Đang tải... (xem toàn văn)
Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác của đại lý bảo hiểm Phú Thọ( 5 phần )
Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 31Nghiờn cu cỏc bin phỏp ngn chn thit hi phỏt sinh sau tai nn, cụng tỏc phũng hn ch tn tht, phũng chng khiu ni gian ln. Thc hin cỏc nhim v khỏc nh tuyờn truyn qung cỏo, ch ti chớnh k toỏn qun lý cỏc trang thit b theo ỳng quy nh. Qun lý cht ch cỏc qui trỡnh v vic giỏm nh xột bi thng, qun lý theo dừi hoỏ n, n ch Thng kờ theo dừi tai nn phỏt sinh, th lý gii quyt cỏc h s tn. xut cụng ty v mt s vn liờn quan n cụng tỏc bo him phng tin ti sn. 3.6. Phũng bo him con ngi - Cú chc nng tham mu cho lónh o cụng ty v t chc thc hin bo him con ngi ti sỏu huyn thnh th: TP Vit Trỡ, Phự Ninh, Thanh Sn, Tam Nụng, Thanh Thu v Lõm Thao. Xõy dng k hoch khai thỏc cỏc nghip v bo him con ngi - nghiờn cu cựng cỏc phũng ban ra sn phm v Bo him con ngi: phự hp iu kin kinh t vựng. La chn cỏc nghip v bo him cú hiu qu. - Bo m duy trỡ tt cỏc hp ng v bo him con ngi n k ỏo hn, tỡm kim khỏch hng mi. - Nghiờn cu cỏc ch chớnh sỏch khỏch hng phự hp c im ca nghip v Bo him con ngi - tớnh toỏn k hiu qu ca tng nghip v kp thi xut iu chnh cỏc iu kin Bo him, mc phớ bo him phự hp vi tỡnh hỡnh cnh tranh ca th trng bo him. - Qun lý theo dừi, ch o v t chc h thng i lý trờn a bn c phõn cụng thc hin trin khai cỏc nghip v bo him khai thỏc bo him, chi tr tin bo him, th lý h s v cỏc cụng vic bo him khỏc theo chc nng, nhim v quyn hn ó qui nh trong quy ch hot ng i lý. - Cụng tỏc qun lý cỏc v khiu ni ũi bi thng cht ch - chng gian ln kp thi cỏc chớnh sỏch qun lý ri ro bo him. Tng cng cụng tỏc tuyờn truyn phũng hn ch tai nn ri ro - chm súc sc kho ban u ca cỏc i tng bo him. Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 323.7. Phũng Bo him Cú chc nng tham mu cho lónh o cụng ty v t chc thc hin bo him chỏu, k thut xõy dng lp t, hng hoỏ xut nhp khu, hng hoỏ vn chuyn ni a, cỏc nghip v bo him ti sn khỏc. Nghiờn cu th trng - lp k hoch kinh doanh cỏc nghip v c giao, ng thi t chc thc hin cỏc cụng tỏc khai thỏc - theo dừi - thu phớ bo him. Nghiờn cu th trng phi hp cỏc phũng qun lý tớnh toỏn a ra cỏc sn phm phự hp, quan h cht ch vi cỏc cp chớnh quyn cỏc c quan n v u t, xõy dng c bn trin khai cỏc nghip v bo him theo quy nh. Ch ng trin khai vic giỏm nh v gii quyt hu qu cỏc v tai nn, cú cỏc nghip v hu hiu ngn chn thit hi phỏt sinh sau tai nn. Cụng tỏc phũng hn ch tn tht, phũng chng khiu ni gian ln. Thc hin cỏc ch thụng tin, bỏo cỏo ỳng qui nh, trong phm vi qui nh ch ng quan h cụng tỏc vi cỏc phũng cụng ty, cỏc phũng chuyờn mụn ca tng cụng ty. Ngoi ra theo phõn cp phũng cũn phi thc hin mt s cụng tỏc khỏc c giỏm c phõn cụng. 4. Kt qu hot ng kinh doanh ca cụng ty bo him Phỳ Th qua 3 nm (2002-2004) Bng 1: Hot ng thu kinh doanh ca cụng ty nm 2004 n v: 1000 ng STT Nghip v Nm 2004 Nm 2003 Tng trng KH Thu Thu/KH (%) 04/03 04/03 (%) I BH Ti sn 9.720.000 9.228.556 95 8.870.125 358.431 104 1 BH Hng hoỏ 2.300.000 2.521.726 110 2.095.000 426.726 120 Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 332 BH VC tu sụng 600.000 609.217 102 582.000 27.217 105 3 BH XDL 1.100.000 789.912 72 1.390.000 -60.088 57 4 BH chỏy 2.200.000 1.908.450 87 1.431.000 477.450 133 5 BH VC ụ tụ 350.000 3.351.079 96 3.310.000 41.079 101 6 BH tin 27.000 37.300 -10.000 73 7 BH mỏy xõy dng 15.300 16.129 -1.095 93 8 BH VC mụ tụ 20.00 5.838 29 8.696 -2.858 67 II BH trỏch nhim 6.340.000 5.217.417 82 5.766.000 -48.583 90 9 TN ch u t 200.000 250.622 125 213.000 37.622 118 10 TNDS tu sụng 480.000 289.183 60 365.000 -75.817 79 11 TNDS ụ tụ 2.530.000 1.814.689 72 2.219.000 -404.311 82 12 TNDS mụ tụ 3.100.000 2.861.464 92 2.943.000 -81.536 97 13 TNDS hng hoỏ 30.000 1.459 5 26.000 -24.541 6 III BH con ngi 8.640.000 7.404.122 86 7.501.000 -96.878 99 14 BH du lch 0 23.264 13.000 10.264 179 15 BH hc sinh 3.100.000 3.324.259 107 2.924.000 400.259 114 16 BH CNKH 3.000.000 2.310.327 77 2.472.000 -7.150 93 17 BH TNCN 24/24 230.00 185.850 81 193.000 23.977 96 Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 3418 BHSMCN 1.020.000 960.977 94 937.000 -303.538 103 19 BH lỏi ph xe 1.260.000 590.462 47 894.000 -8.717 66 20 BH TTTV 30.000 8.983 30 17.700 -314.905 51 Tng cng 24.700.000 21.850.095 88 22.165.000 98 Ngun: Cụng ty bo him Phỳ Th Qua bng s liu trờn ta thy: hot ng thu kinh doanh ca doanh cụng ty nm sau bao gi cng cao hn nm trc ,tc phỏt trin trung bỡnh luụn mc cao 98% .Tuy nhiờn vi mi loi sn phm bo him khỏc nhau thỡ tc phỏt trin cng khỏc nhau, cú nhng sn phm bo him c khỏch hng rt a chung thỡ tc tng trng t mc cao 120% (bo him hng hoỏ) hay bo him bo him du lch t mc 179%. Ngc li nhng sn phm bo him nh sn phm bo him XDL hay bo him trỏch nhim dõn s hng hoỏ li ớt c quan tõm vi tc phỏt trin l 57% v 6%. S d cú c s tng trng nh vy l do cỏc nguyờn nhõn chớnh sau: Mt l, Bo him phi nhõn th mi c tỏch ra t Bo vit Phỳ Th t nm 2000. Sau 4 nm hot ng v trng thnh Cụng ty ó to c nim tin ni khỏch hng v sn phm ca mỡnh. V phớa khỏch hng ớt nhiu ó nm rừ cỏc loi hỡnh bo him ca Cụng ty Bo him phi nhõn th ,cựng vi s phỏt trin ca xó hi nhu cu tham gia bo him ca khỏch hng ngy cng tng. Hai l, trong nm 2004 cụng ty bo him phi nhõn th chỳ trng vo khai thỏc cỏc loi hỡnh bo him c khỏch hng thng quan tõm nh bo him mụ tụ trong bo him trỏch nhim, bo him du lch trong bo him con ngi, nờn gúp phn lm tng doanh thu ca cụng ty bo him v thỳc y quỏ trỡnh phỏt trin. Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 35Ba l, trong nhng nm gn õy bo him phi nhõn th u chỳ trng vo cụng tỏc o to v h thng i lý. Vỡ vy trong vic trin khai nghip v bo him c thun li hn. Bng 2: Tỡnh hỡnh chi bi thng nm 2004 so sỏnh nm 2003 n v: 1000 ng STT Nghip v Nm 2004 Nm 2003 Chi BT T l chi/thu (%) Chi BT T l chi/thu (%) I Nhúm BH ti sn 3.908.917 42 35 597 1 BH hng hoỏ 0 0 31 0 2 VC tu sụng 102.733 17 21 5 3 BH vt cht ụ tụ 2.153.956 64 71 585 4 BH XDL 1.540.289 195 0 4 5 BH chỏy v RRB 111.939 3 9 2 II BH trỏch nhim 2.459.449 47 34 402 6 BH TN ch u t 17.938 7 3 29 7 BH TNSD ụ tụ 1.636.218 90 72 201 8 BH TNSD mụ tụ 605.008 21 10 164 9 BHDS hnh khỏch 51.097 52 4 10 BH TNSD tu sụng 149.188 51 9 4 III Nhúm BH con ngi 4.235.138 57 50 15.501 11 BH hc sinh 1.172.829 35 35 6.465 12 BH con ngi KH 1.711.705 74 65 6.775 13 BH TCCN 24/24 155.048 83 68 797 14 BH SMCN 423.000 44 33 585 15 BH lỏi ph xe 756.936 128 76 874 16 BH ỡnh sn 620 82 160 4 Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 3617 BH TTTV 15.000 166 0 1 Tng cng 10.603.504 48 44 16.500 Ngun: Cụng ty bo him Phỳ Th T nhng con s thng kờ cho thy cỏi nhỡn s lc v tỡnh hỡnh chi bi thng ca cụng ty nm 2004, nm 2003 Cú th thy rng t l chi bi thng ca cụng ty nm sau thp hn nm trc (42% so vi 65%) rt nhiu ú l biu ỏng mng trong cụng tỏc trin khai cỏc nghip v bo him ca cụng ty . Nm trong s nhng sn phm cú t trng thp song sn phm bo him ỡnh sn hay sn phm bo him con ngi lo l sn phm chim t l chi bi thng ln 160% so vi nm 2003 . Trong iu kin xó hi ngy cng phỏt trin nh hin nay song song vi s phỏt trin ca nú l s v tai nn hay ri ro khỏch hng gp phi ngy cng nhiu ,ũi hi cụng ty bo him phi cú chớnh sỏch hp lý trong cụng vic kinh doanh ca mỡnh ỏp ng nhu cu ca khỏch hng. Cụng ty bo him cn phi ỏnh giỏ c kh nng ri ro xy ra trờn c s cỏc thụng tin c cung cp trong h s yờu cu bo him ca khỏch hng tham gia bo him Bng 3: Phõn tớch tng hp kt qu hot ng kinh doanh (2002-2004) S TT Nm Ch tiờu 2002 2003 2004 1 Doanh thu (100.000 ng) 17.408 21.700 21.850 2 Tc tng trng doanh thu (%) 126 125 100 3 T l bi thng (%) 39 44 48 4 T l chi qun lý (%) 17.6 18.4 17 - % Chi GD, tip khỏch, TTQC 4.6 5.6 5.2 - % Chi khỏc 7.3 7.0 7.0 5 Hiu qu kinh doanh, t l hiu qu kinh doanh (100.000 ) 2.400 2.300 2.800 Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 376 Nng sut: Doanh thu/bỡnh quõn CB(100.000 ng) 655 723 642 Hiu qu bỡnh quõn cỏn b 92 77 82 7 Thu nhp bỡnh quõn/thỏng (1.000 ng) 2.5 (26L) 2.9 (30 L) 3.0 (34L) Ngun: Cụng ty bo him Phỳ Th Qua s liu c tng hp cỏc bng trờn chỳng ta cú th ỏnh giỏ v tỡnh hỡnh kinh doanh ca Cụng ty Bo him Phỳ Th mt s im chớnh nh sau: 1. Cụng ty Bo him Phỳ Th ó duy ttrỡ c tc tng trng hng nm mc dự trong iu kin cnh tranh cao, cú nhiu doanh nghip Bo him ra i v hot ng. Nhng nhỡn chung nm sau u cú doanh nghip thu cao hn nm trc, iu ny th hin mc tng trng bn vng. nng sut lao ng bỡnh quõn /ngi t mc cao. 2. Qun lý cht ch, ỏnh giỏ ri ro tt trc khi chp nhn Bo him vic giỏm nh gii quyt bi thng tho ỏng, t l cho bi thng m bo mc cho phộp, cú hiu qu. 3. Hiu qu kinh doanh nm sau cao hn nm trc th hin mc qun lý cht ch cỏc ngun kinh phớ Bo him, ngun chi bi thng v cỏc chi phớ khỏc thp m bo cú hiu qu kinh doanh, tit kim cỏc chi phớ qun lý tt nht. 4. m bo cỏc ngha v np ngõn sỏch vi Nh nc, m bo mc thu nhp ca cỏn b cụng nhõn viờn ngy cng cao, n nh i sng v ngy cng phỏt trin. Nhỡn chung Bo Vit Phỳ Th l mt doanh nghip kinh doanh cú hiu qu thc hin tt phng chõm tng trng, hiu qu v phỏt trin bn vng trc mt trong cỏc nm tip theo. Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 38II. THC TRNG HOT NG KHAI THC CA I Lí BO HIM CA CTY BO HIM PH TH Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 39 CễNG TY BO HIM PH TH PHềNG TNG HP PHềNG TI CHNH K TON PHềNG QLL PHềNG PVKH S I PHềNG BO HIM PT PHềNG BO HIM CON NGI PHềNG BO HIM CHY K THUT T i l ý huyn oan Hựng: 15 ngũi T i l ý huyn H Ho: 12 ngi T i l ý huyn Thanh Ba: 12 ngũi T i l ý huyn Cam Khờ: 15 ngũi T i l ý huyn Yờn Lp: 10 ngũi T i l ý TX Phỳ Th: 20 ngũi T i l ý huyn Phự Ninh: 15 ngũi T i l ý huyn Lõm Thao: 18 ngi T i l ý huyn Tam Nụng: 14 ngũi T i l ý huyn Thanh Thu: 12 ngũi T i l ý huyn Thanh Sn: 20 ngũi T i lý TP Vit Trỡ: 80 ngi Chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Hoàng Trung - Bảo hiểm 43B 401. Mng li khai thỏc ca i lý Bo him phi nhõn th ti Cụng ty Bo him Phỳ Th a. H thng i lý Bo him phi nhõn th c phõn chia theo a gii hnh chớnh Theo a gii hnh chớnh tnh Phỳ Th c chia thnh 12 huyn thnh th, do ú cụng ty Bo him Phỳ Th ó t chc xõy dng v phỏt trin h thng i lý vi s lng ln ph khp cỏc a bn, mng lp i lý cỏc huyn ó ỏp ng yờu cu khai thỏc ca Cụng ty Bo him. H thng i lý ca Cụng ty Bo him Phỳ Th hin ang s dng: i lý chuyờn nghip phi nhõn th, i lý bỏn chuyờn nghip, i lý ti cỏc c quan, trng hc, n v, xó phng Cụng ty cú mt phũng qun lý i lý ph trỏch chung v trc tip t chc hot ng khai thỏc ti phũng i lý Bo him thnh ph Vit Trỡ v chia ra 5 t vi s i lý l 80 ngi. Cỏc t li c chia cỏc nhúm ph trỏch theo a bn khu vc phõn cụng. - Phũng phc v khỏch hng s I: Trc tip ph trỏch hot ng khai thỏc ca 6 t i lý ca 6 huyn th phc v theo cỏc nghip v Bo him theo chc nng nhim v Cụng ty giao vi tng s i lý: 84 ngi. Ti cỏc huyn, th xó cỏn b i lý Bo him phi nhõn th c phõn cụng ph trỏch theo cm xó, phng t khõu: khai thỏc, theo dừi khỏch hng, th lý h s xột bi thng v tr tin Bo him ti khỏch hng. - Phũng Bo him con ngi: Trc tip t chc hot ng khai thỏc ca i lý Bo him ti 05 huyn vi tng s i lý: 79 ngi. c phõn u cho cỏc huyn thc hin vic khai thỏc cỏc nghip v Bo him v lm mt s cỏc cụng vic cụng ty giao thờm. b. H thng i lý Bo him (t chc) ca cỏc khi v doanh nghip - S i lý Bo him phi nhõn th trờn ti cỏc n v u l i lý t chc, hu ht kiờm nhim, cụng tỏc chuyờn mụn chớnh, lm kiờ, i lý Bo him gi l cng tỏc viờn Bo him. Nhng ngi ny cng thc hin mt s . 35 35 6.4 65 12 BH con ngi KH 1.711.7 05 74 65 6.7 75 13 BH TCCN 24/24 155 .048 83 68 797 14 BH SMCN 423.000 44 33 58 5 15 BH lỏi ph xe 756 .936. 17 21 5 3 BH vt cht ụ tụ 2. 153 . 956 64 71 58 5 4 BH XDL 1 .54 0.289 1 95 0 4 5 BH chỏy v RRB 111.939 3 9 2 II BH trỏch nhim 2. 459 .449 47