ỨNG DỤNG của GOOGLE TOOLS TRONG QUẢN TRỊ WEBSITE hỗ TRỢ KINH DOANH HIỆU QUẢ

ỨNG DỤNG CỦA GOOGLE TOOLS TRONG

QUẢN TRỊ WEBSITE & HỖ TRỢ KINH DOANH HIỆU QUẢ
THÁNG 09/2009
Tiếp theo loạt bài viết về một số công cụ và thủ thuật trong việc Tối ưu hoá website (SEO), nâng cao thứ
hạng website trên trang kết quả của các Search Engines, tại bài viết này tôi xin tiếp tục giới thiệu Một số ứng
dụng của Google Tools trong việc quản trị website và Hỗ trợ kinh doanh hiệu quả, với mục đích cuối cùng:
KINH DOANH TRỰC TUYẾN THEO PHƢƠNG THỨC HIỆU QUẢ NHẤT!
Bài viết trình bày 3 ứng dụng cơ bản:
- Ứng dụng của Google Analytics và Google Webmaster Tools trong quản trị website.
- Ứng dụng của Google Alerts trong Hỗ trợ kinh doanh trực tuyến hiệu quả.
I.

ỨNG DỤNG CỦA GOOGLE TOOLS TRONG QUẢN TRỊ WEBSITE

A. Google Analytics ( />1.

Giới thiệu

Google Analytics là một dịch vụ miễn phí của Google cho phép tạo ra các bảng thống kê chi tiết về các khách hàng đã
viếng thăm một trang web.
Thực chất Google Analytics làm được gì? Nó cung cấp cho bạn hơn 80 các loại báo cáo khác nhau, giúp bạn hiểu rõ
hơn làm cách nào khách thăm quan tìm thấy website của bạn, họ quan tâm tới những gì, họ gặp khó khăn gì khi sử
dụng... Với những báo cáo này, bạn sẽ thu được những thông tin bổ ích về khách thăm quan của b ạn, từ đó đưa ra
những phương hướng đúng đắn cho việc phát triển nội dung cũng như dịch vụ của website.
2.

Ứng dụng của Google Analytics vào E-Marketing

Để sử dụng, bạn truy cập Google Analytics, đăng nhập bằng tài khoản Google. Nếu không có sẵn, có thể dùng chung
tài khoản Gmail: inetcorp129/inetvnpvt. Làm theo các bước sau để sử dụng Google Analytics cho Website của bạn:

Sau khi hoàn thành các bước trên, Google Analytics sẽ cho bạn một đoạn code, đoạn code này như một “giấy phép”
chứng thực website đó là của bạn, và bạn cho phép Google Analytics được thống kê nó. (Verify website)


Để Google Analytics có thể bắt đầu công việc của mình, bạn paste đoạn code này vào trước tag </body> (Nếu quá
khó hiểu, bạn có thể đơn giản nhờ bộ phận lập trình giúp đỡ , copy đoạn code như trong hình dưới đây, paste vào t rước
phần </body>) Tham khảo đoạn code này tại website: http:// sm s.inet.vn

Kết thúc quá trình, bạn click vào Save and Finish. Trình duyệt sẽ tự động chuyển qua phần quản lý các Profile.
Trường Status cho ta biết website của bạn có “giấy phép” hay chưa (Dấu chấm than nghĩa là bạn chưa Verify website
thành công – chưa paste code hoặc paste k o chính xác. Dấu tick màu xanh mang nghĩa bạn đã Verify website và
Google Analyti cs bắt đầu nhận các thông tin thống k ê từ website của bạn)

 Để theo dõi và xem các thống kê của Google Analytics về website của bạn
Click vào mục View Reports, trang báo cáo các kết quả theo dõi và thống kê sẽ hiện ra rất đơn giản và trực quan.
 Dashboard hiển thị biểu đồ số lượng khách truy cập từng ngày. Ngay bên dưới là mục Site Usage thống kê
theo tháng các số liệu: tổng số truy cập (Visits), tổng số trang xem (Pageview), số trang xem trung bình trên một lần
truy cập (Pageview/Visit), thời gian trung bình khách truy cập (A vg. Time on Site), tỷ lệ phần trăm khách ghé thăm
website lần đầu (% New Visits).


 Visitors Overview: thống kê các thông số về khách truy cập website: số trang xem, thời gian duyệt website, loại
trình duyệt đang sử dụng, loại đườ ng truyền (kết nối Internet ) đang sử dụng…
 Map Overlay: cho bạn biết khách ghé thăm website, website của bạn đến từ các vùng lãnh thổ, đất nướ c nào
(thậm chí thành phố nào)
 Content Overview: mục này cho bạn biết số lần truy cập vào từng bài viết trên website của bạn. Bạn sẽ biết bạn
bài nào được đọc nhiều nhất, từ đó định hƣớng đề tài cho website của mình.



Chi tiết mục Map Overlay


Lƣợng truy cập tới từ nƣớc nào, số lƣợng bao nhiêu?

Lƣợng truy cập tới từ vùng miền, tỉnh thành nào, số lƣợng bao nhi êu?



Chi tiết mục Traffic Source s Overview


Mục này cho thấy website của bạn được biết đến qua những con đường nào: trực tiếp (Direct Traffic), các bộ máy tìm
kiếm (Search Engines), từ các website liên quan (Referring Sites). Bên dưới đây là thống kê cụ thể của Google
Analytics cho biết lượng Direct Traffic cũng như lượng Refering Sites tới web của bạn là những website nào, số visits
bao nhiêu. Qua thống kê này, mỗi nhà quản trị sẽ tìm được cho mình một site yêu thích, hiệu quả để tiến hành tạo
Backlink cũng như có các kế hoạch trao đổi banner khác (nếu có)

Đồng thời, tại đây bạn cũng biết được khi sử dụng các bộ máy tìm kiếm, khách thăm website đã tìm kiếm với từ khóa
(Keyword) gì để tới được website của bạn.


 Đây sẽ là thông tin quan trọng giúp bạ n xác định những “từ khoá mục tiêu” cho website của mình, sao cho lượng
người “Tìm thấy bạn” là lớn nhất. Mục tiêu của tối ưu hoá là số người truy cập tới từ các Search Engines đạt từ 45%
trở lên.

Muốn xem chi tiết chỉ số thống kê nào, bạn bấm vào view report hoặc view full report để xem. Ngoài ra bạn cũng có

thể truy xuất thông qua menu phía bên tay trái của Google Analytics. Google còn cung cấp rất nhiều thông tin hay và
thú vị khác (nhưng rất có ý nghĩa), bạn có thể tự tìm hiểu thêm, ví dụ như: tỉ lệ giữa khách thường xuyên quay
lại website và số lượng khách mới đến lần đầu, số khách trung thành với website, mức độ thường xuyên, những từ
khoá tìm kiếm mà người sử dụng đã dùng để tìm ra website của bạn,...
Việc thông kê và phân tích website rất quan trọng đối với việc làm SEO của các webmaster, nó giúp cho bạn có 1 cái
nhìn tổng quan về sự hoạt động cũng như phát triển của website, từ đó giúp bạn xây dựng một kế hoạch làm SEO tốt
nhất cho webiste của mình.
3.

Kết luận

Google Analytics nổi lên là một công cụ vượt trội so với nhiều công cụ thống kê. Giống như các công cụ khác, Google
Analytics cung cấp dữ liệu về từng người truy cập, số lần xem trang, những nguồn đến, trang vào, trang ra và nhiều
nữa. Tuy nhiên không giống hầu hết các chương trình, Google Analytics có khả năng truy tìm và hiển hiện pay-perclick (PPC). Thông tin hữu ích khác có thể xem là vị trí địa lý của người truy cập, tốc độ truy cập int ernet và độ phân giải
màn hình.
Với Google Analytics, bạn sẽ hiểu được thói quen người dùng và nội dung người dùng quan tâm trên Website của bạn
từ đó có các chiến lược tối ưu hóa Website, nâng cao hiệu quả trong kinh doanh trực tuyến

B. Google Webmaster Tool s ( s)


1.

Giới thiệu

Thêm một công cụ tuyệt vời nữa cho nhà quản trị web. Google Webmaster Tools sẽ hiển thị cho bạn những thông tin
về số pages đã được “indexed”, lỗi được tìm bởi Googlebot (link chết), thứ hạng tìm kiếm của bạn với những cụm từ
search, những thông tin về link trong, link ngoài website của bạn và robots. txt, dữ liệu sitemap…v. v.
Đây là một trong những dịch vụ phân tích yêu thíc h của các SEOer. Đặc biệt hữu ích khi quản lý liên kết bên ngoài và
bên trong, các liên kết bị lỗi và các vấn đề gây khó k hăn cho việc đánh chỉ số của máy tìm kiếm.

2.

Ứng dụng của Google Analytics vào E-Marketing

Sau khi vào phần Webmaster tool s, Google yêu cầu bạn Add website của mình vào

Google sẽ yêu cầu bạn verify để chắc rằng bạn là chính chủ của website, có 2 cách veri fy : thêm Meta tag vào trang
chủ hoặc upload một file html lên root server, tùy bạn chọn cách nào tiện lợi cho mình nhất. Tôi thường chọn cách thêm
Meta Tag vào trang chủ. Copy đoạn code ở mũi tên trong hình dưới đây, rồi paste vào phần code trên Tag Title.

Sau khi hoàn tất công việc verify thì chúng ta có thể bắt đầu config cho website đó




Có thể tiến hành việc tạo và test file Robots.txt từ Webmaster Tool s

 Tăng giảm Crawl Rate để tăng số lần Google bot tiến hành “crawl” website của bạn. Việc làm này giúp con bọ
Google bot ghé thăm và quét website của bạn nhiều hơn, đồng nghĩa với việc website của bạn được “quen mặt”
hơn. Tuy nhiên kinh nghiệm cho thấy nên để một tỷ lệ vừa phải, với các web mới thì lên tăng đôi chút, nhưng không
quá nhiều, vì sẽ ảnh hưởng tới traffic của sever.


 Mục Top search queries cho ra kết quả những từ khoá giúp website của bạn xuất hiện khi người dùng search
 là dữ liệu quan trọng cho việc xác định từ khoá tối ƣu hoá cho website của bạn.

 Mục Crawl errors đưa ra các kết quả LỖI khi Google bot quét qua website của bạn. Kết quả lỗi có thể là những
link bị die (lỗi 404), không t ìm thấy thông tin file robots. txt hoặc lỗi Time out…  Là căn cứ giúp bạn phát hiện
ra những khuyết điểm tại website của mình, đồng thời tăng tính hiệu quả cho Google bot tiến hành crawl.

 Mục Links to your site cho ra kết quả những web được link tới website của bạn, đây có thể là những web bạn
đã đặt backlink, hoặc những bài viết do người dùng post, có link tới website của bạn  Đây là công cụ giúp bạn
kiểm tra các backlink, cũng nhƣ theo dõi các thông tin liên quan tới website của mình.


II. ỨNG DỤNG CỦA GOOGLE TOOLS TRONG HỖ TRỢ KI NH DOANH HI ỆU QUẢ
Ngoài sự hỗ trợ của Google Analytics và Google Webmaster Tool s, tôi xin giới thiệu thêm một công cụ nữa của
Google giúp ích rất nhiều cho Nhà kinh doanh trực tuyến trong việc tìm kiếm cơ hội, xác định đối thủ…
Với công cụ này, bạn sẽ được biết bất cứ thông tin gì bạn muốn, ngay khi nó vừa xuất hiện trên internet.
Còn gì tuyệt vời hơn khi bạn đáp ứng ngay lập tức nhu cầu của khách hàng khi họ vừa post thông tin yêu cầu
lên mạng?
Hoặc còn gì tuyệt hơn, khi bạn biết đƣợc chiến dịch, hoạt động kinh doanh mới nhất của đối thủ, ngay từ khi
họ vừa mới kịp post thông tin đó lên mạng?
Bạn sẽ được hưởng những điều tuyệt vời đó với Tiện ích Google Alerts ( />Đây là một chương trình miễn phí do Google điều hành cho phép bạn cập nhật bất kỳ topic nào đang có trên Web. Bạn
lựa "từ khóa" hay "đƣờng dẫn" và Google sẽ thông báo cho bạn qua email bất cứ khi nào links/nội dung chứa topic
bạn đã chọn có mặt tại mọi nơi trên Web. Đây là một cách rất tuyệt để liên tục được thông báo về tên miền hay những
nội dung bạn cần quan tâm. Đây cũng là một cách hay để tìm hiểu xem người khác đang nói gì về bạn hoặc website
của bạn.
Chẳn hạn tôi tạo 1 Alert với từ khoá "hop tac sm s 8x85" và yêu cầu nhận email Alert bất cứ khi nào từ khoá này xuất
hiện trên Web. Và rồi Google Alerts sẽ liên tục báo về hòm mail của tôi những thông tin liên quan tới “hop tac sm s
8x85” mà tôi quan tâm.

Bạn có thể tạo ra bao nhiêu Alert tuỳ thích


Dùng Google Alerts, những link liên quan có cụm từ khóa tương ứng sẽ đến email của bạn mỗi ngày. Hãy sử dụng
thông tin này để trợ giúp việc tạo dựng Backlink cho riêng bạn. Làm việc này bền bỉ một thời gia n, website của bạn sẽ
được chú ý và Page Rank của bạn sẽ tăng lên nhanh chóng.
Riêng về Email nhận thông báo, bạn có thể kết nối Gmail với mail iNET, khi đó mọi mail gửi về Gmail đồng thời sẽ

gửi bản copy qua mail iNE T, giúp bạn không cần đăng nhập vào Gmail thường xuyên mà vẫn nhận được mail tức thì.
Việc kết nối này đƣợc tiến hành trong phần Settings  Accounts and Import của Gmail.

Kết quả sau khi kết nối Gmail và mail iNET


Dƣới đây là nội dung những mail Alert mà Google Alert đã gửi về theo những từ khoá tôi đã chọn. Tác dụng
của tiện ích đã đƣợc thể hiện khi tôi tìm ra đƣợc một số topic mời hợp tác kinh doanh sm s của đối thủ Fibo

III.

KẾT LUẬN

Google Webmaster Tool s kết hợp cùng Google Analytics sẽ tạo thành cặp công cụ tuyệt vời hỗ trợ cho Nhà quản trị
website – kinh doanh trực tuyến trong việc tối ưu hoá website, nâng cao Google Page Rank của mình và tăng thứ
hạng trong SERP. Cùng với các thủ thuật SEO khác đã giới thiệu tại bài viết trước, hy vọng với Google Webmaster
Tool s và Google Analytics, các bộ phận đã có trong tay đủ kiến thức và công cụ để sở hữu một website tối ưu, nâng
cao sức cạnh tranh và hiệu quả trong quá trình Kinh doanh trực tuyến.
Với Google Alerts, các bộ phận lại có thêm một công cụ đắc lực trong việc tìm thấy cả đối thủ và khách hàng cho
mình, đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh nhất, đối phó lại với chiến dịch của đối thủ hiệu quả nhất. Đó là tác dụng tối
ưu mà Google Alerts mang lại.
Tài liệu trên chỉ là những kiến thức, kinh nghiệm người viết tổng hợp lại được trong quá trình t ìm hiểu và phát triển
website http://sm s.inet.vn. Tuy nhiên, với tính chất là người học kinh tế thuần tuý, không có kiến thức cơ bản về t hiết
kế cũng như các kỹ năng quản trị website, nên không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình tổng hợp thông tin.
Mong tiếp tục nhận được những ý kiến đóng góp của anh/chị để bổ sung hoàn thiện tài liệu này.
Hà Nội, Ngày 12 tháng 11 năm 2009
Người tổng hợp

Kiều Thanh Tùng