5 ways edited

Đòn bẩy tiếp thị của Brad Sugars

5 Cách
Số lượng khách hàng
tiềm năng

x

Tỷ lệ chuyển đổi

=

Số lượng khách hàng tiềm năng
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.

19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.

49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.

79.
80.
81.
82.
83.
84.

Quảng cáo trên báo địa phương
Quảng cáo trên các tờ nhật báo
Quảng cáo trên các kênh truyền hình
Quảng cáo trên đài phát thanh
Quảng cáo trên tạp chí
Quảng cáo trên tạp chí thương mại
Quảng cáo trên các bản tin chuyên ngành
Quảng cáo trên bảng tin tại trường học
Quảng bá trên các báo, tạp chí và các trang
quảng cáo rời
Quan hệ công chúng
Gửi thông cáo báo chí
Gửi bưu thiếp cho khách hàng
Quảng cáo bằng chiến dịch phát tờ rơi
In catalogue
Sản xuất brochure
Phiếu giảm giá
Phát tờ rơi
Quảng cáo trên các Trang Vàng (Trang thông tin
doanh nghiệp)
Quảng cáo thông qua niên giám điện thoại gia
đình (Sách in các số điện thoại cố định)
Mua cơ sở dữ liệu khách hàng để tiếp thị sản

phẩm/dịch vụ
Gửi thư quảng cáo trực tiếp
Đính kèm tờ rơi với hóa đơn thanh toán
Tổ chức đấu thầu để nhận danh sách nhà thầu
Gửi fax cho khách hàng
Sử dụng bảng quảng cáo ngoài trời/Poster
Quảng cáo trên các trang rao vặt điện tử
(Craiglist) hoặc các mục rao vặt trên báo
Quảng cáo trên xe taxi
Quảng cáo trong rạp chiếu phim
Đẩy mạnh hoạt động tài trợ
Gửi bưu thiếp điện tử
Quảng cáo qua Internet/Các trang web
Sử dụng bảng quảng cáo trên các cao ốc
Quảng cáo trên xe hơi
Quảng cáo tại cửa hàng và trên lề đường
Trang trí cửa kính trưng bày sản phẩm
Thu hút khách hàng vãng lai
Sử dụng vật phẩm quảng cáo/trưng bày tại
điểm bán hàng
Đổi mới bao bì sản phẩm
Phát video quảng cáo/trưng bày tại cửa hàng
Quảng bá trong các trung tâm mua sắm
Phát hành các bản tin chuyên ngành
Sử dụng stickers, nhãn dán trên sản phẩm
Nam châm tủ lạnh
Tặng quà khuyến mãi kèm theo thông tin liên
lạc
Quảng cáo bằng khinh khí cầu, banner trên
máy bay

Chương trình/kí hợp đồng với chính phủ
Trang bị đồng phục/bảng tên cho nhân viên
Thiết kế và in ấn danh thiếp
Mở rộng mạng lưới bán hàng
Xây dựng đội ngũ bán hàng
Tiếp thị sản phẩm/dịch vụ qua điện thoại
Gọi điện trực tiếp cho khách hàng
Tổ chức các cuộc thi/khảo sát khách hàng
Liên kết doanh nghiệp với người thụ hưởng
Liên minh chiến lược
Viết sách về doanh nghiệp
Tổ chức các hội thảo và sự kiện
Tổ chức các lễ hội và các buổi biểu diễn
Tổ chức ngày hội trải nghiệm và đăng k{
thông tin cho khách hàng
Thực hiện chiến dịch gây quỹ
Tham dự các hội nghị thương mại
Bán hàng theo nhóm
Mở rộng mạng lưới tiếp thị
Tìm kiếm nhà phân phối/đại lý
Bên nhận quyền/bên nhận phép
Tham gia hội chợ thương mại
Thay đổi hoặc mở thêm chi nhánh
Tăng thời gian giao dịch vào các khung giờ khác
nhau
Khuếch trương thương hiệu đến những khu
vực mới
Thống kê, kiểm tra và đo lường
Khuyến khích đội ngũ bán hàng
Khuyến khích đội ngũ mua hàng

Tham gia hệ thống giới thiệu cơ hội kinh doanh
Tổ chức các sự kiện quảng cáo
Quảng cáo trên các loại vé
Sử dụng dịch vụ quảng cáo có thu phí trên mỗi
lần nhấp chuột (PPC Advertising)
Truyền thông xã hội (Social media)
Đăng k{ nhận thư quảng cáo
Sử dụng trang web có cung cấp tính năng RSS
SEO
SEM
Viết bài quảng cáo
Quảng cáo trên website
Sử dụng các trang web thu thập thông tin của
khách hàng (Squeeze Pages)

Lầu 2, tòa nhà AB, 76 Lê Lai, Quận 1, TP.HCM
Điện thoại: (08) 7300 9300
Email:

Số lượng
khách hàng

Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
x

Số lượng
giao dịch

Tỷ lệ chuyển đổi
1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.

32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.

62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.

Ban hành chính sách cam kết bằng văn bản
Xác định lợi điểm bán hàng độc nhất
Phát triển dòng sản phẩm riêng biệt
Bán sản phẩm độc quyền
Tăng danh mục sản phẩm
Cung cấp sản phẩm chất lượng

In danh sách lợi ích của sản phẩm/dịch vụ
Sử dụng phiếu đánh giá của khách hàng
Sử dụng hình ảnh trước và sau khi dùng sản
phẩm/mẫu thử
Trưng bày mẫu thử/hình ảnh minh họa
Sản xuất brochure chất lượng
In sách và tạo các trang thông tin doanh nghiệp
Cung cấp giá trị tăng thêm
Chào bán sản phẩm
Dẫn đầu xu hướng trên thị trường
Tạo danh mục sản phẩm/giá cả
Cung cấp thông tin của đội ngũ nhân viên
Viết những câu chuyện thú vị về doanh nghiệp
Đổi mới bao bì sản phẩm
Trưng bày các giải thưởng/giấy chứng nhận
Sử dụng dịch vụ tin nhắn chờ điện thoại
Đăng k{ tài khoản cho khách hàng
Cho phép đặt hàng qua email, giao hàng tận nơi
Báo trước thông tin cuộc hẹn đến khách hàng
Trưng bày tại địa điểm bán hàng
Lập kế hoạch thanh toán và huy động vốn
Chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng/séc/pos
Phân tích chi phí hàng ngày/hàng tuần
Lập sơ đồ quy trình bán hàng
Minh họa sản phẩm bằng âm thanh, video, CD
In lại các bài báo nói về công ty
Viết lại yêu cầu báo giá, hồ sơ dự thầu, hồ sơ
mời thầu vào kế hoạch hành động
Văn bản hoá tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
Sử dụng bảng khảo sát khách hàng tương lai

Xác lập tiêu chuẩn về trang phục/đồng phục chuyên
nghiệp
Cho phép thử sản phẩm trước khi mua
Trang trí cửa hàng
Xây dựng kịch bản bán hàng
Chào mừng khách hàng tiềm năng bằng tên của họ
Tự giới thiệu bản thân với khách hàng
Xây dựng niềm tin và tạo thiện cảm với khách hàng
bằng nụ cười tươi
Đặt câu hỏi và lắng nghe ý kiến của khách hàng
Đưa ra { tưởng và lời khuyên cho khách hàng
Tập trung vào giá trị thay vì giá cả
Phản hồi cho khách hàng kịp thời
Nâng cao kiến thức về sản phẩm
Bán gia tăng, bán chéo và giảm giá nếu giảm tính
năng của sản phẩm
Hướng dẫn cách thức mua hàng và sử dụng sản
phẩm/dịch vụ
Áp dụng kỹ thuật NLP
Bán hàng nhắm đến cảm xúc và ước mơ của khách
hàng
Chăm sóc khách hàng liên tục
Yêu cầu khách hàng xác nhận đơn mua hàng
Sử dụng số điện thoại bàn dễ nhớ và dịch vụ
nhận thư trả trước
Luôn mang đến cho khách hàng sự tươi mới
Tổ chức các chương trình giải trí, phục vụ ẩm thực
Tổ chức các cuộc thi và theo dõi khách hàng
Xây dựng quy trình mua hàng đơn giản
Đo lường tỷ lệ chuyển đổi

Đào tạo về sản phẩm/dịch vụ cho đội ngũ
Khích lệ đội ngũ nhân viên
Khảo sát khách hàng cũ
Khảo sát những người không mua hàng
Áp dụng ưu đãi cho khách hàng mua lần đầu
Cải tiến văn phòng, phương tiện và kiến tạo đội ngũ
Thiết kế ánh sáng và nhạc nền phù hợp; trang bị
máy lạnh và phòng cho trẻ em, chuẩn bị đồ ăn
vặt, giữ gìn nhà vệ sinh sạch sẽ
Chấp nhận trao đổi sản phẩm
Xây dựng chính sách bán sỉ
Bán sản phẩm độc quyền và giới hạn số lượng
Khơi gợi nỗi đau và sự sợ hãi của khách hàng
Tuyển thêm nhân viên bán hàng/bán hàng qua điện
thoại
Thay đổi mẫu thư gửi trực tiếp
Thu thập đầy đủ thông tin của khách hàng
Sử dụng danh thiếp và thư quảng cáo để giữ liên lạc
với khách hàng
Quảng cáo tự động qua qua email
Tham quan nhà máy/dự án
Xác định khách hàng tiềm năng rõ ràng hơn
In thông tin công ty/danh thiếp
Áp dụng các mẹo quảng cáo bằng thư trực tiếp
Tính phí đối với những dịch vụ tư vấn miễn phí
thông thường
Tặng phiếu quà tặng khi mua hàng
Luôn dự trữ đầy đủ hàng hóa trong kho
Cung cấp sản phẩm/dịch vụ độc quyền
Cho phép khách hàng trả trước

Đặt ra mục tiêu doanh thu

x

Doanh thu trung bình
trên mỗi lần bán hàng

=

Số lượng giao dịch
1. Cung cấp dịch vụ tốt hơn khiến cho khách
hàng cảm thấy mình đặc biệt
2. Hứa ít, làm nhiều
3. Cải thiện chất lượng dịch vụ
4. Giao hàng một cách uy tín và nhất quán
5. Giữ liên lạc với khách hàng thường xuyên
6. Giới thiệu toàn bộ danh mục sản phẩm cho
khách hàng
7. Tăng danh mục sản phẩm
8. Tăng tính lỗi lời có tính toán của sản phẩm
9. Giới thiệu các phiên bản cập nhật
10. Luôn dự trữ hàng hóa trong kho
11. Cung cấp hợp đồng dịch vụ
12. Giúp khách hàng lưu trữ các thông tin
quan trọng
13. Chọn lọc sản phẩm nổi bật của tuần/tháng
14. Mời khách hàng quay trở lại
15. Gọi điện cho khách hàng theo định kz
16. Gửi thư quảng cáo sản phẩm
17. Thực hiện chiến dịch gửi email

18. Làm thẻ thành viên/thẻ VIP cho khách
hàng
19. Thu thập dữ liệu của khách hàng cũ
20. Phát thẻ thành viên, móc gắn chìa khóa
21. Sử dụng thẻ mua hàng nhiều lần
22. Cho phép thanh toán trước hoặc sau khi
mua hàng
23. Ký kết hợp đồng với khách hàng
24. Liên tục cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho
đến khi khách hàng yêu cầu dừng lại
25. Đặt lại yêu cầu của đơn hàng trước
26. Lập kế hoạch mua sắm cho khách hàng
27. Ưu đãi cho đơn hàng tiếp theo
28. Xây dựng hệ thống nhắc nhở mua hàng
29. Chấp nhận trao đổi sản phẩm
30. Tăng hạn mức tín dụng
31. Đưa ra chính sách ưu đãi/giảm giá
32. Đặt mục tiêu hướng đến khách hàng có xu
hướng mua nhiều lần
33. Cam kết sau khi mua hàng
34. Đào tạo tập trung vào giá trị của sản
phẩm/dịch vụ
35. Giới thiệu nhiều tính năng khác của sản
phẩm/dịch vụ
36. Tặng thẻ/quà tặng nhân những dịp đặc
biệt
37. Gửi thư giới thiệu các chính sách ưu đãi
38. Chăm sóc khách hàng thường xuyên
39. Tiếp thị sản phẩm/dịch vụ qua điện thoại
40. Tổ chức các cuộc thi cho khách hàng

41. Tổ chức các sự kiện/chương trình tri ân
khách hàng
42. Áp dụng chương trình ưu đãi dành cho
khách hàng thân thiết
43. Bán hàng qua fax
44. Bán hàng qua email
45. Tặng quà khuyến mãi kèm theo thông tin
liên lạc
46. Tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm/dịch
vụ
47. Nâng cấp sản phẩm để gia tăng lòng trung
thành của khách hàng
48. Thân thiện với khách hàng
49. Cung cấp danh sách mua hàng
50. Dán nhãn và sticker lên sản phẩm
51. Giới thiệu chương trình ưu đãi đặc biệt
qua thư
52. Sản xuất catalogue để khách đặt hàng
53. Hợp tác khuyến mãi
54. Bán sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
khác
55. Cho thuê/bán cơ sở dữ liệu
56. Liên tục chọn lọc dữ liệu
57. Lưu trữ dữ liệu hữu ích về khách hàng
58. Kể những câu chuyện thú vị về doanh nghiệp
59. Xây dựng các mối quan hệ
60. Biết tên khách hàng
61. Giới thiệu họ tên đầy đủ với khách hàng
62. Kết bạn với khách hàng
63. Cung cấp mẫu thử miễn phí

64. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới
65. Đào tạo đội ngũ nhân viên
66. Chào bán cổ phần của công ty
67. Bán nhiều mặt hàng tiêu dùng hơn
68. Thiết lập các mốc thời gian liên lạc với
khách hàng
69. Liên lạc với khách hàng vào những dịp đặc
biệt trong năm

Doanh thu

x Tỷ suất lợi nhuận =

Doanh thu trung bình
trên mỗi lần bán hàng
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.

46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.

Tăng giá sản phẩm/dịch vụ
Bán gia tăng sản phẩm
Bán chéo sản phẩm
Giảm giá nếu giảm tính năng của sản phẩm
Cung cấp danh sách mua hàng
Sử dụng bảng khảo sát khách hàng
Cho phép thanh toán theo kz hạn
Hỗ trợ tài chính cho khách hàng dễ dàng
Sản xuất dòng sản phẩm độc quyền
Bố trí lại khu vực trưng bày
Trưng bày sản phẩm trong cửa hàng
Sử dụng vật phẩm quảng cáo tại các địa
điểm bán hàng
Đáp ứng nhu cầu mua hàng đột xuất của
khách hàng
Đóng gói sản phẩm
Bán hàng bằng các câu hỏi gợi mở
Thiết kế các gói ưu đãi
Xây dựng chính sách ưu đãi khi mua sỉ
Tặng quà khi mua với hóa đơn trị giá XX

Chấp nhận thanh toán bằng máy pos, séc và
thẻ tín dụng
Thông tin đầy đủ về danh mục sản
phẩm/dịch vụ cho khách hàng
Tính phí tư vấn
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ trọn gói
Bán kèm dịch vụ bảo hành/bảo hiểm
Đào tạo đội ngũ nhân viên
Sử dụng kịch bản bán hàng
Đào tạo khách hàng về cách thức mua hàng
Cung cấp nhiều chủng loại hàng hóa giá cao
Xây dựng hình ảnh chất lượng
Chỉ phục vụ khách hàng hạng “A”
Loại trừ khách hàng hạng “C” & “D”
Cho phép trao đổi sản phẩm
Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà
Tính phí các khâu đóng gói, giao hàng/gửi
bưu điện
Tạo thiện cảm/đối đãi đặc biệt với khách
hàng
Thiết lập mục tiêu doanh thu trung bình
Đo lường doanh thu trung bình trên mỗi lần
bán hàng
Đưa ra nhiều chương trình ưu
đãi để khuyến khích khách hàng
mua nhiều hơn
Khích lệ đội ngũ bán nhiều sản phẩm hơn
Ngưng chiết khấu
Tăng giá trị của sản phẩm/dịch vụ
Cung cấp giá trị được khách hàng lĩnh hội

Quảng cáo tại cửa hàng
Áp dụng hình thức ưu đãi đặc biệt trong ngày
Đào tạo tập trung vào giá trị thay vì giá cả
Mời khách hàng mua thêm
Mua ba tặng một
Mua một tặng một
Phát video quảng cáo trong cửa hàng
Cải thiện cửa hàng, phương tiện và kiến tạo
đội ngũ
Giới thiệu các sản phẩm đặt nhất trước tiên
Cung cấp danh sách mua sắm
Thiết lập mức giá đặt hàng tối thiểu
Chấp nhận đặt cọc
Quảng cáo trực tuyến

Lợi nhuận

Tỷ suất lợi nhuận
1. Tăng tỷ suất lợi nhuận/lợi nhuận
2. Bán sản phẩm/ dịch vụ mang lại tỷ suất
lợi nhuận cao hơn
3. KHÔNG chiết khấu
4. Chỉ bán sản phẩm/dịch vụ chất lượng
5. Bán sản phẩm có thương hiệu riêng của
bạn
6. Bán nhãn hiệu độc quyền
7. Loại trừ khách hàng hạng “C” & “D”
8. Lưu trữ cơ sở dữ liệu chính xác
9. Quảng cáo trực tiếp qua thư/Internet
10. Bán hàng theo nhóm/bán hàng đa cấp

11. Chỉ tính hoa hồng cho đội ngũ bán hàng
12. Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng
13. KHÔNG trả tiền làm thêm ngoài giờ
14. Cắt giảm đội ngũ nhân sự
15. Cắt giảm đội ngũ quản lý không cần thiết
16. Cắt giảm chi phí cho giám đốc
17. Quản lý hiệu suất, năng suất và
thời gian làm việc
18. Thỏa thuận hợp đồng làm việc
19. Thưởng cho đội ngũ nhân viên dựa trên tỷ
suất lợi nhuận
20. Giảm thiểu các công đoạn trùng lặp trong
công việc
21. Nắm được các khoản chi phí thực tế
22. Tính phần trăm chi phí theo doanh thu
23. Dự toán ngân sách chi tiêu hàng tháng
24. Đội ngũ nhân viên chỉ mua hàng khi
được phép
25. Nâng cao kỹ năng đàm phán
26. Cắt giảm 10% TẤT CẢ các khoản chi phí
27. Giao hàng đúng ngay từ lần đầu
28. Thực hiện việc tái chế
29. Giảm chủng loại sản phẩm
30. Nhận ký gửi hàng hóa
31. Lưu trữ hàng tồn kho có giá trị thấp
32. Chỉ bán những sản phẩm bán chạy
33. Mua sỉ, áp dụng kế hoạch thanh toán và làm
thêm giờ
34. Mua trực tiếp từ nhà sản xuất
35. Tự sản xuất

36. Thiết kế bao bì nhỏ hơn/nhãn dán riêng
37. Hạn chế thời gian ngừng hoạt động
38. Thuê những khu vực còn trống
39. Làm 2 hoặc thậm chí 3 ca
40. Mở thêm nhiều cửa hàng nhỏ
41. Cho phép làm việc ở nhà
42. Kinh doanh lưu động
43. Tham gia/mở nhóm mua sắm
44. Tái cấp vốn
45. Tính phí hỗ trợ tài chính cho khách hàng
46. Giảm kz hạn thanh toán từ 30 xuống 7
ngày
47. Đầu tư vào công nghệ
48. Hệ thống hoá công việc thường nhật để
nhân viên đảm nhận những nhiệm vụ có
yêu cầu cao hơn
49. Tự động hóa càng nhiều càng tốt
50. Bán máy móc/thiết bị đã lỗi thời
51. Thanh l{ hàng hóa cũ
52. Cắt giảm chi phí thuế
53. Thương lượng định phí thay vì biến phí
54. Tuyển dụng nội bộ
55. Thuê nguồn lực bên ngoài
56. Di chuyển cơ sở kinh doanh
57. Trả tiền mặt thay vì lãi vay
58. Chỉ mua những thứ CẦN THIẾT
59. Sử dụng thẻ tín dụng để tích điểm và
không phải trả lãi trong 55 ngày
60. Thuê văn phòng làm việc để được khấu trừ
thuế tối đa

61. Thay đổi kế toán
62. Xin tài trợ hoặc vay mượn
63. Giữ mức chi phí chung tối thiểu
64. Ngưng chạy những mẩu quảng cáo không
hiệu quả
65. Đo lường tất cả mọi thứ trong doanh
nghiệp
66. Kê khai thường xuyên và kiểm kê định kz
67. Kiểm tra hóa đơn điện thoại và các hóa đơn
khác