KẾ HOẠCH PR NỘI BỘ VIETTEL

PR NỘI BỘ VIETTEL
Trong chương trình "Cà phê sáng thứ Bảy" lần thứ hai, do Hội Doanh nghiệp trẻ Tp.HCM tổ chức, người
dẫn chương trình yêu cầu mọi người xé một tờ giấy làm bốn mảnh. Người thì cẩn thận gấp lại xé cho gọn
ghẽ, người thì cầm lên xé ngay lập tức, có người lại chần chừ không biết nên xé vuông hay tròn, dài hay
ngắn, thậm chí có người còn để nguyên cho đến hết giờ. Cuối cùng người dẫn chương trình giải thích trò
chơi xé giấy tựa như vấn đề truyền thông điệp. Mệnh lệnh trong doanh nghiệp thường là một chiều từ
trên xuống dưới. Khi thông điệp đưa ra không rõ ràng, kết quả sẽ rất khác nhau, vì ít khi nhân viên hỏi
lại, ngại hỏi, hoặc không dám hỏi.
Chính vì thế mỗi doanh nghiệp cần duy trì thông tin liên lạc giữa các chi nhánh, lãnh đạo, quản lý nhân
viên và người lao động của họ. Điều này gọi là “PR nội bộ” – là hoạt động cơ bản để hình thành sự kết
nối và tạo ra những cuộc đối thoại trong một doanh nghiệp. Khi đạt hiệu quả, hoạt động này đảm bảo
hiệu quả kinh doanh, cải thiện sự hợp tác, tăng hiệu suất làm việc. Nó hỗ trợ cho văn hóa doanh nghiệp
được định hình hoặc cải thiện hành vi của các cá nhân để phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.

I.PR nội bộ
- PR nội bộ: là chức năng quản lý nhằm tạo ra và gây dựng mối quan hệ có lợi và tốt đẹp giữa
lãnh đạo của tổ chức, cơ quan với công chúng nội bộ để đi tới thành công chung của tổ chức, cơ
quan đó.
- Công chúng nội bộ: tập thể cán bộ, nhân viên của tổ chức, công ty; liên kết với nhau bằng
chuyên môn công việc.
- Các yêu cầu lý tưởng trong mối quan hệ giữa công ty và nhân viên:
+ Sự tin tưởng 2 chiều giữa lãnh đạo & nhân viên
+ Thông tin tin cậy cả về bề ngang & bề dọc
+ Đảm bảo vị trí và khả năng tham gia vào công việc của mỗi nhân viên
+ Không có mâu thuẫn, áp lực công việc như nhau
+ Tình trạng nơi làm việc không ảnh hưởng xấu tới sức khỏe
+ Sự thành đạt của tổ chức
+ Niềm tin vào tương lai
- Công cụ thực hiện pr nội bộ:
+ Phương tiện in ấn: Báo chí nội bộ (nội san) – chỉ dùng lưu hành trong nội bộ một đoàn thể, cơ
quan; cần xác định mục đích, chia thành những chuyên mục phù hợp và đầu tư mạnh vào hình

thức
+ Các phương tiện giao tiếp: Truyền miệng, họp, phát biểu miệng


+ Các phương tiện khác: Hội nghị có truyền hình trực tiếp, thư viện nội bộ, triển lãm, phim ảnh,
video, các group trên mạng xã hội.
+ Celebrities nội bộ: những lãnh đạo hay đơn giản là những người có duyên, có tài lẻ, gây thiện
cảm với đông đảo nhân viên tạo cho họ sự cảm mến và niềm cảm hứng
+ Sự kiện nội bộ: tổ chức các trò chơi, cuộc thi, giải đấu, các chuyến du lịch cho tập thể công
chúng nội bộ và người thân trong gia đình
-Xây dựng văn hóa công ty: là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng trong suốt quá trình
tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành
viên của doanh nghiệp; tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống
riêng của mỗi doanh nghiệp.
II. Công ty viễn thông
-Dịch vụ viễn thông: là dịch vụ truyền tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh hay các
dạng khác của thông tin giữa các điểm kết cuối thông qua mạng viễn thông
-Theo quan điểm người sử dụng, chia ra 2 chức năng chính của một công ty viễn thông
+ Cung cấp dịch vụ mạng điện thoại cố định và di động
+ Cung cấp dịch vụ mạng internet:
•
•

Dịch vụ truy nhập internet: cung cấp cho các cơ quan, tổ chức doanh nghiệp cung cấp
dịch vụ internet khả năng kết nối với nhau và với quốc tế
Dịch vụ ứng dụng internet: sử dụng internet để cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn
thông cho người sử dụng

III. Sơ lược về công ty viễn thông quân đội Viettel
Năm 1989, công ty được thành lập với tên gọi ban đầu là Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin

Năm 2003, công ty được đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội Viettel hoạt động trong các
lĩnh vực điện tử, viễn thông,công nghệ thông tin, Internet, lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh các
thiết bị điện tử thông tin, ăng ten thu phát vi ba số, khảo sát, thiết kế, lắp dự án công trình bưu
chính viễn thông.Năm 2010, Tổng công ty chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội trực
thuộc Bộ Quốc phòng
Đặc điểm chung
Là doanh nghiệp viễn thông đầu tiên ở Việt Nam đầu tư trực tiếp ra nước ngoài,Viettel được
Informa Telecoms and Media - một công ty có uy tín hàng đầu thế giới về phân tích viễn thông
đánh giá xếp hạng thứ 83 trong tổng số 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới.Chiến lược
kinh doanh về viễn thông, đầu tư nước ngoài, nghiên cứu và sản xuất thiết bị.Về viễn thông,
mạng viễn thông, di động và cố định chuyển rất nhanh sang băng rộng và siêu rộng, hình thành


hạ tầng viễn thông mới,tạo nền tảng xã hội sang tạo.Về đầu tư nước ngoài, hiện nay đầu tư tại 9
quốc gia với 175 triệu dân
IV. Văn hóa Viettel
1. Khái niệm: Văn hóa Viettel được hiểu là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong
suốt quá trình tồn tại và phát triển của tập đoàn Viettel, trở thành các giá trị, các quan niệm, các
niềm tin chủ đạo, các quy tắc, thói quen, các tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của
doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh
nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích; và văn hóa Viettel khiến Viettel hoàn toàn
khác biệt so với các tập đoàn viễn thông khác.
Văn hóa Viettel là điểm tựa của người Viettel, để dựa trên cơ sở văn hóa đó mọi tầng lớp trong
tập đoàn cùng nhau sáng tạo, vượt qua khó khăn, hưởng thụ thành quả và xây dựng một tập đoàn
lớn mạnh.
2. Sự ánh xạ của văn hóa Viettel:
•

Toàn bộ các giá trị văn hóa được đúc rút ra từ lịch sử hình thành, phát triển và
triết lí kinh doanh của Viettel trên cơ sở khoa học của chủ nghĩa duy vật biện

•

chứng và duy vật lịch sử.
Khi tiếp cận và nhận thức những giá trị văn hóa, điều quan trọng nhất là không
phải nhớ chính xác và suy luận trên từng con chữ, mà mỗi người Viettel cần nhận

•

thức đúng tinh thần và tư tưởng của các giá trị văn hóa.
Chưa phải tất cả những nhận thức trong các giá trị cốt lõi đều được chuyển thành

•

hành động, có những nhận thức là lý tưởng, là mục tiêu để Viettel hướng tới.
Văn hóa Viettel khi ánh xạ và cụ thể hóa ở mỗi đơn vị đều có thể biến thành văn

•

hóa Viettel Hà Nội, văn hóa Viettel Hải Phòng,…
Văn hóa Viettel không chỉ được áp dụng trong công việc ở Viettel mà còn được sử
dụng như một cách ứng xử, một nguyên tắc sống trong cuộc sống, gia đình và xã
hội.

3.Giá trị cốt lõi của văn hóa Viettel:
•
•
•
•

Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lí.
Trưởng thành qua những thách thức và thất bại.
Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh.
Sáng tạo là sức sống.


•
•
•
•

Tư duy hệ thống.
Kết hợp văn hóa Đông Tây.
Truyền thống và cách làm người lính.
Ngôi nhà chung.

Nhìn chung, văn hóa doanh nghiệp của Viettel là một trong những nhân tố quan trọng góp phần
duy trì sự phát triển bền vững của xã hội. Bởi lẽ, bản thân văn hóa Viettel luôn ngầm chứa trong
nó giá trị nhân văn, do đó văn hóa Viettel luôn đòi hỏi doanh nghiệp này phải gắn bó hiệu quả
trong việc kinh doanh với tính nhân văn trong kinh doanh. Không thể đạt hiệu quả bằng bất cứ
giá nào mà coi nhẹ những giá trị nhân văn. Đặc biệt, giá trị văn hóa Viettel luôn luôn được áp
dụng qua từng giai đoạn phát triển làm nền tảng tư tưởng để dẫn dắt và định hướng chiến lược
kinh doanh đúng đắn và lâu dài.
V.Giao tiếp nội bộ
1.Ấn phẩm nội bộ viettel
-Kết nối, tiêu điểm, Câu chuyện thg hiệu,Ngôi nhà chung, viettel gene, chuyện hôm qua…
- Các đồ dùng văn phòng phẩm in logo viettel, phát áo đòng phục cho nhân viên.
>>> Góp phần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, xây dựng văn hóa Viettel.
2. Các hoạt động tập thể ngoại khóa
-giải đế chế thg niên tập đoàn

-cuộc thi ảnh “gia đình tôi”, “đằng sau mỗi ng viettel”
- cuộc thi “tuổi trẻ sáng tạo”
-giải bóng đá thg niên- công ty viễn thông, công ty mạng lưới, viettel global
- viettel R&S idol
>>>Tạo sự giao lưu gắn kết giữa cán bộ công nhân viên.
3. Chính sách thu hút và gìn giữ ng tài
-Chính sách trả lg thưởng theo hiệu quả sx kinh doanh của cá nhân và công ty
+Thu nhập bình quân đầu ng viettel khoảng 18tr/tháng, cao hơn fpt và vnpt
+Điều chỉnh cơ chế qli lao động và tiền lg đối vs các cán bộ công nhân viên nc ngoài
+Các chuyên gia giỏi (kể cả ng việt và ng nc ngoài) cũng có thể dc trả lg như TGĐ
+Cơ chế đãi ngộ như lg thưởng, thăng quân hàm, tặng nhà, xe để thu hút ng tài
- Chính sách phụ cấp và phúc lợi


+Mua bảo hiểm và có bảo hiểm ngắn hạn
+hỗ trợ cbcnv phòng chống các dịch bệnh
+gửi quà và lời chúc tới gd từng cbcnv
+tổ chức tết thiếu nhi cho con em cán bộ
- Chính sách đào tạo và thăng tiến
+ nhân sự trong tập đoàn thg xuyên có sự luân chuyển và phải trải qua các kì thi cử
+đào tạo nâng cao thêm no vụ về qli, điều hành.
4. Quy tắc ứng xử
- ng viettel và ng viettel
+ Sống có trách no: k chấp nhận h/đ đẩy việc, cùng nhau giải quyết khó khăn, luôn qtam tới đồng
no, nhất là hoàn cảnh gd để giúp đỡ nhau
+tôn trọng lẫn nhau: luôn chào hỏi mỉm cười khi gặp nhau, luôn cảm ơn đồng no, k nói xấu đồng
no
+khi k thống nhất dc quan điểm: đưa ra quan điểm của mk vs lập luận rõ ràng, giải quyết vđ tồn
tại
- Lãnh đạo viettel

+Quyết đoán, chính trực, k sợ ng giỏi hơn mk
+Gương mẫu, biết xl nhân viên
+Quan tâm đồng cảm vs nhân viên: thg xuyên nc vs nhân viên, biết lắng nghe, chia sẻ, động
viên.
>>>Đánh giá: khá hiệu quả
+ mối qh tốt đẹp, hiểu biết lẫn nhau
+ môi trg làm việc thân thiện
+ tg tác kịp thời, nhanh chóng, hiệu quả
+thu hút ng lao động
VI. So sánh
Viettel và FPT đạt được hiệu quả PR nội bộ do cả hai công ty đều chú trọng vào việc xây dựng
văn hóa công ty và có chính sách nhằm thu hút và giữ chân người tài. Tuy nhiên do đặc thù của
mỗi công ty khác nhau, trong chiến lược PR của họ cũng có nhiều điểm khác biệt.
Yếu tố
Xây dựng văn hóa công ty

Viettel

FPT


- Các ấn phẩm nội bộ

Trên nền tảng là nhu cầu, ý kiến của
từng cá nhân cùng “Binh pháp Viettel”,
tập đoàn phát hành nội san và blog
“Người Viettel” và website Trung tâm
đào tạo. Tuy số lượng ấn phẩm không
nhiều nhưng họ rất chú trọng vào hiệu
quả của từng ấn phẩm.

- Tương tác giữa lãnh đạo
– nhân viên

Tại Viettel có một phương pháp tương
tác đặc biệt là họp trực tuyến mỗi ngày.
Qua đó lãnh đạo và nhân viên có thể
quan sát, đánh giá và kiểm soát công
việc sát sao hơn.
Viettel tổ chức nhiều giải đấu và cuộc
thi. Trong đó có một số hoạt động thú
vị ngay từ tên gọi như Giải Đế chế
thường niên toàn tập đoàn, giải bóng
bàn Pingpong Chicken League…

- Các hoạt động tập thể
ngoại khóa

Chính sách thu hút và giữ
người tài
- Chính sách đãi ngộ

- Chính sách đào tạo và
thăng tiến

Viettel trả lương cho nhân viên theo
hiệu quả sản xuất kinh doanh. Một
chuyên viên giỏi hoàn toàn có thể được
trả lương như một tổng giám đốc.
Ngoài ra tập đoàn cũng rất quan tâm

đến gia đình cán bộ và công nhân viên.
Viettel luân chuyển nhân sự và tổ chức
các kỳ thi thường xuyên. Bên cạnh đó
tập đoàn luôn chú trọng đào tạo nâng
cao cả về nghiệp vụ và quản lý, điều
hành. Do đặc thù là tập đoàn viễn
thông quân đội nên qua đánh giá công
việc, họ có thể thăng quân hàm cho
nhân viên có đóng góp xứng đáng.

Trên nền tảng là PR cổ đông, PR công
nhân viên cùng hệ thộng giá trị cốt lõi,
công ty phát hành nội san “Chúng ta”.
Bên cạnh đó còn rất nhiều ấn phẩm
khác như sách sử ký, phim ảnh, đĩa
CD, các tác phẩm văn thơ, hội hoa…
Có thể thấy FPT có bộ ấn phẩm rất đa
dạng về chủng loại.

FPT tổ chức hoạt động trong các ngày
truyền thống của dân tộc với mật độ
dày đặc.

FPT trả lương cho nhân viên theo
chính sách “Thu nhập trọn gói”. Ngoài
ra họ có chính sách đãi ngộ cho người
khuyết tật, gây được thiện cảm do có
tính công bằng và nhân văn cao.
FPT có chương trình đào tạo phù hợp
với từng cấp độ khác nhau. Ngoài ra

họ cũng cho từng cấp cán bộ có quyền
mua cổ phiếu khác nhau.