UNIT 12 market leader 4

UNIT 12: MANAGEMENT STYLES
STARTING UP
A. Which of these statements do you agree with ? Explain your reasons
(bạn đồng ý với những câu nào trong những câu sau đây ? Hãy giải
thích lý do của bạn).
A manager should : (một nhà quản lý nên)
1. know when your birthday is. (biết được khi nào là sinh nhật của bạn)
2. know where you are and what you’re doing at all times during working hours. (biết
được bạn đang ở đâu và bạn đang làm gì vào mọi lúc trong suốt thời gian làm việc)
3. not criticise or praise. (không nên phê bình hay khen ngợi)
4. not interfere in disagreements between members of staff. (không nên can thiệp vào
những bất đồng giữa các nhân viên với nhau)
5. not ask people to do things they’re not prepared to do themselves. (không nên
yêu cầu mọi người làm những việc mà chính họ chưa sẵn sàng để làm)
6. be available at all times to give staff advice and support. (luôn có lời khuyên và sự hỗ
trợ cho nhân viên lúc họ cần)
7. keep their distance from staff and not get involved in socialising
outside work. (giữ khoảng cách với nhân viên và không được tham
gia vào việc trò chuyện riêng tư ngoài công việc)
8. use polite language at all times. (luôn dùng ngôn từ lịch sự)
9. work longer hours than their staff. (làm việc nhiều giờ hơn nhân viên)
10. comment on the personal appearance of their staff. (bình luận vềngoại hình cá
nhân của nhân viên)
B. What is the role of a manager ? Choose your top three roles from
the following : (vai trò của 1 nhà quản lý là gì ? Hãy chọn 3 vai trò hàng
đầu theo bạn từ những vai trò dưới đây)


•
•
•

•
•
•
•
•
•
•

coach / motivator (người huấn luyện viên / người động viên)
mediator (người hòa giải)
problem-solver (người giải quyết vấn đề)
instigator (người kích động)
dictator (người độc đoán)
organiser (người tổ chức)
facilitator (người dẫn dắt)
leader (người lãnh đạo)
mentor (người cố vấn)
decision-maker (người đưa ra quyết định)

VOCABULARY
Management Qualities (các phẩm chất quản lý)
A. Complete column 2 of the table with opposite meanings. Use the

prefixes in-, ir-, un-, il- or dis-. Then complete column 3 with the noun
forms. (hãy hoàn tất cột thứ 2 của bảng với các nghĩa trái ngược. Hãy sử dụng
các tiếp đầu ngữ in-, ir-, un-, il- hoặc dis-. Sau đó hoàn tất cột thứ 3 với các
hình thức danh từ)
Adjective
(tính từ)
considerate

(biết suy nghĩ)
creative
(có tính sáng tạo)
decisive
(quyết đoán)
diplomatic
(về ngoại giao)
efficient
(có hiệu quả)
flexible
(linh hoạt)
inspiring
(gây cảm hứng)
interested
(quan tâm)
logical
(hợp lý)
organised

Opposite adjective
(tính từ trái nghĩa)
inconsiderate
(không biết nghĩ)
indecisive
(thiếu quyết đoán)
inefficient
(kém hiệu quả)
inflexible
(cứng nhắt)
uninterested

(không quan tâm)
illogical
(bất hợp lý)
disorganized
(tổ chức kém)
irrational
(vô lý)
irresponsible
(vô trách nhiệm)

Noun form
(hình thức danh từ)
consideration
(sự xem xét)
creation
(sự sáng tạo)
decision
(quyết định)
diplomacy
(ngoại giao)
efficiency
(hiệu quả)
flexibility
(sự linh hoạt)
inspiration
(cảm hứng)
interest
(sự quan tâm)
logic
(phép suy luận)

organization


(có tổ chức)
rational
(có lý)
responsible
(có trách nhiệm)
sociable
(thích giao thiệp)
supportive
(hỗ trợ)

(tổ chức)
ration
(khẩu phần)
responsibility
(trách nhiệm)
sociability
(giao thiệp)
support
(sự hỗ trợ)

B. Choose the four best qualities of a manager from the list above and rank them in
order of importance. Then choose the four worst qualities and rank them (1 =
worst). (hãy chọn bốn phẩm chất tốt nhất của một nhà quản lý từ danh sách phía trên
và xếp hạng chúng theo thứtự quan trọng. Sau đó, hãy chọn bốn phẩm chất tệ nhất
và xếp hạng chúng (1 = tệ nhất)
C. Discuss your answers to Exercise B. What other management qualities or
weaknesses can you add ? (hãy thảo luận các câu trả lời cho bài tập B của bạn. Bạn

có thể thêm vào những phẩm chất quản lý hay những yếu kém nào khác không ?)
D. Match these pairs of contrasting management styles. (hãy kết hợp các cặp
phong cách quản lý tương phản nhau dưới đây)
1) autocratic (độc đoán)
2) centralising (tập trung quyền hành)
3) directive (chỉ thị)
4) empowering (trao quyền cho cấp dưới)
5) hands on (chỉ tay vào)
6) task-orientated (hướng vào nhiệm vụ)
a) collaborative (hợp tác)
b) controlling (kiểm soát)
c) delegating (phân quyền)
d) democratic (dân chủ)


e) people-orientated (hướng vào con người)
f) laissez-faire (chính sách thả nổi)
E. Different business situations call for different management styles. Which
kinds of situation need to be tightly managed and which loosely managed ?
(những tình huống kinh doanh khác nhau cần có các kiểu quản lý khác nhau. Các loại
tình huống nào cần phải quản lý chặt chẽ và các loại tình huống nào thì cần quản lý lỏng
lẻo ?)
F. Which management styles have you experienced ? Which do you prefer ?
If you are a manager, how would you describe your own management styles ?
(bạn đã trải nghiệm những kiểu quản lý nào ? Bạn thích kiểu quản lý nào hơn ? Nếu bạn
là một nhà quản lý, bạn sẽ mô tảcác kiểu quản lý của riêng bạn ra sao ?)
LANGUAGE REVIEW
A. Look at the article on page 103 and answer these questions (Nhìn vào các

bài viết trên trang 103 và trả lời những câu hỏi)

1. What do the following words refer to? (tham khảo những từ sau đây)
a) They (line 4) in Directing style (Họ ( dòng 4) trong phong cách chỉ
đạo)
manager
b) This ((line 1) in Directing style
Discussing
c) They ((line 22) in Directing style
Manager
d) Their ((line 35) in Directing style
Employees’
e) This ((line 51) in Directing style
Monitoring performance and discussing what actions need to be
taken
2. Find an example of it as an empty subject (Tìm một ví dụ của nó như là một
chủ đề có sản phẩm nào)
A. The following paragraphs are from the same article. Look at the paragraphs
and do the following (Các đoạn sau đây là từ cùng một bài viết. Nhìn vào các
đoạn văn và làm như sau)
1) Find all references to the writer.( Tìm tất cả các tài liệu tham khảo
cho các nhà văn.)


2) Find all references to the first highly competent person

mentioned(Tìm tất cả các tài liệu tham khảo cho người cao có thẩm
quyền đề cập đầu tiên)
3) Find all references to the second highly competent person
mentioned(Tìm tất cả các tài liệu tham khảo cho người có thẩm
quyền cao thứ hai đề cập)
4) Find an example of it as an empty subject(Tìm một ví dụ của nó như

là một chủ đề có sản phẩm nào)
I once had tow highly competent people working in similar roles who needed very
different styles.( Tôi đã từng có hai người có năng lực cao làm việc trong vai trò tương
tự như những người cần phong cách rất khác nhau.)
One did her thing and kept me informed. She used me to bounce ideas off, but
never waited for or expected approval before proceeding. She gave me reports and I
rarely checked on progress. The other person, who was equally competent but less
experienced, felt that I didn’t care about his work unless I checked on progress frequently
and provided feedback on how he was proceeding(Ai đã làm điều cô ấy và giữ cho tôi
thông báo. Cô lợi dụng tôi để trả lại những ý tưởng, nhưng không bao giờ cho chờ đợi
hay dự kiến phê duyệt trước khi tiến hành. Cô ta cho tôi báo cáo và tôi hiếm khi kiểm tra
về tiến độ. Những người khác, những người có thẩm quyền được bình đẳng nhưng chưa
có kinh nghiệm, cảm thấy rằng tôi không quan tâm đến công việc của mình, trừ khi tôi
kiểm tra về tiến độ thường xuyên và cung cấp thông tin phản hồi về cách mà ông ta hiện
tại
At first I didn’t know my delegating style with him was ineffective because he was
meeting objectives. On the other hand, he always seemed to want to stop by and give me
verbal updates that I felt were unnecessary.( Lúc đầu, tôi không biết phong cách của tôi
với anh ta là không hiệu quả bởi vì ông đã đạt được mục tiêu. Mặt khác, ông luôn luôn
có vẻ muốn dừng lại và đưa cho tôi cập nhật bằng lời nói mà tôi cảm thấy không cần
thiết.)
Finally I asked him how our relationship was working for him and he told me how
he felt about my lack of apparent interest. He thought what he was doing was not
important unless I was asking about the progress on a regular basis. What I thought was a
vote of confidence was actually eroding his confidence.( Cuối cùng tôi hỏi ông làm thế
nào mối quan hệ của chúng tôi đã làm việc cho ông và ông đã nói với tôi như thế nào
ông cảm thấy về tôi thiếu lợi ích rõ ràng. Anh nghĩ anh đang làm gì không quan trọng,


trừ khi tôi đã được hỏi về sự tiến bộ một cách thường xuyên. Những gì tôi nghĩ là một

cuộc bỏ phiếu tín nhiệm đã được thực sự làm xói mòn niềm tin của mình.)
When using each style. It’s important to pay attention tho both project results and
the behavior/ morale of the people(Khi sử dụng mỗi phong cách. (Điều quan trọng là
phải chú ý tho cả kết quả dự án và các hành vi / tinh thần của con người)

VOCABULARY
In the grid below, twelve words connected with management qualities or
styles are hidden horizontally, vertically or diagonally. One has been
found for you. Find eleven more.( Trong lưới dưới đây, mười hai chữ kết
nối với chất lượng quản lý hoặc phong cách được ẩn theo chiều ngang,
chiều dọc hoặc theo đường chéo. Một đã được tìm thấy cho bạn. Tìm thêm
mười một.)
Write the opposite of the adjectives in exercise A in the correct column.

A.

B.

( Viết trái ngược với các tính từ trong bài tập A trong những cột chính xác)
UnUnsociable
Unenergetic
Uncaring
unfair

1.
2.
3.
4.

C.

1.

2.

3.

In1.
2.
3.
4.

informal
indecisive
inaccessible
inefficient

-less
1.
2.

thoughtless
tactless

De-/ un1.

demotivating/
unmotivating.

Complete the sentences with the most suitable adjective from exercise A
or B. (Hoàn thành các câu với tính từ thích hợp nhất từ phần A hoặc B.)

It was thoughtless of you to offer the contract to such a disreputable firm.
(Đó là sự thiếu suy nghĩ của bạn để cung cấp hợp đồng cho một công ty tai
tiếng như vậy)
I would find it very demotivating if I didn’t get any recognition for my
work.( Tôi sẽ thấy nó rất không có động lực nếu tôi không nhận được bất kỳ
sự công nhận cho công việc của tôi)
Most of the staff interview said they expected a manager to be accessible, in
other words, easy to speak to, “within reach”.( Hầu hết các cuộc phỏng vấn


4.

5.

6.
D.

các nhân viên cho biết họ mong đợi một người quản lý để được truy cập,
nói cách khác, dễ dàng để nói chuyện với, "trong tầm tay".)
Some people think she is rather formal because she addresses everyone by
their surname.( Một số người nghĩ rằng cô ấy là khá chính thức vì cô giải
quyết tất cả mọi người bởi tên của họ.)
What do you mean, ‘maybe yes’?sometimes I wish you were more
decisive.( bạn có ý nghĩa gì, 'có lẽ có'? Đôi khi tôi muốn bạn là cương quyết
hơn)
If you took some exercise, you’d surely feel more energetic(Nếu bạn lấy
một số bài tập, bạn sẽ chắc chắn cảm thấy tràn đầy năng lượng hơn)
Complete the text with the best word.( Hoàn thành văn bản với từ đúng
nhất.)
Effective leadership

(Lãnh đạo hiệu quả)

As we all know, effective leadership is hard to define and even harder to find. “like
parenthood”, says a Harvard psychologist, ‘leadership will never be an exact
science.
( Như chúng ta đều biết, lãnh đạo hiệu quả là khó để định nghĩa và càng khó tìm.
"Giống như cha mẹ", một nhà tâm lý học Harvard nói , "lãnh đạo sẽ không bao
giờ là một khoa học chính xác.)
However , research can help business leaders get a clearer picture of that it takes to
lead effectively, in the same way as it has helped parents in recent years’.
( Tuy nhiên, nghiên cứu có thể giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có được một
bức tranh rõ ràng hơn về mà nó cần để dẫn dắt hiệu quả, trong cùng một cách như
nó đã giúp các bậc phụ huynh trong những năm gần đây ')
One may wonder to what extent such an analogy is helpful. In fact, research on
parenting provides very contradictory results, and there seems to be a theory to
suit every opinion. In the end, the majority of parents work things out for
themselves through a process of trial and error
(Người ta có thể tự hỏi đến mức độ nào đó một phép suy là hữu ích. Trong thực tế,
nghiên cứu về nuôi dạy con cho kết quả rất mâu thuẫn, và có vẻ như là một lý


thuyết để phù hợp với mọi quan điểm. Cuối cùng, phần lớn các phụ huynh làm
những điều trên cho chính mình thông qua một quá trình thử và sai)
But what about leadership? Different styles have been identified: democratic,
coercive, coaching, authoritative, pacesetting, etc. A ‘coercive’ leader, for instance,
would expect you to do as you were told, whereas a ‘coaching’ one might simply
make a suggestion.
(Nhưng những gì về lãnh đạo? Phong cách khác nhau đã được xác định: dân chủ,
cưỡng chế, huấn luyện, có thẩm quyền, pacesetting, vv Một 'cưỡng chế' lãnh đạo,
ví dụ, sẽ mong đợi bạn làm như bạn đã nói, trong khi một 'huấn luyện' người ta có

thể chỉ cần thực hiện một đề nghị.)
Whether one is talking about parenting or leadership, the trick is of coures to know
which style to adopt when, and unfortunately research is not very useful in this
respect. So it seems that for both parents and leaders, it is back to trial and error
and gut instinct.
(Cho dù một là nói về cha mẹ hay lãnh đạo, thủ thuật này của khóa học để biết
được phong cách để áp dụng khi nào, và tiếc là nghiên cứu không phải là rất hữu
ích trong lĩnh vực này. Vì vậy, có vẻ như cho cả cha mẹ và các nhà lãnh đạo, nó là
trở lại để thử và sai và bản năng.)
LANGUAGE REVIEW
A Complete the sentences with words or phrases from the box. Use each item
only once (Hoàn thành các câu với các từ hoặc cụm từ hộp. Sử dụng mỗi mục chỉ
một lần)
This it the latter the one theirs then -there they their
1.

Pete knew he’d be late for the meeting. But he eventually got...-just to find out
had been cancelled! (Pete tin mình sẽ muộn cuộc họp. Nhưng cuối cùng ông đã
...- chỉ để tìm hiểu đã bị hủy bỏ!)

2.

She wasn’t sure whether to do her MBA at Burlington College or Durham
Business School. Eventually she went for …….. as it has a distance learning
option.(Cô không chắc chắn cho dù để làm bằng MBA tại Burlington Cao


đẳng hoặc Durham Business School. Cuối cùng cô đã đi cho ...... .. vì nó có
một lựa chọn học tập từ xa)
3.

We want to allow our staff to do the job ………. are paid to do. We’re doing
………… by using technology to take the administration out of people’s jobs.
( Chúng tôi muốn để cho phép nhân viên của chúng tôi để làm công việc ..........
được trả tiền để làm. Chúng tôi đang làm ............ bằng cách sử dụng công
nghệ để có những hành ra công ăn việc làm của người dân.)

4.

If staff want to order a new PC, they can select ……….. they like online, get
……. manager to review it and then send off the order to the supplier.( Nếu
nhân viên muốn đặt mua một máy tính mới, họ có thể chọn ......... .. họ thích
trực tuyến, có được ....... quản lý để xem xét nó và sau đó gửi ra để các nhà
cung cấp.)

5.

She became Commercial Manager only last September, but she already knew
……….. that she would be able to initiate some sweeping changes.( Cô trở
thành Giám đốc thương mại chỉ tháng Chín năm ngoái, nhưng cô đã
biết ......... .. rằng cô sẽ có thể bắt đầu một số thay đổi sâu rộng.)

6.

Our company seems too attached to traditional values, whereas ……….. has
always been innovative and forward looking.( Công ty chúng tôi dường như
quá lệ thuộc vào các giá trị truyền thống, trong khi đó ......... .. luôn luôn sáng
tạo và hướng về phía trước.)

DA: 1 it; 2 the latter ; 3 they, this ; 4 the one, there ; 5 then; 6 their.

B
Indicate what the words in italics refer to, as in the example.( Chỉ ra các
từ in nghiêng tham khảo, như trong ví dụ.)
•
Many multinational companies are desperate for managers with
international experience. Is it possible that they ignoring the potential within their 2
own ranks? (Nhiều công ty đa quốc gia đang tuyệt vọng cho các nhà quản lý có
kinh nghiệm quốc tế. Có thể là họ bỏ qua tiềm năng ngay trong hàng ngũ của họ?)
•
Women in the United States account for 49 per cent of middle
management ranks, from which 3 expatriates are typically chosen. But they4 make
up only 13 per cent of US managers sent abroad.( Phụ nữ ở Hoa Kỳ chiếm 49 phần


trăm của các cấp quản lý trung gian, từ đó người nước ngoài thường được chọn.
Nhưng họ chỉ chiếm 13 phần trăm của các nhà quản lý Mỹ đưa ra nước ngoài.)
•
A US organisation that seeks to promote women in business decided to study
the question 5. Its 6 report, published this week, says women are being held back
by preconceptions about their7 willingness to travel and about how other
nationalities will react to them 8.( Một tổ chức Hoa Kỳ đang tìm cách thúc đẩy phụ
nữ trong kinh doanh quyết định nghiên cứu các câu hỏi. Báo cáo của mình, được
công bố trong tuần này, nói rằng phụ nữ đang bị cản trở bởi những định kiến về sự
sẵn sàng của họ để đi du lịch và khoảng cách các quốc gia khác sẽ phản ứng với
chúng.)

ĐA: 2 their = multinational companies
3 which = middle management ranks
4 they = Women in the United
5 the question = Is it possible that they ignoring the potential within their

own ranks?
6 Its = A US organization
7 their = women (‘s)
8 them = women