Slide introduction to information ssstem 10th obien chap012 việt

James A. O’Brien

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

1

Chương

Doanh nghiệp
Và Sự Quản Lý Toàn Cầu
Công Nghệ Kinh Doanh Điện Tử

Irwin/McGraw-Hill

12


James A. O’Brien

2

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Mục tiêu của Chương
• Xác định cách thức công nghệ thông tin
tác động đến công việc của các nhà quản
lý tại các công ty kinh doanh điện tử.
• Giải thích cách thức giải quyết các vấn
đề về hiệu quả của hệ thống thông tin
bằng cách các nhà quản lý kinh doanh
tham gia vào hoạch định và quản lý IS.

• Xác định bảy khía cạnh chính của tổ
chức kinh doanh điện tử và giải thích
cách thức chúng ảnh hưởng đến sự
thành công của các công ty kinh doanh
điện tử.

Irwin/McGraw-Hill


James A. O’Brien

3

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Mục tiêu của Chương
• Xác định ba thành phần của quản lý công nghệ kinh
doanh điện tử và sử dụng các ví dụ để minh họa cách
thức thực hiện chính trong một doanh nghiệp kinh doanh
điện tử.
• Xác định những thách thức về văn hóa, chính trị và địa
kinh thế mà các nhà quản lý phải đối mặt trong quá trình
quản lý các công nghệ Kinh doanh điện tử toàn cầu.
• Giải thích sự ảnh hưởng của xu hướng chiến lược kinh
doanh liên quốc gia của các tổ chức kinh doanh quốc tế
đối với chiến lược Kinh doanh điện tử toàn cầu.
• Xác định những điều cần xem xét ảnh hưởng đến việc
lựa chọn ứng dụng IT, nền IT, các chính sách dữ liệu và
các phương pháp phát triển hệ thống của một doanh
nghiệp kinh doanh điện tử toàn cầu.

Irwin/McGraw-Hill


James A. O’Brien

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Quản lý Các Công Nghệ Kinh Doanh Điện Tử

4

Phát Triển Công Nghệ Thông Tin

Giá trị khách hàng

Kinh doanh điện tử
•
•
•
•

Sự nhanh nhẹn, linh hoạt
Chiến lược kinh doanh
Chuỗi cung ứng
• Tính toán toàn cầu và
Chất lượng toàn diện
doanh nghiệp; mạng nội
bộ
• Cơ sở hạ tầng IT

Nhà cung cấp

Irwin/McGraw-Hill

Đối tác kinh doanh

• Sự phản ứng nhanh
• Trách nhiệm giải trình
• Chi phí thấp hơn


James A. O’Brien

5

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Tổ Chức Kinh Doanh Điện Tử

Cơ cấu tổ chức

Business
Quality
Tổ chức
truyền
thống
Improvement
Phân cấp

Business
Tổ chức
điện tử
Reengineering
Theo chiều ngang, mạng lưới

Incrementally Improving
Existing
Processes
Existing
Tập trung Processes
trung tâm

Radically Redesigning
Business
Systems
Business
Systems
Mọi người đều
là lãnh đạo

Any
Process
Ra quyết
định từ đỉnh xuống
Khen thưởng cá nhân

Strategic
Business
Quyền

đại biểu
Processes
Processes
Khen
thưởng sự cộng tác

SựPotential
gắn kết

10%-50%
10%-50%
Improvements
Liên quan Improvements
nội
bộ

10-Fold
10-Fold
Improvements
Liên
quanImprovements
khách hàng

Tri thức

Tính chất chủ nghĩa cá nhân
Low
Low

High

High

Lãnh đạo
Con người và
Target
Văn hóa

Payback
Risk

Liên minh

Liên minh với các đối thủ, khách
Liên minh với các đối tác xa
and
hàng
vàOrganizational
nhà cung cấp
Bổ sung những khoảng trống IT
Tạo
trị Cuts;
mới
Same
Job
Same
Jobs -- More
More Efficient
Efficient Big
Biggiá
Job

Cuts; New
New Jobs;
Jobs;
hiện tạiJobs

What
Changes? IT and Work Simplification
Primary
Quản trị

Irwin/McGraw-Hill

Tính chất tổ chức

Từ trên xuống dưới

Major
Major Job
Job Redesign
Redesign
Được phân tán


James A. O’Brien

6

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Quản Lý Công Nghệ Kinh Doanh Điện Tử

Quản
Quảnlý
lý
Công
Côngnghệ
nghệ
Kinh
Kinhdoanh
doanh
Điện
Điệntử
tử

Quản
Quảnlý
lý
Chiến
Chiếnlược
lượcIT
IT
Kinh
Kinhdoanh
doanhđiện
điệntử
tử

Irwin/McGraw-Hill

Quản
Quảnlý

lý
Phát
Pháttriển
triển
Ứng
Ứngdụng
dụngvà
và
Công
Côngnghệ
nghệ

Quản
Quảnlý
lý
Tổ
Tổchức
chứcIT
IT


James A. O’Brien

7

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Quản Lý Hoạch Định Chiến Lược IT
Lập
Lập tầm

tầm nhìn
nhìn Giá
Giá
Trị
Trị Khách
Khách hàng
hàng
Và
Và Doanh
Doanh nghiệp
nghiệp

Nhiều thắc mắc
hơn

Irwin/McGraw-Hill

Nhận thức chính

Các
Các chiến
chiến lược
lược
Và
Và Mô
Mô hình
Kinh
Kinh doanh
doanh
Điện

Điện tử
tử

Phản hồi

Mục tiêu chủ chốt

Chiến
Chiến lược
lược và
và
Cơ
Cơ cấu
cấu IT
IT Kinh
Kinh
Doanh
Doanh điện
điện tử
tử

Phản hồi

Ưu tiên

Phát
Phát triển
triển ứng
Dụng
Dụng kinh

kinh doanh
Điện
Điện tử
tử và
và
Phát
Phát triển
triển


James A. O’Brien

8

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Quản Lý Chức Năng IS
Phát triển Ứng dụng
•
•
•
•

Quản lý nguồn nhân lực

Phân tích hệ thống
Thiết kế hệ thống
Lập trình
Duy trì hệ thống

Irwin/McGraw-Hill

•
•
•
•

Tuyển dụng nhân viên IS
Đào tạo
Chương trình giữ chân
Hỗ trợ nhân viên

Quản lý hoạt động IT
•
•
•
•

Quản lý mạng lưới
Kiểm soát sản phẩm
Hỗ trợ sản phẩm
Hiệu quả hệ thống


James A. O’Brien

9

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Quản trị IT

Irwin/McGraw-Hill

Hoạch
định IT
Chiến lược
Hoạch định
Và
Phát triển
Công nghệ
Các dịch vụ người dùng


James A. O’Brien

1
0

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Quản Lý Công Nghệ Kinh Doanh Điện Tử Toàn Cầu

Quản
Quản trị
trị IT
IT
Toàn
Toàn cầu
cầu

Các
Các thách
thách thức
thức về
về
Văn
Văn hóa,
hóa, Chính
Chính trị
trị và
và
Địa
Địa kinh
kinh tế
tế

Chiến
Chiến lược
lược
Kinh
Kinh doanh/IT
doanh/IT

Irwin/McGraw-Hill

Danh
Danh mục
mục
Ứng

Ứng dụng
dụng
Kinh
Kinh doanh
doanh
Điện
Điện tử
tử

Nền
Nền công
công nghệ
nghệ
Dựa
Dựa trên
trên
Internet
Internet

Quản
Quản lý
lý
Nguồn
Nguồn
Dữ
Dữ liệu
liệu

Phát
Phát triển

triển
Hệ
Hệ thống
thống


James A. O’Brien

1
1

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Chiến lược kinh doanh điện tử toàn cầu

Quốc tế
-Các hoạt độnh tự trị
-Khu vực cụ thể
-Hội nhập theo chiều
dọc
-Khách hàng cụ thể
-Sản xuất cố định

Irwin/McGraw-Hill

Toàn cầu
-Lấy nguồn toàn cầu
-Đa khu vực
-Hội nhập theo chiều
ngang

-Minh bạch của khách
hàng và quá trình sản
xuất

Giao dịch
-Kinh doanh điện tử ảo
-Các thị trường thế giới
-Sản xuất minh bạch
-Chuỗi cung ứng toàn
cầu
-Các liên minh toàn cầu


James A. O’Brien

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Các kích tố kinh doanh đối với kinh doanh điện tử toàn cầu

1
2

Khách
Khách hàng
hàng toàn
toàn cầu
cầu
Sản
Sản phẩm
phẩm toàn

toàn cầu
cầu

Các kích
Các
Các hoạt
hoạt động
động toàn
toàn cầu
cầu
tố kinh doanh
đối với kinh doanh
điện tử toàn cầu

Irwin/McGraw-Hill

Các
Các nguồn
nguồn lực
lực toàn
toàn cầu
cầu
Sự
Sự cộng
cộng tác
tác toàn
toàn cầu
cầu

James A. O’Brien

1
3

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Các Vấn Đề Nền IT Toàn Cầu
Cơ sở hạ tầng toàn cầu
• Truy cập dữ liệu toàn cầu
• Truy cập được điều chỉnh
• Các dòng dữ liệu xuyên biên giới

Phát triển hệ thống toàn cầu
•
•
•
•

Các cơ sở tính toán toàn cầu

Các yêu cầu nội địa so với toàn cầu •
•
Các nhu cầu đa ngôn ngữ
•
Sự tiêu chuẩn hóa dữ liệu
Lập kế hoạch các hoạt động toàn cầu •
•
•

Irwin/McGraw-Hill

Thu mua phần cứng
Các hạn chế nhập khẩu
Khả năng tương thích phần mềm
Dịch vụ nội địa
Cân bằng lượng công việc
Thiếu bộ phận dự phòng


James A. O’Brien

1
4

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Tóm tắt chương
• Các công nghệ kinh doanh điện tử đang thay
đổi sự phân phối, các mối quan hệ, các nguồn
lực và trách nhiệm của các nhà quản lý.
• Hiệu quả của hệ thống thông tin chất lượng
cao phụ thuộc vào sự quản lý bao quát và ý
nghĩa và sự tham gia của người dùng vào quản
trị và phát triển các ứng dụng IT.
• Cơ cấu tổ chức và vai trò của các công ty kinh
doanh điện tử đang trải qua những thay đổi lớn
họ đang cố gắng tập trung vào khách hàng.

Irwin/McGraw-Hill

James A. O’Brien

1
5

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Tóm tắt chương (tiếp)
• Quản lý IT trong một doanh nghiệp kinh
doanh điện tử có 3 mục tiêu chính:
– Quản lý sự phát triển và thực hiện các chiến
lược IT kinh doanh điện tử chung.
– Quản lý sự phát triển các ứng dụng kinh doanh
điện tử và nghiên cứu và thực hiện các công
nghệ mới.
– Quản lý các quá trình IT, các chuyên gia và các
đơn vị con trong công ty.

Irwin/McGraw-Hill


James A. O’Brien

1
6

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Tóm tắt chương (tiếp)
• Quản lý các công nghệ kinh doanh điện
tử toàn cầu bao gồm:
– Giải quyết các thách thức văn hóa, chính trị và
địa kinh tế nảy sinh do các nước khác nhau.
– Phát triển các chiến lược IT và kinh doanh thích
hợp.
– Phát triển một danh mục các ứng dụng Kinh
doanh điện tử và Thương mại điện tử toàn cầu
và một nền công nghệ dựa trên Internet để hỗ
trợ chúng.

Irwin/McGraw-Hill


James A. O’Brien

1
7

I n t r o d u c t i o n t o I n f o r m a t i o n S y s t e m s Tenth Edition

Tóm tắt chương (tiếp)
• Nhiều doanh nghiệp đang dần trở thành
các công ty toàn cầu và hướng đến các
chiến lược kinh doanh điện tử liên quốc
gia, trong các chiến lược này họ hội
nhập các hoạt động kinh doanh toàn cầu
của các chi nhánh và trụ sở của họ.

Irwin/McGraw-Hill