Quy trinh Bao hanh CNTT

CÔNG TY CỔ PHẦN
PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ
TRUNG TÂM BẢO HÀNH

Địa chỉ:
Điện thoại:
Fax:

PHIẾU SỬA CHỮA
Tên khách hàng:
Số điện thoại:
Địa chỉ:
Người liên hệ:

Loại dịch vụ

Serial No.:
Cấu hình:
Nhận thực tế:

:

Ngày nhận:
Nhân viên FSM ký nhận:

Hình thức dịch vụ :

HÌNH THỨC SỬA

Số phiếu:

LỖI

LOẠI THIẾT BỊ

Đổi BH
Sửa chữa
Cho mượn máy
Đổi máy khác

IMAGDE

Nguồn

Bộ đổi nguồn

Bảng mạch chính

Bảng công suất

MON

Ổ cứng

Ổ mềm

CD-ROM

RAM

NETWO

Vi xử lý (Chip)

Vỉ mạng

Vỉ âm thanh

Vỉ màn hình

NOTE

Bảng DC

Động cơ

Sensor

Cơ khí

OTHER

Bộ quét Laser

Trống sấy

Đầu kim

Bảo dưỡng

PART

Hộp mực

Băng mực

Dòng

Mành

PC

Ánh sáng

Mầu

Cao áp

Đèn hình

POWER

Hiệu chỉnh

Rơ le

Sò công xuất

Battery

SRV

Biến thế

Loa

Chuột

Bàn phím

STORAG

Màn tinh thể lỏng

Vỉ PCMCIA

Software

CÁC LỖI KHÁC

Modem

RAM DISK

Ghi chú nhận máy:
Ghi chú sửa máy:
Tình trạng máy sau khi sửa:

Hoạt động bình thường

Người thực hiện

Ngày kết thúc

Không sửa được
Đạt cam kết về thời gian khắc phục sự cố
Không đạt cam kết về thời gian khắc phục sự cố
Không tính toán thời gian khắc phục sự cố

......../......../ 2005

Đánh giá và ký nhận của khách hàng
(Khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ bảo hành và sửa chữa của FSM)
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
Chữ ký, họ tên khách hàng Đánh giá của khách hàng
Xin quý khách vui lòng cho biết đánh giá của mình
về chất lượng dịch vụ của chúng tôi

1
Ngày trả khách

2

3

4

5

6

7

8

........./........./2005

Phiếu sửa chữa này chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhân viên FSM ký nhận
02-BM/BH/HDCV/FPT v3/5

9

10