ASSIGNMENT FINAL EMAIL MARKETING

24/4/2019

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH
FPT POLYTECHNIC
ĐÀ NẴNG
ASSIGNMENT FINAL EMAIL MARKETING

Họ Và Tên: Lê Kông Đức
MSSV: PD02710
Lớp: PT14303
Giáo Viên bộ môn: Nguyễn Quỳnh Anh
Đà Nẵng thứ 4 ngày 24 tháng 04 năm 2019


PHẦN 1:
SỬ DỤNG THÀNH THẠOCÔNG CỤ MAIL CLIENT CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG.
Sử dụng công cụ outlook để gửi mail dạng cá nhân hóa cho từng khách hàng thân thiết
để thông báo mã số dự thưởng
Đầu tiên, tạo thư mời có kèm mã dự thưởng:

Tạo danh sách khách hàng và mã dự thưởng:

Thực hiện gửi Mail bằng word mailing:



Gán những giá trị như danh xưng, họ tên và mã dự thưởng vào maillinhgs:

Tiến hành gửi thư:

Kết Quả: thư đã được gửi đến tất cả những người có trong danh sách:


Bài 2: Gửi mail chúc mừng sinh nhật cho thành viên trong công ty.
Đầu tiên soạn một mail cho thành viên:


Điều chỉnh ngày giờ thực hiện:


Làm tương tự với các thành viên còn lại:


PHẦN 2:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO CÔNG TY APPLE INC.
Giới thiệu về Apple Inc.
-

-

-

Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại
Cupertino, California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên
Apple Computer, Inc., và đổi tên thành Apple Inc. vào đầu năm 2007. Apple
được đồng sang lập bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne. Hiện tại
giám đốc điều hành là Tim Cook. Doanh thu năm 2018 đạt 256,6 tỷ USD nhờ
kinh doanh các sản phẩm như Iphone, Apple Watch, Ipad, Macintosh, Apple

Tv,…
Theo bảng xếp hạng do hãng nghiên cứu thị trường toàn cầu Millward Brown
thực hiện vào năm 2014, Apple đã bị Googlesoán ngôi thương hiệu đắt giá nhất
thế giới sau 3 năm liên tiếp giữ ngôi quán quân. Theo bảng xếp hạng này Google
xếp vị trí đầu bảng, Apple đứng vị trí thứ hai, tiếp theo lần lượt là IBM, Microsoft,
McDonald's, Coca Cola, Visa…
Năm 2007, Apple ra mắt chiếc điện thoại đầu tiên có toàn bộ tác vụ trên màn
hình cảm ứng mang tên Iphone 2.
Năm 2011, Apple cho ra mắt trợ lý ảo Siri tích hợp trên mẫu iphone 4s.
Năm 2012, Apple cho ra mắt chức năm bảo mật vân tay Touch id trên mẫu iphone
5s.
Năm 2016, Apple ra mắt màn hình cảm ứng lực 3D Touch trên mẫu iphone 6s và
6s Plus.
Năm 2017, Mẫu iphone kỷ niệm 10 năm Iphone X được ra đời.

(Hình 1: Các dòng Iphone từ năm 2007 đến 2016)


Câu 1: tìm kiếm nguồn email:
Cách 1: tạo google form và gửi cho các sinh viên khác trong trường. (cách này không
tốn phí)
Bước 1: tạo form thu thập trên google biểu mẫu.

(Hình 1: biểu mẫu dùng để thu thập email)
Link biểu mẫu: />Bước 2: gửi Link đến các bạn trong lớp cũng như Facebook của những người bạn cùng
trường có quen biết và nhờ họ điền vào biểu mẫu, mỗi người điền xong sẽ nhận được
quà tặng là thẻ điện thoại mệnh giá 20.000 vnđ.


Bước 3: vào biểu mẫu và thu thập thông tin, tạo bảng data khách hàng, lọc khách hàng

mục
tiêu.

Cách 2: tạo Form đăng ký tại Getrespone.

Sau khi tổng hợp email. Dùng phần mềm Verify email để check mail nào còn sống, đưa
vào danh bạ Getresponse.


Sau khi check, có 34/37 mail sống, 3/37 mail chết bao gồm




Nhập các mail còn sống vào danh bạ Getresponse.

(Hình 3: thêm các email thu thập được vào danh bạ của Getrespone )


Câu 2: Xây dựng tiêu đề.

1.Ưu đãi 10% khi mua Iphone Xs Max tại Apple Store ngay hôm nay.
- Giảm 10% giá máy khi mua Iphone Xs Max tại Apple Store chỉ trong ngày hôm nay.
-Tiêu đề mang tính khẩn cấp.
2.Chỉ cần trả trước 3 triệu, rinh ngay Iphone Xs Max về nhà.
- Ưu đãi trả góp lãi suất thấp, chỉ cần trả trước 3 triệu, khách hàng có thể mua ngay
Iphone Xs Max với hình thức trả góp, làm thủ tục và hồ sơ vay tại quầy, và nhận máy
sau khi hoàn thành hồ sơ.
-Tiêu đề mang tính lợi ích.
3.Mẹo chụp ảnh cực ngầu đảm bảo tăng like với bộ đôi camera kép của Iphone Xs Max.

- Tiêu đề mang tính thông tin.
4. Nằm trên giường vẫn có thể rinh ngay Flagship Iphone Xs Max ?
- Tiêu đề mang tính câu hỏi.
5. Bạn có biết những sai lầm khi sạc pin của bạn ?, không nên sạc qua đêm…
- Tiêu đề mang tính câu hỏi.
6. Bạn đã biết sử dụng những mẹo này cho iphone chưa ?.
- tiêu đề mang tính câu hỏi.
7. Apple Store tặng bạn một Voucher giảm 200.000đ khi mua Iphone Xs Max ngay hôm
nay.
Chương trình tri ân khách hàng, cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của Apple Store, chúng
tôi gửi tặng bạn 1 mã Voucher giảm 20% khi mua sản phẩm Iphone Xs Max tại cửa
hàng. Liên hệ với của hàng gần nhất để được hướng dẫn sử dụng Voucher.
- Tiêu đề mang tính khẩn cấp.
8. Cách sử dụng Iphone của bạn như một nguồn thu nhập ?.
- Tiêu đề mang tính câu hỏi
9. Đổi cũ lấy mới, mang iphone cũ của bạn tới Apple Store để nhận ngay Iphone Xs
Max.
- Từ ngày 29/04 đến 03/05 mang ngay iphone cũ của bạn đến và đổi Iphone Xs Max với
giá ưu đãi, chúng tôi thu mua tất cả các iphone đời cũ, bạn thêm tiền và nhận iphone Xs
Max về.
- Tiêu đề mang tính lợi ích


10. bạn đã biết mẹo làm trống hơn 10 GB dung lượng Iphone của bạn ngay ?
- Các mẹo vặt giúp tăng dung lượng iphone
- Tiêu đề mang tính câu hỏi

Câu 3: Xây dựng 5 nội dung dưới dạng Html.

(Hình 5: tổng quan về 5 nội dung mail html)

(Hình 6: chương trình tặng bạn voucher giảm 200.000đ khi mua iphone ngay hôm nay.)


(Hình 7: Quảng cáo về ra mắt Iphone mới)


(Hình 8: chương trình mua trả góp Iphone)


(Hình 9: chương trình đổi đời iphone cũ lấy iphone mới)


(Hình 10: cung cấp thông tin về mẹo giải phóng dung lượng bộ nhớ)


Câu 4: Tìm kiếm hệ thống triển khai chiến dịch.
Sử dụng trang web để phân tích các mẫu email
marketing đã tạo, theo trang này thì mẫu email số 1 với tiêu đề là “tặng [[name]]
voucher trị giá 200k khi mua Iphone” có tỉ lệ vào mục inbox của khách cao nhất nên
được triển khai.

Hồ sơ phân phối: hành động được đề xuất: Nên Gửi
Tỉ lệ vào phần inbox: 80,75%.
Tỉ lệ vào spam: 19,25%.
Về vấn đề nội dung, ngôn ngữ của email sẽ phải sử dụng phần mềm bên thứ 3 để được
dịch.
Chiến dịch được triển khai là “Tặng bạn Voucher trị giá 200k khi mua Iphone” có tỉ lệ
vào inbox cao nên em chọn đây là chiến dịch chính.

Link chiến dịch
/>_redirect=1
Getrespone được chọn làm công cụ gửi mail:
-

Getrespone là một trong những công cụ gửi mail tiếp thị hàng đầu thế giới, dễ
dàng tạo danh bạ, tạo mẫu, trang đích, thư dạng html,... rất hiệu quả.
Getrespone còn có giao diện dễ hiểu, nhiều chức năng.


-

Chi phí

Các khoản
Phần mềm check mail verify email
Tài khoản Getrespone Max
Quà tặng thu thập khách hàng
Thu thập thông tin sản phẩm
Tạo mẫu email marketing
Phần mềm check mail sống
Nhân viên thiết kế mẫu email marketing
Bản quyền hình ảnh và thông số kỹ thuật
tổng cộng

giá (vnđ)
500.000
3.631.000
20.000
500.000

1.000.000
500.000
8.000.000
50.000.000
142.871.000

số lượng
1
1
37
5
5
1
5
2

Câu 5: Thống kê tổng thể.

-

Tỉ lệ người mở mail: 27/37 người chiếm 79,41%
Tỉ lệ người click vào liên kết: 19/37 người, chiếm 55,88%
Tỉ lệ người chưa mở mail: 18/37 chiếm 27,5%.
Tỉ lệ bị thải hồi 1/37 chiếm 3,11%.
Tỉ lệ người bỏ email của họ khỏi danh sách 1,8%
Tỉ lệ phàn nàn: 0%.

Nhận xét chiến dịch: qua thống kê các chỉ số của hệ thống getresponse, tỉ lệ mở mail
cao trên 79% cùng với đó là tỉ lệ click vào các đường link của khách hàng chiếm
55,88%, cao hơn mức trung bình, tỉ lệ hủy đăng ký thấp hơn 2%, tỉ lệ thải hồi 3%

vào không có khiếu nại nên chiến dịch được nhận xét thành công.
---------------------------------------------Hết-----------------------------------------------