Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công trình 793 – thành phố đông hà tỉnh quảng trị

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn: "Nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần công trình 793 – Thành phố Đông Hà Tỉnh Quảng Trị”, là trung thực và chưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.
Quảng Trị, ngày

tháng năm 2018

Tác giả luận văn

Nguyễn Văn Nguyên

i


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, với tnh cảm
chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cả các cá nhân và
cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.
Lời đầu tiên, tôi bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo đã giảng dạy và
truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt khóa học tại Trường Đại học
Kinh tế Huế.
Đặc biệt, tôi xin chân thành cám ơn Thầy giáo TS. Hoàng Quang Thành, người
đã hướng dẫn tận tnh, đầy trách nhiệm để giúp đở tôi trong suốt quá trình hoàn
thành luận văn.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Huế,
phòng Đào tạo sau đại học, các Khoa, Phòng ban chức năng đã trực tiếp hoặc gián tiếp
giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.
Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần công trình 793, các
anh chị ở các phòng ban trong đơn vị đã nhiệt tnh cộng tác, cung cấp những tài liệu
và thông tin cần thiết để tôi hoàn thành luận văn này.
Mặc dù bản than đã hết sức cố gắng, nhưng nội dung luận văn không

tránh khỏi sự thiếu sót, kính mong quý thầy cô giáo, ban bè, đồng nghiệp góp ý,
chỉ dẩn them để luận văn được hoàn thiện.
Xin chân thành cảm ơn!
Quảng Trị, ngày

tháng năm 2018

Tác giả luận văn

Nguyễn Văn Nguyên
ii


TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ
Học viên thực hiện: NGUYỄN VĂN NGUYÊN
Mã số: 8340410

Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ
Niên khoá: 2016-2018

Người hướng dẫn khoa học: TS. HOÀNG QUANG THÀNH
Tên đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH 793 – THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ - TỈNH QUẢNG TRỊ”
1.Tính cấp thiết của đề tài
Năng lực của một doanh nghiệp được hình thành bởi các yếu tố như tài
chính, cơ sở vật chất, tài sản vô hình, công nghệ, con người v.v… trong đó con người
sẽ quản lý, sử dụng và khai thác các yếu tố còn lại. Chính vì vậy yếu tố con người là
điều kiện đủ để quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Các tổ chức, doanh nghiệp muốn đứng vững không còn cách nào khác là phải
chấp nhận cạnh tranh và thích ứng với những điều kiện hoàn cảnh mới. Trong điều

kiện đó, nguồn nhân lực đã được các doanh nghiệp xem là một tài sản quý giá, là một
trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của mình. Trong hoàn
cảnh đó, các doanh nghiệp nước ta cũng gặp rất nhiều khó khăn khi không có
được một nguồn nhân lực tốt nhất, không đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp.
Do đó, công tác đào tạo và Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một giải pháp
hiệu quả, là một yêu cầu, nhu cầu tất yếu và khẩn thiết của mọi tổ chức, doanh
nghiệp nhằm xây dựng được một nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng được nhu
cầu của mình. Đối với Tổng công ty công trình đường sắt nói chung và Công ty cổ
phần Công trình 793 nói riêng trong tiến trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước
trong đó có ngành đường sắt khi mà các ứng dụng khoa học mới được áp dụng
trong công tác quản lý, duy tu, sửa chữa xây mới các công trình thì nhu cầu nâng
cao chất lượng đội ngũ cán
iii


bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật có trình độ cao cùng với đội ngũ công nhân lành nghề
trở thành một nhu cầu bức bách hơn bao giờ hết.
Từ thực trạng nguồn nhân lực hiện có tôi nhận thấy rằng cần phải có các giải
pháp thích hợp để phát triển nguồn nhân lực của công ty, có như vậy mới đáp ứng với
yêu cầu nhiệm vụ đồng thời tăng khả năng cạnh tranh phù hợp với xu thế phát triển
của ngành đường bộ và đường sắt hiện nay. Với hy vọng sẽ góp một phần vào sự
phát triển, gia tăng năng lực của công ty thông qua yếu tố con người và được sự đồng
ý của Ban lãnh đạo công ty tôi chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty Cổ phần Công trình 793 – Thành phố Đông Hà- Tỉnh Quảng Trị” làm luận văn
thạc sỹ của mình.
2. Phương pháp nghiên cứu
Thông qua bảng số liệu thu thập được và điều tra khảo sát tổng hợp để phân
tích đánh giá thực trang chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần công trình
793.
- Phương pháp thống kê mô tả

- Phương pháp phân tích thông kê
- Phương pháp so sánh
3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn
Kết quả nghiên cứu là một tài liệu tham khảo quan trọng, giúp các lãnh đạo của
Công ty cổ phần công trình 793 có một cái nhìn tổng quan, cụ thể về công tác
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại đơn vị hiện nay, từ đó áp dụng các giải
pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và hướng đến sự phát triển của
đơn vị trong thời gian tới với hiệu quả tốt nhất.

iv


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
NL

Nhân lực

LĐ

Lao động

DN

Doanh nghiệp LLLĐ

Lực lượng lao động NNL
Nguồn nhân lực
CL NNL

Chất lượng nguồn nhân lực

XDCT

Xây dựng công trình CBCNV

Cán bộ công nhân viên NLĐ
Người lao động
DN

Doanh nghiệp

CP

Cổ phần

TNHH MTV Trách nhiệm hửu hạn một thành viên
SXKD

Sản xuất kinh doanh

ĐSXH

Đời sống xã hội HĐQT

Hội đồng quản trị BCĐ

Ban

chỉ đạo
HĐLĐ

Hợp đồng lao động

BHLĐ

Bảo hộ lao động

ATLĐ

An toàn lao động

VSLĐ

Vệ sinh lao động

v


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ..............................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................ii
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ ............................................................................ iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ...............................................................................v MỤC
LỤC........................................................................................................................vi DANH
MỤC BIỂU ĐỒ ...................................................................................................xi PHẦN I:
PHẦN MỞ ĐẦU ...............................................................................................1
1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .................................................................................1
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU..........................................................................................2
2.1.
Mục

chung...........................................................................................................2

tiêu

2.2.
Mục
tiêu
thể...........................................................................................................2

cụ

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .............................................................. 3
3.1.
Đối
tượng
cứu.................................................................................................3

nghiên

3.2.
Phạm
vi
cứu....................................................................................................3

nghiên

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.................................................................................3
4.1.
Phương
pháp

thu
.................................................................................3
4.2.
Phương
pháp
xử
......................................................................................4

thập

thông

tin

lý

thông

tin

4.3
Phương
pháp
tích................................................................................................4

phân

5. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .........................................................................................5
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ............................................................................6
CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN

NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ........................................................................ 6
vi


1.1. Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực ...............................
6
1.1.1.
Khái
niệm
nguồn
......................................................................................6

nhân

lực

1.1.1.1
Nhân
................................................................................................................6

lực

1.1.1.2
Nguồn
nhân
.....................................................................................................6

lực

vi

i


.1.1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực
................................................................................10
1.1.1.4. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp................................................11
1.1.1.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực.................................................................11
1.1.2. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........
13
1.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ..................
16
1.1.3.1 Nhóm các tiêu chí về trí lực ................................................................................17
1.1.3.2 Nhóm các tiêu chí về thể lực
...............................................................................19
1.1.3.3 Nhóm các tiêu chí về tâm lực..............................................................................20
1.1.4 Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực..............................................25
1.1.4.1Ttuyển dụng, đào tạo và sử dụng nhân lực
..........................................................25
1.1.4.2 Tiền lương,
thưởng..............................................................................................27
1.1.4.3 Điều kiện làm việc ..............................................................................................28
1.1.4.4 Đời sống tinh thần của người lao động
...............................................................29
1.1.4.5 Giáo dục nâng cao đạo đức nghề
nghiệp.............................................................30
1.2. Kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và bài học đối với Công ty
Cổ phần công trình 793

...................................................................................................30
1.2.1. Kinh nghiệm nước ngoài.......................................................................................30
1.2.2 Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp xây dựng ở trong nước ...........................
32
1.2.2.1 Kinh nghiệm của Tổng công ty Xây dựng công trình Giao thông 8................... 32
vii


1.2.2.2 Kinh nghiệm tại Xí nghiệp 11- Công ty xây dựng 319 – Bộ Quốc Phòng ........ 33
1.2.3 Một số bài học đối với Công ty CP Công trình 793 ..............................................34
1.3 Mô hình nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần công trình 793
– TP Đông Hà – Tỉnh Quảng Trị ....................................................................................37
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ...........................................39
2.1.Tông quan về Công ty Cổ phần Công trình 793 .......................................................39
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển............................................................................39
2.1.2 Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty .....................................................................40

vii


2.1.2.1. Ban Giám đốc.....................................................................................................42
2.1.2.2 . Phòng Kế hoạch ................................................................................................42
2.1.2.3 Phòng Kỹ thuật....................................................................................................43
2.1.2.3 Phòng Tài chính - Kế toán ..................................................................................43
2.1.2.4 Phòng Vật tư thiết bị ...........................................................................................44
2.1.2.5 Phòng Nhân chính
...............................................................................................45
2.1.2.6. Các tổ sản xuất và bộ phận công tác
..................................................................46
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh

...........................................................................46
2.2 Tình hình thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty CPCT 793 ................. 47
2.2.1 Cơ cấu, tnh hình sử dụng lao động .......................................................................47
2.2.2 Chất lượng của nguồn nhân lực
.............................................................................49
2.2.2.1 Về trí lực của người lao động..............................................................................49
2.2.2.2 Về thể lực người lao động
...................................................................................52
2.2.2.3 Về Tâm lực của người lao động ..........................................................................53
2.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng NNL tại Công ty CPCT 793 ................... 56
2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực ..................................................................................56
2..3.2 Tuyển dụng và xắp xếp công việc.........................................................................57
2.3.3 Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực
......................................................58
2.3.4 Chế độ thù lao và đãi ngộ.......................................................................................59
2.3.4 Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động
......................................60
2.4. Đánh giá về công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực qua ý kiến của các đối
tượng được điều tra
.........................................................................................................62
viii
viii


2.4.1 Đánh giá của đội ngũ cán bộ quản lý .....................................................................62
2.4.2 Đánh giá của người lao động trực tiếp
...................................................................66
2.5 Đánh giá chung .........................................................................................................69
2.5.1 Kết quả đạt được
....................................................................................................70

2.5.2 Hạn chế...................................................................................................................71

ixi
x


2.5.3Nguyên nhân của những mặt còn hạn chế
..............................................................73
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN CÔNG TRÌNH 793 ....................................................................74
3.1. Mục tiêu và phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần công trình
793.........................................................................................................74
3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ................................................76
3.2.1. Giải pháp về quy hoạch phát triển nguồn nhân
lực...............................................76
3.2.2. Giải pháp về Tuyển dụng và sắp xếp, bố trí lao động...........................................78
3.2.3. Giải pháp về hoạt động đào tạo và bồi dưỡng
......................................................81
3.2.4 Giải pháp hoàn thiện các chính sách vê lương, thưởng và phúc lợi ......................
85
3.2.5. Giải pháp về chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động .......................... 87
3.2.6. Giải pháp về đảm bảo an toàn lao động và điều kiện làm việc............................
88
3.2.7 Giải pháp về xây dựng văn hóa doanh nghiệp .......................................................89
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ......................................................................92
1. Kết luận .......................................................................................................................92
2. Kiến nghị.....................................................................................................................93
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..............................................................................................95
PHỤ LỤC ........................................................................................................................96

Quyết định hội đồng chấm lv
Biên bản hội đồng chấm lv
Nhận xét của phản biện 1 và 2
Bản giải trình chỉnh sửa luận văn
Xác nhận hoàn thiện luận văn
ix


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Các nhóm tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ................................
17
Bảng 1.2 : Nội dung câu hỏi liên quan đến công tác nguồn nhân lực.............................
37
Bảng 2.1: Một số công trình tiêu biểu đã và đang thực hiện của công ty .......................
40
Bảng 2.2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty CPCT 793. ............................. 46
Bảng 2.3: Tình hình sử dụng lao động tại công ty Cổ phần công trình 793 ...................
48
Bảng 2.4: Trình độ chuyên môn của người lao động qua 3 năm 2014-2016..................
49
Bảng: 2.5 Trình độ tay nghề của CN LĐ trực tiếp qua 3 năm 2014-2016...................... 50
Bảng 2.6: Các kỷ năng cần thiết của người lao
động......................................................51
Bảng 2.7: Tình hình sức khỏe NLĐ của Công ty qua 3 năm 2014-2016 ....................... 53
Bảng 2.8: Đánh giá mức độ thực hiện công việc của Công ty trong 3 năm qua............. 55
Bảng 2.9: Đánh giá về các biện pháp nâng cao CLNNL qua ý kiến khảo sát của cán bộ
quản lý
.............................................................................................................................62
Bảng 2.10: Kết quả điều tra về tính hữu ích đối với các lớp đào tạo do DN tổ chức ..... 66
Bảng 2.11:Kết quả điều tra về sự cần thiết đào tạo, bổ sung kỹ năng ............................

66
Bảng 2.12: Kết quả điều tra về nội dung các lớp tập huấn DN tổ chức.........................
67
Bảng 2. 13: Kết quả điều tra về tầm quan trọng của việc sử dụng BHLĐ...................... 68
Bảng 2.14: Kết quả điều tra về việc sử dụng BHLĐ ......................................................68
Bảng 2. 15: Kết quả điều tra về mức độ quan tâm của lãnh đạo đối với NLĐ ...............
69

x


DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công
ty....................................................................41

xi


PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU
1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Năng lực của một doanh nghiệp được hình thành bởi các yếu tố như tài
chính, cơ sở vật chất, tài sản vô hình, công nghệ, con người v.v… trong đó con người
sẽ quản lý, sử dụng và khai thác các yếu tố còn lại. Chính vì vậy yếu tố con người là
điều kiện đủ để quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Việt Nam đã bắt đầu hội nhập kinh tế quốc tê, các doanh nghiệp đều bức
xúc trăn trở với bài toán “tìm đâu tướng giỏi quân tinh”. Sau khi cổ phần hóa các
doanh nghiệp ưu tiên đầu tư vào nguồn vốn nhân lực. Chính đội ngũ lao động chất
lượng cao sẽ góp phần gia tăng lợi nhuận nhiều lần cho doanh nghiệp. Chạy đua với
doanh nghiệp nước ngoài, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã khởi động kế hoạch thu
hút nhân tài. Ngày nay, trong quá trình đổi mới và phát triển, cạnh tranh đang diễn ra

hết sức khốc liệt trong bối cảnh toàn cầu hoá và hội nhập mạnh mẽ, môi trường
kinh doanh luôn biến động và thay đổi không ngừng. Các tổ chức, doanh nghiệp
muốn đứng vững không còn cách nào khác là phải chấp nhận cạnh tranh và thích
ứng với những điều kiện hoàn cảnh mới. Trong điều kiện đó, nguồn nhân lực đã
được các doanh nghiệp xem là một tài sản quý giá, là một trong những yếu tố quan
trọng nhất quyết định sự thành bại của mình. Đối với nước ta, tuy có nguồn nhân
lực dồi dào nhưng phần lớn chưa qua đào tạo, trình độ kĩ năng còn hạn chế. Số được
đào tạo cũng không đáp ứng được nhu cầu thực tiễn cả về số lượng, chất lượng lẫn
vấn đề cập nhật kiến thức mới, công nghệ mới. Muốn đưa đất nước phát triển
nhanh và tiến kịp các nước tiên tiến thi chúng ta cần phải đào tạo được một đội
ngũ nhân lực có chất lượng cao và phát huy sử dụng thật tốt nguồn lực đó.
Trong hoàn cảnh đó, các doanh nghiệp nước ta cũng gặp rất nhiều khó khăn
khi không có được một nguồn nhân lực tốt nhất, không đáp ứng được nhu cầu của
doanh nghiệp. Do đó, công tác đào tạo và Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là
một giải pháp hiệu quả, là một yêu cầu, nhu cầu tất yếu và khẩn thiết của mọi tổ
chức, doanh
1


nghiệp nhằm xây dựng được một nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng được
nhu cầu của mình. Đối với Tổng công ty công trình đường sắt nói chung và Công
ty cổ phần Công trình 793 nói riêng trong tiến trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất
nước trong đó có ngành đường sắt khi mà các ứng dụng khoa học mới được áp dụng
trong công tác quản lý, duy tu, sửa chữa xây mới các công trình thì nhu cầu nâng cao
chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật có trình độ cao cùng với đội ngũ
công nhân lành nghề trở thành một nhu cầu bức bách hơn bao giờ hết.
Từ thực trạng nguồn nhân lực hiện có tôi nhận thấy rằng cần phải có các giải
pháp thích hợp để phát triển nguồn nhân lực của công ty, có như vậy mới đáp ứng với
yêu cầu nhiệm vụ đồng thời tăng khả năng cạnh tranh phù hợp với xu thế phát triển
của ngành đường bộ và đường sắt hiện nay. Với hy vọng sẽ góp một phần vào sự

phát triển, gia tăng năng lực của công ty thông qua yếu tố con người và được sự đồng
ý của Ban lãnh đạo công ty tôi chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty Cổ phần Công trình 793 – Thành phố Đông Hà- Tỉnh Quảng Trị” làm luận văn
thạc sỹ của mình.
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
2.1. Mục tiêu chung
Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đội ngủ cán bộ công nhân
viên và người lao động đang làm việc tại công ty Cổ phần Công trình 793 trong những
năm qua, đề tài được thực hiện với mong muốn tm ra các giải pháp nhằm nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty trong những năm tới.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về nhân lực và chất lượng
nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
- Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần
Công trình 793, qua đó chỉ ra những mặt tích cực cũng như các mặt còn hạn chế,
tồn tại và nguyên nhân của chúng.
2


- Đề xuất định hướng và các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực tại Công ty Cổ phần Công trình 793 trong thời gian tới.
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đề tài có đối tượng nghiên cứu là các vấn đề liên quan đến Nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực tại Công ty CP Công trình 793. Đối tượng khảo sát là cán bộ
nhân viên và người lao động làm việc tại Công ty CP Công trình 793.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
* Phạm vi không gian: Đề tài được thực hiện tại Công ty CP Công trình 793, có
trụ sở tại Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị.
* Phạm vi thời gian: Thực trạng nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực

được phân tích, đánh giá trong giai đoạn từ năm 2014 đến nay. Các số liệu thứ
cấp được thu thập trong khoảng thời gian từ 8/2017 đến tháng 10/2017 và các giải
pháp đề xuất trong luận văn này có ý nghĩa trong 05 năm đến (từ năm 2017 đến năm
2021).
* Phạm vi nội dung: Nghiên cứu những nội dung cơ bản của hoạt động
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty CP công trình 793.
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Phương pháp thu thập thông tin
+ Dữ liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng nguồn số liệu từ các Các sách, báo, tạp chí, tài
liệu, các công trình nghiên cứu đã được công bố, các bài viết trên Internet, các báo
cáo, số liệu thống kê do các phòng ban thuộc Công ty CP công trình 793 cung cấp.
+ Số liệu sơ cấp: Được thu thập qua điều tra khảo sát theo bảng hỏi chuẩn bị
trước đối với các đối tượng gồm cán bộ quản lý, những người lao động làm việc tại
các bộ phận của Công ty CP công trình 793 nhằm mục đích phân tích đánh giá thực
trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty.
Để góp phần hoàn thiên và nâng cao chất lượng đội ngủ cán bộ công nhân viên
và người lao động tại công ty cổ phần công trình 793, tác giả đã tiến hành lấy ý
3


kiến

4


khảo sát đối với toàn thể cán bộ công nhân viên, người lao động đang làm việc tại
công ty Cổ phần công trình 793 bằng hình thức phát phiếu điều tra bao gồm các câu
hỏi.
Tác giả tiến hành điều tra với 2 đối tượng
Đối tượng thứ nhất: bao gồm những cán bộ làm công tác quản lý

Đối tượng thứ hai: bao gồm tất cả những lao động là LĐ sản xuất tại đơn vị
4.2. Phương pháp xử lý thông tin
Số liệu sơ cấp được xử lý bằng phần mềm Exel để tổng hợp phân tích cá số liệu
thu thập được qua đó làm cơ sở đánh giá chất lượng đội ngủ Cán bộ công nhân viên
và Người lao động tại công ty Cổ phần Công trình 793.
4.3 Phương pháp phân tích
Thông qua bảng số liệu thu thập được và điều tra khảo sát tổng hợp để phân
tích đánh giá thực trang chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần công trình
793.
Phương pháp thống kê mô tả:Nhằm mô tả thực trạng các vấn đề trong việc
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công trình 793, luận văn
sử dụng các phương pháp phân tích thống kê bao gồm: Phương pháp so sánh nhằm
đánh giá được tốc độ tăng giảm nguồn nhân lực của công ty qua các năm, phương
pháp phân tổ, phương pháp phân tích biến động từ đó rút ra quy luật vận động và
phát triển của các vấn đề nghiên cứu.
Sử dụng các chỉ tiêu số tuyệt đối, số tương đối nhằm phân tích thực trạng
nguồn nhân lực của công ty nhằm phản ánh quy mô, cơ cấu, cũng như tình hình
nguồn nhân lực , và kết quả hoạt động kinh doanh của DNTN.
Phương pháp phân tích thông kê: Các số liệu sau khi được thu thập thì sẻ được
phân tích một cách tổng hợp để làm rỏ, đánh giá được thực trạng nguồn nhận lực tại
công ty, Phân tích thống kê tnh hình nguồn nhân lực nhằm góp phần đánh giá
một cách đầy đủ và toàn diện về thực trạng nguồn nhân lực của công ty. Nghiên cứu
xu hướng phát triển, mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố liên quan đến nguồn nhân
5


lực.

6

Phương pháp so sánh:Trên cơ sở các chỉ tiêu đã được tính toán tương ứng với
các chỉ tiêu đánh giá so sánh với nhau từ đó thấy được những ưu điểm, khuyết
điểm, lợi thế và khó khăn làm cơ sở đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực cho công ty trong tương lai.
Sử dụng phương pháp so sánh số tuyệt đối, số tương đối để phân tích thực
trạng của các vấn đề nghiên cứu để từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.
5. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Ngoài các phần Mở đầu, Kết luận nội dung chính của luận văn được thiết
kế gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp
Chương 2: Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Công trình 793
Chương 3:Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần
Công trình 793

7


PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực
1.1.1.1 Nhân lực
Trên phạm vi quốc gia Nhân lực (NL) là bộ phận dân số trong độ tuổi quy định
và có khả năng tham gia vào quá trình lao động. Nhân lực của quốc gia phụ thuộc
vào quy định của Nhà nước về độ tuổi lao động (LĐ) và khả năng tham gia LĐ của từng
cá nhân cụ thể. Nhân lực theo nghĩa rộng được hiểu như nguồn lực con người. Nhân
lực theo nghĩa được hiểu: Nhân lực xã hội (còn gọi là nguồn LĐ XH) là dân số trong

độ tuổi có khả năng lao động và Nhân lực Doanh nghiệp là lực lực lượng lao động
của từng DN, là số người có trong danh sách của DN.
PGS.TS. Nguyễn Đức Thành cho rằng “Nhân Lực được hiểu là nguồn lực của
mỗi con người gồm thể lực và trí lực” thể hiện việc tận dụng sức lực và tri thức của
con người trong lao động sản xuất[9, tr.5].
Như vậy, nhân lực là toàn bộ khả năng thể lực và trí lực của con gười tham
gia vào quá trình LĐ, là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần được huy động
vào quá trình LĐ. NL là tổng thể số lượng và chất lượng những người LĐ đáp ứng nhu
cầu nhất định về loại hình LĐ tương ứng của mỗi DN, tổ chức trên thị trường. Nói
cách khác, NL được hiểu là LLLĐ với kỹ năng nhất định để làm công việc nào đó mà
XH hay thị trường có nhu cầu. Cấu thành NL là số lượng NL bao gồm tổng thể những
người trong độ tuổi LĐ và thời gian làm việc có thể huy động của họ. Chất lượng
NL: thể hiện ở giới tính, sức khỏe, trình độ chuyên môn, ý thức, tác phong, thái độ làm
việc của người LĐ.
1.1.1.2 Nguồn nhân lực
Tổ chức LĐ quốc tế (ILO) đã chỉ ra NNL của một quốc gia: là toàn bộ những
người trong độ tuổi có khả năng tham gia LĐ. Đây là một khái niệm để chỉ ra quy mô


và tiềm lực của một quốc gia và đánh giá về khả năng tham gia hoạt động kinh tế
để tạo ra tài sản cho XH của NNL trong quá trình sinh sống và xây dựng đất nước
Quan niệm NNL và CLNNL phổ biến rộng rãi nhất hiện nay trên thế giới được
tổ chức Liên Hợp Quốc nhận định: NNL là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh
nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của
mỗi cá nhân và của đất nước. Liên Hợp Quốc đã liệt kê ra những điểm cần có đối với
NNL và thực chất đó là các tiêu chí để đánh giá về CLNNL. Báo cáo về tác động toàn
cầu hóa đối với NNL của Liên Hợp Quốc: NNL là trình độ lành nghề, kiến thức và
năng lực thực có thực tế cùng với những năng lực tồn tại dưới dạng tiềm năng
của con người. Điểm được đánh giá cao là coi các tiềm năng của con người cũng là
năng lực, khả năng để từ đó có những cơ chế thích hợp trong quản lý, sử dụng.

Tổ chức ngân hàng thế giới (WB) cho rằng: NNL là toàn bộ vốn con người bao
gồm thể lực, trí lực, kỹ năng nghề nghiệp… của mỗi cá nhân. Theo quan niệm này, NNL
được coi như một nguồn vốn. Sự tham gia của nguồn vốn này trong quá trình SX lại
không giống như vốn bằng tiền, vốn công nghệ, tài nguyên. Nguồn vốn đặc biệt này
được đặt bên cạnh các loại vốn kia nhưng để khai thác, duy trì và sử dụng các loại
vốn vật chất đó.
Trong phạm vi XH: NNL là nguồn cung cấp sức LĐ cho toàn XH, bao gồm toàn bộ
dân cư có thể phát triển bình thường; là một yếu tố của sự phát triển KTXH, là khả
năng LĐ của XH theo nghĩa hẹp, bao gồm nhóm dân cư trong độ tuổi lao động có khả
năng LĐ; là tổng hợp những con người cụ thể tham gia vào quá trình LĐ, là tổng thể
yếu tố về vật chất và tinh thần được huy động vào quá trình LĐ.
Trong phạm vi tổ chức: NNL bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt
động nào với bất cứ vai trò nào trong tổ chức. Nó được coi là nguồn tài nguyên
quý báu nhất của tổ chức. Trong quá trình hoạt động của mình mọi tổ chức đều
biết tận dụng một cách tối đa khai thác tiềm năng thể lực của con người, trong đó việc
khai thác tiềm năng về mặt trí lực của con người còn rất mới mẻ và trong giai đoạn
đầu.

7


Theo Phạm Minh Hạc: NNL là tổng thể những tiềm năng của con người, trước
hết là tiềm năng LĐ, bao gồm: thể lực, trí lực, phẩm chất và nhân cách của con người
nhằm đáp ứng yêu cầu của một cơ cấu kinh tế - xã hội nhất định, có thể là một
quốc gia, một vùng, một ngành hoặc một tổ chức nhất định trong hiện tại và tương lai
[4]

.
Trong lý thuyết về sự tăng trưởng KT, con người được coi là phương tiện hữu

hiệu cho việc đảm bảo tốc độ tăng trưởng KT bền vững thậm chí con người còn
được coi là một nguồn vốn đặc biệt cho sự phát triển – vốn nhân lực. Liên Hợp Quốc
cho rằng: nguồn lực con người là tất cả những kiến thức, kỹ năng và năng lực con
người có quan hệ tới sự phát triển KTXH đất nước. Ngày nay, NNL còn bao hàm khía
cạnh về số lượng và chất lượng, không chỉ những người trong độ tuổi mà cả những
người ngoài độ tuổi LĐ.
Dưới góc độ KT chính trị: NNL là tổng hòa thể lực và trí lực tồn tại trong toàn
bộ LLLĐ XH một quốc gia, trong đó kết tinh truyền thống và kinh nghiệm LĐ sáng tạo
của một dân tộc trong lịch sử được vận dụng để sản xuất ra của cải vật chất và tinh
thần phục vụ cho nhu cầu hiện tại và tương lai của đất nước.
Theo Nguyễn Ngọc Quân: “Nguồn Nhân Lực của tổ chức bao gồm tất cả những
người LĐ làm việc trong một tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi
con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực”. Đó là toàn bộ con người và
các hành động của con người trong tổ chức đó tạo thành các hoạt động - phần
không thể thiếu trong sự tồn tại và phát triển của tổ chức [6, tr.8].
Tác giả Trần Kim Dung: NNL của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của
các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu
nhất định.. NNL là loại nguồn lực không giống các nguồn lực khác. Đây chính là NL mà
trong đó con người liên kết được với nhau, thực hiện vai trò của con người trong
việc thực hiện các tiêu đích của tổ chức. Còn bản thân các NL khác không tự kết nối,
không tự hình thành các mối liên kết được nếu không có con người. Vì vậy, vai trò của
con người trong quá trình xây dựng và phát triển tổ chức và XH là rất quan trọng. [4,
8


tr.1]

9