Bài tập nhóm môn Phát triển kỹ năng VĂN HÓA KINH DOANH NƯỚC ĐỨC

Trường Đại học Ngoại thương
Bài tập nhóm môn Phát triển kỹ năng

VĂN HÓA KINH DOANH NƯỚC ĐỨC

Thành viên nhóm:

1.

Lê Hoàng Đạt

2.

Nguyễn Thanh Tuấn

3.

Phạm Duy Hiển

4.

Phạm Anh Hoàng

5.

Phạm Văn Hiệp


Nội dung

1.

Giới thiệu chung về nước Đức

2.

Đặc trưng văn hóa ảnh hưởng đến kinh doanh

3.

Những hoạt động giao thương với Việt Nam

4.

Những tập quán trong kinh doanh người Đức

5.

Những lưu ý trong đàm phán, kinh doanh với người Đức


1. Giới thiệu chung về nước Đức
1.1. Vị trí địa lý

- Tên nước: Cộng hòa Liên bang Đức
- Thủ đô: Béc Lin
- Tổng diện tích: 357,021 km2
- Dân số: hơn 83 triệu.
- Lãnh hải: 7,798 km2
- Diện tích đất liền: 349,223 km2

1.2. Đặc điểm về kinh tế

 Kinh tế của nước này chủ yếu tập trung vào ngành công nghiệp và dịch vụ.
 Đức có nền kinh tế thị trường, với lực lượng lao động trình độ cao, vốn tư bản lớn, mức độ tham nhũng
thấp, và mức độ sáng tạo cao.

CƠ CẤU GDP CỦA ĐỨC 2018

28

1

Dịch vụ
Công nghiệp
Nông nghiệp
71


Có thể bạn chưa biết ?
1. Đức là nước xuất khẩu đứng thứ 3 trên thế giới.

2. Đức là nước đứng thứ 4 trên thế giới theo GDP danh nghĩa.

3. Đức đứng thứ 5 thế giới về sức mua tương đương.

4. Đức có tỷ lệ thất nghiệp thấp nhất trong các nước khối EU.

5. Đức nằm trong các quốc gia có mức năng suất lao động cao nhất trên thế giới .
 

2, Đặc trưng văn hóa

Nước Đức trước đây là vùng đất Germania, nơi nhiều man tộc German sinh sống. Họ được tôn vinh vì khát vọng độc lập
dân tộc cao cả, dù gần sát Đế quốc La mã hùng cường => Người Đức thường được coi là có kỷ cương, ý chí và có tinh
thần tập thể cao.

Văn hóa đọc là một đặc trưng của nước Đức, với nhiều hội chợ sách quanh năm, các thư viện Đức luôn là những nơi tuyệt
vời cho những người cần nghiên cứu.

Nước Đức nổi tiếng với một hệ thống giáo dục tân tiến, với chất lượng hàng đầu thế giới, nhất là trong các lĩnh vực khoa
học kỹ thuật, cơ khí ô tô hay y học.



3, Những hoạt động giao thương với Việt Nam




Việt Nam và Cộng hòa Liên bang Đức đã lập quan hệ ngoại giao vào ngày 23/9/1975.

Tính đến tháng 10/2016, ở Đức có khoảng 130.000 người Việt Nam và người Đức gốc Việt sinh sống, trong đó 20%
đã nhập quốc tịch Đức, ở Việt Nam có khoảng 100.000 người biết nói tiếng Đức.


Đức là đối tác thương mại lớn nhất của Việt Nam ở châu Âu, chiếm khoảng 20% xuất khẩu của Việt Nam sang EU và cũng là
cửa ngõ trung chuyển quan trọng của hàng hoá Việt Nam sang các thị trường khác ở châu Âu.

Năm
Năm 2011,
2011, tổng
tổng giá
giá trị
trị trao
trao đổi
đổi thương
thương mại
mại hai
hai nước
nước đạt
đạt 5,564
5,564 tỷ
tỷ USD,
USD, tăng
tăng 35,2%
35,2% so
so với
với năm
năm 2010,
2010, trong
trong đó
đó xuất
xuất khẩu
khẩu của
của
Việt
Việt Nam

Nam sang
sang Đức
Đức đạt
đạt 3,366
3,366 tỷ
tỷ USD,
USD, tăng
tăng 41,9 %
41,9 % và
và nhập
nhập khẩu
khẩu của
của Việt
Việt Nam
Nam từ
từ Đức
Đức đạt
đạt 2,198
2,198 tỷ
tỷ USD,
USD, tăng
tăng 26,2 %. 
26,2 %. 

Kim
Kim ngạch
ngạch thương
thương mại
mại hai
hai chiều

chiều năm
năm 2015
2015 đạt
đạt 8,92
8,92 tỷ
tỷ USD
USD (tăng
(tăng 14%
14% so
so với
với 2014),
2014), trong
trong đó
đó xuất
xuất khẩu
khẩu của
của Việt
Việt Nam
Nam sang
sang
Đức
Đức đạt
đạt 5,71
5,71 tỷ
tỷ USD,
USD, nhập
nhập khẩu
khẩu từ
từ Đức
Đức đạt

đạt 3,21
3,21 tỷ
tỷ USD.
USD. Kim
Kim ngạch
ngạch thương
thương mại
mại hai
hai chiều
chiều 9
9 tháng
tháng đầu
đầu năm
năm 2016
2016 đạt
đạt 6,4
6,4 tỷ
tỷ
USD.
USD.

Việt Nam xuất khẩu sang Đức chủ yếu là điện thoại và linh kiện máy tính, hàng dệt may, giày dép, cà phê, thủy sản… và
nhập từ Đức chủ yếu là máy móc thiết bị phụ tùng, phương tiện vận tải, ô tô, hóa chất, dược phẩm.


Đối với ngành du lịch, Đức được đánh giá là một trong những thị trường quan trọng nhất của du lịch Việt Nam với số lượng
khoảng trên dưới 100.000 lượt khách/năm thăm Việt Nam trong những năm gần đây. Năm 2015, con số này đạt 149.079 lượt
khách.

Ba lưu ý khi xuất khẩu hàng vào Đức

1, Các doanh nghiệp Việt Nam trước khi đặt quan hệ làm ăn với doanh nghiệp nào của Đức thì nên thăm dò uy tín của doanh nghiệp đó
trước (về quy mô doanh nghiệp, hoạt động ra sao, tình hình tài chính như thế nào, hiện tại có khả năng buôn bán hay không)

2, Các doanh nghiệp nên phát triển theo hướng chuyên doanh, có chiến lược kinh doanh tập trung và tạo được nguồn hàng lớn, không nên
sản xuất, kinh doanh tổng hợp để tạo ra những cạnh tranh không lành mạnh lẫn nhau trong nội bộ các doanh nghiệp Việt Nam.

3, Khi xuất khẩu hàng sang Đức, nhất thiết phải xuất những hàng hoá chất lượng, không xuất hàng tạp. Đặc biệt là các mặt hàng may mặc,
giày dép, nếu chúng ta xuất hàng tạp sẽ không thể cạnh tranh được với hàng của Trung Quốc vốn đang chiếm lĩnh hầu hết thị trường này.


4. Những tập quán trong kinh doanh
4.1. Văn hóa trong tổ chức một cuộc hẹn



Người Đức đặc biệt quan trọng tính đúng giờ trong văn hóa kinh doanh.



Ðến trễ 2 hay 3 phút đã bị coi là muộn, đến chậm 15 phút được coi là rất nghiêm trọng.



Nếu đến muộn phải gọi điện, thông báo và đưa ra lý do hợp lý cho người đang đợi.



Thời gian tốt nhất để hẹn gặp giao dịch kinh doanh là từ 10h00 sáng và 1h00 chiều hoặc 3h00 đến 5h00 chiều. Tránh lên kế

hoạch vào chiều thứ Sáu, vì một số văn phòng đóng cửa từ 2h00 hoặc 3:00 chiều ngày thứ Sáu.



Người Ðức thường có kỳ nghỉ 6 tuần được trả lương, vì thế, cần chuẩn bị và tính toán đến điều này khi lập các cuộc hẹn gặp
mặt hoặc đến thăm.


4.2. Văn hóa chào hỏi trong kinh doanh



Không được gọi tên đối tác, thích hợp nhất là nên dùng "Herr"(ông) và "Frai" (bà) để giao tiếp với người Ðức.



Tước hiệu rất có ý nghĩa đối với người Ðức. Nên khi chào hỏi nếu đối tác có chức vụ, địa vị thì nên nêu rõ, ví dụ:
"Ông Tiến sĩ Schmidt" (Herr Doktor Schmidt).



Bắt tay là kiểu chào phổ biến của người Ðức. Họ thường xuyên bắt tay, không chỉ trong lần gặp đầu tiên trong
ngày mà cả khi kết thúc cuộc đối thoại.



Nam hay nữ giới nên cúi đầu nhẹ khi chào một người khác, nam giới hầu như chỉ cúi đầu nhẹ từ vai và cổ như
khi nghiêng người về phía trước.

4.3. Văn hóa tặng quà trong kinh doanh



Chỉ tặng quà khi thật sự cần thiết và biết chắc rằng điều đó không bị hiểu theo nghĩa khác.



Quà tặng chỉ được mong đợi cho các sự kiện mang tính xã hội, đặc biệt là để tỏ lòng biết ơn của bạn sau khi được
mời về nhà hay mời ăn tối.



Ðừng nên chọn những món quà quá đắt tiền, vì sự rộng rãi của bạn có thể được hiểu là sự hối lộ, đây là điều tối kỵ
trong văn hóa kinh doanh Ðức.



Những bưu thiếp cũng có thể là thích hợp, đặc biệt là để bày tỏ lòng biết ơn về mối quan hệ làm ăn.


4.4. Văn hóa trang phục trong kinh doanh



Trang phục trong các tổ chức kinh doanh và ngân hàng thường là trang phục chính thức, đó là bộ com lê mầu sẫm
cho cả hai giới.



Phụ nữ cần tránh ăn mặc quá lộng lẫy, trang điểm quá mức với các đồ trang sức hoặc các mặt hàng thể hiện sự giàu
có.



Phần lớn đàn ông và phụ nữ Đức đều không sử dụng nhiều nước hoa.


4.5. Văn hóa trong quản lý kinh doanh



Các công ty Ðức xem thường sự cạnh tranh về giá cả. Họ chỉ cạnh tranh về giá khi khi cần thiết ví dụ như khi bán
buôn vật liệu như hoá chất và thép.



Nhà quản lý người Ðức tập trung vào hai mục tiêu chính: chất lượng sản phẩm và dịch vụ sản xuất. Họ và êkip làm
việc của họ có xu hướng thiên về sản phẩm, hãy tin tưởng rằng một sản phẩm tốt sẽ tự bán nó, tức họ là họ không
thiên về bán hàng theo Marketing hay quảng cáo.



Giữa các quản lý người Ðức và công nhân thường gần gũi vì họ tin rằng họ đang làm việc cùng với nhau để tạo ra
một sản phẩm.


4.6. Văn hóa trong đàm phán kinh doanh



Hãy mang thật nhiều danh thiếp, vì người Ðức có xu hướng thích nhận cũng như trao đổi danh thiếp.



Cuộc gặp đầu tiên thường diễn ra ở văn phòng làm việc, nơi mà những đối tác của bạn sẽ tìm hiểu về bạn và công ty
của bạn.



Người Ðức là những người suy nghĩ theo hướng phân tích rất kỹ lưỡng. Những sự kiện thực tế chính là nền tảng của
văn hóa kinh doanh Ðức, tình cảm không hề có liên quan gì ở đây.



Ở các doanh nhân Ðức cũng có xu hướng là khó có thể chấp nhận những ý tưởng mới và khái niệm mới. Hơn nữa, họ
không trao đổi thông tin tự do giữa các cấp bậc trong cùng một tổ chức.


5. Những lưu ý trong đàm phán kinh doanh với người Đức

1. Phải luôn đúng hẹn trong tất cả các cuộc đàm phán, hội họp cũng như các cuộc hẹn gặp mang tính cá nhân.

2. Luôn ăn mặc sang trọng và lịch sự trong tất cả các cuộc hội họp song không nên ăn mặc quá lộng lẫy, đặc biệt là phái nữ .

3. Chuẩn bị thật kĩ lưỡng tất cả những thông tin cần thiết trước khi đàm phán vì người Đức thiên về tính bảo thủ cho nên họ
chỉ bị khuất phục khi có những lí lẽ xác đáng.

4. Luôn giữ chữ tín và thực hiện nghiêm túc những thỏa thuận đã ký kết trong hợp đồng.

5. Người Đức ít quan tâm đến vấn đề cạnh tranh về giá, mà họ chỉ chú trọng đến vấn đề chất lượng sản phẩm và chất
lượng dịch vụ. Bạn cần biết được điều đó để có chiến lược cạnh tranh phù hợp khi kinh doanh ở Đức.

6. Nếu bạn là nhà quản lý thì nên có mối quan hệ chặt chẻ với công nhân của mình, vì người Đức rất coi trọng mối quan
hệ này.


THANKS
FOR LISTENING