CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ HANWHA LIFE VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT
KHOA KT – QTKD
NGÀNH QTKD
--------

NGUYỄN HOÀI BẢO TRÂM

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO
HIỂM NHÂN THỌ HANWHA LIFE VIỆT NAM
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC K37

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT
KHOA KT – QTKD


NGÀNH QTKD
--------

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM
NHÂN THỌ HANWHA LIFE VIỆT NAM
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC K37
GVHD : NGUYỄN HÀ THU
SVTH : NGUYỄN HOÀI BẢO TRÂM

Lâm Đồng, năm 2017


1

LỜI CẢM ƠN
Trước khi hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp và hoàn thành 4 năm học ở trường

Đại Học Đà Lạt, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tôi, bạn bè và đồng nghiệp tôi. Tôi
xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các giảng viên của trường, cảm ơn thầy cô khoa Quản Trị
Kinh Doanh đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức hữu ích qua sự tận tình giảng dạy và
hướng dẫn cho chúng tôi trong thời gian qua. Tôi xin chân thành cảm ơn Cô Phạm Thị
Ngọc Trâm đã hướng dẫn và góp ý xây dựng để tôi hoàn thành luận văn này. Tôi cũng
chân thành cảm ơn toàn thể cán bộ – công nhân viên Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ
Hanwha Life Việt Nam, nơi tôi đang làm việc, đặc biệt là các anh chị trong phòng
Nhân Sự đã tận tình giúp đỡ tôi để hòan thành đề tài này. Sau cùng tôi xin chúc thầy cô
và tất cả các anh chị trong công ty sức khoẻ và đạt hiệu quả trong công việc.


2

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của riêng bản thân tôi,
không sao chép của người khác; các nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng và nội
dung chuyên đề tốt nghiệp chính xác và trung thực. Đồng thời cam kết rằng kết quả
quá trình nghiên cứu của chuyên đề tốt nghiệp này chưa từng được công bố trong bất
kỳ công trình nghiên cứu nào.
Đà Lạt , ngày …. tháng …. năm 2017
Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)


3

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN NƠI SINH VIÊN THỰC TẬP
1. Ý thức kỷ luật trong quá trình thực tập tại đơn vị:
.................................................................................................................
.................................................................................................................

.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
2. Đánh giá nội dung của đề tài về tính thực tiễn, khả năng áp dụng vào hoạt
động thực tế của đơn vị:
.............................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................

Đà Lạt, ngày 11 tháng 5 năm 2017
GIÁM ĐỐC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.................................................................................................................

4

.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................

Đà Lạt, ngày

tháng 5 năm 2017
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN


5

MỤC LỤC
CHƯƠNG I : NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
1.1.Các khái niệm cơ bản về nhân sự và quản trị nhân sự ......................................4
1.1.1. Khái niệm chung về nhân sự và quản trị nhân sự ........................................4
1.1.2. Vai trò và chức năng của quản trị nhân sự ..................................................5
1.1.3. Mục tiêu của quản trị nhân sự ......................................................................6
1.2. Nội dung của quản trị nhân sự ........................................................................7
1.2.1.Hoạch định nhân sự.......................................................................................7
1.2.2.Tuyển dụng nhân viên ..................................................................................9
1.2.3. Đào tạo và phát triển .................................................................................11
 Khái niệm .................................................................................................11
 Tiến trình đào tạo và phát triển .................................................................11
1.2.4. Đánh giá nhân viên ...................................................................................12
1.2.5. Lương bổng và đãi ngộ ..............................................................................16
1.3. Văn hoá của công ty .....................................................................................18
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN
SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ HANWHA LIFE VIỆT
NAM
2.1. Tổng quan chung về công ty .........................................................................19
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty ............................................19
2.1.2. Cơ cấu tổ chức .......................................................................................... 22
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban..............................................22
2.1.4 Tình hình hoạt động của công ty.................................................................24


6

2.2. Tình hình tổ chức nhân sự tại công ty ...........................................................28
2.2.1. Chính sách tuyển dụng của công ty ..........................................................28

 Xác định nhu cầu tuyển dụng ....................................................................28
 Quy trình tuyển dụng ................................................................................29
2.2.2. Tiêu chuẩn tuyển dụng ..............................................................................30
2.2.3. Đào tạo và phát triển nhân viên ................................................................31
2.3. Đánh giá tình hình quản trị nhân sự tại công ty .............................................33
2.4. Điều kiện làm việc tại công ty ......................................................................36
2.4.1. Điều kiện cơ sở vật chất........................................................................... 36
2.4.2. Điều kiện tinh thần ...................................................................................37
 Các khoản trợ cấp
 Nhu cầu giải trí
 Nghỉ phép
2.5. Lương bổng và đãi ngộ tại công ty ...............................................................38
2.5.1. Chính sách đãi ngộ của công ty .................................................................38
2.5.2. Hệ thống lương bổng tại công ty ..............................................................41
 Xây dựng quỹ lương
 Hình thức trả lương
 Tiền thưởng
2.6.Các biện pháp khuyến khích phi vật chất ......................................................42
2.6.1. Hệ thống thông tin phản hồi ..................................................................... 42
2.6.2. Khả năng, cơ hội thăng tiến ......................................................................43
2.6.3. Sự thú vị trong công việc............................................................................43
2.6.4. Sự tôn trọng thành tích .............................................................................43


7

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN
TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ HANWHAN
LIFE VIỆT NAM
3.1. Phương hướng và nhiệm vụ của công ty trong thời gian tới...........................44

3.1.1. Phương hướng ...................................................................................44
3.1.2. Nhiệm vụ

..........................................................46

3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nhân sự tại công ty......47
3.2.1. Nâng cao chất lượng phân tích công việc.............................................47
3.2.2. Sắp xếp và bố trí lại lao động................................................................48
3.2.3. Cải tiến công tác tuyển dụng chặt chẽ..................................................49
3.2.4. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 51
3.2.5. Nâng cao, chú trọng công tác tạo động lực cho nhân viên....................53

KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO


8