Bài tập về PHong cách lãnh đạo 2

BAI TẬP VỀ PHONG CACH LÃNH DẠO

BÀI LÀM
Phát triển khả năng lãnh đạo là môn học giúp cho chúng ta nắm bắt được
những yếu tố quyết định tính hiệu quả của lãnh đạo, hiểu được nhà Lãnh đạo cần có
những tố chất gì, những hành vi cần thiết nào, những nguồn lực cần phải có, xét trong
những hoàn cảnh cụ thể để có thể gây ảnh hưởng đối với cấp dưới sao cho tất cả mọi
người cùng nỗ lực làm việc để đạt được mục tiêu chung của một tổ chức.
Nhà Lãnh đạo phải biết được đâu là tố chất và kỹ năng cần có của mình để phát
huy chúng một cách hiệu quả. Những phẩm chất và kỹ năng này ảnh hưởng trực tiếp
tới hình ảnh người Lãnh đạo và là nền tảng thành công của doanh nghiệp.
Tố chất là các đặc điểm cá nhân khác nhau, mang tính sẵn có bẩm sinh, thiên
phú và hoàn cảnh tạo nên hành vi; bao gồm cá tính, tính cách, sở thích, động lực làm
việc và các giá trị sống khác nhau.
Kỹ năng là việc chuyển hóa tri thức thành hành động hiệu quả, là quá trình học
hỏi thực tế, vận dụng kiến thức học hỏi được để thực hiện công việc, nói cách khác,
nói đến kỹ năng là nói đến khả năng làm một việc gì đó theo một cách thức có hiệu
quả. Không thể có kỹ năng tốt nếu không có kiến thức, vì vậy, việc trao dồi kiến thức
là rất cần thiết cho sự phát triển kỹ năng của mỗi con người.
Theo các nghiên cứu ban đầu về tố chất và kỹ năng lãnh đạo của Stogdill (1948 &
1974) Các phẩm chất và kỹ năng đặc trưng của người lãnh đạo gồm:

-

Phẩm chất
Thích ứng tốt với tình hình

-

Kỹ năng
Thông minh (lanh lợi)

-

Tỉnh táo trong môi trường xã hội

-

Có kỹ năng dựa trên khái

-

Tham vọng, luôn định hướng thực hiện

BTCN:PT KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO: NGUYỄN QUỐC HUY M0510

niệm

Page 1


mục tiêu

-

Sáng tạo

-

Quyết đoán

-

Giỏi ngoại giao và tế nhị

-

Hợp tác

-

Nói năng lưu loát

-

Có thể tin cậy

-

Hiểu biết về công việc

-

Thể hiện quyền lực

-

Có đầu óc tổ chức (Có khả

-

Năng động (Mức độ hoạt động cao)

-

Kiên trì

-

Có sức thuyết phục

-

Tự tin

-

Có kỹ năng giao tiếp

-

Chịu được áp lực, căng thẳng

-

Sẵn sàng chịu trách nhiệm

năng quản lý)

Liên hệ với thực tế:
Tôi hiện đang công tác tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam ( BIDV )

dưới sự chỉ đạo của Chủ tịch HĐQT - Trần Bắc Hà. Tôi cho rằng đây là một nhà Lãnh
đạo khá thành công. Định hướng trở thành tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu của
Việt Nam, trong điều kiện nền kinh tế gặp rất nhiều khó khăn, Trần Bắc Hà đã chèo lái
con thuyền BIDV vững vàng và ngày càng phát triển bền vững thể hiện ở tốc độ tăng
trưởng tổng tài sản, chất lượng hoạt động, mạng lưới, thu nhập của người lao động...
Cụ thể, trong năm 2011, tổng tài sản BIDV tăng 15%, tổng nguồn vốn huy động tăng
7%, tổng đầu tư cho vay nền kinh tế tăng 17% so với năm 2010, trong đó tổng dư nợ
cho vay nền kinh tế tăng 15,3%, nợ xấu ở mức kiểm soát 2,57%. Lợi nhuận trước thuế
của BIDV năm 2011 đạt 4.335 tỷ đồng, đạt 106% kế hoạc đề ta. BIDV là một trong
những ngân hàng thương mại lớn của Việt Nam đã IPO thành công trong năm 2011.
Thực hiện tái cơ cấu Ngân hàng, BIDV đã được sự tín nhiệm của Ngân hàng nhà nước
giao tham gia toàn diện vào ngân hàng mới sau hợp nhất, với tư cách đại diện vốn nhà
nước ( hợp nhất 3 Ngân hàng Đệ Nhất, Tín Nghĩa, Sài Gòn). BIDV đã trở thành Ngân
hàng có mạng lưới lớn thứ 3 tại Việt Nam . Đến nay, toàn hệ thống BIDV có 643 đơn
vị mạng lưới trải khắp 63 tỉnh thành trong cả nước. Hiện nay BIDV đã có các chi
nhánh ở nhiều nước trên thế giới và đang mở rộng đầu tư sang các nước trong khu vực

BTCN:PT KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO: NGUYỄN QUỐC HUY M0510

Page 2


như: Lào, Campichia, Cộng hòa Séc, Myanmar… Công tác an sinh xã hội ( xóa đói
giảm nghèo, từ thiện…) luôn được quan tâm và ủng hộ.
Cá nhân Trần Bắc Hà đã nhiều lần được nhận Bằng khen của Đảng, Nhà nước
và Chính Phủ và được vinh danh là Doanh nhân Việt Nam tiêu biểu....
Dựa trên những nghiên cứu về tố chất và kỹ năng người lãnh đạo thành công,
Tôi phân tích cụ thể như sau:
Trên những nghiên cứu về tố chất và kỹ năng người lãnh đạo thành công, Tôi
phân tích cụ thể như sau:

+ Sở hữu một tầm nhìn và có trực giác nhạy bén:
Trần Bắc Hà luôn suy nghĩ thấu đáo mọi vấn đề, xác định rõ đích đến cũng
như cách thức có thể đạt được. Ông là người có tầm nhìn xa, có trực giác nhạy bén,
các quyết định được đưa ra đều dựa vào những suy luận chính xác, lôgíc. Ông là
người quyết đoán và có tầm nhìn xa trông rộng, có tầm nhìn chiến lược thực tế, vạch
định rõ ràng mục tiêu và dự đoán những khó khăn, thuận lợi có thể xảy ra.
+ Tham vọng:
Ông là nhà lãnh đạo có tham vọng rõ ràng, kiên định với mục tiêu và con
đường đã chọn, định hướng xây dựng và phát triển BIDV thành tập đoàn tài chính
ngân hàng lớn mạnh nhất Việt Nam và hướng tới quốc tế.
+ Lòng đam mê và khả năng truyền nhiệt huyết:
Trần Bắc Hà là người làm việc không biết mệt mỏi, với ông chỉ có làm và
làm, bản thân ông luôn khát khao làm được điều gì đó đóng góp cho xã hội, biết dùng
hình ảnh của mình và việc làm của mình để truyền nhiệt huyết cho cấp dưới, gương
mẫu thực hiện những nhiệm vụ chiến lược trong cả lời nói và hành động.
+ Sự hiểu biết và ham học hỏi:
Ông là người có hiểu biết sâu về lĩnh vực hoạt động tài chính ngân hàng, ông
đã có bằng Tiến sỹ kinh tế về lĩnh vực này; bản thân Ông là người cầu tiến và rất tích
cực học hỏi để nâng cao kiến thức, cập nhật những thông tin và tri thức mới từ đó có
cái nhìn tổng thể để phát triển BIDV.
+ Tin tưởng vào chính mình:

BTCN:PT KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO: NGUYỄN QUỐC HUY M0510

Page 3


Luôn sở hữu một ý chí mạnh mẽ, là người dám làm và dám nhận trách nhiệm
trước những sai lầm cá nhân mà không đổ lỗi cho người khác.
+ Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân:

Là một người đứng đầu tập thể biết đặt lợi ích tập thể lên trên, biết phải hy
sinh lợi ích cá nhân; thậm chí, công việc còn chiếm cả những khoảng thời gian riêng
tư dành cho bản thân và gia đình.
+ Tạo nên và thúc đẩy môi trường học tập:
Luôn tạo ra một môi trường làm việc mang đến những kiến thức mới, sự trải
nghiệm mới trong công việc để tạo nên sự hưng phấn, kích thích làm việc cho nhân
viên. Thường xuyên khuyến khích mọi người tìm tòi suy nghĩ đổi mới và nhìn nhận
các vấn đề từ nhiều hướng khác nhau.
+ Tăng cường giao tiếp nội bộ và khách hàng:
Tạo nên bầu không khí làm việc khuyến khích mọi người năng động, sáng
tạo, đảm bảo sự thỏa mãn của từng cá nhân đối với công việc; không ngừng kích thích
sự trao đổi thông tin giữa các phòng ban tại hội sơt chính và giữa các chi nhánh.
Đối với khách hàng, Trần Bắc Hà có nhận thức rất rõ ràng rằng chính khách
hàng là người quyết định số phận của BIDV nên bản thân ông đã cùng với các đồng
nghiệp của mình luôn sẵn sàng dành thời gian để trực tiếp tiếp xúc trực tuyến với
khách hàng.
+ Chia sẻ sự thành công:
Biết công nhận những đóng góp cá nhân, đánh giá và khen thưởng đúng lúc
sự thành công của nhân viên và biết cách chia sẻ vinh quang và thành quả cùng với
CBCNV trong toàn hệ thống.
+ Kỹ năng giao quyền hiệu quả:
Biết phát hiện nhân tài, biết sử dụng người để phân quyền và phân bổ công
việc một cách hợp lý. Bên cạnh đó, Ông cũng đã có những chính sách đãi ngộ đặc biệt
cho những người giỏi, những người dám hết mình, hết sức với BIDV. Chưa bao giờ
khiển trách những người phạm phải sai lầm khi tiến hành một công việc mà khả năng
rủi ro đã được dự đoán trước. Bản thân ông luôn cố gắng làm việc trực tiếp với những
người mắc sai lầm để tìm hiểu, uốn nắn đảm bảo sai lầm không thể lặp lại.
BTCN:PT KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO: NGUYỄN QUỐC HUY M0510

Page 4

+ Kỹ năng lãnh đạo:
Ông là Lãnh đạo giỏi đã được thử thách qua sự thành công trong việc thay đổi
hệ thống và con người một cách năng động. Hệ thống BIDV đã thay đổi cơ bản về mặt
chất, năng động hơn, chủ động hơn, tác phong nhanh nhẹn lịch sự hơn...mọi họat động
của BIDV đều hướng tới khách hàng nhằm mang lại cho khách hàng các sản phẩm
dịch vụ với chất lượng tốt nhất.
Con người là nhân tố quan trọng nhất trong việc thực hiện mục tiêu phát triển
và cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tốt nhất. Nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi
và là tài sản quý giá của Ngân hàng. Chính vì vậy, BIDV đã xây dựng chính sách
Nhân sự rất quy củ, BIDV đã có Trung tâm đào tạo, có quy định chặt chẽ về đào tạo
và đào tạo lại, có chế độ sát hạch Cán bộ hàng năm...với mục đích biến nguồn nhân
lực trở thành một ưu thế cạnh tranh hàng đầu, đặt mối quan hệ giữa Ngân hàng và
nhân viên là trung tâm của chính sách, với mục tiêu cao nhất là sự phát triển của ngân
hàng phải luôn đồng hành với sự thỏa mãn về công việc và lợi ích của nhân viên.
Trần Bắc Hà cũng đã có nhiều chính sách nhằm tạo động lực cho nhân viên.
Tạo động lực làm việc chính là biệt dược của hiệu suất làm việc. Tiền có thể mua
được thời gian chứ không mua được sự sáng tạo hay lòng say mê công việc. Mà mức
độ sáng tạo hay lòng say mê công việc lại phụ thuộc vào khả năng tạo động lực cho
nhân viên. Thực tế là mức lương cao và một văn phòng đầy đủ tiện nghi chỉ là điều
kiện cần chứ không phải là điều kiện đủ để nhà quản lý có thể giữ một nhân viên tốt.
+ Kỹ năng lập kế hoạch:
Biết đưa ra những kế hoạch hợp lý phù hợp với từng giai đoạn, có lộ trình
thực hiện và đưa ra các biện pháp thực thi và hướng toàn bộ nhân viên làm việc theo
mục tiêu của kế hoạch đã định.
+ Kỹ năng truyền cảm hứng:
Biết cách truyền cảm hứng cho người khác, biết lắng nghe và chia sẻ với cấp
dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh và quát tháo. Khi có vấn đề rắc rối, luôn tự đặt
mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó có hướng giải quyết hợp tình hợp lý.

+ Kỹ năng giải quyết vấn đề:

BTCN:PT KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO: NGUYỄN QUỐC HUY M0510

Page 5


Ông luôn tuân thủ nguyên tắc trong quá trình giải quyết vấn đề qua các bước:
nhận diện vấn đề, tìm nguyên cớ của vấn đề, phân loại vấn đề, tìm giải pháp và lựa
chọn giải pháp tối ưu đảm bảo vừa hợp lý vừa hợp tình.
+ Kỹ năng giao tiếp tốt:
Nhận thức được ra sức mạnh của các mối quan hệ, cái mà có được từ một kỹ
năng giao tiếp tốt. Trần Bắc Hà cũng là người giỏi giao tiếp bằng cả văn nói và văn
viết. Biết cách gây ấn tượng bằng giọng nói, ngôn ngữ cơ thể, đôi mắt và cách diễn
đạt dễ hiểu, thuyết phục... để thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, để có được
những bản hợp đồng mong muốn.

KẾT LUẬN:

Như vậy, phương pháp tiếp cận tố chất và kỹ năng có ý nghĩa quan trọng đối
với việc cải thiện hiệu quả quản lý. Nhìn từ góc độ là nhà quản lý nhìn nhà quản lý
hay từ góc độ người lao động nhìn nhà quản lý thì người quản lý vẫn cần phải hội đủ
không những các tố chất mà còn cần cả những kỹ năng để có thể tạo niềm tin, động
lực cho thành viên của tổ chức hoàn thành mục tiêu chung của mình. Để trở thành
người lãnh đạo lý tưởng, cần phải trải qua một thời gian dài được rèn luyện những
phẩm chất cần có và học tập kinh nghiệm từ những người đi trước để rèn luyện những
kỹ năng cần thiết.
Thực tiễn đã chỉ ra rằng, một người lãnh đạo thực sự không chỉ hội tụ những tố
chất lãnh đạo vốn có mà còn phải trau dồi những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu
quả. Trên thực tế, nhiều người đã xem nhẹ việc trau dồi kỹ năng và cứ giữ mãi quan

niệm chủ quan khi cho rằng họ sinh ra là để làm người đứng đầu, họ không quan tâm
đến việc vì sao những người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng và thực hiện theo sự
điều động, hướng dẫn của họ nên cũng đã có không ít người thất bại. Vì vậy, nhà lãnh
đạo phải biết được đâu là tố chất và kỹ năng cần có cho mình để xây dựng và phát huy
một cách hiệu quả. Những phẩm chất và kỹ năng này ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh
người lãnh đạo và là nền tảng thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp.
Tài liệu tham khảo:

BTCN:PT KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO: NGUYỄN QUỐC HUY M0510

Page 6


1. Giáo trình môn học phát triển khả năng lãnh đạo - Chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD quốc tế;
2.
3. />4. />
BTCN:PT KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO: NGUYỄN QUỐC HUY M0510

Page 7