Bài giảng QUản trị nguồn nhân lực part 4 viet

Quản Trị Nguồn Nhân lực
Phần 4
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

1


Quá trình đào tạo và phát triển
Các Nhu cầu đào tạo của chúng ta là gì?
Chúng ta muốn đạt được điều gì sau những nỗ lực Đào
tạo và Phát triển?
Cần có sự gắn kết giữa sứ mệnh chiến lược của một
công ty với các mục tiêu của Chương trình Đào tạo và
Phát triển

2


Quá trình Đào tạo và Phát triển (tiếp)
Đào tạo đúng thời điểm (JIT)
Chương trình đào tạo
được thực hiện vào bất
cứ lúc nào và bất cứ nơi
nào trên thế giới khi cần
thiết

3


Quá trình đào tạo và phát triển (tiếp)
Môi trường bên ngoài

Môi trường bên trong

1. Xác định Nhu cầu Đào tạo và Phát triển
2. Xác lập Mục tiêu Đào tạo và Phát triển
3. Lựa chọn các Phương pháp Đào tạo và Phát
triển và (các) hệ thống thực hiện ĐT&PT
4. Thực hiện Chương trình ĐT&PT
5. Đánh giá các Chương trình ĐT&PT
4


Quá trình Đào tạo và Phát triển
(tiếp)
1. Xác định Nhu cầu Đào tạo và Phát triển
Là một cách tiếp cận có hệ
thống nhằm giải quyết các nhu
cầu xác thực cần phải thực hiện
Phân tích tổ chức
Phân tích công việc
Phân tích nhân viên

5


Quá trình Đào tạo và Phát triển (tiếp)
2.

Đặt ra các mục tiêu cụ thể về ĐT&PT
a) Mục đích
b) Các mục tiêu

Các nhà quản lý cần phải có khả năng xác định
xem hoạt động đào tạo có hiệu quả hay không

6


Quá trình Đào tạo và Phát triển (tiếp)
3. Lựa chọn các Phương pháp ĐT&PT và Hệ thống Giảng
dạy
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Đào tạo tại lớp học
Cố vấn và huấn luyện
Bài tập tình huống
Làm mẫu hành vi
Phương pháp đóng vai
Đào tạo học việc
Đào tạo xa nơi làm việc
Mô phỏng
Các trò chơi kinh doanh

10. Đào tạo về xử lý công văn giấy tờ

11. Đào tạo từ xa và học qua mạng có
video (video conferene)
12. Đào tạo trên máy vi tính
13. Đào tạo dựa trên công nghệ ảo như thật
14. Đào tạo trực tuyến – E-learning (Dựa
trên các trang web)
15. Đào tạo tại chỗ (cầm tay chỉ việc)
16. Luân chuyển công việc
17. Thực tập
7


Quá trình Đào tạo và Phát triển (tiếp)
1. Đào

tạo tại lớp học

• Phương pháp này vẫn hiệu
quả đối với rất nhiều loại hình
đào tạo người lao động
• Có thể truyền đạt được rất
nhiều thông tin trong một
khoảng thời gian tương đối
ngắn

8


Quá trình Đào tạo và Phát triển (tiếp)
2. Cố vấn và Huấn luyện

• Các phương pháp bồi dưỡng chú trọng vào hình
thức đào tạo 1-1
• Sử dụng cách thức tư vấn, huấn luyện và bồi dưỡng
tạo ra mối quan hệ thực tế nhằm phát triển sự
nghiệp cá nhân, con người và sự trưởng thành và
phát triển về chuyên môn
• Người cố vấn có thể là người trong tổ chức hoặc ở
một công ty khác
• Quan hệ đó có thể là chính thức hoặc không chính
thức

9


Huấn luyện
• Thường được coi là trách
nhiệm của cấp trên trực tiếp
• Trợ giúp như một người cố vấn
đỡ đầu

10


Cố vấn ngược chiều

Là quá trình trong đó
những nhân viên lớn
tuổi hơn học hỏi từ
những nhân viên ít
tuổi hơn

11


Quá trình ĐT&PT (tiếp)
6. Đào tạo học nghề
• Kết hợp hướng dẫn trên lớp với
đào tạo tại chỗ
• Trước đây được áp dụng đối với
nghề thủ công
• Những người học việc thu nhập
thấp hơn so với những nghệ
nhân bậc thầy là thầy dạy của họ

12


Quá trình ĐT&PT (tiếp)
8. Mô phỏng
Các thiết bị hoặc chương trình
được bố trí ở cách xa nơi làm
việc và mô phỏng các yêu cầu
công việc thực tế
Ví dụ: Đào tạo các phi công
trong một máy bay mô phỏng

13


Quá trình ĐT&PT (tiếp)

9. Các trò chơi kinh doanh
Cho phép những người tham gia
đóng các vai trò như là chủ tịch,
kiểm soát viên, hoặc phó chủ tịch
phụ trách marketing của 2 hoặc
hơn 2 tổ chức tương tự nhau theo
giả thiết và họ cạnh tranh với
nhau bằng cách điều khiển một
số nhân tố lựa chọn trong một
tình huống kinh doanh nhất định
14


Quá trình ĐT&PT (tiếp)
10. Đào tạo về xử lý công văn giấy tờ
Là bài tập trong đó người tham gia
được yêu cầu xác định các thứ tự
ưu tiên và sau đó xử lý các giấy tờ
công việc hoặc những thông điệp
qua e-mail như thư nội bộ, báo
cáo, các tin nhắn trên điện thoại
mà thường được đặt lên bàn của
nhà quản lý chờ giải quyết

15


Quá trình ĐT&PT (tiếp)
11. Đào tạo từ xa và học qua mạng có video
 Rất nhiều công ty tại Mỹ sử dụng các lớp học kết

nối hình ảnh qua mạng và qua vệ tinh để thực hiện
ĐT&PT
 Phương pháp này vẫn giữ được tính tương tác, độ
linh hoạt và sự tự giác của lớp học truyền thống
 Đặc biệt có hiệu quả đối với các công ty có quy
mô toàn cầu
Tăng mức độ tiếp cận tới hoạt động đào tạo, đảm
bảo tính nhất quán về hướng dẫn và giảm chi phí của
các chương trình ĐT&PT
16


Quá trình ĐT&PT (tiếp)
12. Đào tạo trên máy vi tính

• Là phương pháp dạy học khai thác ưu
thế về tốc độ, bộ nhớ, và khả năng điều
khiển dữ liệu của máy vi tính để có thể
tăng mức độ linh hoạt khi hướng dẫn
• Đĩa DVD, băng video, và các thước
phim vẫn là những hệ thống phổ biến
được áp dụng vào đào tạo
• Đặc biệt hấp dẫn đối với những doanh
nghiệp nhỏ

17


Quá trình ĐT&PT (tiếp)
14. Đào tạo trực tuyến (Dựa trên các trang web)

•

Là

một thuật ngữ tổng quát mô
tả việc hướng dẫn trực tuyến

• Hệ thống thực hiện hướng dẫn
trực tuyến
• Có thể học bất cứ lúc nào, bất
cứ nơi đâu trên thế giới, và
bằng những thứ tiếng khác
nhau
18


Quá trình ĐT&PT (tiếp)
15. Đào tạo tại chỗ
• Là phương pháp ĐT&PT không chính quy cho
phép một nhân viên học các nhiệm vụ công
việc qua việc thực hiện
• Là phương pháp ĐT&PT thường được sử dụng
nhất
• Không gặp phải khó khăn khi áp dụng những
gì đã học được vào trong công việc thực tế
19


Quá trình ĐT&PT (tiếp)
16. Luân chuyển công việc

• Nhân viên được chuyển từ một
vị trí công việc này sang một vị
trí công việc khác nhằm tăng
kinh nghiệm làm việc

• Giúp các nhân viên mới hiểu
được về nhiều công việc khác
nhau
20


Các hệ thống thực hiện ĐT&PT
1. Các trường đại học của doanh nghiệp
2. Các trường cao đẳng và đại học
3. Các trường cao đẳng cộng đồng
4. Chương trình đào tạo trực tuyến bậc
cao
21


1. Các trường ĐH của doanh nghiệp
• Là hệ thống thực hiện ĐT&PT dưới sự bảo
trợ của tổ chức
• Tập trung vào việc tạo ra thay đổi của tổ
chức
• Mang tính chủ động và chiến lược
• Tăng trưởng nhờ sự linh hoạt của trường đại
học
• Ước tính có khoảng 2.000 trường ở Mỹ
Rất nhiều tổ chức ở Mỹ có trường đại học

riêng của họ – General Motors, Disney,
McDonald’s, Motorola, GE
22


4. Giáo dục trực tuyến bậc cao
• Là các cơ hội giáo dục bao gồm các
chương trình lấy bằng và các chương
trình đào tạo khác được thực hiện một
phần hoặc toàn phần trên Internet
• Cho phép các nhân viên dự lớp học
vào giờ ăn trưa, trong ngày, hoặc buổi
tối
• Giảm thời gian đi lại tới trường
23


Định hướng nhân viên
• Các nỗ lực ĐT&PT ban đầu
được thiết kế cho nhân viên
• Nỗ lực cung cấp cho họ những
thông tin về công ty, công việc
và nhóm làm việc
• Đặc biệt cho tất cả các tổ chức

24


Đánh giá về đào tạo và phát triển
Ý kiến của học viên

Mức độ tiếp thu
Những thay đổi về hành vi ứng xử
Mức độ đạt được các mục tiêu đào tạo và
phát triển
5. Đánh giá so với mức chuẩn
1.
2.
3.
4.

25