Phân tích những kỹ năng của người lãnh đạo lý tưởng – ví dụ về CEO general electric

PHÂN TÍCH NHỮNG KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÝ
TƯỞNG – VÍ DỤ VỀ CEO GENERAL ELECTRIC

1 NHỮNG TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO CÁ
NHÂN TÔI CHO LÀ THÀNH CÔNG :
1.1 Những tố chất của Người Lãnh đạo lý tưởng

-Động lực thành công:
Người lãnh đạo có định hướng thành tích cao thường quan tâm nhiều hơn đến mục
tiêu công việc, họ sẵn sàng nhận trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến
công việc. Họ thường đưa ra những sáng kiến và có hành động giải quyết quyết
đoán, họ thường lựa chọn giải pháp có mức độ rủi ro thấp hơn giải pháp có mức độ
rủi ro cao. Người lãnh đạo cần có định hướng thành tích ở mức độ hợp lý. Động cơ
của Lãnh đạo phải mạnh mẽ và rõ ràng. Điều này đặc biệt quan trọng vì động cơ
của người chủ chính là nền tảng để thúc đẩy tổ chức, doanh nghiệp hoạt động và
phát triển theo mục tiêu được đặt ra. Một người lãnh đạo với động cơ không mạnh
mẽ và rõ ràng thì không thể thúc đẩy tổ chức, doanh nghiệp hay lôi kéo được các
cấp dưới cùng tham gia tích cực do đó sẽ khó thành công.
-Có Cá tính phù hợp:
Một cá tính phù hợp với môi trường, mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp là
rất cần thiết. Mỗi một người đều mang trong mình một cá tính khác nhau, tuy
nhiên là lãnh đạo thì điều cần thiết là cá tính của bạn phải phù hợp với loại hình,
mục tiêu và môi trường của tổ chức, ở đây tôi muốn nói là tổ chức đó được xây
dựng trên cơ sở để đạt những thành công mà bạn mong muốn chứ không phải một
tổ chức được xây dựng nên nhằm phù hợp với cá tính của người lãnh đạo. Một cá

1


tính mạnh mẽ, lôi cuốn và phù hợp luôn phát huy mạnh mẽ những ý tưởng, những
mục tiêu và yêu cầu của người chủ đưa ra đối với nhân viên dưới quyền.

-Có Tầm nhìn chiến lược:
Đây là yếu tố quan trọng để vươn tới thành công, là ý tưởng về hình ảnh tổ
chức cần vươn tới, nó phản ánh ước mơ của lãnh đạo tổ chức. Sự thành bại của
doanh nghiệp phụ thuộc tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn
xa trông rộng của người lãnh đạo. Người lãnh đạo phải có tầm nhìn hoặc quyết tâm
xây dựng tầm nhìn mới. Một tầm nhìn rõ ràng và súc tích về mục tiêu và chiến
lược dài hạn sẽ giúp mọi người trong tổ chức hiểu rõ mục đích, mục tiêu và các ưu
tiên của tổ chức và ủng hộ những mục tiêu và chiến lược này. Người lãnh đạo phải
có khả năng truyền tải tầm nhìn đến từng thành viên hoặc tổ chức và phải tạo được
hứng thú cho nhân viên trong việc thực hiện theo tầm nhìn của mình.
Không chỉ có một tầm nhìn xa, người lãnh đạo còn biết cách truyền đạt những ý
tưởng của mình cho người khác hiểu để cùng với mình thực hiện tốt những ý tưởng
đó. Những thông điệp được truyền đi phải luôn sinh động, rõ ràng và có sức thuyết
phục cao. Do đó, sự thành thạo trong khả năng giao tiếp bằng lời nói luôn là phẩm
chất cần có của một người lãnh đạo giỏi.
-Có khả năng thích nghi với mọi “môi trường” và ham học hỏi:
Môi trường kinh doanh, sự cạnh tranh, sự phát triển của khoa học thay đổi
mạnh mẽ và liên tục. Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức được điều đó
và phải biết thức thời trong việc thích nghi và chấp nhận thay đổi trong. Ngoài ra
chúng ta có thể chắc chắn là, người lãnh đạo không thể điều hành tốt nếu họ không
hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ. Vì vậy, ngoài những kiến thức cơ bản
trong lĩnh vực hoạt động của mình, người lãnh đạo còn phải đọc nhiều và luôn có
tinh thần ham mê học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập
2


nhật những thông tin và tri thức mới, những kỹ năng, công nghệ và phương pháp
mới để thích nghi và thúc đẩy sự phát triển trong công việc của mình.
-Người lãnh đạo phải là người bền bỉ, chịu đựng được áp lực
Trên con đường trở thành nhà lãnh đạo giỏi, người lãnh đạo sẽ phải đương

đầu với nhiều áp lực, khó khăn và thất bại nhưng không được từ bỏ mà phải tiếp
tục phục vụ và vượt qua khó khăn, thử thách đó. Một trong những tố chất quan
trọng nhất là mức độ sự dẻo dai về thể chất, sức chịu đựng áp lực gắn liền với hiệu
quả quản lý, nó giúp cho người quản lý bắt kịp được tốc độ làm việc khẩn trương
trong nhiều giờ. Sự dẻo dai về thể chất và tâm lý giúp người lãnh đạo có thể đối
mặt với các tình huống căng thẳng trong các mối quan hệ. Để giải quyết vấn đề
hiệu quả đòi hỏi người lãnh đạo phải có khả năng giữ bình tĩnh và luôn chú tâm
vào vấn đề mà không tỏ ra sợ hãi, phủ nhận sự tồn tại của vấn đề hoặc cố gắng
chuyển trách nhiệm cho người khác.
-Có Sự Tự tin:
Sự tự tin tố chất bản lĩnh vững vàng của người lãnh đạo, tin vào công viêc,
tin vào đồng đội và tin vào chính mình, sẵn sàng giúp đỡ và truyền niềm tin nhiệt
huyết cho mọi người, dám làm, dám chịu, vững vàng trước mọi thử thách. Tự tin là
nói đến sự tự khẳng định năng lực bản thân, lòng tự trọng. Người lãnh đạo tự tin
thường cố gắng gánh vác những công việc khó khăn và đề ra những mục tiêu mang
tính thách thức cho mình. Trong hoàn cảnh khủng hoảng, hành động tự tin và quyết
đoán có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, trong đó sự thành công phụ thuộc vào cách
nhìn nhận của cấp dưới đối với lãnh đạo cho rằng người lãnh đạo có kiến thức và
lòng dũng cảm cần thiết để đối mặt với khủng hoảng một cách thắng lợi.

3


-Có tính liêm trực:
Khi làm việc mà tâm không sáng, luôn nghĩ cho lợi ích của bản thân mình
trước lợi ích của tập thể thì người lãnh đạo không bao giờ có thể lãnh đạo tốt tổ
chức của mình. Một nhà lãnh đạo không có tính thanh liêm sẽ là tấm gương xấu
cho cấp dưới, làm cấp dưới mất lòng tin vào tổ chức như vậy tổ chức đó sẽ đi đến
sự tàn lụi.
Một người lãnh đạo lý tưởng xây dựng sự tín nhiệm bằng tính liêm trực, là

sự trung thực, ngay thẳng và sự tin cậy. Nếu không có được sự đáng tin cậy, người
đó khó có thể duy trì được sự trung thành của cấp dưới hoặc sự hợp tác và hỗ trợ
của đồng sự và cấp trên. Người lãnh đạo liêm trực không bao giờ có tuyên bố sai
sự thật, không thực hiện lời hứa hay lấy cắp ý tưởng của nhân viên để biến chúng
thành của riêng. Họ có đủ tự tin, chin chắn để nhận ra không sớm thì muộn thành
công của tập thể sẽ được công nhận.
-Có sự đam mê công việc:
Một nhà lãnh đạo hiệu quả là người luôn khát khao làm được điều gì đó
đóng góp cho xã hội, hoặc chí ít là cho mình. Không có sự say mê, thì một nhà
lãnh đạo sẽ không thể có được những quyết định táo bạo và tâm huyết. Tập trung
vào thứ muốn thay đổi, thử thách quan trọng nhất để đối mặt và có đam mê để vượt
qua chúng. Năng lượng của người lãnh đạo sẽ tự chuyển hóa nó thành định hướng
và khao khát cho mọi người. Nếu muốn truyền cảm hứng để mọi người đổi mới,
thay đổi cách họ làm việc để giành được những kết quả bất ngờ, người lãnh đạo
phải đam mê và truyền đạt đam mê ấy cho mọi người.
-Có tính sáng tạo
Sáng tạo là thiên tài, người lãnh đạo là người thông minh, biết thay đổi bản
thân, thay đổi các phương thức hay kỹ năng ở thời điểm cần thiết. ở đây đòi hỏi
4


người Lãnh đạo biết mơ mộng và tưởng tượng ra viễn cảnh trong tương lại của
công việc hay doanh nghiệp.
Khi khó khăn, Người lãnh đạo luôn phải suy nghĩ để làm sao đưa ra những chiến
lược thực hiện tầm nhìn một cách hiệu quả nhất. Trong bất cứ công việc nào, cũng
cần phát huy trí sáng tạo để thực hiện công việc nhanh nhất, hiệu quả nhất, chất
lượng tốt nhất và bảo đảm thành công nhất.
-Biết chấp nhận mạo hiểm:
Nhiều người không dám mạo hiểm bởi vì họ sợ phải nhận lấy thất bại, sợ
trách nhiệm. Tuy nhiên, một lãnh đạo có tham vọng phải tự hỏi chính mình rằng

liệu sự mạo hiểm đó có đáng giá hay không? Nếu cảm thấy sự liều lĩnh của mình là
đáng bõ công, người lãnh đạo cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại và
dũng cảm đương đầu với thử thách. Nếu thử thách là quá khó, hãy dành thời gian
cho việc lên kế hoạch, càng có nhiều sự chuẩn bị, mức độ mạo hiểm trong tình
huống công việc càng được giảm bớt. Như các cụ có nói: Biết địch biết ta trăm trận
trăm thắng…
-Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân:
Người lãnh đạo có sẵn sàng để làm điều đó để công việc của mình tiến triển
tốt hay không? Là một người đứng đầu một tập thể, người lãnh đạo phải tốn rất
nhiều thời gian và công sức để quản lý tốt những người dưới quyền và công việc
của mình. Thậm chí, sự bận rộn đó còn chiếm cả những khoảng thời gian riêng tư
dành cho bản thân, gia đình và bè bạn.
-Biết im lặng và lắng nghe:
Tại sao lại phải im lặng, vì im lặng giúp nhà lãnh đạo sẽ nghe được nhiều
hơn, sẽ thu nhận được nhiều thông tin và kiến thức bổ ích hơn, giúp nhà lãnh đạo

5


biết được những gì đang diễn ra, đang xảy ra xung quanh công việc của mình. Điều
đó sẽ giúp ích rất nhiều cho công việc điều hành của nhà lãnh đạo.
1.2 Những kỹ năng của Người Lãnh đạo lý tưởng

-Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch:
Lãnh đạo là người ra quyết định và toàn bộ bộ máy của công ty sẽ hành
động theo quyết định đó. Quyết định của người lãnh đạo ảnh hưởng rất lớn tới vận
mệnh của doanh nghiệp. Một kế hoạch sai lầm rất có thể sẽ đưa đến những hậu quả
khó lường.Vì vậy kỹ năng lập kế hoạch rất quan trọng để đảm bảo cho người lãnh
đạo có thể đưa ra những kế hoạch hợp lý và hướng toàn bộ nhân viên làm việc theo
mục tiêu của kế hoạch đã định. Đây là một kỹ năng không thể thiếu của nhà lãnh

đạo. Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho công ty, đồng thời cũng phải quản lý và
lập kế hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới. Trong suốt quá trình thực
hiện kế hoạch, nhà lãnh đạo sẽ cần đến những công cụ giải quyết vấn đề và khi cần
thiết, phải ra và thực thi các quyết định trong quyền hạn của mình.
-Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Quá trình giải quyết vần đề có thể được tiến hành qua các bước sau: nhận
diện vấn đề, tìm nguyên nhân của vấn đề, phân loại vấn đề, tìm giải pháp và lựa
chọn giải pháp tối ưu nhất. Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ tiến hành quá trình này một
cách khéo léo và hiệu quả nhất.
-Kỹ năng giao tiếp:
Nhà lãnh đạo phải thành thạo giao tiếp bằng văn nói và cả văn viết vì điều
đó sẽ bộc lộ được khả năng nhiều mặt của nhà lãnh đạo và có ảnh hưởng không
nhỏ tới sự thành công của tổ chức. Nhà lãnh đạo phải biết cách gây ấn tượng bằng
giọng nói, ngôn ngữ cơ thể, đôi mắt và cách diễn đạt dễ hiểu, thuyết phục. Những
Người Lãnh đạo thành công là những người nhận thức được rõ khách hàng sẽ là
6


người quyết định số phận của Công ty, vì vậy họ dành phần lớn thời gian trong quỹ
thời gian của mình để tiếp xúc, lắng nghe nhu cầu của khách hàng. Khả năng giao
tiếp tốt cũng phát huy tác dụng trong quản lý nhân sự, vì muốn thuyết phục được
nhân viên tin mình, theo mình, nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin.
Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, nhà lãnh đạo phải biết cách
khuyến khích, động viên nhân viên của mình.
-Khả năng truyền nhiệt huyết
Người lãnh đạo giỏi là người tự tin vào khả năng giải quyết vấn đề của mình
để gây ảnh hưởng lên người khác và thường dùng biện pháp thuyết phục người
khác thay vì cưỡng ép hoặc kiểm soát. Họ luôn truyền động cơ, lòng nhiệt huyết và
sự tận tâm trong công việc đến các nhân viên để họ cũng có lòng nhiệt huyết và
động cơ giống như họ. Họ thường tìm kiếm cam kết tận tâm hơn là dựa vào mệnh

lệnh và sự phục tùng. Họ gây dựng lòng khát khao ủng hộ trong số những người đi
theo họ hơn là ra lệnh cho cấp dưới tuận thủ các yêu cầu. Họ thường linh hoạt,
thích ứng và sáng tạo hơn khi giải quyết vấn đề trong các chiến lược quản lý.
Khi biết cách truyền cảm hứng cho người khác nhà lãnh đạo sẽ nhận được
những điều mong đợi khi nhà lãnh đạo quan tâm nhiều đến họ. Muốn trở thành nhà
lãnh đạo giỏi cần phải hiểu nhân viên của mình, biết lắng nghe và chia sẻ với cấp
dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh và quát tháo. Khi có vấn đề rắc rối, phải đặt
mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó có hướng giải quyết hợp tình hợp lý.
-Tạo ra những sự thay đổi
Trong bối cảnh tình hình trong nước và quốc tế luôn biến động, cần tạo ra
những thay đổi để phù hợp với tình hình chung. Muốn thuyết phục được mọi người
thay đổi thì phải chứng minh được tổn thất của việc không thay đổi.

7


-Gương mẫu:
Nhiều người lãnh đạo thường chỉ thích quyền lực nhưng lại lảng tránh trách
nhiệm. Làm người lãnh đạo có nghĩa là phải gánh vác thêm nhiều trách nhiệm, lúc
nào cũng phải trong tư thế sẵn sàng giải quyết các vấn đề. Một trách nhiệm có thể
nói là quan trọng bậc nhất đối với một nhà lãnh đạo chính là dẫn dắt, định hướng
cho những người khác, phải luôn là tấm gương cho những người khác noi theo.
-Kỹ năng lãnh đạo:
Đây là một kỹ năng không thể thiếu của một nhà lãnh đạo. Lãnh đạo giỏi
được thử thách qua sự thành công trong việc thay đổi hệ thống và con người. Thuật
ngữ “lãnh đạo” đang được sử dụng ngày càng nhiều hơn khi nhắc đến vai trò của
người quản lý vì chức năng của lãnh đạo là xử lý thay đổi. Người quản lý cần phải
lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, hệ thống và con người một cách năng động.
Nhà lãnh đạo giỏi phải là người thúc đẩy quá trình quyết định một vấn đề và trao
cho nhân viên của họ quyết định vấn đề đó.

Nhà lãnh đạo cần phải có khả năng hoạt động cùng những người khác, biết
lắng nghe, sống trung thực và cởi mở, biết sắp xếp và bố trí công việc cho nhân
viên một cách khoa học và hợp lý, biết cách giải quyết và dàn xếp những mâu
thuẫn nội bộ trong tổ chức của mình, để làm sao nhóm làm việc đạt được sự liên
kết và hỗ trợ tốt nhất từ các thành viên.
-Nhà lãnh đạo giỏi tạo nên sự liên hệ cá nhân vững mạnh
Chúng ta bị lôi cuốn bởi ai đó vì cá nhân họ, chứ không vì danh hiệu như
Giám đốc doanh nghiệp, ông chủ, hay Tổng giám đốc...Các nhà lãnh đạo giỏi dành
thời gian để biết thực sự về những người khác - cho dù đó là khách hàng, nhân
viên, đối tác hay là bạn bè - để xây dựng các mối quan hệ bền vững.

8


- Khen thưởng thưởng kịp thời:
Người lãnh đạo công nhận công lao, khen thưởng cho nhân viên của mình
thể hiện sự đánh giá cao đối với người khác vì kết quả làm việc hiệu quả, vì những
thành tích và đóng góp quan trọng cho tổ chức. Khen thưởng có thể cải thiện mối
quan hệ giữa các cá nhân và khiến cho nhân viên được khen thưởng hài lòng hơn
với công việc, người lãnh đạo sẽ củng cố được lòng tin và sự trung thành của nhân
viên.
2- Liên hệ: Phần lý thuyết trên là suy nghĩ và quan điểm của cá nhân tôi về nhà
lãnh đạo có tố chất và kỹ năng lý tưởng. Tuy nhiên, trên thực tế để có nhà lãnh đạo
lý tưởng như vậy thật là hiếm.
Trong các nhà lãnh đạo thế giới tôi rất thích Phong cách lãnh đạo của Jack
Welch. Jack Welch - Chủ tịch của tập đoàn General Electric (GE). Tôi thiết nghĩ
các nhà lãnh đạo Việt nam nên học tập Phong cách lãnh đạo của Jack Welch Ở Jack
Welch có được đa số tố chất và kỹ năng cho nhà lãnh đạo lý tưởng như tôi đã trình
bày ở phần trên.
Được thành lập năm 1892 trên cơ sở sáp nhập giữa Công ty Thomson –

Houston Electric và công ty Edison Electric Light của Thomas Alva Edison –
người phát minh ra chiếc bóng đèn kỳ diệu, từ những năm 80 trở đi, GE lại càng
khẳng đinh tiếng tăm và vai trò nổi bật của mình với Jack Welch, vị chủ tịch điều
hành xuất sắc có một không hai trong lịch sử của tập đoàn.
Jack Welch đã có công rất lớn khi tiếp tục duy trì và củng cố vị thế, giá trị
của GE trên thị trường chứng khoán Mỹ. Các cổ phiếu GE của GE là cổ phiếu duy
nhất liên tục có mặt trong danh sách các cổ phiếu quan trọng để tính chỉ số Dow
Jones Index kể từ khi chỉ số này được thiết lập và công bố năm 1896.

9


Theo tôi được biết, khi Jack Welch lên nắm quyền ở GE vào năm 1981 và
trở thành CEO trẻ nhất lịch sử cả Tập đoàn này, nhà lãnh đạo huyền thoại này đã
cam kết sẽ biến GE thành công ty mạnh nhất trên thế giới. Jack Welch vừa là nhà
hoạch định chiến lược, giảng viên kinh doanh, biểu tượng của Công ty, lại vừa là
nhà lý luận về quản trị. Nếu lãnh đạo là một môn nghệ thuật thì chắc chặn Jack
Welch chình là nghệ sĩ bậc thầy. Nhờ tố chất và kỹ năng lãnh đạo độc đáo, trong 20
năm lãnh đạo, ông đã đạt được những thành tích chưa từng có trong lịch sử của
GE.
Đầu những năm 80, khi ông bắt đầu giữ vị trí chèo lái GE, tình hình lạm
phát đang mức cao, các lĩnh vực kinh doanh truyền thống của GE ( chẳng hạn như
đồ gia dụng) đang tỏ ra không mấy khả quan ở mọi thị trường, tương lai có vẻ đang
mờ mịt. Nhưng Jack Welch có nhiều ý tưởng khác nhau và có được sự ủng hộ cũng
như nhiệt huyết để theo đuổi chúng.
Jack Welch sinh năm 1936 taij Salem, Massachusetts.Ông tốt nghiệp đại học
Massachusetts vào năm 1957 với tấm bằng kỹ sư hóa học, sau đó lấy bằng Thạc sĩ
và Tiến sỹ chuyên ngành này tại Đại học LLLiois vào năm 1960. Năm 1960 Welch
làm việc tại GE với vai trò kỹ sư hóa học cho các bộ phận Chất dẻo tại Pittsfiel.
Ông được bầu là Phó chủ tịch trẻ nhất của công ty vào năm 1972 và được bổ nhiệm

làm Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị vào năm 1979. Vào năm 1981 ông trở thành
Chủ tịch Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc điều hành thứ 8 tại tập đoàn có 121
năm lịch sử này.
Ý tưởng đầu tiên của ông là hướng sự tập trung quản lý để đưa sản phẩm của
mình lên hạng nhất nhì trong ngành. Ông đã cùng đội ngũ của mình theo sát ý
tưởng đó. Nếu họ không vươn lên được vị trí hàng đầu ngành, họ sẽ không có
nhiều lựa chọn.

10


Vấn đề lớn của ông là ông vượt qua được sự tự mãn, bộ máy tổ chức quan
liêu và sự phát triển cồng kềnh của Tổ chức. Ban đầu, ngoài ông ra, chẳng ai coi đó
là vấn đề đáng quan tâm. Cuối cùng GE đã trở thành một công ty tổ chức chuyên
nghiệp, thành công và lớn mạnh. Nhưng Jack Welch không ngừng theo đuổi mục
tiên khác phục sự kồng kềnh và tính tự mãn của công ty.
Trong những năm 80, số công nhân của ông giảm từ 400.000 xuống còn
299.000 và ông bắt đầu được biết đến như “Neutron Jack”. Và ông cũng không
phải là nhà lãnh đạo “ chỉ tay năm ngón”, đứng ngoài cuộc. Ông đã từng là cựu
chiến

binh

trong

năm

20,

đã

vào

GE năm 1960. Vì những lẽ đó, ý tưởng lớn phải trở thành công ty số 1 hoặc ít nhất
là số 2 trong ngành đã là một mục tiêu hàng đầu của Công ty.
Cho đến nay tất cả mọi ý tưởng lớn khác của ông đều thực hiện thành công,
kể cả mục tiêu hướng tới toàn cầu hóa, sự tăng trưởng mạnh trong lĩnh vực dịch vụ
công nghệ cao. GE tăng trưởng từ mức doanh thu 25 tỷ đôla với lợi nhuận 1,5 tỷ đô
la năm 1980 lên mức 110 tỷ đô la doanh thu với 10 tỷ đô la lợi nhuận vào năm
1999. Đó là một mục tiêu rõ ràng mà họ đã thực hiện. Theo Jack Welch để thành
công, lãnh đạo có tố chất và kỹ năng như:
- Lãnh đạo chứ không phải là quản lý: Lãnh đạo phải là người nhìn xa trong
rộng, có khả năng dẫn dắt nhân viên đạt đến tầm nhìn ấy với sự đam mê
công việc mãnh liệt. Nhiệm vụ chính của lãnh dạo là người dẫn đường, đối
mặt với thực tế: Trong giai đoạn khó khăn, tài chính thu hẹp, cắt giảm nhân
công là những lúc nổ ra những tranh cãi bất phân thăng bại. Công việc của
người lãnh đạo lúc này là ngồi nghe, phân tích, mở đường dẫn mọi người
tiến lên chứ không phải là giành chiến thắng trong cuộc đấu khẩu.
- Có những kế hoạch tốt cho mọi người đồng âm: Jack Welch cho rằng đó
chính là thước đo hiêu quả của công tác lãnh đạo. Nếu người cầm quân giỏi,
11


người chủ phải tìm cách để nhân viên của mình không chỉ đứng nhìn mà còn
sống và thở cung với những kế hoạch công tác đó.
- Khơi dậy lòng nhiệt tình và sáng tạo của nhân viên cho phù hợp mục tiêu
chiến lược phát triển. Theo Jack Welch để trở thành lãnh đạo giỏi phải có sự
kết hợp cả thiên chất và khổ luyện. Thiên chất là nguồn năng lượng tiềm
tang rất khác nhau trong cơ thể của từng người, là chỉ số IQ được bộc lộ
trong nhạy bén, năng động trong quyết sách, còn khổ luyện là sự chăm chỉ

học hỏi và quan sát và dự báo chuyên môn vững hơn.
Jack Welch hiểu rằng chỉ với những lời khen, tiền thưởng, tăng lương
thôi cũng chưa đủ, là nhà quản lý lão luyện và đầy kinh nghiệm thì ông
cũng biết rằng với áp lực quá lớn thì con người cũng không nghĩ nhanh hơn.
Khi Jack welch đánh giá nhân viên thì kết quả công việc là thước đo cao
nhất. Với tính cách quyết đoán, dường như ông có vẻ khá nhanh chóng ưu
ái, đãi ngộ và trọng dụng những người mà ông cho là được việc.
Nhưng người ta cũng thấy ở ông một vị chủ tịch cương quyết và cứng
rắn có một không hai. Chỉ trong vòng chưa đầy 5 năm đầu tiên làm chủ tịch
tại GE, Jack welch đã sa thải tổng cộng 118.000 nhân viên, bằng hơn một
phần tư toàn bộ biên chế của tập đoàn.
-

Tạo bầu không khí làm việc thân tình: Thực tế Jack Welch đã xây dựng một
bầu không khí làm việc trông công ty rất tốt. Ông tạo sự gần gũi, điều này
giúp con người nảy sinh ra nhiều ý tưởng sáng tạo hơn. Một bầu không khí
như thế có thể được tạo dựng bằng nhiều cách thức như cho phép nhân viên
ăn mặc thoải mái khi đi làm, khuyến khích nhân viên trình bày ý tưởng của
mình, tổ chức những buổi họp không chính thức hay tổ chức đi chơi định kỳ.

12


- Luôn phải tâm niệm trong cư xử, hành động làm sao cho nhân viên luôn
nghĩ mình là người ngay thắng, không thiên vị, minh bạch và đáng tin. Cũng
theo Jack Welch ông luôn tránh và thường nhắc nhở lãnh đạo cấp dưới tuyệt
đối không được trộm nhặt ý tưởng của nhân viên.
- Mạnh dạn cải cách quy trình làm việc:
Những quy trình rườm rà là một dạng bệnh “ung thư” của tổ chức. Chúng
làm chậm tiến trình ra quyết định, gây lãng phí nghiêm trọng và làm công ty

đánh mất lợi thế cạnh tranh. Việc “ chữa trị” dứt điểm căn bệnh nà không
đơn giản, những mỗi nhân viên đều có thể cải thiện tình hình bằng cách loại
bỏ những công việc thừa trong quy trình làm việc và phối hợp chặt chẽ với
đồng nghiệp đẩy nhanh quá trình ra quyết định.
- Giản dị hóa nơi làm việc: Jack Welch cho rằng kinh doanh không phải là cái
gì cao siêu hay phức tạp. Chính sự đơn giản mới giúp cho tổ chức hoạt động
hiêu quả hơn. Người lãnh đạo nên đi tiên phong trong việc giản dị hóa nơi
làm việc như loại bỏ những thông báo và thư từ “ phiền toái” trong nội bộ.
- Phá bỏ lề lối làm việc cũ: Welch cho rằng những gì đúng trong quá khứ chưa
chắc đã đúng trong tương lai. Vì thế, khi lên nắm quyền ở GE, ông đã phá bỏ
những truyền thông lâu đời của tập đoàn để tìm một hướng đi mới. Ông
thường tổ chức những cuộc hợp để tìm cách giải quyết tốt nhất cũng như hỏi
ý kiến nhân viên khi muốn tiến hành một sự thay đổi quan trọng của công ty.
- Tự tin và táo báo với các chiến lược kinh doanh: Không chỉ trong quản lý
nhân sự, Jack welch cũng rất kiên quyết và táo bạo với các quyết định chiến
lược kinh doanh của tập đoàn. Để đạt mục tiêu đưa GE trở thành tập đoàn số
1 thế giới. Jack welch đã đề ra phương châm chỉ theo đuổi các sản phẩm và
lĩnh vực kinh doanh mà tập đoàn có khả năng giữ vị trí số 1 hoặc số 2 thế
13


giới. Vì thế mà hàng loạt sản phẩm không hiệu quả của GE bị Jack welch
thẳng tay loại bỏ. Mệnh lệnh “hoặc là bán hay phải đóng cửa” của Jack
welch với nhân vien cũng chính là một triết lý kinh doanh đầy tự tin và
quyết tâm của ông. Thay cho các sản phẩm, lĩnh vực yếu kém, Jack welch
cho tâp trung nghiên cứu và phát triển các sản phẩm có tiềm năng khác như
thiết bị phu tùng máy bay, thiết bị, máy móc y tế…Bên cạnh việc tập trung
vào một số sản phẩm chính và tăng năng suất lao động một cách tối đa, Jack
welch cũng sớm nhận ra tầm quan trọng của các dịch vụ kèm theo. Đề thống
lĩnh thị trường thị không chỉ có giá cả mà còn là quy mô và chất lượng của

các dịch vụ mà nhà sản xuất dành cho khách hàng. Dưới thời của Jack
welch, một trong những dịch vụ lớn nhất mà GE cung cấp cho khách hàng,
đối tác là dịch vụ tài chính.
Đặc biệt, ông đã mạnh dạn thành lập một công ty tài chính chuyên
phát hành thể tín dụng cho khách hàng của GE và nhiều công ty thuê mua tài
chính phục vụ cho các khách hàng mua máy bay trên toàn cầu. Năm 1986,
Jack welch làm chấn động giới kinh doanh và làm nhiều đối thủ cạnh tranh
lo láng khi có một quyết định táo bạo và bất ngờ là mua lại toàn bộ Hãng
truyền hình NBC- một trong những hãng truyền hình lớn nhất nước Mỹ.
- Đề cao giá trị cốt lõi của công ty: Là một doanh nhân nên đương nhiên Jack
Welch rất quan tâm đến các chỉ tiêu tài chính như doanh thu. Tuy nhiên,
không vì thế mà ông “ bỏ quên” các giá trị cốt lõi của GE như luôn xem
khách hàng là thượng đế, loại bỏ triệt để thủ tục hành chính rườm rà, tư duy
ở mức toàn cầu và luôn sẵn sàng đón nhận những ý tưởng mới. Nhìn chung,
nhà lãnh đạo nên đề cao những giá trị cốt lõi, góp phần làm nên “ nền văn
hóa doanh nghiệp” và đừng trú trọng vào các chi tiêu tài chính khi đánh giá
kết quả công việc.
14


- Với Jack Welch , “ việc phát triển lãnh đạo là trái tim và linh hồn của mọi
công ty”. Hơn bao giờ hết, các công ty không sợ mạo hiểm bằng việc đưa
những nhà lãnh đạo tương lai và những vị trí hôm nay. Thật là thú vị khi có
một tổ chức năng động và thay đổi với những người ở vị trí đầy nhiệt huyết.
Những đôi mắt sáng đôi lúc sẽ nhìn thấy những cơ hội mới mẻ.Khi Jack
Welch rời GE , người kế nhiệm ông 46 tuổi, và những báo cáo viên trực tiếp
của ông tuổi đời trung bình 38 tuổi. Đó là đội ngũ kế cận tiềm năng.
- Một điều chủ chốt cần nhớ là việc lãnh đạo là công việc tập thể, không phải
độc quyền. Lãnh đạo không phải là ra lệnh mà là tăng lực cho nhân viên để
họ nhận ra khả năng hành động của mình. Khi ai đó đưa ra ý tưởng ở GE,

Jack Welch sẽ để người đó trình bày ý tưởng. Ông luôn để nhân viên trình
bày ý tưởng, và nhân viên luôn cảm thấy sự tham gia của mình là quan
trọng. Hảy luôn luôn cho họ tiếng nói và phẩm giá. Đó là cái những nhà
lãnh đạo làm.

3-Kết luận
Làm thế nào chúng ta có thể nhận ra một nhà lãnh đạo tài năng trong đám
đông? Hãy nhìn vào một khung cảnh hỗn loạn, bạn sẽ thấy nhà lãnh đạo tài năng
chính là người nổi bật lên trên sự hỗn loạn và lập lại trật tự vốn có. Các giá trị bản
thân của người lãnh đạo như: giá trị đạo đức, giá trị văn hoá, giá trị niềm tin …
luôn là các động lực, tấm gương cho nhân viên cấp dưới noi theo. Một người lãnh
đạo có được những giá trị bản thân cao sẽ luôn được cấp dưới tin tưởng, khâm
phục, trung thành và kính trọng. Cấp dưới sẽ có được động lực làm việc nhiều hơn
những gì họ được kỳ vọng ban đầu.

15


Một người lãnh đạo thực sự không chỉ hội tụ những tố chất lãnh đạo vốn có
mà còn phải trau dồi những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả. Vì vậy nhà
lãnh đạo phải biết được đâu là tố chất và kỹ năng cần có cho mình để xây dựng và
phát huy chúng một cách hiệu quả. Những phẩm chất và kỹ năng này ảnh hưởng
trực tiếp tới hình ảnh người lãnh đạo và nền tảng thành công của doanh nghiệp. Để
trở thành một nhà lãnh đạo ưu tú, ngoài tố chất lãnh đạo thì họ cần trang bị cho
mình những kiến thức, kỹ năng không thể thiếu như: kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng
quản lý và lập kế hoạch, kỹ năng truyền cảm hứng và kỹ năng giao tiếp.
Như Jack Welch đã nói: “Mọi người thường hỏi tôi rằng khả năng lãnh đạo
là bẩm sinh hay do rèn luyện mà có. Dĩ nhiên, tôi trả lời rằng cả hai đều đúng. Khả
năng lãnh đạo cũng liên quan đến một số đặc trưng như chỉ số thông minh và năng
lực. Mặt khác, bạn có thể học được các kỹ năng lãnh đạo, chẳng hạn như sự tự tin

trong cuộc sống”.
Nếu là một nhà lãnh đạo giỏi, quyền lực sẽ tự đến với anh ta, nhưng người
lãnh đạo cũng phải biết khai thác quyền lực của những người khác. Lãnh đạo phải
thúc đẩy quá trình quyết định và làm cho quá trình đó hoạt động.
Có người hỏi tôi tại sao không lấy nhà lãnh đạo kinh doanh của
Việt nam điển hình. Tôi tìm hiểu rất nhiều và kể cả các nhà lãnh đạo nơi tôi đang
làm việc, nhưng thực sự tôi vẫn thấy các nhà lãnh đạo Việt nam vẫn thiếu nhiều kỹ
năng và tố chất lãnh đạo. Do đó, tôi tìm hiều về tố chất và kỹ năng lãnh đạo của
Jack Welch, chính điều này đã làm tôi khâm phục ông Jack Welch.
Trên đây là bài làm của tôi, kính đề nghị thầy cô giáo xem xét và cho ý kiến.
Tôi xin trân thành cảm ơn.

16


Tài liệu tham khảo
-

Các báo điện tử: Lanhdao.net.vn, doanh nhan tre.vn

-

Tài liệu Phát triển khả năng lãnh đạo của Chương trình Quản trị kinh doanh
quốc tế.

17