Thương mại điện tử Tìm hiểu về hệ thống thanh toán của Nganluong.vn. Tiến hành tạo lập tài khoản và nạp tiền vào tài khoản vừa tạo lập.

Đại học Thương Mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
---------------  ---------------

BÁO CÁO THẢO LUẬN
MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài: Tìm hiểu về hệ thống thanh toán của Nganluong.vn. Tiến hành tạo lập tài
khoản và nạp tiền vào tài khoản vừa tạo lập.

Hà Nội - 2018


Đại học Thương Mại

LỜI MỞ ĐẦU
Cách đây nhiều năm, Bill Gates đã từng phát biểu: “Trong vòng 5 - 10 năm
nữa, nếu bạn không kinh doanh thông qua mạng Internet thì tốt nhất bạn đừng nên
kinh doanh gì nữa”. Câu nói trên đã khẳng định tầm quan trọng của internet nói riêng
và Thương mại điện tử nói chung trong nền kinh tế toàn cầu hóa hiện nay. Thương mại
điện tử (E-commerce, online-trade …) là việc tiến hành các giao dịch thương mại qua
mạng internet, mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác. Tại Việt Nam,
trong những năm gần đây, với sự bùng nổ mạnh mẽ của Internet, việc áp dụng Thương
mại điện tử trong hoạt động kinh doanh dần trở thành xu thế tất yếu của thời đại. Việc
phát triển Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận với toàn cầu, giảm chi phí,
tăng hiệu quả mua hàng, chuyên môn hóa người bán và đảm bảo độ chính xác, tiện lợi
cho người mua đặc biệt là trong phương thức thanh toán điện tử. Song hành cùng với
sự phát triển của Internet, thanh toán điện tử góp phần thức đẩy sự cạnh tranh giữa
các doanh nghiệp để thu được nhiều lợi ích nhất. Điều này rất quan trọng trong bối
cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, khi các doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh một

cách bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngoài. Để hiểu rõ những lợi ích của thanh
toán điện tử, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu về Nganluong.vn. Đây là một ví dụ điển
hình và tổng quan nhất về phương thức thanh toán điện tử.

2|Page


Đại học Thương Mại

1. Giới thiệu chung về Nganluong.vn
Nganluong.vn là Ví điện tử và Cổng thanh toán trực tuyến chuyên dùng
cho thương mại điện tử. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển đến nay,
Nganluong.vn đã có hơn 57.000 người bán và trên 35.000.000 cuộc giao dịch. Phát huy
kinh nghiệm về thương mại điện tử từ liên doanh ChợĐiệnTử - eBay, nó cho phép các
cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền thanh toán trên Internet ngay tức thì một
cách an toàn, tiện lợi, phổ biến và được bảo vệ!

Logo website Nganluong.vn
Hiện nay, Nganluong.vn đang được duy trì hoạt động tại hai trụ sở chính:
✎ Hà Nội: Tầng 3, tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Quận Hai Bà Trưng.
✎ Thành phố Hồ Chí Minh: Lầu 6, Tòa nhà Sumikura, 18H Cộng Hòa, Phường 4,

Quận Tân Bình.
 Điện thoại liên hệ: 1900-5858-99.
 Hòm thư điện tử:

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.
Thương mai điện tử tại Việt Nam bắt đầu manh nha từ những năm giữa thập kỷ
2000 với website của các doanh nghiệp bán lẻ và một số ít các sàn giao dịch thương
mai điện tử với mục đích chủ yếu để giới thiệu sản phẩm, không thể giao dịch mua bán

do chưa có công cụ thanh toán trực tuyến an toàn và hiệu quả.
Trước nhu cầu thực tế đó, dưới sự hỗ trợ của công ty mẹ là tập đoàn PeaceSoft
-Group, Nganluong.vn được thiết kế và xây dựng hoàn toàn bởi người Việt Nam trong
thời gian kỷ lục: khởi động từ tháng 10/2008, thử nghiệm tháng 2/2009 và chính thức
ra mắt phiên bản đầu tiên tháng 4/2009. Hoạt động theo mô hình Ví điện tử đã kết nối
sẵn với các kênh thanh toán và ngân hàng phổ biến tại Việt Nam, Nganluong.vn cho
phép bất kỳ doanh nghiệp hay cá nhân nào cũng có thể đăng ký tài khoản chỉ trong
vòng 3 phút.
Sự ra đời của Nganluong.vn được nhận định là một nhân tố trực tiếp kích thích
sự phát triển lành mạnh của thị trường. Ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp,
Nganluong.vn đã rất chú trọng hợp tác quốc tế để tranh thủ thương hiệu, kinh nghiệm
cũng như nguồn vốn của thế giới để phát triển thanh toán điện tử tại Việt Nam. Từ
3|Page


Đại học Thương Mại

tháng 9/2009, Nganluong.vn đã có những cuộc tiếp xúc đầu tiên với PayPal, góp phần
đưa đến kết quả là tháng 10/2009, PayPal gỡ bỏ hạn chế thanh toán đối với Việt Nam –
đây vốn là vết nhơ trên bản đồ Thương mại điện tử thế giới do vấn nạn mua hàng bằng
thẻ tín dụng ăn cắp của một số Cracker trong thập kỷ 2000.
Với hàng triệu người dùng, hàng trăm nghìn tài khoản ví và lưu lượng thanh
toán ước tính chiếm hơn 50% thị phần, Nganluong.vn liên tục được cộng đồng bình
chọn là “Ví điện tử và Cổng thanh toán trực tuyến ưa chuộng nhất” các năm 2009 và
năm 2010, được Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam và Bộ thông tin truyền
thông trao tặng danh hiệu Sao Khuê duy nhất cho “Ví điện tử xuất sắc Nhất”.
Ghi nhận những đóng góp mang tính bước ngoặt đó đối với ngành thanh toán
điện tử, ngày 2/11/2010, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ký giấy phép số 2608/QĐNHNN cho Nganluong.vn được quyền phối hợp với các ngân hàng thương mại để
cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán Ví điện tử trên toàn quốc. Với quyết định này,
Nganluong.vn trở thành nền tảng thanh toán trực tuyến chuyên dùng cho Thương mại

điện tử và nội dung số duy nhất đang hoạt động hợp pháp dưới sự bảo hộ của nhà
nước. Đây chính là lý do quan trọng giúp Nganluong.vn kết nối được trực tiếp đến
nhiều nhất các ngân hàng và kênh thanh toán phổ biến, mang đến cho khách hàng tiện
ích tối đa.
Đến tháng 7/2011, Nganluong.vn trở thành đối tác duy nhất phát triển và hỗ trợ
dịch vụ của PayPal tại Việt Nam, giúp cho các doanh nghiệp có nhu cầu bán hàng hoá
và dịch vụ ra thế giới tới 250 triệu người mua tại 190 quốc gia thông qua PayPal.
Nganluong.vn đã xây dựng hệ thống liên thông trực tiếp với 35 ngân hàng và các tổ
chức tài chính bao gồm Vietcombank, Techcombank, Vietinbank, Đông Á, VIB, SHB,
Visa/Master, VinaPhone, MobiFone… nhanh chóng trở thành công cụ thanh toán trực
tuyến phổ biến nhất được chấp nhận tại hàng nghìn website trong đó có các thương
hiệu hàng đầu như Nguyễn Kim, Viettel, VTC, FPT… Đặc biệt đây còn là công cụ
thanh toán duy nhất để nhập hàng xuyên biên giới từ 40 quốc gia về VN thông qua
eBay.vn!
Ngày 23/4/2013, MOL Access Portal Sdn. Bhd (MOL), tập đoàn thanh toán
điện tử lớn nhất khu vực hoạt động tại 12 quốc gia và định giá ước tính 700 triệu USD,
đã chính thức ký kết thỏa thuận liên doanh với Nexttech Group, để có được 50% cổ
phần của Nganluong.vn. Theo đó MOL và Nexttech Group sẽ cùng vận hành Ví điện
tử Ngân Lượng cùng các dịch vụ thanh toán điện tử khác có liên quan. Đây là một
thành quả quan trọng của Nganluong.vn góp phần đưa ngành công nghiệp Internet tại
Việt Nam hội nhập và theo kịp với thế giới.
4|Page


Đại học Thương Mại

Ngày 5/9/2013 tại Hồng Kông, Nganluong.vn được vinh danh trong danh sách
Top 100 doanh nghiệp công nghệ Châu Á (Red Herring Asia) với giải pháp thanh toán
trên điện thoại di động Mobipay: công nghệ đầu tiên và duy nhất tại Đông Nam Á cho
phép mọi cửa hàng bán lẻ truyền thống hoặc thậm chí các cá nhân biến chiếc điện thoại

di động của mình thành điểm chấp nhận thanh toán thẻ cho các giao dịch hàng ngày
chỉ sau 1 phút đăng ký mà không cần ký hợp đồng hoặc đầu tư máy PoS. Giải pháp
này bám sát những thành tựu mới nhất của thế giới về thanh toán điện tử và kết hợp
chúng một cách sáng tạo để hỗ trợ cả 2 mô hình “Thẻ hiện diện” cho phép khách hàng
chuyển tiền thanh toán bằng thẻ đã liên kết trước vào số điện thoại của người bán, và
“Thẻ không hiện diện” cho phép khách hàng quẹt thẻ vật lý tại một thiết bị đọc thẻ nhỏ
gọn cắm vào điện thoại của người bán để thanh toán.
Ngoài ra, Nganluong.vn còn lần đầu tiên tự phát triển, ứng dụng nhiều công
nghệ đặc thù cho TTTT giúp củng cố sự an toàn và niềm tin của người tiêu dùng trong
TMĐT như: thanh toán tạm giữ, thanh toán nội dung số, thanh toán di động, nhãn hiệu
uy tín “Ngân Lượng Đảm Bảo”, tiêu chuẩn PCI-DSS… mà sau này đều trở thành
những khái niệm chuẩn mực được sử dụng rộng rãi trong ngành công nghiệp thanh
toán điện tử tại Việt Nam.
1.2 Giới thiệu về website.

5|Page


Đại học Thương Mại

Giao diện trang chủ của website: Nganluong.vn
6|Page


Đại học Thương Mại

Mô hình hoạt động của Nganluong.vn
1.3. Dịch vụ Nganluong.vn cung cấp.

Nganluong.vn cung cấp cho người dùng rất nhiều dịch vụ đa dạng trên trang chủ

và website thuộc Ngân Lượng />-

Đổi thẻ cào thành tiền mặt.
Chuyển tiền.
Nạp tiền điện thoại.
Thanh toán dịch vụ vay tiêu dùng.
Mua thẻ game, thẻ xem phim, …
Mua thẻ Visa ảo.
Đặt phòng khách sạn.

2. Hệ thống thanh toán của Nganluong.vn
Để tiến hành các hoạt động giao dịch thương mại trên website Nganluong.vn,
khách hàng trước tiên cần đăng ký tài khoản và tìm hiểu về các hình thức thanh toán

7|Page


Đại học Thương Mại

được cung cấp trên website cho từng đối tượng cụ thể. Sau đó, truy cập
để có thể lựa chọn các dịch vụ đa dạng, khác nhau.

2.1. Hệ thống thẻ thanh toán (Mất phí khi thanh toán).
Nganluong.vn hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo đó người dùng đăng ký
tài khoản loại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng chính là: Nạp tiền, Thanh
toán & Rút tiền. Tất cả giao dịch đều hoàn toàn trực tuyến với hệ thống thẻ thanh toán
đa dạng: Thẻ Visa, MasterCard, JCB, thẻ ghi nợ và thẻ thông minh, …
a) Đối tượng sử dụng:
Hình thức thẻ thanh toán được áp dụng cho mọi đối tượng bao gồm: cá nhân,
doanh nghiệp, tổ chức, … có thẻ ngân hàng được chấp nhận trên hệ thống thanh toán

của Nganluong.vn mà không cần đăng ký tài khoản Nganluong.vn.
b) Cách thức sử dụng:
-

-

-

Chọn phương thức thanh toán:
• Thẻ tín dụng Visa, MasterCard, JCB (Phí thanh toán: 2,7%)
• Thẻ ATM (Phí thanh toán: 880đ + 1%) với 25 ngân hàng: BIDV, VIB,
VietcomBank, Đông Á, …
• Thanh toán bằng Internet Banking (Phí thanh toán: 880đ + 1%) với 4
ngân hàng: BIDV, VietcomBank, Đông Á, TECKCOMBANK.
Điền đầy đủ các thông tin bao gồm: Họ tên, Địa chỉ email, Số điện thoại.
Đối với hai phương thức thanh toán sau: Sau khi điền đủ 3 thông tin bắt buộc
trên, cần điền thêm Địa chỉ người nhận, Số thẻ ATM, Tên chủ thẻ, Ngày phát
hành.
Xác nhận thanh toán.

Lưu ý: Khi chọn thanh toán online bằng thẻ ATM
+ Trường hợp bạn có thẻ ATM đã đăng ký InternetBanking thì chỉ cần điền các thông
tin chủ tài khoản và thực hiện nạp điện thoại.
+ Trường hợp bạn có thẻ ATM nhưng chưa đăng ký InternetBanking thì bạn có gọi
điện vào số Hotline của thẻ để được hướng dẫn đăng ký.
2.2. Ví tiền điện tử Nganluong.vn (Không mất phí thanh toán).
Thông qua website Nganluong.vn cung cấp dịch vụ
Ví điện tử với chức năng GIỮ HỘ tiền cho các bên Mua và bên Bán hàng hóa/ dịch vụ
8|Page

Đại học Thương Mại

có sử dụng Nganluong.vn. Dựa trên căn cứ là số tiền giữ hộ đó, Nganluong.vn bảo lãnh
cho việc chuyển tiền thanh toán tức thời của bên Mua cho bên Bán.
a) Đối tượng sử dụng: Cá nhân/ doanh nghiệp có tài khoản Nganluong.vn và có số dư
ngân lượng (một loại tiền giao dịch) trong ví lớn hơn số tiền thanh toán.
b) Cách thức sử dụng:
-

Chọn phương thức thanh toán Số dư ví Nganluong.vn.
Đăng nhập tài khoản Nganluong.vn để thanh toán.
Xác thực thông tin người thanh toán: Địa chỉ nhận hàng, Lời nhắn đến người
bán.
Xác thực thanh toán bằng mã OTP.

3. Tiến hành tạo lập tài khoản và thanh toán trên Nganluong.vn
3.1 Lập tài khoản:
Bước 1: Chọn loại tài khoản.
-

-

Trước tiên bạn hãy vào trang chủ của Ngân Lượng ở địa chỉ Nganluong.vn.
Click vào nút Đăng ký ở góc phải trên cùng để bắt đầu quá trình đăng ký miễn
phí.
Để chọn loại tài khoản cá nhân, bạn hãy click vào “Tài khoản dành cho cá
nhân” để đi đến phần khai báo thông tin đăng ký tài khoản.

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin để đăng ký.

9|Page


Đại học Thương Mại

Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu để xác lập và tạo tài khoản.
Bước 3: Kích hoạt tài khoản.
Ngay sau khi yêu cầu đăng ký mở tài khoản tại Nganluong.vn được gửi đi thành
công, Nganluong.vn sẽ gửi tới bạn một đường link xác minh yêu cầu đăng ký mở tài
khoản tới địa chỉ Email mà bạn đã khai báo ở bước 2. Click vào đường link và tiếp tục
đăng ký để kích hoạt tài khoản cá nhân.
Đăng nhập Gmail.com để tiếp tục xác nhận.

10 | P a g e


Đại học Thương Mại

Click vào đường link được gửi tới hòm thư điện tử, chuyển sang website
Nganluong.vn và tiến hành xác thực số điện thoại đã đăng ký:
Sau khi xác thực số điện thoại thành
công, Nganluong.vn sẽ thông báo và yêu cầu
đăng nhập để tiến hành giao dịch:

11 | P a g e


Đại học Thương Mại

3.2 Hướng dẫn nạp tiền:

3.2.1 Thẻ Visa, Mastercard, JCB (Phí giao dịch: 3.000đ + 3%)

-

Chọn loại thẻ thanh toán.
Điền đầy đủ các thông tin: Số thẻ, Tên chủ thẻ, Ngày hết hạn, Mã CVV/CVC2,
số tiền nạp.
12 | P a g e


Đại học Thương Mại
-

Xác thực thanh toán.

Đối với hình thức nạp tiền này, bạn có thể sẽ phải xác minh thông tin chủ thẻ
theo quy định của Ngân Lượng. Ngoài ra, Nganluong.vn chỉ chấp nhận thẻ do ngân
hàng trong nước phát hành.
3.2.2 Nạp tiền bằng thẻ cào điện thoại.
(Phí giao dịch: Viettel: 26.5 %, Mobifone: 26 %, Vinaphone: 26 %, Gate: 21 %)

-

Chọn nhà mạng thanh toán.
Điền đầy đủ các thông tin: Mã thẻ, Serial.
Xác thực thanh toán.

3.2.3 Nạp tiền online dùng thẻ ATM/ tài khoản ngân hàng (Miễn phí giao dịch).
-

Chọn ngân hàng thanh toán. (Một số ngân hàng hỗ trợ thanh toán bằng InternetBanking)

13 | P a g e


Đại học Thương Mại

-

Điền đầy đủ các thông tin khi được chuyển đến />Xác thực thanh toán.

3.2.4 Chuyển khoản ngân hàng (Phí do ngân hàng quy định).
-

Chọn ngân hàng thanh toán.

14 | P a g e


Đại học Thương Mại
-

Chọn

phương

-

Thực hiện theo hướng dẫn.

thức

nạp

tiền.

Lưu ý: Tiền được nạp sau khi Ngân Lượng nhận được báo có từ Ngân hàng,
một số Ngân hàng không hỗ trợ kiểm tra sau 19h00 : Agribank; Đông Á; Sacombank;
Vietinbank; Vietcombank.
3.2.5 Nạp tiền tài khoản giao thông VETC.
-

Chọn hình thức nạp: Theo biển số xe/Ttài khoản giao thông VETC.

Lưu ý:
• Đối với xe biển 5 số: biển trắng thêm chữ T: VD: 29A01234T; biển xanh thêm
chữ X.
15 | P a g e


Đại học Thương Mại
•
-

Số tài khoản giao thông: Bao gồm 11 ký tự, theo định dạng E0XXXXXXXXX,
trong đó X là số.
Thực hiện theo hướng dẫn.

3.3. Quy trình mua và thanh toán trực tuyến bằng tài khoản Nganluong.vn.

Bước 1: Lựa chọn phương thức thanh toán.
Chọn phương thức thanh toán bằng Số dư ví Nganluong.vn.
Bước 2: Đăng nhập để thanh toán.
Đăng nhập các thông tin của tài khoản Nganluong.vn: Email chính và mật khẩu.
Bước 3: Lựa chọn hình thức thanh toán: Có hai hình thức:
-

-

Thanh toán ngay: Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được CHUYỂN
NGAY vào tài khoản Nganluong.vn của người bán và họ có thể rút NGAY về tài
khoản Ngân hàng hoặc Tiền mặt.
Thanh toán tạm giữ: Là chế độ thanh toán mà sau khi bạn xác nhận thanh toán
xong, khoản tiền này SẼ BỊ ĐÓNG BĂNG trong một khoảng thời gian mà bạn
đã chọn, chỉ khi nào bạn Phê chuẩn thì tiền mới thực sự được chuyển đi.

Lưu ý: Nếu chọn "thanh toán tạm giữ": Sau khi nhận được hàng của người bán
chuyển tới, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản Nganluong.vn của bạn, chọn Quản trị
giao dịch để phê chuẩn giao dịch này.
Bước 4: Xác minh OTP giao dịch.
Ngay sau khi click vào “ Đăng nhập”, hệ thống sẽ hiển thị giao diện Xác minh
giao dịch và gửi một SMS tới số điện thoại chính mà bạn đăng kí với Nganluong.vn.
Khi đó bạn cần điền chính xác mã xác minh vừa nhận được từ tin nhắn SMS vào ô mã
xác minh giao dịch.
Sau đó click vào “Xác minh” để xác minh quá trình thanh toán.
Bước 5: Hoàn thành giao dịch và quay lại website bán hàng.
Kết quả thanh toán sẽ được gửi ngược trở lại website Nganluong.vn ngay sau
đó. Nếu thẻ được chấp nhận và thanh toán thành công, xin vui lòng chờ đợi từ 20-30
phút (kể từ thời điểm thanh toán) để ban quản trị Nganluong.vn duyệt thông tin, nếu
được chấp nhận, quá trình thanh toán sẽ hoàn tất. Nganluong.vn sẽ gửi Email và tin

nhắn SMS thông báo cho bạn và người bán.
16 | P a g e


Đại học Thương Mại

Nếu không được chấp nhận, Nganluong.vn sẽ hoàn tiền vào thẻ tín dụng của
bạn và thông báo cho bạn bằng Email.
Bước 6: Phê chuẩn giao dịch.
Sau khi nhận được hàng của người bán chuyển tới, bạn hãy vào Nganluong.vn,
tại tài khoản cá nhân chọn Lịch sử giao dịch để phê chuẩn giao dịch này.
3.4. Quá trình mua và thanh toán trực tuyến không có tài khoản Nganluong.vn.
Bước 1: Lựa chọn hình thức thanh toán.
Lựa chọn một trong các phương thức thanh toán bằng thẻ. (Đã giới thiệu trên
phần 2.1).
Bước 2: Nhập thông tin người mua một cách đầy đủ và chính xác nhất.
Bước 3: Hoàn tất giao dịch.
Lưu ý: Bạn nên đăng kí ngay tài khoản Nganluong.vn với các thông tin đã nhập
đầy đủ ở phần thông tin người mua, để có thể nhận được các thông báo liên quan tới
các giao dịch của bạn từ Nganluong.vn và để tránh trường hợp rủi ro xảy ra thì quyền
lợi của bạn vẫn được đảm bảo.

KẾT LUẬN
Cổng thanh toán điện tử Nganluong.vn đã mang lại những tiện ích vô cùng thiết
thực cho cả người mua và người bán. Hệ thống đã dành trọn sự tin tưởng của đông
đảo khách hàng với độ chính xác cao, thanh toán nhanh chóng và bảo mật an toàn.
Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến tại hàng nghìn website, được hỗ trợ phí cài
đặt hoặc duy trì, tích hợp chỉ trong vài giờ. Với những tiện ích như trên, Nganluong.vn
đã trở thành cổng thanh toán điện tử được ưa chuộng nhất hiện nay và là giải pháp
toàn năng trong giao dịch TMĐT. Song với đặc thù thị trường Việt Nam còn nhiều

thách thức nhất là tâm lý tiêu dùng khách hàng, hệ thống Nganluong.vn phải đối mặt
17 | P a g e


Đại học Thương Mại

với nhiều khó khăn. Để khắc phục những khó khăn này, công ty cần có nhiều chính
sách nhằm củng cố niềm tin, bảo về lợi ích khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ
và chính sách bảo mật. Có như vậy, Nganluong.vn mới trở thành sự lựa chọn hàng
đầu cho mọi doanh nghiệp, cá nhân khách hàng.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1) />(2) />(3) />(4) />(5) />
18 | P a g e


Đại học Thương Mại

(6) />(7) />
19 | P a g e