tìm hiểu về Livestream

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- LUẬT

--------  --------

Đề tài

Livestream Marketing
Nhóm thực hiện: Nhóm Fighting
GVHD: Lê Hoành Sử

Thành phố HCM- 11/2018


MỤC LỤC
1. Khái niệm.................................................................................................................. 1
2. Các công cụ hỗ trợ livestream...................................................................................2
3. Cách livestream hiệu quả..........................................................................................5
4. Thực trạng livestream hiện nay.................................................................................8

Danh sách Nhóm Fighting
1.
2.
3.
4.
5.

Lê Hồng Ngọc
Trần Thị Diễm Hằng
Lê Thị Thùy Dương
Hồ Trung Hiền

Tạ Thị Tuyết Nga

K154111087
K164111526
K164112438
K164112440
K164112454


1. Khái niệm
Live Stream hiện tại đang là hoạt động sôi nổi nhất của các cá nhân kinh doanh
online hay của các KOLs, có thể thực hiện trên nhiều kênh mạng xã hội như facebook,
zalo hay trên youtube.
Ở đây chúng ta sẽ nói cụ thể về Live Stream Facebook, là một trong những tính
năng chạy quảng cáo trên facebook tuyệt vời mà Facebook đã phát triển phục vụ
người dùng, với tính năng này thì người dùng có thể thoải mái ghi lại hình ảnh, phát
trực tiếp các video đi kèm với âm thanh đến bạn bè, người thân và tất cả người dùng
Facbook.
Mặc dù đang mang lại cho tất cả mọi người một cảm giác tươi mới khi sử dụng
facebook với Live Stream Facebook nhưng mọi thứ có vẻ không đơn thuần như vậy.
Với nhiều người, hiệu ứng tương tác tích cực từ những video live sẽ là nền tảng tuyệt
vời để các doanh nghiệp, người kinh doanh có thể dựa vào đây để quảng cáo, tiếp thị
sản phẩm và tất nhiên cùng với đó là cả quảng bá thương hiệu.
Tính năng Live Stream Facebook là gì?
- Bạn có thể thêm mô tả, chèn biểu tượng cảm xúc, chọn những bộ lọc màu mà bạn
thích để chia sẻ đến mọi người xung quanh.
- Các video live trực tiếp trên Facebook có thể kéo dài với thời lượng lên đến 90 phút.
- Trong quá trình phát video bạn có thể thay đổi khung hình giữa camera trước và sau
của thiết bị.
- Bạn có thể sử dụng chất lượng mạng internet là wifi hoặc 4G để những hình ảnh

được truyền tải trên Facebook là chất lượng.
- Độ lệch thời gian của các video live sẽ là 3s vì đó là khoản thời gian Facebook cần
để chuẩn bị truyền tải những hình ảnh trực tiếp đến người dùng. Bạn sẽ không thể sử
dụng tính năng Live Stream Facebook nếu như chất lượng mạng của thiết bị không
thực sự tốt.
- Các thông báo về video mà bạn đang phát sẽ được gửi đến bạn bè trong khoảng 1
phút.
- Với các video live, vào từng thời điểm bạn có thể biết được có bao nhiêu người đang
xem video trực tiếp, bạn cũng có thể ghim bình luận và cũng có thể đọc các tương
tác bằng bình luận của người dùng.
- Với các video được phát trực tiếp, bạn sẽ có 2 quyền đó là cho phép đăng tải video
đó lên Facebook hoặc cũng có thể từ chối đăng tải những video này.
2. Các công cụ hỗ trợ livestream
1


Open Broadcast Software
Cái tên này vô cùng nổi tiếng trong giới broadcast vì 2 nguyên nhân: thứ nhất OBS
rất đa năng, mạnh mẽ và thứ hai là nó hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần tải về, cài đặt
và sử dụng vô thời hạn.
OBS có sẵn cho Windows, Mac, Linux dưới dạng phần mềm mã nguồn mở và
miễn phí.

Giao diện phần mềm Live Stream Facebook Open Broadcast Software
OBS Studio
OBS Studio là phiên bản tái sinh của OBS, nó được cấu trúc lại, bổ sung thêm rất
nhiều tính năng hữu ích so với người tiền nhiệm. Dù chưa có được sự nổi tiếng như
OBS nhưng lượng người dùng phiên bản này cũng đang tăng nhanh chóng.
Giống như OBS, OBS Studio là phần mềm mã nguồn mở, miễn phí. Tính năng
chính của nó là quay video màn hình và stream video trực tiếp trên rất nhiều nền tảng

như Facebook, YouTube, Twitch, DailyMotion, Hitbox... Khả năng bắt và mix âm
thanh trong thời gian thực tốt, không giới hạn cảnh, bạn có thể chuyển đổi liên tục
giữa các cảnh thông qua các transition tùy chỉnh. Dễ dàng thêm nguồn để phát, nhân
đôi nguồn đang có và chỉnh các thuộc tính của nguồn phát. Bảng điều khiển Stream có
2


thể truy cập nhanh chóng để phát trực tiếp hay quay video. Việc chuyển đổi qua lại
giữa các cấu hình khác nhau cũng rất đơn giản. Và còn rất nhiều tính năng nho nhỏ
nhưng hữu ích khác như thêm hình ảnh của người stream vào video đang phát thông
qua webcam, chèn chữ lên video, chế độ stream game riêng,...

Giao diện OBS Studio khi Live Stream Facebook PC
Với OBS Studio bạn có thể chia sẻ màn hình chơi game, video nhanh chóng, trên
các hệ điều hành PC phổ biến như Windows, macOS hay Linux.
Be Live
Rất nhiều lần khi bạn muốn thực hiện một buổi Facebook Live với dạng Q & A
(trả lời các câu hỏi, tương tác với khách hàng) – đặc biệt là với những khách hàng từ
xa – Be Live sẽ là một trợ thủ đắc lực dành cho bạn! Công cụ này sẽ giúp bạn gia tăng
tỉ lệ tương tác với Facebook Live của bạn vì nó cho phép bạn hiển thị câu hỏi của
khách hàng ngay trên màn hình khi bạn đang nói trực tiếp.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo ra những hiệu ứng rất hay cho video live-stream của
mình. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng công cụ để tạo video Facebook Live như
một buổi trao đổi hay chia sẻ giữa hai người với nhau và cho phép mọi người đều
xem, tương tác với buổi trao đổi ấy (liên tưởng giống như một cầu truyền hình trực
tiếp). Tương thích với cả desktop và cả mobile.
3


GoStream

Với công cụ Gostream giờ đây bạn có thể livestream từ các video được
thu sẵn, từ các nguồn camera khách nhau và phát hành cùng lúc trên các
mạng xã hội Facebook, Twitter, Youtube,...Bạn có thể Livestream ở bất cứ
nơi nào mà bạn chỉ cần cài đặt app Gostream trên điện thoại của mình mà
không cần dùng đến máy tính. Ngoài ra bạn có thể tạo mini game ngay trên
điện thoại ở bất cứ nơi đâu.

3. Cách livestream hiệu quả
Bước 1: Khâu chuẩn bị
Công cụ: Việc đầu tiên bạn cần chuẩn bị là công cụ livestream tốt. Để có một buổi
livestream ổn định và hiệu quả không thể thiếu phần cứng và phần mềm chất lượng.
Thứ nhất, phần cứng là các vật dụng như điện thoại, laptop, máy quay phim, các loại
chân để giúp giữ cố định, chống rung lắc màn hình, thiết bị ánh sáng. Người
livestream cần phải lựa chọn những dụng cụ tốt và sắc nét mới có thể tạo được ấn
tượng từ người xem. Thứ hai là các phần mềm chuyên dụng cho livestream, người
livestream phải lựa chọn những phần mềm có tính năng tốt như truyền tải được âm
thanh rõ ràng, hình ảnh sắc nét, dễ dàng cài đặt và sử dụng, có thể truyền được âm

4


thanh chất lượng cao. Ví dụ: các phần mềm hỗ trợ streaming trên nền tảng facebook,
youtube như: Open broadcast software, OBS studio, XSplit Broadcaster, Go stream,

Nội dung: Nắm bắt được tâm lí khách hàng và xác định khách hàng mục tiêu cho
sản phẩm của mình. Chuẩn bị một kịch bản cho phần livestream, lên kế hoạch từng
phần để livestream đủ các sản phẩm, tránh những khoảng thời gian nghỉ để khiến
khách hàng không phải đợi lâu trong quá trình streaming. Tốt nhất hãy viết ra những
gì bạn cần phải nói, những điểm mạnh nào của sản phẩm bạn muốn giới thiệu cho
khách hàng. Dựa trên chân dung của họ, hãy nêu được lý do tại sao họ phải mua sản

phẩm của bạn. Hãy sáng tạo một chút về nội dung để khách hàng tò mò và mong
ngóng buổi live stream này.
Thành viên streaming: Nếu bạn đã có sẵn ngoại hình, cùng với một khả năng ăn
nói lưu loát, mọi chuyện rất đơn giản. Tuy nhiên, nếu không sỡ hữu hai điều này, bạn
cần phải thuê ngoài một người làm host. Chắc chắn phải dựa trên tiêu chí phù hợp với
sản phẩm của bạn đang kinh doanh.
Bước 2: Thông báo thời gian livestream
Chia sẻ bài post, một đoạn teaser, trailer giới thiệu về thời gian và nội dung cho
buổi livestream, nếu có thể kèm theo các khuyến mãi ưu đãi hấp dẫn lôi cuốn khách
hàng tham gia buổi livestream. Hãy sáng tạo nội dung của bài post để kích thích sự tò
mò và chờ đợi của khách hàng cho buổi livestream sắp tới.
Ví dụ: 9h tối nay mình sẽ live stream giới thiệu bộ sưu tập đầy màu sắc mới. Trong đó
có màu xanh lá mạ, chắc chắn sẽ là xu hướng cho năm 2017. Bạn không thể bỏ lỡ đâu
các cô gái!!! Ngoài ra mình sẽ tổ chức một số trò chơi nho nhỏ với phần thưởng là
các thẻ điện thoại trị giá lên tới 500k. Rủ bạn bè vào tham gia cho vui nhé các nàng.
Bước 3: Thực hiện livestream
5


Nếu bạn đã báo trước cho khách hàng, đừng làm mất thời gian chờ đợi của họ. Hãy
làm việc chuyên nghiệp bằng cách live stream đúng giờ. Trước khi live stream, hãy
tag những bạn bè hoặc khách hàng thân thiết của bạn. Một mặt để thông báo trực tiếp
cho họ biết buổi live stream để bán hàng. Mặt khác, bạn sẽ có 1 lượt view nhất định
lúc đầu, con số view càng cao, càng dễ lôi cuốn người mới vào xem.
Bạn nên đầu tư một điện thoại di động, và một laptop cho buổi live stream này.
Điện thoại di động bạn hãy dùng camera sau của máy để có chất lượng tốt nhất. Còn
laptop để bạn theo dõi các bình luận cũng như trả lời các thắc mắc của khách
hàng. Tuy nhiên tất cả mọi thứ chuẩn bị trước đó của bạn sẽ đổ sông đổ biển, nếu bạn
không có một đường truyền internet mạnh và ổn định. Hay hơn nếu livestream kết hợp
với chạy quảng cáo.

Sau tất cả, hãy chọn cho mình một góc quay phù hợp, đừng di chuyển máy quay
quá nhiều lần vì điều này sẽ tạo sự khó chịu cho khách hàng. Bạn đừng quá dành
nhiều thời gian cho việc chào hỏi. Hãy dành một câu chào cho tất cả mọi người và đi
vào những thắc mắc của khách hàng.
Khách hàng thường không có nhiều thời gian và họ cần có lời giải đáp ngay và
luôn. Thêm vào đó, hãy cố gắng trả lời càng nhiều câu hỏi, bình luận của khách hàng
càng tốt. Với thái độ nhẹ nhàng, vui vẻ, cởi mở, chắc chắn bạn sẽ thu hút được thêm
nhiều khách hàng tiềm năng.
Chắc chắn sẽ có những bình luận trái chiều, ác ý, hoặc có tính chất gây phá hoại.
Bạn hãy bình tĩnh, nhẹ nhàng, từ tốn tìm cách xử lý. Hãy cố gắng thể hiện sự hài
hước, vui vẻ và hòa đồng, và tập trung vào những thắc mắc thật sự của khách hàng.
Còn lại, nếu không có gì quá lớn, hãy tạm thời quên các bình luận phá hoại đi. Hãy
cười nhẹ, lâu lâu nháy mắt, thậm chí là mặc đồ sexy một chút cũng là cách để tăng
lượt view đấy!!
Bước 4: Kết thúc quá trình livestream
Cách live stream của bạn có thực sự hiệu quả hay không một phần phụ thuộc vào
cách bạn kết thúc. Trong lúc live stream, hãy khuyến khích mọi người share nhiều thật
nhiều. Hãy gợi mở cho họ một phần thưởng cho việc này. Ví dụ, sau khi giới thiệu sản
phẩm mới xong, hãy kêu gọi khách hàng bình luận 2 con số bất kỳ. Sau đó, bạn trực
tiếp cào thẻ điện thoại để tặng cho ai may mắn. Tất nhiên người nào đã share mới hợp
lệ để nhận giải. Bạn sẽ bất ngờ về số lượng share và bình luận của mọi người đấy!

6


Để kết thúc buổi live stream, hãy cảm ơn mọi người đã dành thời gian theo dõi.
Thêm vào đó, hãy kêu gọi mọi người inbox để bạn tư vấn và chốt sale. Nếu được, hãy
dự báo trước cho mọi người buổi live stream sắp tới. Nếu khả năng ăn nói tốt, thêm
vào một chút hấp dẫn, và quan trọng là sản phẩm của bạn thật sự tốt, bạn sẽ có một
buổi live stream để bán hàng online hiệu quả.

4. Thực trạng livestream hiện nay
* Những ảnh hưởng tích cực của livestream
Livestream trở thành hiện tượng lan truyền và công cụ mạnh mẽ cho nhà bán hàng,
dưới đây là thống kê từ những con số biết nói từ việc livestream.
Hơn 80% người dùng Internet xem livestream mỗi ngày. Năm 2016 đánh dấu hơn
80% người dùng internet xem livestream trên social media. Theo trang
Livestream.com, người dùng tỏ ra thích thú với live video giới thiệu sản phẩm nhiều
hơn là các hình thức quảng cáo, marketing khác từ nhãn hàng. Còn với event
marketing, hình thức phát video trực tiếp này còn giúp thu hút người xem tập trung
vào sự kiện lên gấp nhiều lần, đặc biệt là những livestream trên trang cá nhân của
KOLs.
Tỉ lệ comment trên live video nhiều hơn gấp 10 lần

Livestream gần như là hình thức quảng bá phổ biến nhất hiện nay, đặc biệt trên
Facebook. Hiện nay, Facebook Live cho phép người dùng tự Stream Video và phát
trực tiếp trên Newsfeed của mình.
Doanh thu vượt xa nhờ livestream: các nhà bán hàng online đặc biệt là mặt hàng
thời trang và gia dụng thu được lượng doanh thu khủng hằng tháng từ việc livestream.
Theo luồng tin từ báo thanh niên, có người đạt doanh thu gần 350 tỉ/ năm.
Ngoài ra, hiện nay giới trẻ còn có cơ hội kiếm bộn tiền nhờ livestream, họ coi đó
như một công việc chính gọi là các streamer, việc làm chính của họ là thực hiện, bình
luận về một chủ đề nào đó như: game, âm nhạc, giải trí,… Theo iiMedia Research,
7


Trung Quốc hiện có hơn 200 kênh live-stream (xu hướng truyền tải video trực tiếp qua
Internet) như thế này với tổng giá trị lên tới 9 tỷ nhân dân tệ (1,3 tỷ USD). Hiện nước
này cũng có ít nhất một trường đại học có đào tạo ngành “nổi tiếng mạng” như một
nghề.
Chương trình, sự kiện và các hãng thương hiệu được truyền thông mạnh mẽ nhờ

livestream:
Chỉ trong thời điểm cuối năm 2015 – đầu năm 2016, đã có hàng chục chương trình
thực hiện live-stream thông qua Social Media. Số liệu Social Listening thống kê về
lượng thảo luận của 10 chương trình tiêu biểu cho thấy đã có hàng trăm ngàn khán giả
tham gia tương tác cùng các chương trình. Dựa trên dữ liệu từ hệ thống đo lường và
theo dõi phản hồi người dùng trên mạng xã hội, các thống kê và phân tích dưới đây về
4 chương trình được live-stream tiêu biểu cuối năm 2015-đầu 2016, sẽ cung cấp cho
người đọc góc nhìn rộng hơn về những ứng dụng mà live-stream mang đến cho các
thương hiệu, nhãn hàng liên quan. Các chương trình được đo lường gồm có:
Đêm nghệ thuật H-Artistry Hennessy lần thứ 7 - 21/12/2015
Sự kiện âm nhạc Heineken Green Room Vũng Tàu – 26/12/2015
Đại nhạc hội Unilever “20 năm Nâng tầm cuộc sống” – 18/10/2015
Trải nghiệm 4G của Vinaphone tại Safari Phú Quốc – ngày 18/01/2016
Việc tận dụng một loạt các Kols từ ca sĩ đến blogger (Chi Pu, Robbey, Kelvin
Khánh, Phở, Ngọc Thảo, Gino Tống...) để chia sẻ video live-stream của chương trình
thông qua facebook, H-artistry đã tạo ra một lượng thảo luận ấn tượng trong ngày
live-stream (số lượng thảo luận tăng gấp 33 lần so với thảo luận của cả 1 tuần trước
chương trình) dẫn đầu trong cả 5 sự kiện được live-stream.
* Những ảnh hưởng tiêu cực của livestream: những hệ lụy từ livestream
Đối với người livestream:
Người livestream dễ bị lộ thông tin cá nhân
Biến thể khoe thân, một bộ phận bán dâm trá hình
Chiêu trò câu like rẻ tiền
Khi live stream trở thành một nghề kiếm bộn tiền, rất nhiều bạn trẻ đã cùng chạy
đua, tìm đủ mọi chiêu trò để có được những nút like và share trên facebook. Từ tặng
thẻ nạp, cắt tay tự tử, đốt tiền, cởi đồ cho tới việc hứa hẹn với dân mạng rằng: “Sẽ
nhảy cầu”, “cạo đầu, cắt tóc”, “đốt tiền”, “đốt xe”… Tất cả những điều đó chỉ để được
cư dân mạng chú ý, tăng lượt theo dõi facebook và trở thành một người nổi tiếng trong
thế giới ảo.
Chẳng biết những cái like, những cái share trên mạng đó sẽ giúp những người trẻ

tuổi kiếm được bao nhiêu tiền, nổi tiếng ở ngoài đời đến mức nào. Nhưng có đến hơn
8


một nửa những điều ấy trở thành những vết nhơ vô cùng xấu xí mà không ai còn
muốn nhìn lại.
Đối với người xem
Nhiễu thông tin gây phiền phức cho người xem: hiện nay ai ai cũng đưa lên mạng
xã hội những màn livestream dẫn đến việc tràn lan thông tin, người xem muốn lọc ra
những thông tin hữu ích nhưng khiến những bài livestream làm rối loạn thông tin.

 HẾT 

9