mưu cho Ban Tổng giám đốc trong công tác hoạch định chiến lược kinh
doanh, tìm kiếm những cơ hội kinh doanh, đầu tư.
Tham mưu cho Ban Tổng giám đốc hoạch định chính sách tiếp thị, tìm kiếm
khách hàng và bán /cho thuê các sản phẩm của Công ty.
h) Phòng kỹ thuật
Tham mưu cho Ban Tổng giám đốc về tìm kiếm đất đai để phát triển các dự án
mới,về công tác quản lý đất đai.
Tổ chức và tham gia thực hiện công tác liên quan đến thủ tục đất đai, lập dự án
đầu tư của Công ty.

Tham mưu cho Ban Tổng giám đốc trong công tác quản lý dự án đầu tư của
Công ty bao gồm thực hiện quy hoạch xây dựng, thiết kế xây dựng, quản lý thi công,
xây dựng công trình.
Tham gia, chủ trì xử lý khiếu nại khách hàng về môi trường, hạ tầng kỹ thuật
Khu công nghiệp, Khu dân cư, đô thị.
2.4. Những thuận lợi và khó khăn của công ty hiện nay
2.4.1. Thuận lợi
9


Công ty nhận được sự quan tâm, chỉ đạo và hỗ trợ thường xuyên của Tỉnh ủy,
Ủy ban nhân dân tỉnh, Tổng Công ty Phát triển Khu công nghiệp; các sở ban ngành và
địa phương nơi Công ty tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Sự ủng hộ và hợp tác của khách hàng. Điều này có được là nhờ Sonadezi Long
Bình luôn chú trọng đến việc luôn lắng nghe, nắm bắt các nhu cầu ngày càng đa dạng
của khách hàng và luôn giữ uy tín với khách hàng.
Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc Công ty đoàn kết, nhất trí trong lãnh
đạo, chỉ đạo và điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Tập thể cán bộ công nhân viên Công ty nỗ lực phấn đấu không ngừng, phát huy
các sáng kiến, sáng tạo nhằm nâng cao hiệu quả công việc, hoàn thành nhiệm vụ được
giao.
Về mặt địa lý, trụ sở công ty được đặt trong vùng khu công nghiệp huyết mạch
của Đồng Nai. Thuận tiện cho viêc trao đổi thông tin, ký kết làm ăn với các đối tác.
Đây điều kiện quan trọng giúp cho công ty có thể hoạt động mở rộng thị thị trường.
2.4.2. Khó khăn
Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế có nhiều thuận lợi trong việc mở rộng
kinh doanh, tuy nhiên cũng có những khó khăn tiềm ẩn nhiều công ty trong ngành
cũng thành lập mức độ cạnh tranh cũng cao hơn, sự phát triển của khoa học kỹ thuật
hiện đại nếu như không nắm bắt, học hỏi cải tiến máy móc thì rất dễ bị đối thủ cạnh
tranh chiếm thị trường.

Cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành ngày càng gay gắt.
Giá nguyên vật liệu vật tư trong năm tăng cao, kéo theo nhiều hàng hóa và dịch
vụ cũng tăng giá, ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.
2.5. Khái quát tình hình kinh hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
2.5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Trên cơ sở kế thừa và thực hiện nhiệm vụ của Tổng Công ty giao năm 2010
Công ty Cổ phần Sonadezi Long Bình xây dựng kế hoạch kinh doanh gồm các chỉ tiêu
như sau:
Doanh thu đạt: 191 tỷ 340 triệu đồng.
Lợi nhuận đạt: 63 tỷ 868 triệu đồng.
Nộp ngân sách đạt: 30 tỉ 513 triệu đồng.
10


Bảng 2.1. Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh
TT Chỉ tiêu

ĐVT

Thực hiện

Tỷ lệ %

năm 2010

đạt so với
kế hoạch

1

Doanh thu

Tỷ đồng

192,897

101%

2

Lợi nhuận

Tỷ đồng

78,137

122%

3

Nộp ngân sách

Tỷ đồng

32,585

107%

4

Thu nhập bình quân/người/tháng

Triệu

5,5

100%

180,4

100%

đồng/tháng
5

Đóng góp phúc lợi xã hội, đền ơn Triệu đồng
đáp nghĩa, Chương trình Vạn tấm
lòng vàng…

Nguồn: Phòng TC-KT
2.5.2. Kết quả sản xuất kinh doanh theo từng lĩnh vực hoạt động chính
- Lĩnh vực phát triển kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp: Công ty Sonadezi
Long Bình hiện đang là chủ đầu tư của các khu công nghiệp: Biên Hòa 2, Xuân Lộc và
Gò Dầu, riêng KCN Biên Hòa 2 đến nay có 120 nhà máy đang hoạt động với tổng số
vốn đầu tư ước tính khoảng 1tỷ 559 triệu USD, tổng diện tích cho thuê 280 ha. Hiện
tại Công ty vẫn đang tập trung tiếp thị mời gọi đầu tư để lấp đầy diện tích còn lại của
các Khu công nghiệp cũng như thực hiện đầu tư các Khu công nghiệp mới theo chỉ đạo
của Tổng Công ty và UBND tỉnh giao. .
- Lĩnh vực phát triển khu dân cư: Thực hiện kế hoạch năm 2010, Sonadezi
Long Bình tiến hành đầu tư xây dựng Khu dân cư Trảng Bom, với diện tích 9ha, thực

hiện xây dựng xong giai đoạn 1: 57 căn nhà và đã bán hết 39 căn đạt trên 100% doanh
số bán nhà so với kế hoạch đề ra.
Ngoài ra ở các lĩnh vực khác như: Cung cấp nước sạch, cho thuê văn
phòng…luôn đáp ứng yêu cầu của khách hàng, thường xuyên quan tâm ý kiến phản
ánh của khách hàng để nắm bắt nhu cầu của khách hàng từ đó Công ty đề ra các biện
pháp cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của
khách hàng và góp phần vào sự thành công của Công ty.
11


CHƯƠNG 3
NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Khái niệm nhân lực
Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này bao
gồm cả thể lực và trí lực.
3.2. Khái niệm, vai trò, tầm quan trọng,ý nghĩa của Quản trị nguồn nhân lực
3.2.1. Khái niệm
Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có
vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định.Nguồn
nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con
người. Nhân viên có các năng lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm năng phát
triển, có khả năng hình thành các nhóm hội, các tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi
của họ. Họ có thể đánh giá và đặt câu hỏi đối với hoạt động của các cán bộ quản lý,
hành vi của họ có thể thay đổi phụ thuộc vào chính bản thân hoặc sự tác động của môi
trường xung quanh. Do đó quản trị nguồn nhân lực khó khăn và phức tạp hơn nhiều so
với quản trị các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh.. Trên thị trường ngày
nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả
cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình. Điều này đòi hỏi phải có sự quan tâm tới
chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tới các phương thức Marketing và bán hàng tốt cũng

như các quy trình nội bộ hiệu quả. Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo
sự cân bằng giữa tính chất nhất quán và sự sáng tạo. Để đạt được mục tiêu này, họ dựa
vào một số tài sản lớn nhất của mình đó chính là “nguồn nhân lực”.
Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực có nhiều ý kiến phát biểu khác nhau, như
giáo sư người Mỹ Dinock: “Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ những biện pháp và thủ