Đánh giá thành tích nhân viên tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

LÊ THỊ BÍCH HÀ

ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG 2

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đà Nẵng, Năm 2014


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

LÊ THỊ BÍCH HÀ

ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG 2
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN VĂN HÙNG

Đà Nẵng, Năm 2014

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được
ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

Tác giả

Lê Thị Bích Hà


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................ 2
4. Phương pháp nghiên cứu...................................................................... 3
5. Nội dung chính của luận văn................................................................ 3
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu.............................................................. 3

CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ
THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC ............................. 9
1.1. KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN ......... 9
1.1.1. Một số khái niệm............................................................................ 9
1.1.2. Nguyên tắc của đánh giá thành tích nhân viên ............................ 10
1.1.3. Các chức năng của đánh giá thành tích nhân viên....................... 12

1.2. NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN ................ 16
1.2.1. Xác định mục tiêu đánh giá.......................................................... 17

1.2.2. Xác định bộ tiêu chuẩn đánh giá.................................................. 18
1.2.3. Các phương pháp đánh giá thành tích nhân viên......................... 21
1.2.4. Xác định đối tượng và thời điểm đánh giá................................... 28
1.2.5. Áp dụng kết quả đánh giá thành tích nhân viên........................... 31

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ....................................................................... 32
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH
TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG 2 ........................................................... 33
2.1. KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN ĐO
LƯỜNG CHẤT LƯỢNG 2 .................................................................... 33


2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển................................................... 33
2.1.2. Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu................................................... 34
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý............................................................ 36
2.1.4. Tình hình nguồn nguồn lực của Trung tâm KT 2 ........................ 41
2.1.5. Tình hình kinh doanh và cơ sở vật chất, thiết bị tại Trung tâm... 44

2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN
VIÊN TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG
CHẤT LƯỢNG 2.................................................................................... 45
2.2.1. Nhận thức về tầm quan trọng của đánh giá thành tích nhân viên 45
2.2.2. Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên tại Trung tâm KT2 ...... 46
2.2.3. Mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên ........................ 46
2.2.4. Thực trạng xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên tại
Trung tâm ................................................................................................ 51
2.2.5. Về lựa chọn phương pháp đánh giá ............................................. 62
2.2.6. Đối tượng và thời điểm đánh giá thành tích nhân viên................ 65
2.2.7. Áp dụng kết quả đánh giá thành tích nhân viên........................... 67

2.3. NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH
NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN ĐO
LƯỜNG CHẤT LƯỢNG 2 .................................................................... 68
2.3.1. Những kết quả đạt được trong đánh giá thành tích nhân viên tại
Trung tâm KT 2....................................................................................... 68
2.3.2. Hạn chế......................................................................................... 69
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế .................................................. 69

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ....................................................................... 70


CHƯƠNG 3. HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH
TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU CHUẨN
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG 2 ........................................................... 71
3.1. NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP......................... 71
3.1.1. Định hướng tổ chức...................................................................... 71
3.1.2. Mục tiêu của tổ chức đến năm 2020 ............................................ 72
3.1.3. Mục tiêu nguồn nhân lực đến năm 2015...................................... 72

3.2. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ
THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT TIÊU
CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG 2 .............................................. 73
3.2.1. Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên73
3.2.2. Hoàn thiện tiến trình phân tích công việc .................................... 75
3.2.3. Hoàn thiện tiêu chí đánh giá thành tích ....................................... 77
3.2.4. Xác định đối tượng đánh giá thành tích nhân viên ...................... 82
3.2.5. Xác định thời điểm thực hiện đánh giá CBNV-LĐ ..................... 84
3.2.6. Thảo luận kết quả đánh giá nhân viên ......................................... 85
3.2.7. Hoàn thiện tiến trình đánh giá thành tích nhân viên tại Trung tâm87

3.3. CÁC GIẢI PHÁP KHÁC VÀ KIẾN NGHỊ ................................... 95
3.3.1. Đào tạo người thực hiện đánh giá ................................................ 95
3.3.2. Ứng dụng CNTT trong việc quản lý đánh giá thành tích nhân viên95
3.3.3. Kiến nghị...................................................................................... 96

KẾT LUẬN............................................................................................ 98
TÀI LIỆU THAM KHẢO
QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN
PHỤ LỤC


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
BCH

: Ban chấp hành

BHXH

: Bảo hiểm xã hội

BKHCN

: Bộ khoa học công nghệ

BXD

: Bộ Xây dựng

BHTN

: Bảo hiểm thất nghiệp

BHYT

: Bảo hiểm y tế

CBNV-LĐ

: Cán bộ nhân viên – Lao động

HC-TC

: Hành chính – Tổ chức

KT 2

: Kỹ thuật 2

KH-TC

: Kế hoạch – Tài chính

KPCĐ

: Kinh phí công đoàn

NNL

: Nguồn nhân lực

PTDV

: Phát triển dịch vụ

QĐ

: Quyết định

TCĐLCL

: Tiêu chuẩn – Đo lường – Chất lượng

TĐC

: Tiêu chuẩn – Đo lường – Chất lượng

TV & XTCL

: Tư vấn và Xúc tiến chất lượng

TSCĐ

: Tài sản cố định


DANH MỤC CÁC BẢNG
Số hiệu

Tên bảng

bảng

Trang

1.1

Đánh giá chất lượng hoàn thành công việc

24

2.1

Bảng tổng hợp chức danh tại Trung tâm Kỹ thuật 2

39

2.2

Cơ cấu sử dụng nhân sự của Trung tâm Kỹ thuật 2

41

2.3

Danh mục thiết bị được sử dụng tại Trung tâm KT2

43

2.4

Kết quả hoạt động kinh doanh 2010 – 2012

44

2.5

Các tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên tại Trung

54

tâm KT 2
2.6

Kết quả khảo sát điều tra thực trạng tiêu chí đánh giá

61

thành tích
2.7

Thang điểm đánh giá hệ số K tại Trung tâm KT 2

63

2.8

Kết quả khảo sát điều tra về phương pháp đánh giá

64

3.1

Kết quả điều tra về đối tượng đánh giá thành tích

83

CBNV-LĐ
3.2

Kết quả điều tra về thời điểm đánh giá thành tích
CBNV-LĐ

84


DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Số hiệu hình

Tên hình

Trang

1.1

Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên

17

2.1

Cơ cấu tổ chức Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn

39

Đo lường Chất lượng 2
3.1

Tiến trình phân tích công việc

76

3.2

Căn cứ xây dựng tiêu chí đánh giá

78


1

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định sự phát triển
nhanh, hiệu quả và bền vững nền kinh tế xã hội của đất nước. Năng lực của
một tổ chức được hình thành bởi các yếu tố như tài chính, cơ sở vật chất, tài
sản vô hình, công nghệ, con người... trong đó con người sẽ sử dụng và khai
thác các yếu tố còn lại. Cho nên trong các doanh nghiệp, tổ chức tại Việt Nam
hiện nay nhận thấy việc thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp là vô cùng quan trọng, bởi họ thấu hiểu sâu sắc rằng chỉ có con

người mới chính là nguồn lực mạnh mẽ nhất tạo nên sự phát triển bền vững
và lâu dài cho doanh nghiệp, tổ chức.
Để quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả không thể không nhắc đến công
tác đánh giá thành tích nhân viên. Bởi đánh giá thành tích nhân viên là một
trong những công cụ hữu dụng nhất mà tổ chức thường sử dụng để duy trì và
thúc đẩy năng suất công việc và thực hiện các quá trình nhằm đạt đến mục
tiêu chiến lược của tổ chức. Việc đánh giá này không những mang ý nghĩa
thẩm định lượng giá mà còn có ý nghĩa công nhận khả năng và thành tích của
nhân viên trong khoảng thời gian nhất định. Nó là chìa khóa giúp công ty có
cơ sở để hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển tài nguyên nhân sự,
cũng như đãi ngộ, phát triển nghề nghiệp và tương quan nhân sự. Quản trị
nhân sự thành công hay không phần lớn là do công ty biết đánh giá đúng mức
thành tích nhân viên hay không.
Hiện nay, hầu hết các đơn vị, tổ chức dường như việc đánh giá thành tích
chưa được quan tâm đúng mức, còn mang tính cảm tính, chưa có hệ thống
đánh giá khoa học. Đối với Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất
lượng 2 việc đánh giá thành tích nhân viên hiện nay vẫn chưa hoàn thiện.
Nguyên nhân là do công tác đánh giá thành tích nhân viên chưa được coi


2
trọng đúng mức. Vì vậy, việc đánh giá thành tích nhân viên mang tính qua loa
điều này làm cho kết quả đánh giá thành tích không chính xác, không hiệu
quả, không đạt được mục đích như mong muốn của cấp lãnh đạo. Từ việc
đánh giá thành tích nhân viên không chính xác dẫn đến khen th..................................................................................................
Các tiêu chuẩn chung: Điểm tối đa 100 điểm
TT
1.

2.

3.

Tiêu chuẩn
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ (bao gồm cả
nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất):
+ Hoàn thành nhiệm vụ được giao: 25
điểm
+ Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao: 30
điểm
+ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được
giao: 35
điểm
Bảo đảm ngày công theo quy định, sử
dụng có hiệu quả thời gian lao động
- Có phẩm chất đạo đức tốt; trung
thực; gương mẫu chấp hành chủ trương;
chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà
nước, nội quy của cơ quan(tối đa 6 điểm).
- Phối hợp tốt với đồng nghiệp trong đơn
vị và các đơnvị có liên quan trong việc
giải quyết công việc (tối đa 2 điểm).
- Tích cực tham gia các phong trào thi
đua(tối đa 2 điểm).

Thang
điểm tối
đa
35

5

10

Cá nhân
tự chấm
điểm

Phòng
chấm
điểm


TT
4.

5.

6.

7

8

9

Tiêu chuẩn

Thang
điểm tối
đa
5

Cá nhân
tự chấm
điểm

Phòng
chấm
điểm

Tích cực học tập chính trị, chuyên môn
nghiệpvụ, ngoại ngữ, tin học để nâng cao
trình độ
Tích cực phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ
5
thuậthoặc lề lối làm việc mang lại hiệu
quả thiết thực trong công tác.
Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của
10
Tổng cục về tham gia, đóng góp ý kiến
cho công tác quản lý; hỗ trợ cho hoạt động
quản lý; nộp báo cáo công tác và các yêu
cầu khác đúng kịp thời
Đáp ứng kịp thời các yêu cầu về quản lý
15
nhà nước(cả thường xuyên và đột xuất);
kết quả công việc chuẩn xác, trung thực,
không có khiếu nại về độ tin cậy của kết
quả công việc.
Tham gia các đề tài nghiên cứu khoa học,
10

đóng góp ý kiến xây dựng các văn bản
quy phạm pháp luật, cơ chế chính sách
Có biện pháp và đóng góp có hiệu quả
5
trong công tác phục vụ quản lý Nhà nước
dịch vụ khách hàng hiệu quả kinh tế để
phát triển cơ quan
100 điểm
Cộng
Đà nẵng, ngày tháng
Tự đánh giá

năm 2012

Trưởng/phụ trách phòng(ký tên)


Phụ lục 08:
BẢN ĐĂNG KÝ DANH HIỆU THI ĐUA NĂM 20...
Họ và tên :
Đơn vị công tác :
Đăng ký danh hiệu thi đua năm 20..…
1. Lao động tiên tiến
2. Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở
3. Chiến sĩ thi đua cấp Bộ
4. Chiến sĩ thi đua toàn quốc
5. Bằng khen của Tổng cục trưởng Tổng cục TCĐLCL
6. Bằng khen của Bộ trưởng Bộ KH&CN
7. Khen thưởng cấp nhà nước :

• Đánh dấu X vào ô tương ứng
• Mục 7 (nếu có) thì ghi rõ danh hiệu vào ngay phía dưới Mục 7

Đà nẵng, ngày

tháng

Người đăng ký
(Ký tên)

năm 20…..


Phụ lục 09
BẢN ĐĂNG KÝ
DANH HIỆU THI ĐUA NĂM 201.....CỦA TRUNG TÂM
Tên đơn vị:
Tổng số cán bộ, nhân viên:
Các danh hiệu đăng ký:
I. Đối với tập thể:
1. Tập thể Lao động tiên tiến;
2. Tập thể Lao động xuất săc;
3. Cờ thi đua của Bộ Khoa học và Công nghệ;
4. Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ;
5. Khen thưởng cấp Nhà nước.
II. Đối với cá nhân:
1. Danh hiệu Lao động tiên tiến;
2. Chiến sĩ thi đua cơ sở;
3. Chiến sĩ thi đua cấp Bộ;
4. Chiến sĩ thi đua toàn quốc;

5. Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ;
6. Khen thưởng cấp Nhà nước.

Đà Nẵng, ngày

tháng

năm 201.....

Trưởng/ phụ trách đơn vị


Phụ lục 10
BẢNG TỔNG HỢP ĐĂNG KÝ
DANH HIỆU THI ĐUA NĂM 20.….
I. Đối với tập thể đơn vị và Trung tâm:

1. Danh hiệu đăng ký:
- Đối với tập thể đơn vị:
- Đối với tập thể Trung tâm:
2. Đối với cá nhân:
II. Đối với cá nhân:
Stt Họ Và Tên

Các Danh hiệu đăng ký
Lao
động
tiên tiến

Lao

động
xuất sắc

Bằng
khen của
Bộ
trưởng

Cờ Thi
đua của
Bộ

Khen
thưởng cấp
Nhà nước

01
02
03
04
05
06
* Riêng đối với các đơn vị, chỉ đăng ký một hình thức duy nhất là tập thể Lao động tiên tiến
nếu có.

Đà Nẵng, ngày

tháng

Trưởng/ phụ trách đơn vị

năm 201.....


Phụ lục 11
BÁO CÁO THÀNH TICH ĐỀ NGHỊ TẶNG THƯỞNG....

Họ tên, chức vụ và đơn vị công tác của cá nhân đề nghị
(Ghi rõ đầy đủ không viết tắt)
I.

Sơ lược lý lịch:
- Họ tên
- Sinh ngày:

Nam/nữ:

- Quê quán:
- Trình độ, chuyên môn nghiệp vụ:
II. Thành tích đạt được:
1. Quyền hạn, nhiệm vụ được giao hoặc đảm nhận:
2. Sơ lược thành tích của đơn vị:
3. Thành tích đạt được của cá nhân:
III. Các hình thức đã được khen thưởng:
Thủ trưởng đơn vị, xác nhận đề nghị

Người báo cáo thành tích

(Ký, đóng dấu nếu có)

(Ký, ghi rõ họ tên)

Thủ trưởng đơn vị cấp trên trực tiếp xác nhận
(Ký, đóng dấu)

Ghi chú:
-

Báo cáo thành tích 02 năm trước thời điểm đề nghị đối với Bằng khen
của Bộ trưởng; 01 năm đối với “Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở” và 03 năm
đối với “ Chiến sĩ thi đua cấp Bộ”.

-

Ghi rõ hình thức đề nghị khen thưởng.

-

Nêu danh hiệu thi đua, các hình thức khen thưởng đã đạt được ( ghi rõ số
quyết định, ngày, tháng, năm ký quyết định)


Phụ lục 12
BÁO CÁO
THÀNH TÍCH ĐỀ NGHỊ TẶNG THƯỞNG......
Tên đơn vị đề nghị (ghi đầy đủ không viết tắt)

I. Sơ lược đặc điểm tình hinh:
1. Đặc điểm tình hình:
- Địa điểm đơn vị

- Tóm tắt cơ cấu tổ chức
- Cơ sở vật chất
2. chức năng nhiệm vụ
II. Thành tích đạt được:
1. Báo cáo thành tích căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ được giao của
đơn vị
và đối tượng, tiêu chuẩn khen thưởng tại Luật Thi đua Khen thưởng, Nghị
định số 42/2010/NĐ-CP ngày 15/4/2010, Nghị định số 39/2012/NĐ-CP
của Chính phủ.
Nội dung báo cáo nêu rõ thành tích xuát sắc trong việc thực hiện các
chỉ tiêu (nhiệm vụ) cụ thể về năng suất, chất lượng, hiệu quả công tác so
vơi năm trước ( hoặc so vơi lần khen thưởng trước đây; việc đổi mới công
tác quản lý, cải cách hành chính; các giải pháp công tác, sáng kiến, kinh
nghiệm, đề tài nghiên cứu khoa học và việc ứng dụng vào thực tiễn đem lại
hiệu quả cáo đối với Bộ.
2. Những biện pháp hoặc nguyên nhân đạt được thành tích; các phong
trào thi đua đã được áp dụng trong thực tiễn sản xuất công tác.
3. Thực hiên các nhiệm vụ khác.
III. Các hình thức khen thưởng:
Thủ trưởng đơn vị cấp trên trực tiếp xác nhận
(Ký, đóng dấu nếu có)

Thủ trưởng đơn vị
Ký đóng dấu (nếu có)


Phụ lục 13
TRUNG TÂM KỸ THUẬT
PHÒNG:.............................
BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC

Họ và tên:.....................................................................................
Chức vụ:.......................................................................................
Kỳ đánh giá:.................................................................................
TT
1

2

3

4

Tiêu chí đánh giá
Khối lượng công việc
Khối lượng công việc hoàn
thành
Khối lượng công việc hoàn
thành đúng thời hạn
Chất lượng công việc
Độ chính xác
Độ hoàn thiện
Đáp ứng yêu cầu cung cấp
dịch vụ
Kỹ năng chuyên môn
Kiến thức chuyên môn
Khả năng phân tích vấn đề
Áp dụng thành thạo các công
cụ làm việc
Kỹ năng giao tiếp cá nhân
Tương tác với đồng nghiệp

Tương tác với cấp trên
Tham gia hoạt động nhóm
Đóng góp với hoạt động
nhóm

Cá nhân đánh giá
A B C D E

Phòng đánh giá
A B C D E


TT
5

Tiêu chí đánh giá

Cá nhân đánh giá
A B C D E

Phòng đánh giá
A B C D E

Phương pháp làm việc
Tích cực cải tiến quy trình
làm việc
Sẵn sàng tiếp nhận những ý
tưởng hoặc cách làm việc
mới
Sáng tạo

Có kế hoạch có tổ chức
Linh hoạt
Đảm bảo ngày công
Đánh giá chung

A
B
C
D
E
( Khoanh tròn vào ô đánh giá chung)
Đà Nẵng, ngày tháng năm
Trưởng/phụ trách phòng (ký tên)
Cá nhân tự đánh giá
Ghi chú:
Xuất sắc (A): Luôn làm việc đạt kết quả công việc cao
Tốt (B): Thường xuyên làm tốt hơn mức yêu cầu
Đạt yêu cầu (C): Hiệu quả công việc luôn đạt mức yêu cầu
Cần cố gắng (D): Hiểu quả công việc đôi khi chưa đạt mức yêu cầu. Cần nổ
lực để nâng cao hiệu quả làm việc
Kém (E): Hiệu quả công việc luôn thấp hơn mức yêu cầu


Phụ lục 14
Trung tâm KT 2
Phòng:
BẢNG CHẤM ĐIỂM NĂM
Họ và tên:...................................................................
Chức vụ:.....................................................................
Kỳ đánh giá:...............................................................

TT

Tiêu chí đánh giá

Điểm đánh giá
Tối đa

1

2

Hoàn thành mục tiêu
công việc

35

Khối lượng công việc

15

Chất lượng kết quả
công việc

10

Hoàn thành công việc
đúng thời hạn

5

Đảm bảo ngày công

5

Phẩm chất cá nhân

12

Nhiệt tình, tự tin, đáng
tin cậy

6

Tinh thần hợp tác với
đồng đội

2

Tích cực tham gia
phong trào thi đua

2

Tự đánh giá

Phòng đánh
giá


3

4

Quan hệ với đồng
nghiệp

2

Kỹ năng

25

Kiến thức và kỹ năng
chuyên môn

5

Khả năng học hỏi

5

Tích cực học tập chính
trị chuyên môn nghiệp
vụ, ngoại ngữ, tin học,
nâng cao trình độ

5

Tích cực phát huy
sáng kiến, cải tiến kỹ

thuật hoặc lề lối làm
việc mang lại hiệu quả
thiết thực trong công
tác

10

Khả năng lãnh đạo

28

Sẵn sàng nhận nhiệm
vụ

7

Sáng kiến

7

Khả năng giám sát

7

Khả năng lãnh đạo

7

Cộng

Đà nẵng, ngày...tháng....năm
Tự đánh giá

100

Trưởng/ phụ trách phòng (ký tên)


Phụ lục 15: Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên
Trách nhiệm bộ phận
đánh giá

Hội đồng đánh giá
Trưởng/ phụ trách
đơn vị
Phòng HC-TC

Các bước
thực hiện

Chuẩn
bị

Phạm vi thực hiện
mỗi cán bộ
Điều chỉnh hệ
thống biểu mẫu

Hoạch
định

Mục tiêu phòng ban
Phạm vi công việc nv
Điểm mạnh điểm yếu
của nhân viên

Kế hoạch thực hiện
công việc
Nhu cầu đào tạo
Thiết lập tiêu chí

Quá trình thực hiện
công việc
Các nhân tố ảnh hưởng
Những sự kiện đặc biệt
Ý kiến của người khác

Kết quả đạt được so
với kế hoạch
Thông tin kết quả làm
việc của CBNV
Thông tin phản hồi
cung cấp cho CBVN

Đánh
giá
thành
tích

Kết quả thực hiện công

việc
Hệ thống tiêu chí đánh
giá

Kết quả đánh giá
ban đầu

Thảo
luận
đánh
giá

Phỏng vấn đánh giá giữu
cấp trên và CBNV-LĐ

Thu
thập
thông
tin

Trưởng các phòng
ban

Hội đồng đánh giá

Kết quả đánh giá

Mục tiêu Trung tâm
Hồ sơ đánh giá kỳ
trước

Biểu mẫu đánh giá
Bản mô tả công việc

Trưởng các
phòng ban và
nhân viên liên
quan

Hội đồng đánh giá

Các căn cứ

Kết quả đánh giá cuối
cùng
Mục tiêu kỳ tới
Hoàn tất hồ sơ đánh
giá

Phê duyệt, áp dụng
kết quả đánh giá