Đánh giá thành tích nhân viên tại văn phòng ủy ban nhân dán tỉnh đăk lăk

B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

NGUYN KIM HOÀN

ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TI VĂN
PHÒNG
Y BAN NHÂN DÂN TNH ð K L K

LUN VĂN THC SĨ QU


N TR
KINH DOANH

ðà N


ng - Năm 2016


B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

NGUYN KIM HOÀN

ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TI VĂN
PHÒNG
Y BAN NHÂN DÂN TNH ð K L K

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh

Mã s: 60.34.01.02

LUN VĂN THC SĨ QU


N TR
KINH DOANH
Ng ﾵ i h ﾵ ng dn khoa hc: GS.TS. VÕ XUÂN TIN

ðà N


ng - Năm 2016


LI CAM ðOAN
Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cu ca riêng tôi.
Các s liu, kt qu
phương án nêu trong lun văn là trung th


c và chưa t
ng ñ


c ai công b trong b ﾤ t kỳ công trình nào khác.
Tác gi lun văn

Nguyn Kim Hoàn

MC LC
M ðU....................................................................................................................................................... 1
1. Tính c p thit c
añ
tài................................................................................................................................................. 1
2. M


c tiêu nghiên c ﾤ u................................................................................................................ 2
3. ði t ng và phm vi nghiên c ﾤ u................................................................................. 2
4. Phương pháp nghiên c ﾤ u......................................................................................... 3
5. B c


cc
a lun văn................................................................................................................................... 3
6. T ﾤ ng quan tài liu nghiên c ﾤ u............................................................................... 3
CHƯƠNG 1. NHNG V

N ð! LÝ LUN V! ðÁNH GIÁ THÀNH

TÍCH NHÂN VIÊN TRONG ð N V
, T" CH#C.......................................................................................................................................... 7
1.1. KHÁI QUÁT V ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN............................. 7
1.1.1. Khái nim...................................................................................................................... 7
1.1.2. Ý nghĩa c
a ñánh giá thành tích nhân viên................................................................................... 8
1.2. N I DUNG CA ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN............................11
1.2.1. Xác ñnh m

c tiêu ñánh giá.................................................................................................................... 11
1.2.2. Xác ñnh tiêu chí ñánh giá............................................................................... 12
1.2.3. ði t ng ñánh giá thành tích nhân viên....................................................... 17
1.2.4. Phương pháp ñánh giá..................................................................................... 21
1.2.5. Thi ñim ñánh giá................................................................................................. 25
1.2.6. Phn hi và s- d


ng kt qu ñánh giá thành tích nhân viên................................................................. 25
1.3. CÁC NHÂN T

NH H "NG ð#N ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH

NHÂN VIÊN TRONG ð N V%, T& CH'C..................................................................... 27
1.3.1. Các nhân t môi tr ng bên ngoài.................................................................... 27
1.3.2. Các yu t môi tr ng bên trong.......................................................................... 28
CHƯƠNG 2. TH$C TRNG ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
TI VĂN PHÒNG UBND TNH ð

K L K............................................................. 31


2.1. ð(C ðI)M CƠ B

N CA VĂN PHÒNG UBND T+NH ð,K L,K

NH H "NG ð#N ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN............................. 31
2.1.1. ð-c ñim v

công tác t ﾤ ch ﾤ c ti Văn phòng UBND t.nh ð/k
L/k........................................................................................................................................................... 31
2.1.2. Th0c trng ñ1i ngũ nhân viên c
a VP UBND t.nh ð/k L/k.............................................................................................. 35
2.2. TH3C TRNG CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
TI VĂN PHÒNG UBND T+NH ð,K L,K....................................................................... 41
2.2.1. Th0c trng xác ñnh m


c tiêu ñánh giá thành tích nhân viên ti
VP UBND t.nh ð/k L/k............................................................................................................... 41
2.2.2. Th0c trng xác ñnh tiêu chí ñánh giá thành tích ti VP UBND
t.nh ð/k L/k........................................................................................................................................ 51
2.2.3. Th0c trng ñi t ng th0c hin ñánh giá......................................................... 57
2.2.4. Th0c trng phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên ti Văn
phòng UBND t.nh ð/k L/k........................................................................................................ 60
2.2.5. Th0c trng thi ñim ñánh giá............................................................................ 62
2.2.6. Th0c trng phn hi và s- d


ng kt qu ñánh giá.............................................................................................................. 63
2.3. ðÁNH GIÁ CHUNG CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN
VIÊN TI VĂN PHÒNG UBND T+NH ð,K L,K......................................................... 64
2.3.1. Thành công và hn ch.......................................................................................... 64
2.3.2. Nguyên nhân c
a các hn ch............................................................................................................................. 66
CHƯƠNG 3. M%T S& GI


I PHÁP HOÀN THI'N ðÁNH GIÁ THÀNH

TÍCH NHÂN VIÊN TI VĂN PHÒNG UBND TNH ð
3.1. CĂN C' ð) XÂY D3NG GI

K L K..............69

I PHÁP HOÀN THI4N ðÁNH GIÁ

THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TI VĂN PHÒNG UBND T+NH ð,K L,K69
3.1.1. ðnh h 5ng phát trin c
a ñ n v trong nh6ng năm t5i...................................................................................... 69
3.1.2. M1t s quan ñim có tính nguyên t/c khi xây d0ng gii pháp
hoàn thin ñánh giá thành tích ti Văn phòng UBND t.nh ð/k L/k........................ 69


3.2. CÁC GI I PHÁP C TH) ð) HOÀN THI4N ðÁNH GIÁ THÀNH
TÍCH NHÂN VIÊN TI VĂN PHÒNG UBND T+NH ð,K L,K..........................70
3.2.1. Hoàn thin xác ñnh m


c tiêu ñánh giá thành tích nhân viên....................................................................... 70
3.2.2. Hoàn thin xác ñnh tiêu chí ñánh giá......................................................... 72
3.2.3. Hoàn thin ñi t ng ñánh giá............................................................................. 79
3.2.4. Hoàn thin phương pháp ñánh giá............................................................... 81
3.2.5. L0a ch7n thi ñim ñánh giá............................................................................ 85
3.2.6. Hoàn thin vic phn hi và s- d


ng kt qu ñánh giá.............................................................................................................. 85
KT LUN VÀ KIN NGH
................................................................................................................................................................... 90

DANH MC TÀI LI'U THAM KH


O
QUYT ð
NH GIAO ð! TÀI LUN VĂN (Bn sao)
PH LC


DANH MC CÁC CH VIT T
DN

: Doanh nghip

ðGTT

: ðánh giá thành tích

HðND

: H1i ñng nhân dân

UBND

: y ban nhân dân

VP

: Văn phòng

VP UBND

: Văn phòng y ban nhân dân

WTO

: T ﾤ ch ﾤ c thương mi th gi5i

T


DANH MC CÁC B


NG
S hi(u
bng

Tên bng

Trang

2.1

Tình hình lao ñ1ng c
a VP UBND t.nh ð/k L/k thi
gian qua

35

2.2

Tình hình lao ñ1ng theo ch ﾤ c năng ti VP UBND
t.nh ð/k L/k qua các năm

36

2.3

Tình hình lao ñ1ng theo ch ﾤ c v c
a VP UBND t.nh
ð/k L/k thi gian qua

37

2.4

Tình hình lao ñ1ng theo gi5i tính, ñ1 tu ﾤ i c
a VP
UBND t.nh ð/k L/k thi gian qua

38

2.5

Tình hình lao ñ1ng theo trình ñ1 ti VP UBND t.nh
ð/k L/k thi gian qua

40

2.6

M ﾤ c ñ1 phù hp c
a ðGTT nhân viên nh8m mc
tiêu khen th 9ng ti VP UBND t.nh ð/k L/k

45

2.7

M ﾤ c ñ1 phù hp c
a ðGTT nhân viên nh8m mc
tiêu quy hoch cán b1 ti VP UBND t.nh ð/k L/k

46

2.8

Hot ñ1ng b ﾤ nhim, ñi
u ñ1ng cán b1 ti VP
UBND t.nh ð/k L/k qua các năm g:n ñây

47

2.9

M ﾤ c ñ1 phù hp c
a ðGTT nhân viên ñn b ﾤ nhim,
ñi

u ñ1ng luân chuyn cán b1 ti VP UBND t.nh
ð/k L/k
Hot ñ1ng nâng lương ti VP UBND t.nh ð/k L/k

48