Business model canvas

Business Model Canvas
Mô hình Kinh doanh trong 1 trang giấy

HCMC, 24/11/2015
………………………………………..
Lâm Minh Chánh, MBA
Đồng sáng lập & TGĐ Pasoto.com
18 năm Quản lý và 6 năm Doanh nhân
1


“Mô hình Kinh doanh” trong 1 trang giấy
Business Model Canvas

Tác giả: Alexander Osterwalder ,
Business Model Ontology.
2


“Mô hình Kinh doanh” trong 1 trang giấy
Business Model Canvas
3


Các phân khúc Khách hàng
Customer Segments
Doanh nghiệp phải xác định những khách hàng mà doanh
nghiệp muốn hướng tới, muốn phục vụ.
* Mass Market: Thị trường đại chúng, không phân khúc.
* Niche Market: Thị trường ngách: Nhu cầu đặc biệt, tính cách của khách.
* Segmented: Phân khúc: Tuổi, giới tính, hay thu nhập, …..

* Diversify: Đa dạng: phục vụ nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.
(Khác với Mass)
* Multi-Sided Platform / Market: Những phân khúc khác hẳn nhau.
Ví dụ:
- Công ty phát hành thẻ tín dụng vừa phục vụ khách hàng có thẻ, vừa phục vụ
các doanh nghiệp, điểm buôn bán chấp nhận thẻ.
- Amazon vừa phục vụ các Shops, vừa phục vụ người mua
- Uber vừa phục vụ chủ xe / tài xế, vừa phục vụ hành khách
4


Giá trị
Value Propositions
-

Doanh nghiệp đem lại giá trị gì cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp thõa mãn những nhu cầu gì của khách hàng
Doanh nghiệp giải quyết vấn đề gì của khách hàng
Sản phẩm hay dịch vụ nào dành cho phân khúc khách hàng nào?
-

Sự mới mẻ, cách tân
Chất lượng
“Cá nhân hóa”
Giải quyết vấn đề
Thiết kế
Thương hiệu, vị trí

-

Giá
Giảm chi phí
Giảm rủi ro
Có sẵn
Tiện nghi
Khả năng sử dụng
5


Channels
Kênh
-

Doanh nghiệp sẽ “đến” với khách hàng bằng những kênh nào?
Những kênh phối hợp nhau như thế nào
Kênh nào hiệu quả nhất
Kênh nào hiệu quả nhất về chi phí

5 giai đoạn của Kênh
-

KH Nhận biết
KH đánh giá
KH mua
Giao hàng
Dịch vụ sau bán hàng
6


Customer Relationhips

Quan hệ khách hàng
-

Các phân khúc khách hàng kỳ vọng sự quan hệ nào với doanh ngiệp.
Các mối quan hệ chúng ta đã thành lập được
Sự hài hòa của các mối quan hệ với mô hình kinh doanh
Chi phí để duy trì các mối quan hệ
-

Trợ tá đặc biệt
Hỗ trợ cá nhân
Cá nhân hóa, tự động
Cộng đồng
Tự phục vụ
Cùng làm chủ
7


Revenue Streams
Các dòng doanh thu
- Với giá trị doanh nghiệp cung cấp, khách hàng vui lòng trả mức giá
nào.
- Mỗi dòng doanh thu đóng góp bao nhiêu vào doanh số chung của
doanh nghiệp
-

Bán tài sản
Bán dịch vụ
Bán quyền sử dụng
Cho mượn, cho thuê.

Phí môi giới, hoa hồng
Phí quảng cáo
8


Key Resources
Các nguồn lực chính
- Các nguồn lực chính cần để cần cho việc tạo ra giá trị cho khách
hàng
- Các nguồn lực chính cần để tạo và duy trì các Kênh
- Các nguồn lực chính để tạo và duy trì các mối quan hệ
- Các nguồn lực chính để tạo ra các dòng doanh thu
-

Nguồn lực tài chính
Nguồn lực nhân sự
Nguồn lực vật lý
Nguồn lực phi vật lý (thương hiệu, phát minh, số liệu…)

9


Key Activities
Các hoạt động chính
- Các hoạt động chính cần để cần cho việc tạo ra giá trị cho khách
hàng
- Các hoạt động chính cần để tạo và duy trì các Kênh
- Các hoạt động chính để tạo và duy trì các mối quan hệ
- Các nguồn lực chính để tạo ra các dòng doanh thu
-

Sản xuất, vận hành
Marketing, Sales
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Giải quyết khó khăn
10


Key Partners
Đối tác chính
- Đối tác chính của doanh nghiệp là ai?
- Doanh nghiệp đang mua/ sử dụng gì nguồn lực từ các đối tác chính
- Các hoạt động chính của các đối tác chính

11


Cơ cấu chi phí
Cost structures
- Chi phí quan trọng để duy trì và điều hành mô hình kinh doanh
- Giá của các nguồn lực chính
- Giá của các hoạt động chính

- Cost driven: chú trọng về chi phí thấp.
- Value driven: chú trọng về việc tạo ra giá trị
- Fixed Costs (salaries, rents, utilities)
- Variable costs
- Economies of scale
- Economies of scope

12


Tham khảo

13


Tham khảo

14


Tham khảo

15


Tham khảo (Fgate)
16


Tham khảo
17


Thực tập

HCMC, 24/11/2015
……………………………………..

Lâm Minh Chánh, MBA
Đồng sáng lập & TGĐ Pasoto.com
18 năm Quản lý và 6 năm Doanh nhân
18