MIÊU TẢ CÔNG VIỆC
TRƯỞNG NHÓM SỬA CHỮA
Mã hiệu: 05-CV/BH/HDCV/FPT
Lần ban hành/sửa đổi: 1/1
Ngày hiệu lực: 10/05/2003
I. THÔNG TIN CHUNG
Quá trình liên quan
Bảo hành
Nhân sự
Chế độ làm việc
Bình thường: Thời gian làm việc theo quy định của Công ty
Chế độ báo cáo
Hàng tháng, báo cáo cho Trưởng bộ phận về tình hình hoạt
động của nhóm.
6 tháng 1 lần, nộp báo cáo tổng hợp cho Trưởng bộ phận
II. TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Mã hiệu
Tên tài liệu
BH/STQT/FPT
Sổ tay quá trình Bảo hành
NS/STQT/FPT
Sổ tay quá trình Nhân sự
III. TRÁCH NHIỆM CHUNG
Cán bộ
Trách nhiệm
Phụ trách
Kiểm tra việc nắm rõ bản MTCV của cán bộ thực hiện. Đảm bảo các điều
kiện cần thiết để cán bộ thực hiện hoàn thành các nhiệm vụ/công việc với
các kết quả đáp ứng yêu cầu
Thực hiện
Đọc bản MTCV trước khi thực hiện lần đầu tiên các nhiệm vụ/công việc
được yêu cầu trong MTCV. Thực hiện nghiêm chỉnh theo MTCV
Chất
lượng
Kiểm tra việc tuân thủ theo MTCV của cán bộ thực hiện các nhiệm
vụ/công việc và báo cáo cho cán bộ phụ trách nếu cần
IV. CÁC CÔNG VIỆC
STT
Nhiệm vụ/Công việc
Mức 1
1
Quản lý hoạt động của nhóm sửa chữa1
X
2
Phân công công việc cho nhân viên trong nhóm
X
3
Lập các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của nhóm
X
4
Phân tích tình hình hoạt động của nhóm để lập kế hoạch cho kỳ
sau
X
1
Miêu tả công việc này áp dụng cho trưởng nhóm màn hình, trưởng nhóm thiết bị khác và trưởng
nhóm máy tính xách tay
53-BM/TT/HDCV/FPT 3/0
1/2
MTCV: Trưởng nhóm sửa chữa
STT
Lần ban hành/ sửa đổi: 1/1
Nhiệm vụ/Công việc
Mức 1
5
Thực hiện các công việc giống MTCV nhân viên sửa chữa
X
6
Thu thập thông tin gửi cho Trưởng nhóm vật tư để lập báo cáo
gửi cho đối tác bảo hành
X
V. PHẨM CHẤT CÁ NHÂN
Phẩm chất cá nhân
Mức 1
Trình độ học vấn
Đại học
Trình độ chuyên môn
Tốt nghiệp các ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ
thông tin, Đo lường, Điện
Trình độ ngoại ngữ
Bằng B tiếng Anh, đọc & viết được thư điện tử, có thể
giao tiếp với đối tác bảo hành
Kinh nghiệm thực tế
2 năm làm việc tại FPT
Đào tạo ban đầu
STQT Bảo hành
STQT Nhân sự
Yêu cầu khác
Có khả năng quản lý nhóm làm việc
Có khả năng phân tích số liệu
VI. ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN
Điều kiện thực hiện
Mức 1
Vị trí làm việc
Có vị trí làm việc riêng
Trang thiết bị
Có máy tính truy cập được mạng nội bộ và Internet
Tài chính
Miễn phí truy cập Internet
Các điều kiện khác
Người duyệt
Bùi Quang Ngọc
53-BM/TT/HDCV/FPT
3/0
Người kiểm tra
Lê Mạnh Thắng
Người lập
Lê Thanh Hải
2/2