Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM của ngân hàng đông á huyện duy xuyên, tỉnh quảng nam

B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

ðOÀN TH M HNH

NGHIÊN CU CÁC NHÂN T NH H
NG ð


N QUY


T ðNH S
D


NG TH ﾤ ATM CA NGÂN HÀNG ðÔNG Á HUYN
DUY XUYÊN, TNH QU NG NAM

LUN VĂN THC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

ðà Nng - Năm 2016


B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

ðOÀN TH M HNH

NGHIÊN CU CÁC NHÂN T NH H
NG ð

N QUY


T ðNH S
D


NG TH ﾤ ATM CA NGÂN HÀNG ðÔNG Á HUYN
DUY XUYÊN, TNH QU NG NAM

Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
Mã s: 60.34.02.01

LUN VĂN THC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
Ng i h ng dn khoa hc: TS. LÊ DÂN

ðà Nng - Năm 2016


L-I CAM ðOAN
Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cu ca riêng tôi.
Các s liu, kt qu nêu trong lun văn là trung thc và chưa t


ng ñ
c ai công b trong b

t kỳ công trình nào khác.
Ng i thc hin

ðoàn Th M H
nh


M


CL


C
M
ðU............................................................................................................................................................. 1
1. S c


n thi
tc


a ñ tài nghiên cu................................................................................................................... 1
2. Mc tiêu nghiên cu........................................................................................................... 2
3. Phương pháp, ñ ﾵ i t ﾵ ng và ph
m vi nghiên cu....................................................................................................................... 3
4. Ý nghĩa c

a ñ tài nghiên cu................................................................................................................... 3
5. K
t cu c


a ñ tài nghiên cu................................................................................................................... 4
CHƯƠNG 1 CƠ S
LÝ LUN V! QUY


T ðNH S
D


NG TH ﾤ
ATM.......................................................................................................................................................... 5
1.1. TNG QUAN V TH ATM...................................................................................................... 5
1.1.1. H th ﾵ ng giao d ch rút rin t ñng - ATM..................................................... 5
1.1.2. Các ch


th chính tham gia................................................................................................................. 6
1.1.3. Vai trò c


a th ATM................................................................................................................................... 7
1.1.4. Tin ích và h
n ch
khi s- dng th ATM.............................................................................................................. 8
1.2. TNG QUAN CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYT............................................................ 10

1.2.1. Quá trình ra quy
t ñ nh c


a ng i tiêu dùng................................................................................................................... 10
1.2.2. Mô hình v quá trình ra quy
t ñ nh........................................................................................................................................ 10
1.2.3. Thuy
t hành ñng h ﾵ p lý (TRA)............................................................................................ 12
1.2.4. Thuy
t hành vi d ñ nh (TPB)................................................................................................... 13
1.2.5. Mô hình chp nh n công ngh (TAM)........................................................... 15
1.2.6. Mô hình k
t h ﾵ p TAM và TPB (c - TAM – TPB).................................................................. 16
1.2.7. Mô hình h ﾵ p nht v chp nh n và s- dng công ngh (UTAUT)
17
1.3. TNG QUAN CÁC NGHIÊN C!U V TH ATM...................................................... 19
1.3.1. Công trình nghiên cu trên th
gi"i........................................................................................................................................... 19
1.3.2. Công trình nghiên cu trong n "c.................................................................. 20
K"t lu#n chương 1..................................................................................................................... 25


CHƯƠNG 2 THI


TK