Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng bá trực tuyến của công ty cổ phần vận tải hùng đạt

ng ty. Người truyền thông cũng cần thu thập

ại

những số đo hành vi phản ứng đáp lại của công chúng, như có bao nhiêu người đã mua

ho

sản phẩm, thích nó và nói chuyện với những người khác về nó.

̣c k

Dựa vào tiêu chí chung, công ty có thể đánh giá kết quả theo từng chiến dịch.
Chiến dịch truyền thông qua e-mail:Số lượng e-mail gửi đi thành công? Số lượng

in

email mở? Số lượng người kích chuột vào liên kết trong email? Số lượng người từ

h

chối nhận email? Số lượng email được chuyển tiếp cho người khác, tỷ lệ email vào

́H

hệ thống gửi email nào báo cáo được)?

tê

hộp thư đến hoặc vào thư rác (Chỉ số này khá quan trọng, tuy nhiên hiện nay chưa có

Chiến dịch truyền thông qua SMS marketing: Tỷ lệ SMS marketing gửi đi thành

́
uê

công? Tỷ lệ tin nhắn khách hàng phản hồi lại? Doanh thu tăng theo chiến dịch?
Chiến dịch quảng cáo qua mạng xã hội facebook: Số lượng fan thu hút được
trong thời gian triển khai? Thuộc tính xã hội của người hâm mộ (độ tuổi/giới tính/ngôn
ngữ/địa lý)? Tốc độ tăng người hâm mộ? Mức độ tương tác trên mỗi hoạt động của
fanpage (đăng tải đưa lên có bao nhiêu lượt xem, bao nhiêu lượt bình luận?); Số
lượng/tỷ lệ thành viên tích cực?; Số lượng thành viên tham gia game/hoặc khảo
sát/mua hàng… trên fanpage?; Số lượng các trang theo dõi của fanpage, đường dẫn tới
fanpage (dạng http://facebook.c om/fanpage_name)?; Lượng truy cập về website có
nguồn từ facebook và lượng truy cập chuyển đổi thành khách hàng?

Sinh viên: Trần Ngọc Duy

107


Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: TS. Lê Thị Phương Thảo

Chiến dịch truyền thông trên trang web: Thuộc tính của website đặt quảng cáo
(website có lượng truy cập, theo dõi trang ra sao?); độc giả truy cập website có đúng
đối tượng khách hàng cần tiếp cận; thời gian đặt quảng cáo trên website (không nên
đặt quảng cáo dài liên tục trong một khoảng thời gian dài ví dụ như liên tục trên hai

tuần); vị trí của quảng cáo trên website (quảng cáo ở vị trí dễ nhìn, đúng tầm mắt của
độc giả); kích thước quảng cáo trên website (kích thước quá nhỏ sẽ không thu hút
được sự chú ý của khách hàng, theo IAB thì nên chọn một số kích thước chuẩn sau:
300x250px, 336x280px, 160x600px, 120x600px, 728x90px để đạt được kết quả tối
ưu); nội dung và cách thiết kế quảng cáo trên website (hiệu ứng và nội dung của quảng
cáo có tác động rất lớn đến hành vi kích chuột của khách hàng. Vì vậy, thông tin cần

Đ

hết sức đơn giản, ngắn gọn, lôi cuốn, kích thích hành động).

ại
h

in

̣c k

ho
́H

tê
́
uê

Sinh viên: Trần Ngọc Duy

108

Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: TS. Lê Thị Phương Thảo

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trải qua quá trình thực tập, tìm hiểu và phân tích về thực trạng kinh doanh và
chiến lược quảng bá trực tuyến của Công ty Cổ Phần Vận tải Hùng Đạt trong thời gian
qua, em đã có được những đánh giá của riêng mình để mạnh đề xuất xây dựng và phát
triển một chiến lược quảng bá thương hiệu và sản phẩm, nâng cao hiệu quả kinh doanh
trong thời gian tới.
Hy vọng với những đề xuất về kế hoạch xây dựng và phát triển chiến lược quảng
bá mà em đã đề ra, tương lai Công ty Cổ Phần Vận tải Hùng Đạt sẽ có được những
bước tiến mới, phát triển vững mạnh hơn trong thời gian tới.

ại

Đ
h

in

̣c k

ho
́H

tê
́

uê

Sinh viên: Trần Ngọc Duy

109


Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: TS. Lê Thị Phương Thảo

PHẦN 3. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1: KẾT LUẬN
Về kết quả nghiên cứu: Đề tài: “Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng bá trực tuyến
của công ty cổ phần vận tải Hùng Đạt” đã mang lại một số kết quả trong quá trình
nghiên cứu. Hoàn thành các mục tiêu nghiên cứu. Đánh giá chung Công ty đã có chính
sách chăm sóc các khách hàng là doanh nghiệp khá tốt.
Tuy nhiên, khách hàng cá nhân lại chưa được quan tâm đúng mức. Các hoạt động
quảng bá trực tuyến của doanh nghiệp còn hết sức cơ bản và tương đối mờ nhạt. Điều
này đã ảnh hưởng mạnh lên doanh số của công ty trong năm 2016 vừa qua. Với truyền

Đ

thông trực tuyến, công ty đã có những bước đầu áp dụng phương pháp này như sử

ại

dụng các niên giám trang vàng, sử dụng thư điện tử để kết nối với khách hàng hay đưa

hình ảnh của công ty lên các phương tiện truyền thông qua việc tài trợ cho chương

ho

trình. Tuy nhiên, các hoạt động đó khá rời rạc, chưa có kế hoạch bài bản và chưa phát

̣c k

huy được hết hiệu quả của các công cụ truyền thông này. Bên cạnh đó, ngoài việc
chăm sóc nhóm khách hàng doanh nghiệp, việc phân tích các nguồn lực và môi trường

in

kinh doanh đã chỉ ra rằng, Công ty Cổ Phần Vận tải Hùng Đạt cần và nên phát triển kế

h

hoạch truyền thông trực tuyến. Đây có thể là một làn gió mới cho công ty, giúp công

́H

2: KIẾN NGHỊ

tê

ty lấy lại được vị thế vốn có của mình

́
uê

Hiện tại việc phát triển truyền thông trực tuyến còn rất mới đối với địa bàn thành
phố Huế. Tuy nhiên mức độ phát triển của truyền thông hiện nay là rất khủng khiếp.
Vì vậy việc áp dụng các công cụ trực tuyến đang là một yếu tố quang trong trong việc
phát triển của công ty. Công ty cần có những chính sách phù hợp hơn để phát triển
truyền thông trực tuyến. Bên cạnh đó cần tuyển dụng nguồn nhân lực có chuyên môn
về các hoạt động truyền thông trực tuyến. Xây dựng hoạt động truyền thông dựa trên
các mục tiêu của công ty. Cần phối hợp đồng bộ và tạo liên kết giữa các kênh truyền
thông.

Sinh viên: Trần Ngọc Duy

110


Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: TS. Lê Thị Phương Thảo

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách
Philip Kotler (2007), Marketing căn bản, NXB Lao động và xã hội.
Dave Kerpen (2010), Likcable Social Media- Bí quyết làm hài lòng khách hàng,
tạo dựng thương hiệu qua facebook và các mạng xã hội khác, NXB Lao động và xã
hội.
Website
/> /> />
Đ

/>
ại

/>
ho

marketing-tong-the

̣c k

/> />
in

473

h

/>
́H

/>
tê



́
uê

Sinh viên: Trần Ngọc Duy

111


Đại học Kinh tế Huế

Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: TS. Lê Thị Phương Thảo

ại

Đ
ho

h

in

̣c k

PHỤ LỤC

́H

tê
́
uê

Sinh viên: Trần Ngọc Duy

112