Phân tích quảng cáo dịch vụ 4g viettel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
---------- ***----------

BÀI TẬP NHÓM
ĐỀ TÀI 6: PHÂN TÍCH MỘT QUẢNG CÁO CỦA MỘT THƯƠNG HIỆU
DỊCH VỤ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

NHÓM 5:
1.

Nguyễn Khánh Huyền

MSV 11162430

2.

Lê Thị Dung

MSV 11160959

3.

Lê Thị Loan

MSV 11163133

4.

Lương Nhật Mai

MSV 11166264

Hà Nội, ngày 18 tháng 11 năm 2018


PHẦN 1: TỔNG QUAN
Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tập
đoàn Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 5 tháng 4 năm 2007 là công
ty dịch vụ Viễn thông di động. Với các sản phẩm chính :
- Dịch vụ di động (2G, 3G, 4G, LTE, EDGE).
- Dịch vụ điện thoại cố định có dây và không dây.
- Internet băng rộng (ADSL, FTTH, Wimax).
- Dịch vụ cho thuê kênh nội hạt, thuê kênh đường dài trong nước, thuê kênh
quốc tế, dịch vụ mạng riêng ảo (VPN).
- Kinh doanh thiết bị đầu cuối kèm dịch vụ (DCOM 3G, Iphone, BlackBerry,
Sumo…).
Viettel được công nhận là thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bưu
chính - Viễn thông - Tin học. Doanh nghiệp đầu tiên phá thế độc quyền trong ngành
Bưu chính Viễn thông ở Việt Nam. Mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung
cấp dịch vụ GPRS trên toàn quốc, có 11 triệu thuê bao, và là một trong những mạng
di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình
chọn). Số một về dịch vụ di động tại Việt Nam. Là doanh nghiệp có số trạm nhiều
nhất với vùng phủ rộng nhất tại Việt Nam. Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông
lớn nhất thế giới
PHẦN 2: PHÂN TÍCH QUẢNG CÁO 4G VIETTEL
I. CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG 4G VIETTEL
1. Phân tích insight khách hàng
- Category Truth: Mạng dữ liệu di động là công cụ số một để thực hiện kết
nối trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay
- Brand Truth: Nối liền khoảng cách, kết nối thế giới, chia sẻ cuộc sống và
đưa công nghệ đến mọi nơi.

- Consumer Truth: Người trẻ trong thời đại công nghệ có nhu cầu chia sẻ và
kết nối cao, đặc biệt là trong những chuyến đi khám phá và trải nghiệm cuộc
sống


 Insight: Khi thế giới đang ngày càng phát triển tôi luôn muốn không ngừng
cập nhập để bắt kịp xu hướng. Tôi có nhu cầu chia sẻ và kết nối với mọi
người, mọi lúc, mọi nơi. Tôi luôn muốn tìm kiếm cho mình một nền tảng
công nghệ có thể giúp tôi kết nối với thế giới bên ngoài một cách nhanh
chóng và tiện lợi nhất. Và 4G Viettel chính là điều mà tôi lựa chọn.
2. Big idea
Công nghệ nối liền khoảng cách
3. Mối quan hệ được thiết lập với người tiêu dùng
Gắn bó, đồng hành và sẻ chia cùng khách hàng dù là bất cứ ai và bất cứ nơi
đâu trên mọi miền của tổ quốc.
5. Khái quát về chiến dịch truyền thông 4G Viettel
Tháng 4/2017 Viettle chính thức khai trương dịch vụ Mạng 4G sau một thời
gian thử nghiệm.
Viettel cũng là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam chính thức đưa 4G vào vận
hành và cũng là nhà mạng đầu tiên trên thế giới có vùng phủ 4G toàn quốc ngay khi
bắt đầu cung cấp dịch vụ.
Viettel đã lắp đặt và đưa vào sử dụng 8.000 trạm phát sóng gấp 1.5 lần so
với cam kết mà nhà mạng đưa ra. Phủ sóng 99% tổng số quận huyện trên cả nước,
tới cả vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo với hơn 36.000 trạm phát sóng 4G được
lắp đặt trong vòng 6 tháng, sau hơn 4 tháng triển khai mạng 4G viettel đã có mặt
rộng khắp ở tất cả các tỉnh thành trên cả nước, phủ sóng tới 704 quận, huyện (tương
đương 99% tổng số quận, huyện trên cả nước), trong đó có hơn 100 huyện biên
giới. Bên cạnh khu vực trung tâm tỉnh, Viettel còn đưa sóng 4G tới gần 6.300 xã
toàn quốc (chiếm tỷ lệ 70%), bao gồm vùng sâu, xa, hải đảo, biên giới. Các xã cực
đầu tổ quốc cũng có sóng 4G như Đất Mũi (Cà Mau), Lũng Cú (Hà Giang), Bờ Y

(Kon Tum) và cả Fansipan (Lào Cai)
Để đáp ứng nhu cầu truy cập mạng tốc độ cao cho người dân, tổng công ty
Viễn Thông quân đội Viettel đã nhanh chóng triển khai mạng 4G viettel có chất
lượng và mang lại trải nghiệm lướt web tối ưu nhiều tiện ích cho khách hàng. Với
hơn 1600 điểm đổi sim 4G miễn phí tại các cửa hàng, siêu thị chính thức của
Viettel. Trong suốt chiến dịch Viettel đã tổ chức các hoạt động trải nghiệm,
livestream tương tác, mini game, sự kiện ra mắt sản phẩm, các hoạt động PR bổ trợ


và đẩy mạnh quảng cáo trên các kênh khác nhau để hoạt động truyền thông đạt hiệu
quả cao nhất.
II/ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 4G VIETTEL
1. Hoạt động quảng cáo của 4G Viettel
Hoạt động quảng cáo trong chiến dịch đã sử dụng nhiều hình thức quảng cáo
đa dạng trên các phương tiện khác nhau như:
 Nhóm phương tiện in ấn
+ Ấn phẩm có in logo về mạng 4G Viettel
+ Các bài viết trên các trang báo điện tử như Kenh14.vn, baomoi.com.vn,
dantri.vn, vnexpress.net …
+ Trên các tạp chí : tiếp thị & gia đình … các chuyên mục quảng cáo trên
báo tiền phong, tuổi trẻ
 Nhóm phương tiện phát sóng, internet
+ Quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội: TVC màn hóa tấu độc đáo “ Việt
Nam ơi”, MV quảng cáo “ 4G quanh ta”
 Nhóm phương tiện ngoài trời, giao thông
+ Treo banner tại các cửa hàng, điểm giao dịch, siêu thị chính thức của
Viettle
+ Gắn những Pano, billboard trên các giao lộ.
+ Quảng cáo trên các phương tiện giao thông công cộng như xe bus
 Các công cụ quảng cáo được sử dụng trong từng giai đoạn thực hiện

chiến dịch
*Giai đoạn nhận biết
Viettle đẩy mạnh quảng cáo trong việc giúp khách hàng dễ dàng nhận biết về
dịch vụ 4G. Mở rộng quy mô, dịch vụ đa dạng , tốc độ nhanh và ổn định hơn so với
3G trước đó … đó là những lí do dẫn đến việc sử dụng mạng 4G mới của Viettel.
Đưa ra những lợi ích có được khi khách hàng sử dụng mạng 4G của Viettel thông
qua hoạt động quảng cáo, công bố rộng rãi các thông tin giới thiệu dịch vụ 4G


Giai đoạn này việc thực hiện quảng cáo được đẩy mạnh để tăng độ nhận biết
của công chúng mục tiêu về dịch vụ mạng internet 4G. Quảng cáo được thực hiện
trên các kênh như : tạp chí (tiếp thị và gia đình, Tạp chí Vietnam’s Socio-Economic
Devalopment, tạp chí Cẩm nang mua sắm ); các phương tiện truyền thanh, truyền
hình , internet; các phương tiện quảng cáo ngoài trời (pano, áp phích, bảng hiệu
led) tất cả được Viettel tận dụng để đẩy mạnh quảng cáo về mạng gây sự chú ý đối
với khách hàng gây sự tò mò, từ đó tìm hiểu đến mạng 4G của Viettel cung cấp. đó
cũng chính là nhu cầu phát sinh mong muốn, tiến đến hành vi sử dụng dịch vụ của
khách hàng mà Viettel muốn hướng đến
*Giai đoạn trải nghiệm
Trong giai đoạn này bên cạnh việc tổ chức thực hiện các hoạt động trải
nghiệm thực tế như: tổ chức livestream, mini game ….và các hoạt động truyền
thông khác, Viettel đã thực hiện quảng cáo mạng 4G qua các hoạt động cụ thể như
quảng cáo trên báo điện tử với hai tuyến bài chính
 Giới thiệu chính sách thay đổi chính sách giá Chất lượng của gói data 3G/4G
x 5 Viettel giải “cơn nhịn” data cho giới trẻ.
 3G/4G Viettel với đời sống của giới trẻ. Chiến dịch quảng cáo mạng 4G tới
khách hàng với trải nghiệm nhân 5 lần lưu lượng “data” giá lại không đổi.
Bên cạnh đó là những quảng cáo để gia tăng lượng người trải nghiệm dịch vụ
thông qua internet với nội dung chủ yếu là giới thiệu dịch vụ 4G và chương trình hỗ
trợ đổi sim 4G cho các thuê bao Viettel với chi phí chỉ 25.000 VNĐ tại các cửa

hàng giao dịch của Viettel trên toàn quốc.
*Giai đoạn lan tỏa
Chiến dịch đã truyền tải một cách khéo léo những tiện ích của dịch vụ 4G
bằng các nội dung quảng cáo trên mạng xã hội. Với thông điệp “Siêu tốc độ - Khắp
mọi nơi – Cho mọi người”, Viettel đã phô diễn tốc độ kết nối internet thông qua
hàng loạt hoạt động livestream trên Facebook.
Sau những hoạt động trải nghiệm Viettel đã đẩy mạnh hơn nữa hoạt động
quảng cáo nhằm gia tăng sự lan tỏa về dịch vụ 4G Viettel thông qua TVC màn hòa
tấu độc đáo “Việt Nam ơi” với sự tham gia của 108 diễn viên đại diện cho 54 dân
tộc, đã minh họa khả năng phủ sóng rộng khắp và ổn định. Bài hát “4G quanh ta”
vui nhộn thể hiện sự hữu ích của 4G khi phục vụ những sở thích của giới trẻ như
video chat, facetime, xem phim.


Nổi bật nhất trong số tất cả các hoạt động quảng cáo thuộc khuôn khổ chiến
dịch lần này là TVC màn hòa tấu độc đáo “ Việt Nam Ơi” với Slogan: “Khi công
nghệ tiến lên phía trước,sẽ không ai bị bỏ lại phía sau”. Bên cạnh đó Viettel không
chỉ nhấn mạnh về mức độ phủ sóng toàn quốc mà còn cam kết về chất lượng đường
truyền 4G với nền tảng cáp quang lớn nhất Việt Nam.
2. Phân tích TVC màn hòa tấu độc đáo “ Việt Nam ơi”
- Ý tưởng quảng cáo
Trên cơ sở khai thác đề tài niềm tự hào dân tộc để chiếm được cảm tình của
người tiêu dùng bằng chiến dịch sáng tạo của mình mang tên “Việt Nam ơi”. Chiến
dịch này nói về công nghệ 4G mới của Viettel có khả năng thu hẹp khoảng cách.
Với bản âm nhạc công nghệ và tinh thần đại đoàn kết dân tộc, Viettel đã truyền tải
thông điệp bằng một bài hát và sân khấu biểu diễn với 108 người từ 54 dân tộc anh
em ở tất cả các thế hệ, từ Bắc vào Nam .Chiến dịch truyền tải được sự tốc độ và sự
ổn định của 4G khi phục vụ không chỉ thành thị mà còn tại các địa điểm vùng sâu,
vùng xa.
- Lời thông điệp quảng cáo

Lời thông điệp: “Màn hòa tấu độc đáo được thực hiện bởi 4G Viettel. Công
nghệ được sinh ra để nối liền những khoảng cách. Dù bạn là ai và ở nơi đâu 4G
Viettel sẽ đưa bạn đến với thế giới và mang cả thế giới vào trong lòng bàn tay bạn.
Để chắc chắn rằng: “Khi công nghệ tiến lên phía trước, sẽ không ai bị bỏ lại phía
sau” ”.
Thông điệp quảng cáo sử dụng phong cách chân phương thu hút bằng cảm
xúc để tạo sự chú ý từ công chúng nhận tin.
Cấu trúc lời thông điệp bao gồm 3 phần chính
+ Tiêu đề : “Màn hòa tấu độc đáo được thực hiện bởi 4G Viettel”
Tiêu đề khêu gợi sự tò mò chú ý của công chúng về TVC. Công chúng nhận
tin sẽ đặt ra câu hỏi màn hòa tấu này độc đáo như thế nào? Thực hiện bởi 4G
Viettel tức là ra sao? Từ đó thu hút sự theo dõi của công chúng vào nội dung của
TVC để trả lời cho các câu hỏi đó.
+ Phần mở rộng: tức phần thân thông điệp quảng cáo “Công nghệ được sinh
ra để nối liền những khoảng cách. Dù bạn là ai và ở nơi đâu 4G Viettel sẽ đưa bạn
đến với thế giới và mang cả thế giới vào trong lòng bàn tay bạn.”


Truyền tải nội dung chính mà 4G Viettel hướng đến là công cụ kết nối con
người trong thời đại công nghệ số, giới thiệu về một nền tảng mạng viễn thông rộng
khắp cả nước giúp con người Việt Nam phát triển và kết nối với thế giới. 4G Viettel
Siêu tốc độ - Khắp mọi nơi – Cho mọi người.
+ Phần tác động : “Để chắc chắn rằng: “Khi công nghệ tiến lên phía trước,
sẽ không ai bị bỏ lại phía sau” ”
Câu slogan cuối cùng đã tác động mạnh mẽ đến công chúng nhận tin, để họ
tin rằng Viettel đang làm tốt vai trò là một đơn vị viễn thông hàng đầu và nâng cao
hình ảnh thương hiệu của Viettel trở thành một thương hiệu vì cộng đồng và sự
phát triển của đất nước Việt Nam, của tất cả con người Việt Nam ở mọi nơi và mọi
lứa tuổi. Thúc đẩy người xem sử dụng và trải nghiệm dịch vụ 4G Viettel.
- Các yếu tố minh họa thông điệp quảng cáo

Với sự đầu tư chỉn chu về hình ảnh lẫn âm nhạc là bài hát “ Việt Nam ơi”,
TVC đã để lại dấu ấn đặc biệt trong lòng công chúng qua việc thể hiện niềm tự hào
dân tộc từ những điều giản dị nhất.Dù chỉ gói gọn trong gần một phút ,thước phim
chậm mang tên “Viettel –hãy nói theo cách của bạn” đưa khán giả đến với chuyến
hành trình từ Bắc chí Nam Việt Nam đi đến từng địa điểm đẹp nổi bật trên dọc
chiều dài đất nước, tạo cơ hội cho người xem chậm rãi cảm nhận từng “centimet”
vẻ đẹp thiên nhiên qua mọi miền đất nước, khán giả được cảm nhận lại một Việt
Nam yên bình , đậm đà bản sắc văn hóa qua bản hòa tấu du dương “chạm” rất nhẹ
đến dịch vụ và thương hiệu nhưng thay vào đó là khai thác trọn vẹn cảm xúc về
thông điệp. Điểm nhấn trong TVC là những đứa trẻ với đôi mắt sáng long lanh,
ngây thơ và nụ cười rạng rỡ, là thế hệ truyền tải tốt nhất chạm tới thế hệ mai sau
vươn cao vươn xa Việt Nam. Không chỉ thế ,toàn bộ TVC được quay với màu sắc
tỏa ra từ nền chữ 4G xanh,bằng việc nhấn mạnh nhiều màu sắc ,thể hiện
multimedia ,mang đến cho người dùng cuộc sống muôn màu,muôn sắc. Chính công
nghệ biến những điều tưởng như không thể thành có thể. Nhiều người lo ngại khi
công nghệ càng phát triển, càng khó tiếp cận vì chi phí tăng cao, nhà cung cấp sẽ
tính đến bài toán lợi ích mà bỏ quên người nghèo, người ở vùng sâu, vùng xa. Tuy
nhiên,qua TVC quảng cáo đã làm nổi bật quan điểm xây dựng mạng 4G “cho mọi
người”, Viettel sẽ không để bất cứ người Việt Nam nào đứng ngoài dòng chảy, sự
phát triển của công nghệ. Viettel mong muốn mang 4G đến với tất cả người dân
Việt Nam, dù ở bất kỳ đâu thậm chí cả những nơi sâu xa nhất ở đất nước ta”.


Với slogan : “Hãy nói theo cách của bạn” Viettel đang hứa hẹn sẽ quan tâm
và trân trọng từng nhu cầu cá nhân của các khách hàng. Đem đến một dịch vụ trải
nghiệm tốt nhất và hoàn thiện nhất.
TVC này đã đạt được 16 triệu lượt xem trên kênh youtube của Viettel
Telecom, và giúp chiến dịch 4G Viettel trở thành top 10 chiến dịch nổi bật nhất
trong 4 tháng đầu của năm 2017.